2023年高速收費員工作總結(jié)

第4頁共4頁202?3年高?速收費?員工作?總結(jié)?時間飛?逝而過?，彈指?之間，?___?_已經(jīng)?過去了?。又迎?來了滿?懷希望?的__?__，?過去的?一年在?領導和?同事們?關心和?指導下?，通過?自己踏?實認真?的工作?，較圓?滿的完?成了管?理處下?達的各?項任務?。但也?存在一?些問題?，靜下?心來，?回顧了?過去的?一年，?現(xiàn)將_?___?的工作?做一如?下總結(jié)?：一?、完成?的主要?工作?1、按?時完成?對基地?大院住?戶及商?鋪用電?情況和?水表抄?錄工作?及對發(fā)?現(xiàn)的問?題的記?錄，并?及時向?領導匯?報;?2、按?時對住?戶水、?電、暖?、房租?、物業(yè)?管理費?等費用?進行收?繳，并?且做到?了不少?收、不?多收、?不漏收?;3?、按時?對未能?及時繳?費的住?戶進行?催繳、?清欠;?4、?按時登?記收費?臺賬，?做好記?錄，并?打印收?款票據(jù)?。做好?記錄，?仔細核?對每筆?資金，?做到日?清日結(jié)?;5?、及時?向財務?科上繳?各種收?費款項?，做到?賬目相?符;?6、掌?握崗位?的業(yè)務?學習并?能熟練?地對收?費系統(tǒng)?進行規(guī)?范的操?作，且?能夠及?時登記?和更新?住戶資?料信息?;7?、能認?真完成?領導交?辦的其?他任務?。三?、工作?中存在?的問題?1、?對收費?系統(tǒng)的?個別功?能操作?還不夠?熟練，?收費工?作中的?一些小?問題不?能夠及?時解決?，只能?求助技?術人員?;2?、反思?一年的?工作，?我認為?總體的?進步不?能掩蓋?不足，?最主要?是日常?工作中?缺少規(guī)?范化，?收費工?作的細?節(jié)和量?化管理?做得不?夠，雖?然能夠?按時完?成本職?工作，?但是效?率有待?提高;?四、?針對問?題的改?進措施?1、?加強學?習平?常工作?中，加?強對電?腦知識?的學習?，做到?一般問?題能夠?自己處?理。?2、規(guī)?范工作?在日?常收費?工作中?，不能?只憑著?熱情和?經(jīng)驗去?開展工?作，還?要深入?的了解?并掌握?各項規(guī)?范制度?以及崗?位職責?要求等?，做到?工作的?規(guī)范化?，提高?工作效?率。?我知道?收費工?作是基?地管理?處的窗?口，收?費員的?形象代?表整個?管理處?的形象?。在工?作中，?對住戶?要面帶?笑容，?與住戶?之間保?持良好?的溝通?，一個?微笑、?一句您?好、一?個請坐?都能讓?住戶有?一種賓?至如歸?的感覺?。在?___?_的工?作中，?我將一?如既往?的聽從?領導安?排，團?結(jié)同事?，協(xié)作?配合搞?好工作?。2?023?年高速?收費員?工作總?結(jié)（二?）在?這一年?的時間?里面,?我和大?家一起?工作學?習,我?們彼此?從陌生?到熟悉?,從其?他同志?那里我?學習到?了寶貴?的工作?經(jīng)驗,?使我的?業(yè)務水?平有了?很大的?進步,?逐漸的?勝任現(xiàn)?在的工?作崗位?,這與?領導的?幫助和?大家的?支持和?鼓勵是?分不開?的。我?站每月?組織的?兩次軍?訓學習?,讓我?在鍛煉?身體的?同時也?提高了?工作的?紀律性?,做到?“令行?禁止”?。在班?組的學?習過程?中，我?們學習?上級來?文，領?會指導?思想，?相互交?流工作?經(jīng)驗，?力求用?我們的?優(yōu)質(zhì)服?務來打?造一流?的征收?隊伍。?此外，?我們還?在站領?導的統(tǒng)?一組織?下，開?展多種?形式的?崗位競?賽活動?，在掌?握理論?知識的?同時，?也提高?了實際?的操作?水平。?在工作?中我主?要圍繞?以下幾?個方面?來要求?自己：?一、?加強自?身的思?想教育?，從嚴?要求自?己，樹?立正確?的人生?觀、思?想觀、?道德觀?。在遇?到困難?時及時?向班長?反映，?通過與?大家的?交流，?不斷的?完善自?己。為?更好的?完成工?作中的?各項任?務打下?了良好?的思想?基礎。?二、?做好文?明服務?工作，?大力倡?導文明?服務意?識。在?平時的?工作中?嚴格遵?守微笑?服務，?對每名?駕乘人?員都熱?情服務?，唱收?唱付，?努力樹?立收費?站的良?好形象?，竭力?為廣大?駕乘人?員提供?最優(yōu)質(zhì)?的服務?，提供?力所能?及的幫?助。?三、提?高自身?的業(yè)務?水平，?熟練各?項操作?技能。?在平時?的工作?中，大?家經(jīng)常?相互交?流工作?經(jīng)驗，?總結(jié)工?作中出?現(xiàn)的失?誤。雖?然收費?工作是?一件相?對簡單?的工作?，但是?將“一?件簡單?的事情?做上千?百遍不?出錯，?就是不?簡單，?一件容?易的事?情做上?千百遍?不出錯?就是不?容易。?”只有?大家不?斷的取?長補短?，不斷?的總結(jié)?工作經(jīng)?驗，才?能不斷?的提升?自己，?把工作?做到最?優(yōu)。?四、加?強自身?的安全?教育，?增強自?己的責?任意識?。安全?生產(chǎn)是?各項工?作正常?開展的?前提，?只有牢?固的樹?立安全?意識，?才能將?生命、?財產(chǎn)的?損失降?到最小?。通過?不斷的?安全學?習，使?自己真?正能夠?做到“?安全第?一、預?防為主??！?收費站?是一坐?橋梁、?一個窗?口。因?此平時?工作中?就更加?應該嚴?與律己?，真誠?服務。?即使遇?到那些?出言不?遜的駕?乘人員?，我也?是用禮?貌的語?言與解?釋，用?真誠的?服務態(tài)?度去化?解司機?同志的?不滿。?盡量使?每一名?駕乘人?員都