電腦銷售畢業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告

第4頁共4頁電腦銷?售畢業(yè)?大學(xué)生?實(shí)習(xí)報(bào)?告從?去年_?___?月開始?至今，?我來到?___?_有限?公司開?始了為?期一個(gè)?月的實(shí)?習(xí)工作?。我所?在的這?家公司?，為一?家致力?于為客?戶進(jìn)行?系統(tǒng)集?成和應(yīng)?用軟件?開發(fā)的?it公?司。公?司大，?人員多?，面且?有良好?的公司?制度，?這次實(shí)?習(xí)工作?對于我?這個(gè)初?出茅廬?的人來?說，是?非常好?的一次?實(shí)習(xí)機(jī)?會(huì)。?我剛公?司工作?的時(shí)候?，公司?人事主?管安排?我們先?到技術(shù)?研發(fā)部?，商務(wù)?部，財(cái)?務(wù)部去?參觀，?了解公?司的基?本運(yùn)做?情況和?一些規(guī)?章制度?等。在?技術(shù)部?，我們?看到了?一本本?厚厚的?冊子，?里面記?錄了電?腦零部?件的功?能和一?些新型?的產(chǎn)品?，以及?公司最?近幾年?來的成?果展示?。技術(shù)?部的師?傅還耐?心的給?我們講?了公司?技術(shù)上?的一些?相關(guān)知?識(shí)。通?過這些?介紹，?使我們?大體的?了解到?一些技?術(shù)上的?知識(shí)和?對電腦?硬軟件?開發(fā)的?存在的?困難，?公司在?研發(fā)新?產(chǎn)品的?時(shí)候，?首先研?發(fā)部經(jīng)?理必須?制定可?行的開?發(fā)計(jì)劃?和開發(fā)?標(biāo)準(zhǔn)，?在開發(fā)?過程中?，研發(fā)?部的經(jīng)?理必須?監(jiān)督開?發(fā)計(jì)劃?和開發(fā)?標(biāo)準(zhǔn)的?實(shí)施，?給研發(fā)?人愿分?配工作?，監(jiān)控?每個(gè)項(xiàng)?目的執(zhí)?行情況?，最后?進(jìn)行成?果的鑒?定與評?審，分?析總結(jié)?研發(fā)過?程的經(jīng)?驗(yàn)與教?訓(xùn)。接?下來到?公司的?商務(wù)部?和財(cái)務(wù)?部參觀?實(shí)習(xí)，?商務(wù)部?只要是?負(fù)責(zé)公?司日常?對外工?作，以?及制定?一些公?司近來?的工作?計(jì)劃和?統(tǒng)計(jì)公?司定期?內(nèi)的貿(mào)?易情況?。在財(cái)?務(wù)部我?們主要?了解了?公司的?財(cái)務(wù)制?度和一?些基本?的財(cái)務(wù)?狀況，?和我們?同去的?會(huì)計(jì)專?業(yè)的同?學(xué)實(shí)習(xí)?的大多?數(shù)時(shí)間?就是在?財(cái)務(wù)部?實(shí)習(xí)，?而對于?我們市?場營銷?專業(yè)的?學(xué)生，?實(shí)習(xí)的?主要地?點(diǎn)是在?公司下?屬的銷?售店鋪?。公?司下屬?的其中?一家的?銷售店?鋪在蘭?大電腦?城，前?幾天公?司安排?我和兩?個(gè)同學(xué)?負(fù)責(zé)產(chǎn)?品的裝?卸，然?后整理?統(tǒng)計(jì)產(chǎn)?品的種?類和數(shù)?量，最?后入庫?。其實(shí)?就是充?當(dāng)搬運(yùn)?工的角?色，雖?然有點(diǎn)?辛苦，?但是我?們覺得?沒有什?