美容儀器行業(yè)環(huán)境分析報告

word格式文檔word格式文檔專業(yè)整理專業(yè)整理word格式文檔專業(yè)整理銘智捷大科技有限公司營銷案例分析目錄銘智捷大科技有限公司概況1.1定義公司1.2產品分析1.3淘寶網頁設計和公司網頁設計分析1.4供應商環(huán)境分析2.1美容儀器市場概況2.2消費者分析2.2.1消費者心理2.2.2消費主流2.3競爭者分析2.4宏觀環(huán)境的分析SWOT分析波特五力分析銘智捷大科技有限公司概況1.1定義公司成立于2010年，起初著眼于國外市場，今年計劃開拓國內市場的小微型美容儀器中間經銷商：資本小、規(guī)模小、員工少。Minzitech公司的銷售一般是采取定制生產的方式進行。對于商銷客戶，公司綜合考慮市場銷售和競爭對手情況，預先設定基本盈利空間的前提下，最終在成本價的基礎上確定公司供商銷、客戶的價格。1.2產品分析同類產品對比：表一：光子/射頻/光動力系列產品（以紅藍光美容儀PD052為例）Minzitech銘智捷紅藍光美容儀日本櫻得飛彩光超聲波美容儀KAKUSAN酷尚光子嫩膚界面排毒超聲波電子美容儀產品外觀產品外觀產品包裝無淘寶/天貓實際價格（元）470400149.13療效紅光促進新陳代謝，修復受損皮膚，恢復細胞彈性，改善皮膚灰暗狀態(tài)，消除炎癥組織；藍光改善痘痘皮膚，抑制皮膚油脂分泌，修復敏感肌膚；治療時間短加速細胞生化循環(huán)，增強細胞重組，幫助皮膚恢復彈性，淡化細紋，恢復年輕肌膚消除皺紋、黑斑、暗瘡，增加彈性，燃脂減肥，清潔毛孔，導入營養(yǎng)售后服務一年免費保修全國聯保一周內之內質量問題免運費換新機，三個月免費保修，終生維修月銷量10件249件122件word格式文檔word格式文檔專業(yè)整理專業(yè)整理word格式文檔專業(yè)整理買家評分（分買家評分（分）4.84.94.7臭氧O3美容噴霧器RIWA雷瓦離子噴霧器SKG納米噴霧器產品外觀產品包裝無材料ABS+電子元氣件不詳霧化片、電池、PCBA板淘寶/天貓實際價格（元）190129189療效深度清潔、高效補水、改善微循環(huán)、殺菌消炎滋潤補水，滋干祛燥，潤而不濕持久滋潤，深層補水，超大霧量售后服務店鋪保修全國聯保，7天包退，30天包7天包退換，15天質量問題包表二：蒸臉機系列（以臭氧O美容噴霧器為例）3

換換，一年質保，一年內出現質量問題可享受免費保修服務換，全國蘇寧聯保1年，終身成本價維修月銷量0651338買家評分（分）無4.84.84合4合1面部清潔器淘美虹之晨產品外觀產品包裝無材料ABS材料合金ABS材料表三：家用美容儀器（以4合1面部清潔器為例）

淘寶淘寶/天貓實際價格（元）509860療效3D按摩、深層消脂、強效瘦臉、緊致肌膚、排清毒素、活膚護膚，加速血液循環(huán)美白保濕、除雙下巴、平復頸紋、瘦臉祛痘、平復眼袋、去黑眼圈深度清潔、祛除油脂、祛除角質、淡化色斑、提高肌膚彈性、淡化細紋售后服務半年保修，保修期內買家負責運費7天包退換，1年保修，終身維護保修兩年，非人為損壞30天內賣家承擔來回運費，30天后1年內賣家承擔單程運費，1年后買家承擔運費月銷量11991114買家評分（分）4.84.64.7word格式文檔word格式文檔專業(yè)整理專業(yè)整理word格式文檔專業(yè)整理公司產品分析：司產品的認同度不高司產品的認同度不高，價格與產品質量的配合程度一般產品外觀與包裝外觀與包裝與產品質量、價格相稱，但在貨架上的同類產品中不夠醒目，產品設計與另兩款相比不夠美觀輕便，對消費者的吸引力不大與另兩款相比，缺少可供消費者選擇的顏色，外觀不能吸引更多的消費者；因缺少銘智捷產品的包裝圖，故不能進行對比相比之下，較為新穎時尚，并且粉紅色的設計更能吸引目標市場——女性顧客與同類產品的比較在產品性能方面更加全面，但價格優(yōu)勢不明顯，與大眾主流產品外觀相比不能更好地引導消費者購買只強調店鋪保修，但在退換貨方面并沒有詳細敘述；月銷量為0，遠遠低于同類熱銷產品；因線上無銷量，故不能進行對比；在性能方面更加全面銷量遠遠低于同類熱銷產品，但產品評分高；保修期較短注：由于纖體瘦身系列、微針系列、美容激光系列、面部美容儀系列、檢測類儀器產品在淘寶網店鋪MZSUPPLIES上沒有進行銷售，故選取光子/射頻/光動力系列、蒸臉機系列、家用美容儀器為代表進行分析總結。