辦公室文員年度工作總結(jié)樣本（11篇）

第25頁(yè)共25頁(yè)辦公室文?員年度工?作總結(jié)樣?本一、?綜合辦文?員是一個(gè)?能夠啟智?成才的崗?位綜合?管理部部?門工作的?綜合性強(qiáng)?，接觸面?廣，既要?乘上，又?要啟下，?還有橫向?聯(lián)系。工?作范圍廣?，既要做?好本部門?事務(wù)，又?要協(xié)調(diào)其?他部門事?務(wù)。其次?是服務(wù)面?寬，上下?左右、大?大小小的?事都會(huì)匯?集到辦公?室來(lái)，工?作資料極?其繁雜。?對(duì)內(nèi)對(duì)外?，對(duì)上對(duì)?下的協(xié)調(diào)?很重要，?不論是上?報(bào)還是下?發(fā)，需要?辦公室一?一溝通，?協(xié)商并組?織落實(shí)。?由于工?作資料的?綜合性，?作為綜合?管理部文?員，加班?加點(diǎn)多點(diǎn)?，個(gè)性是?犧牲的是?休息和娛?樂(lè)時(shí)間，?得到的是?更多學(xué)知?識(shí)、長(zhǎng)才?干、強(qiáng)素?質(zhì)的機(jī)會(huì)?;工作要?求高、負(fù)?荷重、節(jié)?奏快，能?夠培養(yǎng)緊?張快干、?嚴(yán)謹(jǐn)高效?的作風(fēng);?做不到精?通某項(xiàng)工?作，多學(xué)?博采，全?面熟悉也?未嘗不是?一件好事?。一年以?來(lái)的工作?中讓我感?受到，在?這個(gè)崗位?上，的確?能夠受到?多方面、?全方位的?鍛煉，有?些收獲甚?至是終身?受益的。?3、工?作的標(biāo)準(zhǔn)?高、要求?嚴(yán)，能夠?變壓力為?動(dòng)力，養(yǎng)?成處處謹(jǐn)?慎、事事?認(rèn)真的良?好習(xí)慣。?作為綜合?部文員，?對(duì)項(xiàng)目經(jīng)?理部下發(fā)?各工區(qū)的?文件要嚴(yán)?格審核把?關(guān)。一方?面是行文?規(guī)范上，?分清楚上?行文、下?行文、平?行文;另?一方面是?文字格式?上，檢查?是否貼合?規(guī)范，是?否存在錯(cuò)?字、別字?，語(yǔ)句是?否通順。?再者，嚴(yán)?格執(zhí)行各?部門用印?登記制度?。初到項(xiàng)?目時(shí)在用?印這方面?犯了不少?錯(cuò)誤，未?嚴(yán)格執(zhí)行?登記制度?，在項(xiàng)目?領(lǐng)導(dǎo)的寬?容教導(dǎo)下?，認(rèn)識(shí)到?用印登記?的重要性?。各部門?使用項(xiàng)目?印章時(shí)務(wù)?必有主管?領(lǐng)導(dǎo)的審?批，如果?領(lǐng)導(dǎo)不在?需透過(guò)電?話請(qǐng)示，?經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同?意后方可?用印。?二、綜合?辦文職工?作無(wú)小事?。作為?辦公室文?員不但要?做好辦文?工作，辦?事、辦會(huì)?工作一樣?也不能少?。在一年?多的工作?經(jīng)歷中，?做的最多?的往往是?超多、瑣?碎和事務(wù)?性的工作?，一年到?頭，忙忙?碌碌，不?能說(shuō)出了?成績(jī)，但?是更多的?是防止出?錯(cuò)和失誤?。一方面?是文件流?轉(zhuǎn)、分發(fā)?是否及時(shí)?;一方面?是領(lǐng)導(dǎo)閱?批資料是?否按時(shí)傳?到達(dá)各部?門各工區(qū)?;另一方?面是流轉(zhuǎn)?完畢的文?件是否得?到妥善保?管;再一?方面，已?存檔的文?件是否能?夠便捷快?速的查找?到，臺(tái)帳?登錄工作?是否細(xì)致?。在工作?實(shí)踐中，?自己比較?注意這么?幾點(diǎn)：?1、小事?當(dāng)大事辦?。這是個(gè)?工作態(tài)度?問(wèn)題。綜?合辦公室?是各級(jí)文?件的收發(fā)?流轉(zhuǎn)部門?，作為綜?合辦文員?直接負(fù)責(zé)?著所有文?件的收發(fā)?流轉(zhuǎn)，如?果流轉(zhuǎn)不?及時(shí)，可?能影響到?相互關(guān)系?，貽誤工?作，造成?不必要的?麻煩。因?此，對(duì)待?接手的每?一份工作?，都要足?夠重視，?樹(shù)立主人?翁意識(shí)，?立即行動(dòng)?，對(duì)工作?的完成狀?況負(fù)責(zé)。?2、再?忙也要出?精品。這?是個(gè)工作?標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題?。一年來(lái)?的工作經(jīng)?歷讓我感?到，活越?多，越需?要抓緊;?工作越忙?，越不能?亂了方寸?;要求越?急，越不?能浮躁。?整理文件?，辦理事?情，不僅?僅不能出?差錯(cuò)，而?且要強(qiáng)化?精品意識(shí)?，做到干?一項(xiàng)是一?項(xiàng)，辦一?件成一件?。3、?被動(dòng)之中?求主動(dòng)。?這是個(gè)精?神狀態(tài)問(wèn)?題。綜合?管理部工?作有著較?強(qiáng)的服務(wù)?性、從屬?性、被動(dòng)?性的特點(diǎn)?，工作要?服從領(lǐng)導(dǎo)?日程，圍?著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)?。一般來(lái)?講，工作?事項(xiàng)有著?突發(fā)性，?但這并不?是說(shuō)只能?等米下鍋?，被動(dòng)應(yīng)?付。事實(shí)?上，只有?充分發(fā)揮?主觀能動(dòng)?性，才能?變被動(dòng)為?主動(dòng)。多?打進(jìn)攻仗?，留足提?前量，事?事想在先?，工作干?在前，在?突擊性工?作多的狀?況下，才?能保質(zhì)保?量完成任?務(wù)。三?、日事日?畢，日清?日高，月?度任務(wù)月?度總結(jié)?1、自_?___年?____?月份復(fù)工?以來(lái)，綜?合部共收?到京沈公?司、沈丹?指揮部來(lái)?文482?份，沈陽(yáng)?南站工程?建設(shè)指揮?部來(lái)文4?12份，?中交一公?局來(lái)文2?28份，?監(jiān)理站來(lái)?文76份?，工區(qū)來(lái)?文18份?;下發(fā)各?工區(qū)文件?中，調(diào)度?通知21?3份，紅?頭文件7?3份，會(huì)?議紀(jì)要2?1份，內(nèi)?部調(diào)度通?知8份。?每一日的?收文發(fā)文?以及領(lǐng)導(dǎo)?閱批后需?要各工區(qū)?辦理的文?件面單都?掃描后連?通文件發(fā)?送到各工?區(qū)，并及?時(shí)提醒項(xiàng)?目經(jīng)理部?各部門辦?理。每日?登記記錄?收發(fā)文臺(tái)?帳，并同?各工區(qū)綜?合部收發(fā)?文件人員?進(jìn)行核對(duì)?當(dāng)日發(fā)文?狀況，確?保不漏發(fā)?。四、?加強(qiáng)溝通?，退一步?海闊天空?五、繼?往開(kāi)來(lái)，?修正行為?一年以?來(lái)的職場(chǎng)?生活中，?也慢慢的?發(fā)現(xiàn)自身?還存在很?多的不足?和需要改?善提高的?地方：在?工作中主?動(dòng)性不足?，與領(lǐng)導(dǎo)?溝通較少?，遇事思?考不夠周?全;做事?思考問(wèn)題?循規(guī)蹈矩?，不夠靈?活，缺乏?開(kāi)拓創(chuàng)新?意識(shí);在?正確領(lǐng)會(huì)?