電話銷售月總結(jié)報(bào)告和下月計(jì)劃

精選文檔電話銷售月總結(jié)報(bào)告和下月計(jì)劃----WORD文檔，下載后可編寫改正----下邊是小編采集整理的范本，歡迎您借鑒參照閱讀和下載，侵刪。您的努力學(xué)習(xí)是為了更美好的將來(lái)！電話銷售月總結(jié)報(bào)告和下月計(jì)劃范文一在這快要4個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，獲得好多收獲，對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，電話銷售月工作總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，提升自己，以致于把工作做的更好，工作總結(jié)怎樣下：：熟習(xí)采買的流程，讓自己從下單到收料，每個(gè)細(xì)節(jié)都經(jīng)手,讓自己熟習(xí)每個(gè)供給商及供貨方式。在收料單的錄入中，每個(gè)物想到料狀況都由自己經(jīng)手，讓自己在第一時(shí)間認(rèn)識(shí)生產(chǎn)的物想到貨狀況。下單的傳真及確認(rèn)。讓我學(xué)了好多東西，能認(rèn)識(shí)自己物料的實(shí)質(zhì)到料狀況及存在那些問(wèn)題，需要注意些什么事項(xiàng)，不明確的地方跟供給商交流，認(rèn)識(shí)并熟習(xí)此物料，且跟供給商有更進(jìn)一步的交流及聯(lián)系。方便此后的調(diào)貨事宜。明年必定把這份工作做到更仔細(xì)，讓每次確實(shí)認(rèn)訂單做到十拿九穩(wěn)，堅(jiān)持確認(rèn)再確認(rèn)，不在發(fā)生沒(méi)有收到訂單事宜。負(fù)責(zé)一些物料的調(diào)貨事宜，特別是遠(yuǎn)程的物料。學(xué)會(huì)計(jì)劃自己的物想到貨會(huì)不會(huì)造成滿倉(cāng)，造成好多的庫(kù)存量，可否影響生產(chǎn)的進(jìn)度，自己請(qǐng)款資本會(huì)不會(huì)影響公司的資本流動(dòng)，明年會(huì)把遠(yuǎn)程物料計(jì)劃更詳盡，讓自己認(rèn)識(shí)全部物料的進(jìn)度。明確計(jì)劃關(guān)于生產(chǎn)來(lái)說(shuō)是重要的。有計(jì)劃的生活及工作才是最好的。：參加單價(jià)的錄入及整理，真實(shí)介入到單價(jià)里面，也能夠說(shuō)進(jìn)入采買的一個(gè)大門，才知道自己真的不過(guò)學(xué)了一點(diǎn)的毛皮，認(rèn)識(shí)在不影響生產(chǎn)進(jìn)度，能讓供給商準(zhǔn)時(shí)到貨其實(shí)不是好的采買，好的采買是在供給商能準(zhǔn)時(shí)聽(tīng)自己的調(diào)動(dòng)還得供給最好的服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量。且要把最好的產(chǎn)品以最低的價(jià)錢給自己，那才是真實(shí)好的采買。貨比三家。經(jīng)過(guò)不一樣的廠家給出不一樣的價(jià)位，在以理想的價(jià)位壓自己心中最愿意最好的供給商，獲得自己想到的結(jié)果。希望此后自己進(jìn)入這個(gè)采買的大門里面。：參加ERP的工作錄入及整理。最想說(shuō)的話，這個(gè)ERP系統(tǒng)的引入是我們今年最大的幫助了，經(jīng)過(guò)ERP讓自己學(xué)到每個(gè)車種的配置，自己的采買物料的到貨狀況，庫(kù)房的庫(kù)存等。讓全部的物料都理解化，及精準(zhǔn)化。全部物料有依可詢，1精選文檔有據(jù)可依。：參加清點(diǎn)工作.讓自己在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)全部的部件.認(rèn)識(shí)庫(kù)房的庫(kù)存量.經(jīng)過(guò)清點(diǎn)工作認(rèn)識(shí)部件物料在哪方面造成庫(kù)存。那些為死庫(kù)存,為什么會(huì)造成這些庫(kù)存量.怎么才能消化庫(kù)存,讓庫(kù)房成為零庫(kù)存,讓我們的供給商成為我們的庫(kù)房。自己對(duì)產(chǎn)品的不認(rèn)識(shí)，有點(diǎn)盲目的調(diào)貨，對(duì)自己所調(diào)的物料不可以追蹤究竟，沒(méi)有做到位，做事不夠仔細(xì)，考慮不周到。物料跟催不緊，不清楚物料的緊急性，辦理問(wèn)題沒(méi)有力度，不夠堅(jiān)決。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，使我在采買上累積了好多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并在各個(gè)方面上都獲得充分的鍛煉。身為公司的員工,公司的興衰與我有著直接的聯(lián)系。所以我愿意和公司一同向著更高的目標(biāo)行進(jìn)為我們的公司奉獻(xiàn)一份力量!電話銷售月總結(jié)報(bào)告和下月計(jì)劃范文二當(dāng)我走出學(xué)校大門步入社會(huì)的那一刻起，我的生活發(fā)生了排山倒海的變化，我知道從此刻開(kāi)始，我進(jìn)入了獨(dú)立自主，追求夢(mèng)想的時(shí)候了，我眼前的路很長(zhǎng)，我知道從踏上這條路開(kāi)始，我?jiàn)^斗的人生也正式拉開(kāi)了序幕，前面的路有很多我不知道的狀況，激動(dòng)、求知、懼怕、迷惑，這些心情占距著我的心，但是我深信自己會(huì)走好這條路的，哪怕先期會(huì)跌倒，我也會(huì)絕不恐懼，電話銷售實(shí)習(xí)試用期總結(jié)范文。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在***公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會(huì)忘掉這個(gè)過(guò)程的。