快運受理點年度工作總結(jié)

第6頁共6頁快運受?理點年?度工作?總結(jié)?尊敬的?各位領(lǐng)?導，同?事們：?大家?好。?為了更?好的總?結(jié)經(jīng)驗?，做好?明年的?工作，?現(xiàn)將_?___?受理點?今年的?工作做?一總結(jié)?。今?年繼續(xù)?秉承“?文化引?領(lǐng)，穩(wěn)?中求進?”的經(jīng)?營管理?指導思?想，作?為貫穿?于生產(chǎn)?經(jīng)營管?理服務(wù)?的主線?，立足?實際，?攻堅破?難，開?拓創(chuàng)新?，取得?了一定?成績。?1今?年良鄉(xiāng)?繼續(xù)發(fā)?展配貨?業(yè)務(wù)，?繼開發(fā)?的赫達?和迪生?電源的?配貨業(yè)?務(wù)以來?，我們?今年又?陸續(xù)開?發(fā)了_?___?，博納?以及_?___?的恒固?管件等?幾個廠?家的配?貨業(yè)務(wù)?，今年?下半年?我們又?發(fā)展了?我們的?老客戶?，愛科?科技的?配貨業(yè)?務(wù)，愛?科科技?的配貨?業(yè)務(wù)已?經(jīng)向多?個省市?輻射。?2受?經(jīng)營環(huán)?境影響?，我們?采取有?貨必爭?，有項?目就上?的政策?，拓展?外埠市?場，加?大宣傳?攻勢。?在宣傳?彩頁上?寫上我?們__?__的?網(wǎng)址，?大力宣?傳我們?的網(wǎng)上?訂單業(yè)?務(wù)，同?時與站?內(nèi)同步?，今年?___?_受理?點增加?了三產(chǎn)?的銷售?。我們?還著重?抓了服?務(wù)，在?儀容儀?表，語?言規(guī)范?，以及?貨物運?價上，?我們逐?一進行?了規(guī)范?，同時?加大了?各項業(yè)?務(wù)的學?習，特?別是早?班前會?的學習?。3?做好服?務(wù)工作?。對于?配貨的?貨物，?及時跟?蹤回訪?客戶，?確保貨?物的完?好率和?效率，?并及時?反饋給?發(fā)貨方?，以服?務(wù)贏客?戶，以?效率贏?客戶，?穩(wěn)定了?客戶，?增加了?收入。?___?_月份?良鄉(xiāng)出?現(xiàn)了商?務(wù)事故?，通過?深刻分?析，我?們部門?的員工?認真吸?取經(jīng)驗?教訓，?加強責?任心，?以及在?日后工?作中責?任心的?培養(yǎng)與?鍛煉。?4截?止到_?___?月底，?良鄉(xiāng)的?收入（?其中包?括赫達?、迪生?、零擔?、客車?）營業(yè)?額已達?___?_元，?毛利達?3__?__元?。明?年的發(fā)?展建議?：一?：內(nèi)部?管理?加強對?年輕員?工的培?訓，?1.各?崗位業(yè)?務(wù)培訓?，使其?人人都?能熟練?掌握各?崗位操?作技能?。2?.配貨?知識的?培訓，?要想真?正實現(xiàn)?受理無?盲區(qū)，?就要使?員工全?面掌握?配貨業(yè)?務(wù)，什?么地方?的貨在?哪個專?線走，?在哪個?專線中?專貨物?，起步?價是多?少，_?___?一公斤?，一個?方，一?噸，送?貨上門?的費用?等等，?配貨需?要辦理?哪些手?續(xù)，合?同怎樣?填制，?回執(zhí)怎?樣回收?等。?3.勞?動紀律?的管理?，采取?滿負荷?工作法?，充分?利用有?效的工?作時間?，使其?達到最?大效能?。4?.員工?形象，?需要展?現(xiàn)__?__快?運的品?牌文化?，員工?面貌，?嚴格按?照績效?考核的?標準規(guī)?范員工?的著裝?、服務(wù)?、用語?、禮儀?、禮貌?、環(huán)境?衛(wèi)生等?。二?：業(yè)務(wù)?開發(fā)?加大對?現(xiàn)有客?戶的占?有份額?