房地產(chǎn)銷售部年終工作總結(jié)(多篇)

20XXYOURLOGOYourcompanyname20XXYOURLOGOYourcompanyname房地產(chǎn)銷售部年終工作總結(jié)房地產(chǎn)銷售部年終工作總結(jié)姓名：姓名：XXX部門：XX部房地產(chǎn)銷售部年終工作總結(jié)文章標(biāo)題：房地產(chǎn)銷售部?jī)?nèi)勤工作總結(jié)我是xx銷售部門得一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面得知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)得幫助下，我很快了解到公司得性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中得一員，我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)得門面，企業(yè)得窗口，自己得一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)得形象。所以更要提高自身得素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)得要求自己。在高素質(zhì)得基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己得專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)得動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)得前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間得磨練，我已成為一名合格得銷售人員，并且努力做好自己得本職工作。房地產(chǎn)市場(chǎng)得起伏動(dòng)蕩，公司于XX年與xx公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，我積極配合本公司得員工，以銷售為目得，在公司領(lǐng)導(dǎo)得指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格得制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份得銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以xx個(gè)月完成合同額xx萬(wàn)元得好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)得洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。XX年下旬公司與xx公司合作，這又是公司得一次重大變革和質(zhì)得飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋得銷售。經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段得鋪墊制造出xx火爆場(chǎng)面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量得增加以及銷售工作得系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間得熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟得完成了自己得本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款得過(guò)程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)得房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷售過(guò)程中每月得工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己得工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短得三個(gè)月得時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員得努力是分不開(kāi)得。XX年這一年是有意義得、有價(jià)值得、有收獲得。公司在每一名員工得努力下，在新得一年中將會(huì)有新得突破，新得氣象，能夠在日益激烈得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地?！斗康禺a(chǎn)銷售部?jī)?nèi)勤工作總結(jié)》房地產(chǎn)銷售部?jī)?nèi)勤工作總結(jié)。第二篇：房地產(chǎn)公司銷售部工作總結(jié)房地產(chǎn)公司銷售部工作總結(jié)200x年即將結(jié)束，我進(jìn)入xx公司銷售部工作也將近半年。在銷售部綜合點(diǎn)，主要負(fù)責(zé)營(yíng)銷策劃方面的工作。這些工作主要包括：1、深入銷售第一線，在銷售現(xiàn)場(chǎng)了解客戶的特點(diǎn)和需求，掌握客戶的心理動(dòng)態(tài)，找出客戶最關(guān)心的問(wèn)題。xx園xx庭，xx閣開(kāi)盤期間的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。xx村2、6底層商鋪銷售期間的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。xxx花園ii-9,iv-3,iv-4開(kāi)盤的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。2、收集其他樓盤的宣傳資料和報(bào)紙廣告，掌握競(jìng)爭(zhēng)樓盤的動(dòng)向，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施。收集了七月份至今各樓盤的報(bào)紙廣告并整理分類。3、學(xué)習(xí)和觀摩其他樓盤的促銷活動(dòng)，吸取別人成功的經(jīng)驗(yàn)，以便為將來(lái)搞好公司的促銷策劃活動(dòng)多做貢獻(xiàn)。參觀了xx廣場(chǎng)，xx花城，xx新城的開(kāi)盤促銷以及房展會(huì)的各樓盤促銷。4、與策劃公司對(duì)接，對(duì)其提交的策劃方案根據(jù)實(shí)際情況提出修改意見(jiàn)供領(lǐng)導(dǎo)參考，同時(shí)把銷售部的意見(jiàn)與策劃公司溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署，更加實(shí)際，更加有效。5、參加公司的各種促銷活動(dòng)，組織銷售人員在促銷現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展宣傳工作，協(xié)調(diào)和溝通銷售部和策劃公司的分工合作。參加了九月份的“房展會(huì)”，“xx園國(guó)慶看房專線車”，xx節(jié)期間的“投資貿(mào)易洽談會(huì)”的展覽等促銷活動(dòng)。6、根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)重要問(wèn)題多想辦法，多出主意，盡最大能力提出相應(yīng)的建議和方案給領(lǐng)導(dǎo)參考，做好營(yíng)銷人員的參謀策劃工作。7、參加每周銷售部主管例會(huì)，將周銷售情況整理好，發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解銷售現(xiàn)場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。從七月份進(jìn)入公司開(kāi)始，每周匯總各點(diǎn)周銷售情況上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)8、指導(dǎo)各銷售點(diǎn)做好每個(gè)月的互訪報(bào)告和每季度的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，讓各點(diǎn)人員都熟悉公司其他各點(diǎn)的相關(guān)情況，了解市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況和動(dòng)向。各點(diǎn)交來(lái)的互訪報(bào)告和市調(diào)報(bào)告，以備領(lǐng)導(dǎo)查閱。9、學(xué)習(xí)銷售部綜合點(diǎn)人員應(yīng)該了解的基本的房地產(chǎn)銷售知識(shí)和工作程序，工作方法。協(xié)助其他同事接待辦理產(chǎn)權(quán)證的客戶等。10、處理銷售部有關(guān)營(yíng)銷策劃方面的事務(wù)等。