在此刻的時(shí)代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通信工具，在咨詢和購(gòu)物方面已日趨獲得普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指經(jīng)過(guò)電話銷售產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員擁有優(yōu)秀的發(fā)言技巧、清楚的表達(dá)能力和必定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通信工具，正日趨獲得普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時(shí)髦正走進(jìn)千家萬(wàn)戶。一、電話銷售工作介紹我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應(yīng)當(dāng)算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門構(gòu)成，電話營(yíng)銷部：大概有一百人了，主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國(guó)內(nèi)各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)錢信息，外國(guó)各地大豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)錢改動(dòng)，國(guó)2精選文檔內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)錢信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員，一年花費(fèi)是7000元，我們能夠給他供給全國(guó)各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)錢報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情剖析。一般的工作流程是，我們經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品公司，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他銷售我們的服務(wù)，而且給他供給一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)禮拜。假如客戶滿意的話，兩方就進(jìn)行合作，他出錢辦理睬員。二、詳細(xì)工作狀況在公司，采納小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長(zhǎng)，每個(gè)人都分派了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要達(dá)成多少指標(biāo)，并按10%進(jìn)行提成獎(jiǎng)賞。每日我們的工作都是，依據(jù)網(wǎng)上搜尋的電話單，挨個(gè)拜見(jiàn)，打電話，均勻每天差不多有100多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的會(huì)員，并給他們一個(gè)試用期為七天的賬號(hào)，請(qǐng)對(duì)方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，假如客戶滿意的話，在進(jìn)行下一步的會(huì)員辦理業(yè)務(wù)。固然活不難，但是在實(shí)際工作，卻碰到了很多意想不到的麻煩。三、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題在進(jìn)行一段時(shí)間的電話銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己碰到了一些小問(wèn)題，比方，打電話的效率不高，不可以如期達(dá)成要打的電話目標(biāo)，還有就是，有時(shí)連續(xù)打了好幾個(gè)電話，對(duì)方不是空號(hào)，就是直接拒絕你，假如碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒(méi)說(shuō)上一句話，就被對(duì)方給罵回來(lái)了，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì)是特別糟糕的，情緒也很低沉，這樣的狀況，好多同事都碰到過(guò)。此后，我想出認(rèn)識(shí)決問(wèn)題的方法，每日在打電話前，會(huì)先列出一個(gè)計(jì)劃表，比方，今日打多少電話，上午打多少，下午打多少，都詳盡的列出來(lái)，這樣在內(nèi)心很清楚今日要干多少活了，其次，每打十個(gè)電話后，我都要停下來(lái)，調(diào)整一下自己的心情，假如碰上情緒低沉的時(shí)候，會(huì)盡量激勵(lì)自己，這樣才能持續(xù)以激動(dòng)的心情進(jìn)行工作。四、工作心得每日到達(dá)公司后，我們都要從組長(zhǎng)手里拿最新的電話單，在全天打超出100個(gè)電話，有時(shí)會(huì)忽然覺(jué)的好無(wú)聊，由于感覺(jué)電話單上的東西，很有點(diǎn)空中樓閣3精選文檔的感覺(jué)，你不知道什么時(shí)候才能有客戶會(huì)與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過(guò)的時(shí)期，組長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)，“今日工作不努力，明日努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生計(jì)下來(lái)，而且為公司創(chuàng)建最大的利益，是啊，我想了想，組長(zhǎng)說(shuō)的很對(duì)，于是我就從頭激勵(lì)起斗志來(lái)了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對(duì)你有一種認(rèn)可感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是歹人，你不過(guò)一個(gè)和他合作的買賣伙伴，一個(gè)值的信任的好朋友，只有這樣才能獲得出單，為公司創(chuàng)建經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也為自己增添了收入。