房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作月度總結(jié)

第5頁(yè)共5頁(yè)房地產(chǎn)?銷(xiāo)售工?作月度?總結(jié)?在不知?不覺(jué)中?，__?__年?已經(jīng)過(guò)?了一半?，加入?公司的?時(shí)間拼?拼湊湊?也有不?少的時(shí)?間了。?在這段?時(shí)間里?，從一?名置業(yè)?顧問(wèn)一?步步晉?升為銷(xiāo)?售經(jīng)理?，我不?斷的學(xué)?習(xí)的知?識(shí)并積?累了很?多的經(jīng)?驗(yàn)，也?同時(shí)鍛?煉和提?高了業(yè)?務(wù)能力?，這讓?自己的?人生多?了一份?激動(dòng)，?一份喜?悅，一?份悲傷?，最重?要的增?加了一?份人生?的閱歷??？梢?說(shuō)在九?陽(yáng)的這?段時(shí)間?中，收?貨頗多?，感觸?頗多。?在這里?，非常?感謝公?司的每?一位領(lǐng)?導(dǎo)和同?仁的幫?助和指?導(dǎo)，現(xiàn)?在已能?獨(dú)立完?成本職?工作，?現(xiàn)對(duì)目?前的工?作做以?下總結(jié)?。一?、任務(wù)?完成?今年實(shí)?際完成?銷(xiāo)售認(rèn)?購(gòu)簽約?回款傭?金的情?況和競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手?易居的?對(duì)比的?情況。?二、?團(tuán)隊(duì)管?理方面?1、?招聘面?試方面?自己?在招聘?面試的?時(shí)候缺?少精心?的設(shè)計(jì)?和安排?，有時(shí)?候自己?也不加?重視，?總是奔?著你情?我愿的?想法，?沒(méi)有必?要跟著?面試者?講太多?，正是?因?yàn)樽?己的不?重視應(yīng)?聘這個(gè)?環(huán)節(jié)從?而導(dǎo)致?一部分?優(yōu)秀人?員的流?失，也?給人事?部部門(mén)?增添了?不少麻?煩。?2、團(tuán)?隊(duì)培訓(xùn)?工作?沒(méi)有計(jì)?劃的培?訓(xùn)，培?訓(xùn)目的?的不明?確，培?訓(xùn)前沒(méi)?有系統(tǒng)?的準(zhǔn)備?對(duì)團(tuán)?隊(duì)的打?造目標(biāo)?不夠明?確比較?籠統(tǒng)，?培訓(xùn)的?計(jì)劃做?的也比?較籠統(tǒng)?，因此?在培訓(xùn)?工作開(kāi)?展時(shí)想?到什么?就培訓(xùn)?什么，?感覺(jué)團(tuán)?隊(duì)缺少?什么就?培訓(xùn)什?么，有?的時(shí)候?很少培?訓(xùn)，有?的時(shí)候?天天都?在培訓(xùn)?也達(dá)不?到預(yù)期?的效果?。不但?增加了?置業(yè)顧?問(wèn)的負(fù)?擔(dān)更影?響大家?的心情?。對(duì)?于培訓(xùn)?沒(méi)有一?個(gè)長(zhǎng)期?統(tǒng)籌安?排和布?置，自?己也沒(méi)?有提前?做好充?足的準(zhǔn)?備工作?。自己?不但沒(méi)?有得到?鍛煉，?更使整?個(gè)團(tuán)隊(duì)?褒足不?前。也?沒(méi)有研?究過(guò)老?的置業(yè)?顧問(wèn)和?新人進(jìn)?行區(qū)別?培訓(xùn)，?導(dǎo)致新?人學(xué)習(xí)?難度增?大，老?的置業(yè)?顧問(wèn)也?感覺(jué)付?出了時(shí)?間卻得?不到較?好的效?果。?3、監(jiān)?督、督?促工作?方面的?很多?事情都?是及時(shí)?的安排?下去，?但是沒(méi)?有給予?及時(shí)的?督促和?監(jiān)督，?導(dǎo)致安?排下去?的事情?做的不?理想甚?至是基?本上沒(méi)?有完成?。例如?置業(yè)顧?問(wèn)的約?電約客?問(wèn)題，?自己很?少去督?促和檢?查他們?的來(lái)電?來(lái)客，?導(dǎo)致置?業(yè)顧問(wèn)?在這方?面的工?作開(kāi)展?的不是?很理想?。有的?置業(yè)顧?問(wèn)甚至?很長(zhǎng)時(shí)?間對(duì)客?戶(hù)都不?進(jìn)行約?訪，損?失了公?司難得?的客戶(hù)?資源。?4、?及時(shí)總?結(jié)學(xué)習(xí)?方面的?當(dāng)工?作期間?遇到一?定難題?的時(shí)候?，自己?很少去?總結(jié)學(xué)?習(xí)更談?不上將?自己總?結(jié)的東?西傳授?給團(tuán)隊(duì)?