通信公司年度工作總結(jié)

第8頁共8頁通信公?司年度?工作總?結(jié)_?___?年在公?司“效?益質(zhì)量?年”的?定位目?標(biāo)指導(dǎo)?下，緊?緊圍繞?公司“?加強(qiáng)管?理、保?證質(zhì)量?，降低?成本、?提高效?益，深?化改革?、強(qiáng)化?支撐”?的網(wǎng)絡(luò)?運(yùn)維方?針，確?保網(wǎng)絡(luò)?運(yùn)行質(zhì)?量，加?強(qiáng)了基?礎(chǔ)管理?、網(wǎng)絡(luò)?優(yōu)化、?大客戶?支撐以?及安全?生產(chǎn)等?方面工?作力度?，積極?開展降?本增效?活動，?取得了?一定的?成績，?現(xiàn)對全?年工作?總結(jié)如?下。?一、加?強(qiáng)基礎(chǔ)?管理工?作我?班組負(fù)?責(zé)全區(qū)?的網(wǎng)絡(luò)?的維護(hù)?、技術(shù)?支持工?作，為?了更好?的在數(shù)?據(jù)網(wǎng)絡(luò)?中開展?各項(xiàng)數(shù)?據(jù)業(yè)務(wù)?和增值?業(yè)務(wù)，?我班組?在中心?的領(lǐng)導(dǎo)?下嚴(yán)格?落實(shí)省?公司精?細(xì)化管?理的要?求，按?照“共?識、細(xì)?化、落?實(shí)”的?六字方?針，堅?持嚴(yán)格?基礎(chǔ)管?理工作?，一年?來，我?班組堅?持不斷?完善客?戶的資?料工作?、各種?網(wǎng)絡(luò)設(shè)?備以及?大客戶?的應(yīng)急?預(yù)案等?各項(xiàng)基?礎(chǔ)管理?工作，?特別是?隨著三?標(biāo)一體?以及內(nèi)?控工作?的深入?開展，?更是要?求我班?組對擔(dān)?負(fù)的各?項(xiàng)工作?必須有?記錄，?包括資?料統(tǒng)計?、障礙?統(tǒng)計、?網(wǎng)絡(luò)分?析統(tǒng)計?等，并?且按照?部門的?各項(xiàng)規(guī)?章制度?和管理?辦法，?優(yōu)化了?各項(xiàng)工?作流程?，努力?做到細(xì)?化到人?、優(yōu)化?到事、?強(qiáng)化考?核，確?保提高?員工工?作效率?，從管?理中創(chuàng)?造效益?。具?體工作?有：?1、按?照維護(hù)?規(guī)程嚴(yán)?格執(zhí)行?各項(xiàng)維?護(hù)作業(yè)?計劃，?結(jié)合內(nèi)?控，加?大了對?作業(yè)計?劃、各?種日志?、記錄?表格、?安檢記?錄等各?項(xiàng)維護(hù)?作業(yè)計?劃和巡?檢的檢?查力度?，保證?內(nèi)控_?___?可以順?利通過?，并根?據(jù)實(shí)際?工作需?要不斷?完善和?更新相?應(yīng)的表?格。?2、完?善了對?數(shù)據(jù)網(wǎng)?絡(luò)各種?統(tǒng)計維?護(hù)資料?并及時?更新，?保證基?礎(chǔ)資料?的準(zhǔn)確?性、完?整性和?及時性?，安排?專人制?作了數(shù)?據(jù)網(wǎng)絡(luò)?資料庫?程序并?對該資?料庫進(jìn)?行不斷?完善和?更新，?特別對?于光纖?專線客?戶和v?客戶的?資料管?理，對?涉及到?的所有?信息都?在資料?庫中均?有詳細(xì)?的體現(xiàn)?。對全?區(qū)的i?p地址?進(jìn)行及?時的備?案并不?斷完善?ip地?址管理?系統(tǒng)，?這些都?為今年?的全區(qū)?ip地?址優(yōu)化?工作打?下了堅?實(shí)的基?礎(chǔ)。?3、為?了更好?地開展?業(yè)務(wù)，?理順流?程，制?定并完?善了f?tt_?___?業(yè)務(wù)、?基礎(chǔ)數(shù)?據(jù)業(yè)務(wù)?、v業(yè)?務(wù)、數(shù)?據(jù)設(shè)備?維護(hù)等?各種流?程和基?礎(chǔ)數(shù)據(jù)?網(wǎng)、i?p城域?網(wǎng)的分?析作業(yè)?指導(dǎo)書?，并結(jié)?合內(nèi)控?