智能商用空調(diào)租賃解決方案 v1.0

杰升信息科技有限公司XtremeProgrammingGroup,Inc2015年01月JamesWu智能商用空調(diào)租賃解決方案項目分析自然因素北方校園

夏天熱

冬天干燥南方校園陰雨潮濕

夏熱冬冷社會因素校園設施陳舊無空調(diào)計劃寢室人口密度大用電不安全繳費難市場因素市場供需缺口大傳統(tǒng)老建筑寢室居多科技因素電器發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展企業(yè)管理需要運營數(shù)據(jù)提高用戶留存需要實時

管理設備加強售后服務背景分析體驗差覆蓋率低設備落后晚上停電無法實時了解狀態(tài)不專業(yè)需要電路和挖洞改造只有冷氣無暖氣臟？亂？差？壞了長期沒修人力成本高自動化程度低缺乏智能化支付不便收費不方便刷卡局限性不聯(lián)網(wǎng)設備情況看不到運營情況看不到用戶需求看不到行業(yè)現(xiàn)狀分析行業(yè)趨勢分析結論國外發(fā)展成熟自動化一體化國內(nèi)初級階段廣闊的發(fā)展空間需求激增物聯(lián)網(wǎng)爆炸民眾意識越來越強互聯(lián)網(wǎng)變革傳統(tǒng)企業(yè)倍受沖擊商業(yè)方案解析硬件優(yōu)勢成熟的商用移動空調(diào)、壁掛空調(diào)產(chǎn)品，快速可定制化成本更低，專業(yè)研發(fā)團隊對市場需求反饋進行支撐，永遠比別人快一步智能化產(chǎn)品在業(yè)內(nèi)遙遙領先產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴眾多，整合優(yōu)勢明顯等等軟件優(yōu)勢品牌知名度更高，信賴度和接受更快擁有成熟的智能硬件體系，無論是故障自檢還是自動殺菌，讓用戶明白放心遍布全國的維修網(wǎng)絡，不用擔心維修問題，影響賺錢的速度等等的優(yōu)勢資源運作模式與角色分析空調(diào)品牌商校園后勤運營者消費者消費者商業(yè)地產(chǎn)運營者消費者總運營管理終端運營網(wǎng)絡(加盟或自由)終端消費者O2O應用場景把線上的消費者帶到現(xiàn)實的商店中去在線支付購買線下的商品和服務到線下去享受服務回到線上進行反饋O2O商業(yè)模式對傳統(tǒng)行業(yè)的升級OnlineOffline2O2O的用戶訴求用戶訴求找信息做決策預定/預約接受現(xiàn)場服務/支付現(xiàn)場/分享消費后評價O2O在智能硬件領域里，得到更進一步的應用。后面將看到如何利用O2O來一一滿足系統(tǒng)中不同角色的訴求。價值主張

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解決終端消費者痛點沒有空調(diào)用1安裝費用巨大2收費難3售后-麻煩！4痛點價值主張

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解決終端消費者痛點移動物聯(lián)服務免除購買安裝費用和其他煩惱提供預約開關機、提醒手機完成支付微信控制想用就用自動遠程開關煙味異味清理價值主張

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解決終端運營者痛點運營數(shù)據(jù)不準確，不夠豐富1設備運行情況和健康狀況無法及時了解2用戶留存度提高的方法非常缺乏3設備維修保養(yǎng)不及時4痛點價值主張

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解決終端運營者痛點運營數(shù)據(jù)系統(tǒng)收集運營數(shù)據(jù)實時了解

設備情況…用戶交流系統(tǒng)客服/服務評價社區(qū)交流優(yōu)惠推送…忠誠度計劃積分規(guī)則積分的獲取和兌換…維修網(wǎng)點連接故障自動上報保養(yǎng)自動提醒…價值主張

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解決總運營者痛點終端運營者與終端消費者的數(shù)據(jù)匱乏，不利于更好的服務與產(chǎn)品升級1已經(jīng)銷售出去的設備的區(qū)域分布情況了解不準確，不利于分析2設備質量情況的了解非常被動，售后服務已經(jīng)更不上時代發(fā)展3售前、運營和售后系統(tǒng)各自獨立工作，沒有整合以提高銷售量4痛點終端設備一旦銷售出去很難在線升級5價值主張

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解決總運營者痛點大數(shù)據(jù)系統(tǒng)收集整體運營數(shù)據(jù)按特征分析并建模…終端運營層

管理系統(tǒng)運營者管理設備管理運營數(shù)據(jù)…售前售后

系統(tǒng)對接故障上報預警…

產(chǎn)品平臺業(yè)務策劃整體系統(tǒng)架構商用空調(diào)

