網(wǎng)上花店創(chuàng)業(yè)計劃書

Word第第頁網(wǎng)上花店創(chuàng)業(yè)計劃書千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著美妙，特殊是如今。隨著人們的生活水平不斷地進步，生活質(zhì)量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不行缺少的點綴!花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等成效外，它還可以開發(fā)人們的想象力，使人們在互相溝通時更含蓄，更有品位

這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校內(nèi)花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網(wǎng)站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場，以滿意獨特消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產(chǎn)品，最終能形成具有地質(zhì)高校青鳥花店品牌優(yōu)勢的市場。是非?？尚械摹?/p>

二、公司項目策化

1。供應(yīng)鮮亮，公司使命有效，暢通的銷售渠道，供應(yīng)產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進鮮花市場的大進展。我們的青鳥將成為一個可愛的信使，把祝福和美好送到千家萬戶。為人類制造最正確生活環(huán)境

2。公司目標(biāo)

立足地大，服務(wù)武漢，輻射華中。創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司。本公司將用一年的時間在武漢的消費者中建立起肯定的知名度，并努力實現(xiàn)收支平衡。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)高校西校區(qū)作為試點市場，該區(qū)市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。當(dāng)模式勝利后，以asp的形式在分站推廣。經(jīng)過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場

三、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析

1。行業(yè)分析

地質(zhì)高校青鳥花店網(wǎng)站是由在校高校生推出的面對650萬在校高校生的.垂直網(wǎng)站，因此目標(biāo)消費者定位為在校高校生。該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)高校的總站外，在湖北各高校設(shè)有分站，因此，暫定的目標(biāo)消費群以湖北各高校高校生為重點，將來逐步擴大市場，以中國地質(zhì)高校為例，各類在校生近2萬人，則投入8校共有近20萬的目標(biāo)消費者，而最新的統(tǒng)計說明，全國在校高校生有650萬左右，這樣的市場規(guī)模是相當(dāng)浩大的，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實，目標(biāo)市場的容量將是相當(dāng)可觀的

2。調(diào)查結(jié)果分析

本公司對武漢的各高校高校生為重點進行客戶分析，主要實行問卷調(diào)查(問卷調(diào)查表見附錄一)和個別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問卷50份，收回37份。由于時間有限，問卷數(shù)量不多，但還是從肯定程度上反映了廣闊消費伴侶的消費心理和需求：

⑴有明顯的奇怪???心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學(xué)或伴侶介紹產(chǎn)生購置行為;

⑵購置行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟收入的影響其購置行為又帶有理性顏色，一般選擇價位較低但浪漫顏色較濃的品種;

⑶在校高校生沒有固定的購置模式，購置行為往往隨心所欲;

⑷接受和汲取新事物的力量強，追求時尚，崇尚獨特;

⑸影響產(chǎn)品購置的因素依次為：價格，品種，包裝，服務(wù)等;

⑹購置行為節(jié)日性很強，一般集中在老師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及伴侶生日前后。

3。目標(biāo)客戶分析

在校高校生購置一般不問價格，但從網(wǎng)上定單來看側(cè)重于中檔價位。在定單數(shù)量上傾向于能表達心聲，如大多數(shù)訂購1支(你是我的唯一)，3支(我愛你)，19支(愛情路上久久長期)，21支(最愛)等等，在老師節(jié)這一天往往以班級人數(shù)為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向獨特化方向進展的趨勢，對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等。

4。營銷策略分析

4。1品牌策略

網(wǎng)站建設(shè)初始，我們便特別重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員依據(jù)具體的市場調(diào)查和大膽預(yù)報，實行動態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計方案，從視覺形象和文字字體都經(jīng)過細(xì)心規(guī)劃，力求具有獨特創(chuàng)新

4。2價格策略

青鳥網(wǎng)上花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿意。既走價格路線，又走質(zhì)量路線，滿意不同層次消費者的需求。

4。3促銷策略

⑴宣揚策略

利用學(xué)校廣播站，報欄，宣揚欄免費宣揚另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣揚和突出形象，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系，實行互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式

⑵服務(wù)方面

網(wǎng)上花店的服務(wù)必需是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必需根據(jù)定單要求按時按地送到，并且是微笑服務(wù)。

在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)實行以下幾種方式：

①打感謝電話或發(fā)e-mail進行友誼提示服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡

②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴

③設(shè)立消費者調(diào)查表，附贈禮品，把握消費者需求的第一手資料

④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價格優(yōu)待，成為會員后享受會員價格。

⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開會員沙龍，溝通信息，溝通感情，并解答客戶最感愛好的問題。

⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案，客戶重復(fù)訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調(diào)入系統(tǒng)。

4。4渠道建設(shè)

就目前來看，網(wǎng)上花店主要是與一級批發(fā)商