和三標(biāo)?一體工?作的要?求對以?上規(guī)范?進(jìn)行完?善，并?按照省?運(yùn)維文?件的要?求及時?更新和?調(diào)整各?種數(shù)據(jù)?網(wǎng)絡(luò)設(shè)?備的應(yīng)?急預(yù)案?，強(qiáng)化?細(xì)化了?應(yīng)急預(yù)?案的執(zhí)?行功效?。4?、為了?提高班?組員工?的綜合?素質(zhì)，?我班組?加強(qiáng)了?對員工?業(yè)務(wù)、?技術(shù)、?安全、?保密、?形勢教?育等各?方面的?培訓(xùn)，?今年累?計進(jìn)行?培訓(xùn)_?___?次，內(nèi)?容涵蓋?業(yè)務(wù)、?設(shè)備、?維護(hù)經(jīng)?驗(yàn)及本?專業(yè)最?新技術(shù)?等，并?___?_培訓(xùn)?效果測?試__?__次?，取得?了良好?的效果?，特別?針對新?員工，?我班組?制定了?專門的?培訓(xùn)計?劃并按?照計劃?進(jìn)行實(shí)?施，有?力的提?高全班?員工的?維護(hù)素?質(zhì)。?5、在?公司及?部門領(lǐng)?導(dǎo)下，?積極參?于公司?舉辦的?數(shù)據(jù)專?業(yè)維護(hù)?規(guī)程及?寬帶a?dsl?技能競?賽，我?中心取?得了第?一的優(yōu)?異成績?，并且?選派兩?名技術(shù)?骨干參?加省公?司__?__的?華為寬?帶ad?sl技?能大賽?，取得?了全省?三等獎?的好成?績。?6、配?合網(wǎng)運(yùn)?部__?__開?展了多?次對各?縣公司?及營銷?中心的?維護(hù)知?識培訓(xùn)?，其中?包括城?域網(wǎng)交?換機(jī)的?培訓(xùn)、?atm?設(shè)備i?p化改?造的培?訓(xùn)等技?術(shù)培訓(xùn)?，還安?排專人?去縣局?進(jìn)行現(xiàn)?場講解?，取得?了良好?的效果?，提高?了縣公?司維護(hù)?人員的?綜合素?質(zhì)，為?交換機(jī)?權(quán)限下?放打下?了堅實(shí)?的基礎(chǔ)?。7?、為了?達(dá)到內(nèi)?控的要?求，我?班組通?過對_?___?地區(qū)市?內(nèi)__?__個?模塊局?進(jìn)行巡?檢并在?數(shù)據(jù)設(shè)?備上粘?貼了資?產(chǎn)標(biāo)簽?，滿足?了內(nèi)控?的要求?。二?、強(qiáng)化?維護(hù)手?段，積?極開展?將本增?效活動?，積極?優(yōu)化網(wǎng)?絡(luò)，發(fā)?揮網(wǎng)絡(luò)?最大效?益一?年來，?我中心?維護(hù)工?作未發(fā)?生重大?故障，?各項(xiàng)考?核指標(biāo)?均達(dá)標(biāo)?。其中?省內(nèi)考?核互聯(lián)?網(wǎng)時延?≤__?__m?s，實(shí)?際為≤?___?_ms?；本地?ip客?戶考核?接入認(rèn)?證平均?響應(yīng)時?間≤8?s，實(shí)?際為≤?3s；?基礎(chǔ)數(shù)?據(jù)網(wǎng)用?戶電路?考核故?障修復(fù)?及時率?≥99?，實(shí)際?為10?0；數(shù)?據(jù)設(shè)備?考核故?障修復(fù)?及時率?≥96?，實(shí)際?為10?0；大?客戶業(yè)?務(wù)考核?響應(yīng)及?時率≥?99，?實(shí)際為?100?；考核?電路開?通及時?率10?0，實(shí)?際為1?00；?重大障?礙上報?及時率?為10?0，圓?滿地完?成了上?半年的?各項(xiàng)維?護(hù)指標(biāo)?。1?、通過?充分利?用現(xiàn)有?的城域?網(wǎng)網(wǎng)管?，我中?心加強(qiáng)?了對網(wǎng)?絡(luò)流量?、設(shè)備?利用率?、日志?及網(wǎng)絡(luò)?安全的?監(jiān)控及?分析，?分析范?圍由原?來城域?網(wǎng)幾臺?設(shè)備擴(kuò)?大到整?個城域?網(wǎng)匯聚?層以上?設(shè)備，?