公關(guān)禮儀課程教學(xué)大綱

公關(guān)禮儀課程教學(xué)大綱課程編號：01410680課程名稱：公關(guān)禮儀學(xué)時：32學(xué)分：2.0適用專業(yè)：播音主持、廣播電視學(xué)開課學(xué)期：6開課部門：文學(xué)與新聞傳播學(xué)院先修課程：公共關(guān)系學(xué)考核要求：考查使用教材及主要參考書：楊瑞杰陳榮邦主編，《現(xiàn)代公關(guān)禮儀教程》，鄭州大學(xué)出版社，2011年6月一、課程的性質(zhì)和任務(wù)《公關(guān)禮儀》是一門講授現(xiàn)代社會交往藝術(shù)與規(guī)范的應(yīng)用型學(xué)科，是廣電、播主等專業(yè)的專業(yè)選修課，也是現(xiàn)代人必備的專業(yè)素質(zhì)之一，有較強的專業(yè)要求及較強的實踐性。通過本課程教學(xué)，力圖提高大學(xué)生情商，提高大學(xué)生人際交往、為人處事、待人接物的能力，使之能更好地適應(yīng)社會環(huán)境，為將來的職業(yè)生涯打下良好的基礎(chǔ)。幫助大學(xué)生提升整體形象，使其做到舉止優(yōu)雅大方，談吐得體，使他們有更多的自信、有更好的形象、贏得更多交友、求職、就業(yè)、合作、服務(wù)社會的機會！二、教學(xué)目的與要求在開放的社會系統(tǒng)中，每一個社會組織和個人都需要在廣泛的、頻繁的社會交往中謀求自身的發(fā)展，爭取自身的成功。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生在理論上掌握公關(guān)活動中的各種禮儀規(guī)范，實踐中培養(yǎng)良好的行為規(guī)范，在未來的工作中掌握各種活動的禮賓要求，從而提高學(xué)生的專業(yè)綜合素質(zhì)。三、學(xué)時分配章節(jié)課程內(nèi)容學(xué)時1緒論42形象禮儀概述23儀容禮儀24儀表禮儀25儀態(tài)禮儀26日常交際禮儀67往來禮儀68宴請禮儀49商務(wù)儀典禮儀410中外節(jié)俗禮儀2四、教學(xué)中應(yīng)注意的問題注重案例分析，采用啟發(fā)式、討論式教學(xué)。五、教學(xué)內(nèi)容第一章：緒論（四號黑體）1．基本內(nèi)容為什么要學(xué)禮儀中國傳統(tǒng)禮儀文化的發(fā)展歷史禮的含義;禮儀、禮貌、禮節(jié)定義與區(qū)別禮儀的基本原則2．教學(xué)基本要求（1）掌握禮儀的含義與特征，認(rèn)識禮儀與禮、禮貌、禮節(jié)之間的區(qū)別和聯(lián)系。（2）領(lǐng)會禮的基本理念，把握禮儀的基本原則。（3）了解禮儀的功能與作用，明確學(xué)習(xí)禮儀的重要意義。（4）了解中國傳統(tǒng)禮儀的發(fā)展歷程。3．教學(xué)重點難點（1）禮的本質(zhì)（2）禮的基本原則（3）中國傳統(tǒng)禮儀的發(fā)展歷史中的代表人物及重要內(nèi)容。禮的典藉、五禮等基本知識。4．教學(xué)建議多媒體授課、圖文并茂；注重啟發(fā)與討論。第二章：形象禮儀概述1．基本內(nèi)容為什么要學(xué)禮儀中國傳統(tǒng)禮儀文化的發(fā)展歷史禮的含義;禮儀、禮貌、禮節(jié)定義與區(qū)別禮儀的基本原則2．教學(xué)基本要求了解儀容、儀表、儀態(tài)及服飾、言談的基礎(chǔ)知識、基本內(nèi)容及相互關(guān)系。按照形象禮儀的基本要求，根據(jù)個人的特點，初步做到儀容、儀表、儀態(tài)及服飾、言談和諧美，塑造好個人形象，提升個人氣質(zhì)與風(fēng)度。在日常生活、工作和社會交往中，能初步運用所學(xué)個人形象禮儀知識。3．教學(xué)重點難點（1）禮的本質(zhì)（2）禮的基本原則（3）中國傳統(tǒng)禮儀的發(fā)展歷史中的代表人物及重要內(nèi)容。禮的典藉、五禮等基本知識。4．