近半年的工作中，我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識(shí)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是相對(duì)欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過(guò)到銷售第一線的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在現(xiàn)場(chǎng)不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí)，爭(zhēng)取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度，為公司多做貢獻(xiàn)第三篇：XX房地產(chǎn)銷售部出納工作總結(jié)XX年工作總結(jié)不知不覺(jué)中我已在公司工作將近二年了，雖然工作的時(shí)間不算長(zhǎng)，但是我經(jīng)歷了公司最重要的一段時(shí)刻，中和花園的初建到現(xiàn)在的將近全部售出?；仡櫧陙?lái)的工作，讓我學(xué)會(huì)了不少的規(guī)律，也給我添加了不少見(jiàn)識(shí)，同時(shí)也讓我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。我的工作崗位是負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、原始憑證的整理及有價(jià)證券的保管等。剛開(kāi)始的時(shí)候，我認(rèn)為工作好像很簡(jiǎn)單，不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票、填填支票、跑跑銀行、開(kāi)開(kāi)收據(jù)等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作后，我才知道，我對(duì)工作認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的，出納工作不盡責(zé)任重大而且需要有一定的專業(yè)知識(shí)才能掌握。就對(duì)一年的售房收銀工作來(lái)說(shuō)，雖然工作圓滿結(jié)束，但也有一定的失誤和不足之處?，F(xiàn)將一年工作情況總結(jié)如下：5、完成中和花園商鋪的收款工作累計(jì)收款多少元1、車位銷售多少個(gè)，累計(jì)回收款項(xiàng)多少多少錢2、配合財(cái)務(wù)部辦理發(fā)票發(fā)放多少份3、中和花園辦理房產(chǎn)證多少4、每月20號(hào)對(duì)當(dāng)月銷售情況總結(jié)，協(xié)助財(cái)務(wù)部完成統(tǒng)計(jì)局每月一次統(tǒng)計(jì)報(bào)表的任務(wù)。5、根據(jù)一年工作總結(jié)以下幾條：1、對(duì)售樓人員填寫的簽約價(jià)格單一定要根據(jù)公司下達(dá)的銷售價(jià)格表認(rèn)真復(fù)核，還要針對(duì)姓名、房號(hào)、首付款金額以及合同簽約期限進(jìn)行一一核對(duì)，如有出入，立即和銷售人員聯(lián)系。2、對(duì)于特別優(yōu)惠客戶，要有優(yōu)惠單（公司領(lǐng)導(dǎo)簽字）方可優(yōu)惠，否則以正常價(jià)出售。3、根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，有個(gè)別客戶在交付款時(shí)，不能一次性繳清簽合同者，我們不可開(kāi)具公司收據(jù)，以免招來(lái)不必要的麻煩，應(yīng)打臨時(shí)收條，收條上只注明暫收現(xiàn)金金額。4、為了保證公司的財(cái)產(chǎn)安全，在收到現(xiàn)金時(shí)要及時(shí)送存公司銀行賬戶，大額現(xiàn)金要有兩人送存銀行?；仡櫃z查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：1、學(xué)習(xí)不夠?；仡櫼荒甑墓ぷ鹘?jīng)歷，雖然勉強(qiáng)可以應(yīng)付工作要求，但是對(duì)于一些突發(fā)情況處理情況不得當(dāng)，理論知識(shí)、專業(yè)知識(shí)等以漸漸不能適應(yīng)新的個(gè)人要求。2、個(gè)人情緒化。在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想、消極情緒、減低了工作效率和質(zhì)量。針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)高層次的追求，必須通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)工作制度、國(guó)家法律法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。2、增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服個(gè)人的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做的更好。XX年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,取得了不俗的業(yè)績(jī)，我堅(jiān)信在新的一年中公司將會(huì)有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,占有一席之地。第四篇：房地產(chǎn)銷售部XX年終總結(jié)XX年終工作總結(jié)不知不覺(jué)間，XX年已經(jīng)悄然離我們遠(yuǎn)去，回顧XX，我們有許多的成長(zhǎng)，也還有許多的不足，現(xiàn)就XX年的工作總結(jié)如下：XX年4月份我們完成了整個(gè)財(cái)富中心的銷售任務(wù)，除開(kāi)1樓半層，2樓半層和18樓，21樓整層，財(cái)富中心所有房源全部售罄，銷售房源共計(jì)119套，占總房源的89.5%。而之后10月份開(kāi)始的回款工作也進(jìn)展的比較順利，除了4樓a1戶型的蘇熹亮只交了10萬(wàn)定金，沒(méi)有支付剩余房款之外，其他客戶都已將尾款支付完畢。在這個(gè)交房回款的過(guò)程中，有部分業(yè)主對(duì)于物管費(fèi)用收取3塊有些意見(jiàn)，但還是同意交納，只是希望在之后的物管服務(wù)中能創(chuàng)造3塊的價(jià)值，避免引起業(yè)主的不滿。這次的交房工作其他小問(wèn)題都解決的比較及時(shí)，業(yè)主都還是比較滿意，只是在最后的消防驗(yàn)收工作上，因?yàn)槲覀冏约喉?xiàng)目的延時(shí)驗(yàn)收，給業(yè)主交房裝修造成了一些不必要的麻煩，一定程度上影響了業(yè)主的滿意度，這一點(diǎn)也是之后我們開(kāi)始“財(cái)富國(guó)際”項(xiàng)目時(shí)要注意避免的問(wèn)題。要結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，不要輕易對(duì)業(yè)主做出任何關(guān)于項(xiàng)目提前驗(yàn)收裝修和提前交房的承諾，避免將公司陷于被動(dòng)的地位，影響業(yè)主對(duì)公司的滿意度，降低口碑。另外，營(yíng)銷部在3月份的時(shí)候開(kāi)始開(kāi)展銀行貸款工作，在準(zhǔn)備提交按揭客戶的資料到銀行的同時(shí)，房管局方面的預(yù)登記、預(yù)抵押工作及東坡區(qū)公證處的合同公證工作都在同步開(kāi)展，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的努力，10戶按揭客戶的貸款工作全部落實(shí)，經(jīng)我們進(jìn)一步同信用社方面涵接，在很短時(shí)間內(nèi)公司回籠銀行資金291萬(wàn)元。同時(shí)在銷售進(jìn)入尾聲的時(shí)候，我們營(yíng)銷部還對(duì)海南市場(chǎng)進(jìn)行了考察，做了一些初期的市場(chǎng)調(diào)研工作，但之后因?yàn)椤柏?cái)富國(guó)際”項(xiàng)目的開(kāi)展而暫時(shí)擱置。目前“財(cái)富國(guó)際”項(xiàng)目進(jìn)展相對(duì)比較順利，外形立面設(shè)計(jì)和內(nèi)部戶型的劃分都已經(jīng)基本確定，關(guān)于“財(cái)富國(guó)際”項(xiàng)目的內(nèi)部戶型劃分，我們經(jīng)過(guò)了多次開(kāi)會(huì)討論調(diào)整，以我們前期對(duì)成都寫字樓市場(chǎng)的調(diào)查了解來(lái)看，小戶型寫字樓在成都相對(duì)比較稀缺，尤其是我們項(xiàng)目所在地的人南片區(qū)，再加上對(duì)“財(cái)富中心”項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，以小戶型來(lái)拼接大戶型是最被客戶認(rèn)可的一種做法，所以最終確定將單套面積劃到最小59平米，最大整層822平米來(lái)銷售，應(yīng)該說(shuō)我們走的小而精致的路線，相對(duì)還是很有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，前景還是很樂(lè)觀的。另外就是關(guān)于咖啡廳的工作，從前期風(fēng)格選定到聯(lián)絡(luò)后期供貨商，家具選擇，再到現(xiàn)在的效果圖確定。開(kāi)始著手進(jìn)行裝修?？Х葟d的工作基本都是在有條不紊的進(jìn)行，目前出來(lái)的部分裝修效果還是比較符合我們的預(yù)期。希望之后可以盡快簽訂供貨商，制定咖啡廳初步的一個(gè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。