營銷辦事處管理手冊(cè)

營銷辦事處管理手冊(cè)辦事處管理手分名目TOC\o"1-5"\h\z第一部分：辦事處設(shè)置及崗位責(zé)任體系 2第一章辦事處機(jī)構(gòu)定位 2一、辦事處機(jī)構(gòu)性質(zhì) 2二、辦事處機(jī)構(gòu)職能 2三、治理總則 2四、崗位差不多原則 2五、辦事處組織結(jié)構(gòu)設(shè)置 2第二章辦事處崗位責(zé)任制度 3一、辦事處經(jīng)理崗位職責(zé) 3二、業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 4三、內(nèi)務(wù)主管崗位職責(zé) 4四、統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé) 5五、開單導(dǎo)購員崗位職責(zé) 5六、倉管員員崗位職責(zé) 6七、儲(chǔ)運(yùn)員崗位職責(zé) 6八、司機(jī)崗位職責(zé) 6第二部分：辦事處治理體系 8第一章辦事處系統(tǒng)治理制度 8一、例會(huì)制度 8二、考勤制度 9三、辦事處工作制度 10四、辦事處辦公設(shè)備使用制度 11五、辦事處車輛治理制度 11六、辦事處保密制度 12第二章辦事處銷售目標(biāo)打算治理 12一、月度銷售打算的編制依據(jù) 12二、銷售打算編制、修改和確認(rèn) 12三、銷售打算執(zhí)行情形的考核 13四、銷售目標(biāo)打算治理流程 13第三章辦事處物流倉儲(chǔ)治理 14一、倉庫治理制度 14二、訂貨發(fā)貨治理制度 15三、辦事處調(diào)貨治理制度 17第四章人事治理制度 18第五章財(cái)務(wù)治理制度 19***公司營銷中心

辦事處治理手冊(cè)第一部分：辦事處設(shè)置及崗位責(zé)任體系第一章辦事處機(jī)構(gòu)定位一、 辦事處機(jī)構(gòu)性質(zhì)營銷辦事處是***營銷中心的二級(jí)操作平臺(tái)。嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)治理制度，同意公司銷售打算部直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，完成公司下達(dá)的綜合市場(chǎng)營銷目標(biāo)；作為銷售收入中心和費(fèi)用中心，承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。二、辦事處機(jī)構(gòu)職能在公司營銷政策和規(guī)定的指導(dǎo)下，依照本區(qū)域市場(chǎng)的具體特點(diǎn)，制定適用的市場(chǎng)策略和治理方式；對(duì)營銷中心下達(dá)的銷售目標(biāo)進(jìn)行分解，完成銷售任務(wù)，并對(duì)其運(yùn)作費(fèi)用進(jìn)行有效操縱；規(guī)劃、建立并優(yōu)化完善銷售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)體系；建立客戶檔案，負(fù)責(zé)愛護(hù)目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)，并做好售后服務(wù)；完善前端的市場(chǎng)信息平臺(tái)功能。三、治理總則辦事處治理應(yīng)納入營銷中心治理系統(tǒng)，職員的思想和行為必須符合公司和營銷中心的要求和規(guī)范；明確分工、職責(zé)與權(quán)限，實(shí)行鼓舞考核制度，逐步形成一套治理嚴(yán)密、運(yùn)作科學(xué)、務(wù)實(shí)高效的治理體系。四、崗位差不多原則各崗位人員當(dāng)接到上級(jí)主管命令執(zhí)行任務(wù)時(shí)，不管任務(wù)完成與否都要在4小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行復(fù)命。在規(guī)定時(shí)刻內(nèi)完成任務(wù)，從完成任務(wù)時(shí)計(jì)4小時(shí)之內(nèi)必須通知上級(jí)主管已完成任務(wù)。在執(zhí)行任務(wù)過程中，發(fā)覺此任務(wù)確實(shí)有不可克服的困難，無法按時(shí)完成任務(wù)，需在4小時(shí)之內(nèi)通知上級(jí)主管；剛同意任務(wù)，有突發(fā)事件發(fā)生或某些困難未考慮到,認(rèn)定此任務(wù)無法完成，需在4小時(shí)之內(nèi)通知上級(jí)主管。五、辦事處組織結(jié)構(gòu)設(shè)置（注：在不設(shè)辦事處的區(qū)域內(nèi)，即直屬區(qū)域經(jīng)理所轄不含虛線內(nèi)崗位）第二章辦事處崗位責(zé)任制度辦事處經(jīng)理（直屬區(qū)域經(jīng)理）崗位職責(zé)任用原則：由營銷中心派出直截了當(dāng)上級(jí)：銷售打算部經(jīng)理1、傳達(dá)、分解、落實(shí)銷售打算部下達(dá)的公司政策與任務(wù)。2、對(duì)本辦事處的各項(xiàng)工作的成果和經(jīng)營業(yè)績(jī)承擔(dān)全部責(zé)任。3、主持每月銷售目標(biāo)的制定，報(bào)批銷售打算部后分降落實(shí)，并督導(dǎo)實(shí)施；簽發(fā)每批次的訂單與退換貨申請(qǐng)，主持?jǐn)M訂下月、下周分品種要貨打算（意向）。4、監(jiān)督業(yè)務(wù)經(jīng)理填寫日?qǐng)?bào)告（成功手冊(cè)）以及周、月工作打算的制定與總結(jié),并對(duì)其進(jìn)行評(píng)審、指導(dǎo)。5、保持本轄區(qū)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性與秩序性。合理布局分銷商，關(guān)注通路價(jià)格的穩(wěn)固性，洞悉推測(cè)通路危機(jī)，并及時(shí)應(yīng)對(duì)；親自對(duì)重要客戶定期巡訪與愛護(hù)。6、組織建立健全客戶檔案，分析市場(chǎng)需求，判定消費(fèi)傾向，提出產(chǎn)品改善和產(chǎn)品開發(fā)建議。7、策劃本區(qū)域促銷、公關(guān)活動(dòng)，報(bào)批及組織實(shí)施和結(jié)果評(píng)估。