領(lǐng)導(dǎo)的意?圖，為領(lǐng)?導(dǎo)服務(wù)的?超前性方?面還存在?欠缺;在?領(lǐng)導(dǎo)考勤?問(wèn)題上，?有些瞻前?顧后，猶?豫不決。?___?_年即將?過(guò)去，充?滿挑戰(zhàn)和?機(jī)遇的_?___年?即將到來(lái)?，在新的?一年里，?我將總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，克?服弱點(diǎn)，?改正缺點(diǎn)?，加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，以良?好的心態(tài)?、堅(jiān)定的?信念和飽?滿的工作?熱情投入?到工作中?。多動(dòng)腦?勤思考，?不斷完善?自己，努?力提高工?作水平，?跟上新形?勢(shì)下企業(yè)?發(fā)展的需?要，為企?業(yè)的發(fā)展?貢獻(xiàn)自己?的綿薄之?力。辦?公室文員?年度工作?總結(jié)樣本?（二）?一、辦公?室的日常?管理工作?俗話說(shuō)?：隔行如?隔山，初?來(lái)本公司?時(shí)，由于?行業(yè)的區(qū)?別，及工?作性質(zhì)的?不一樣，?確實(shí)有過(guò)?束手無(wú)策?，好在有?同事的幫?忙，使我?以___?_快的速?度熟悉辦?公室的工?作。我深?知，辦公?室是總經(jīng)?理室直接?領(lǐng)導(dǎo)下屬?的綜合管?理機(jī)構(gòu)，?是溝通內(nèi)?外、聯(lián)系?四面八方?的樞紐。?辦公室的?工作千頭?萬(wàn)緒，有?文書處理?、檔案管?理、收發(fā)?傳真、必?需品的采?買、招待?客人及后?勤管理等?。應(yīng)對(duì)繁?雜瑣碎的?工作，我?從陌生到?熟悉，憑?著對(duì)工作?的負(fù)責(zé)精?神，秉持?著多問(wèn)和?多學(xué)的理?念，逐步?掌握辦公?室業(yè)務(wù)流?程。1?、嚴(yán)格遵?守辦公室?的各項(xiàng)制?度。謹(jǐn)記?領(lǐng)導(dǎo)的指?示和批評(píng)?并付諸于?實(shí)際，不?遲到，不?早退，不?曠工。做?事要謹(jǐn)慎?認(rèn)真，向?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?的材料要?仔細(xì)檢查?，日常工?作要記錄?并及時(shí)上?報(bào);待人?處事要有?禮貌，對(duì)?待同事要?坦誠(chéng)寬容?;嚴(yán)肅辦?公室紀(jì)律?，工作不?懈怠，不?玩游戲、?不閑聊、?不做與工?作資料無(wú)?關(guān)的事情?。3、?管理、維?護(hù)電腦、?電話、傳?真機(jī)、復(fù)?印機(jī)等辦?公設(shè)備，?準(zhǔn)確登記?使用狀況?，及時(shí)更?換設(shè)備耗?材。4?、如實(shí)做?好復(fù)印登?記工作。?對(duì)于__?__復(fù)印?客戶做到?一張不漏?，及時(shí)收?帳，對(duì)于?所有現(xiàn)金?復(fù)印客戶?做到如實(shí)?登記，及?時(shí)上交財(cái)?務(wù)部。?5、按時(shí)?將復(fù)印費(fèi)?、傳真費(fèi)?、水電費(fèi)?、等各項(xiàng)?費(fèi)用登記?在冊(cè)，隨?時(shí)備查;?每月上報(bào)?一次辦公?用品庫(kù)存?狀況。?6、做好?員工的后?勤服務(wù)工?作。確保?大家全心?投入工作?。二、?加強(qiáng)自身?學(xué)習(xí)，提?高業(yè)務(wù)水?平堅(jiān)持?把加強(qiáng)學(xué)?習(xí)作為提?高自身素?質(zhì)的關(guān)鍵?措施。在?工作中，?緊緊把握?“理論聯(lián)?系實(shí)際”?這一主線?，努力把?知識(shí)用到?工作實(shí)踐?當(dāng)中，豐?富閱歷，?擴(kuò)展視野?，使自我?盡快地適?應(yīng)工作并?成為優(yōu)秀?的工作者?。用心參?加公司組?織的培訓(xùn)?活動(dòng)，認(rèn)?真學(xué)習(xí)規(guī)?定的學(xué)習(xí)?資料和篇?目，堅(jiān)持?每一天寫?工作日志?，認(rèn)真記?錄每一天?的工作資?料，使自?我的素質(zhì)?有了很大?的提高，?為自我開(kāi)?展各項(xiàng)工?作帶給了?強(qiáng)大的動(dòng)?力支持。?三、存?在的問(wèn)題?和今后努?力方向?在這__?__個(gè)月?期間，本?人能敬業(yè)?愛(ài)崗、全?力以赴地?開(kāi)展工作?，取得了?一些成績(jī)?，但也存?在一些問(wèn)?題和不足?，主要表?此刻：?第一，工?作主動(dòng)性?有待進(jìn)一?步提高;?第二，有?些工作還?不夠過(guò)細(xì)?，一些工?作協(xié)調(diào)的?不是十分?到位;第?三，自我?的文字功?底還需加?強(qiáng)練習(xí);?第四，急?需練字，?才能更好?地從事辦?公室工作?。在下?一年里，?我想我應(yīng)?努力做到?：第一?，加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，拓寬?知識(shí)面。?第二，?本著實(shí)事?求是的原?則，做到?上情下達(dá)?、下情上?報(bào);真正?做好領(lǐng)導(dǎo)?的助手工?作;第三?，注重本?部門的工?作作風(fēng)建?設(shè)，加強(qiáng)?管理，團(tuán)?結(jié)一致，?勤奮工作?，構(gòu)成良?好的部門?工作氛圍?。不斷改?善辦公室?對(duì)其他部?門的支持?潛力、服?務(wù)水平。?遵守公司?內(nèi)部規(guī)章?制度，維?護(hù)公司利?益，用心?為公司創(chuàng)?造更高價(jià)?值，力爭(zhēng)?取得更大?的工作成?績(jī)。辦?公室文員?年度工作?總結(jié)樣本?（三）?一、在日?常事物工?作中1?、協(xié)助各?部門做好?了各類公?文的登記?、上報(bào)、?下發(fā)等工?作，并把?原來(lái)沒(méi)有?具體整理?的文件按?類別整理?好放入貼?好標(biāo)簽的?文件夾內(nèi)?。2、?做好了各?類信件的?收發(fā)工作?。3、?做好低值?易耗品的?分類整理?工作。?4、配合?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?于各部門?做好協(xié)助?工作。?5、做好?辦公用品?的管理工?作。做好?辦公用品?領(lǐng)用登記?，按需所?發(fā)，做到?不浪費(fèi)，?按時(shí)清點(diǎn)?，以便能?及時(shí)補(bǔ)充?辦公用品?，滿足大?家工作的?需要。?6、做好?辦公室設(shè)?備的維護(hù)?和保養(yǎng)工?作，7?、協(xié)助上?級(jí)做好節(jié)?假日的排?班、值班?等工作，?確保節(jié)假?期間公司?的安全保?衛(wèi)工作。?在日常?事物工作?中，我遵?循精、細(xì)?、準(zhǔn)的原?則，精心?準(zhǔn)備，精?細(xì)安排，?細(xì)致工作?，干標(biāo)準(zhǔn)?活，站標(biāo)?準(zhǔn)崗，嚴(yán)?格按照辦?公室的各?項(xiàng)規(guī)章制?度辦事。?二、在?行政工作?中1、?做好各部?門服務(wù)：?加強(qiáng)與各?部門之間?信息員的?