藥店年終工作總結(精選6篇)

藥店年終工作總結（精選）店工結篇1剛剛過去的20__年，是我企業(yè)步入快速發(fā)展，各項工作扎實推進的關鍵一年__房在企業(yè)的正確領導下經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，到達225元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%藥店店長年終工作總結?，F(xiàn)將20__年的主要工作總結如下：一、銷售狀20__產(chǎn)品總銷售收入元，是20__年的2。6倍，這些成績的取得除了我店員工的發(fā)奮之外和企業(yè)的正確決策以及企業(yè)各部門的用心支持和配合是分不開的。二、經(jīng)營管方面1平時注意對員工進行業(yè)務素質(zhì)的提高，用心參加企業(yè)組織的各項產(chǎn)品知識培訓和促銷技巧培訓。2針對不一樣消費者，采取不一樣的促銷手段，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進行產(chǎn)品說。3會員卡制度的實施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。

4及時統(tǒng)計缺貨，用心為顧客代購新特藥品，還帶給送貨上門服務。三、存在問1醫(yī)保定點藥店的申請一向沒有辦下來流失了很多客戶。2會員卡剛開始實施不久，很多細節(jié)做的還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大的用比如會員價商品的推出沒有構成長效機制，積分兌換的禮品單一等。3員工的專業(yè)知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導患者用藥接影響到患者用藥的療效及藥品的關聯(lián)銷售。4店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素的變化不敏感，不能及時調(diào)整經(jīng)營思路。四、對今后作的打算和薦1進一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。2為了擴大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進店消費，能夠有計劃的進行社區(qū)義診活動，如免費量血壓、測血糖健康咨詢等另外也可根據(jù)不一樣季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。

3要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足，結構合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不一樣顧客的需求。4組織員工進行業(yè)務素質(zhì)培訓，使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應企業(yè)快速發(fā)展的需要。5透過學習培訓使店長持續(xù)與時俱進的頭腦，充分掌握行業(yè)動態(tài)和企業(yè)經(jīng)營思路更好地帶領員工做好工作爭取在年，使我店的經(jīng)營狀況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大的效益。店工結篇2轉眼間20__年已隨著時間的年輪漸行漸遠新的一年即將來臨?；厥走@一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨20__對__來說，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉型醫(yī)藥連鎖公司一年時間里我們增開了家連鎖門店。因為剛剛起步，開店速度也是在計劃之內(nèi)，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營管理理念計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在__塊沃土上遍地開花。而作為一名_連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年?，F(xiàn)將20__年的主要工作總結如下：一、銷售情

20__產(chǎn)品總銷售收入x萬，是20__年的倍，這些成績的取得除了我店員工的努力之外和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。二、經(jīng)營管方面1平時注意對員工進行業(yè)務素質(zhì)的提高，積極參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓和促銷技巧培訓。2針對不同消費者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進行產(chǎn)品介紹。3會員卡制度的實施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。4及時統(tǒng)計缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務。三、存在問1專業(yè)化服務水平較低。2忠實顧客培養(yǎng)沒有具體措施。3庫存結構不合理，沒有療程用藥藥品儲備，常用品種缺少。4免費送藥活動存在欠缺。

四、對今后作的打算和議1進一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。2要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足，結構合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不同顧客的需求。店工結篇32月2日，我很榮幸加入藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實習生。回顧這半年來的實習生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩正是因為有你們的支持關心和幫助才使我較好的完成了自己的本職工作同時感謝藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機會過這段時間的工作和學習，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結如下：一、收獲與識對于即將畢業(yè)的我來說事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)幸成為公司的一員總店實習了一個月初的半個月，感覺自己很不適應多虧了店里店長與師傅的關懷與鼓勵我才能認真學習了公司制度且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務理念，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時是鍛煉了工作的耐性識做工作要認真，