總的來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷部在XX年的工作還是完成得比較圓滿的，在XX年中總結(jié)上制定的下半年工作計(jì)劃也都基本做到了有條理的完成。希望在XX年也能夠繼續(xù)努力，繼續(xù)學(xué)習(xí)，更好的完成工作任務(wù)，不辜負(fù)公司的期望。就我個(gè)人而言，在XX年里也收獲了很多，除了對(duì)海南市場(chǎng)的考察外，還在“財(cái)富國(guó)際”成型之前，就項(xiàng)目的外形立面和使用材料等方面對(duì)深圳、上海等地進(jìn)行了考察，這一系列的考察，不僅開(kāi)闊了自己的眼界，也拓展了自己的思維，對(duì)項(xiàng)目的思考方向也不再局限在一個(gè)小范圍內(nèi)。而就“財(cái)富中心”項(xiàng)目于我個(gè)人的得失而言，我主要?dú)w結(jié)于四個(gè)方面：一、我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)于一些基本的與房地產(chǎn)相關(guān)的法律知識(shí)還不夠了解，所以在處理一些與客戶的糾紛當(dāng)中，會(huì)將自己陷于被動(dòng)，不能很好的維護(hù)公司利益，希望在之后能夠加強(qiáng)自己這方面的學(xué)習(xí)，拓寬自己的知識(shí)面。二、有時(shí)候在與客戶交流當(dāng)中，也發(fā)現(xiàn)自己的工程方面知識(shí)還有許多的缺漏，有時(shí)候會(huì)不能很好的為客戶解答關(guān)于項(xiàng)目的疑惑，雖然可以及時(shí)的請(qǐng)教工程部的同事，但是還是希望之后自己能更增加這方面的了解，也算是對(duì)自身的一個(gè)充實(shí)。三、在為客戶考慮問(wèn)題的全面性方面還有所欠缺。有時(shí)候在與客戶的交流中，我們自身更多的只是本著想要讓客戶盡快的買房或者租房的目的，其實(shí)對(duì)客戶自身的一個(gè)情況了解和幫助他分析購(gòu)買或者租賃對(duì)他自身而言的利弊這方面還有很大的欠缺，其實(shí)在這種相互的交流當(dāng)中，你的態(tài)度和目的，對(duì)方肯定還是能夠有相應(yīng)的感受的，我們公司本身的一個(gè)宗旨就是“用心服務(wù)”，不止是要達(dá)成與客戶的交易，還要真的讓客戶感受到我們是在真心為他考慮問(wèn)題，為他分析全面的利弊，這樣最后不管是否達(dá)成了交易，我相信他都能感受到我們公司的誠(chéng)意和專業(yè)，也同時(shí)為公司樹(shù)立了一個(gè)良好的形象，或許這一次沒(méi)有和他達(dá)成交易，但之后很可能會(huì)得到他身邊的親人、朋友的生意。這就是一個(gè)良好的效應(yīng)。我們不止應(yīng)該著眼于當(dāng)下的利益，更應(yīng)該看中未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。這一點(diǎn)，希望之后在“財(cái)富國(guó)際”項(xiàng)目中，能夠不斷的提醒自己，真誠(chéng)做到“用心服務(wù)”。四、而我自身的成長(zhǎng)，主要體現(xiàn)在處理事情更加的有條理，相對(duì)剛開(kāi)始工作的時(shí)候而言，也更加的沉穩(wěn)。面對(duì)客戶的刁難和問(wèn)題，也學(xué)會(huì)了怎樣去應(yīng)對(duì)。在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程當(dāng)中，因?yàn)椴粌H僅只是參與銷售，所以自己很多其他方面的能力也得到了鍛煉。這種鍛煉讓我收獲很多，體會(huì)也很多，也讓我更清楚的看到了自己的不足之處，希望在之后能更好的彌補(bǔ)自己的缺失，做到更好。之前因?yàn)椤柏?cái)富國(guó)際”項(xiàng)目的原因，我們營(yíng)銷部報(bào)名參加了成都市房地產(chǎn)銷售服務(wù)人員培訓(xùn)考試，因?yàn)?月份的時(shí)候“財(cái)富中心”項(xiàng)目就基本清盤了，所以我們基本上已經(jīng)有大半年的時(shí)間都沒(méi)有參與銷售，也希望這一次能夠更全面系統(tǒng)的進(jìn)行學(xué)習(xí)，鞏固自己的基礎(chǔ)知識(shí)，為“財(cái)富國(guó)際”項(xiàng)目做好充分的準(zhǔn)備。對(duì)XX這新的一年，我個(gè)人還是很充滿期待的，咖啡廳和22樓屋頂花園主題餐廳，以及“財(cái)富國(guó)際”項(xiàng)目，都是我們大家準(zhǔn)備了許久的作品，從開(kāi)始的初步計(jì)劃，到現(xiàn)在一點(diǎn)一點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)，雖然三個(gè)作品即將創(chuàng)造的價(jià)值有大大的不同，但都是我們認(rèn)真付出了心血去準(zhǔn)備的，所以希望在XX年，他們都能有個(gè)華麗的亮相和滿意的成績(jī)單，不辜負(fù)我們大家的期待。也希望在新的一年里，自己能夠盡量的克服自身的不足，完善自己，做到更好。同時(shí)也希望新的一年，公司能夠越走越好，如雄鷹展翅，越飛越高!第五篇：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司銷售部銷售員工作描述房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司銷售部銷售員工作描述職位名稱：銷售員上級(jí)職位：銷售主管一般工作描述：作為銷售工作的最基礎(chǔ)前沿職位，通過(guò)各種渠道直接與客戶接觸，負(fù)責(zé)公司開(kāi)發(fā)房產(chǎn)的銷售工作。負(fù)責(zé)接待客戶咨詢、全程服務(wù)、聯(lián)系、格式合同等相關(guān)文件的準(zhǔn)備?；韭氊?zé)1、通過(guò)公司組織的培訓(xùn)，熟練掌握公司產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)、特點(diǎn)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)理念和銷售政策；2、按《銷售部作業(yè)流程》要求接聽(tīng)客戶電話；3、在公司安排的項(xiàng)目銷售大廳，按《銷售部作業(yè)流程》接待來(lái)訪客戶，解答客戶咨詢，并將信息準(zhǔn)確的傳達(dá)給客戶；4、在接待客戶后對(duì)客戶按《銷售部客戶檔案管理制度》進(jìn)行客戶分類，建立意向客戶檔案；5、對(duì)意向客戶實(shí)施后續(xù)跟蹤聯(lián)系，并及將后續(xù)聯(lián)系、來(lái)訪、拜訪等聯(lián)系記錄錄入該客戶檔案；6、及時(shí)通報(bào)客戶簽約安排，報(bào)請(qǐng)直屬銷售主管領(lǐng)用備用格式合同，按《客戶簽約流程制度》、《銷售部合同填寫指導(dǎo)和條例》完成合同文件(轉(zhuǎn)載需注明來(lái)源)準(zhǔn)備和簽署入庫(kù)；7、嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)部《客戶收款流程制度》，配合出納完成客戶繳款服務(wù)；8、依據(jù)《銷售部客戶投訴處理流程制度》和項(xiàng)目具體銷售政策，接待處理客戶投訴；9、根據(jù)《客戶按揭辦理流程制度》及時(shí)與客戶聯(lián)系獲得其相關(guān)證明文件等，并完成規(guī)定的按揭準(zhǔn)備文件，與按揭管理專員協(xié)調(diào)安排并及時(shí)通知客戶按揭辦理時(shí)間；10、參與執(zhí)行銷售部安排的銷售推廣活動(dòng)任務(wù)；11、負(fù)責(zé)與本人簽約業(yè)主的后續(xù)聯(lián)系工作，代表公司保持和業(yè)主的日常信息聯(lián)系溝通；12、按《業(yè)主收樓入伙流程制度》通知、接待客戶收樓入伙的全程服務(wù)；13、按周、按月定期完成個(gè)人銷售記錄報(bào)告呈報(bào)部門經(jīng)理；14、按直屬銷售主管的指令，負(fù)責(zé)見(jiàn)習(xí)銷售員的實(shí)踐操作培訓(xùn)和督導(dǎo)工作。任職資格教育背景：中?；蚋咧幸陨蠈W(xué)歷畢業(yè)；工作經(jīng)歷：在本公司銷售部任職見(jiàn)習(xí)銷售員滿3個(gè)月，或從事房地產(chǎn)銷售工作9—18個(gè)月以上的工作經(jīng)驗(yàn)；健康要求：第一觀感良好，不可以具有令人抗拒的外在條件，身體健康可以持續(xù)保持站立、行走并與人語(yǔ)言交談1小時(shí)以上；語(yǔ)言能力：優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)且具親和力，可以講普通話，能夠聽(tīng)說(shuō)當(dāng)?shù)胤窖裕恢R(shí)能力：基礎(chǔ)的數(shù)學(xué)、幾何知識(shí)，中文書(shū)寫流利清晰，熟悉項(xiàng)目當(dāng)?shù)鼗镜娘L(fēng)土人情；學(xué)習(xí)能力：iq測(cè)試達(dá)到110分，通過(guò)公司組織的《建筑基本知識(shí)和房地產(chǎn)基本政策法規(guī)》測(cè)試，能夠及時(shí)獲得各種更新信息；技術(shù)能力：良好的office軟件的文檔錄入處理能。