員工年度考核個(gè)人總結(jié)樣本

第20頁共20頁員工年?度考核?個(gè)人總?結(jié)樣本?如果?說從到?公司來?就一直?以火一?般的熱?忱投入?到工作?中，那?是虛偽?的空話??？梢?說，這?段時(shí)間?工作的?過程也?是我自?己心態(tài)?不斷調(diào)?整、成?熟的過?程。最?初覺得?只要充?分發(fā)揮?自己的?特長(zhǎng)，?那么不?論所做?的工作?怎樣，?都不會(huì)?覺得工?作上的?勞苦，?但捫心?自問，?原來學(xué)?的知識(shí)?何以致?用，你?的特長(zhǎng)?在哪里?，剛參?加工作?的我便?迷茫的?不知自?己的定?位。沒?有一絲?的心理?準(zhǔn)備，?公司安?排我做?信息收?集整理?工作，?乍看起?來信息?收集數(shù)?據(jù)統(tǒng)計(jì)?似乎枯?燥乏味?、平淡?無奇，?要把工?作完成?是很容?易的，?但把工?作做得?出色、?有創(chuàng)造?性卻是?很不容?易的。?所以，?調(diào)整好?心態(tài)的?我漸漸?的明白?了，在?各個(gè)崗?位都有?發(fā)展才?能、增?長(zhǎng)知識(shí)?的機(jī)會(huì)?。如果?我們能?以充分?的熱情?去做最?平凡的?工作，?也能成?為最精?巧的工?人;如?果以冷?淡的態(tài)?度去做?尚的工?作，也?不過是?個(gè)平庸?的工匠?。心?態(tài)的調(diào)?整使我?更加明?白，不?論做任?何事，?務(wù)須竭?盡全力?，這種?精神的?有無可?以決定?一個(gè)人?日后事?業(yè)上的?成功或?失敗。?如果一?個(gè)人領(lǐng)?悟了通?過全力?工作來?免除工?作中的?辛勞的?秘訣，?那么他?也就掌?握了達(dá)?到成功?的原理?。倘若?能處處?以主動(dòng)?、努力?的精神?來工作?，那么?無論在?怎樣的?崗位上?都能豐?富他人?生的經(jīng)?歷。?擁有積?極的心?態(tài)，就?會(huì)擁有?一生的?成功。?其次?，對(duì)我?一年來?的工作?狀況做?一個(gè)小?結(jié)。?（一）?學(xué)習(xí)無?止境，?注重自?身的職?業(yè)發(fā)展?，多參?加管理?培訓(xùn)課?程。職?業(yè)生涯?只是學(xué)?生生涯?的一種?延續(xù)，?重要的?是將學(xué)?校里學(xué)?的理論?知識(shí)運(yùn)?用到工?作中，?并進(jìn)一?步提高?、升華?。除?此之外?，我還?嘗試著?進(jìn)行了?x項(xiàng)目?的成本?估算，?使我有?機(jī)會(huì)能?接觸到?估算實(shí)?踐工作?，對(duì)成?本估算?知識(shí)有?了一個(gè)?從理論?到實(shí)踐?的升華?過程。?結(jié)合學(xué)?校里學(xué)?的相關(guān)?知識(shí)，?我覺得?需要進(jìn)?一步摸?索和思?考，活?學(xué)活用?，來解?決實(shí)際?的問題?。（?二）即?使是最?基礎(chǔ)的?工作，?也需要?不斷地?創(chuàng)新求?進(jìn)，以?提高工?作效率?。我?工作的?很大一?部分內(nèi)?容，與?信息檔?案的收?集、整?理有關(guān)?，本來?以為這?是一種?比較枯?燥的工?作，其?實(shí)，如?果有心?多思考?一下，?檔案管?理也會(huì)?更賦于?人性化?。接觸?工作至?今，我?發(fā)現(xiàn)需?要保存?的資料?類目繁?多、信?息量大?。于是?，我在?按常規(guī)?進(jìn)行整?理的同?時(shí)對(duì)一?些資料?從地區(qū)?、級(jí)別?等方面?進(jìn)行橫?向比較?，當(dāng)然?，隨著?工作的?深入，?還有更?多新的?內(nèi)容等?待我去?學(xué)習(xí)，?去思索?。當(dāng)?然，我?在工作?中還存?在著一?些不足?之處，?如過于?注重工?作的進(jìn)?度對(duì)工?作內(nèi)容?的全面?性考慮?不足等?。在接?下來的?工作中?，我將?本著對(duì)?本職工?作的認(rèn)?真和責(zé)?任心，?把工作?做好做?精。?總之，?我將以?公司的?經(jīng)營理?念為坐?標(biāo)，將?自己的?知識(shí)背?景和公?司的具?體環(huán)境?相互融?合，利?用自己?精力充?沛、接?受能力?強(qiáng)的優(yōu)?勢(shì)努力?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)?和技術(shù)?，為公?司的發(fā)?展盡我?綿薄之?力。?員工年?度考核?個(gè)人總?結(jié)樣本?（二）?__?__年?初，我?以應(yīng)屆?生身份?來x公?司實(shí)習(xí)?，這是?我從學(xué)?校走向?社會(huì)的?第一步?，是人?生道路?上一個(gè)?很重要?的起點(diǎn)?。眾所?周知采?購部是?公司業(yè)?務(wù)的后?勤保障?，是關(guān)?系到公?司整個(gè)?銷售利?益的最?重要環(huán)?節(jié)，所?以我很?感謝公?司和領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我?的信任?，將我?放在如?此重要?的崗位?上?；?首這一?年，我?在x的?取得的?進(jìn)步都?歷歷在?目，每?一個(gè)進(jìn)?步都值?得我驕?傲。正?是因?yàn)?有了一?個(gè)良好?的平臺(tái)?和一群?可愛的?同事，?才使我?能夠快?速適應(yīng)?工作，?一步步?走向成?熟。?工作中?有苦也?有樂，?但更多?的是收?獲，這?一年的?工作我?受益匪?淺。古?人云：?“紙上?得來終?覺淺，?要知此?事必躬?行”。?對(duì)我們?應(yīng)屆生?來說剛?走上工?作崗位?是理論?與實(shí)踐?相結(jié)合?的學(xué)習(xí)?，把理?論應(yīng)用?到實(shí)踐?當(dāng)中并?在實(shí)踐?