細心負責做好每一次營業(yè)工作服務號每一位顧客是及其重要的。在實習過程中我認識到自己的學識能力與經(jīng)驗都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，非常鍛煉人。每天做清潔，寫計劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務我非常自豪。二、存在的不足與努力方向近半年的實習，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談有時候?qū)﹄y纏的顧客也無計可施些都是需要在以后的工作中不斷改進的。當然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習斷提高快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務。流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛20__彈指間就將過去，轉眼又到了年終總結的時候?；厥孜覀儬I業(yè)部一年來走過的歷程有辛酸也有歡笑有汗水更有收獲？我們在通信市場競爭異常激烈的不利形勢下，緊緊圍繞市公司“一通三暢”的戰(zhàn)略要求和經(jīng)營發(fā)展目標，積極主動開拓市場，挖掘市場潛力。從年初開

始就認真貫徹公司工作會議精神本著立足于早搶占市場的經(jīng)營思路。在一年里我在局領導部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：1思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論紀守法真學習法律知識愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心積極主動認真的學習專業(yè)知識工作態(tài)度端正，認真負責。2專業(yè)知識、工作能力和具體工作。3工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作能夠正確認真的對待每一項工作工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。4工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。

保質(zhì)保量的完成工作工作效率高同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，總結一年的工作盡管有了一定的進步和成績但在一些方面還存在著不足比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多個別工作做的還不夠完善這有待于在今后的工作中加以改進在新的一年里我將認真學習各項政策規(guī)章制度努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平企業(yè)的發(fā)展做出更大更多的貢獻回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的通營業(yè)人員，為全面建設小康社會目標作出自己的貢獻。店工結篇4轉眼間20__年已經(jīng)過去一半，像公司領導常說的那樣“時間過半，工作也要過半”。通過學習和時間的漂移也該對自己的工作進行一下總結。

營業(yè)員的崗位看似很簡單要把工作做好細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學習自我充電用專業(yè)的業(yè)務知識為顧客更好的服務，來體現(xiàn)自我價值。在這半年里在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業(yè)務水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二過經(jīng)理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應該的。作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務為主題真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機,不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情有購買__顧客要試探性的向顧客推薦在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成呢個交易。在這半年里雖能完成任務,但還有許多毛病望能在領導的指導和自己的努力下,好的完成下半年的任務,我們的20__畫上一個完美的句號店工結篇5

回首____，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下公司各部門的通力配合下我們__x全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。作為一名店長我深感到責任的重大多年來的工作經(jīng)驗讓我明白了這樣一個道理對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說一是要有一個專業(yè)的管理者二是要有良好的專業(yè)知識做后盾三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點：1認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。2做好員工的思想工作，團結好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。3通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。4以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”，年終工作總結《藥店店長年終工作總結》。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求要不斷強化服務意識并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。6處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升對店長提出了新的工作要求熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店。面對明年的工作深感責任重大隨保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：1加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；2對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；

3樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。4加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境掉不和諧的音符揮工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。店工結篇6自踏入醫(yī)學殿堂的那一刻起，我便深深的認識到，精醫(yī)術，懂人文、有理想、有創(chuàng)新是新時期下的醫(yī)務人員所具備的素質(zhì)。下面我簡單的對這個月的工作作個總結。一、在思想面。作為一名藥學專業(yè)的人員深深的認識到只學習書本上的知識是遠遠不夠的是不能學以致用的理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們售藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人員所以在對顧客銷售藥時要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能對每一位顧客要負責從瑞泰店轉到中山店無論在哪家藥房我都嚴格遵守各項規(guī)章制度以老員工為模范，需心求教，認真工作，大大的擴展了自己的知識面，豐富了思維方法切實體會到了實習的真正意義在近兩個月來的實習過程中我已經(jīng)由第一個月的盲目被動轉化了積極主動找到了方向找到了一套屬于自己的思維方式當遇到困難暫時無

法解決時必然會有一個新的想法在你腦中浮現(xiàn)從而很好的解決眼前的困難。二、在學習面?！皫煾殿I進門，修行在個人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的，但是“三人行，必有我?guī)熝伤麄冊谒幏康匿N售方式正在我腦中淺移默化我“擇善而從之其不善者而改之”在中山店期間我認真審視了第一個月的實習情況改善了學習方法，制定了學習計劃，從而達到了意想不到的果。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳瑯的藥品，就像一個個漢字，只有掌握得越多越牢，才能寫出好的句子，短文。而那聯(lián)合用藥就像成語只有理解了它真正的含義才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官，各有各的作用，各盡其職，只有用對了人，才能達到需要的效果。三、在銷售面。