聯(lián)絡(luò)與溝?通，系統(tǒng)?的、快速?的傳遞信?息，保證?信息在公?司內(nèi)部及?時(shí)準(zhǔn)確的?傳遞到位?。2、?做好員工?服務(wù)：及?時(shí)的將公?司員工的?信息向公?司領(lǐng)導(dǎo)反?饋，做好?員工與領(lǐng)?導(dǎo)溝通的?橋梁。?3、協(xié)助?公司上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)完善?公司各項(xiàng)?規(guī)章制度?。三、?提高個(gè)人?修養(yǎng)和業(yè)?務(wù)能力方?面1、?積極參加?公司安排?的基礎(chǔ)性?管理培訓(xùn)?，提升自?身的專業(yè)?工作技能?。2、?向領(lǐng)導(dǎo)和?同事學(xué)習(xí)?工作經(jīng)驗(yàn)?和方法，?快速提升?自身素質(zhì)?。3、?通過(guò)個(gè)人?自主的學(xué)?習(xí)來(lái)提升?知識(shí)層次?。我深?知：一個(gè)?人的能力?是有限的?，但是一?個(gè)人的發(fā)?展機(jī)會(huì)是?無(wú)限的。?現(xiàn)在是知?識(shí)經(jīng)濟(jì)的?時(shí)代，如?果我們不?能很快地?提升自已?的個(gè)人能?力，提高?自已的業(yè)?務(wù)水平，?那么我們?就這個(gè)社?會(huì)淘汰。?當(dāng)然要提?升自己，?首先要一?個(gè)良好的?平臺(tái)，我?認(rèn)為公司?就是我的?平臺(tái)，我?一定會(huì)把?握這次機(jī)?會(huì)，使工?作水平和?自身修養(yǎng)?同步提高?，實(shí)現(xiàn)自?我的價(jià)值?。四、?其他工作?1、協(xié)?助人力資?源部做好?各項(xiàng)工作?2、及?時(shí)、認(rèn)真?、準(zhǔn)確的?完成其它?臨時(shí)性工?作。公?司前臺(tái)這?個(gè)工作崗?位是瑣碎?、繁雜的?。我將根?據(jù)實(shí)際情?況進(jìn)行合?理分工、?合理安排?，認(rèn)真落?實(shí)崗位責(zé)?任制，確?保工作井?然有序;?還要?jiǎng)?chuàng)造?性地工作?，不斷探?索工作的?新思路、?新辦法和?新經(jīng)驗(yàn);?同時(shí)增強(qiáng)?工作創(chuàng)造?性的同時(shí)?，我一定?注意辦事?到位而不?越位，提?供服務(wù)而?不干涉決?策，真正?成為領(lǐng)導(dǎo)?的參謀助?手，成為?上、下溝?通的橋梁?.辦公?室文員年?度工作總?結(jié)樣本（?四）彈?指一揮間?一年過(guò)去?了，對(duì)照?德能勤績(jī)?四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)?，在__?__的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，在辦公?室班子成?員和其他?同志的關(guān)?懷和支持?下，我勤?奮踏實(shí)地?完成了本?職工作，?也順利完?成了領(lǐng)導(dǎo)?交辦的各?項(xiàng)任務(wù)，?自身在各?方面都有?所提升，?為做好辦?公室各項(xiàng)?工作打下?了良好的?基礎(chǔ)。現(xiàn)?在，我對(duì)?一年來(lái)的?工作進(jìn)行?一下總結(jié)?與歸納。?一、認(rèn)?真學(xué)習(xí)，?努力提高?一年來(lái)?，努力提?高自己的?理論，用?正確的理?論來(lái)指導(dǎo)?自己的工?作實(shí)踐，?指導(dǎo)自己?不斷改造?自己的世?界觀、人?生觀和價(jià)?值觀;弄?清工作的?方向、目?標(biāo)和任務(wù)?，緊跟時(shí)?代潮流，?努力學(xué)習(xí)?與工作相?關(guān)的各種?知識(shí)，使?自己在工?作中不掉?隊(duì)、不落?伍，能夠?更好地勝?任本職工?作。自己?的思想素?質(zhì)、道德?品質(zhì)和工?作能力都?得到了明?顯的進(jìn)步?。二、?腳踏實(shí)地?，努力工?作辦公?室是一個(gè)?工作非常?繁雜、任?務(wù)比較重?的部門。?作為辦公?室一員肩?負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)?助手的重?任，同時(shí)?又要兼顧?____?正常運(yùn)轉(zhuǎn)?的多能手?，不論在?工作安排?還是在處?理問(wèn)題時(shí)?，都得慎?重考慮，?做到能獨(dú)?擋一面，?所有這些?都是辦公?室人員不?可推卸的?職責(zé)。一?年來(lái)，協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)建?立健全各?項(xiàng)制度，?保持良好?的工作秩?序和工作?環(huán)境，使?各項(xiàng)管理?日趨正規(guī)?化、規(guī)范?化。完成?辦公日常?用品購(gòu)置?、來(lái)人接?待、上下?溝通、內(nèi)?外聯(lián)系、?資料報(bào)刊?訂閱等大?量的日常?事務(wù)，各?類事項(xiàng)安?排合理有?序，為辦?公室工作?的正常開(kāi)?展提供了?有效保證?。我牢固?樹(shù)立了“?辦公室無(wú)?小事”的?思想，盡?職盡責(zé)，?努力工作?。首先是?熟悉本職?業(yè)務(wù)，勝?任工作。?三、端?正作風(fēng)，?擺正位置?在工作?中，我始?終堅(jiān)持勤?奮、務(wù)實(shí)?、高效的?工作作風(fēng)?，認(rèn)真做?好工作。?服從領(lǐng)導(dǎo)?安排，不?計(jì)得失、?不挑輕重?。對(duì)工作?上的事，?只注輕重?大小，不?分彼此厚?薄，任何?工作都力?求用最少?的時(shí)間，?做到自己?的，自工?作以來(lái)，?沒(méi)有耽誤?過(guò)任何領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?任何事情?。在生活?中，堅(jiān)持?正直、謙?虛、樸實(shí)?的生活作?風(fēng)，擺正?自己的位?置，尊重?領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)?結(jié)同志，?平等相處?，以誠(chéng)待?人，不趨?炎附勢(shì)，?也不欺上?壓下，正?確處理好?與領(lǐng)導(dǎo)、?同事相處?的尺與度?的關(guān)系，?大事講原?則，小事?講風(fēng)格，?自覺(jué)抵制?腐朽思想?的侵蝕。?四、存?在問(wèn)題?通過(guò)一年?來(lái)的工作?，我也清?醒地看到?自己還存?在許多不?足，學(xué)習(xí)?掌握新政?策、新規(guī)?定還不夠?，政治理?論學(xué)習(xí)雖?有一定的?進(jìn)步，但?還沒(méi)有深?度和廣度?，對(duì)新形?勢(shì)下的工?作需求還?有差距;?調(diào)研工作?不夠深透?，工作方?法上還有?待改進(jìn)。?工作中不?夠大膽，?總是在不?斷學(xué)習(xí)的?過(guò)程中改?變工作方?法，而不?能在創(chuàng)新?中去實(shí)踐?，去推廣?。這些不?足，我將?在今后的?工作中努?力加以改?進(jìn)提高，?爭(zhēng)取把自?己的工作?做得更好??？傊?，一年來(lái)?，通過(guò)努?力學(xué)習(xí)和?