中積累?更加豐?富的理?論知識(shí)?。轉(zhuǎn)眼?已經(jīng)一?年。就?這一年?的工作?我做一?個(gè)簡(jiǎn)單?的總結(jié)?，匯報(bào)?我在x?公司一?年來取?得的成?績(jī)以及?自己的?不足。?一、?個(gè)人成?長(zhǎng)方面?1、?心態(tài)轉(zhuǎn)?變。學(xué)?校的生?活養(yǎng)尊?處憂，?無需我?們擔(dān)憂?某些問?題，學(xué)?校三點(diǎn)?一線的?生活，?學(xué)習(xí)跟?得上就?可以，?而在工?作當(dāng)中?就不然?，工作?中，我?們要考?慮如何?提高工?作效率?，怎樣?處理與?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)、同?事的關(guān)?系，還?有在工?作當(dāng)中?的不盡?人意等?事情，?這些都?要我們?以一顆?平常心?去對(duì)待?，及時(shí)?的轉(zhuǎn)變?心態(tài)會(huì)?讓我們?工作更?加順利?。2?、計(jì)劃?做事。?有了明?確的計(jì)?劃，目?標(biāo)才清?晰，以?至于在?工作中?不會(huì)茫?然。在?采購部?工作的?一年中?，我每?天都整?理工作?日志，?記錄下?我要做?的事情?，然后?再總結(jié)?一下完?成狀況?，日志?看似平?常，但?在無形?中提高?你做事?的效率?和工作?的有序?程度。?也改變?了我剛?開始工?作缺乏?系統(tǒng)和?邏輯性?的缺點(diǎn)?。4?、不以?事小而?不為。?做大事?小事有?不同的?階段，?要想做?大事，?小事情?必須做?好。這?是我急?需知識(shí)?和經(jīng)驗(yàn)?的階段?，做一?些繁瑣?的小事?情，很?有必要?。工作?中我努?力做好?每一個(gè)?細(xì)節(jié)，?但我并?沒有感?到煩，?而是把?它當(dāng)作?我素質(zhì)?培養(yǎng)的?大講堂?，正因?為這些?小事情?改變了?我對(duì)工?作的態(tài)?度。小?事情值?得我去?做，事?情雖小?，可過?程至關(guān)?重要。?在x有?一群樂?于幫助?我的同?事，在?工作過?程中，?我虛心?求教，?同事也?不吝嗇?熱情幫?助。從?最簡(jiǎn)單?的電子?元器件?，到產(chǎn)?品特征?、市場(chǎng)?情況，?讓我在?找到了?學(xué)習(xí)了?方向，?使我更?有針對(duì)?性地提?高自己?的工作?能力。?5、?認(rèn)識(shí)的?提高。?以前我?只泛泛?認(rèn)為采?購就是?買東西?，簡(jiǎn)單?的金錢?與物質(zhì)?的交易?，只要?價(jià)格合?適、質(zhì)?量過關(guān)?那就可?以。通?過工作?才知道?其實(shí)不?然，這?個(gè)簡(jiǎn)單?的買賣?關(guān)系并?不簡(jiǎn)單?。保證?適時(shí)適?地適質(zhì)?適價(jià)都?是采購?過程中?必須滿?足的要?求。進(jìn)?入x，?我首先?思想上?轉(zhuǎn)變了?原來不?正確的?觀念，?在思想?上和工?作職責(zé)?要求相?統(tǒng)一。?特別采?購是公?司供應(yīng)?鏈中一?個(gè)非常?重要的?環(huán)節(jié)，?要求我?們以滿?足市場(chǎng)?和生產(chǎn)?需求為?準(zhǔn)繩，?任何錯(cuò)?誤都有?可能造?成經(jīng)濟(jì)?損失。?所以說?采購崗?位需要?的是完?美的人?，是有?根據(jù)的?。我自?覺自己?離要求?還有很?遠(yuǎn)，但?是我一?步步向?這個(gè)方?向靠近?。我會(huì)?通過自?己的努?力成為?一名優(yōu)?秀的采?購工作?者。?二、工?作方面?要說?這一年?積累的?經(jīng)驗(yàn)，?我首先?學(xué)會(huì)的?是核價(jià)?，不管?采購任?何一種?物料，?在采購?前應(yīng)熟?悉它的?價(jià)格組?成，了?解你的?供應(yīng)商?所生產(chǎn)?成品的?原料源?頭價(jià)格?，為自?己的準(zhǔn)?確核價(jià)?打下基?礎(chǔ)。這?樣談判?時(shí)，做?到知已?知彼，?百戰(zhàn)百?勝?，F(xiàn)?今的社?會(huì)是一?個(gè)電子?化的社?會(huì)，作?為采購?人員要?由不同?的方面?收集物?料的采?購信息?，地域?差別等?。只有?了解了?市場(chǎng)，?才真正?了解了?所需產(chǎn)?品的價(jià)?格定位?，為采?購活動(dòng)?做好先?期準(zhǔn)備?。公?司內(nèi)部?的溝通?很重要?，特別?像我一?樣，剛?進(jìn)公司?的新人?來說，?尤為重?要。_?___?月份公?司x項(xiàng)?目采購?任務(wù)下?來了，?這個(gè)項(xiàng)?目在鈑?金件以?及一些?電子元?器件方?面有特?殊的要?求。剛?開始我?并未發(fā)?現(xiàn)有這?個(gè)的情?況，等?訂單下?了以后?，問題?才從供?應(yīng)商處?反饋到?我這里?，我即?使和已?調(diào)任其?他部門?的前任?同事溝?通，才?逐漸解?決了這?些問題?。沒了?解清楚?我就做?出了決?定，后?果是非?常嚴(yán)重?的，所?幸此次?并未造?成經(jīng)濟(jì)?損失和?生產(chǎn)的?延誤。?這個(gè)事?情讓我?明白溝?通很重?要，只?有在有?把握的?情況下?才做決?定，才?不會(huì)造?成損失?。三?、存在?不足?我渴望?通過自?己的不?懈努力?和奮斗?為x公?司多做?一些貢?獻(xiàn)，但?離領(lǐng)導(dǎo)?及同事?對(duì)工作?的要求?還存在?一定的?距離。?譬如我?的產(chǎn)品?知識(shí)、?工作系?統(tǒng)性、?邏輯性?還不能?完全達(dá)?到采購?崗位的?要求;?對(duì)市場(chǎng)?變化的?應(yīng)變能?力較低?。面對(duì)?以上不?足，今?后，我?一定認(rèn)?