設備終端消費者

微信、App終端運營者

后臺總運營后臺對接售前

售后系統(tǒng)商用微信空調(diào)系統(tǒng)遠程智能控制付款、使用空調(diào)終端用戶預約安裝安裝注冊登錄使用App＋微信公眾服務號終端用戶微信功能用戶登錄預約開關使用付款空調(diào)提示信用積分管理查看空調(diào)狀態(tài)空調(diào)控制故障上報公益捐贈用戶注冊分享功能地圖導航微信系統(tǒng)微信終端用戶使用流程用戶掃描空調(diào)機二維碼綁定微信賬號用戶注冊用戶登陸進入控制開關使用付費計算費用報告快速平攤收款平臺3大亮點移動支付。完全O2O閉環(huán)。1強大互動娛樂系統(tǒng)，用空調(diào)過程有樂趣。結合微信紅包概念，快速積累用戶。2無需任何安裝費，想用就用想停就停3平臺5大特色校園0投入1傻瓜式簡化流程。一鍵控制2設備狀態(tài)監(jiān)管和故障實時匯報3設備管理和商家管理功能詳盡齊全4對接財務系統(tǒng)，分成收益明明白白，一目了然5商家管理商業(yè)空調(diào)服務站，商家可以通過系統(tǒng)平臺進行控制，通過網(wǎng)絡實現(xiàn)遠程控制設備情況，報告設備故障，實現(xiàn)一人可以經(jīng)營管理多個宿舍和樓層，從而大大節(jié)省人力成本。商家創(chuàng)建自動分配店鋪ID空調(diào)站信息管理分成模式

應用平臺商家功能新設備接入商家店鋪信息更新預留多級代理接口，便于后續(xù)更改代理模型。在超級管理員和校園學院賬戶間。是最高管理員，下設財務、學院用戶，是一級代理的扁平結構預留接口，拉取財務系統(tǒng)狀態(tài)更新結算表財務支付管理財務結算管理移動支付支付寶手機移動支付手段銀聯(lián)移動支付是一種便捷、快速的支付手段，能夠克服地域、距離、網(wǎng)點、時間的限制，極大地提高交易效率，為商家和消費者提供方便。會員等級積分規(guī)則分享傳播會員等級、積分規(guī)則會員等級體現(xiàn)了微信空調(diào)會員不同的級別階段，升級依靠成長值的積累，成長等于消費的金額比和互動獲得的積分。通過消費使用微信空調(diào)服務、通過對消費過的訂單進行評價、分享，即可獲贈與每次現(xiàn)金消費金額相等的積分。成長值是會員通過購物所獲得的經(jīng)驗值，可換算會員等級。積分是通過評價等行為獲得的財富值，可兌換獎品，用于消耗。會員分享傳播類似嘀嘀打車，完成一筆新的空調(diào)使用支付，都會生成數(shù)量不等的紅包，可以分享給好友圈和好友。本紅包或者優(yōu)惠券僅限于在本系統(tǒng)下各個洗衣機店面消費，有效積累一批新的用戶參與到活動中，成為線下客戶。微信紅包分享紅包分享效應積分抵現(xiàn)規(guī)則會員用戶可按100個積分抵1元現(xiàn)金的比例，在消費時直接使用積分。例如，您消費10元，即可獲得10積分，下次購物時，您可以直接使用100積分抵扣1元的費用。每人每天只可使用1次積分用于消費時抵扣金?？照{(diào)娛樂互動健康生活知識使用小貼士隨機的使用小貼士，讓你了解各類空調(diào)的常識使用完成后，還有隨機的小驚喜概率事件等著你！借助

開放平臺

發(fā)力支付寶服務窗精準營銷落地引流快速支付支付寶服務窗支付寶為企業(yè)、組織和個人提供的直接觸達用戶的服務平臺用戶進行信息推送交易場景打通會員服務管理服務窗功能是阿里開放平臺的重要功能服務窗的優(yōu)勢習慣和支付：移動錢袋，以及已經(jīng)培養(yǎng)起來的消費者的移動支付習慣需要和營銷：利用“支付即關注”，通過既有支付寶商家和淘寶商家的交易，來幫助商家找到目標用戶發(fā)現(xiàn)和引流：利用阿里大數(shù)據(jù)，從用戶在PC端的瀏覽數(shù)據(jù)來推薦服務窗口服務窗交互設計服務窗LBS附近洗衣店和導航預約洗衣機和支付開啟洗衣機和洗衣過程監(jiān)控消息提醒和營銷推送后臺管理系統(tǒng)用戶管理授權管理商家管理CMS和活動管理設備管理積分管理微信空調(diào)樓層分布故障管理財務管理報表統(tǒng)計用戶登陸系統(tǒng)添加經(jīng)銷商經(jīng)銷商權限分配添加空調(diào)查看使用款與商戶結款系統(tǒng)管理員主流程商家主流程用戶登陸系統(tǒng)添加空調(diào)申請設置健康活動空調(diào)維護結款后臺管理主流程技術方案設計M2M服務器架構M2M服務器負責與洗衣機建立持續(xù)的連接，保證連接的可靠性，接收從空調(diào)發(fā)來的數(shù)據(jù)，并把數(shù)據(jù)存儲在數(shù)據(jù)庫中。數(shù)據(jù)庫M2M服務器監(jiān)聽服務端口建立連接收發(fā)數(shù)據(jù)心跳檢測數(shù)據(jù)緩存同步數(shù)據(jù)庫空調(diào)機校園平臺M2M協(xié)議層空調(diào)機標識業(yè)務協(xié)議通信協(xié)議GPRS類型識別碼唯一識別碼運行狀態(tài)上報（待機、運行、故障）故障上報故障上報參數(shù)設置（開機、關機、模式、預約）加