晉職方向條件：本職位可直接晉級(jí)為銷售主管；凡在公司銷售員職位連續(xù)工作12個(gè)月（累計(jì)工作18個(gè)月），或至少曾在本公司3個(gè)項(xiàng)目從事銷售員工作（每個(gè)項(xiàng)目至少連續(xù)工作滿3個(gè)月），經(jīng)人力資源部和銷售部考核，符合銷售主管任職條件資格。房屋銷售工作總結(jié)目錄第一篇：如何做好房屋銷售第二篇：XX年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商房屋銷售工作計(jì)劃第三篇：房屋監(jiān)理工作總結(jié)第四篇：XX年建筑房屋工作總結(jié)第五篇：XX年房屋執(zhí)法工作總結(jié)正文第一篇：如何做好房屋銷售1．正確的態(tài)度2．合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)1）客戶知識(shí)（最重要）2）產(chǎn)品知識(shí)3）公司知識(shí)3．純熟的銷售技巧所有的銷售都遵循兩條最基本的原則：1）見(jiàn)客戶（第一原則）2）銷量和拜訪量成正比4.詳述產(chǎn)品益處—fab法則featureadvantagebenefit產(chǎn)品屬性作用利益5.優(yōu)秀銷售員的特征1．誠(chéng)實(shí)優(yōu)秀銷售員的首要特征就是與客戶以誠(chéng)相待、共同成長(zhǎng)。2．專業(yè)銷售員必須變得更加專業(yè)。因?yàn)楝F(xiàn)在的客戶更加挑剔，又有更多的選擇機(jī)會(huì)，所以銷售員必須變得更加專業(yè)才能與客戶進(jìn)行良好的溝通。3．善于聆聽(tīng)一個(gè)優(yōu)秀銷售員，也許他并沒(méi)有掌握很多表達(dá)技巧，但是他一定要掌握聆聽(tīng)的技巧。能夠聆聽(tīng)客戶的呼聲，關(guān)注客戶的需求，正是優(yōu)秀銷售員的重要特征。4．了解客戶購(gòu)買流程現(xiàn)在的優(yōu)秀銷售員必須了解客戶的購(gòu)買流程，并由客戶的購(gòu)買流程來(lái)決定自己的銷售工作，因此優(yōu)秀的銷售員必須懂得如何去了解客戶的購(gòu)買流程?；谝陨线@些情況，現(xiàn)在的銷售員還需要掌握以下三個(gè)重要的技能：■提問(wèn)的技能■聆聽(tīng)的技能■回答客戶問(wèn)題的技能第二篇：XX年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商房屋銷售工作計(jì)劃XX年銷售計(jì)劃XX年就要到來(lái)了，在XX年這一年中樓市的銷售有喜有悲，當(dāng)然也有大起大落，為了在XX年有一個(gè)好的銷售前景，特定制以下售樓工作計(jì)劃。我國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃更注重產(chǎn)品與市場(chǎng)的關(guān)系，是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場(chǎng)營(yíng)銷效能，必須制定和執(zhí)行正確的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。計(jì)劃概要一、市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀二、機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析三、目標(biāo)四、市場(chǎng)營(yíng)銷策略五、案場(chǎng)管理六、為了讓XX年的銷售工作有個(gè)突破性的進(jìn)展，現(xiàn)將項(xiàng)目做詳細(xì)分析并制定銷售策略。計(jì)劃內(nèi)容為以下幾個(gè)步驟：結(jié)束一、市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀1.市場(chǎng)情勢(shì)近年來(lái)房地產(chǎn)在中國(guó)發(fā)展成突破趨勢(shì)，而購(gòu)房則是一種民生大計(jì)，在改革開(kāi)放的過(guò)程中房地產(chǎn)行業(yè)占中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)地位，帶動(dòng)了多行業(yè)的發(fā)展，為祖國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民城市建設(shè)有不可估量的作用。也是由于這種發(fā)展，在XX年年底中國(guó)人民住建部先后出臺(tái)了控制房?jī)r(jià)上漲，抑制炒房、囤房等行為出臺(tái)了相關(guān)政策，尤其XX年國(guó)內(nèi)大部分地區(qū)出臺(tái)了限購(gòu)令，銀行出臺(tái)了相關(guān)房貸的多項(xiàng)約束性政策。而且XX年住建部又出臺(tái)了以政府出資修建的廉租房、安居房的相關(guān)政策，導(dǎo)致房地產(chǎn)業(yè)停留在了XX年的進(jìn)程中。保安時(shí)代項(xiàng)目是志丹縣一個(gè)體量較大、檔次最高、配套最好的一個(gè)標(biāo)志性項(xiàng)目，而由于市場(chǎng)影響目前銷售處于滯銷狀態(tài)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，市場(chǎng)需求面積大多以小戶型和中等戶型較為俏手，購(gòu)房目標(biāo)多為年輕一族。2.競(jìng)爭(zhēng)情勢(shì)目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要是城南長(zhǎng)慶油田開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目，但是大多是內(nèi)部職工購(gòu)買，市場(chǎng)上購(gòu)買者較少，就此仍然給項(xiàng)目帶了損失，部分內(nèi)部職工則會(huì)放棄在市場(chǎng)購(gòu)房。二、機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析1.機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)分析目前的轉(zhuǎn)折就在于抓住時(shí)間點(diǎn)，避其鋒芒，加快項(xiàng)目施工速度，配合廣告宣傳，因?yàn)槭袌?chǎng)暫時(shí)未出現(xiàn)待建或在建房屋，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只是長(zhǎng)慶油田項(xiàng)目，再此期間應(yīng)加大銷售力度個(gè)廣告宣傳力度，以增強(qiáng)銷售回款速度。2.優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析優(yōu)劣分析主要是以對(duì)比法來(lái)闡述，強(qiáng)化自己的優(yōu)勢(shì)，弱化自己的劣勢(shì)，強(qiáng)化對(duì)手的劣勢(shì)，優(yōu)化對(duì)手的弱勢(shì)。就項(xiàng)目現(xiàn)狀而言，容積率的對(duì)比，綠化率的對(duì)比，設(shè)施配套的對(duì)比，樓間距以及采光的對(duì)比，其宗旨是以我們的優(yōu)勢(shì)去對(duì)比對(duì)方弱勢(shì)。分析和汲取對(duì)方可以學(xué)習(xí)和借鑒的方法及策略，以具備見(jiàn)招拆招和出招制敵的本領(lǐng)。3.問(wèn)題分析⑴今年的房子怎么去銷售?⑵銷售到什么價(jià)格？⑶銷售到什么程度？⑷用什么途徑銷售？⑸采取什么樣的銷售策略？今年主要圍繞這5個(gè)問(wèn)題來(lái)展開(kāi)銷售以達(dá)到銷售目標(biāo)。三、目標(biāo)有兩類目標(biāo)-----財(cái)務(wù)目標(biāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。1.財(cái)務(wù)目標(biāo)月平均銷售目標(biāo)為200萬(wàn)，回款150萬(wàn)，年銷售目標(biāo)位XX萬(wàn)，回款1500萬(wàn)。2.市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)財(cái)務(wù)目標(biāo)必須要轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。也就每月200萬(wàn)目標(biāo)，平均為4套房屋，回款要達(dá)到150萬(wàn)時(shí)，資料收集和銀行審批就必須加快。目標(biāo)的確立的標(biāo)準(zhǔn)：每月平均的4套房屋可下達(dá)至置業(yè)顧問(wèn)，與工資業(yè)績(jī)相掛鉤，實(shí)行業(yè)績(jī)考核制。四、市場(chǎng)營(yíng)銷策略策略陳述書(shū)如下所示：目標(biāo)市場(chǎng)：高收入家庭，特別注重于男性消費(fèi)者及各公司，注重于私企。產(chǎn)品定位：質(zhì)量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。價(jià)格：價(jià)格稍高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。配銷渠道：主要通過(guò)活動(dòng)策劃和廣告策劃營(yíng)銷兩部分。服務(wù)：提供全面的物業(yè)管理。