8、制定辦事處的費(fèi)用預(yù)算打算，負(fù)責(zé)費(fèi)用的操縱與現(xiàn)金收付的簽發(fā)及監(jiān)督。9、組織辦事處人員的上崗培訓(xùn)及定期培訓(xùn)，召集辦事處人員例會(huì)，及時(shí)解決職員在業(yè)務(wù)、思想動(dòng)態(tài)等方面顯現(xiàn)的問題。組織制定并定期調(diào)整庫存的安全定額標(biāo)準(zhǔn)，上報(bào)銷售打算部。負(fù)責(zé)辦事處職員的月度績(jī)效考評(píng)工作。二、業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)任用原則：由營銷中心派出，或由銷售打算部授權(quán)當(dāng)?shù)仄刚?qǐng)直截了當(dāng)上級(jí)：辦事處經(jīng)理（或直屬區(qū)域經(jīng)理）1.協(xié)助辦事處經(jīng)理制定銷售目標(biāo)打算和目標(biāo)分解打算，完成辦事處經(jīng)理下達(dá)的銷售綜合目標(biāo)，提出促銷建議。2,負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)市場(chǎng)秩序的愛護(hù)，重點(diǎn)監(jiān)控價(jià)格體系、竄貨現(xiàn)象等，協(xié)助調(diào)解渠道沖突。.建立客戶檔案，按打算巡訪客戶，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，協(xié)助辦事處經(jīng)理進(jìn)行客戶評(píng)估。.填寫日工作打算與總結(jié)（成功手冊(cè)）、每周工作打算與總結(jié)、每月巡訪工作打算，完成每周的工作報(bào)告，上報(bào)辦事處經(jīng)理（直屬區(qū)域經(jīng)理）。.對(duì)轄區(qū)內(nèi)各級(jí)經(jīng)銷商進(jìn)行宣傳公司政策，并對(duì)經(jīng)銷商的經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)（庫存、訂貨、展現(xiàn)、售后服務(wù)等），關(guān)心經(jīng)銷商對(duì)經(jīng)營目標(biāo)進(jìn)行分解，提出完成目標(biāo)的建議，主動(dòng)向經(jīng)銷商做新產(chǎn)品的賣點(diǎn)介紹、產(chǎn)品宣傳工作，保證新產(chǎn)品得以順利推廣。.協(xié)助經(jīng)銷商做好售后服務(wù)修理工作，解決質(zhì)量問題引起的糾紛。.執(zhí)行公司的促銷打算；規(guī)范終端賣場(chǎng)的布置和產(chǎn)品的展現(xiàn)，協(xié)助經(jīng)銷商做好展現(xiàn)樣品定期更換保證產(chǎn)品展現(xiàn)位置明顯、突出，保持展板及產(chǎn)品整潔。.力爭(zhēng)做到賣場(chǎng)內(nèi)有專人負(fù)責(zé)***產(chǎn)品的銷售，定期對(duì)營業(yè)員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、產(chǎn)品賣點(diǎn)、銷售技巧的指導(dǎo)。.積極進(jìn)行市場(chǎng)開拓，積極進(jìn)展有潛質(zhì)的客戶；注意開發(fā)并愛護(hù)工程客戶及大型終端賣場(chǎng)。三、內(nèi)務(wù)主管崗位職責(zé)派出原則：由公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一選派，必須是公司信任的人員。上崗前必須具備有關(guān)財(cái)務(wù)出納、產(chǎn)品等方面的知識(shí)。直截了當(dāng)上級(jí)：具體工作服從辦事處經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，但資金業(yè)務(wù)直截了當(dāng)向公司負(fù)貝。.在每一筆發(fā)貨單據(jù)上簽字，負(fù)責(zé)辦事處貨款收訖、應(yīng)收款記錄與催收工作。.堅(jiān)持信用額度操縱下的現(xiàn)金現(xiàn)貨原則，加強(qiáng)現(xiàn)金治理，建立現(xiàn)金日記帳、銷售收入賬以及應(yīng)收款賬，每日下班后對(duì)帳、盤點(diǎn)，保證帳實(shí)相符。.遵守公司貨款治理規(guī)定，及時(shí)回籠貨款，并與公司財(cái)務(wù)核對(duì)有關(guān)財(cái)務(wù)帳目。.負(fù)責(zé)辦事處日常費(fèi)用現(xiàn)金支出治理工作，按公司財(cái)務(wù)相關(guān)規(guī)定支付收訖。每月26日前向公司報(bào)送如下統(tǒng)計(jì)表：A《辦事處現(xiàn)金日記帳目》、B《人員考勤表》、C《費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表》；D《客戶應(yīng)收款月報(bào)表》。.負(fù)責(zé)協(xié)助辦事處經(jīng)理治理辦事處職員的考勤工作，并按營銷中心的工資表發(fā)放工資。.負(fù)責(zé)辦事處辦公室內(nèi)勤服務(wù)工作，保管各類文件檔案，及時(shí)登記清理客戶檔案；對(duì)招牌.、專柜、展牌.、展板、促銷品發(fā)放地點(diǎn)及數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、記錄，對(duì)辦事處設(shè)施、用品進(jìn)行登記與發(fā)放治理及其他文檔治理。四、統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé)派出原則：由銷售打算部派出，或由辦事處經(jīng)理經(jīng)批準(zhǔn)后在當(dāng)?shù)仄刚?qǐng)，上崗前必須具備有關(guān)統(tǒng)計(jì)、產(chǎn)品和電腦等方面的知識(shí)。直截了當(dāng)上級(jí)：辦事處經(jīng)理.每日負(fù)責(zé)錄入單據(jù)，實(shí)時(shí)調(diào)整辦事處進(jìn)、銷、存記錄。.負(fù)責(zé)應(yīng)收帳的記錄，每日工作終止時(shí)，對(duì)銷售明細(xì)賬與應(yīng)收款賬進(jìn)行記錄,與內(nèi)務(wù)主管進(jìn)行核對(duì)。.負(fù)責(zé)辦事處費(fèi)用支出的記賬工作，于辦事處周會(huì)前與內(nèi)務(wù)主管進(jìn)行核對(duì)。.