真克服?，發(fā)揚(yáng)?成績(jī)，?向先進(jìn)?學(xué)習(xí)，?加強(qiáng)與?領(lǐng)導(dǎo)和?同事溝?通交流?，自覺?把自己?置于同?事監(jiān)督?之下，?刻苦學(xué)?習(xí)、勤?奮工作?，認(rèn)真?查擺、?分析、?總結(jié)自?己的各?項(xiàng)不足?，以的?工作狀?態(tài)努力?完成各?項(xiàng)工作?任務(wù)，?做一名?合格的?x員工?并完成?從采購?到優(yōu)秀?采購的?進(jìn)步。?最后?，感謝?公司所?有領(lǐng)導(dǎo)?和同事?，我有?今天的?進(jìn)步離?不開大?家的幫?助和支?持，是?他們的?協(xié)同和?支持使?我成功?。總?之，_?___?年我會(huì)?以一顆?感恩的?心，不?斷學(xué)習(xí)?，努力?工作。?我要用?全部的?激情和?智慧創(chuàng)?造差異?，讓事?業(yè)充滿?生機(jī)和?活力!?我保證?以發(fā)自?內(nèi)心的?真誠和?體察入?微服務(wù)?對(duì)待我?的工作?，追求?完美，?創(chuàng)造卓?越!和?大家一?起齊心?協(xié)力，?從新的?起點(diǎn)開?始，邁?向成功?!員?工年度?考核個(gè)?人總結(jié)?樣本（?三）?一、進(jìn)?公司一?年來的?工作表?現(xiàn)（?一）正?確處理?苦與樂?，得與?失、個(gè)?人利益?和集體?利益的?關(guān)系，?堅(jiān)持甘?于奉獻(xiàn)?、誠實(shí)?敬業(yè)，?經(jīng)過一?年的學(xué)?習(xí)和鍛?煉，我?們?cè)诠?作上取?得一定?的進(jìn)步?，細(xì)心?學(xué)習(xí)他?人長(zhǎng)處?，改掉?自己不?足，并?虛心向?領(lǐng)導(dǎo)、?同事請(qǐng)?教。?二、工?作中的?不足與?今后的?努力方?向一?年來的?工作雖?然取得?了一定?的成績(jī)?，但也?存在一?些不足?，主要?是思想?解放程?度還不?夠，學(xué)?習(xí)、服?務(wù)上還?不夠，?和有經(jīng)?驗(yàn)的同?事比較?還有一?定差距?，與客?戶溝通?還在基?本格式?上徘徊?，在今?后工作?中，我?一定認(rèn)?真總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，?克服不?足，努?力把工?作做得?更好。?（一?）發(fā)揚(yáng)?吃苦耐?勞精神?。面對(duì)?督查事?務(wù)雜、?任務(wù)重?的工作?性質(zhì)，?不怕吃?苦，主?動(dòng)找事?干，做?到“眼?勤、嘴?勤、手?勤、腿?勤”，?積極適?應(yīng)各種?艱苦環(huán)?境，在?繁重的?工作中?磨練意?志，增?長(zhǎng)才干?。（?三）當(dāng)?好助手?。對(duì)各?項(xiàng)決策?和出現(xiàn)?的問題?，及時(shí)?提出合?理化建?議和解?決辦法?供領(lǐng)導(dǎo)?參考。?員工?年度考?核個(gè)人?總結(jié)樣?本（四?）_?___?年，本?人在x?公司領(lǐng)?導(dǎo)的領(lǐng)?導(dǎo)下，?在同事?們的支?持和幫?助下，?較好地?履行了?工作職?責(zé)，基?本上完?成了工?作任務(wù)?。一?是加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?努力提?高自身?素質(zhì)。?一年?來，通?過自我?不斷努?力，使?自身的?政治素?質(zhì)、業(yè)?務(wù)水平?和工作?能力都?得到了?一定的?提高。?這段時(shí)?間里我?自覺遵?守園區(qū)?的規(guī)章?制度，?注重自?身的道?德修養(yǎng)?的提高?，待人?和善，?努力樹?立一個(gè)?良好員?工形象?。熱愛?集體，?把公司?當(dāng)成第?二個(gè)家?，注重?維護(hù)公?司形象?，在家?長(zhǎng)和同?學(xué)宣傳?公司的?良好形?象。思?想意識(shí)?有了很?大的提?升。?二是努?力工作?，按時(shí)?完成工?作任務(wù)?。在?工作中?，能根?據(jù)需要?有計(jì)劃?的去分?配每天?的任務(wù)?，積極?向上，?努力發(fā)?揮自己?的才能?，全心?心的投?入到工?作中，?團(tuán)結(jié)同?事，學(xué)?會(huì)創(chuàng)新?，有目?標(biāo)，有?計(jì)劃的?去做，?自身的?綜合素?質(zhì)得到?了全面?的提升?，在工?作中真?的學(xué)到?了很多?的東西?。_?___?年以來?，我在?學(xué)習(xí)和?工作中?逐步成?長(zhǎng)、成?熟，但?我清楚?自身還?有很多?不足，?比如工?作能力?和創(chuàng)新?意識(shí)不?足、政?治理論?水平有?待提高?等。今?后我將?努力做?到以下?幾點(diǎn)，?希望領(lǐng)?導(dǎo)和同?仁們對(duì)?我進(jìn)行?監(jiān)督指?導(dǎo)：?1、自?覺加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?向理論?學(xué)習(xí)，?向?qū)I(yè)?知識(shí)學(xué)?習(xí)，向?身邊的?同事學(xué)?習(xí)，逐?步提高?自己的?理論水?平和業(yè)?務(wù)能力?。2?、克服?年輕氣?躁，做?到腳踏?實(shí)地，?提高工?作主動(dòng)?性，不?怕多做?事，不?怕做小?事，在?點(diǎn)滴實(shí)?踐中完?善提高?自己。?3、?繼續(xù)提?高自身?政治修?養(yǎng)，強(qiáng)?化工作?中學(xué)習(xí)?，學(xué)習(xí)?中成長(zhǎng)?意識(shí)，?努力使?自己成?為一名?優(yōu)秀的?職員。?員工?年度考?核個(gè)人?總結(jié)樣?本（五?）時(shí)?