廣告：針對(duì)市場(chǎng)定位策略的定位的目標(biāo)市場(chǎng)，開(kāi)展一個(gè)新的廣告活動(dòng)，著重宣傳高品質(zhì)、高享受、高檔次等特點(diǎn)，廣告預(yù)算增加1％。研究與開(kāi)發(fā)：增加1.5％的費(fèi)用以根據(jù)顧客預(yù)購(gòu)情況作及時(shí)的調(diào)整。使顧客能夠得到最大的滿足。市場(chǎng)營(yíng)銷研究：增加0.5％的費(fèi)用來(lái)提高對(duì)消費(fèi)者選擇過(guò)程的了解，并監(jiān)視競(jìng)爭(zhēng)者的舉動(dòng)。其途徑來(lái)源主要是活動(dòng)策劃和廣告策劃。（詳見(jiàn)廣告方案）五、案場(chǎng)管理1、業(yè)務(wù)處罰方面根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)定制當(dāng)月銷售任務(wù)，初步任務(wù)定為每人每月100萬(wàn)，完不成任務(wù)的扣100元，0業(yè)績(jī)的扣除200元，連續(xù)三個(gè)月0業(yè)績(jī)的公司予以解雇。根據(jù)已銷售和在銷售的客戶的聯(lián)系、催款、合同的簽訂、后期的催款、按揭、交房等業(yè)務(wù)落實(shí)到個(gè)人，誰(shuí)的客戶誰(shuí)負(fù)責(zé)到底，中途辭職或者公司解雇的職工預(yù)留15%的銷售提成不予發(fā)放，由接替業(yè)務(wù)職工繼續(xù)負(fù)責(zé)和領(lǐng)取。在負(fù)責(zé)客戶業(yè)務(wù)期間出現(xiàn)因個(gè)人原因?qū)е碌目蛻糇淌率录P款200元。平時(shí)加大培訓(xùn)力度，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和自身修養(yǎng)。2、業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)方面每月評(píng)比一位銷冠，方式以完成任務(wù)起步，任務(wù)額外有超出部分最多的獎(jiǎng)勵(lì)100元，每季度評(píng)比季度銷冠，評(píng)比方式以300萬(wàn)起，任務(wù)額外有超出部分最多的獎(jiǎng)勵(lì)200元，半年進(jìn)行一次年中獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)方式以半年的總業(yè)績(jī)600萬(wàn)起，滿600萬(wàn)或600萬(wàn)以上最多的由公司領(lǐng)導(dǎo)出面正式獎(jiǎng)勵(lì)1000元3、專業(yè)化標(biāo)桿的塑造房地產(chǎn)銷售的企業(yè)專業(yè)化和員工職業(yè)化塑造著以下幾方面：1.房地產(chǎn)銷售的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)；2.房地產(chǎn)銷售以及房地產(chǎn)建筑施工、產(chǎn)權(quán)糾紛、理賠責(zé)任等法律知識(shí)；3.房地產(chǎn)銷售的種類和房地產(chǎn)銷售技巧；4.房地產(chǎn)的策劃、廣告、招商、管理等；5.房地產(chǎn)建筑的各類結(jié)構(gòu)、構(gòu)造、成本、采購(gòu)、地基、測(cè)算、驗(yàn)收等；6.關(guān)于房地產(chǎn)的企業(yè)文化和公司的企業(yè)文化的管理宣傳；7.各類文件的打印、校稿、格式、符號(hào)的規(guī)范及應(yīng)用；8.各部門的崗位職責(zé)以及權(quán)力和義務(wù)；9.白領(lǐng)的職業(yè)操守和禮儀；六、結(jié)束以上內(nèi)容為XX年銷售部銷售計(jì)劃書(shū)，呈領(lǐng)導(dǎo)預(yù)覽，望批評(píng)指正。提交人：雷輝XX年銷售銷售計(jì)劃書(shū)提交人：雷輝部第三篇：房屋監(jiān)理工作總結(jié)一、工程概況我監(jiān)理公司于XX年8月承接了某工程的監(jiān)理任務(wù)。該小區(qū)是由某集團(tuán)開(kāi)發(fā)。工程地處***廠舊址，南臨**街，北臨**路，介于**街與開(kāi)**之間,共有19棟框架結(jié)構(gòu)高層住宅樓，1棟磚混結(jié)構(gòu)住宅,1座會(huì)館,1座鋼結(jié)構(gòu)商業(yè)超市,三處大型地下停車場(chǎng)。我公司監(jiān)理的某工程共分二期。其中一期工程包括1#樓、2#樓、19#a樓、19#b樓、1#地下車庫(kù),一期工程于XX年8月下旬開(kāi)工，于XX年12月17日正式竣工。二期工程包括4#樓、5#樓、21#樓、13#樓、14#樓、2#地下車庫(kù)、3#地下車庫(kù)、20#樓，二期工程于XX年3月2日開(kāi)工，于XX年1月25日正式竣工（除5#b樓與20#樓）。5#b樓與20#樓于XX年10月20日正式竣工。一期工程除2#樓為磚混結(jié)構(gòu)外，其余均為框架結(jié)構(gòu)。其中，1#樓為地上十二層、地下一層，并附有夾層，建筑面積為11739m2；2#樓為地上七層、地下一層，并附有夾層，建筑面積為8441m2；19#a、b樓為地上五、地下一層，建筑面積為9939m2。二期工程均為框架結(jié)構(gòu)。其中，4#樓為地上十一層、地下一層，建筑面積為13064m2；5#樓a區(qū)為地上十一層、地下一層，建筑面積為13157m2；b區(qū)為地上九層（局部三層）、地下一層，建筑面積為7199m2;21#樓為地上三層、地下一層，建筑面積為1849m2;13#樓為地上八層、地下一層，建筑面積為11071m2；14#樓為地上十六層、地下一層，建筑面積為XX7m2；2#地下車庫(kù)一區(qū)建筑面積為1350m2，二區(qū)建筑面積為2435m2；3#地下車庫(kù)一區(qū)建筑面積為XXm2，二區(qū)建筑面積為4639m2；監(jiān)理總面積達(dá)127660m2。20#樓為地上六層（局部七層）、地下一層，建筑面積為10970m2；二、監(jiān)理概況（一）項(xiàng)目監(jiān)理部組織機(jī)構(gòu)我公司根據(jù)委托監(jiān)理合同規(guī)定的監(jiān)理范圍和控制目標(biāo)，并結(jié)合考慮監(jiān)理人員的年齡層次、專業(yè)水平等條件，由公司副經(jīng)理親自帶隊(duì)，組建了一支精干的監(jiān)理隊(duì)伍進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展監(jiān)理工作。項(xiàng)目監(jiān)理部共有10名成員，組織形式如下：（二）監(jiān)理工作制度根據(jù)監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細(xì)則的要求，項(xiàng)目部在總監(jiān)理工程師主持下訂立了監(jiān)理例會(huì)制度、監(jiān)理人員崗位責(zé)任制、旁站監(jiān)理制度、文件檔案管理制度、交接班制度等各項(xiàng)規(guī)章制度，并將各項(xiàng)制度上墻公布，督促所有成員努力工作，為業(yè)主盡職盡責(zé)。1、各專業(yè)安排專人每天按棟號(hào)負(fù)責(zé)填寫監(jiān)理日記。2、各專業(yè)監(jiān)理工程師每天對(duì)各棟號(hào)施工現(xiàn)場(chǎng)巡檢四次（上、下午各二次），關(guān)鍵工序、關(guān)鍵部位全過(guò)程旁站監(jiān)理，項(xiàng)目監(jiān)理部實(shí)行夜間值班制度，工地每天24小時(shí)不斷人。3、每周由總監(jiān)或總監(jiān)代表組織召開(kāi)工地例會(huì)，總結(jié)上周各棟號(hào)工作計(jì)劃完成情況，布置下周工作，協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題，并對(duì)突出的重點(diǎn)問(wèn)題重點(diǎn)解決。4、每月召開(kāi)一次由業(yè)主和承包方參加的小區(qū)質(zhì)量、安全、進(jìn)度、文明施工總結(jié)會(huì)，對(duì)各方面表現(xiàn)突出的棟號(hào)給予肯定和表?yè)P(yáng)，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的棟號(hào)，進(jìn)行分析、查找原因，并督促其及時(shí)解決改正。5、每月由總監(jiān)或總監(jiān)代表組織編寫監(jiān)理月報(bào)，總結(jié)本月內(nèi)各棟號(hào)各專業(yè)監(jiān)理情況，及時(shí)向業(yè)主及公司匯報(bào)。6、各專業(yè)委派專人負(fù)責(zé)編制整理監(jiān)理內(nèi)業(yè)資料。派專人負(fù)責(zé)管理公司、業(yè)主下發(fā)的工程文件，以及對(duì)承包單位發(fā)出的指令文件，并形成收發(fā)文記錄備查。7、項(xiàng)目監(jiān)理部在總監(jiān)或總監(jiān)代表主持下每季度分專業(yè)進(jìn)行一次階段性監(jiān)理工作總結(jié)；竣工驗(yàn)收后，對(duì)全年的監(jiān)理工作進(jìn)行一次全面總結(jié)。（三）項(xiàng)目部?jī)?nèi)部管理制度1、監(jiān)理部辦公室墻上嵌掛“總監(jiān)、監(jiān)理工程師崗位責(zé)任制”、“監(jiān)理工程師職業(yè)道德守則”、“質(zhì)量控制程序”、“進(jìn)度控制程序”等制度題板，用以指導(dǎo)監(jiān)理人員有序工作。