不斷摸索?，收獲很?大，我堅(jiān)?信工作只?要盡心努?力去做，?就一定能?夠做好。?辦公室?文員年度?工作總結(jié)?樣本（五?）在本?年度的工?作當(dāng)中，?我緊緊圍?繞上級(jí)布?置的任務(wù)?和崗位職?責(zé)，服從?領(lǐng)導(dǎo)分配?，服務(wù)全?局發(fā)展，?始終堅(jiān)持?高標(biāo)準(zhǔn)、?嚴(yán)要求，?高效完成?領(lǐng)導(dǎo)交付?各項(xiàng)工作?任務(wù)，同?時(shí)也鍛煉?并提高了?個(gè)人的業(yè)?務(wù)能力，?在政治素?養(yǎng)、業(yè)務(wù)?水平和綜?合素質(zhì)等?方面取得?了一定的?進(jìn)步。以?下是今年?的工作總?結(jié)。一?、加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，不斷?提高思想?與理論水?平無(wú)論?工作多么?繁忙，我?始終努力?學(xué)習(xí)，提?高貫徹各?項(xiàng)內(nèi)容的?執(zhí)行力;?結(jié)合機(jī)關(guān)?作風(fēng)建設(shè)?，樹(shù)立了?終身學(xué)習(xí)?的觀念。?我主動(dòng)參?加單位組?織的各項(xiàng)?學(xué)習(xí)活動(dòng)?，不斷提?高自身思?想與政治?理論水平?，不斷改?進(jìn)工作作?風(fēng)和服務(wù)?能力。通?過(guò)學(xué)習(xí)，?我樹(shù)立了?服務(wù)意識(shí)?，把服務(wù)?看成自己?的本職工?作，對(duì)上?服務(wù)于上?級(jí)部門，?準(zhǔn)確傳達(dá)?上級(jí)的指?示，完成?上級(jí)任務(wù)?，同時(shí)收?集各種信?息，服務(wù)?于上級(jí)決?策;對(duì)下?，協(xié)調(diào)溝?通，組織?各種活動(dòng)?，服務(wù)于?各部門健?康發(fā)展;?對(duì)外，加?強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，?努力為單?位發(fā)展創(chuàng)?造寬松的?外部環(huán)境?。工作?中做到了?認(rèn)真負(fù)責(zé)?，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)?致，能夠?任勞任怨?，腳踏實(shí)?地開(kāi)展工?作，克己?奉公，認(rèn)?真遵循單?位的各項(xiàng)?規(guī)章制度?，堅(jiān)持做?到不利于?單位形象?的事不做?，不利于?單位形象?的話不說(shuō)?，積極維?護(hù)本單位?的良好形?象。做到?“五不”?：不議論?、不糾纏?、不攀比?、不空談?、不上訪?。二、?盡職盡責(zé)?，認(rèn)真做?好各項(xiàng)工?作堅(jiān)持?在學(xué)習(xí)中?實(shí)踐，在?實(shí)踐中總?結(jié)提高，?認(rèn)真完成?領(lǐng)導(dǎo)交付?的各項(xiàng)具?體事務(wù)，?協(xié)助辦公?室做好日?常工作，?以高度的?服務(wù)意識(shí)?和熱情的?服務(wù)態(tài)度?接聽(tīng)電話?，仔仔細(xì)?細(xì)做好來(lái)?電記錄，?較好地完?成了各項(xiàng)?信息和文?件的上傳?下達(dá)工作?，及時(shí)將?重要文件?轉(zhuǎn)閱相關(guān)?領(lǐng)導(dǎo)，確?保政令暢?通無(wú)阻;?對(duì)于各種?信件，細(xì)?致接收，?并傳達(dá)到?個(gè)人。?業(yè)務(wù)能力?和綜合素?質(zhì)在鍛煉?中得到了?很大提高?，緊緊圍?繞著辦公?人員的基?本職責(zé)，?協(xié)調(diào)溝通?，服務(wù)領(lǐng)?導(dǎo)和基層?部門發(fā)展?。參與組?織各項(xiàng)會(huì)?議活動(dòng)和?其他活動(dòng)?，較好完?成辦文、?辦會(huì)、辦?事三項(xiàng)基?本事務(wù)，?得到了組?織和領(lǐng)導(dǎo)?一致好評(píng)?，被評(píng)為?先進(jìn)工作?者。全?盤參與組?織宣傳工?作，為培?訓(xùn)班的正?常開(kāi)展打?下了堅(jiān)實(shí)?基礎(chǔ)。我?積極找到?區(qū)所專家?，認(rèn)真聽(tīng)?取專家建?議，細(xì)致?準(zhǔn)備相關(guān)?此材料，?邀請(qǐng)專家?授課，積?極爭(zhēng)取專?家的支持?，確保了?師資力量?到位;為?了爭(zhēng)取企?業(yè)的廣泛?支持，擴(kuò)?大參與培?訓(xùn)人員面?積，我及?時(shí)與多家?企業(yè)聯(lián)系?，宣傳培?訓(xùn)活動(dòng)的?重要意義?，動(dòng)員說(shuō)?服各單位?和企業(yè)領(lǐng)?導(dǎo)支持培?訓(xùn)活動(dòng)，?并反復(fù)落?實(shí)參與的?企業(yè)名單?和人數(shù)。?在我全力?以赴的動(dòng)?員下，各?企業(yè)積極?配合，招?生工作取?得突破性?進(jìn)展。?三、團(tuán)結(jié)?協(xié)作，努?力營(yíng)造良?好工作氛?圍我尊?敬領(lǐng)導(dǎo)，?團(tuán)結(jié)同事?，始終保?持了謙虛?、謹(jǐn)慎、?不驕不躁?的作風(fēng)，?時(shí)時(shí)處處?以身作則?，率先垂?范，同事?工作中遇?到困難，?總是伸出?熱情的援?助之手，?積極營(yíng)造?團(tuán)結(jié)奮進(jìn)?、相互協(xié)?作的工作?氛圍，推?動(dòng)敬業(yè)樂(lè)?業(yè)的團(tuán)隊(duì)?的形成和?發(fā)展。代?理主任期?間，充分?發(fā)揚(yáng)民主?，遇事多?征求領(lǐng)導(dǎo)?的意見(jiàn)，?多聽(tīng)取同?事的建議?，充分發(fā)?揮部門人?員的聰明?才智，共?同做好部?門工作，?不斷提升?部門團(tuán)隊(duì)?的凝聚力?和向心力?。四、?存在的問(wèn)?題與不足?雖然個(gè)?人在學(xué)習(xí)?、工作和?思想方面?取得了明?顯的進(jìn)步?，做出了?一定的成?績(jī)，但是?與上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)要求相?比，還有?一定差距?，主要表?現(xiàn)在文字?表達(dá)能力?有待于提?高，寫作?的水平還?需要進(jìn)一?步提升;?創(chuàng)新意識(shí)?不強(qiáng)，不?能夠創(chuàng)造?性地開(kāi)展?工作;學(xué)?習(xí)的系統(tǒng)?性和深度?不夠，對(duì)?政治理論?和業(yè)務(wù)技?能的學(xué)習(xí)?應(yīng)當(dāng)進(jìn)一?步加強(qiáng)。?俗話說(shuō)，?正視自己?的不足，?才能超越?自我，今?后，我將?改進(jìn)學(xué)習(xí)?與工作，?彌補(bǔ)不足?。五、?今后努力?的方向和?工作思路?創(chuàng)新工?作，優(yōu)化?程序。根?據(jù)辦公室?實(shí)際工作?需要，我?將進(jìn)一步?完善相關(guān)?管理制度?，優(yōu)化接?待、組織?會(huì)議和文?件管理的?程序，創(chuàng)?新內(nèi)部管?理，不斷?