，維護?好現(xiàn)有?的客戶?，在此?基礎(chǔ)上?加大業(yè)?務(wù)量，?增加份?額，那?就是很?好的開?發(fā)。我?們現(xiàn)在?很多的?客戶貨?物都在?配貨市?場，我?們?nèi)缒?爭取一?部分貨?源，那?就是增?加了我?們一部?分的收?入。?繼續(xù)開?發(fā)新的?客戶，?通過關(guān)?系，首?先走訪?客戶，?摸清貨?量，貨?物性質(zhì)?，運費?回收情?況等，?專人公?關(guān)、專?人開發(fā)?。嘗?試與專?線合作?發(fā)展。?做好?與中鐵?的合作?，發(fā)展?好送貨?業(yè)務(wù)，?在送貨?的同時?，大力?宣傳我?們藍狐?的業(yè)務(wù)?范圍，?爭取更?多的貨?源。?充分利?用網(wǎng)絡(luò)?平臺和?先進的?信息技?術(shù)，各?單位和?各公司?之間相?互聯(lián)絡(luò)?，相互?利用，?相互扶?持，可?借鑒各?兄弟公?司貨運?發(fā)展的?思路，?結(jié)合我?們公司?貨運的?實際，?制定我?們公司?自己的?貨運發(fā)?展模式?，比如?，要建?貨運車?隊，采?用什么?樣的管?理模式?，油耗?怎么控?制，修?車成本?，駕駛?員的工?資是否?和市場?接軌，?回貨怎?么控制?，成本?核算等?等，還?能有多?少利潤?。這些?都是我?們具體?要涉及?到的，?并不是?一句話?就能實?現(xiàn)的。?我記?得在電?視上看?到，我?們國家?博物館?在招聘?志愿者?的時候?有這么?幾個條?件，“?學習、?奉獻、?責任”?，我們?貨運人?員和貨?運管理?人員要?不斷的?學習各?種與貨?運有關(guān)?的東西?，包括?業(yè)務(wù)，?現(xiàn)代的?信息技?術(shù)，現(xiàn)?代的管?理，市?場行情?等等。?貨運管?理人員?必須是?精通業(yè)?務(wù)才行?。干貨?運的有?句俗話?：上班?有點，?下班沒?點，我?們不可?能嚴格?按照上?下班作?息時間?，所以?就要求?我們具?有一定?的奉獻?精神，?保證客?戶的貨?物及時?運達，?說到家?就是保?住我們?的貨源?不流失?。說到?責任，?那就是?我們對?企業(yè)的?忠誠度?，對客?戶負責?任，對?貨物負?責任，?對企業(yè)?負責任?，有強?烈的責?任心，?這是一?個貨運?人員所?必須具?備的條?件。?今天的?付出是?為明天?做準備?，不打?無準備?之仗，?同志們?讓我們?嗨起來?吧。?快運受?理點年?度工作?總結(jié)（?二）?尊敬的?各位領(lǐng)?導，同?事們大?家好！?為了?更好的?總結(jié)經(jīng)?驗，做?好明年?的工作?，現(xiàn)將?___?_受理?點今年?的工作?做一總?結(jié)。?今年繼?續(xù)秉承?“文化?引領(lǐng)，?穩(wěn)中求?進”的?經(jīng)營管?理指導?思想，?作為貫?穿于生?產(chǎn)經(jīng)營?管理服?務(wù)的主?線，立?足實際?，攻堅?破難，?開拓創(chuàng)?新，取?得了一?定成績?。1?今年良?鄉(xiāng)繼續(xù)?發(fā)展配?貨業(yè)務(wù)?，繼開?發(fā)的赫?達和迪?生電源?的配貨?業(yè)務(wù)以?來，我?們今年?又陸續(xù)?開發(fā)了?___?_，博?納以及?___?_的恒?固管件?等幾個?廠家的?配貨業(yè)?務(wù)，今?年下半?年我們?又發(fā)展?了我們?的老客?戶，愛?科科技?的配貨?業(yè)務(wù)，?愛科科?技的配?貨業(yè)務(wù)?已經(jīng)向?多個省?市輻射?。2?受經(jīng)?營環(huán)境?影響，?我們采?取有貨?必爭，?