并新增?了對a?tm網(wǎng)?絡(luò)流量?的分析?。結(jié)合?網(wǎng)絡(luò)分?析情況?，及時?地對網(wǎng)?絡(luò)進(jìn)行?優(yōu)化和?調(diào)整，?___?_月份?新增城?域網(wǎng)出?口ge?中繼一?條，通?過流量?調(diào)整，?緩解了?城域網(wǎng)?出口流?量激增?所帶來?的壓力?。由于?寬帶b?ras?匯聚i?p上行?設(shè)備的?lpu?k板卡?和lp?uh板?卡接入?客戶不?同，_?___?地區(qū)局?下掛各?縣寬帶?客戶較?多，_?___?地區(qū)局?下掛各?縣寬帶?客戶較?少，通?過將容?量較大?的lp?uk板?卡調(diào)整?到__?__地?區(qū)局，?并將武?安ip?上行的?寬帶客?戶及時?的調(diào)整?到__?__地?區(qū)br?as，?緩解了?由于_?___?寬帶客?戶激增?帶來的?板卡利?用率過?高問題?，保證?了__?__方?向?qū)拵?業(yè)務(wù)的?發(fā)展，?隨后又?對__?__地?區(qū)br?as資?源進(jìn)行?了適當(dāng)?均衡，?使得全?區(qū)br?as的?資源得?到了充?分的利?用。_?___?月份對?城域網(wǎng)?核心層?設(shè)備_?___?地區(qū)局?760?9新增?加一通?信公司?年度工?作總結(jié)?第2頁?條至?___?_地區(qū)?方向的?ge中?繼，充?分緩解?了西部?流量大?的問題?，通過?安排專?人對網(wǎng)?絡(luò)中的?各種設(shè)?備定期?觀察，?及時地?發(fā)現(xiàn)網(wǎng)?絡(luò)中的?安全隱?患并給?予解決?，極大?的保證?了業(yè)務(wù)?的順利?開展。?2、?配合網(wǎng)?運(yùn)部做?好寬帶?ma5?300?綁定用?戶端口?工作，?截至目?前全區(qū)?主要縣?市ma?___?_節(jié)點(diǎn)?已實(shí)現(xiàn)?用戶帳?號及端?口綁定?。為了?實(shí)現(xiàn)o?e綁定?測試，?對全區(qū)?ma5?300?設(shè)備的?命名重?新規(guī)范?并進(jìn)行?命名更?改，同?時我中?心__?__根?據(jù)端口?綁定工?作的需?要發(fā)明?了小程?序，使?得帳號?綁定可?以實(shí)現(xiàn)?批量操?作，將?幾十個?人幾天?的工作?量壓縮?到了一?個人幾?個小時?就可以?完成，?從人力?成本上?起到了?將本增?效的作?用。?3、對?___?_地區(qū)?路華為?s80?16交?換機(jī)、?華為s?851?2交換?機(jī)及核?心層_?___?路由器?進(jìn)行了?升級打?補(bǔ)丁操?作，解?決了由?于客戶?網(wǎng)絡(luò)攻?擊及版?本不穩(wěn)?定而可?能造成?系統(tǒng)瞬?斷的隱?患。并?對華為?ua5?000?寬帶設(shè)?備進(jìn)行?統(tǒng)一升?級，保?證軟件?版本的?同一性?。4?、在全?省率先?開展了?華為u?a50?00和?ma5?300?寬帶設(shè)?備帳號?和端口?的綁定?測試工?作，并?初步測?試成功?。由于?我中心?測試工?作進(jìn)展?較早，?所以省?公司指?定我公?司和滄?州分公?司作為?試點(diǎn)單?位對各?型號的?bra?s和d?sla?m進(jìn)行?測試，?測試成?功后將?在全省?進(jìn)行推?廣，通?過測試?為我公?司下一?步的寬?帶賬號?和端口?綁定工?作打下?了堅實(shí)?的基礎(chǔ)?。5?、完成?了城域?網(wǎng)設(shè)備?具備m?pls?v條件?的mp?ls的?部署。?通過此?次部署?，我公?司今后?可以開?展跨域?的v業(yè)?務(wù)，對?市場部?門開展?新的業(yè)?務(wù)起了?有力的?支撐。?8、?實(shí)施了?ip地?址回收?工作，?三、?面向用?戶、面?向市場?，做好?業(yè)務(wù)支?撐我?班組按?照部門?一貫倡?導(dǎo)的“?維護(hù)就?是經(jīng)營?”的大?經(jīng)營觀?念，整?個維護(hù)?工作緊?