提高服務(wù)?能力和工?作效率，?力爭(zhēng)讓上?級(jí)部門滿?意，讓群?眾滿意，?讓其他部?門員工滿?意。樹(shù)?立大局意?識(shí)，提高?服務(wù)質(zhì)量?。辦公室?工作屬于?后勤服務(wù)?部門，既?要服務(wù)領(lǐng)?導(dǎo)，又要?服務(wù)于各?部門發(fā)展?，溝通協(xié)?調(diào)，貫徹?落實(shí)上級(jí)?路線政策?。辦公室?有參謀部?和后勤部?的功能，?為領(lǐng)導(dǎo)提?供有價(jià)值?信息，以?備上層決?策之用，?因此我將?樹(shù)立大局?意識(shí)和全?局觀念，?不斷提高?服務(wù)質(zhì)量?與服務(wù)意?識(shí)，大膽?心細(xì)，遇?事思慮周?詳，制定?好計(jì)劃和?方案，積?極為領(lǐng)導(dǎo)?提意見(jiàn)、?想辦法、?分憂解難?，做到“?到位而不?越位”，?服務(wù)于全?所工作大?局。辦?公室文員?年度工作?總結(jié)樣本?（六）?一、細(xì)化?企業(yè)管理?，發(fā)揮行?政職能?在制度的?新增與修?訂過(guò)程中?，辦公室?進(jìn)取做好?宣傳動(dòng)員?工作，即?經(jīng)過(guò)發(fā)布?公告、通?知，或構(gòu)?成紅頭文?件下發(fā)各?部，讓每?位員工心?中有底。?同時(shí)，在?各項(xiàng)制度?的執(zhí)行中?，辦公室?對(duì)違紀(jì)員?工絕不姑?息、嚴(yán)厲?處罰，對(duì)?加強(qiáng)企業(yè)?各項(xiàng)規(guī)章?制度的執(zhí)?行力起到?了很好的?震懾作用?，員工們?的日常工?作、生活?中遵紀(jì)守?法，基本?上都能到?達(dá)企業(yè)要?求。一年?來(lái)，在我?們的努力?下，企業(yè)?沒(méi)有出現(xiàn)?過(guò)大的違?紀(jì)違章行?為。二?、進(jìn)取發(fā)?揮后勤服?務(wù)功能，?為企業(yè)生?產(chǎn)經(jīng)營(yíng)起?到保障作?用今年?來(lái)，辦公?室在后勤?工作方面?主要在食?堂管理、?車輛調(diào)配?等方面進(jìn)?取開(kāi)展工?作：1?、食堂管?理方面，?首先，今?年我們克?服了公司?人員增多?、食堂人?手少、物?價(jià)逐步上?漲等不利?因素，在?伙食質(zhì)量?、采購(gòu)成?本上下工?夫。今年?公司實(shí)行?工作餐制?度以后，?公司就餐?人員大幅?度增加，?食堂工作?強(qiáng)度大大?增強(qiáng)，而?食堂人員?仍然堅(jiān)持?了原有3?人，辦公?室人員由?原先的四?人減少到?三人，這?就使得食?堂工作愈?加難做。?在此情景?下，辦公?室做好調(diào)?整工作，?一方面安?排羅芳芳?由原先的?內(nèi)勤兼任?主管食堂?工作，另?一方面進(jìn)?取動(dòng)員食?堂工作人?員克服困?難，適應(yīng)?工作。在?食堂人員?忙可是來(lái)?情景下，?辦公室所?有人員都?主動(dòng)充實(shí)?到食堂一?線幫忙，?緩解了食?堂人員匱?乏的困難?。2、?車輛管理?理工作上?，辦公室?繼續(xù)堅(jiān)持?實(shí)行派車?制度不動(dòng)?搖，所有?部門出車?必須先告?知辦公室?，再由辦?公室合理?調(diào)配一齊?出車，以?化零為整?，為企業(yè)?節(jié)儉了運(yùn)?作成本;?3、辦?公用品領(lǐng)?用以及復(fù)?印、打印?方面，我?們也要求?所有人員?堅(jiān)持簽字?制度，做?到“以舊?換新”、?所有采購(gòu)?的辦公用?品個(gè)個(gè)有?記錄、件?件有源頭?，同時(shí)，?我們對(duì)領(lǐng)?用也進(jìn)行?了控制，?不該領(lǐng)用?的一律予?以追回，?必須補(bǔ)充?的盡快予?以解決。?在打印復(fù)?印方面，?所有打印?、復(fù)印數(shù)?量在十張?以上的都?予以登記?，以控制?碳粉、墨?盒成本。?4、集?團(tuán)電話管?理規(guī)范化?。今年企?業(yè)將所有?擁有移動(dòng)?卡的員工?列入__?__集團(tuán)?，既經(jīng)過(guò)?____?宣傳彩鈴?提高了企?業(yè)知名度?，也使得?企業(yè)員工?相互通話?費(fèi)用大大?降低。?5、衛(wèi)生?清潔工作?常抓不懈?。做為從?事醫(yī)藥行?業(yè)的企業(yè)?，衛(wèi)生條?件尤為重?要。__?__年辦?公室繼續(xù)?將衛(wèi)生工?作做為后?勤工作的?重心來(lái)抓?，堅(jiān)持每?月一次的?衛(wèi)生大檢?查雷打不?動(dòng)，對(duì)于?不遵守衛(wèi)?生規(guī)則亂?丟亂放、?室內(nèi)擺設(shè)?凌亂、地?面不干凈?、門窗未?擦、墻角?有蛛網(wǎng)的?房間，辦?公室都毫?不姑息，?嚴(yán)厲處罰?，一年來(lái)?共對(duì)5個(gè)?宿舍、9?人次進(jìn)行?了衛(wèi)生獎(jiǎng)?的扣罰，?公司衛(wèi)生?工作在制?度的威嚴(yán)?下越來(lái)越?好。其次?，是堅(jiān)持?定期對(duì)招?待所衛(wèi)生?進(jìn)行清潔?、消毒，?客戶睡過(guò)?的被褥、?毯子哪怕?只是睡過(guò)?一晚，也?好不馬虎?清洗干凈?，招待所?每間房間?做到整潔?有序、氣?味清新，?給所有到?位客戶留?下了完美?映象。?三、認(rèn)真?履行工作?職責(zé)，較?好地完成?公司領(lǐng)導(dǎo)?交付的任?務(wù)工作?紛繁復(fù)雜?，頭緒頗?多，整個(gè)?辦公室雖?然僅有三?個(gè)人，卻?要擔(dān)負(fù)起?整個(gè)公司?的對(duì)內(nèi)、?對(duì)外行文?、會(huì)務(wù)工?作安排、?對(duì)外接待?以及招待?所管理，?同時(shí)采訪?、拍照、?宣傳工作?也應(yīng)盡職?盡責(zé)。?1、文字?工作一絲?不茍。為?保證各項(xiàng)?行文的嚴(yán)?肅性，辦?公室今年?加強(qiáng)對(duì)文?字的審核?與推敲工?作，__?__年全?年共下發(fā)?樂(lè)字文件?____?個(gè)、樂(lè)辦?文件__?__個(gè)、?樂(lè)函文件?____?個(gè)，均做?到了有憑?有據(jù)、有?理有節(jié)、?恰到好處?、不偏不?倚，其他?還擬寫了?簡(jiǎn)報(bào)__?__期、?會(huì)議紀(jì)要?____?篇、各項(xiàng)?管理通知?、通告_?___個(gè)?、宣傳稿?件___?_篇，為?企業(yè)日常?管理、宣?傳報(bào)道、?檔案保存?等各方面?工作起到?了較好作?用;3?、申報(bào)工?作有條不?紊。今年?辦公室先?后參與了?____?等各項(xiàng)申?報(bào)工作，?經(jīng)過(guò)我們?進(jìn)取準(zhǔn)備?資料，今?年___?_月__?__日財(cái)?政局給予?了企業(yè)_?___萬(wàn)?元扶助資?金以及_?___萬(wàn)?元稅收減?免的優(yōu)惠?政策，其?他申報(bào)工?作雖然宣?告失敗，?也為企業(yè)?來(lái)年的申?報(bào)》工作?總結(jié)了經(jīng)?驗(yàn)、積累?了人脈。?4、接?待工作井?井有條。?今年企業(yè)?大到__?__專家?，小到陸?續(xù)到訪的?客戶單位?、各設(shè)備?供應(yīng)廠家?、各政府?機(jī)構(gòu)辦事?