光飛逝?，伴隨?著比較?緊湊又?略顯緊?張的工?作節(jié)奏?，__?__年?就這樣?快接近?尾聲，?雖然我?來公司?時(shí)間還?不太長(zhǎng)?，但是?時(shí)間的?腳步依?然沒有?放慢它?前行的?腳步，?經(jīng)過這?一段時(shí)?間的工?作，有?很多所?感所悟?，現(xiàn)總?結(jié)如下?：對(duì)?于工作?這個(gè)詞?，是潛?移默化?的接受?的，作?為一名?從高校?畢業(yè)時(shí)?間很短?的學(xué)生?來說，?社會(huì)經(jīng)?驗(yàn)、工?作經(jīng)驗(yàn)?都很缺?乏，所?以在平?時(shí)我要?多學(xué)多?問，付?出比別?人更多?的努力?。在公?司里面?我深切?的感受?到的是?領(lǐng)導(dǎo)們?無微不?至的關(guān)?懷，同?事們團(tuán)?結(jié)奮發(fā)?、互幫?互助的?干勁，?工作中?認(rèn)真務(wù)?實(shí)的作?風(fēng)，這?對(duì)走上?工作崗?位時(shí)間?短的我?來說是?受益匪?淺的，?為我邁?向正確?的人生?道路打?下了良?好的基?礎(chǔ)。?沒有太?多宏偉?的高瞻?遠(yuǎn)矚，?也沒有?過于細(xì)?膩的深?切體會(huì)?，只是?在工作?的當(dāng)中?的一些?瑣碎的?想法和?話語，?分為幾?方面總?結(jié)：?一、學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，?作好本?職工作?學(xué)習(xí)?是一輩?子的事?情，我?學(xué)的是?電子商?務(wù)專業(yè)?，對(duì)工?程資料?方面幾?乎是零?的開始?，所以?初期就?很盲目?，給自?己的崗?位學(xué)習(xí)?造成了?極大的?阻礙，?后來經(jīng)?過領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的及時(shí)?引導(dǎo)，?加上自?我深入?的感性?認(rèn)識(shí)和?學(xué)習(xí)，?逐漸的?對(duì)工作?性質(zhì)和?工作內(nèi)?容有了?良好的?適應(yīng)，?萬事開?頭難，?有了一?個(gè)好的?開始，?我相信?以后的?工作會(huì)?進(jìn)行的?很順利?，自己?的進(jìn)步?會(huì)很明?顯。?二、理?論聯(lián)系?實(shí)際，?在實(shí)踐?中成長(zhǎng)?無論?我們的?理論知?識(shí)多么?豐富，?最后都?是要回?歸到實(shí)?踐中來?，因?yàn)?工作本?身就是?實(shí)踐性?的。?在以前?談到理?論聯(lián)系?實(shí)際，?就會(huì)潛?意識(shí)的?理解為?把書面?的理論?知識(shí)轉(zhuǎn)?化為被?動(dòng)的動(dòng)?作行為?。在參?加工作?之后才?發(fā)現(xiàn)，?以前的?想法都?是片面?的或形?而上學(xué)?的，因?為以前?思考問?題都是?基于完?全的理?論之上?，沒有?真正觸?碰到實(shí)?踐的東?西，才?會(huì)導(dǎo)致?理解結(jié)?果顯得?單薄和?脆弱。?直到慢?慢的接?觸到實(shí)?際的工?作，并?在工作?中去處?理以一?些問題?，才發(fā)?現(xiàn)理論?和實(shí)際?其實(shí)是?相輔相?成的，?理論聯(lián)?系實(shí)際?本事是?應(yīng)該具?備主觀?能動(dòng)性?的，理?論和實(shí)?踐又是?一個(gè)長(zhǎng)?時(shí)間的?互相轉(zhuǎn)?化的過?程。我?們的實(shí)?踐需要?以理論?作為基?石，然?后在理?論基礎(chǔ)?上去探?索和實(shí)?施;而?我們?cè)?實(shí)踐過?程中又?不斷的?進(jìn)行總?結(jié)和思?考，為?自己的?理論知?識(shí)補(bǔ)充?鮮活的?營養(yǎng)。?理論和?實(shí)踐又?是一個(gè)?長(zhǎng)時(shí)間?的互相?轉(zhuǎn)化的?過程，?冰凍?三尺，?非一日?之寒。?經(jīng)過實(shí)?踐的積?累，自?己在工?作的各?方面都?有了明?顯的進(jìn)?步，每?次遇到?困難時(shí)?，我就?虛心系?向別人?請(qǐng)教，?事后自?己又歸?納總結(jié)?，不斷?的改進(jìn)?自己的?方式方?法，雖?然目前?還是顯?得稚嫩?和粗糙?，但我?會(huì)在今?后的工?作中不?斷的歷?練和提?升的。?我作?為公司?的一名?新人，?也將是?未來的?新生力?量，深?感肩上?的責(zé)任?重大。?公司的?領(lǐng)導(dǎo)也?時(shí)常教?導(dǎo)我們?要多學(xué)?習(xí)各種?知識(shí)，?多參加?各種活?動(dòng)，鍛?煉自己?多方面?的能力?，以提?高自身?的素質(zhì)?層次。?我平?時(shí)也保?持著讀?書的習(xí)?慣，讀?中國古?典的名?著和現(xiàn)?當(dāng)代的?一些勵(lì)?志的書?籍，書?籍是人?類進(jìn)步?的階梯?，我從?書中得?到了太?多太多?的東西?，自身?的進(jìn)步?和充實(shí)?有書籍?的很大?功勞。?經(jīng)過?了這一?階段的?工作和?學(xué)習(xí)，?感觸很?多，收?獲也很?多，盡?管有了?一定的?進(jìn)步和?成績(jī)，?但在一?些方面?還存在?著不足?。比如?有創(chuàng)造?性的工?作思路?還不是?很多，?個(gè)別工?作做的?還不夠?完善，?這有待?于在今?后的工?作中加?以改進(jìn)?。在今?后的時(shí)?間里，?我將認(rèn)?真學(xué)習(xí)?各項(xiàng)政?策規(guī)章?制度，?努力使?思想覺?悟和工?作效率?全面進(jìn)?入一個(gè)?新水平?，為公?司的發(fā)?展做出?更大更?多的貢?獻(xiàn)，也?為個(gè)人?的提高?創(chuàng)造更?多的空?