設(shè)公告欄，專人負(fù)責(zé)將各項(xiàng)規(guī)章制度、工程相關(guān)人員通訊錄、各項(xiàng)通知等工程信息列入欄內(nèi)。2、項(xiàng)目部所有監(jiān)理人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)，統(tǒng)一著帶有公司標(biāo)志的工作制服，佩帶胸卡。3、辦公室內(nèi)微機(jī)、打印機(jī)、飲水機(jī)等一應(yīng)俱全，各種文件、表格均用微機(jī)形成，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。三、項(xiàng)目監(jiān)理部工作方法及原則項(xiàng)目監(jiān)理部進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)后，以總監(jiān)理工程師為首的項(xiàng)目監(jiān)理部各專業(yè)監(jiān)理工程師從工程建設(shè)項(xiàng)目實(shí)際出發(fā)，以貫徹、落實(shí)有關(guān)政策、嚴(yán)格履行《建設(shè)工程委托監(jiān)理合同》、認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和各項(xiàng)法規(guī)為原則，以建設(shè)質(zhì)量高、投資合理、速度快的工程為控制目標(biāo)，以“守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)”為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以事前指導(dǎo)、事中檢查、事后驗(yàn)收等為工作方法，全面地開(kāi)展監(jiān)理工作。同時(shí)，在工作中，(請(qǐng)你關(guān)注：)各專業(yè)監(jiān)理工程師嚴(yán)格行使《建設(shè)監(jiān)理委托合同》中賦予監(jiān)理工程師的權(quán)利，以精干的業(yè)務(wù)知識(shí)、實(shí)事求是的敬業(yè)精神、一絲不茍的科學(xué)態(tài)度和公正廉潔的工組作風(fēng)從嚴(yán)依法監(jiān)理，在工作中不斷加強(qiáng)監(jiān)理內(nèi)部組織管理，積極探索總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，使監(jiān)理工作真正體現(xiàn)出它的科學(xué)性、公正性。在對(duì)業(yè)主的服務(wù)方面，監(jiān)理部在不超出監(jiān)理合同規(guī)定的監(jiān)理范圍內(nèi)盡量滿足業(yè)主提出的要求，努力做好業(yè)主的參謀和代理人。在對(duì)承包單位的管理方面，采取以管為主、以“監(jiān)、幫、促”相結(jié)合的原則開(kāi)展工作，同時(shí)督促承包單位推行全面質(zhì)量管理，促進(jìn)工程建設(shè)管理水平不斷邁向新臺(tái)階。四、監(jiān)理合同履行情況（一）工程質(zhì)量控制工程質(zhì)量控制是本次履行監(jiān)理合同的核心內(nèi)容，也是我們項(xiàng)目監(jiān)理部的主要工作目標(biāo)。為此，項(xiàng)目監(jiān)理部各專業(yè)監(jiān)理工程師在總監(jiān)理工程師的帶領(lǐng)下從影響工程質(zhì)量的五個(gè)因素入手，運(yùn)用主動(dòng)控制與被動(dòng)控制相結(jié)合的方法，對(duì)各棟號(hào)的施工質(zhì)量采取事前、事中與事后控制，確保工程質(zhì)量達(dá)到承包合同、設(shè)計(jì)文件及相關(guān)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的要求。1、對(duì)施工單位及施工人員的控制施工單位進(jìn)場(chǎng)后，我們首先對(duì)施工單位的企業(yè)資質(zhì)以及營(yíng)業(yè)范圍入手開(kāi)始進(jìn)行審查，同時(shí)重點(diǎn)審查其管理人員及特殊工種作業(yè)人員的上崗資質(zhì)，對(duì)其上崗執(zhí)業(yè)資格予以確認(rèn)；對(duì)分包單位的施工資質(zhì)及其管理人員的上崗執(zhí)業(yè)資格予以確認(rèn)。2、對(duì)原材料、構(gòu)配件的質(zhì)量控制工程監(jiān)理過(guò)程中,我專業(yè)監(jiān)理工程師要求土建、水、電各專業(yè)施工單位進(jìn)場(chǎng)材料必須附產(chǎn)品出廠合格證，并及時(shí)報(bào)我監(jiān)理工程師進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)材料的外觀檢驗(yàn)和質(zhì)量證明文件審查，對(duì)按要求需做二次復(fù)試的原材料及時(shí)進(jìn)行見(jiàn)證取樣，并送法定檢測(cè)單位檢測(cè)。對(duì)外觀檢驗(yàn)及質(zhì)量保證資料均符合要求的材料方允許在工程上使用。對(duì)于外觀檢驗(yàn)和檢測(cè)結(jié)果不合格的材料，要求承包單位立即清出現(xiàn)場(chǎng)，不得使用。同時(shí)在監(jiān)理過(guò)程中對(duì)使用的材料采取跟蹤監(jiān)督，杜絕承包單位在使用材料時(shí)存在?以次充好，偷梁換柱?的現(xiàn)象發(fā)生。3、施工方法、技術(shù)措施的質(zhì)量控制在控制承包單位的施工方法和技術(shù)措施方面，我們采取預(yù)控措施。在承包單位準(zhǔn)備施工工程項(xiàng)目前，我們要求承包單必須提前上報(bào)經(jīng)其上級(jí)主管部門業(yè)已審批的施工組織設(shè)計(jì)或施工技術(shù)措施；并經(jīng)我專業(yè)監(jiān)理工程師、總監(jiān)理工程師審查批準(zhǔn)后，方允許施工單位依據(jù)其編制的施工組織設(shè)計(jì)或施工技術(shù)措施組織施工。對(duì)其提交的施工組織設(shè)計(jì)或施工技術(shù)措施，我們著重審查其是否具有針對(duì)性、可操作性和對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工的指導(dǎo)性，并根據(jù)設(shè)計(jì)文件、規(guī)范以及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況提出相應(yīng)的審查意見(jiàn)；對(duì)其內(nèi)容中存在的編制錯(cuò)誤或與設(shè)計(jì)文件、規(guī)范相違背的地方給予指正，要求其在修改后重新報(bào)審。在監(jiān)理過(guò)程中，我們現(xiàn)場(chǎng)對(duì)施工單位各項(xiàng)技術(shù)措施及質(zhì)量保證措施的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。例如，在19#a樓澆筑四層砼框架梁及板過(guò)程中，我監(jiān)理人員進(jìn)行旁站監(jiān)理時(shí)發(fā)現(xiàn)，由于架設(shè)現(xiàn)澆板負(fù)彎矩鋼筋的鐵馬凳設(shè)置較少，致使現(xiàn)澆板負(fù)彎矩鋼筋在砼澆筑過(guò)程中被施工人員踩倒現(xiàn)象嚴(yán)重。針對(duì)此問(wèn)題，我監(jiān)理人員馬上通知施工單位現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)工長(zhǎng)暫停砼澆筑，由現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)工長(zhǎng)立即安排鋼筋工調(diào)整被踩倒的負(fù)彎矩鋼筋，并增設(shè)合理數(shù)量的鐵馬凳，對(duì)即將澆筑的部位全面檢查，對(duì)少加、漏加的部位馬上增設(shè)。在問(wèn)題得到有效解決后,我監(jiān)理人員方通知其繼續(xù)澆筑砼，在此基礎(chǔ)上良好地控制了19#a樓四層梁板結(jié)構(gòu)的施工質(zhì)量。4、對(duì)施工機(jī)械設(shè)備及環(huán)境的控制進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的施工機(jī)械設(shè)備，我們除了對(duì)其書(shū)面保證資料進(jìn)行核查外，而且在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)其運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)的工作能力進(jìn)行檢查，以保證機(jī)械設(shè)備滿足現(xiàn)場(chǎng)的施工要求；同時(shí)核對(duì)施工單位是否將投標(biāo)文件中承諾的擬采用設(shè)備進(jìn)場(chǎng)使用。監(jiān)理過(guò)程中，我們對(duì)其采用的機(jī)械設(shè)備的實(shí)用性給予監(jiān)控。例如，20#樓游泳館室外回填土?xí)r，施工單位未采取施工組織設(shè)計(jì)中機(jī)械夯實(shí)（立式打夯機(jī)）的措施，而是采用人工夯實(shí)的辦法，這樣不僅影響施工進(jìn)度，而且夯實(shí)效果不好；我監(jiān)理人員發(fā)現(xiàn)此情況后，及時(shí)與施工單位現(xiàn)場(chǎng)工長(zhǎng)溝通，要求其按照施組中制定的技術(shù)措施施工，調(diào)來(lái)二臺(tái)立式打夯機(jī)采取機(jī)械夯實(shí)回填土，這樣不僅加快了施工進(jìn)度，而且保證了回填土的夯實(shí)密實(shí)度。