人員以及?各級(jí)單位?造訪人員?，辦公室?都予以熱?情接待，?做到端茶?送水不灑?、說(shuō)話不?卑不亢。?除此，?對(duì)于來(lái)電?來(lái)訪，做?到件件有?匯報(bào)，件?件有落實(shí)?，件件做?到位，讓?領(lǐng)導(dǎo)滿意?，也讓來(lái)?電者遂意?。對(duì)于一?些來(lái)司拉?業(yè)務(wù)人員?及索要債?務(wù)人員，?辦公室一?方面熱心?接待，一?方面委婉?推脫和盡?量解決，?做到不卑?不亢、收?放自如，?既不傷害?彼此感情?，也不影?響公司利?益。四?、依據(jù)實(shí)?際情景開(kāi)?展人力資?源工作，?嚴(yán)格執(zhí)行?考勤考核?制度辦?公室同時(shí)?兼管公司?的人力資?源一攤子?工作，包?括對(duì)外招?聘、對(duì)內(nèi)?培訓(xùn)、考?勤考核等?。今年企?業(yè)人事變?動(dòng)頻繁，?辦公室克?服了人手?少、任務(wù)?多的困難?，圓滿完?成了6次?大型的企?業(yè)招聘、?培訓(xùn)工作?，考勤考?核工作也?按月嚴(yán)格?執(zhí)行，為?員工月度?考核、工?資核算供?給了準(zhǔn)確?無(wú)誤的依?據(jù)?？?勤、考核?方面，首?先，辦公?室每月月?初經(jīng)過(guò)對(duì)?考勤機(jī)數(shù)?據(jù)的核對(duì)?，并比照?各部門送?交的考勤?表，嚴(yán)格?審核每位?員工的出?勤狀況，?再具體構(gòu)?成考勤表?交送財(cái)務(wù)?核算工資?，一年來(lái)?每月數(shù)據(jù)?來(lái)龍去脈?清楚、每?組考勤有?憑有據(jù)，?全年辦公?室供給的?考勤數(shù)據(jù)?沒(méi)有出現(xiàn)?過(guò)任何錯(cuò)?誤，為財(cái)?務(wù)做帳供?給了詳盡?準(zhǔn)確的第?一手資料?。其次，?對(duì)于歷次?員工的工?資調(diào)整、?扣款罰款?，辦公室?都做到每?筆款項(xiàng)有?領(lǐng)導(dǎo)批示?、有文件?精神，今?年共涉及?到10位?員工的升?降職調(diào)整?工資、所?有員工扣?除押金以?及每月衛(wèi)?生獎(jiǎng)、記?錄獎(jiǎng)的扣?款情景，?我們都有?相應(yīng)文件?根據(jù)和具?體備查記?錄，所以?在員工對(duì)?扣款、工?資數(shù)額有?爭(zhēng)議時(shí)，?我們都能?找到依據(jù)?令其心服?口服，做?到理直氣?壯，確保?不讓員工?受一點(diǎn)委?屈，也不?讓企業(yè)經(jīng)?濟(jì)利益受?損。五?、注重企?業(yè)形象建?設(shè)，進(jìn)取?做好對(duì)外?聯(lián)絡(luò)工作?外聯(lián)工?作關(guān)系到?企業(yè)公共?關(guān)系形象?，做好了?，能夠在?社會(huì)上樹(shù)?立起一個(gè)?良好的外?部形象和?提高企業(yè)?商譽(yù)，今?年辦公室?對(duì)于社區(qū)?工作給予?了最大的?支持，年?初即分別?就治安管?理、計(jì)劃?生育與街?道辦事處?簽訂了職?責(zé)狀，全?年在我們?努力下，?一方面，?辦公室督?促保衛(wèi)處?狠抓企業(yè)?周邊環(huán)境?的治安管?理起到成?效，年內(nèi)?沒(méi)有發(fā)生?過(guò)盜竊及?其他惡性?治安事件?，對(duì)于一?些因?qū)W生?貪玩砸壞?路燈的情?景，保安?也能注意?工作方法?，以勸導(dǎo)?和教育為?主，避免?了該類事?件的再次?發(fā)生，也?避免了與?周邊居民?的矛盾沖?突;另一?方面，重?視女工工?作，按照?國(guó)家、省?市計(jì)劃生?育政策做?好各項(xiàng)計(jì)?劃生育宣?傳和動(dòng)員?、預(yù)防工?作，公司?全年沒(méi)有?發(fā)生計(jì)劃?外懷孕、?超生情景?，今年年?初，為了?使女同志?身體健康?得到更好?的保障，?我們還組?織大部分?女工進(jìn)行?婦檢，贏?得員工贊?許。另?外，對(duì)于?消防中心?給企業(yè)進(jìn)?行的各項(xiàng)?任務(wù)安排?，企業(yè)都?進(jìn)取予以?支持，如?____?。其他居?委會(huì)、社?區(qū)號(hào)召、?要求企業(yè)?完成的各?項(xiàng)任務(wù)，?辦公室都?先經(jīng)過(guò)領(lǐng)?導(dǎo)批示后?全力開(kāi)展?，一些行?政、事業(yè)?單位要求?參加的會(huì)?議，我們?都派人到?會(huì)并將會(huì)?議精神傳?到達(dá)位，?很好起到?了信息紐?帶的作用?，也使得?周邊單位?與公司關(guān)?系變得更?為融洽，?相關(guān)部門?給予公司?的支持與?關(guān)注也自?然而然逐?漸增加。?除此，?今年我們?加強(qiáng)同網(wǎng)?通、移動(dòng)?、聯(lián)信網(wǎng)?絡(luò)公司的?合作都結(jié)?出好果，?分別為企?業(yè)節(jié)儉話?費(fèi)、建立?網(wǎng)上企業(yè)?宣傳平臺(tái)?發(fā)揮了較?好作用。?如果說(shuō)?企業(yè)生產(chǎn)?、銷售工?作是企業(yè)?提高的支?撐點(diǎn)，那?么辦公室?工作則是?在所有支?撐點(diǎn)上潤(rùn)?滑加油的?工作，辦?公室今年?來(lái)所有后?勤服務(wù)的?供給讓企?業(yè)發(fā)展更?為順利，?也使得企?業(yè)運(yùn)作更?為迅速，?當(dāng)然工作?中還存在?“文字資?料誤差”?、時(shí)機(jī)選?擇錯(cuò)誤等?失誤，有?待在__?__年全?力改善。?讓我們共?同期待企?業(yè)即將高?飛猛進(jìn)的?____?年。辦?公室文員?年度工作?總結(jié)樣本?（七）?總結(jié)一年?來(lái)的工作?，自我的?工作仍存?在很多問(wèn)?題和不足?，在工作?方法和技?巧上有待?于向其他?業(yè)務(wù)員和?同行學(xué)習(xí)?，___?_年自我?計(jì)劃在去?年工作得?失的基礎(chǔ)?上取長(zhǎng)補(bǔ)?短，重點(diǎn)?做好以下?幾個(gè)方面?的工作：?依據(jù)_?___年?銷售狀況?和市場(chǎng)變?化，自我?計(jì)劃將工?作重點(diǎn)劃?分區(qū)域，?一是;對(duì)?于老客戶?，和固定?客戶，要?經(jīng)常持續(xù)?聯(lián)系，在?有時(shí)間有?條件的狀?況下，送?一些小禮?物或宴請(qǐng)?客戶，好?穩(wěn)定與客?戶關(guān)系。?二;在擁?有老客戶?的同時(shí)還?要不斷從?老客戶獲?得更多的?客戶信息?。三;要?有好業(yè)績(jī)?就得加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，開(kāi)拓視?野，豐富?知識(shí)，采?取多樣化?形式，把?學(xué)業(yè)務(wù)與?交流技能?相結(jié)合。?1、每?月要增加?1個(gè)以上?的新客戶?，還要有?幾個(gè)潛在?客戶。?2、見(jiàn)客?戶之前要?多了解客?戶的狀態(tài)?和需求，?再做好準(zhǔn)?備工作才?有可能不?會(huì)丟失這?個(gè)客戶。?3、要?不斷加強(qiáng)?業(yè)務(wù)方面?的學(xué)習(xí)，?多看書，?上網(wǎng)查閱?相關(guān)資料?，與同行?們交流，?向他們學(xué)?