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、、5535、主動邏輯應(yīng)對表達承受合作創(chuàng)新工作其他總體性思維復(fù)雜力力精神能力經(jīng)驗432112?3?4?5??:52、、、、、5、T、、、、、、、、、、、、、、、、、::,1:.3.:如有以上兩項物品可生存三天.飲水可使頭腦清醒..4.:.;.:.:.:,.:.:.:...:.:.13.:,,....4681392756、、、、、、:械3115歲41Time-keeper大家不要小看timekeepertimekeeper都pass因為timekeeper的團隊合作和團隊貢獻很容易突顯。但是,擔(dān)當一個好time,卻不是簡單計算一下時間,那么容易的事情,里面有著學(xué)問在。下面談?wù)劊好嬷?,如何做一個出色的timekeeper。timekeepertimekeeper一下案例,根據(jù)案例解決的困難所在,合適把時間段分塊(面試前,通過交談,可以初步判斷那個同學(xué)可能是leaderleader商量一下,爭取做到時間分塊與總體思路進展相匹配,這是一種比較穩(wěn)妥的方法)。然后把自己的想法,跟組員說說(比如,我們要討論的是一個****問題,可能在解決****和****問題上,會遇到困難。我建議,在討論前,我們先根據(jù)題目的情況,把面試時間這樣分塊,大家看看怎樣?好嗎?”,大家先用3分鐘來獨自思考,寫下大概方案,然后我們輪流講一下自己的想法,每人一分半鐘,一共是12分鐘,接著,我們用20分鐘來討論,得到綜合完善的方案,最后我們選出代表總結(jié)陳述,并給5分鐘給他整理思路和準備總結(jié)。整個過程是3+12+20+5=4045大家覺得可行嗎?,“可行的話,好!那現(xiàn)在我們就開始吧!)(也見過有同學(xué)說,time,簡單直接,呵呵。但是如何做好,還是一件認真的事情。)timekeeper在討論過程中,要嚴格按討論好的時間規(guī)劃來管理時間,適當打斷發(fā)言超時時間到了,同學(xué)請先停一下,到下一個發(fā)言同學(xué)了。),也適當引導(dǎo)大家談話簡潔扼要(“****你能用幾個詞總結(jié)一下你剛才的話嗎?,簡要一些,就說你思考的結(jié)論是什么呢?,還可以通過贊揚的方式,比如“****講到****這個問題,很有見地,現(xiàn)在的重點是解決****問題,大家覺得怎么辦呢?)timekeeper還有個重要責(zé)任是,配合好leader,引導(dǎo)組員在總體思路方向前進(這也是第二leader的一個重點)。當意識到leader需要時間和發(fā)言機會時,可以下面,我們適****剛才大家各說各的,我們先回到總體思路上。我們討論到那一步了呢?timekeeper有時要唱黑臉,果斷打斷羅嗦或偏題的談話,讓討論有效。放心好了,因為打斷后,下一發(fā)言機會受益者不是你,所以大家不輕易對你反感的。當然,語氣盡量婉轉(zhuǎn),巧妙。)機動時間處理,也是timekeeper發(fā)揮的時候?,F(xiàn)在還剩4以完善嗎?,我們把問題解決了,現(xiàn)在還有4分鐘,大家討論一下,以后怎么避免同樣的生產(chǎn)問題發(fā)生吧?。???傊瑃imekeeper是團隊重要的一員,不僅關(guān)系到團隊能否在規(guī)定的時間內(nèi),充分討論問題,并得到完善的解決方案(時間劃塊和協(xié)助leader方面),還關(guān)系到團隊成員機會均等,并發(fā)揮各自最大貢獻,以實現(xiàn)方案最優(yōu)化(時間管理和引導(dǎo)發(fā)言方面)。