緊圍繞?以效益?中心，?加強(qiáng)對?客戶、?對市場?的支撐?力度，?全力作?好后臺?支撐工?作。?2、逐?步建立?了金銀?牌大客?戶電路?資料臺?帳，并?結(jié)合金?牌大客?戶使用?數(shù)據(jù)電?路的實(shí)?際情況?分別為?其制作?了客戶?電路應(yīng)?急預(yù)案?。為了?實(shí)現(xiàn)大?客戶等?級化我?中心安?排對大?客戶電?路用不?同顏色?的插塞?來進(jìn)行?識別;?為了體?現(xiàn)對大?客戶單?位的差?異化服?務(wù)，我?班組定?期對金?牌大客?戶進(jìn)行?巡檢，?并按月?制作大?客戶單?位的網(wǎng)?絡(luò)運(yùn)行?報告。?3、?在省公?司網(wǎng)管?中心指?導(dǎo)配合?下完成?了對寬?帶vp?dn技?術(shù)的測?試工作?，并對?___?_地區(qū)?市體彩?大客戶?利用該?技術(shù)進(jìn)?行組網(wǎng)?工作，?涉及體?彩客戶?約__?__余?戶。?4、全?年為幾?十個大?客戶制?作了大?客戶電?路接入?方案，?并到各?個大客?戶提供?支撐數(shù)?十次。?配合大?客戶服?務(wù)部積?極對教?育局校?校通客?戶內(nèi)網(wǎng)?故障進(jìn)?行技術(shù)?支持，?并完成?了多個?校校通?客戶v?改ip?專線的?工作，?尤其是?對于_?___?地區(qū)區(qū)?電教站?，我中?心前后?對該客?戶進(jìn)行?了__?__余?次技術(shù)?支持。?5、?面對福?彩窄帶?v客戶?不斷增?長的情?況，我?部積極?協(xié)調(diào)設(shè)?備維護(hù)?中心，?新增了?窄帶a?801?0接入?服務(wù)器?至__?__地?區(qū)、_?___?地區(qū)匯?接局中?繼__?__條?，滿足?了客戶?數(shù)量增?長的需?求。?6、為?了及時?了解縣?公司以?及各營?銷中心?寬帶維?護(hù)情況?，我中?心安排?專人到?中華南?營銷中?心、_?___?地區(qū)、?___?_地區(qū)?、__?__地?區(qū)等縣?分公司?進(jìn)行現(xiàn)?場測試?，并深?入到客?戶家中?進(jìn)行了?解，掌?握了全?區(qū)客戶?反映比?較突出?的問題?并制定?了相應(yīng)?的措施?，取得?了很好?的效果?。7?、全年?網(wǎng)絡(luò)維?護(hù)班組?受理各?類客戶?技術(shù)咨?詢上千?次，受?理縣市?營銷人?員技術(shù)?問題達(dá)?___?_余次?，強(qiáng)有?力的支?撐了前?臺維護(hù)?人員，?由于機(jī)?房人員?服務(wù)水?平高、?服務(wù)態(tài)?度熱情?，深受?廣泛的?好評。?為了保?證增值?業(yè)務(wù)的?順利開?展，班?組在部?門安排?下多次?派專人?到各縣?分公司?和營銷?中心進(jìn)?行現(xiàn)場?技術(shù)培?訓(xùn)，通?過多次?的培訓(xùn)?，有力?的支持?了各營?銷單位?業(yè)務(wù)的?順利開?展。?四、抓?緊安全?生產(chǎn)，?強(qiáng)化安?全意識?一年?來，我?班組認(rèn)?真貫徹?公司對?安全生?產(chǎn)工作?的一系?列指示?精神，?牢牢把?握安全?生產(chǎn)工?作原則?，堅持?“安全?第一、?預(yù)防為?主”的?方針，?認(rèn)真落?實(shí)各項(xiàng)?安全措?施，積?極開展?安全隱?患整改?，廣泛?開展安?全教育?工作。?1、?全年圓?滿地完?成了_?___?地區(qū)局?、__?__地?區(qū)局、?___?_地區(qū)?局?jǐn)?shù)據(jù)?設(shè)備的?安全整?治工作?，并配?合完成?了市內(nèi)?模塊局?的整治?工作，?達(dá)到了?安全生?產(chǎn)的標(biāo)?準(zhǔn)。?2、加?大對員?工的安?全教育?培訓(xùn)，?在職工?中樹立?“安全?第一”?的觀念?。__?__員?工進(jìn)行?保密制?度、交?通安全?、安全?生、消?防安全?、防汛?安全等?安全教?育達(dá)_?___?余次，?安全知?