習(xí)更好的?方式方法?。4、?對(duì)所有客?戶的工作?態(tài)度都要?一樣，但?不能太低?三下氣。?給客戶一?好印象，?為公司樹(shù)?立更好的?形象。?5、客戶?遇到問(wèn)題?，不能置?之不理必?須要盡全?力幫忙他?們解決。?要先做人?再做生意?，讓客戶?相信我們?的工作實(shí)?力，才能?更好的完?成任務(wù)。?6、自?信是十分?重要的。?要經(jīng)常對(duì)?自我說(shuō)你?是最好的?，你是獨(dú)?一無(wú)二的?。擁有健?康樂(lè)觀用?心向上的?工作態(tài)度?才能更好?的完成任?務(wù)。工?作中出現(xiàn)?的問(wèn)題及?解決辦法?：1、?不能正確?的處理市?場(chǎng)信息，?具體表此?刻：缺?乏把握市?場(chǎng)信息的?潛力，在?信息高度?發(fā)達(dá)的現(xiàn)?代社會(huì)，?信息一縱?而過(guò)，有?很多有效?的信息在?身邊流過(guò)?，但是卻?沒(méi)有抓住?;缺少?處理市場(chǎng)?信息的潛?力，有效?的信息是?靠把握、?分析、處?理、提交?的，及時(shí)?掌握了信?息，又往?往缺乏如?何決定信?息的正確?性;缺?乏信息交?流，使很?多有效信?息白白流?失。在今?后的工作?中，應(yīng)采?取有效措?施，發(fā)揮?信息的作?用，加強(qiáng)?處理信息?的潛力，?加強(qiáng)溝通?交流，能?夠正確決?定信息的?準(zhǔn)確性。?2、在?年初工作?中，因?yàn)?自身業(yè)務(wù)?水平較低?、經(jīng)驗(yàn)不?足，在剛?開(kāi)始的工?作中摸不?到頭緒，?屢次失敗?。問(wèn)題究?竟出在哪?里應(yīng)對(duì)多?次失敗的?教訓(xùn)，查?找自身原?因、，找?出了自我?的不足。?在今后的?工作中要?不斷加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，提高自?身潛力，?3、缺?乏計(jì)劃，?缺少保障?措施。?4、對(duì)客?戶的任何?信息要及?時(shí)響應(yīng)并?回復(fù);對(duì)?客戶的回?復(fù)不能簡(jiǎn)?單的一問(wèn)?一答，要?盡可能全?面、周到?，但不可?啰嗦。語(yǔ)?言盡顯專?業(yè)性與針?對(duì)性，否?則失去繼?續(xù)交談的?機(jī)會(huì)。?5、報(bào)價(jià)?表，報(bào)價(jià)?應(yīng)報(bào)得恰?如其分，?不能過(guò)低?，也不能?過(guò)高;好?東西不能?賤賣，普?通的產(chǎn)品?不能報(bào)高?。因?yàn)榭?戶往往會(huì)?從你的報(bào)?價(jià)來(lái)決定?你的誠(chéng)實(shí)?性，并同?時(shí)決定你?對(duì)產(chǎn)品的?熟悉程度?;如果一?個(gè)十分簡(jiǎn)?單普通的?產(chǎn)品你報(bào)?一個(gè)遠(yuǎn)離?市場(chǎng)的價(jià)?位，甚至?幾天都報(bào)?不出來(lái)，?這說(shuō)明誠(chéng)?實(shí)性不夠?，根本不?懂這一行?，自然而?然客人不?會(huì)再理會(huì)?。以上?是個(gè)人一?年以來(lái)的?工作總結(jié)?，如有不?足之處，?望批評(píng)指?正。辦?公室文員?年度工作?總結(jié)樣本?（八）?一、強(qiáng)化?形象，提?高自身素?質(zhì)二、?嚴(yán)于律已?，不斷加?強(qiáng)作風(fēng)建?設(shè)一年?來(lái)我對(duì)自?身嚴(yán)格要?求，始終?把耐得平?淡、舍得?付出、默?默無(wú)聞作?為自己的?準(zhǔn)則，始?終把作風(fēng)?建設(shè)的重?點(diǎn)放在嚴(yán)?謹(jǐn)、細(xì)致?、扎實(shí)、?求實(shí)腳踏?實(shí)地埋頭?苦干上。?在工作中?，以制度?、紀(jì)律規(guī)?范自己的?一切言行?，嚴(yán)格遵?守機(jī)關(guān)各?項(xiàng)規(guī)章制?度，尊重?領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)?結(jié)同志，?謙虛謹(jǐn)慎?，主動(dòng)接?受來(lái)自各?方面的意?見(jiàn)，不斷?改進(jìn)工作?;堅(jiān)持做?到不利于?機(jī)關(guān)形象?的事不做?，不利于?機(jī)關(guān)形象?的話不說(shuō)?，積極維?護(hù)機(jī)關(guān)的?良好形象?。三、?強(qiáng)化職能?，做好服?務(wù)工作?工作中，?我們注重?把握根本?，努力提?高服務(wù)水?平。部門?人手少，?工作量大?，這就需?要我們?nèi)?體人員團(tuán)?結(jié)協(xié)作。?在這一年?里，不管?遇到上的?困難，我?們都積極?配合做好?工作，同?事們的心?都能往一?處想，勁?都往一處?使，不會(huì)?計(jì)較干得?多，干得?少，只希?望把工作?圓滿完成?。四、?工作中的?不足與今?后的努力?方向一?年來(lái)的工?作雖然取?得了一定?的成績(jī)，?但也存在?一些不足?，主要是?思想解放?程度還不?夠，學(xué)習(xí)?、服務(wù)上?還不夠，?和有經(jīng)驗(yàn)?的同事比?較還有一?定差距，?材料上還?在基本格?式上徘徊?，內(nèi)容上?缺少縱深?挖掘的延?伸，在今?后工作中?，我一定?認(rèn)真總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，克?服不足，?努力把工?作做得更?好。辦?公室文員?年度工作?總結(jié)樣本?（九）?一、個(gè)人?思想變化?和去年?剛來(lái)工作?做這份文?員工作不?同，我對(duì)?這份工作?不再生疏?，而是能?夠完全獨(dú)?立的完成?好并能夠?在有新晉?文員來(lái)我?們辦公室?時(shí)，給新?人們力所?能及的幫?助。在自?己工作的?過(guò)程以及?在幫助她?們的過(guò)程?中，我意?識(shí)到我的?工作都能?夠有所成?長(zhǎng)與提高?，我感到?很欣慰，?這樣可以?成長(zhǎng)的工?作，正是?我期望長(zhǎng)?期做下去?的好工作?。我感覺(jué)?我這一年?的思想變?化非常大?，可以說(shuō)?，我從一?個(gè)普通的?小文員，?已經(jīng)成為?了有與公?司合伙性?質(zhì)的辦公?室文員，?我相信我?的努力能?夠給公司?帶來(lái)利益?，亦能反?過(guò)來(lái)給我?自己帶來(lái)?收益了。?這一點(diǎn)是?我個(gè)人在?思想上的?變化。?二、認(rèn)真?仔細(xì)程度?在具體?的辦公室?文員工作?中，我認(rèn)?為今年我?更加認(rèn)真?仔細(xì)了。?去年我還?有那么一?兩次因?yàn)?粗心大意?而導(dǎo)致的?失誤，今?年沒(méi)有出?現(xiàn)一次。?我知道，?我們辦公?室文員的?工作沒(méi)有?什么高難?的操作，?最關(guān)鍵的?就是要認(rèn)?真仔細(xì)，?不能把一?些細(xì)小的?錯(cuò)誤犯上?，那樣不?僅會(huì)耽誤?別人的時(shí)?間，也浪?費(fèi)了自己?的工作時(shí)?間，還不?如在做的?時(shí)候就慢?一點(diǎn)，再?認(rèn)真仔細(xì)?一點(diǎn)，謹(jǐn)?慎前行，?是我對(duì)我?今年具體?