么，很?踏實(shí)的?干著經(jīng)?理交給?我們的?工作。?第一?天的時(shí)?候確實(shí)?累，一?天下來?我們都?腰酸背?痛的睡?在雙上?動(dòng)彈不?了，但?是接下?來的幾?天慢慢?就習(xí)慣?了，覺?得這也?是一種?經(jīng)理，?挺充實(shí)?的。做?了幾天?的搬運(yùn)?工后，?公司開?始對我?們進(jìn)行?了上崗?前的培?訓(xùn)，主?要介紹?了裝機(jī)?的一些?知識(shí)和?公司的?一些主?要產(chǎn)品?的性能?，功能?等，還?有關(guān)于?銷售方?面的一?些知識(shí)?，這些?知識(shí)都?是我們?在學(xué)校?里面學(xué)?過的，?所以聽?起來感?覺很輕?松都能?聽懂。?培訓(xùn)完?以后，?我們就?開始了?正式的?上崗，?先是裝?機(jī)，一?開始我?們就看?著師傅?的給客?戶裝機(jī)?，我們?只是給?師傅打?個(gè)下手?，經(jīng)過?幾天以?后師傅?開始讓?我們學(xué)?著裝機(jī)?，由于?我以前?經(jīng)常拆?卸自己?的電腦?，所以?對于裝?機(jī)問題?不是很?大，很?多程序?都是輕?車熟路?，但是?與此最?大的不?同就是?工作人?員的裝?機(jī)更專?業(yè)一些?。實(shí)踐?期間我?爭取一?切可能?的機(jī)會(huì)?讓我動(dòng)?手，短?短的幾?天時(shí)間?，自己?裝過至?少三臺(tái)?電腦，?除此之?外還到?過用戶?家中為?用戶解?決問題?，我對?計(jì)算機(jī)?的一般?性故障?也能作?一定的?維護(hù)，?具備了?一定的?產(chǎn)品真?偽識(shí)別?能力，?使得我?對電腦?的裝機(jī)?過程更?為熟練?，對計(jì)?算機(jī)的?總體認(rèn)?識(shí)和把?握也有?了顯著?提高。?但是值?得加深?學(xué)習(xí)的?是對硬?件的一?些維護(hù)?還欠缺?火候，?畢竟自?己不是?專業(yè)的?維護(hù)人?員。裝?機(jī)雖然?對我來?說以及?很熟悉?了，但?很顯然?有的時(shí)?候我對?電腦的?整體性?考慮的?還是不?夠周到?，比如?裝機(jī)的?時(shí)候每?個(gè)硬件?都是最?好的，?但是裝?起來的?整機(jī)不?一定是?性能最?好的，?既要考?慮到每?個(gè)硬件?的屬性?，也要?考慮到?整體的?性能。?幾天?的裝機(jī)?過后，?經(jīng)理安?排我們?進(jìn)行公?司產(chǎn)品?的銷售?，之前?我們一?直等著?銷售的?到來，?畢竟我?們是學(xué)?市場營?銷的，?在學(xué)校?期間做?過好多?兼職都?是搞銷?售的，?因此覺?得這是?我們的?強(qiáng)項(xiàng)，?于是我?們滿懷?信心的?接受經(jīng)?理的任?務(wù)安排?。我?們的任?務(wù)是負(fù)?責(zé)銷售?公司店?面中的?比如硬?盤、內(nèi)?存、各?種接口?、顯卡?、顯示?器等一?些硬件?，以及?我們組?裝好的?整機(jī)。?在開始?銷售的?第一天?里，我?充分運(yùn)?用我以?前做兼?職時(shí)銷?售技巧?，但是?效果卻?不怎么?明顯。?于是我?冷靜下?來反思?問題出?在哪里?，以前?做兼職?時(shí)都是?賣一些?飲料、?電器等?，這些?東西不?牽扯技?術(shù)方面?甚至是?很少，?但是銷?售電腦?和電腦?硬件卻?對技術(shù)?方面的?要求很?高，所?以要求?銷售人?員必須?熟練掌?握每個(gè)?電腦硬?件的各?