結論：眾多同類型美容儀器產品，銘智捷大公司知名度、競爭力較弱；本公司產品產品有限，眾多系列不在銷售范圍之內。在產品價格方面，總體而言略微偏上，因此價格優(yōu)勢不明顯，建議在保證產品質量的前提下壓縮產品成本。在產品外觀與包裝方面，可以改進產品包裝，為消費者提供更多的顏色選擇，產品顏色應盡量與消費群體的消費偏好相符合，以吸引更多消費者和提高產品瀏覽量。在與同類產品的比較中得出，銘智捷公司美容儀器產品在產品售后服務方面需要改進，對產品保修、退換等進行更為詳細的說明，要對產品的功能、使用方式有更具體詳實的介紹。1.3淘寶網頁設計和公司網頁設計分析淘寶網頁設計截圖word格式文檔word格式文檔專業(yè)整理專業(yè)整理word格式文檔專業(yè)整理綜合以上截圖分析，MinziTech店鋪的存在問題有很多，都需要把它在淘寶的網站變得更為完善。首先，MinziTech店鋪的信用程度很低、產品的銷量也很低，難以吸引顧客；再者，客服長期不在線，不能解答顧的問題，這是會導致顧客的流失的；另外，店鋪在淘寶網頁的設計相當簡單，就連產品的說明都不及其他店鋪的詳細，也做不到比其他店鋪更為物超所值的感覺。MinziTech店鋪有些產品是其他店鋪都有相似的產品，沒有獨特性，在顧客眼中，別的店鋪價格低、銷量好，而且他們店鋪產品的說明比我們店鋪的詳細，因此我們店鋪的產品因而缺乏競爭力；店鋪網頁也缺乏顧客的評論，難以讓顧客多一個角度考慮值不值得買；還有一個比較重要的問題，就是店鋪里推銷的美容儀器大多都是極為少有的。我們的建議是：首先，店鋪可以自刷銷量和評論，提升在淘寶網的排名；再者，客服應長期在線，和顧客多交流，并解決顧客的問題；另外，要完善淘寶網頁店鋪的設計，吸引顧客之余，也讓顧客能自己在網頁中多了解產品；還有，店鋪代理的產品價格較貴，所以可以增加一些大眾化產品，不一定局限于美容儀器，例如代購美麗日志的面膜等，可以增加不同階層的顧客，增加收入，賺取人氣；此外對于淘寶這類C2C電商平臺對美容儀器這類選購型產品來說，略顯粗糙可以在樂蜂網公司網頁設計截圖銘智捷大科技有限公司的網頁操作和使用是易理解，易使用。在重要的資料和信息實體性的可見度高，信息架構也按照一定的比著概念模型和框架來做做。在網頁設計的吸引力上不夠，沒有眼前一亮的感覺；初次訪問者在操作和使用中遇到困難和阻擾，沒有說明文本內容和解決的方法；最后沒有給消費者提供能夠在網上購物的功能。1.4供應商四間深圳美容儀器供應商的比較:minzitech公司是屬于規(guī)模比較小的美容儀器中間商，它的資金和客戶都是有限的。在選擇供應商的時候，minzitech公司應該選擇規(guī)模大、交易量高、產品有質量保證和滿意率高的供應商。比如說：美優(yōu)品科技有限公司和百恩創(chuàng)新科技有限公司。公司的規(guī)模和交易量能反映它們供貨的能力和產品的歡迎度，而質量保證和滿意率就反映它們銷售的產品的品質和服務質量。對規(guī)模比較小的美容儀器中間商來說，有穩(wěn)定的貨源是很重要的，因為沒有貨源的話，minzitech公司就沒有產品可以銷售，那就沒辦法繼續(xù)運作，就直接影響到公司的銷售量和盈利情況。因此，minzitech公司應該選擇規(guī)模大、交易量高的公司。