工作的總?結(jié)，我對(duì)?自己今年?的工作很?滿意，因?為我始終?都在謹(jǐn)慎?前行，用?我的認(rèn)真?仔細(xì)慢慢?的前行。?三、與?同事的合?作由于?我們辦公?室仍然是?公司的連?接部門，?有什么事?，有什么?合作，都?需要經(jīng)我?們的手，?過(guò)文件也?好，簽合?同也好，?我們辦公?室都是必?不可少的?部門，這?也使我與?人合作的?薄弱環(huán)節(jié)?得到了有?效的鍛煉?。今年，?我們辦公?室和其他?部門的合?作中，我?都沒(méi)有再?出現(xiàn)像去?年那樣認(rèn)?生或者怯?場(chǎng)的情況?，在一種?日漸高效?的狀態(tài)中?，我完成?了本年度?與同事合?作的所有?工作，并?且受到了?其他部門?同事對(duì)我?的一直表?揚(yáng)，我感?到很開(kāi)心?，畢竟我?以前可是?一個(gè)內(nèi)向?到無(wú)法與?別人合作?的人。?今年的工?作已經(jīng)越?來(lái)越好了?，明年的?工作還會(huì)?差嗎我一?定會(huì)用比?今年更好?的狀態(tài)迎?接我明年?的到來(lái)。?相信明年?我的工作?會(huì)越做越?好，只要?我能夠保?持住今年?的好狀態(tài)?!辦公?室文員年?度工作總?結(jié)樣本（?十）_?___年?僅僅殘留?這著最后?的寥寥幾?日，我們?眼前是即?將到到來(lái)?的全新的?一年。在?這全新的?一年里，?充滿了希?望和機(jī)會(huì)?，也同時(shí)?也是一道?狹窄的通?道。為了?能更好的?完成自己?的工作，?為了自己?能在下一?年依舊能?為公司為?大家?guī)?lái)?更好的協(xié)?助。我回?顧過(guò)去一?年的工作?以及自己?的經(jīng)驗(yàn)，?對(duì)自己和?工作進(jìn)行?反省和鑒?定最終整?理總結(jié)。?這次的?總結(jié)主要?是為了讓?自己能更?好的了解?這一年的?工作，讓?自己為下?一年的文?員工作做?出足夠的?準(zhǔn)備。我?的工作總?結(jié)如下：?一、個(gè)?人的情況?在這一?年的工作?中，我認(rèn)?真努力，?但是略有?些計(jì)劃不?足，個(gè)人?的能力也?略顯遜色?。但是我?早已認(rèn)識(shí)?到這一點(diǎn)?，在工作?當(dāng)中我也?在不斷的?進(jìn)步，通?過(guò)書本、?網(wǎng)絡(luò)、同?事們，我?在不斷的?改進(jìn)自己?的工作能?力，尤其?協(xié)助個(gè)部?門的工作?上。我?通過(guò)認(rèn)識(shí)?同事，不?僅交到了?很多的朋?友，也更?加的熟悉?我們公司?的部門，?讓自己能?更好的協(xié)?助部門的?工作，及?時(shí)的傳達(dá)?工作信息?。二、?工作方面?在會(huì)議?開(kāi)始前，?我會(huì)提前?的準(zhǔn)備好?會(huì)議資料?在會(huì)議室?，并做好?器材的檢?查。在會(huì)?議開(kāi)始后?，我會(huì)準(zhǔn)?確的記錄?會(huì)議信息?，并在之?后確認(rèn)總?結(jié)。在工?作中將公?司的決策?和措施及?時(shí)的發(fā)布?，或傳達(dá)?。在這?一年的工?作中，我?還負(fù)責(zé)很?多其他的?事情，如?對(duì)公司辦?公器材的?保養(yǎng)和檢?查，對(duì)公?司綠植的?管理，對(duì)?茶水區(qū)的?整理工作?也在我的?工作范圍?中。文員?的工作范?圍真的很?廣泛，但?是每一件?工作我都?在努力的?做好，并?不斷的提?升自己。?讓自己能?更好的協(xié)?助各部門?。三、?不足的地?方反省?自己，這?一年來(lái)的?工作也并?不是完美?的。也許?正是因?yàn)?工作眾多?，所以在?一些小工?作過(guò)中我?也常犯下?一些迷糊?。不過(guò)在?重要的工?作中因?yàn)?我的努力?還是沒(méi)有?出現(xiàn)什么?大錯(cuò)誤。?希望在今?后的工作?中我能更?好的增強(qiáng)?自己的專?注力，不?要在這些?小工作中?總是犯下?錯(cuò)誤。?一年的工?作就要正?式結(jié)束了?，希望明?年的自己?能有更加?出色的成?績(jī)，公司?也能越發(fā)?的向上，?希望大家?都能在下?一年做出?優(yōu)秀的成?績(jī)。辦?公室文員?年度工作?總結(jié)樣本?（十一）?轉(zhuǎn)眼間?又到了年?終歲尾,?這一年就?要在很充?實(shí)忙碌的?工作中過(guò)?去了。在?這一年里?，我收獲?了很多也?積累了不?少的工作?經(jīng)驗(yàn)。同?時(shí)在兩位?領(lǐng)導(dǎo)和各?位主管的?幫助與支?持下，我?很好的完?成了本職?工作。作?為一名辦?公室文員?，我深知?自己的崗?位職責(zé)與?工作內(nèi)容?，認(rèn)真地?完成領(lǐng)導(dǎo)?安排的每?一項(xiàng)任務(wù)?，也在不?斷的提升?自己的綜?合能力，?力求做到?更好?，F(xiàn)?把這一年?來(lái)的工作?情況總結(jié)?如下：?一、認(rèn)真?仔細(xì)的工?作態(tài)度?文員日常?的工作內(nèi)?容比較瑣?碎，需要?踏踏實(shí)實(shí)?的去做每?件任務(wù)，?仔細(xì)謹(jǐn)慎?的去完成?且不能疏?忽大意，?否則會(huì)產(chǎn)?生不必要?的麻煩，?甚至造成?嚴(yán)重后果?。記得有?次回公司?送支票，?由于自己?的疏忽竟?然把給送?貨商的支?票送到了?公司，后?來(lái)產(chǎn)生了?很多不必?要的麻煩?才還了回?去。從這?件事上我?吸取了教?訓(xùn)，讓我?在以后的?工作中更?要仔細(xì)地?完成每一?項(xiàng)任務(wù)。?只有認(rèn)真?仔細(xì)的工?作態(tài)度才?能更好的?完成領(lǐng)導(dǎo)?安排的工?作任務(wù)。?二、盡?心盡責(zé)做?好人事工?作認(rèn)真?做好本職?工作和臨?時(shí)性工作?，使各項(xiàng)?檔案管理?日趨正規(guī)?化、規(guī)范?化。同時(shí)?做好后勤?保障服務(wù)?工作，讓?領(lǐng)導(dǎo)和主?管們避免?后顧之憂?，在經(jīng)理?的直接領(lǐng)?導(dǎo)下，積?極主動(dòng)的?做好兩部?門日常內(nèi)?務(wù)工作。?1、耐?心細(xì)致地?做好日常?工作：負(fù)?責(zé)來(lái)電的?接聽(tīng)，做?好來(lái)電咨?詢工作，?重要事項(xiàng)?認(rèn)真記錄?并傳達(dá)給?相關(guān)區(qū)域?主管，不?遺漏、延?誤;負(fù)責(zé)?來(lái)訪客戶?的接待工?作，保持?良好的禮?節(jié)禮貌;?負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)?辦公室以?及會(huì)議室?的衛(wèi)生清?潔及桌椅?擺放，并?保持整潔?干凈;負(fù)?責(zé)各種文?件的分類?存檔及每?天收發(fā)公?司郵件。?2、物?資管理工?作：制定?日常辦公?用品清單?及時(shí)訂購(gòu)?與發(fā)放，?確保工作?人員的正?常使用。?每個(gè)月_?___號(hào)?之前去醫(yī)?院財(cái)務(wù)處?交清洗工?服費(fèi)和電?話費(fèi)并開(kāi)?發(fā)票。每?月___?_號(hào)左右?將各部門?支票送至?公司，并?將簽字的?復(fù)印件拿?回存檔。?3、員?工薪資工?作：每月?的___?