英敏特：2022疫情下的中國(guó)消費(fèi)者洞察

茍住，從“新”出發(fā)二部分二部分/封控過后，消費(fèi)者將以怎樣的姿態(tài)一部分后，如何撫平心是“全線崩后，如何撫平心是“全線崩是“局部崩德的品牌變具體該怎病毒“免疫”了英敏特《中國(guó)消費(fèi)者月度追蹤》2020年2月2020年2月–2022年5月量調(diào)研上海，北京，廣州，成都哈爾濱，福州，杭州，武漢邢臺(tái)，湛江，常州，信陽(yáng)疫情下的消費(fèi)洞察消消費(fèi)信心消費(fèi)行為消費(fèi)行為生活方式和態(tài)度心來源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局/國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)/英敏特P國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額，四月來源：百度指數(shù)/英敏特報(bào)告《情緒健康管理》：報(bào)告《情緒健康管理》：者認(rèn)為，新冠疫情相關(guān)事件是們失眠的主要原因2022年3月以來，關(guān)鍵詞“心理咨詢”的互聯(lián)網(wǎng)搜索量激增，“健康”的搜索量溫和增長(zhǎng)健康·心理咨詢%%完全不擔(dān)心/不太擔(dān)心非常擔(dān)心/比較擔(dān)心%%完全不擔(dān)心/不太擔(dān)心非常擔(dān)心/比較擔(dān)心恐慌情緒容易反彈上海消費(fèi)者擔(dān)憂更甚對(duì)病毒對(duì)病毒依然態(tài)度謹(jǐn)慎上海完全不擔(dān)心/不太擔(dān)心上海完全不擔(dān)心/不太擔(dān)心非常擔(dān)心/比較擔(dān)心但未及但未及疫情初期般恐懼488729242020年3月2021年2月2022年5月60432020年3月2021年2月2022年5月基于：1,200名18-59歲的互聯(lián)網(wǎng)用戶來源：英敏特中國(guó)報(bào)告《中國(guó)消費(fèi)者月度追蹤：聚焦疫情-2022年5月》%%8全國(guó)完全不擔(dān)心/不太擔(dān)心非常擔(dān)心/比較擔(dān)心%%8全國(guó)完全不擔(dān)心/不太擔(dān)心非常擔(dān)心/比較擔(dān)心604840252020年3月2021年2月2022年5月上海完全不擔(dān)心/不太擔(dān)心非常擔(dān)心/比較擔(dān)心65624882020年3月2021年2月2022年5月?lián)鷳n依然存擔(dān)憂依然存在但相比疫情初期，程度明顯下降但相比疫情初期，程度明顯下降疫情給上海消費(fèi)者生活帶來巨變疫情給上海消費(fèi)者生活帶來巨變?cè)谏虾?，?dān)心程度反彈至2020年高在上海，擔(dān)心程度反彈至2020年高位基于：1,200名18-59歲的互聯(lián)網(wǎng)用戶來源：英敏特中國(guó)報(bào)告《中國(guó)消費(fèi)者月度追蹤：聚焦疫情-2022年5月》%%以來，上海消費(fèi)者財(cái)務(wù)壓力激增全國(guó)消費(fèi)者受影響程度較小主要波及%%以來，上海消費(fèi)者財(cái)務(wù)壓力激增全國(guó)消費(fèi)者受影響程度較小主要波及北京、廣州、杭州等一線/新一線城市全國(guó)變差了很多變差了一些384 0132022年2月2022年3月2022年4月2022年5月上海變差了很多變差了一些2022年2月2022年3月2022年4月2022年5月 