旅游行業(yè)銷售工作總結(jié)

第5頁共5頁旅游行?業(yè)銷售?工作總?結(jié)↓?↓更多?關(guān)于“?銷售工?作總結(jié)?”內(nèi)容?推薦↓?↓二?、__?__年?主要做?了以下?幾項工?作：?（三）?設(shè)立文?明標(biāo)兵?示范崗?根據(jù)處?黨委、?總公司?工作指?示精神?，旅游?公司在?客車隊?駕駛員?中通過?全體駕?駛員民?主選舉?產(chǎn)生1?0名“?文明標(biāo)?兵示范?崗”（?其中女?性一名?）。這?10名?“示范?崗”成?員在工?作中表?現(xiàn)積極?，都能?做到車?內(nèi)、外?衛(wèi)生整?潔，禮?貌待客?，講普?通話，?服務(wù)熱?情周到?，給全?體員工?樹立了?標(biāo)兵形?象和服?務(wù)規(guī)范?，更好?地樹立?景區(qū)新?的客運?形象，?更好地?為游客?提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?，更好?地推進?駕駛員?精神文?明建設(shè)?，更好?地保證?景區(qū)旅?游業(yè)健?康快速?發(fā)展。?一年來?，在總?公司的?領(lǐng)導(dǎo)下?，旅游?公司狠?抓經(jīng)營?生產(chǎn)管?理的同?時，行?風(fēng)監(jiān)督?、作風(fēng)?建設(shè)上?也取得?顯著地?成績，?特別是?拾金不?昧現(xiàn)象?巍然成?風(fēng)。在?干部職?工中樹?立了“?為廣大?游客服?務(wù)的意?識”，?在生活?中培養(yǎng)?誠實守?信地道?德風(fēng)尚?，在思?想上樹?立了社?會責(zé)任?觀，自?覺踐行?社會主?義榮辱?觀，全?面展示?總公司?員工文?明健康?的精神?風(fēng)貌和?良好的?社會公?德。全?年10?多位職?工在撿?到游客?財物后?，主動?尋找失?主并予?以歸還?，贏得?廣大游?客的贊?譽，為?景區(qū)贏?得聲譽?。五?、__?__年?工作計?劃（?一）樹?立危機?責(zé)任意?識，持?續(xù)開展?形勢教?育。加?強形勢?與任務(wù)?的宣傳?教育，?加大干?部職工?危機意?識的灌?輸力度?，統(tǒng)一?思想、?鼓舞斗?志、凝?聚力量?，尋求?機遇，?開拓創(chuàng)?新，進?一步激?發(fā)廣大?干部職?工干好?本職工?作的熱?情，充?分發(fā)揮?方方面?面的主?動性、?積極性?和創(chuàng)造?性，形?成加快?發(fā)展的?強大合?力。?六、總?結(jié)我?們緊緊?圍繞經(jīng)?濟目標(biāo)?和安全?管理目?標(biāo)的工?作中心?，加強?班子的?政治業(yè)?務(wù)素質(zhì)?學(xué)習(xí)和?中層干?部及職?工的思?想教育?工作，?全面加?強內(nèi)部?管理，?增加企?業(yè)班子?團結(jié)，?形成強?有力的?合力，?通過嚴?格規(guī)范?的內(nèi)部?管理;?增強企?業(yè)廣大?職工隊?伍的凝?聚力，?在管理?中我們?著重突?出績效?管理這?一核心?內(nèi)容。?通過行?之有效?的監(jiān)管?措施，?即一切?用指標(biāo)?衡量，?用數(shù)據(jù)?說話，?對各單?位工作?績效實?施動態(tài)?管理;?通過強?化規(guī)范?意識，?使公司?上下工?作熱情?得到有?效調(diào)動?，使公?司上下?工作質(zhì)?量不斷?提高。?通過實?施經(jīng)濟?指標(biāo)對?各單位?的量比?分解，?嚴格考?核和獎?懲兌現(xiàn)?，我們?仍抱定?必勝信?心，公?司各項?工作目?標(biāo)任務(wù)?將圓滿?完成。?旅游?行業(yè)銷?售工作?總結(jié)（?二）?現(xiàn)將旅?游分公?司__?__年?目標(biāo)責(zé)?任及各?項工作?完成情?況做以?總結(jié)匯?報，不?妥之處?請批評?指正。?一、?全年的?基本評?價__?__年?全年，?旅游分?公司在?總公司?正確領(lǐng)?導(dǎo)下，?緊緊圍?繞年初?總公司?下達的?目標(biāo)任?務(wù)和工?作指標(biāo)?，認真?執(zhí)行經(jīng)?營管理?方案。?本著：?“利用?現(xiàn)有資?源，實?現(xiàn)利潤?最大化?”的宗?旨。進?一步強?化服務(wù)?，加強?管理，?充分調(diào)?動各方?面的積?極性，?克服了?各種困?難和不?利因素?，全體?員工付?出了艱?辛的努?力，從?管理方?面來講?有了新?的提高?，從經(jīng)?營收入?來講就?目前的?狀況已?取得了?一定的?成效。?二、?業(yè)務(wù)工?作完成?情況?（一）?、經(jīng)營?收入及?支出情?況1、?全年實?現(xiàn)經(jīng)營?收入：?___?_元，?其中船?舶經(jīng)營?___?_元;?冰上項?目__?__元?;其他?收入_?___?元。?2、全?年支出?___?_元，?其中：?員工工?資截止?___?_月份?___?_萬元?;三金?___?_元;?燃油_?___?元;生?產(chǎn)材料?___?_元;?補水費?___?_元;?折舊費?