負(fù)責(zé)向銷售打算部報(bào)送如下報(bào)表：A《月度銷售統(tǒng)計(jì)表》、B《月、周訂貨規(guī)劃表》、C日常要貨訂單、D安全庫存定額。.協(xié)助辦事處經(jīng)理編制銷售目標(biāo)打算、訂貨打算，負(fù)責(zé)各項(xiàng)考核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),為工作總結(jié)與信息反饋提供數(shù)據(jù)。.負(fù)責(zé)治理與愛護(hù)電腦、打印等設(shè)備。五、開單導(dǎo)購員崗位職責(zé)派出原則：由公司派出，或由辦事處經(jīng)理經(jīng)批準(zhǔn)后在當(dāng)?shù)仄刚?qǐng)。直截了當(dāng)上級(jí)：辦事處經(jīng)理。1、負(fù)責(zé)門市客戶接待和外埠客戶的電詢工作，記錄和確認(rèn)客戶訂單，準(zhǔn)確開據(jù)提貨單。、熟練把握產(chǎn)品知識(shí)與賣點(diǎn)，為上門客戶詳盡介紹公司各產(chǎn)品系列，并指導(dǎo)客戶對(duì)產(chǎn)品的選擇。、接聽辦事處，做好客戶、消費(fèi)者反饋記錄，上報(bào)辦事處經(jīng)理。、有樣品展現(xiàn)的辦事處，應(yīng)做好樣品展現(xiàn)工作，及時(shí)更換樣品與上新品，樹立公司形象。5、完成辦事處經(jīng)理交辦的其他工作事宜。六、倉管員崗位職責(zé)派出原則：由公司統(tǒng)一選派、治理直截了當(dāng)上級(jí)：辦事處經(jīng)理.負(fù)責(zé)辦事處貨品的日常進(jìn)、出和倉儲(chǔ)治理工作，憑內(nèi)務(wù)主管簽字的發(fā)貨單據(jù)為儲(chǔ)運(yùn)員備貨。.做好倉儲(chǔ)帳目治理，及時(shí)把握動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，監(jiān)控安全庫存量，及時(shí)、準(zhǔn)確地提供各種貨品庫存的數(shù)據(jù)，協(xié)助制定訂貨打算和庫存打算。.做好倉庫的日常治理，杜絕倉儲(chǔ)損耗和任何嚴(yán)峻事故，對(duì)儲(chǔ)存物資的安全、完好負(fù)責(zé)。.建立庫存治理卡，每日對(duì)賬，每周自我盤庫，每月月底全面盤庫。對(duì)庫存差異進(jìn)行分析，查明緣故。依照流量情形及時(shí)向辦事處經(jīng)理提出儲(chǔ)存結(jié)構(gòu)調(diào)整的建議。.協(xié)助完成辦事處經(jīng)理交付的其他工作事項(xiàng)。七、儲(chǔ)運(yùn)員崗位職責(zé)派出原則：由公司派出，或辦事處經(jīng)理按規(guī)定聘請(qǐng)任用直截了當(dāng)上級(jí)：辦事處經(jīng)理.要緊負(fù)責(zé)市內(nèi)要緊客戶貨品的日常配送工作，并負(fù)責(zé)組織向外地各區(qū)域市場(chǎng)按時(shí)發(fā)送。.協(xié)助內(nèi)務(wù)主管進(jìn)行貨款結(jié)算工作，及時(shí)結(jié)算交回公司貨款。.協(xié)助市內(nèi)業(yè)務(wù)代表巡訪和愛護(hù)客戶，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息。.及時(shí)了解公司到貨情形，組織車輛運(yùn)送至營銷辦事處倉庫，協(xié)助入庫。.負(fù)責(zé)日?？蛻敉嘶亍⒏鼡Q和修理產(chǎn)品的修復(fù)工作，做好修理記錄，及時(shí)反映產(chǎn)品質(zhì)量問題。.辦事處經(jīng)理交辦的其他工作。八、司機(jī)崗位職責(zé)派出原則：由營銷中心派出，或當(dāng)?shù)仄刚?qǐng)，由營銷中心審批。直截了當(dāng)上級(jí)：辦事處經(jīng)理.負(fù)責(zé)物資的運(yùn)輸，包括提貨、送貨等業(yè)務(wù)。.協(xié)助倉管員理貨與出、入庫工作。.車輛的日常愛護(hù)及保養(yǎng)，妥善保管隨車工具、車內(nèi)設(shè)備，定期填寫車輛保養(yǎng)卡，加強(qiáng)安全工作意識(shí)，幸免一切事故的發(fā)生。.遵守車輛治理規(guī)定，不得私自出車，服從辦事處經(jīng)理的統(tǒng)一調(diào)動(dòng)。.辦事處經(jīng)理交辦的其他工作。第二部分：辦事處治理體系第一章辦事處系統(tǒng)治理制度辦事處例會(huì)制度為使辦事處的各項(xiàng)例會(huì)有打算地納入制度治理，特制定辦事處例會(huì)制度。（一）、晨會(huì)1、辦事處職員每天早晨簽到后，由職員輪番坐班主持晨會(huì)。2、晨會(huì)的要緊目的是簡(jiǎn)報(bào)各自當(dāng)日的重要工作事項(xiàng)；提高職員的自信心，鼓舞斗志；錘煉職員的講解口才，使職員每時(shí)每刻都保持良好的心情，用心致志的做好自己的業(yè)務(wù)工作。3、會(huì)議進(jìn)程為在會(huì)議主持人的主持下，第一交流工作內(nèi)容；其次組織大伙兒齊誦***的“十二信條”，最后，由主持人自己命題（與自己工作相關(guān)）,自己組織內(nèi)容，自己講解，但內(nèi)容必須新奇，感染力強(qiáng)，不能重復(fù)。4、每次晨會(huì)時(shí)刻操縱在15分鐘左右。（二）、當(dāng)日業(yè)務(wù)總結(jié)會(huì)1、每日工作完畢后，由辦事處全體業(yè)務(wù)人員對(duì)當(dāng)日工作完成情形進(jìn)行交流、總結(jié)。2、由業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)一天的業(yè)務(wù)工作情形，解決當(dāng)日發(fā)生的問題，預(yù)備并打算翌日的工作，力爭(zhēng)當(dāng)日工作當(dāng)日完成，日清日結(jié)。3、總結(jié)會(huì)時(shí)刻操縱在20分鐘。（三）、周會(huì)1、每周二晚上利用2小時(shí)時(shí)刻，原則上是由辦事處經(jīng)理組織，如辦事處經(jīng)理有事不在，由內(nèi)務(wù)主管主持。統(tǒng)計(jì)員對(duì)會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行記錄，記入專門的“每周工作會(huì)議紀(jì)要”。