識答題?___?_次，?配合部?門進(jìn)行?消防演?練__?__次?，并根?據(jù)根據(jù)?班組的?情況堅?持每周?一次安?全培訓(xùn)?和每周?一次安?全檢查?的制度?。通過?采取檢?查、培?訓(xùn)及實(shí)?際演練?相結(jié)合?的辦法?，全面?提高了?員工的?安全素?質(zhì)、安?全意識?和應(yīng)變?能力。?在上半?年生產(chǎn)?樓電梯?間著火?事件中?，我中?心__?__名?員工發(fā)?現(xiàn)后按?照消防?要求及?時向上?級匯報?并安全?的將火?撲滅，?為公司?挽回了?損失。?4、?加強(qiáng)了?機(jī)房安?全防火?、防汛?工作。?始終把?安全防?火、防?汛當(dāng)作?安全工?作的重?中之重?，開展?了經(jīng)常?性的安?全檢查?，要求?班組員?工熟練?“四懂?、四會?”，熟?練掌握?初期火?災(zāi)撲救?、防毒?面具佩?戴、消?防水帶?連接、?滅火器?等操作?。5?、加強(qiáng)?網(wǎng)絡(luò)設(shè)?備巡檢?，通過?充分發(fā)?揮id?s和掃?描等網(wǎng)?絡(luò)安全?系統(tǒng)在?漏洞掃?描、入?侵檢測?等方面?的作用?，完善?各項(xiàng)網(wǎng)?絡(luò)安全?管理制?度，細(xì)?化日常?維護(hù)、?權(quán)限管?理、檢?測分析?和安全?防范流?程，有?力地抵?制了外?界對網(wǎng)?絡(luò)的各?類攻擊?。第?二部分?：__?__年?工作思?路_?___?年我班?組以內(nèi)?控工作?為契機(jī)?，不斷?完善基?礎(chǔ)管理?制度，?通過加?強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)?安全檢?測，健?全綜合?分析、?安全管?理、故?障分析?等制度?，強(qiáng)化?維護(hù)支?撐和服?務(wù)，優(yōu)?化網(wǎng)絡(luò)?結(jié)構(gòu)，?強(qiáng)化網(wǎng)?絡(luò)質(zhì)量?，提高?網(wǎng)絡(luò)運(yùn)?行效率?，提高?維護(hù)效?益，不?斷加強(qiáng)?安全生?產(chǎn)管理?工作，?深入開?展員工?培訓(xùn)教?育，提?高員工?綜合素?質(zhì)，積?極開展?將本增?效活動?，不斷?提高維?護(hù)水平?，保證?各項(xiàng)生?產(chǎn)指標(biāo)?。1?、結(jié)合?內(nèi)控工?作和三?標(biāo)一體?工作的?開展，?繼續(xù)按?照維護(hù)?規(guī)程嚴(yán)?格執(zhí)行?各項(xiàng)維?護(hù)作業(yè)?計劃，?加強(qiáng)基?礎(chǔ)管理?，完善?部門管?理制度?，優(yōu)化?管理流?程，簡?化管理?環(huán)節(jié)，?努力實(shí)?現(xiàn)部門?維護(hù)工?作效率?最大化?和效益?的最大?化，確?保順利?通過各?項(xiàng)__?__。?2、?持續(xù)深?入開展?各種形?勢的教?育學(xué)習(xí)?活動，?為員工?發(fā)展創(chuàng)?造良好?環(huán)境，?鼓勵員?工勤于?思考，?敢于創(chuàng)?新，深?入開展?學(xué)習(xí)型?班組，?加強(qiáng)維?護(hù)隊伍?建設(shè)，?提高維?護(hù)人員?的素質(zhì)?。3?、繼續(xù)?科學(xué)管?理網(wǎng)絡(luò)?資源，?提高網(wǎng)?絡(luò)資源?的利用?率，做?好資源?分析預(yù)?警工作?，充分?利用網(wǎng)?絡(luò)的資?源，使?網(wǎng)絡(luò)資?源的效?益盡量?最大化?。繼續(xù)?深入開?展將本?增效工?作，從?管理和?技術(shù)入?手，對?現(xiàn)有設(shè)?備進(jìn)行?優(yōu)化和?改造，?有效地?開展將?本增效?工作。?4、?進(jìn)一步?完善各?項(xiàng)應(yīng)急?預(yù)案，?提高應(yīng)?急預(yù)案?的可操?作性。?加