而且，minzitech公司必須和供應商保持良好的關系，必須及時word格式文檔word格式文檔專業(yè)整理專業(yè)整理word格式文檔專業(yè)整理了解和掌握供應商的情況，確保有穩(wěn)定的貨源供應。另外，minzitech公司也應該選擇有質量保證和滿意率高的供應商。因為供應商能否供應質量有保證的生產資料會直接影響到minzitech公司產品的質量，進一步會影響到銷售量、利潤及企業(yè)信譽，所以minzitech公司必須了解供應商的產品，分析其產品的質量標準，從而來保證自己產品的質量，贏得消費者，贏得市場。2、環(huán)境分析2.1美容儀器市場概況2.1.1美容儀器市場美容護膚已成為一種時尚消費理念，隨著社會、科技的發(fā)展，美容儀器正在逐步取代簡單的手工護理。消費者對美容儀器的需求越來越高，更看重美容儀器的安全、舒適及效果。群眾對于美容儀器的渴望還沒有完全普及，對儀器的安全性還有所顧慮，所以追求安全有效的美容儀器是大眾最大的需求。歐美發(fā)達國家市場瀕臨飽和，中國、日本、韓國、中國香港及東南亞地區(qū)有較大的市場潛力。隨著東亞地區(qū)經濟的高速發(fā)展，現以韓國等東亞國家為主的皮膚美容行業(yè)蓬勃發(fā)展。與皮膚美容行業(yè)有關的醫(yī)療器械產品生產也開始進入快車道，推動了亞洲美容儀器市場的迅速增長。美容醫(yī)療器械市場是一個相對年輕的市場，但發(fā)展速度較快。2009年，全球美容醫(yī)療器械市場總銷售額為18億美元，據F&S預測，到2016年，全球美容醫(yī)療器械市場將達49億美元，年增長率高于7%。美容儀器網購市場急需得到規(guī)范，除了國家政府方面加強監(jiān)管外，網購行業(yè)的從業(yè)者也需要通過實際行動來維護消費者的利益，同時促進行業(yè)的健康發(fā)展。2.1.2產品的市場規(guī)模：在中國市場中，抗衰老和去皺類美容儀器占據美容儀50%的市場份額，清潔類產品占據30%左右市場份額，美白、祛痘、頭發(fā)護理和瘦身類美容儀器分列其后。在絕大多數被調查中國城市中，家庭美容儀器銷售在過去一年中增長率均超過10%。專家預測，今后5年有望保持高速增長的美容醫(yī)療器械產品主要是：各種氣體/固體/半導體激光器類美容醫(yī)療器械產品，它們是美容醫(yī)療器械產品中的中堅組成部分；其次是各種嫩膚術專用的美容器械產品和注射用肉毒素、透明質酸和膠原蛋白等美容藥物專用注射器產品、硅膠（乳房充填術）專用注射器、吸脂手術專用抽吸機、光量子發(fā)生器等產品。2.2消費者分析2.2.1消費者心理心理一：“美麗就是競爭力”“美麗就是競爭力”，是進行整形美容的人群中的普遍認識，許多學生，待職者甚至已入職者，進行整形美容并不只為實現容貌上的美麗蛻變。他們紛紛表示，擁有一個更佳的外貌，無論在事業(yè)和感情上，都能處于領先的位置。心理二：“恢復自我，實現美麗”“恢復自我，實現美麗”是整形美容人群中的一部分人的心理，這部分人群一般都是身體發(fā)育階段出現了不健康狀態(tài)，如過度肥胖，身體畸形等，或者就是一些如遭遇火災或者摔傷類事故造成了身體傷害。這部分人群進行整形美容手術的目的，都是希望能借助手術恢復自我，甚至實現美麗上的蛻變。心理三：“向明星偶像看齊?！薄跋蛎餍桥枷窨待R”，成為了整形美容手術消費中一部分人的出發(fā)點，這些人在進行整形美容的時候，都會向醫(yī)生提出一些讓醫(yī)生頗感為難的要求，諸如“我要整形某某的鼻子?！薄拔乙赡衬车哪樞汀钡鹊?。2.2.2消費主流20～50歲女性是消費主流，每月可支配收入在1000～5000元、年齡20～50歲的白領女性和家庭主婦是美容院最主要的目標顧客群。接受過高等教育、收入較高的女性，對美容服務有更高的接受程度，并且樂意嘗試各種不同形式的美容服務。對美容消費的調查分析：a．