111375基于：1,200名18-59歲的互聯(lián)網(wǎng)用戶來源：英敏特中國(guó)報(bào)告《中國(guó)消費(fèi)者月度追蹤：聚焦疫情-2022年5月》%%全國(guó)消費(fèi)者信心保持穩(wěn)健上海消費(fèi)者信心明顯下滑一線城市高收入人群信心也有明顯下降%%全國(guó)消費(fèi)者信心保持穩(wěn)健上海消費(fèi)者信心明顯下滑一線城市高收入人群信心也有明顯下降全國(guó)非常有信心比較有信心434543424142323229242022年2月2022年3月2022年4月2022年5月上海非常有信心比較有信心2022年2月2022年3月2022年4月2022年5月363534344647基于：1,200名18-59歲的互聯(lián)網(wǎng)用戶來源：英敏特中國(guó)報(bào)告《中國(guó)消費(fèi)者月度追蹤：聚焦疫情-2022年5月》為%%全國(guó)上海社交電商小區(qū)微信群線上線下整合零售92846880657967474178624623786845%%全國(guó)上海社交電商小區(qū)微信群線上線下整合零售928468806579674741786246237868452578707766452674704641254172022年5月2021年11月2022年2月2022年4月2022年5月2021年11月2022年2月2022年4月全國(guó)范圍內(nèi)，線上、線下渠道均保全國(guó)范圍內(nèi)，線上、線下渠道均保持穩(wěn)定外賣/生鮮平臺(tái)小區(qū)微信群國(guó)內(nèi)綜合性購(gòu)物網(wǎng)站社交電商線上線下整合零售外賣/生鮮平臺(tái)小區(qū)微信群國(guó)內(nèi)綜合性購(gòu)物網(wǎng)站社交電商線上線下整合零售上海封控推動(dòng)生鮮平臺(tái)以及上海封控推動(dòng)生鮮平臺(tái)以及社區(qū)團(tuán)購(gòu)的使用物暫時(shí)停擺基于：1,188名最近一個(gè)月負(fù)責(zé)購(gòu)買家中日用品的18-59歲互聯(lián)網(wǎng)用戶來源：英敏特中國(guó)報(bào)告《中國(guó)消費(fèi)者月度追蹤：聚焦疫情-2022年5月》%%全國(guó)范圍，四月以來消費(fèi)者明顯減少了外出消費(fèi)，包括旅游、外出就餐和休閑%%全國(guó)范圍，四月以來消費(fèi)者明顯減少了外出消費(fèi)，包括旅游、外出就餐和休閑娛樂其他非必要類目的開支也有所下降，如家居、科技和服裝上海地區(qū)，線下和非必要類目開支下滑更明顯全國(guó)科技和通訊產(chǎn)品服裝及配飾旅游度假8060402002022年2月2022年3月2022年4月2022年5月上?？萍己屯ㄓ嵁a(chǎn)品休閑娛樂休閑娛樂外出就餐2022年2月2022年3月2022年4月2022年5月806040200服裝及配飾外出就餐旅游度假居基于：1,188名最近一個(gè)月負(fù)責(zé)購(gòu)買家中日用品的18-59歲互聯(lián)網(wǎng)用戶來源：英敏特中國(guó)報(bào)告《中國(guó)消費(fèi)者月度追蹤：聚焦疫情-2022年5月》%%% (四月)的食品飲料，轉(zhuǎn)變?yōu)榧彝ズ蛡€(gè)人護(hù)理產(chǎn)品全國(guó)范圍內(nèi)，消費(fèi)需求較為穩(wěn)定保健品和藥品個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品美妝產(chǎn)品6040%%% (四月)的食品飲料，轉(zhuǎn)變?yōu)榧彝ズ蛡€(gè)人護(hù)理產(chǎn)品全國(guó)范圍內(nèi)，消費(fèi)需求較為穩(wěn)定保健品和藥品個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品美妝產(chǎn)品604040202022年2月2022年3月2022年4月2022年5月全國(guó)科技和通訊產(chǎn)品休閑娛樂上海保健品和藥品美妝產(chǎn)品非酒精飲料家庭護(hù)理產(chǎn)品服裝及配飾旅游度假外出就餐非酒精飲料家庭護(hù)理產(chǎn)品 