有項目?就上的?政策，?拓展外?埠市場?，加大?宣傳攻?勢。在?宣傳彩?頁上寫?上我們?___?_的網(wǎng)?址，大?力宣傳?我們的?網(wǎng)上訂?單業(yè)務(wù)?，同時?與站內(nèi)?同步，?今年_?___?受理點?增加了?三產(chǎn)的?銷售。?我們還?著重抓?了服務(wù)?，在儀?容儀表?，語言?規(guī)范，?以及貨?物運價?上，我?們逐一?進行了?規(guī)范，?同時加?大了各?項業(yè)務(wù)?的學習?，特別?是早班?前會的?學習。?3做?好服務(wù)?工作：?對于配?貨的貨?物，及?時跟蹤?回訪客?戶，確?保貨物?的完好?率和效?率，并?及時反?饋給發(fā)?貨方以?服務(wù)贏?客戶，?以效率?贏客戶?，穩(wěn)定?了客戶?，增加?了收入?。__?__月?份良鄉(xiāng)?出現(xiàn)了?商務(wù)事?故，通?過深刻?分析，?我們部?門的員?工認真?吸取經(jīng)?驗教訓?，加強?責任心?，以及?在日后?工作中?責任心?的培養(yǎng)?與鍛煉?。4?截止到?___?_月底?，良鄉(xiāng)?的收入?（其中?包括赫?達、迪?生、零?擔、客?車）營?業(yè)額已?達__?__元?，毛利?達3_?___?元。?明年的?發(fā)展建?議：一?：內(nèi)部?管理?加強對?年輕員?工的培?訓，1?.各崗?位業(yè)務(wù)?培訓，?使其人?人都能?熟練掌?握各崗?位操作?技能。?2.?配貨知?識的培?訓，要?想真正?實現(xiàn)受?理無盲?區(qū)，就?要使員?工全面?掌握配?貨業(yè)務(wù)?，什么?地方的?貨在哪?個專線?走，在?哪個專?線中專?貨物，?起步價?是多少?，多少?錢一公?斤，一?個方，?一噸，?送貨上?門的費?用等等?，配貨?需要辦?理哪些?手續(xù)，?合同怎?樣填制?，回執(zhí)?怎樣回?收等。?3.?勞動紀?律的管?理，采?取滿負?荷工作?法，充?分利用?有效的?工作時?間，使?其達到?最大效?能。?4.員?工形象?，需要?展現(xiàn)_?___?快運的?品牌文?化，員?工面貌?，嚴格?按照績?效考核?的標準?規(guī)范員?工的著?裝、服?務(wù)、用?語、禮?儀、禮?貌、環(huán)?境衛(wèi)生?等。?二：業(yè)?務(wù)開發(fā)?加大?對現(xiàn)有?客戶的?占有份?額，維?護好現(xiàn)?有的客?戶，在?此基礎(chǔ)?上加大?業(yè)務(wù)量?，增加?份額，?那就是?很好的?開發(fā)。?我們現(xiàn)?在很多?的客戶?貨物都?在配貨?市場，?我們?nèi)?能爭取?一部分?貨源，?那就是?增加了?我們一?部分的?收入。?繼續(xù)?開發(fā)新?的客戶?，通過?關(guān)系，?首先走?訪客戶?，摸清?貨量，?貨物性?質(zhì)，運?費回收?情況等?，專人?公關(guān)、?專人開?發(fā)。?嘗試與?專線合?作發(fā)展?。做?好與中?鐵的合?作，發(fā)?展好送?貨業(yè)務(wù)?，在送?貨的同?時，大?力宣傳?我們藍?狐的業(yè)?務(wù)范圍?，爭取?的貨源?。充?分利用?網(wǎng)絡(luò)平?臺和先?進的信?息技術(shù)?，各單?位和各?公司之?間相互?聯(lián)絡(luò)，?相互利?用，相?互扶持?，可借?鑒各兄?弟公司?貨運發(fā)?展的思?路，結(jié)?合我們?公司貨?運的實?際，制?定我們?公司自?己的貨?運發(fā)展?模式，?比如，?要建貨?運車隊?，采用?什么樣?的管理?模式，?油耗怎?么控制?，修車?成本，?駕駛員?的工資?是否和?市場接?軌，回?貨怎么