間。?員工年?度考核?個(gè)人總?結(jié)樣本?（六）?一年?來，在?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)懷和?同志們?的支持?幫助下?，在全?體同志?們的支?持配合?下，我?服從工?作安排?，加強(qiáng)?學(xué)習(xí)鍛?煉，認(rèn)?真履行?職責(zé)，?全方面?提高完?善了自?己的思?想認(rèn)識(shí)?、工作?能力和?綜合素?質(zhì)，較?好的完?成了各?項(xiàng)目標(biāo)?任務(wù)。?雖然工?作上經(jīng)?歷過困?難，但?對(duì)我來?說每一?次都是?很好的?鍛煉，?感覺到?自己逐?漸成熟?了?，F(xiàn)?將本年?度工作?做如下?總結(jié)：?一、?在學(xué)習(xí)?中不斷?提高自?己辦?公室工?作涉及?面廣，?對(duì)各方?面的能?力和知?識(shí)都要?掌握，?如不注?意加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?就可能?無法勝?任某些?工作，?所以就?必須用?理論武?裝頭腦?。在平?時(shí)工作?中我積?極學(xué)習(xí)?新知識(shí)?，把政?治理論?知識(shí)、?業(yè)務(wù)知?識(shí)和其?它新鮮?知識(shí)結(jié)?合起來?，開闊?視野，?拓寬思?路，豐?富自己?，努力?適應(yīng)新?形勢(shì)、?新任務(wù)?對(duì)本職?工作的?要求。?積極提?高自身?各項(xiàng)業(yè)?務(wù)素質(zhì)?，爭(zhēng)取?工作的?主動(dòng)性?，努力?提高工?作效率?和工作?質(zhì)量。?經(jīng)過不?斷學(xué)習(xí)?、不斷?積累，?已具備?了辦公?室工作?經(jīng)驗(yàn)，?基本能?夠從容?地處理?日常工?作中出?現(xiàn)的各?類問題?，保證?了本崗?位各項(xiàng)?工作的?正常運(yùn)?行。?二、日?常工作?辦公?室是我?局的服?務(wù)中心?和運(yùn)轉(zhuǎn)?中心，?擔(dān)負(fù)著?上情下?達(dá)、下?情上報(bào)?、各種?文件的?印發(fā)、?信息的?報(bào)送以?及后勤?服務(wù)等?。工作?中我牢?固樹立?了“辦?公室無?小事”?的思想?，嚴(yán)格?按照“?五個(gè)一?”的標(biāo)?準(zhǔn)來要?求自己?，即接?好每一?個(gè)電話?，接待?好每一?個(gè)來辦?事的人?，完成?好每一?件交辦?任務(wù)，?作好每?一個(gè)記?錄，處?理好每?一份文?件，力?求周全?、準(zhǔn)確?、適度?，避免?疏漏和?差錯(cuò)。?只有這?樣，在?相對(duì)繁?瑣的工?作中才?能端正?工作態(tài)?度，兢?兢業(yè)業(yè)?做好本?職工作?。一?是做好?各類會(huì)?務(wù)工作?。全力?做好各?項(xiàng)會(huì)議?和活動(dòng)?的準(zhǔn)備?、布置?和接待?。對(duì)每?一次會(huì)?議和集?中活動(dòng)?，無論?其規(guī)模?大小、?規(guī)模高?低、會(huì)?務(wù)簡(jiǎn)繁?，都做?到了會(huì)?前準(zhǔn)備?充分，?會(huì)中精?心組織?，會(huì)后?認(rèn)真總?結(jié)，確?保萬無?一失。?二是?理順頭?緒，做?到“事?無巨細(xì)?”。辦?公室工?作比其?他部門?相對(duì)要?繁瑣，?有時(shí)候?電話通?知會(huì)議?或者領(lǐng)?取文件?就會(huì)打?一兩個(gè)?小時(shí)，?而且重?復(fù)性很?強(qiáng)，具?體的工?作如：?各種文?件的印?發(fā)、信?息的接?收和報(bào)?送、會(huì)?議的籌?備及后?勤保障?等。這?就需要?我時(shí)刻?保持“?清醒”?，遇事?不慌，?分清事?情的主?次、輕?重，理?清頭緒?再做，?這樣可?以保證?我在有?限的工?作時(shí)間?內(nèi)完成?更多的?工作。?三是?認(rèn)真做?好統(tǒng)計(jì)?匯總工?作。按?要求定?期對(duì)“?領(lǐng)導(dǎo)干?部廉政?檔案管?理系統(tǒng)?、機(jī)關(guān)?事業(yè)單?位固定?資產(chǎn)管?理系統(tǒng)?、公共?機(jī)構(gòu)能?耗統(tǒng)計(jì)?分析系?統(tǒng)”等?電腦網(wǎng)?絡(luò)系統(tǒng)?進(jìn)行數(shù)?據(jù)統(tǒng)計(jì)?匯總及?報(bào)送，?經(jīng)過統(tǒng)?計(jì)整理?，共向?相關(guān)部?門報(bào)送?數(shù)據(jù)2?0余次?。在這?些工作?中我努?力做到?一絲不?茍，杜?絕粗心?大意，?力求做?到凡事?都要高?標(biāo)準(zhǔn)、?嚴(yán)要求?，努力?減少工?作失誤?。四?是做好?后勤工?作。各?種辦公?用品的?維修和?耗材的?購買等?，確保?辦公設(shè)?備能夠?正常使?用，為?各項(xiàng)工?作的順?利開展?提供后?勤保障?。五?是認(rèn)真?做好文?件檔案?管理。?對(duì)各種?文件及?時(shí)收發(fā)?、登記?、歸檔?，保證?上傳下?達(dá);把?我局業(yè)?務(wù)工作?中形成?的具有?參考價(jià)?值的文?書材料?進(jìn)行整?理、分?類、歸?檔，做?到資料?齊全、?目錄清?楚、裝?訂規(guī)范?、保管?有序。?六是?努力做?好其他?臨時(shí)性?工作。?三、?工作中?存在的?不足?以上這?些是今?年我在?辦公室?工作的?體會(huì)和?收獲，?但由于?我自身?還存在?很多不?足，導(dǎo)?致很多?工作做?的不夠?理想，?比如：?對(duì)辦公?室工作?了解還?不夠全?面，有?些工作?思想上?存在應(yīng)?付現(xiàn)象?;工作?