2、業(yè)務(wù)經(jīng)理填寫周打算表，辦事處經(jīng)理主持總結(jié)一周的業(yè)務(wù)情形，檢視目標(biāo)完成，討論需要解決的問題，并安排出下一周的工作要點(diǎn)。3、推測(cè)下周銷售情形，制定周銷售打算和周訂貨打算。4、業(yè)務(wù)工作討論完畢后，辦事處經(jīng)理主持學(xué)習(xí)，由職員輪番交流自己的主題。（四）、月會(huì)1、每月26或27日由辦事處經(jīng)理組織召開月會(huì)，全體職員參加。時(shí)刻為晚上，4個(gè)小時(shí)左右。2、會(huì)議前，須完成各項(xiàng)上報(bào)公司的統(tǒng)計(jì)報(bào)表以及業(yè)務(wù)經(jīng)理下月業(yè)務(wù)打算表，各位職員做好自己本月的工作總結(jié)。3、會(huì)議主題為：總結(jié)一個(gè)月來的業(yè)務(wù)情形；職職員作述職；工作紀(jì)律與業(yè)績(jī)完成情形進(jìn)行點(diǎn)評(píng)；下月工作打算與目標(biāo)進(jìn)行分解；責(zé)任落實(shí)。4、會(huì)議終止后，辦事處經(jīng)理完成對(duì)各職員的業(yè)績(jī)考評(píng)，填寫《辦事處人員月度考核表》，上報(bào)公司銷售打算部。***辦事處考勤制度（一）、上班時(shí)刻：上午8：00上班8：15晨會(huì)9：00出勤下午5：00業(yè)務(wù)經(jīng)理回辦事處匯報(bào)5：30一天業(yè)務(wù)總結(jié)安排，預(yù)備翌日的工作（具體作息時(shí)刻，各辦事處經(jīng)理按當(dāng)?shù)厍樾沃贫?，并上?bào)銷售打算部）（二）、簽到職員應(yīng)在每天早晨上班時(shí)刻前，在辦事處簽到簿上簽到，若發(fā)覺代簽一次，扣除代簽者和被代簽者當(dāng)月工資各20元。（三）、出差因工作需要出差，由辦事處經(jīng)理批準(zhǔn)后到內(nèi)務(wù)主管處領(lǐng)取出差申請(qǐng)單，辦理預(yù)領(lǐng)等手續(xù)，返回后及時(shí)核銷，憑報(bào)銷憑證確認(rèn)出差之間的考勤。（四）、事假職員因私請(qǐng)假，以書面報(bào)告申請(qǐng)，一天內(nèi)由辦事處經(jīng)理批準(zhǔn)，兩天（含兩天）以上應(yīng)上報(bào)銷售打算部經(jīng)理審批，由營銷行政部備案。（五）、病假職員因病休息應(yīng)有區(qū)級(jí)以上醫(yī)院開據(jù)診斷證明（病假條），否則按事假處理。（六）、曠工職員不請(qǐng)假不上班者為曠工。曠工三天（含三天）以上者，按自動(dòng)離職處理；三天以內(nèi)（含三天）者，視情節(jié)處罰，并停發(fā)一切補(bǔ)貼。（七）、遲到、早退職員如有遲到早退現(xiàn)象發(fā)生，一次扣20元工資。外出業(yè)務(wù)人員需上午上班時(shí)刻簽到，下午業(yè)務(wù)總結(jié)會(huì)前回公司報(bào)道，如有要緊工作延遲返回的時(shí)刻，須及時(shí)通知辦事處經(jīng)理，未及時(shí)通知者視同早退。（八）、考勤記錄考勤記錄由內(nèi)務(wù)主管負(fù)責(zé)，依照實(shí)際情形嚴(yán)格登記，作為職員考核的依據(jù)。***辦事處工作制度（一）辦事處全體職員須嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以制度為本，不可肆意散漫，自行其事。對(duì)違反各項(xiàng)制度者必給予相應(yīng)的處分。給公司造成重大經(jīng)濟(jì)缺失或嚴(yán)損企業(yè)形象者，當(dāng)即除名，并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)缺失。（二）辦事處全體職員須服以直截了當(dāng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，可就其指令提出合理建議，不可肆意頂撞違抗。上級(jí)職員要主動(dòng)做好溝通工作，營造良好的溝通氛圍，不可粗魯武斷。各級(jí)職員必須明確各自的權(quán)責(zé)范疇，可對(duì)職責(zé)外的事務(wù)提出合理建議，不可肆意干涉。（三）辦事處全體職員須以嚴(yán)謹(jǐn)、謙虛、認(rèn)確實(shí)態(tài)度對(duì)待工作，按時(shí)完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作，同時(shí)發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，一切從公司的整體利益動(dòng)身，不可在工作中謀取私利，一經(jīng)發(fā)覺，嚴(yán)肅處理。（四）全體職員須樹立以客戶為中心，以企業(yè)形象為生命的思想，做到儀容整潔端莊，待人接物文明禮貌，嚴(yán)守公司隱秘。對(duì)待客戶耐心認(rèn)真，尊重團(tuán)結(jié)同事和領(lǐng)導(dǎo)。上班時(shí)刻禁止大聲喧嘩、談?wù)撍绞潞痛蛩饺?。（五）辦事處職員在工作和使用辦公用品中，須本著節(jié)約的原則，不可肆意白費(fèi)。職員對(duì)所需的辦公用品，須向財(cái)務(wù)主管提出申請(qǐng)。（六）辦事處的全體職員須在周二和月初向辦事處經(jīng)理提交周打算和月打算，在總結(jié)會(huì)議中上交上周和上月的周總結(jié)和月總結(jié)。打算與總結(jié)工作作為績(jī)效考核的一項(xiàng)依據(jù)，與個(gè)人獎(jiǎng)懲相聯(lián)系。（七）職員出差時(shí)，須提交出差費(fèi)用申請(qǐng)，報(bào)請(qǐng)辦事處經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可從財(cái)務(wù)主管處提取相應(yīng)款項(xiàng)。出差完畢，須在當(dāng)月月底前向財(cái)務(wù)主管上交剩余款項(xiàng)及相應(yīng)報(bào)銷憑據(jù)，不可滯留公款。（A）職員在出差中，須及時(shí)向辦事處經(jīng)理匯報(bào)出差進(jìn)度及所遇到的各項(xiàng)問題。