個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品806060402002002022年2月2022年3月2022年4月2022年5月2022年2月2022年3月2022年4月2022年5月全國(guó)基于：1,188名最近一個(gè)月負(fù)責(zé)購(gòu)買家中日用品的18-59歲互聯(lián)網(wǎng)用戶來源：英敏特中國(guó)報(bào)告《中國(guó)消費(fèi)者月度追蹤：聚焦疫情-2022年5月》%方便食品、肉類/蛋類/水產(chǎn)品、以及水果/蔬菜處于囤貨意愿榜首方便食品的囤貨在18-29歲消費(fèi)者中%方便食品、肉類/蛋類/水產(chǎn)品、以及水果/蔬菜處于囤貨意愿榜首方便食品的囤貨在18-29歲消費(fèi)者中尤其受歡迎，但是購(gòu)買周期較長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間封控帶動(dòng)對(duì)食用油/醬料以及瓶裝水的囤貨需求水果/蔬菜的購(gòu)買周期最短，消費(fèi)者對(duì)其新鮮程度要求較高全國(guó)上海6263404221193044463940596018174642639基于：1,200名18-59歲的互聯(lián)網(wǎng)用戶來源：英敏特中國(guó)報(bào)告《中國(guó)消費(fèi)者月度追蹤：聚焦疫情-2022年5月》%長(zhǎng)時(shí)間封控激發(fā)了消費(fèi)者對(duì)洗碗機(jī)和消毒器等小眾廚房電器的購(gòu)買興趣%長(zhǎng)時(shí)間封控激發(fā)了消費(fèi)者對(duì)洗碗機(jī)和消毒器等小眾廚房電器的購(gòu)買興趣帶動(dòng)了對(duì)于相關(guān)電器(如冰柜)的需求上海消費(fèi)者對(duì)廚房小家電和個(gè)人護(hù)理小家電的購(gòu)買意愿也尤其強(qiáng)烈家用電器購(gòu)買意愿–目前沒有，但打算購(gòu)買全國(guó)上海63473洗碗機(jī)消毒柜冰柜47基于：1,200名18-59歲的互聯(lián)網(wǎng)用戶來源：英敏特中國(guó)報(bào)告《中國(guó)消費(fèi)者月度追蹤：聚焦疫情-2022年5月》%%與個(gè)人日常清潔用品相比，消費(fèi)者囤積護(hù)膚、彩妝類產(chǎn)品的意愿不強(qiáng)%%與個(gè)人日常清潔用品相比，消費(fèi)者囤積護(hù)膚、彩妝類產(chǎn)品的意愿不強(qiáng)封控影響下，上海消費(fèi)者的更高美容個(gè)護(hù)(前三)–我會(huì)囤自己用過的產(chǎn)品全國(guó)上海48429洗手產(chǎn)品洗浴產(chǎn)品口腔護(hù)理產(chǎn)品家庭護(hù)理(前三)–我會(huì)囤自己用過的產(chǎn)品全國(guó)上海家用紙品消毒劑衣物洗護(hù)產(chǎn)品49414198基于：1,200名18-59歲的互聯(lián)網(wǎng)用戶來源：英敏特中國(guó)報(bào)告《中國(guó)消費(fèi)者月度追蹤：聚焦疫情-2022年5月》%“消費(fèi)升級(jí)”變得更謹(jǐn)慎%家電的升級(jí)需求上漲，非必需品的升級(jí)需求下降未來三個(gè)月各類產(chǎn)品的升級(jí)消費(fèi)(買更貴的)計(jì)劃，2021-22年2021年3-5月2021年6-8月2021年9-11月2021年11月-2022年2月2022年3-5月68646264646864626464494544945434184418411312426243127232221222420232221基于：1,200名18-59歲的互聯(lián)網(wǎng)用戶來源：英敏特中國(guó)報(bào)告《中國(guó)消費(fèi)者月度追蹤：聚焦疫情-2022年5月》對(duì)奢侈品的擁有欲望–對(duì)奢侈品的擁有欲望–非常想要全國(guó)上海%高端品牌的高配數(shù)碼產(chǎn)品豪華車奢華化妝品/護(hù)膚品奢侈品牌鞋服和配飾奢侈品牌手表奢侈品牌珠寶首飾豪華私人定制旅游奢侈品箱包高級(jí)餐廳豪華酒店3131252629292320282841272424617513和上季度相比，消費(fèi)者對(duì)于各類高端和上季度相比，消費(fèi)者對(duì)于各類高端商品和服務(wù)的渴望程度并未下降雖然對(duì)豪華車、珠寶和手表雖然對(duì)豪華車、珠寶和手表的擁有欲低于全國(guó)，上海消費(fèi)者的小額奢侈品需求旺盛，尤其是高檔餐廳、奢華美容和奢侈品箱包奢侈品的“情緒調(diào)節(jié)”功能在困難奢侈品的“情緒調(diào)節(jié)”功能在困難時(shí)期得以凸顯。