教學(xué)建議注重案例分析，采用啟發(fā)式、討論式教學(xué)。第三章：儀容禮儀1．基本內(nèi)容儀容美的含義儀容禮儀的規(guī)范2．教學(xué)基本要求了解儀容禮儀的基礎(chǔ)知識、基本內(nèi)容及相互關(guān)系。3．教學(xué)重點難點（1）三庭五眼（2）公關(guān)人員的儀容基本要求4．教學(xué)建議注重案例分析，采用啟發(fā)式、討論式教學(xué)。第四章：儀表禮儀1．基本內(nèi)容儀表美的含義服飾禮儀的原則公關(guān)女士著裝場合及要求公關(guān)男士著裝場合及要求2．教學(xué)基本要求了解儀表禮儀的基礎(chǔ)知識、基本內(nèi)容及相互關(guān)系。掌握儀表禮儀具體操作內(nèi)容3．教學(xué)重點難點（1）服飾的功能及穿著原則（2）公關(guān)男士及女士著裝要求和技巧（3）服飾配件使用技巧4．教學(xué)建議注重案例分析，采用啟發(fā)式、討論式教學(xué)。第五章：儀態(tài)禮儀1．基本內(nèi)容儀態(tài)美的含義站姿、坐姿、走姿規(guī)范手勢引導(dǎo)禮儀2．教學(xué)基本要求了解儀態(tài)禮儀基礎(chǔ)知識、基本內(nèi)容及相互關(guān)系。3．教學(xué)重點難點（1）站和走的禮儀規(guī)范（2）坐姿及入座的禮儀規(guī)范（3）引導(dǎo)手勢4．教學(xué)建議注重案例分析，采用啟發(fā)式、討論式教學(xué)。第六章：日常交際禮儀1．基本內(nèi)容日常交際禮儀的類型稱呼禮儀介紹禮儀握手等見面禮儀名片禮儀電話禮儀2．教學(xué)基本要求了解社會交往中日常見面稱呼、介紹、問候及交換名片的禮儀規(guī)范和注意事項。掌握社交活動中握手、致意、鞠躬、合十、拱手、擁抱、親吻等各種禮儀行為規(guī)范，并能靈活應(yīng)用。展現(xiàn)良好的個人魅力和交際風(fēng)度.正確接打辦公電話和使用移動電話，塑造美好的“電話形象”。3．教學(xué)重點難點（1）稱呼的類型（2）介紹禮儀（3）握手禮儀（4）名片禮儀4．教學(xué)建議注重案例分析，采用啟發(fā)式、討論式教學(xué)。第七章：往來禮儀1．基本內(nèi)容往來禮儀的含義接待禮儀拜訪禮儀饋贈禮儀送花禮儀2．教學(xué)基本要求了解日常生活和工作中拜訪、饋贈的類別及應(yīng)遵循的禮節(jié)，創(chuàng)建良好的人際環(huán)境與和諧的社會關(guān)系。掌握接待流程掌握拜訪流程3．教學(xué)重點難點（1）接待的程序（2）做客禮儀（3）饋贈的禁忌（4）花語4．教學(xué)建議注重案例分析，采用啟發(fā)式、討論式教學(xué)。第八章：宴請禮儀1．基本內(nèi)容宴請的含義宴請的規(guī)格宴請的程序赴宴的禮儀中西餐用餐禮儀酒水知識2．教學(xué)基本要求學(xué)習(xí)在社會交際中有關(guān)宴請、晚會、舞會的禮儀常識,并掌握其工作規(guī)范和基本技能。了解在酒吧、咖啡廳、沙龍等休閑場所的基本禮儀，做一個文明、高雅的公關(guān)人員。3．教學(xué)重點難點（1）宴請的程序（2）中西餐用餐禮儀（3）赴宴的禮儀4．教學(xué)建議注重案例分析，采用啟發(fā)式、討論式教學(xué)。第九章：商務(wù)儀典禮儀1．基本內(nèi)容儀典禮儀的類型商務(wù)會談的程序規(guī)范座次禮儀商務(wù)活動程序規(guī)范2．教學(xué)基本要求了解和學(xué)會商務(wù)會談中迎送接待、會談及坐次排序等基本禮儀規(guī)范。能正確運用適當(dāng)?shù)亩Y儀規(guī)范，處理好與客戶及重要客人的人際交往。熟悉商務(wù)活動如簽字、剪彩等一系列程序規(guī)范。3．教學(xué)重點難點（1）座次的排序（2）商務(wù)會談及商務(wù)活動中的程序規(guī)范4．教學(xué)建議注重案例分析，采用啟發(fā)式、討論式教學(xué)。第十章：中外節(jié)俗禮儀1．基本內(nèi)容中國傳統(tǒng)節(jié)日禮俗日本、韓國