關(guān)于超出個(gè)人職責(zé)權(quán)限以及疑難的問題，須報(bào)請(qǐng)辦事處經(jīng)理批示后方可行事，不可自作主張。（九）辦事處職員應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)反映各種市場(chǎng)問題和情形，并鼓舞提出個(gè)人見解，參與討論解決方案。（十）辦事處車輛由辦事處經(jīng)理行使調(diào)度權(quán)力，職員因工作所需用車者，須報(bào)請(qǐng)辦事處經(jīng)理同意后，方可使用車輛。辦事處辦公設(shè)備使用制度（一）辦事處的辦公設(shè)備應(yīng)由內(nèi)務(wù)主管進(jìn)行登記，由辦事處經(jīng)理明確各設(shè)備的保管責(zé)任人。使用辦公設(shè)備的所有人員均須按有關(guān)要求操作。（二）辦公用運(yùn)算機(jī)，打印機(jī)等辦公設(shè)備由專人負(fù)責(zé)使用，其它人員不經(jīng)承諾不能私自使用該設(shè)備，否則一切后果及所造成的經(jīng)濟(jì)缺失均由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。（三）辦公室使用運(yùn)算機(jī)的職員嚴(yán)禁進(jìn)入運(yùn)算機(jī)游戲程序，不得因私上網(wǎng)，如發(fā)覺一次罰款200元。（四）職員要愛護(hù)所有公司的公共設(shè)備，離開辦公室時(shí)，要檢查關(guān)閉所有設(shè)備電源及容易發(fā)生危險(xiǎn)的器具，保證安全。（五）任何人未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不能將公司的專用辦公設(shè)備帶出辦公地點(diǎn)，否則一切后果自負(fù)。（六）上班時(shí)刻不能打私人，保持工作信息的暢通無阻。辦事處車輛治理制度為了調(diào)動(dòng)司機(jī)的積極性和責(zé)任感，提高車輛的經(jīng)濟(jì)效益和使用率，保證物資運(yùn)輸及行政用車的順利進(jìn)行，特制定運(yùn)輸治理制度。1、辦事處經(jīng)理把安全教育放到首位，教育司機(jī)樹立安全第一的思想，要經(jīng)常教育司機(jī)遵守交通法規(guī)、服從交通民警的指揮、文明駕駛、禮貌行車、嚴(yán)格執(zhí)行行車守則。2、對(duì)車輛定期檢查保養(yǎng)，按期檢查車輛性能：如機(jī)油、水、剎車油及機(jī)械關(guān)節(jié)部位的潤滑，總結(jié)安全工作，幸免一切事故的發(fā)生。3、司機(jī)在市內(nèi)送貨，必須事先安排行車路線，合理規(guī)劃，保證出車效率，使物資運(yùn)輸暢通無阻。對(duì)車輛使用實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格治理，辦事處經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)油料及其他費(fèi)用開支嚴(yán)格審核，杜絕不合理的開支。4、遵守規(guī)定不私自出車，不繞道辦事專門是私事，廉潔奉公，未經(jīng)承諾，車輛不得停外過夜。司機(jī)每日填寫車輛行車行程記錄卡。5、嚴(yán)禁酒后駕駛和將車輛交給無照人員駕駛，也不得交給非辦事處經(jīng)理同意的其他人員駕駛。6、駕駛員的隨車工具和車內(nèi)設(shè)備由本人保管，由于本人保管不當(dāng)發(fā)生丟失或損壞者，視情節(jié)按原價(jià)50-100%賠償，駕駛員違章罰款由本人承擔(dān)。7、車輛因駕駛員緣故及非正常駕駛損壞的零部件，辦事處一律不予報(bào)帳，由司機(jī)負(fù)責(zé)賠償。對(duì)不愛惜車輛，重開車輕養(yǎng)車的司機(jī)，要限期改正，屢教不改，不具備駕駛品德和技術(shù)的人，堅(jiān)決調(diào)離崗位或責(zé)令下崗。8、發(fā)生一樣車輛事故，造成經(jīng)濟(jì)缺失的，負(fù)次要責(zé)任者，承擔(dān)5樂負(fù)同等責(zé)任者罰扣10%,負(fù)要緊責(zé)任的罰扣15%。必要時(shí)，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金或勸其離職。未經(jīng)批準(zhǔn)私自出車，發(fā)生事故，一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任由本人承擔(dān)，并予以開除。9、如發(fā)覺司機(jī)私自倒賣燃油及其他材料，修車時(shí)虛報(bào)冒領(lǐng)，除追回缺失外，趕忙開除；情節(jié)嚴(yán)峻者，公司保留追究其刑事責(zé)任的權(quán)力。10、司機(jī)在運(yùn)輸物資過程中，如發(fā)生丟失、破舊、短少等現(xiàn)象，均按公司有關(guān)規(guī)定予以賠償。辦事處保密制度1、原則上所有職員須定期與公司簽署保密協(xié)議，遵守協(xié)議內(nèi)容。2、必須遵守國家有關(guān)的保密法規(guī)和安全制度。3、不得向他人泄露公司的技術(shù)隱秘與商業(yè)數(shù)據(jù)。4、不得向他人泄露公司的營銷策略、市場(chǎng)策劃方案及隱秘。5、不得向他人泄露公司的客戶隱秘及客戶檔案。6、違反以上規(guī)定者，將處以重罰；情節(jié)嚴(yán)峻的予以除名，并追究其給公司造成的經(jīng)濟(jì)缺失。第二章辦事處銷售目標(biāo)打算治理一、 月度銷售打算的編制依據(jù)1、司下達(dá)的年度打算銷售指標(biāo)及辦事處年度經(jīng)營打算。2、上個(gè)月度的銷售實(shí)際完成狀況和各區(qū)域匯報(bào)的下月份打算匯總情形。3、綜合區(qū)域市場(chǎng)需求，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情形，歷史銷售資料而做出的銷售推測(cè)。二、銷售打算編制、修改和確認(rèn)1、辦事處月度銷售打算由辦事處經(jīng)理負(fù)責(zé)制訂，統(tǒng)計(jì)員和各區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理協(xié)助完成。2、在辦事處月度工作會(huì)議上，辦事處經(jīng)理召集業(yè)務(wù)經(jīng)理討論銷售打算，同時(shí)制定辦事處月度訂貨打算、促銷打算和市場(chǎng)開發(fā)打算。