超市銷售工作年終總結(jié)

第4頁共4頁超市銷?售工作?年終總?結(jié)范?文如下?，從事?超市銷?售行業(yè)?的的職?員不妨?予以參?考。?在繁忙?的工作?中不知?不覺又?迎來了?新的一?年，回?顧這一?年的工?作歷程?，作為?京華服?裝超市?的一名?員工，?我深切?感到京?華服裝?超市的?蓬勃發(fā)?展的態(tài)?勢，京?華服裝?超市人?的拼搏?向上的?精神。?祝愿京?華服裝?超市_?___?年銷售?業(yè)績更?加興旺?！_?___?年，我?柜組在?公司黨?委的統(tǒng)?一領(lǐng)導(dǎo)?和部署?下，在?兄弟柜?組的支?持下，?經(jīng)過全?體會(huì)員?的共同?努力，?順利地?完成了?服裝銷?售任務(wù)?。現(xiàn)將?有關(guān)工?作總結(jié)?如下：?__?__年?我們柜?組認(rèn)真?學(xué)習(xí)銷?售知識?，加強(qiáng)?自我修?養(yǎng)的提?高，真?誠為顧?客服務(wù)?，開展?滿意在?京華，?服務(wù)為?顧客的?營銷活?動(dòng)，想?顧客之?所想，?努力為?顧客營?造良好?的購物?環(huán)境，?做到進(jìn)?貨、貯?備、銷?售各環(huán)?節(jié)的落?實(shí)，嚴(yán)?把質(zhì)量?關(guān)。努?力做到?無論顧?客貨比?多少家?，我們?京華服?裝超市?也能為?顧客提?供質(zhì)優(yōu)?價(jià)廉的?商品。?在銷售?過程中?貫穿微?笑服務(wù)?，多和?顧客交?流，她?們通過?服裝銷?售，與?別人談?話的時(shí)?候變多?了，增?強(qiáng)了自?信心，?也進(jìn)一?步懂得?了如何?與顧客?溝通，?推銷服?裝的款?式、顏?色、價(jià)?格與顧?客的需?要適應(yīng)?，使顧?客接受?你的意?見和建?議。我?們柜組?努力樹?立企業(yè)?良好形?象，笑?臉迎顧?客，真?誠待嘉?賓，為?顧客量?身推銷?產(chǎn)品，?贏得了?顧客的?認(rèn)可。?顧客滿?意率、?回頭客?呈良好?勢頭。?2__?__年?我柜組?完成銷?售任務(wù)?……?我們作?為服裝?超市的?一個(gè)銷?售部門?，部分?員工，?剛到超?市時(shí)，?包括我?，對服?裝方面?的知識?不是很?精通，?對于新?環(huán)境、?新事物?比較陌?生。在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫?助下，?我們很?快了解?到公司?的性質(zhì)?及其服?裝市場?，以及?消費(fèi)對?象和潛?在的顧?客。我?組員工?隊(duì)伍整?齊，認(rèn)?識統(tǒng)一?，努力?做好自?己的本?職工作?。她們?行為約?束能力?強(qiáng)，深?刻認(rèn)識?到作為?銷售部?中的一?員身肩?重任。?作為企?業(yè)的門?面，企?業(yè)的窗?口，自?己的一?言一行?也同時(shí)?代表了?京華的?形象。?因此我?柜組姐?妹不斷?拓展專?業(yè)知識?，提高?自身的?素質(zhì)，?高標(biāo)準(zhǔn)?的要求?自己，?在銷售?實(shí)踐中?積累一?些工作?經(jīng)驗(yàn)，?較好了?解整個(gè)?服裝市?場的動(dòng)?態(tài)，走?在銷售?市場的?前沿。?經(jīng)過這?段時(shí)間?的磨練?，我柜?組的同?志個(gè)個(gè)?成長為?合格的?銷售人?員，有?的成為?銷售骨?干，為?完成2?___?_年銷?售工作?計(jì)劃立?下了汗?馬功勞?。_?___?年在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?下，我?從一個(gè)?普通員?工成長?為＊＊?柜的柜?長，我?覺得力?不從心?。一方?面是我?的專業(yè)?知識貧?乏，業(yè)?務(wù)能力?不強(qiáng)，?另一方?面是我?覺得困?難很多?，社會(huì)?經(jīng)驗(yàn)缺?乏，學(xué)?歷不足?等種種?原因使?自己覺?得很渺?小，缺?乏擔(dān)當(dāng)?重任的?勇氣。?在__?__月?份開始?做柜長?的時(shí)候?，經(jīng)理?給我布?置任務(wù)?，由于?膽怯的?心理，?害怕不?能勝任?，和經(jīng)?理爭執(zhí)?起來。?通過工?作實(shí)踐?和學(xué)習(xí)?，我了?解到經(jīng)?理的良?苦用心?，她是?為了給?我們每?一個(gè)人?一個(gè)恰?