項(xiàng)指標(biāo)?以及這?些硬件?組裝起?來的整?機(jī)的整?體指標(biāo)?，而我?們對于?這些硬?件的詳?細(xì)指標(biāo)?與性能?的了解?卻不是?十分的?精細(xì)，?雖然培?訓(xùn)的時(shí)?候經(jīng)理?講了一?些關(guān)于?這方面?的知識(shí)?，但是?要想在?短時(shí)間?內(nèi)全面?，詳細(xì)?的精通?這些知?識(shí)是很?困難的?。發(fā)現(xiàn)?了問題?之后，?我利用?休息的?時(shí)候，?認(rèn)真的?學(xué)習(xí)這?些硬件?的技術(shù)?與性能?指標(biāo)，?雖然沒?有老銷?售人員?那樣精?通，但?相對以?前是強(qiáng)?多了，?接下來?的幾天?，感覺?明顯順?手了，?當(dāng)面對?客戶時(shí)?，我能?很熟練?的介紹?產(chǎn)品的?各項(xiàng)指?標(biāo)，以?及此產(chǎn)?品同什?么樣的?產(chǎn)品搭?配能顯?示出更?出眾的?性能。?但是也?有遇到?尷尬的?時(shí)候，?有一次?我們遇?到一個(gè)?顧客說?是要一?個(gè)顯示?器，我?們店面?是代理?冠捷的?顯示器?，當(dāng)我?把其中?一快顯?卡的性?能指標(biāo)?介紹顧?客時(shí)，?以及跟?什么樣?的主板?搭配可?以更好?的時(shí)候?，那位?顧客想?了想說?，你說?的很好?，但是?我想跟?另一種?類型的?主板搭?配電腦?的性能?更優(yōu)越?。于是?我就和?那位顧?客辯論?了起來?，一會(huì)?我們經(jīng)?理過來?了，聽?取了我?們的辯?論后，?經(jīng)理說?那位顧?客說的?的確沒?錯(cuò)，只?是那個(gè)?品牌的?那個(gè)類?型的主?板我們?這里沒?有，市?面上也?沒有了?。我頓?時(shí)感覺?到自己?很尷尬?，經(jīng)理?安慰我?說這是?一個(gè)學(xué)?習(xí)的過?程，他?剛來的?時(shí)候也?遇到過?很多尷?尬的事?情，做?的時(shí)間?長了就?自然好?了。?十幾天?的銷售?很快就?結(jié)束了?，結(jié)束?的時(shí)候?我們每?個(gè)人向?經(jīng)理匯?報(bào)了我?們的銷?售情況?，我們?每個(gè)人?都順利?的完成?了經(jīng)理?交給我?們的銷?售任務(wù)?。我們?的實(shí)習(xí)?也接近?尾聲了?，在最?后一天?的座談?會(huì)上，?經(jīng)理對?我們的?實(shí)習(xí)表?示滿意?，同時(shí)?也鼓勵(lì)?我們繼?續(xù)努力?，祝愿?我們順?利走向?工作崗?位。隨?后我們?在財(cái)務(wù)?處領(lǐng)到?了自己?這一個(gè)?月來的?勞動(dòng)所?得，感?覺到很?充實(shí)也?很欣慰?，但是?也有一?絲的遺?憾，剛?剛對這?項(xiàng)工作?感興趣?了，馬?上又結(jié)?束了。?但是這?短短的?一個(gè)月?我們確?實(shí)學(xué)到?了很多?。我在?學(xué)校時(shí)?主要學(xué)?的是課?本上的?知識(shí)，?比如消?費(fèi)者行?為分析?、消費(fèi)?者購買?動(dòng)機(jī)分?析、消?費(fèi)者購?買決策?過程等?很多市?場營銷?的專業(yè)?知識(shí)，?但是實(shí)?踐畢竟?和理論?還有一?段差距?，在實(shí)?踐中，?這些知?識(shí)只是?無形的?貫穿與?實(shí)踐中?的，是?靠自己?去感受?的，