3、依照銷售打算部批準(zhǔn)后的月度銷售目標(biāo)打算，各區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理制定負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的銷售任務(wù)分解打算、促銷打算和月度定貨打算，同時(shí)制定自己的月度工作打算，交辦事處經(jīng)理市核批準(zhǔn)。三、銷售打算執(zhí)行情形的考核1、辦事處銷售打算分為年度打算、季度打算和月份打算。按照區(qū)域以《銷售目標(biāo)打算表》的方式分別展開、下達(dá)。2、對(duì)各區(qū)域細(xì)分的打算，按周進(jìn)行跟蹤和檢查，每月中對(duì)各區(qū)域打算完成情形和工作打算執(zhí)行情形進(jìn)行一次通報(bào)和總結(jié)，辦事處經(jīng)理應(yīng)及時(shí)檢查和督促區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作。3、月末由辦事處經(jīng)理將辦事處以及各區(qū)域銷售打算完成情形上報(bào)銷售打算部。4、月末辦事處經(jīng)理組織全體職員進(jìn)行月度總結(jié)，對(duì)整體和各區(qū)域市場(chǎng)銷售打算和工作打算完成情形進(jìn)行考評(píng)和總結(jié)，填寫《辦事處工作人員月度考核表》；并寫出書面分析說明后，一同上報(bào)銷售打算部。四、 銷售目標(biāo)打算治理流程第三章辦事處物流與倉儲(chǔ)治理一、倉庫治理制度（一）差不多規(guī)范1、倉管員以發(fā)至辦事處物資的《隨貨同行聯(lián)》、《產(chǎn)品進(jìn)倉單》、《發(fā)貨單》作為儲(chǔ)存與出貨的依據(jù)，做到先進(jìn)先出。2、《產(chǎn)品進(jìn)倉單》、《發(fā)貨單》的數(shù)據(jù)及時(shí)登記入帳，定期或不定期盤點(diǎn)，做到單帳相符，帳實(shí)相符。3、未經(jīng)倉管員核準(zhǔn)的人員不得進(jìn)入倉庫，搬運(yùn)完畢后，亦不得在倉庫逗留。4、每天核對(duì)庫存，進(jìn)行安全庫儲(chǔ)備備，依照安全庫存提出訂貨打算。5、做好庫房門禁治理，妥善保管物資，經(jīng)常堅(jiān)持清潔、通風(fēng)，做到防鼠、防潮、防火、防爆，放置消防器材，每半年檢查一次，如發(fā)覺專門及時(shí)處理或更換。倉庫內(nèi)及周圍嚴(yán)禁吸煙，并有明顯標(biāo)識(shí)。6、倉管員下班離開前，應(yīng)巡視倉庫電源、水源是否關(guān)閉，確保倉庫的安全。（二）庫位規(guī)劃與配置依成品入出庫情形、包裝、方式等規(guī)劃所需庫位及其面積，以達(dá)庫位空間的有效利用。（三）庫位配置原則1、配合倉庫內(nèi)設(shè)備（例如手推車、消防設(shè)施、通風(fēng)設(shè)備、電源等）及所使用的儲(chǔ)運(yùn)工具規(guī)劃運(yùn)輸通道。2、依銷售類別（如成品儲(chǔ)存區(qū)與退貨區(qū)）、產(chǎn)品類別分區(qū)存放，收發(fā)頻繁的成品配置于進(jìn)出便利的庫位。3、將各項(xiàng)成品依品名、規(guī)格、批號(hào)劃定庫位，標(biāo)明于“庫位配置圖”上，并隨時(shí)顯示庫存動(dòng)態(tài)。相同規(guī)格品名的產(chǎn)品不能放在兩個(gè)倉庫內(nèi)。（四）成品堆放依成品包裝形狀及質(zhì)量要求設(shè)定堆放方式及堆積層數(shù)，以幸免成品受擠壓而阻礙質(zhì)量，產(chǎn)品存放高度不能超過2米。（五）庫位標(biāo)示產(chǎn)品應(yīng)于每一庫位設(shè)置貨卡標(biāo)示牌，標(biāo)示其品名、規(guī)格、單位包裝量、庫位數(shù)量。每次進(jìn)出貨，及時(shí)更換存量，做到卡賬貨相符。依配置情形繪置“庫位標(biāo)示圖”懸掛于倉庫明顯處。（六）庫位治理倉管員應(yīng)把握各庫位、各產(chǎn)品規(guī)格的進(jìn)出動(dòng)態(tài)，依先進(jìn)先出原則發(fā)貨。每種規(guī)格原則上應(yīng)配置兩個(gè)以上小庫位，以備輪番交替使用，以達(dá)先進(jìn)先出的要求。（4s）不良品治理對(duì)不良品設(shè)專區(qū)擺放整齊，每箱裝有清單，載明產(chǎn)品數(shù)量、名稱、收回緣故及經(jīng)辦人，予以封存，待銷售打算部或客戶服務(wù)部批準(zhǔn)后進(jìn)行處置。二、訂貨與庫存操縱治理制度（一）總則1、辦事處經(jīng)理應(yīng)組織庫管員與統(tǒng)計(jì)員有效地進(jìn)行庫存治理工作。其中辦事處經(jīng)理是第一責(zé)任人。2、庫存治理工作的總體目標(biāo)是：在保證不斷貨的前提下，最大限度地降低庫存，同時(shí)保持品種結(jié)構(gòu)的合理，防止滯銷品的積壓。（二）訂貨業(yè)務(wù)1、各辦事處要在經(jīng)理的直截了當(dāng)負(fù)責(zé)下，每月確定一次各品種的訂貨點(diǎn)，當(dāng)庫存量達(dá)到或低于訂貨點(diǎn)時(shí)，及時(shí)向公司發(fā)出要貨訂單。2、訂貨點(diǎn)的確定，應(yīng)參照辦事處上月平均日銷量、去年同月平均日銷量，以及物資從公司到本辦事處的在途時(shí)刻。3、每周（每月）辦事處經(jīng)理應(yīng)會(huì)同庫管員和統(tǒng)計(jì)員提出下周（下月）的要貨意向清單，由統(tǒng)計(jì)員于每周五（每月27日）下班前傳至公司銷售打算部。4、各辦事處的下周（月）要貨意向清單與實(shí)際訂貨的符合情形，做為對(duì)辦事處經(jīng)理考核的參考依據(jù)。5、為操縱庫存、加速回款，公司對(duì)各辦事處定期核定出一個(gè)資金占用限額指標(biāo)，各辦事處在此限額指標(biāo)內(nèi)的訂貨，營銷中心將予以保證。超出該限額指標(biāo)的訂貨，應(yīng)通過營銷副總的審批后才予以供貨。6、各辦事處應(yīng)保持庫存結(jié)構(gòu)的合理性；為及時(shí)調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)，各辦事處可參照公司關(guān)于調(diào)換貨的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。