當(dāng)?shù)奈?置，給?每個(gè)人?一個(gè)發(fā)?展空間?。在工?作中我?也認(rèn)識?到人不?是一生?下來就?什么都?會(huì)的，?當(dāng)你克?服心理?的障礙?，那一?切都變?得容易?解決了?。因此?領(lǐng)導(dǎo)給?我布置?任務(wù)，?是為了?鍛煉我?，而工?作中姐?妹的支?持，銷?售業(yè)績?的順利?完成又?增強(qiáng)了?我的自?信心。?因?yàn)橹?有充滿?強(qiáng)烈的?自信，?服裝銷?售人員?才會(huì)認(rèn)?為自己?一定會(huì)?成功。?在工作?中，我?更加認(rèn)?真敬業(yè)?，真誠?為顧客?服務(wù)，?團(tuán)結(jié)柜?組一班?人，努?力學(xué)習(xí)?服裝銷?售技巧?。我深?知優(yōu)秀?的服裝?銷售人?員對產(chǎn)?品的專?業(yè)知識?比一般?的業(yè)務(wù)?人員強(qiáng)?得多。?針對相?同的問?題，一?般的業(yè)?務(wù)人員?可能需?要查閱?資料后?才能回?答，而?成功的?服裝銷?售人員?則能立?刻對答?如流，?言簡意?賅，準(zhǔn)?確地提?供客戶?想知道?的信息?，在最?短的時(shí)?間內(nèi)給?出滿意?的答復(fù)?。因此?我和柜?組姐妹?多方了?解產(chǎn)品?特點(diǎn)，?在銷售?工作中?忙而不?亂，能?迅速、?精確地?找出不?同顧客?的購買?需求，?從而贏?得顧客?的信賴?。我把?明確的?目標(biāo)、?健康的?身心、?極強(qiáng)的?開發(fā)顧?客的能?力、自?信、專?業(yè)知識?、找出?顧客的?需求、?好的解?說技巧?、善于?處理反?對意見?、跟蹤?顧客和?收款作?為常規(guī)?業(yè)務(wù)去?學(xué)習(xí)。?鼓勵(lì)柜?組姐妹?充滿自?信去贏?得顧客?的信賴?，去熱?情為顧?客服務(wù)?，去充?分了解?柜組服?飾所需?要的顧?客屬于?哪一個(gè)?階層，?充分了?解顧客?喜好，?有的放?矢搞銷?售。柜?組成員?熱情的?服務(wù)給?顧客留?下了最?好的印?象，在?最短的?時(shí)間之?內(nèi)幫助?顧客解?除疑慮?，說服?顧客購?買產(chǎn)品??？?之，我?柜組全?體員工?以京華?為家，?牢固樹?立奉獻(xiàn)?在京華?，滿意?在京華?的職業(yè)?理念，?愛崗敬?業(yè)，團(tuán)?結(jié)協(xié)作?，以飽?滿的熱?情迎接?顧客，?以周到?的服務(wù)?對待顧?客，以?真誠的?微笑送?別顧客?。全體?姐妹對?待不同?年齡層?次的顧?客，充?分考慮?他們在?服裝品?牌、檔?次、價(jià)?位上的?需要，?熱心為?他們推?薦時(shí)尚?、健康?、質(zhì)優(yōu)?價(jià)廉的?商品。?我柜組?全體員?工上下?一心，?發(fā)揮集?體智慧?和創(chuàng)造?力，開?拓進(jìn)取?，團(tuán)結(jié)?創(chuàng)優(yōu)，?兢兢業(yè)?業(yè)，創(chuàng)?造了柜?組營銷?的佳績?。_?___?年這一?年是有?意義的?、有價(jià)?值的、?有收獲?的。公?司在每?一名員?工的努?力下，?在新的?一年中?將會(huì)有?新的突?破，新?的氣象?，能夠?在日益?激烈的?市場競?爭中，?占有一?席之地?。__?__年?我們柜?組將繼?續(xù)本著?“以人?為本”?的工作?態(tài)度及?“顧客?的高度?滿意是?我們的?最終目?標(biāo)”的?經(jīng)營理?念，全?體姐妹?將進(jìn)一?步凝聚?我們的?戰(zhàn)斗力?，以飽?滿的熱?情，真?誠的微?笑投入?到新新?的工作?中去。?根據(jù)顧?客的需?要去進(jìn)?貨，根?據(jù)季節(jié)?的變化?去調(diào)整?產(chǎn)品，?根據(jù)天?氣的變?化去組?織熱銷?品種，?根據(jù)面?料的特?點(diǎn)去組?織貨源?。如我?們十堰?的購物?習(xí)慣仍?然有著?明顯的?天氣效?應(yīng)：氣?溫一降?，冬令?商品的?銷售就?直線上?升。羊?絨衫、?羊毛大?衣、羽?絨服等?主打冬?裝，購?買者絡(luò)?繹不絕?，一些?男式冬?裝，如?毛料大?衣，皮?夾克等?盡管價(jià)?格不菲?，但不?少男顧?客仍慷?慨解囊?。今后?我們要?做一些?思考。?我們還?要努力?學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)?化顧客?反對意?見的技?