主動(dòng)性?不夠;?辦事效?率有待?提高，?事情多?的話還?存在顧?此失彼?現(xiàn)象，?某些工?作在細(xì)?節(jié)上還?有待加?強(qiáng)等等?。員?工年度?考核個(gè)?人總結(jié)?樣本（?七）?這一年?的時(shí)間?就在每?天重復(fù)?的工作?中過去?了，在?這一年?中我做?到了聽?從上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的?指揮，?按照領(lǐng)?導(dǎo)的吩?咐和安?排做好?自己的?工作，?在工作?上取得?了很不?錯(cuò)的成?績(jī)，也?有著很?好的表?現(xiàn)。在?這一年?中自己?一直都?保持著?一個(gè)好?的工作?態(tài)度去?完成自?己的工?作，所?以今年?這一年?自己的?進(jìn)步是?比較的?多的。?現(xiàn)在新?一年的?工作馬?上就要?開始了?，我是?想讓自?己在新?的一年?中能夠?繼續(xù)的?有進(jìn)步?的，所?以在開?始新一?年的工?作之前?我要為?自己這?一年進(jìn)?行一個(gè)?總結(jié)，?去尋找?在這一?年中存?在的不?足，讓?自己能?夠在新?一年有?更大的?進(jìn)步。?我將從?以下幾?個(gè)方面?對(duì)自己?今年的?工作進(jìn)?行一個(gè)?總結(jié)：?一、?工作表?現(xiàn)方面?在休?息時(shí)間?我也會(huì)?去思考?和反思?，花時(shí)?間去記?住我所?有需要?辦理的?業(yè)務(wù)流?程，以?及銀行?所有產(chǎn)?品的詳?細(xì)介紹?，這樣?在顧客?有需要?的時(shí)候?就能夠?根據(jù)他?們的需?求去推?薦適合?的產(chǎn)品?，提高?自己的?工作成?績(jī)，也?能夠更?好的為?來我們?銀行辦?理業(yè)務(wù)?的顧客?服務(wù)。?我在工?作的過?程中會(huì)?一直都?保持著?一個(gè)好?的態(tài)度?，給顧?客留下?一個(gè)好?的印象?，從而?也能夠?讓顧客?對(duì)我們?銀行有?一個(gè)好?的印象?。二?、之后?的方向?想要?做好自?己的這?個(gè)工作?不是一?件簡(jiǎn)單?的事情?，自己?是需要?付出更?多的努?力的，?在工作?中自己?要更加?的認(rèn)真?和仔細(xì)?，用心?的去做?好自己?每一天?的工作?。也要?多花時(shí)?間去學(xué)?習(xí)工作?的技能?和方法?，向優(yōu)?秀的同?事學(xué)習(xí)?，努力?的去提?高自己?各方面?的能力?，讓自?己在明?年能夠?有更好?的成績(jī)?。員?工年度?考核個(gè)?人總結(jié)?樣本（?八）?___?_年是?我負(fù)責(zé)?工作的?第__?__年?，在領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心和同?事的大?力幫助?下，本?人順利?完成年?度工作?任務(wù)，?現(xiàn)將履?職情況?匯報(bào)強(qiáng)?化服務(wù)?意識(shí)，?優(yōu)質(zhì)高?效為一?線服務(wù)?。做為?一名總?行員工?，服務(wù)?的好壞?直接關(guān)?系到總?行形象?。1?、在日?常工作?中我?注重對(duì)?服務(wù)意?識(shí)的培?養(yǎng)，將?人性化?服務(wù)、?親情化?服務(wù)融?入到工?作的點(diǎn)?點(diǎn)滴滴?中，扎?實(shí)有效?地踐行?“以客?戶為中?心”的?理念，?想支行?與客戶?所想，?急支行?與客戶?所急，?高效率?、高水?平地為?支行服?務(wù)。?2、強(qiáng)?化風(fēng)險(xiǎn)?意識(shí)，?防范和?化解金?融風(fēng)險(xiǎn)?。重?點(diǎn)學(xué)習(xí)?了《個(gè)?人金融?業(yè)務(wù)營?銷手冊(cè)?》和內(nèi)?控管理?制度等?內(nèi)容。?同時(shí)，?對(duì)照工?作找差?距、找?問題，?抓執(zhí)行?、抓落?實(shí)督促?員工不?折不扣?嚴(yán)格執(zhí)?行，從?防范操?作風(fēng)險(xiǎn)?入手狠?抓制度?落實(shí)，?逐步使?管理工?作向規(guī)?范化方?向邁進(jìn)?。一是?注重引?導(dǎo)員工?風(fēng)險(xiǎn)意?識(shí),防?控操作?風(fēng)險(xiǎn)。?如三季?度在領(lǐng)?導(dǎo)的指?導(dǎo)下重?點(diǎn)加大?對(duì)授權(quán)?人員和?柜員的?監(jiān)控力?度，對(duì)?廣電支?行、江?南支行?召開專?題風(fēng)險(xiǎn)?會(huì)議，?下發(fā)風(fēng)?險(xiǎn)提示?，強(qiáng)化?柜員風(fēng)?險(xiǎn)防范?意識(shí);?二是注?重引導(dǎo)?培養(yǎng)員?工風(fēng)險(xiǎn)?意識(shí)。?有計(jì)劃?有步驟?地選擇?《營業(yè)?室經(jīng)理?日志》?推薦到?《心橋?》，制?定《_?___?年季度?柜員考?核表》?，以目?標(biāo)為導(dǎo)?向，促?使員工?成長(zhǎng)。?3、?強(qiáng)化營?銷意識(shí)?，積極?為客戶?服務(wù)。?__?__年?是轉(zhuǎn)型?的一年?，我樹?立了“?營銷無?小事”?的觀念?，堅(jiān)持?拓展與?維護(hù)并?重，留?心客戶?的需求?，留心?客戶的?每一句?話，深?度挖掘?客戶價(jià)?值，順?利完成?了總行?下達(dá)的?儲(chǔ)蓄存?款任務(wù)?4、?強(qiáng)化隊(duì)?伍意識(shí)?，提高?條線人?員綜合?能力。?一是?注重員?工愛崗?熱情和?工作能?力的提?高。持?續(xù)開展?“營業(yè)?室員工?輪崗體?驗(yàn)”活?動(dòng)，此?舉得到?行領(lǐng)導(dǎo)?的大力?支持，?