附：公司發(fā)貨至各辦事處在途時(shí)刻表北京、天津、石家莊5天西安5天鄭州5天杭州4天上海3天福州2天常州3天武漢3天成都5天重慶5天沈陽7天（三）、收貨治理1、倉管員應(yīng)依據(jù)“發(fā)貨單隨貨同行聯(lián)”清點(diǎn)數(shù)量，檢驗(yàn)合格后，倉管員開立《產(chǎn)品入庫單》一式二聯(lián)，在《產(chǎn)品入庫單》上簽字，自留〈進(jìn)倉單〉存根聯(lián)，財(cái)務(wù)聯(lián)交統(tǒng)計(jì)員。2、辦事處經(jīng)理應(yīng)每月25日組織庫存盤點(diǎn)工作，填寫《盤點(diǎn)表》，做到帳實(shí)相符。對(duì)盤庫過程中顯現(xiàn)的差異，進(jìn)行分析，查找緣故。由統(tǒng)計(jì)員于26日前將盤庫結(jié)果上報(bào)銷售打算部。（四）、退貨治理1、各辦事處在開發(fā)市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)時(shí)，可承諾對(duì)新經(jīng)銷商的第一批貨保留在三個(gè)月內(nèi)退貨的權(quán)益，但運(yùn)費(fèi)須對(duì)方承擔(dān)。退貨的最終決定權(quán)在辦事處經(jīng)理。2、客戶因質(zhì)量緣故退貨，由辦事處經(jīng)理參照公司有關(guān)規(guī)定作出處理。庫管員應(yīng)將實(shí)退數(shù)量填注于《入庫單》上辦理入庫，并由庫管員、統(tǒng)計(jì)員入帳。3、辦事處如因產(chǎn)品質(zhì)量問題需向公司退貨，須填寫《不良品退貨申請(qǐng)表》，報(bào)客戶服務(wù)部審批后方可辦理退貨。凡無審批而擅自退貨者，運(yùn)費(fèi)由辦事處經(jīng)理自行承擔(dān)。4、退貨申請(qǐng)表要寫清名稱、數(shù)量、退貨緣故，隨物資一同返回公司，銷售打算部及辦事處憑公司物流部的實(shí)收數(shù)量沖減辦事處庫存。5、因滯銷而積壓的庫存，需要向銷售打算部申請(qǐng)，批準(zhǔn)后，可在規(guī)定時(shí)刻內(nèi)退回公司物流部，具體可參照不良品的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（五）、發(fā)貨治理1、接到客戶訂單后，開單導(dǎo)購員應(yīng)填制一式四聯(lián)的發(fā)貨單，由內(nèi)務(wù)主管（收款或入應(yīng)收款賬）簽字后交儲(chǔ)運(yùn)員備貨。2、倉管員接儲(chǔ)運(yùn)員的發(fā)貨單后，依照發(fā)貨單上的品名、規(guī)格、數(shù)量準(zhǔn)確備貨,將備好的物資放置于備貨區(qū)，由儲(chǔ)運(yùn)員清點(diǎn)，確認(rèn)“單、實(shí)”相符。倉管員與儲(chǔ)運(yùn)員分別在發(fā)貨單上簽字，倉管員留存?zhèn)}庫聯(lián)。3、儲(chǔ)運(yùn)員持客戶聯(lián)、回單聯(lián)送（發(fā)）貨，經(jīng)客戶（托運(yùn)部）確認(rèn)后收取貨款,回單聯(lián)經(jīng)收貨單位經(jīng)手人簽名。（托運(yùn)部代付款，需簽合作協(xié)議）4、儲(chǔ)運(yùn)員返回后將貨款、回單聯(lián)交內(nèi)務(wù)主管，必須做到一單一清。如送貨過程中發(fā)生變化，需如實(shí)將情形反饋內(nèi)務(wù)主管和開單導(dǎo)購員。5、內(nèi)務(wù)主管每日工作終止前，應(yīng)將回單與業(yè)務(wù)聯(lián)進(jìn)行對(duì)賬，做到單單相符；將貨款收入賬、應(yīng)收款賬與統(tǒng)計(jì)員的銷售總帳與應(yīng)收款賬進(jìn)行對(duì)賬，做到賬賬相符。（辦事處發(fā)貨流程見后圖）（六）、承運(yùn)1、所有物品在包裝、搬運(yùn)、出貨過程中都要幸免撞擊和跌破。2、用貨車運(yùn)貨時(shí)，須視物資的輕重進(jìn)行疊放，應(yīng)幸免物資被壓損或變形。3、搬運(yùn)物資時(shí)，需注意人身安全。如物資不慎碰撞或掉落，可能會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量損害時(shí)，儲(chǔ)運(yùn)員需及時(shí)檢驗(yàn)，以確保其質(zhì)量狀況。4、物資在托運(yùn)前要核對(duì)品名、規(guī)格、數(shù)量是否正確。5、客戶到辦事處提貨，儲(chǔ)運(yùn)員需負(fù)責(zé)將客戶的產(chǎn)品送上貨車，并由客戶在《發(fā)貨單》上簽字。6、依照客戶要求送交貨地，儲(chǔ)運(yùn)員需將產(chǎn)品送到交貨地，協(xié)助客戶完成裝運(yùn)工作，最后由客戶或客戶指定的人在〈發(fā)貨單〉上簽字。三、辦事處調(diào)貨治理制度（一）、調(diào)貨種類1、辦事處不合理庫存較大而造成資金沉淀，阻礙正常周轉(zhuǎn)時(shí)，辦事處可向銷售打算部申請(qǐng)或由銷售打算部依照庫存情形將該批物資調(diào)往其他辦事處。2、因市場(chǎng)需要，公司須將辦事處物資調(diào)往其他區(qū)域時(shí)，辦事處應(yīng)無條件服從并按規(guī)定期限將物資發(fā)出。（二）、調(diào)貨程序1、不合理庫存需調(diào)出時(shí)，應(yīng)由辦事處以書面形式向銷售打算部提出申請(qǐng)，待批準(zhǔn)后方可安排調(diào)貨。2、須將辦事處物資調(diào)往其他區(qū)域時(shí)，銷售打算部將以書面形式通知辦事處，辦事處應(yīng)趕忙按公司調(diào)貨單所填品種、數(shù)量安排發(fā)貨。（三）、帳務(wù)處理1、辦事處接公司通知或?qū)徟?，?yīng)按實(shí)際發(fā)貨品種和數(shù)量開具提貨單，提貨單客戶名稱欄填寫接收區(qū)域名稱。辦事處依照提貨單數(shù)量沖減自己的庫存。2、貨到接收區(qū)域后，應(yīng)對(duì)比提貨單驗(yàn)收物資并按實(shí)際收貨數(shù)量開具入庫單，并按入庫單記帳聯(lián)增加接收方庫存。3、收貨時(shí)如顯現(xiàn)物資短缺，如外箱破舊由運(yùn)輸方承擔(dān)責(zé)任；未顯現(xiàn)破舊則由發(fā)貨方承擔(dān)。