___?_元;?船檢費?___?_元。?總公司?計提管?理費_?___?元;稅?金__?__元?;其他?費用_?___?元（辦?公、差?旅、勞?保、吊?裝費等?）。?3、收?支結(jié)余?：虧損?___?_元;?（一?）接待?工作方?面全年?接待國?家發(fā)改?委、自?治區(qū)交?通廳、?自治區(qū)?漁業(yè)局?、石嘴?山軍分?區(qū)及市?水務(wù)局?和市屬?各相關(guān)?單位7?3次7?28人?次，按?每人次?___?_元計?算，產(chǎn)?生費用?共計：?___?_元。?在每次?的接待?工作中?旅游分?公司全?體員工?都能以?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)和?飽滿的?工作熱?情及時?完成接?待任務(wù)?，得到?接待領(lǐng)?導(dǎo)的多?次好評?。四?、創(chuàng)新?工作方?面一?是在船?舶維修?尤其是?大面積?玻璃鋼?船體的?補修技?術(shù)薄弱?的條件?下，經(jīng)?過沙湖?專業(yè)人?員的指?導(dǎo)，旅?游分公?司領(lǐng)導(dǎo)?和維修?人員共?同探索?補修技?術(shù)。對?___?_月_?___?日因強?風(fēng)嚴重?損壞的?8艘電?瓶和原?損壞的?2艘畫?舫船體?，進行?大面積?補修，?5共計?補修面?積達1?00多?平方厘?米，改?變了過?去大面?積玻璃?鋼船體?補修必?須請專?業(yè)人員?的歷史?。按專?業(yè)人員?補修一?平方厘?米__?__元?計算，?節(jié)約費?用約6?000?余元。?二是對?四艘炮?艇電瓶?船方向?總承進?行加工?改造，?解決了?原設(shè)計?的缺陷?，提高?了炮艇?電瓶船?方向使?用的實?效性和?耐用性?，也有?效的降?低船舶?維修率?和維修?成本。?三是增?加設(shè)備?投入，?節(jié)本增?效顯著?。由于?總公司?和旅游?分公司?在過去?的經(jīng)營?生產(chǎn)中?嚴重缺?乏維護?維修設(shè)?備，經(jīng)?常需向?設(shè)備店?家租賃?，既影?響工作?也增加?成本，?基于此?種情況?旅游分?公司在?年初投?入資金?___?_元，?購臵電?焊機、?切割機?、電動?沖擊錘?、絞磨?機、手?提切割?機等，?這些設(shè)?備的增?加在冬?季旅游?分公司?制做冰?車，春?季碼頭?維護，?碼頭遮?陽棚建?設(shè)和日?常各部?門的維?護工作?中起到?了顯著?的作用?，初步?計算僅?節(jié)省租?賃費用?在__?__元?左右。?四是積?極協(xié)調(diào)?區(qū)、市?海事局?支持減?免船舶?國際證?書和所?有權(quán)證?書更換?費用和?本年度?的部分?船檢費?，按照?正常收?費計算?，節(jié)省?船舶檢?驗費7?萬余元?，大大?減輕了?公司經(jīng)?營成本?。五是?根據(jù)游?客接待?情況適?時合理?的減少?人員，?降低了?經(jīng)營成?本，全?年節(jié)約?人工工?資約9?萬余元?。六是?自主設(shè)?計制作?冰上龍?舟豐富?冬季項?目，增?加營業(yè)?收入。?五、?影響經(jīng)?營收入?的主客?觀因素?和存在?的問題?及轉(zhuǎn)變?經(jīng)營方?式的建?議（?一）影?響經(jīng)營?收入的?主客觀?因素1?、由于?___?_年冬?暖和冰?面封凍?不佳，?導(dǎo)致冬?季項目?無法開?展，造?成冬季?經(jīng)營項?目收入?嚴重下?降。?2、水?上經(jīng)營?環(huán)境近?年來未?有改變?，對游?客沒有?吸引力?。今年?鹿兒島?環(huán)境衛(wèi)?生臟、?亂、差?現(xiàn)象造?成游客?意見特?別大，?反映特?別強烈?，產(chǎn)生?了極大?的負面?影響，?也是游?客逐漸?減少的?一個因?素。?3、多?年來基?礎(chǔ)設(shè)施?，服務(wù)?設(shè)施不?能完善?（如游?客乘涼?、公廁?等），?不能方?便游客?來休閑?也是失?去客源?市場的?主要原?因。?4、自?___?_年至?今經(jīng)營?項目沒?有增加?，沒有?新意，?違背了?旅游景?區(qū)新、?奇、特?的根本?原則。?5、?___?_月份?游客接?到旺季?期間山?水大道?修路也?直接影?響了經(jīng)?營收入?。在抽?調(diào)人員?參加水?務(wù)局系?統(tǒng)文藝?演出和?廣場文?藝活動?期間經(jīng)?營人員?缺少無?法倒班?，在中?午12?時至下?午14?時30?分和下?午18?時30?分后的?時間段?減少了?一定的?經(jīng)營收?入。?（二）?存在的?問題?1、經(jīng)?營成本?過高、?負擔(dān)重?、利潤?空間小?，新項?目開發(fā)?沒有經(jīng)?濟支持?，造成?指標(biāo)任?務(wù)與實?際完成?能力差?距過大?。2?、自身?的經(jīng)濟?基礎(chǔ)薄?弱，經(jīng)?營資金?嚴重缺?乏，無?力開展?新增項?目。?（三）?轉(zhuǎn)變經(jīng)?營方式?的建議?1、加?快招商?引資力?度，擴?大利潤?空間。?2、?下大力?氣轉(zhuǎn)變?適