給人們帶來舒適、獎(jiǎng)勵(lì)，和短暫的逃離基于：1,200名18-59歲的互聯(lián)網(wǎng)用戶來源：英敏特中國(guó)報(bào)告《中國(guó)消費(fèi)者月度追蹤：聚焦疫情-2022年5月》方式和態(tài)度%49平時(shí)常去的休閑場(chǎng)所不開放了想買的東西現(xiàn)在都買不到我取消或推遲了原定的旅游計(jì)劃我經(jīng)常買的食品或日用品漲價(jià)了平時(shí)常去的餐館不營(yíng)業(yè)了我目前因封控而無法正常出入小區(qū)我的收入變少了我取消或推遲了原定的就醫(yī)診療計(jì)劃我每天的工作量變大了%49平時(shí)常去的休閑場(chǎng)所不開放了想買的東西現(xiàn)在都買不到我取消或推遲了原定的旅游計(jì)劃我經(jīng)常買的食品或日用品漲價(jià)了平時(shí)常去的餐館不營(yíng)業(yè)了我目前因封控而無法正常出入小區(qū)我的收入變少了我取消或推遲了原定的就醫(yī)診療計(jì)劃我每天的工作量變大了我目前處于停工狀態(tài)994848774670449669936621線線下服務(wù)(度假、休閑，餐飲)供應(yīng)受阻全國(guó)上海商品斷貨、物價(jià)上漲商品斷貨、物價(jià)上漲46收入變少，生活半徑縮收入變少，生活半徑縮短上海消費(fèi)者體會(huì)更深刻上海消費(fèi)者體會(huì)更深刻基于：1,200名18-59歲的互聯(lián)網(wǎng)用戶來源：英敏特中國(guó)報(bào)告《中國(guó)消費(fèi)者月度追蹤：聚焦疫情-2022年5月》%旅游受影響程度最為嚴(yán)重%其他各類線下休閑娛樂活動(dòng)(如電影院，健身房，教育機(jī)構(gòu))也遭受一定程度的影響2022年2月2022年3月2022年4月2022年5月664606155525449373535321818191819201917去電影院看電影外出運(yùn)動(dòng)健身參觀本地景點(diǎn)線下學(xué)習(xí)技能或知識(shí)美容或保健服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)看展覽國(guó)內(nèi)旅游去KTV/酒吧/夜店去現(xiàn)場(chǎng)看體育比賽看現(xiàn)場(chǎng)演出504947462523252628303031131312143635242568基于：1,200名18-59歲的互聯(lián)網(wǎng)用戶來源：英敏特中國(guó)報(bào)告《中國(guó)消費(fèi)者月度追蹤：聚焦疫情-2022年5月》目前生活中最令人擔(dān)心的事情(前五名)，2022年全國(guó)上海目前生活中最令人擔(dān)心的事情(前五名)，2022年全國(guó)上海%62614942641873我自己或家人的健康食品安全就業(yè)、工作壓力個(gè)人隱私被侵犯(如網(wǎng)上個(gè)人信息安全)高昂的生活成本全國(guó)范圍，新一波疫情尚未打亂人全國(guó)范圍，新一波疫情尚未打亂人民群眾的重點(diǎn)關(guān)切領(lǐng)域除了健康，除了健康，食品安全、工作壓力和個(gè)人私也廣受關(guān)注上海消費(fèi)者更擔(dān)心食品安全上海消費(fèi)者更擔(dān)心食品安全問題基于：1,200名18-59歲的互聯(lián)網(wǎng)用戶來源：英敏特中國(guó)報(bào)告《中國(guó)消費(fèi)者月度追蹤：聚焦疫情-2022年5月》%%誠(chéng)信宣傳，員