四、經(jīng)典案例篇經(jīng)典案例一:海上救援(世界500強LGD面試題)現(xiàn)在發(fā)生海難,一游艇上有八名游客等待救援,但是現(xiàn)在直升飛機每次只能夠救一個人。游艇已壞,不停漏水。寒冷的冬天,刺骨的海水。游客情況:1.將軍,男,69歲,身經(jīng)百戰(zhàn);2.外科醫(yī)生,女,41歲,醫(yī)術(shù)高明,醫(yī)德高尚;3.大學(xué)生,男,19歲,家境貧寒,參加國際奧數(shù)獲獎;4.大學(xué)教授,50歲,正主持一個科學(xué)領(lǐng)域的項目研究;5.運動員,女,23歲,奧運金牌獲得者;6.經(jīng)理人,35歲,擅長管理,曾將一大型企業(yè)扭虧為盈;7.小學(xué)校長,53歲,男,勞動模范,五一獎?wù)芦@得者;8.中學(xué)教師,女,47歲,桃李滿天下,教學(xué)經(jīng)驗豐富。請將這八名游客按照營救的先后順序排序。(3分鐘閱題時間,1分鐘自我觀點陳述,15分鐘小組討論,1分鐘總結(jié)陳詞)經(jīng)典案例二:面包與記者(世界500強LGD面試題)會致命的,無損于身體健康)。在行進的途中,剛好遇到一群饑餓的難民堵住了去路,因為他們堅信你所坐的卡車里有能吃的東西。這時報到難民動向的記者也剛好趕來。對于難民來說,他們肯定要解決饑餓問題;對于記者來說,他是要報道事實的;對于你業(yè)務(wù)員來說,你是要銷毀面包的?,F(xiàn)在要求你既要解決難民的饑餓問題,讓他們吃這些過期的面包(不會致命的,無損于身體健康),以便銷毀這些面包,又要不讓記者報到過期面包的這一事實?請問你將如何處理?說明:1、面包不會致命。2、不能賄賂記者。3、不能損害公司形象。經(jīng)典案例三:荒島逃生(世界500強LGD面試題)私人飛機墜落在荒島上,只有6人存活。這時逃生工具只有一個只能容納一人的橡皮氣球吊籃,沒有水和食物。經(jīng)典案例四:能力和機遇(世界500強LGD面試題)能力和機遇是成功路上的兩個非常重要的因素。有人認為成功路上能力重要,但也有人認為成功路上機遇更重要。5個支持您這一選擇的理由。要求:請您首先用5分鐘的時間,將答案及理由寫在答題紙上,在此期間,請不要相互討論。在主考官說討論開始”25個人首先要用1分鐘時間闡述自己的觀點。注意:每人每次發(fā)言時間不要超過2分鐘,但對發(fā)言次數(shù)不作限制。在討論期間,你們的任務(wù)是:1、整個小組形成一個決議,即對問題達成一致共識。2、小組選派一名代表在討論結(jié)束后向主考官報告討論情況和結(jié)果。經(jīng)典案例五:是什么影響了利潤?(世界500強LGD面試題)你被調(diào)到某旅游飯店當總經(jīng)理,上任后發(fā)現(xiàn)2007年第四季度沒有完成上級下達的利潤指標,其原因是該飯店存在著許多影響利潤指標完成的問題,它們是:造成外賓到其他飯店就餐;②分管組織人事工作的黨委副書記調(diào)離一月余,人事安排無專人負責(zé),不能調(diào)動職工積極性;③客房、餐廳服務(wù)人員不懂外語,接待國外旅游者靠翻譯;④服務(wù)效率低,客房掛出盡快打掃門牌后,仍不能及時把房間整理干凈,旅游外賓意見很大,紛紛投宿其他飯店;⑤商品進貨不當,造成有的商品脫銷,有的商品積壓;⑥總服務(wù)臺不能把市場信息、客房銷售信息、財務(wù)收支信息、客人需求和意見等及時地傳給總經(jīng)理及客房部等有關(guān)部門;⑦旅游旺季不敢超額訂房,生怕發(fā)生糾紛而影響飯店聲譽;⑧飯店對上級的報告中有弄虛作假、夸大成績、掩蓋缺點的現(xiàn)象,而實際上確定的利潤指標根本不符合本飯店實際情況;⑨倉庫管理混亂,吃大鍋飯,物資堆放不規(guī)則,失竊嚴重;⑩任人唯親,有些局、公司干部的無能子女被安排到重要的工作崗位上。