性別分布：抽樣調查表明，男女消費者性別比例為19.61％：80.39％；b．年齡分布：抽樣調查表明。20歲以下者占9.83％，21-30歲者占31.43％，31-40歲者占40.01％，41-50歲者占28.6％，51-60歲者占12.61％，60歲以上者占6.11％；c．學歷分布：抽樣調查表明，初中及以下者占9.73％，高中及相當學歷占21.91％，大專學歷者占26.93％，本科學歷者占15.06％，研究生及以上者占3.87％；d．職業(yè)分布：抽樣調查表明，公務員占28.58％，教師占7.03％，醫(yī)務工作者占6.73％，企業(yè)管理層人員占9.89％，工人占10.2％，企業(yè)職員占9.89％，自由職業(yè)者占14.15％，農民工占5.13％，農民占1.75％；2.3競爭者分析目前的中國美容儀器市場并沒有某個牌子獨占鰲頭，所以與其他品牌在市場中既有合作關系，需要一起把美容儀器市場做大，又有競爭關系，需要在這樣一個混亂的市場中跟據自己的特色脫穎而出，得到消費者的認可，還需要很長時間。Minzitech公司作為美容儀器的經銷商，從廠家訂貨，印上自己的品牌，再轉手賣給下一任賣家。其實不只是Minzitech公司，其他經銷商也是如此。Minzitech公司的產品目前在國內的銷售渠道中，我們可接觸到的主要是淘寶網站平臺。打開淘寶的該美容儀器產品頁面，果不其然的是一片混亂的局面。其中看到售賣此款儀器的店家的廣告招牌最多的是“不老女神徐若瑄熱薦”。這源于一次徐若瑄參加湖南衛(wèi)視快樂大本經營的時候，講到自己如何美容保養(yǎng)的時候，很真誠的向觀眾推薦的這款神器。利用明星效應，的確可以為產品增色不少?？墒俏覀円材軓匿N量看出，銷量最高的不是相對便宜的，也不是將徐若瑄擺到廣告頁面的商家，因為消費者并非不理智，肯定知道它的牌子不會是徐若瑄代言的。結論：1）淘寶銷量最高的產品是與其他普通白色款的看起來更加高檔和特別的土豪金色款。2）銷量前八的店家中，其實從外觀來看，只有三款美容儀器，而Minzitech公司的儀器和其中的四款相同。根據大多網購者的從眾心理，把銷量做起來是很有必要的。2.4宏觀環(huán)境的分析人口：根據2010年第六次人口普查公布的數據，現今中國的人口為13.397億多，具有超大的并且中國的消費者觀念得到了根本的轉變，追求時尚潮流，向往高檔消費、注重自我形象的塑造、追求高素質的生活。加上“韓流”的影響，帶動年輕一族的消費者對美容儀器產品的認識和需求日益增多。如今美容院的普通設備已不能滿足消費者的個性需求了，增加美容儀器的使用一大趨勢。由于美容業(yè)的消費人群很廣，其需求方面的個性差異很大，可接受的價格水平也各不相同，大部分的消費者都是女性，對保持女性的美貌、年輕、健康的需求也日益增長，成就了眾多的商機，這類顧客有很強的消費意識，注重消費的附加值，屬成熟的消費群體，她們具有一定的美容知識，注重產品的品牌和內在品質，不追求短期的產品功效，以高檔產品為主訴求，消費者對美容儀器與相關護膚品的結合銷售開始有了一定的需求，影響美容儀器行業(yè)的高收入群體逐漸形成。經濟：隨著近年來全球經濟整張態(tài)勢穩(wěn)定，中國社會、經濟和科技發(fā)展速度的加快，國民收入不斷提高，對于美容業(yè)的發(fā)展影響不容置疑。而且互聯網的快速發(fā)展使得全球人們更加追求自然和美麗。中國的美容儀器產業(yè)是完全競爭的成長型產業(yè)，是頗具發(fā)展空間、產業(yè)延伸廣闊，內涵豐富、供求彈性度強盛的朝陽產業(yè)，具有廣闊的產業(yè)宏觀前景。文化環(huán)境1.隨著中國的教育水平提升,人們的素質和自我的追求也會提高,給美容儀器企業(yè)帶來更多的消費人群。消費者的美容觀念、消費意識和美容知識得到了進一步的普及和提高,美容也成為一種新的時尚。