工福利和慈善行為依然是最能博得中國(guó)消費(fèi)者好感的企業(yè)行為上海地區(qū)的消費(fèi)者格外看重企業(yè)對(duì)于法律法規(guī)的遵守，以及生產(chǎn)信息的透明全國(guó)上海41嚴(yán)格遵守法律法規(guī)產(chǎn)品和生產(chǎn)信息更加透明基于：1,200名18-59歲的互聯(lián)網(wǎng)用戶來源：英敏特中國(guó)報(bào)告《中國(guó)消費(fèi)者月度追蹤：聚焦疫情-2022年5月》%關(guān)鍵詞1：興趣愛好關(guān)鍵詞2：家庭關(guān)鍵詞3：逃離現(xiàn)實(shí)關(guān)%關(guān)鍵詞1：興趣愛好關(guān)鍵詞2：家庭關(guān)鍵詞3：逃離現(xiàn)實(shí)關(guān)鍵詞4：奉獻(xiàn)社會(huì)全國(guó)上海6255445414340406852565基于：1,200名18-59歲的互聯(lián)網(wǎng)用戶來源：英敏特中國(guó)報(bào)告《中國(guó)消費(fèi)者月度追蹤：聚焦疫情-2022年5月》…例如烹飪，從家務(wù)瑣事，變成與家人共享的美好時(shí)光超過六成的消費(fèi)者渴望學(xué)習(xí)新的烹超過六成的消費(fèi)者渴望學(xué)習(xí)新的烹飪技能比起方便食品比起方便食品和預(yù)制食品，消費(fèi)者更愿意投入時(shí)間和精力，自己用原材料搭配飪而不是使用復(fù)合醬料基于：1,200名18-59歲的互聯(lián)網(wǎng)用戶來源：英敏特中國(guó)報(bào)告《中國(guó)消費(fèi)者月度追蹤：聚焦疫情-2022年5月》疫情/封控過后，消費(fèi)者將以怎樣的姿態(tài)重新出發(fā)？君英敏特北亞地區(qū)資深趨勢(shì)分析師英敏特中國(guó)區(qū)消費(fèi)者研究報(bào)告負(fù)責(zé)人喬穎英敏特中國(guó)區(qū)美容個(gè)護(hù)品類總監(jiān)英敏特中國(guó)區(qū)消費(fèi)趨勢(shì)分析師我們當(dāng)下觀察到一些消費(fèi)者在“囤貨”，是短期的行為上的改變還是會(huì)帶來長(zhǎng)期的影響？品牌可以怎樣去呼應(yīng)消費(fèi)者的需求？海爾公開一項(xiàng)用于動(dòng)態(tài)識(shí)別、管理冰箱食材的新專利來源：MintelTrends?短期：保障生理需求的安全感?提高透明度?多功能、多合一?監(jiān)測(cè)功能全球消費(fèi)市場(chǎng)都在面臨不確定性的沖擊，當(dāng)前形勢(shì)下品牌怎樣去尋求新的機(jī)會(huì)，有什么值得國(guó)內(nèi)市場(chǎng)借鑒的嗎？更嚴(yán)格地控制預(yù)算來源：MintelTrends,Sainsburys韓國(guó)連鎖便利店CU推出了產(chǎn)品的短期租賃服務(wù)品前使用二手產(chǎn)品在控制預(yù)算的前提下，對(duì)于生活質(zhì)量的追求英國(guó)連鎖超市Sainsbury’s鼓勵(lì)在喜愛的菜肴中加入豆類代替部分肉類聚劃算推出臨期貨品內(nèi)購(gòu)專場(chǎng)，講述了4個(gè)臨期消費(fèi)的故事，強(qiáng)調(diào)臨期貨品不僅高性價(jià)比也可以有腔調(diào)，有趣味，助力環(huán)保未來消費(fèi)態(tài)度趨于謹(jǐn)慎，這對(duì)人們選購(gòu)食品飲料時(shí)有什么影響？有哪些需要品牌以及餐飲企業(yè)關(guān)注的消費(fèi)趨勢(shì)？增加業(yè)務(wù)的靈活性和延展性數(shù)字化點(diǎn)單模式來源：肯德基，永璞，MintelGNPD提供更多選擇空間，樹立/鞏固品牌信任度永璞不僅關(guān)注消費(fèi)者，更致力于為身處疫情困境的獨(dú)立咖啡店提供幫助疫情發(fā)生之后，消費(fèi)者急需情緒撫慰，從食品飲料的角度，有哪些是品牌可以做的？提供情緒撫慰的食品飲料又會(huì)如何與健康飲食的大趨