10只準列舉三項)?請陳述你的理由。經(jīng)典案例六:你會怎么辦?(世界500強LGD面試題)單位(外企)經(jīng)費緊張,現(xiàn)只有20萬元,要辦的事情有下列幾項:(1)解決辦公打電話難的問題。2)裝修會議室大廳等以迎接上級單位委托承辦的大型會議。(3)支付職工的高額醫(yī)療費用。(4)五一節(jié)為單位職工發(fā)些福利。很明顯20萬元無法將這四件事情都辦圓滿,如果你是這個單位的分管領(lǐng)導(dǎo),將如何使用這筆錢。流程:3)15分鐘的小組討論時間1)5分鐘的審題、思考時間4)5分鐘總結(jié)2)1分鐘的觀點陳述時間經(jīng)典案例七:成功的領(lǐng)導(dǎo)者是怎么樣的?(國考LGD面試題)做一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者,可能取決于很多的因素,比如:善于鼓舞人失靈活性風(fēng)度能充分發(fā)揮下屬優(yōu)勢辦事能力強幽默處事公正獨立有主見善于溝通能堅持原則又不言談舉止有熟悉業(yè)務(wù)有親和力善于化解人際沖突有威嚴感知識有明確的目標能通觀全局有決斷力請你分別從上面所列的因素中選出一個你認為最重要和最不重要的因素。答題要求:首先,給你5分鐘時間考慮,然后將答案寫在紙上,亮出來。接下來,你們幾位用30分鐘時間就這一問題進行討論,并在結(jié)束時拿出一個一致性的意見,即得出一個你們共同認為最重要和最不重要的因素。然后,派出一個代表來匯報你們的意見,并闡述你們作出這種選擇的原因。如果到了規(guī)定的時間你們沒有得出一個統(tǒng)一的意見,那么你們每一個人的分數(shù)都要相應(yīng)的減去一部分。經(jīng)典案例八:辦公室主任你選誰?(深建行LGD面試題)董事長要選擇一個辦公室主任,你覺得誰最合適?王熙鳳4、林黛玉1、薛寶釵2、賈母3、經(jīng)典案例九:是什么決定成?。浚ㄖ貞c選調(diào)LGD面試題)有人說細節(jié)決定。也有說戰(zhàn)略決定成敗。請問:你同意上述哪個觀點?并陳述你的理由。311了5.:41對請5題目:單位經(jīng)費緊張,現(xiàn)只有20萬元,要辦的事情有下列幾項:(1)解決辦公打電話難的問題。(2)裝修會議室大廳等以迎接上級單位委托承辦的大型會議。(3)支付職工的高額醫(yī)療費用。(4)五一節(jié)為單位職工發(fā)些福利。很明顯20筆錢。說明:這是一間外企流程:1)5分鐘的審題、思考時間2)1分鐘的觀點陳述時間3)15分鐘的小組討論時間4)5分鐘總結(jié)上個星期是瓊妞出題(題目如上),這是一道資源分配類題目,像其他開放性題目,這道題目也沒有絕對的答案,只要能自圓其說,便是好答案。這次參加討論的有建鑾,林純,阿德,盼盼,還有兩位新成員,春葉和唐暢。新成員的加入,真的會產(chǎn)生火花的碰撞,我驚喜的發(fā)現(xiàn),這次的討論是有史以來最像實戰(zhàn)中企業(yè)小組討論的。下面我按照各個環(huán)節(jié)逐一談?wù)勎易鳛榕杂^者的一些發(fā)現(xiàn)吧1分鐘自我陳述(這個環(huán)節(jié)中側(cè)重考察的是參加者個人的思維,所以我對大家觀點的陳述篇幅較多)阿德第一個發(fā)言,大家很明顯感覺到他進步很大:條理很清晰,邏輯性很強。