4、因積壓而產(chǎn)生的調(diào)貨，調(diào)貨運(yùn)費(fèi)由出貨方承擔(dān)；因市場(chǎng)需要而產(chǎn)生的調(diào)貨,調(diào)貨費(fèi)用由接收方承擔(dān)。第四章人事治理制度一、差不多原則按需設(shè)崗，按崗定員，按崗定薪，實(shí)行工資與獎(jiǎng)金鼓舞制。二、聘請(qǐng)程序申請(qǐng)辦事處如因業(yè)務(wù)需要增加人員時(shí)，提早一周填寫《增員申請(qǐng)表》報(bào)銷售打算部審批后，由行政部安排人員聘請(qǐng)工作。聘請(qǐng)（1）如行政部通知辦事處在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行聘請(qǐng)，進(jìn)行聘請(qǐng)工作時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮從事過此類工作的人員。（2）人員聘請(qǐng)條件：令誠實(shí)、責(zé)任心強(qiáng)；令有良好的敬業(yè)精神及鍥爾不舍的精神；令軀體健康；令有良好的溝通、洞悉及應(yīng)變能力；令有擔(dān)保人提供擔(dān)保。擔(dān)保人條件為：應(yīng)聘人直系親屬，有固定住宅，有固定職業(yè)及收入，能對(duì)應(yīng)聘人的行為后果承擔(dān)責(zé)任。（3）人員面試合格后填寫聘用人員登記表和擔(dān)保書，經(jīng)辦事處經(jīng)理簽字后，報(bào)營銷中心核定后上崗。試用期情形：（1）面試合格者，按規(guī)定的崗位試用。（2）試用期為1-3個(gè)月，試用期工資按該崗位初級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)。試用合格后填寫《試用期考核表》，經(jīng)銷售打算部核定合格后轉(zhuǎn)為正式職員。培訓(xùn)新進(jìn)職員上崗前，辦事處經(jīng)理應(yīng)組織培訓(xùn)，內(nèi)容包括：（1）公司進(jìn)展史、企業(yè)文化簡(jiǎn)述。（2）辦事處各項(xiàng)治理制度及工作程序。（3）銷售政策（4）產(chǎn)品知識(shí)（5）銷售技巧、人員溝通及禮儀培訓(xùn)專題培訓(xùn)定期或不定期對(duì)職員就某個(gè)專題進(jìn)行集中培訓(xùn)，提高辦事處人員的整體素養(yǎng)、工作水平。6、離職（1）辭職令職員辭職需提早半個(gè)月提出書面申請(qǐng)，辭職核準(zhǔn)后，辭職職員應(yīng)同辦事處經(jīng)理確定交接時(shí)刻、交接人，進(jìn)行工作交接，填寫《離職人職員作交接表》。令工作交接終止后，憑《工作交接表》結(jié)算工資。（2）辭退/開除令職員辭退，辦事處經(jīng)理需得到銷售打算部經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。辭職核準(zhǔn)后，辭職職員應(yīng)同辦事處經(jīng)理確定交接時(shí)刻、交接人，進(jìn)行工作交接,填寫《離職人職員作交接表》。令工作交接終止后，憑《離職人職員作交接表》結(jié)算工資，被開除人員無工資。（3）自動(dòng)離職令自動(dòng)離職是指本人申請(qǐng)辭職而未獲批準(zhǔn)，自動(dòng)離開的行為；自動(dòng)離職的職員，扣發(fā)全部未發(fā)薪資，作為對(duì)因其離職而造成缺失的賠償金。第五章財(cái)務(wù)治理制度一、帳號(hào)設(shè)置辦事處實(shí)行收支兩條線，設(shè)立兩個(gè)帳號(hào)，分別為費(fèi)用帳號(hào)與收入帳號(hào)，上報(bào)公司財(cái)務(wù)部。收入帳號(hào)只能存入，不能支出。二、資金治理1、辦事處對(duì)客戶信用額度外的銷售一律實(shí)行現(xiàn)款現(xiàn)貨，嚴(yán)禁賒銷，業(yè)務(wù)經(jīng)理不準(zhǔn)擔(dān)?；驂|付。2、所有銷售收入最遲至翌日9時(shí)必須存入銀行。3、職員借支現(xiàn)金，一律按公司財(cái)務(wù)相關(guān)規(guī)定辦理，由辦事處經(jīng)理審批，最遲不得超過一個(gè)月清償。4、現(xiàn)金做到日清日結(jié)，應(yīng)定期或不定期清查，不承諾白條沖抵現(xiàn)金，內(nèi)務(wù)主管無權(quán)私自借支現(xiàn)金。5、收款時(shí)應(yīng)認(rèn)真辨別真?zhèn)?，凡假幣由?zé)任人負(fù)責(zé)賠償。6、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)部其他相關(guān)規(guī)定。三、應(yīng)收款治理1、應(yīng)收帳款：應(yīng)收款的發(fā)生由辦事處經(jīng)理和內(nèi)務(wù)主管共同批準(zhǔn)，由區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行跟蹤治理。如顯現(xiàn)呆壞帳，由辦事處經(jīng)理承擔(dān)50%,該區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理與內(nèi)務(wù)主管共同承擔(dān)50%；2、統(tǒng)計(jì)員與內(nèi)務(wù)主管要做好應(yīng)收款的帳務(wù)登記，按發(fā)貨單同時(shí)記錄，按收款收據(jù)或銀行到款通知單同時(shí)核銷。內(nèi)務(wù)主管、儲(chǔ)運(yùn)員與業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)做好催收工作。3、個(gè)人應(yīng)收款：在2000元（含2000元）以內(nèi)，必須經(jīng)辦事處經(jīng)理批準(zhǔn)，并在一個(gè)月內(nèi)報(bào)帳歸還，超期自動(dòng)從工資中扣除。4、業(yè)務(wù)經(jīng)理、內(nèi)務(wù)主管應(yīng)及時(shí)發(fā)覺壞帳傾向，并向辦事處經(jīng)理報(bào)告，由辦事處經(jīng)理牽頭，協(xié)同采取措施追收。不能確認(rèn)的壞帳要連續(xù)追收，直至用法律手段。5、一旦確認(rèn)顯現(xiàn)壞帳時(shí)，填寫財(cái)務(wù)部的“壞帳審批表”報(bào)公司調(diào)查、復(fù)核。壞帳的最后確認(rèn)權(quán)