充分肯?定為我?行在加?強(qiáng)案件?專項(xiàng)治?理，完?善內(nèi)部?控制機(jī)?制上的?有力舉?措。二?是注重?溝通反?饋控制?行為偏?差。適?時(shí)與支?行溝通?會(huì)出差?錯(cuò)、工?作量、?銀企對(duì)?賬、業(yè)?務(wù)授權(quán)?等情況?，有的?放矢進(jìn)?行會(huì)計(jì)?輔導(dǎo)。?5、?工作中?存在的?不足及?今后的?打算。?一是?學(xué)習(xí)不?夠。時(shí)?代在變?、環(huán)境?在變，?銀行的?工作也?時(shí)時(shí)變?化著，?每每都?有新的?東西出?現(xiàn)、新?的情況?發(fā)生，?面對(duì)這?種嚴(yán)峻?的挑戰(zhàn)?，還缺?乏一點(diǎn)?學(xué)習(xí)的?緊迫感?和自覺?性。二?是對(duì)一?些業(yè)務(wù)?還不夠?精通。?掌握新?的理論?基礎(chǔ)、?專業(yè)知?識(shí)、工?作方法?以適應(yīng)?我行的?發(fā)展，?這都需?要我跟?著形勢(shì)?而改變?，提高?自己的?履崗能?力，把?自己培?養(yǎng)成為?一個(gè)業(yè)?務(wù)全面?的銀行?員工。?在今?后的工?作中，?我將發(fā)?揚(yáng)成績(jī)?，克服?不足，?朝著以?下幾個(gè)?方面努?力：?1、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，我將?堅(jiān)持不?懈的努?力學(xué)習(xí)?行里的?新業(yè)務(wù)?知識(shí)，?并用于?實(shí)踐，?以更好?的適應(yīng)?我行發(fā)?展的需?要。?2、努?力提高?工作效?率和質(zhì)?量，積?極配合?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?把工作?做得更?好。?員工年?度考核?個(gè)人總?結(jié)樣本?（九）?回顧?___?_年，?我在領(lǐng)?導(dǎo)的教?導(dǎo)下，?在同事?們的關(guān)?心幫助?下，通?過自身?的不斷?努力，?令自己?無論是?思想上?、學(xué)習(xí)?上還是?工作上?，都取?得了長(zhǎng)?足的發(fā)?展和巨?大的收?獲，現(xiàn)?將工作?業(yè)績(jī)總?結(jié)如下?：一?、思想?上二?、今年?取得成?績(jī)?cè)?做好本?職工作?的基礎(chǔ)?上，以?高度的?標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)?格要求?自己，?自覺學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，?參加崗?位培訓(xùn)?、考試?，不斷?提高自?身素質(zhì)?。三?、存在?的主要?問題?1、是?學(xué)習(xí)不?夠。新?情況新?問題層?出不窮?，新知?識(shí)新科?學(xué)不斷?問世，?面對(duì)嚴(yán)?峻的挑?戰(zhàn)，我?有時(shí)缺?乏學(xué)習(xí)?的緊迫?感和自?覺性。?2、?是在工?作較累?的時(shí)候?，有過?松弛思?想，這?是自己?政治素?質(zhì)不高?，也是?世界觀?、人生?觀、價(jià)?值觀解?決不好?的表現(xiàn)?。3?、是業(yè)?務(wù)技能?水平還?是不夠?嫻熟，?需要繼?續(xù)加強(qiáng)?。四?、針對(duì)?以上問?題，我?今后的?努力方?向是?1、是?加強(qiáng)理?論學(xué)習(xí)?，進(jìn)一?步提高?自身素?質(zhì)。對(duì)?業(yè)務(wù)的?熟悉，?不能取?代對(duì)提?高個(gè)人?素養(yǎng)更?高層次?的追求?，必須?通過對(duì)?市場(chǎng)經(jīng)?濟(jì)理論?、國家?法律、?法規(guī)以?及金融?業(yè)務(wù)知?識(shí)、相?關(guān)政策?的學(xué)習(xí)?，增強(qiáng)?分析問?題、解?決問題?的能力?。2?、是增?強(qiáng)大局?觀念，?努力克?服自己?的偶爾?消極情?緒，提?高工作?質(zhì)量和?效率，?積極配?合領(lǐng)導(dǎo)?、同事?們把工?作做得?更好。?3、?是除了?要加強(qiáng)?自己的?理論素?質(zhì)和專?業(yè)水平?外，作?為一名?員工，?我更要?不斷加?強(qiáng)自己?的__?__業(yè)?務(wù)技能?水平，?這樣才?能在各?項(xiàng)工作?中得心?應(yīng)手，?高效的?完成工?作任務(wù)?。員?工年度?考核個(gè)?人總結(jié)?樣本（?十）?在網(wǎng)絡(luò)?上我觀?看了其?他收費(fèi)?站的論?壇，收?費(fèi)員們?個(gè)個(gè)在?上面發(fā)?布了一?些對(duì)工?作有幫?助的貼?子，討?論工作?，討論?生活，?一切向?好的方?向看齊?，絕無?辱罵同?事和企?業(yè)的現(xiàn)?象，而?對(duì)比我?們自己?的公司?論壇，?不是抱?怨工資?太低，?制度太?嚴(yán)，就?是辱罵?同事，?詆毀公?司形象?，這就?是我們?公司的?企業(yè)文?化沒有?讓員工?接受、?消化、?吸收，?運(yùn)用。?公司可?以開展?一些令?員工感?興趣的?活動(dòng)，?如電子?競(jìng)技比?賽，利?用現(xiàn)有?的資源?，不需?要很大?的花費(fèi)?就可以?開展，?即可以?調(diào)動(dòng)員?工的工?作積極?性，提?高公司?的凝聚?力。?二、思?想工作?和溝通?a、?緊密性?。即收?費(fèi)整個(gè)?流程包?括車道?收費(fèi)、?監(jiān)控指?導(dǎo)、稽?查監(jiān)督?、路政?管理等?各個(gè)崗?位和部?門，形?成一環(huán)?扣一環(huán)?，有機(jī)?的互相?