他首先提出了重要性與緊急性兩個標準,根據(jù)這兩個標準,又扣緊外企這個前提,他認為應(yīng)該先解決(1)和(3)盼盼則表示她的標準與阿德基本一致,只是她認為應(yīng)該先解決的是(2)和(3)。她解釋12023)上。林純的觀點和前兩位又略不同,她選的是(1)(2)。她從另外的角度看問題,認為可以通過辦好會議,增加向上級申請更多的經(jīng)費的可能,從而達到解決以上問題的目的。標準大體相同的情況下,建鑾對每一項進行了分析,認為裝修會議大廳需要評估出一個合適的方案出來再動工,且可以從總部申請經(jīng)費,而(4)中的福利,其實并不一定要花太多的錢,可以側(cè)重從精神方面激勵員工。所以她也是傾向于(1)(3)似乎大家都陷入了一個思維陷阱:這題僅僅只能或者僅僅需要解決兩個問題應(yīng)該說,唐暢是第一個跳出這陷阱的人,他的排序是(1)、(4)、(3)、(2)。認為外企在追求效率的同時,對人權(quán)非??粗兀?)和(4)之中,福利對提高大家工作積極性非常重要,而(3)職工的高額醫(yī)療費用,公司可以通過鼓勵員工捐款(其實這在一定程度上也提高了公司員工的凝聚力)通常最后一個發(fā)言會比較吃力,因為大家都講得差不多了,除非你有很新的觀點,或者你的總結(jié)能力超強,可以作出一個比較有邏輯性的總結(jié),不然很難引起HR的注意。春葉算是聰明的,作為最后一個發(fā)言人,她提出了與大家完全不一樣的評判標準。根據(jù)責(zé)3(4)、(1)、(2)且不說大家觀點正確與否,這次讓我覺得欣喜的是,和往常有點明顯的“一言堂”相比,大家都提出了自己的觀點,且基本上都能自圓其說。在這里表揚一下大家。不過,卻也存在一些問題:1、阿德還是會有轉(zhuǎn)筆的小動作2、林純表述時有個小小的口誤,剛開始她就說她選的是(1)和(3),而在展開解釋時,1)、(2)。(這個錯誤可大可小,如果HR很在意這一點的話,你就有可能“陰溝里翻船”咯,所以應(yīng)該引起注意)3、基本上每個人都或多或少超時,之前我們這些“仿HR”都比較心軟,沒有叫停大家。而在SHR中的一位師兄則告訴我,自我陳述時,對時間的把握也非常重要,模擬練習(xí)時,也應(yīng)該卡時間。所以,接下來的HR,請狠心一點,時間一到就喊停吧15分鐘的小組討論(側(cè)重和大家討論一下小組成員的performance)總結(jié)以前小組討論的經(jīng)驗,這一小組對時間的總體分配把握得比較適當。3分鐘的標準確立,8分鐘的內(nèi)容討論,剩下的時間統(tǒng)一答案,小組發(fā)言人整理發(fā)言思路林純向來被大家評論為“太過強勢”,這一次改了很多。在自己發(fā)言后,會適時征求其他具體組員的意見,調(diào)動其他組員的參與度阿德作為計時員,這次對時間的掌握也相當稱職,討論中幾次把大家從泥潭中拉出來。少資金的煩惱。當中,春葉提出了假定企業(yè)規(guī)模為中等企業(yè),我個人覺得這個思路非常好。其實,在這種類型的題目中,HR具體的數(shù)字,實行具體的操作。這次小組討論中存在的問題基本上有這么三點:1、組員之間眼神交流還不夠。小組討論中,是成員思想碰撞的時刻,看著發(fā)言的組員,既是一種禮貌,也可以更好的理解其發(fā)言內(nèi)容。注意:這個時候,你要忘記HR的存在,不要老是把眼光放在HR身上。2、部分用語不當。像“應(yīng)該……,你明白嗎?”、“是……,你知道嗎?”這類用語最好不要出現(xiàn)在小組討論中。31分鐘的個人陳述中,大家的觀點并不十分相
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