因而有利于美容儀器的行業(yè)發(fā)展。人類的進步,社會的發(fā)展,不僅使個人的美容需求日益加強,而且也使社會、組織對人們提出了更高的美的要求。社會、組織越來越注重人的外表,年輕、美麗成為人們的夢想?？梢娙藗兊拿廊菪枨笤絹碓綇娏?所以美容儀器行業(yè)是有很大的發(fā)展?jié)摿Α?、SWOT分析一、優(yōu)勢分析該公司作為提供美容儀器的中間經銷商，產品類型豐富運營模式為定制生產的方式，靈活機動，能迅速應對市場變化。對于商銷客戶，公司綜合考慮市場銷售和競爭對手情況，預先設定基本盈利空間的前提下，最終在成本價的基礎上確定公司供商銷客戶的價。格相對國內其他美容儀器，承諾最低價，具有一定的價格優(yōu)勢與競爭力。二、劣勢分析我國現有美容院及美容機構約有183萬多家，行業(yè)競爭激烈，而該公司目前以線上經營為主，尚未實現規(guī)模連鎖化經營，不利于實現大規(guī)模的市場占有。該公司過去多在國外經營與銷售，國內知名度較低，市場認可度與知名度較低，難以進行深度營銷與推展。國內銷售渠道單一，以網絡線上銷售為主，線下銷售滯后，且缺乏深度促銷與推廣，難以實現持久發(fā)展。作為提供美容儀器的中間經銷商，容易面臨貨源缺乏的可能，因此需要與供應商保持良好的關系并拓展貨源，保證貨源充足。三、機會分析1、隨著我國經濟增長，消費者收入不斷增加，消費觀念逐漸向著追求時尚潮流，高檔消費，注重自我形象的塑造與追求高素質的生活的方向改變，為該公司及其供應商的發(fā)展與推廣奠定了良好的市場前景與消費者基礎。目前，我國高新技術不斷發(fā)展，化工等技術水平提升，對于發(fā)展美容業(yè)提供了良好的技術支持。政策方面，我國政府在2005年1月起,執(zhí)行《美容美發(fā)業(yè)管理暫行辦法》促進美容業(yè)的健康發(fā)展,規(guī)范美容院服務行為,維護美容經營者和消費者的合法權益。除此之外,行業(yè)相關的法律法規(guī)還有《衛(wèi)生監(jiān)督條例實施細則》、《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》、《醫(yī)療美容服務管理辦法》等,這些政策對美容業(yè)的發(fā)展進一步規(guī)范，促進了合理的競爭進步。電子商務平臺的不斷發(fā)展，為該公司網上銷售提供了良好的渠道及途徑，有利于該公司的產品銷售與業(yè)務拓展。四、威脅分析目前市場同質化較為嚴重，該公司缺乏核心技術產業(yè)與完整的產業(yè)鏈。美容行業(yè)目前未形成完善的規(guī)范化制度體系，企業(yè)與顧客的對接不成熟，市場總體發(fā)展水平較低，對該公司的發(fā)展與持續(xù)進步產生較大威脅。該公司供應商技術優(yōu)勢與資金實力缺乏，產品質量無有力保障。美容儀器、化妝品等美容業(yè)政策法規(guī)在今日中國仍然不是特別完善，部分不良商家就會利用消費者的心理而銷售不符合品質的美容儀器產品，致使消費者對于美容產品的信心大大下降3、波特五力分析一、進入壁壘分析隨著我國經濟發(fā)展，消費者觀念逐漸向著精神方面消費轉變，注重自我形象的塑造與追求高素質的生活的方向改變，為美容儀器銷售中間市場提供了極佳的市場基礎與客源基礎；同時，我國高新技術目前不斷發(fā)展，化工等技術水平提升，對于發(fā)展美容業(yè)提供了良好的技術支持；再者，電子商務平臺的不斷發(fā)展，為美容儀器銷售中間市場的網上銷售提供了良好的渠道及途徑，有利于該市場的產品銷售與業(yè)務拓展；最后，政策對于美容行業(yè)的支持相應地位該市場的發(fā)展提供助力與支持。因此，美容儀器經銷市場的進入壁壘較小，潛在競爭者較多，因此該公司應做好應對準備，提供具有市場競爭力的中間營銷手段。二、替代品威脅分析美容