經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的電話銷售工作，我的口才能力獲得了極大鍛煉，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感覺(jué)懼怕了，和人交流上的能力獲得了極大提升，我會(huì)好好努力下去的。電話銷售月總結(jié)報(bào)告和下月計(jì)劃范文三XX年馬上過(guò)去，在這快要一年的時(shí)間中我經(jīng)過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，鄰最近幾年關(guān)，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，提升自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有信心把明年的工作做的更好。下邊我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是XX年2月份到公司的，XX年4月份，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作從前，我是沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱忱，而缺少行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到國(guó)內(nèi)部以后，全部從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)當(dāng)時(shí)期，我學(xué)到了很多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，仔細(xì)監(jiān)察查驗(yàn)貨物。保證貨物數(shù)目正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比方在與客戶的交流中，我不可以很快的答復(fù)客戶的問(wèn)題，可是請(qǐng)教了經(jīng)理跟同過(guò)后，此后慢慢的我能夠清楚、流暢的應(yīng)付客戶所提到的各樣問(wèn)題，正確的掌握客戶的需要，優(yōu)秀的與客戶交流，所以漸漸獲得了客戶的相信。在不停的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和累積經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比從前有了一個(gè)較大幅度的提升!自XX年5月份月尾到此刻，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)，我調(diào)換到了北京做事處擔(dān)當(dāng)后勤!這幾個(gè)月我達(dá)成的狀況大體以下:1)財(cái)務(wù)方面,我每日都做好日志賬,將每日的每一筆出入帳詳細(xì)做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款,我把好關(guān).敦促銷售員實(shí)時(shí)回收賬款!財(cái)務(wù)方面,由于從前沒(méi)接觸過(guò).仍是有好多地方不懂.但是我會(huì)虛心請(qǐng)教,把工作做得更優(yōu)秀!4精選文檔至于庫(kù)房的治理,每日仔細(xì)登記出庫(kù)狀況,鋪貨登記!庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨,但有時(shí)由于大意,零庫(kù)存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,這點(diǎn)我會(huì)仔細(xì).防止再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生!幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問(wèn)題,銷售員不在的時(shí)候,跟客戶洽商.接下訂單!(自然.價(jià)錢方面是咨詢過(guò)銷售員的!)這方面主要表此刻電話,還有qq上~!由于從前在國(guó)內(nèi)部擔(dān)當(dāng)助理時(shí).與客戶的交流獲得了鍛煉.此刻跟客戶交流已經(jīng)不可問(wèn)題了!可是頭幾日由于我馬虎.客戶要貨,我忘掉跟銷售員說(shuō).致使送貨不實(shí)時(shí).客戶不知足!接下來(lái)的日子.我會(huì)盡量防止此類事情的發(fā)生.仔細(xì)負(fù)責(zé)自己的本員工作,輔助上級(jí)交代達(dá)成的工作!以下是存在的問(wèn)題總公司庫(kù)房希望能把嚴(yán)點(diǎn),.自做事處創(chuàng)辦以來(lái),那處發(fā)貨屢次出現(xiàn)差錯(cuò).已經(jīng)建議多次了.此后略微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了從前相同的錯(cuò)誤,產(chǎn)品常常發(fā)錯(cuò)型號(hào)!返修貨不實(shí)時(shí).給客戶留下不好的印象.感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位!客觀上的一些要素固然存在，在工作中其余的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表此刻銷售工作最基本的客戶接見(jiàn)量太少。北京做事處是今年六月份開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒此刻有記錄的客戶