在環(huán)境控制方面，我們針對(duì)各棟號(hào)的工程特點(diǎn)及其周邊環(huán)境的特點(diǎn)，充分考慮施工中可能發(fā)生的情況，提前書(shū)面通知施工單位充分做好施工前準(zhǔn)備工作，充分考慮生產(chǎn)環(huán)境、勞動(dòng)環(huán)境、周邊環(huán)境對(duì)施工的影響，避免工作準(zhǔn)備不充分或保證措施、防護(hù)措施不利而影響正常施工進(jìn)度或施工質(zhì)量。（二）施工進(jìn)度控制1、工程進(jìn)度的快慢直接關(guān)系到工程建設(shè)項(xiàng)目能否按期竣工和投入使用問(wèn)題。我項(xiàng)目監(jiān)理部結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，對(duì)施工單位編制的施工進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行提前審查，經(jīng)與業(yè)主協(xié)商并征得同意，對(duì)施工單位不合理的工序安排提出意見(jiàn)，要求其合理調(diào)整，使進(jìn)度計(jì)劃滿足實(shí)際工程需要。2、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理過(guò)程中，監(jiān)理部要求施工單位每月末提前編報(bào)下月份的施工進(jìn)度計(jì)劃，把許多存在的工程問(wèn)題放在事前進(jìn)行考慮解決。同時(shí)，項(xiàng)目監(jiān)理部全體人員也積極協(xié)助，為施工單位創(chuàng)造有利條件；監(jiān)理部每天夜間均設(shè)專人值班，當(dāng)夜間施工單位鋼筋綁扎完畢自檢合格并向監(jiān)理部報(bào)驗(yàn)后，我監(jiān)理部相關(guān)下一步的砼澆筑實(shí)施旁站監(jiān)理。從而確保施工工序連續(xù)有序進(jìn)行，確保施工進(jìn)度按計(jì)劃完成。（三）投資控制項(xiàng)目監(jiān)理部按照施工合同、工程施工實(shí)際進(jìn)度、工程質(zhì)量對(duì)所監(jiān)理的各項(xiàng)目進(jìn)行工程款支付專業(yè)人員及時(shí)對(duì)綁扎的鋼筋及其他隱蔽工程進(jìn)行驗(yàn)收，并對(duì)控制。（四）合同管理現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理過(guò)程中，受業(yè)主委托，項(xiàng)目監(jiān)理部根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)合同的約定對(duì)工程工期、質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、管理；監(jiān)督材料采購(gòu)合同的訂立，監(jiān)督設(shè)備合同的履行；掌握合同的副本，了解合同的內(nèi)容，進(jìn)行合同跟蹤管理，檢查合同執(zhí)行情況，及時(shí)準(zhǔn)確反映合同信息。認(rèn)真檢查施工合同的履行情況，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理。根據(jù)監(jiān)理合同的規(guī)定，在各棟號(hào)具備竣工條件時(shí)，組織施工單位進(jìn)行竣工初驗(yàn)，同時(shí)提出驗(yàn)收意見(jiàn)，形成書(shū)面材料。（五）信息管理項(xiàng)目監(jiān)理部通過(guò)建立信息交流網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)準(zhǔn)確的在組織內(nèi)部以及與業(yè)主、施工單位及時(shí)進(jìn)行信息交流，掌握現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量、進(jìn)度動(dòng)態(tài)，同時(shí)與外部環(huán)境進(jìn)行信息交流，了解建筑市場(chǎng)形勢(shì)及建筑法律法規(guī)發(fā)布情況。（六）內(nèi)業(yè)管理在一般建設(shè)工程中，建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工單位往往只重視施工現(xiàn)場(chǎng)的外業(yè)管理工作，而忽視了工程技術(shù)資料的管理，尤其是內(nèi)業(yè)資料的同步管理工作。為此，項(xiàng)目監(jiān)理部進(jìn)駐施工現(xiàn)場(chǎng)后，對(duì)工程技術(shù)資料的管理提出了嚴(yán)格要求。1、由監(jiān)理人員下達(dá)給施工單位的開(kāi)工、停工、返工等相關(guān)通知及報(bào)送業(yè)主《備忘錄》等文件，都是以書(shū)面形式由項(xiàng)目監(jiān)理部簽發(fā)，避免以往工程建設(shè)中的口頭通知,后期難以核實(shí)而引起的不必要糾紛，真正把工程問(wèn)題落實(shí)到書(shū)面上，使得現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員能夠有理有據(jù)地開(kāi)展監(jiān)理和審查工作。2、現(xiàn)場(chǎng)的內(nèi)業(yè)資料管理過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際情況需要，監(jiān)理公司編制了實(shí)用性很強(qiáng)的監(jiān)理資料表格，如：旁站監(jiān)理記錄（本）、平行檢驗(yàn)記錄、督促安全文明施工記錄等等，確?，F(xiàn)場(chǎng)內(nèi)業(yè)資料實(shí)現(xiàn)表格化，并實(shí)行文件隨時(shí)發(fā)送、隨時(shí)登記的制度，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)所有文件都能做到系統(tǒng)管理。3、項(xiàng)目監(jiān)理部記住現(xiàn)場(chǎng)后，便著手進(jìn)行工程技術(shù)資料微機(jī)管理，所有的工程技術(shù)資料全部及時(shí)輸入微機(jī)，上報(bào)的材料和文件全部由微機(jī)輸出，使得資料的管理趨于科學(xué)化和規(guī)范化。五、監(jiān)理工作小結(jié)1、受業(yè)主**開(kāi)發(fā)有限公司信任和委托，監(jiān)理有限公司于XX年8月22日進(jìn)駐某工程施工現(xiàn)場(chǎng)。進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理部人員深感肩上責(zé)任的重大，一年多來(lái)，監(jiān)理人員在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理過(guò)程中，始終秉著“守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)”執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則，牢記“安全重于泰山、質(zhì)量高于一切、進(jìn)度就是效益”的現(xiàn)場(chǎng)管理宗旨，認(rèn)真、細(xì)致做好質(zhì)量、進(jìn)度、信息與合同的控制與管理工作。緗褳ü嗬砉救嫘饗殖「鞣矯婀ぷ骷笆┕は殖「骷沂┕さノ壞墓餐?最終促使監(jiān)理合同范圍內(nèi)的所有工程均能一次性通過(guò)竣工驗(yàn)收。、該小區(qū)的一期工程于XX年12月17日正式通過(guò)驗(yàn)收、二期工程于XX年1月25日正式通過(guò)驗(yàn)收。至此，我公司所監(jiān)理的某工程的監(jiān)理工作已按業(yè)主委托的《監(jiān)理合同》全面完成。下一階段，我公司將依據(jù)業(yè)主委托《監(jiān)理合同》中約定的工程質(zhì)量保修期的監(jiān)理工作。在承擔(dān)質(zhì)量保修期監(jiān)理工作時(shí)，監(jiān)理公司安排監(jiān)理人員對(duì)業(yè)主提出的工程質(zhì)量缺陷進(jìn)行檢查和記錄，對(duì)承包單位進(jìn)行修復(fù)的工程質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，合格后予以簽認(rèn)，同時(shí)對(duì)工程質(zhì)量缺陷原因進(jìn)行調(diào)查分析并確定責(zé)任歸屬，對(duì)非承包單位原因造成的工程缺陷，監(jiān)理公司予以現(xiàn)場(chǎng)證實(shí)，同時(shí)將實(shí)際情況及時(shí)上報(bào)業(yè)主，確保工程質(zhì)量保修工作的全面開(kāi)展，圓滿完成紹興市**建設(shè)工程監(jiān)理有限公司在某工程的各項(xiàng)監(jiān)理任務(wù)！