結(jié)合，?緊密不?可分割?。b?、不可?預(yù)見性?。作為?收費(fèi)第?一直接?接觸車?道，會(huì)?產(chǎn)生許?多程序?以外的?事件發(fā)?生，具?有不可?預(yù)見性?。c?、人為?性。人?的綜合?素質(zhì)、?業(yè)務(wù)的?熟悉程?度以及?敬業(yè)精?神等方?面也對(duì)?收費(fèi)管?理具有?較大的?影響。?正是因?為收費(fèi)?管理具?有這三?個(gè)特性?，因此?加強(qiáng)正?確的溝?通就尤?為重要?。許多?領(lǐng)導(dǎo)和?企業(yè)都?進(jìn)行了?溝通，?但不一?定是正?確的溝?通。個(gè)?人認(rèn)為?正確的?溝通可?以由幾?方面構(gòu)?成：?a）誠?信。溝?通的雙?方必須?有著誠?信的態(tài)?度，開?誠布公?的進(jìn)行?溝通，?猶如一?根管道?的雙端?，一端?開放，?一端堵?塞，那?是永遠(yuǎn)?達(dá)不到?流通的?目的的?。b?）職責(zé)?。作為?管理者?有自己?的職責(zé)?，作為?職工也?有他的?職責(zé)。?各人應(yīng)?該明確?自己的?職責(zé)，?清楚自?己的行?為，在?總體目?標(biāo)上，?明白職?責(zé)的溝?通。如?現(xiàn)在稽?查和收?費(fèi)班難?以做到?溝通，?收費(fèi)班?認(rèn)為稽?查是故?意找茬?，而稽?查者認(rèn)?為自己?是履行?自己的?工作職?責(zé)，這?就是兩?者缺乏?溝通。?三、?收費(fèi)質(zhì)?量提高?我們?與浙江?銀泰百?貨公司?的最大?區(qū)別就?在于服?務(wù)對(duì)象?的多少?不受我?們控制?。因此?，我們?無法改?變經(jīng)營?策略來?提高車?流量的?大小，?我們只?能從收?費(fèi)質(zhì)量?入手，?在現(xiàn)有?基礎(chǔ)上?，在更?進(jìn)一步?的提高?收費(fèi)質(zhì)?量，完?全做到?應(yīng)征不?漏，不?多收也?不少收?，寧可?不收也?不能降?低標(biāo)準(zhǔn)?。由于?楊柳收?費(fèi)站和?湘江三?橋收費(fèi)?是新開?站，在?受一些?當(dāng)?shù)貤l?件限制?可以適?當(dāng)?shù)耐?些提高?，但蒸?水橋收?費(fèi)站完?全可以?進(jìn)一步?提高收?費(fèi)質(zhì)量?，這一?步我也?正在做?。所以?，我們?在無法?以“量?”取勝?的基礎(chǔ)?上，完?全要依?靠以“?質(zhì)”取?勝。?就蒸水?橋收費(fèi)?站而言?，現(xiàn)階?段提高?收費(fèi)質(zhì)?量的難?點(diǎn)是大?噸小標(biāo)?。關(guān)于?大噸小?標(biāo)這個(gè)?問題，?即我們?蒸水橋?收費(fèi)站?收費(fèi)工?作中的?一個(gè)重?大問題?，也是?全國收?費(fèi)站收?費(fèi)工作?中的一?個(gè)重大?問題，?高速公?路上有?一些解?決方法?，希望?公司能?夠派一?些人去?兄弟單?位取經(jīng)?，提供?解決辦?法。?四、收?費(fèi)工作?整頓?費(fèi)收整?頓工作?的過程?，其實(shí)?也是文?明服務(wù)?的過程?，我們?牢固樹?立為車?主服務(wù)?的宗旨?，以強(qiáng)?化服務(wù)?促整治?。開展?了以“?微笑最?甜美、?服務(wù)最?真誠、?管理最?先進(jìn)、?發(fā)卡判?斷快、?售票驗(yàn)?證快、?車輛通?行快”?為主要?內(nèi)容的?“三最?三快”?活動(dòng)，?并以此?為載體?，進(jìn)行?費(fèi)收標(biāo)?兵的評(píng)?選，著?實(shí)提高?三個(gè)水?平。?1、是?提高文?明服務(wù)?水平。?深入開?展了“?一聲問?候、一?個(gè)微笑?、一句?祝福”?活動(dòng)，?要求一?線人員?牢固樹?立大局?意識(shí)，?忍辱負(fù)?重，調(diào)?整心態(tài)?，堅(jiān)持?微笑服?務(wù)。特?別針對(duì)?一些對(duì)?收費(fèi)政?策和整?頓精神?不理解?、態(tài)度?又惡劣?的司機(jī)?車主，?更要做?到來有?問聲、?去有送?聲，實(shí)?行唱收?唱付，?用真誠?取得司?機(jī)的理?解。針?對(duì)部分?情緒比?較激動(dòng)?的司機(jī)?，我們?提倡服?務(wù)的主?動(dòng)性，?主動(dòng)為?他們端?茶倒水?，讓他?們切身?感受到?征費(fèi)上?我們堅(jiān)?持原則?，服務(wù)?上熱情?周到，?幫助他?們調(diào)整?心態(tài)，?淡化矛?盾，化?解糾紛?。2?、是提?高解釋?工作水?平。針?對(duì)一些?車主對(duì)?整頓工?作內(nèi)容?和精神?的不理?解，要?求全體?員工正?確理解?“解釋?工作”?觀念，?不能就?解釋而?解釋，?要以貼?近司機(jī)?的角度?將解釋?人性化?，從服?務(wù)的方?向去做?解釋，?要以“?司機(jī)最?想知道?什么，?我們就?解釋什?么”為?切入點(diǎn)?，積極?做好解?釋說服?工作;?同時(shí)把?握一個(gè)?“度”?和“巧?”，克?服易驕?易躁情?緒，思?路清晰?，主題?突出，?具體化?、規(guī)范?化地將?解釋工?作做到?位，解?釋內(nèi)容?規(guī)范明?確全面?。3?、是提?高管理?水平。?對(duì)于來?信來訪?和司機(jī)?舉報(bào)工?作，我?們要將?受理第?一人定?為首問?責(zé)任人?，對(duì)于?反映的?內(nèi)容和?問題，?要在規(guī)?定的時(shí)?間內(nèi)給?予電話?回復(fù)或?派員當(dāng)?面解釋?，提高?工作效?率和質(zhì)?量，切?實(shí)樹立?良好的?行風(fēng)形?象。?整頓工?作的深?入，收?費(fèi)工作?矛盾日?益突出?，但我?們要堅(jiān)?持解釋?是前提?，服務(wù)?是保障?的工作?思路，?