3、回顧一年多的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作，在監(jiān)理公司總部的正確指引下，在項(xiàng)目總監(jiān)理工程師的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)項(xiàng)目部的全體人員的共同努力，在**項(xiàng)目上，監(jiān)理項(xiàng)目部的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作取得了一定的成效，同時(shí)在工程建設(shè)中發(fā)揮了較大的作用，總結(jié)監(jiān)理工作成績(jī)的取得，是和**開(kāi)發(fā)有限公司的正確指揮與支持分不開(kāi)的。為此，以項(xiàng)目總監(jiān)為首的項(xiàng)目監(jiān)理部全體人員向業(yè)主諸位領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的大力支持和幫助表示深深的謝意！4、隨著基本建設(shè)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，，下一階段，我項(xiàng)目監(jiān)理部將會(huì)繼續(xù)貫徹執(zhí)行的企業(yè)方針，進(jìn)一步努力提高監(jiān)理工作水平，增強(qiáng)監(jiān)理企業(yè)綜合實(shí)力，為我國(guó)基本建設(shè)多創(chuàng)精品工程盡獻(xiàn)一份力量。第四篇：XX年建筑房屋工作總結(jié)g208線漳源至長(zhǎng)治常金段路面大修改造工程第13合同段施工總結(jié)沁源通達(dá)路橋設(shè)備有限公司g208線漳源—常金路面大修改造工程施工項(xiàng)目部二〇一四年十月二十五日工程總結(jié)1、工程簡(jiǎn)介和主要技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)g208線長(zhǎng)治漳源至常金段路面大修改造工程第13合同段，設(shè)計(jì)起點(diǎn)為k989+685，終點(diǎn)樁號(hào)為k998+930，全長(zhǎng)9.245公里。原有公路建成于1995年，經(jīng)過(guò)十余年的運(yùn)營(yíng)使用，加之超限車輛頻繁，該段公路損壞嚴(yán)重，已不能滿足現(xiàn)有交通量的要求，嚴(yán)重制約著本市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。本段公路其中k989+685—k994+470段為瀝青砼路面，長(zhǎng)4.785公里，其余路段為水泥砼路面，長(zhǎng)4.46公里。本段公路設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)為4cm改性瀝青砼上面層+6cm瀝青砼下面層，18cm水穩(wěn)定碎石（水泥5.5%）上基層和20cm水穩(wěn)碎石（水泥5%）下基層。2、通過(guò)投標(biāo)我單位很榮幸地參與了本項(xiàng)目的建設(shè)工作，負(fù)責(zé)施工該項(xiàng)目的全部工程。我單位于XX年6月進(jìn)駐工地，組織平整場(chǎng)地和原材料進(jìn)場(chǎng)、設(shè)備進(jìn)場(chǎng)等，全部工程于XX年10月份結(jié)束，順利地完成了本項(xiàng)目的施工。3、工程組織情況及負(fù)責(zé)人名單：為了優(yōu)質(zhì)、高效地完成本項(xiàng)目，沁源通達(dá)路橋設(shè)備有限公司進(jìn)行了如下的施工組織，成立了沁源通達(dá)路橋設(shè)備有限公司g208線漳源—常金路面大修改造工程施工項(xiàng)目部，項(xiàng)目經(jīng)理由張銳敏擔(dān)任，全權(quán)負(fù)責(zé)行使公司使生產(chǎn)指揮、協(xié)調(diào)、經(jīng)營(yíng)等業(yè)務(wù)，劉紅義擔(dān)任生產(chǎn)副經(jīng)理。項(xiàng)目部下設(shè)施工技術(shù)部，機(jī)械設(shè)備部、質(zhì)量檢驗(yàn)部、物質(zhì)供應(yīng)部，財(cái)務(wù)部、地方協(xié)調(diào)部、試驗(yàn)室、辦公室等部門，項(xiàng)目部共計(jì)33人。4、施工工藝、方法、技術(shù)措施、冬雨季施工情況，新技術(shù)、新工藝、新材料的應(yīng)用情況：施工方法：（1）、路基挖補(bǔ)工程施工方法我們進(jìn)駐工地以后，根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，首先采用砼破碎機(jī)擊碎需要進(jìn)行挖補(bǔ)的原水泥砼塊，用裝載機(jī)或挖掘機(jī)裝運(yùn)，汽車?yán)街付ǖ臈壨量?。然后采?0號(hào)片石砼進(jìn)行處理。（2）、下基層、基層施工方法本標(biāo)段路面下基層和基層均采用廠拌法施工，一座500t/h穩(wěn)定粒料拌和機(jī)拌和混合料,20t自卸車運(yùn)輸,下基層采用推土機(jī)和平地機(jī)的作業(yè)，基層采用攤鋪機(jī)作業(yè),人工輔助整平,靜壓路機(jī)和振動(dòng)壓路機(jī)組合碾壓密實(shí)、光滑,灑水養(yǎng)生，基層養(yǎng)護(hù)7—10天以后可開(kāi)放交通。（3）、面層施工方法本標(biāo)段面層施工采用廠拌法進(jìn)行，采用2套XXt/h拌和樓拌制瀝青，20t自卸車運(yùn)輸?shù)綌備伂F(xiàn)場(chǎng)，本標(biāo)段采用2臺(tái)xg-951型攤鋪機(jī)進(jìn)行作業(yè)。瀝青混合料在拌和廠先進(jìn)行試拌，通過(guò)試拌確定拌和時(shí)間，拌和方式以及出廠溫度等，拌和好的瀝青混合料應(yīng)均勻，無(wú)花白料，無(wú)離析，無(wú)結(jié)塊等，運(yùn)輸過(guò)程中應(yīng)加蓋蓬布，運(yùn)至攤鋪地點(diǎn)不低于130度，攤鋪寬度為半幅，混合料均勻緩慢，連續(xù)不間斷地?cái)備?。攤鋪機(jī)前進(jìn)30—60m后開(kāi)始進(jìn)行初壓，用光輪壓路機(jī)進(jìn)行；復(fù)壓用振動(dòng)壓路機(jī)進(jìn)行，最后再用光輪壓路機(jī)進(jìn)行終壓趕光。在碾壓中嚴(yán)格控制碾壓溫度，選擇合理的振頻和振幅，以獲得較好的壓實(shí)效果。（5）、雨季施工的主要技術(shù)措施編制雨季施工方案，安排好施工項(xiàng)目，備足雨季施工材料和防雨物品。在進(jìn)入雨季后做好防水、排水工作。雨季填筑路基時(shí)，及時(shí)取得氣象資料，隨時(shí)注意天氣變化，根據(jù)氣象資料調(diào)整施工工序，合理配置機(jī)械勞力，精心組織，周密安排，不大面積展開(kāi)施工，幾個(gè)施工區(qū)段工作面緊湊銜接，施工一段成型一段。水泥庫(kù)建在地勢(shì)較高的地方。及時(shí)檢測(cè)粗細(xì)集料含水量，準(zhǔn)確調(diào)整砂漿、混凝土配合比，施工完砌體和混凝土表面要及時(shí)覆蓋。（6）、夜間施工的主要技術(shù)措施合理安排施工，盡量避免或減少夜間施工，需要連續(xù)作業(yè)的工程項(xiàng)目，夜間施工將采取以下措施，確保工程質(zhì)量與安全。建立夜間值班制度，做好周密的組織和技術(shù)交底，配備足夠的物質(zhì)，確保工程質(zhì)量與安全。安裝足夠的照明設(shè)備，保證夜間施工有良好的照明條件。嚴(yán)格復(fù)核、檢查制度，確保各項(xiàng)技術(shù)質(zhì)量指標(biāo)準(zhǔn)確無(wú)誤。做好夜間施工防護(hù)，在作業(yè)地點(diǎn)附近設(shè)置警示標(biāo)志，懸掛紅色燈，以提醒行人和司機(jī)注意，并安排專人看守。（7）、炎熱季節(jié)施工技術(shù)保證措施施工應(yīng)在夜間溫度低時(shí)進(jìn)行，高溫下的攪拌時(shí)間應(yīng)力求縮短，運(yùn)輸時(shí)間應(yīng)保證在最小值內(nèi)完成。高溫下必須連續(xù)養(yǎng)護(hù)，并以灑水法為宜，在基層攤鋪后的最初幾小時(shí)，應(yīng)不間斷灑水，防止表面干燥。（8）新技術(shù)、新工藝、新材料的運(yùn)用情況：本次上面層設(shè)計(jì)為4cm改性瀝青混凝土，我們?cè)谝酝鎸邮┕そ?jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照有關(guān)操作規(guī)程進(jìn)行施工。在保證工程質(zhì)量的同時(shí)，也取得了較好的社會(huì)效益。5、工程地質(zhì)、地形、水文特殊地基的處理情況：本工程為改建工程，所有路線均在原先道路上進(jìn)行施工。我們主要在業(yè)主及監(jiān)理單位的幫助下，并且積極和地方政府協(xié)調(diào),對(duì)原來(lái)路面破壞嚴(yán)重的路段進(jìn)行了挖補(bǔ)處理,使之達(dá)到了設(shè)計(jì)的強(qiáng)度.6、工程質(zhì)量情況：工程質(zhì)量目標(biāo)、重大質(zhì)量事故及處理情況：本項(xiàng)目通過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量管理未發(fā)生質(zhì)量事故,達(dá)到了預(yù)先的質(zhì)量目標(biāo)。7、工程設(shè)計(jì)及變更執(zhí)行情況本項(xiàng)目嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)施工，除了完成設(shè)計(jì)圖紙與招投標(biāo)文件內(nèi)