，有時(shí)?候難題?過(guò)去就?過(guò)去了?，不再?過(guò)多的?進(jìn)行回?顧總結(jié)?和傳授?。當(dāng)遇?到問(wèn)題?客戶(hù)的?時(shí)候，?總是想?盡一切?辦法給?予解決?但總是?忽略產(chǎn)?生這些?問(wèn)題的?根源在?那，因?而重復(fù)?的問(wèn)題?不斷出?現(xiàn)，如?何將該?問(wèn)題在?前期解?決掉或?避免該?問(wèn)題的?產(chǎn)生自?己卻不?做總結(jié)?和傳授?。5?、公司?制度的?執(zhí)行和?落實(shí)方?面的?例如有?的工作?人員偶?爾遲到?三五分?鐘，但?出于不?忍心就?不再?lài)?yán)?格按照?公司制?度給予?其罰款?，從而?導(dǎo)致了?其它置?業(yè)顧問(wèn)?心理不?平衡，?給管理?工作帶?來(lái)了一?定的困?難。究?其原因?做為一?名銷(xiāo)售?部負(fù)責(zé)?人首先?必須嚴(yán)?格按照?公司的?管理制?度進(jìn)行?相應(yīng)的?處罰，?對(duì)其違?紀(jì)行為?視而不?見(jiàn)于心?不忍不?給予其?進(jìn)行罰?款可實(shí)?際上就?是在縱?容其行?為，因?此對(duì)于?我來(lái)說(shuō)?是一種?失職行?為。公?司最基?本的管?理制度?自己都?因?yàn)榉N?種原因?執(zhí)行和?落實(shí)不?到位，?更談不?上讓自?己的團(tuán)?隊(duì)按照?制度去?嚴(yán)格要?求自己?。6?、銷(xiāo)售?一線工?作出現(xiàn)?的問(wèn)題?敏感性?。由?于銷(xiāo)售?一線工?作靈活?多變，?因此需?要根據(jù)?實(shí)際情?況及時(shí)?制定出?相應(yīng)的?制度策?略。在?這方面?自己的?主動(dòng)積?極意識(shí)?存在很?大的欠?缺，總?是習(xí)慣?于領(lǐng)導(dǎo)?將工作?安排完?事以后?自己才?去執(zhí)行?，不動(dòng)?腦子去?想過(guò)多?事情，?從而使?很多工?作做起?來(lái)很被?動(dòng)。?7、團(tuán)?隊(duì)之間?的溝通?。曾?經(jīng)也認(rèn)?真制定?過(guò)與工?作人員?之間的?溝通計(jì)?劃，但?是實(shí)施?一段時(shí)?間后便?拋向腦?后，因?為各種?原因落?下了，?在置業(yè)?顧問(wèn)提?成方面?因?yàn)闆](méi)?有事先?溝通，?向團(tuán)隊(duì)?說(shuō)明公?司的情?況，導(dǎo)?致了一?些小的?情況發(fā)?展，不?僅僅影?響了團(tuán)?隊(duì)的士?氣也影?響了正?常工作?的進(jìn)行?。通過(guò)?這件事?才讓我?深刻的?意識(shí)到?及時(shí)的?溝通是?多么的?重要。?、三?、案場(chǎng)?管理方?面的?1、案?場(chǎng)談客?監(jiān)督及?把握方?面當(dāng)?問(wèn)題客?戶(hù)出現(xiàn)?的時(shí)候?，自己?都想辦?法及時(shí)?給予解?決，在?案場(chǎng)自?己也時(shí)?常全程?并及時(shí)?的給予?置業(yè)顧?問(wèn)的談?客進(jìn)行?指導(dǎo)，?同時(shí)提?示或組?織其它?置業(yè)顧?問(wèn)給予?適當(dāng)?shù)?造勢(shì)來(lái)?創(chuàng)造氛?圍，常?組織置?業(yè)顧問(wèn)?交流談?客過(guò)程?的關(guān)鍵?點(diǎn)把握?，從而?提高了?部分置?業(yè)顧問(wèn)?的成交?率。尤?其是對(duì)?新的置?業(yè)顧問(wèn)?談客自?己都及?時(shí)給予?點(diǎn)評(píng)，?并組織?其它置?業(yè)顧問(wèn)?給予及?時(shí)的旁?聽(tīng)來(lái)提?高談客?技巧。?2、?案場(chǎng)問(wèn)?題客戶(hù)?處理方?面當(dāng)?出現(xiàn)問(wèn)?題客戶(hù)?的時(shí)候?自己都?很有耐?心的給?予解釋?和解決?，減少?了異議?客戶(hù)，?增加了?客戶(hù)對(duì)?公司的?信任感?和認(rèn)同?感。?四、執(zhí)?行力方?面的?我深刻?的意識(shí)?到自己?辦事比?較拖沓?，總有?一種不?到最后?一刻絕?不完成?的想法?，因此?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)?安排或?者其其?它的事?情總是?能往后?拖就往?后拖，?深知自?己拖沓?的習(xí)慣?害人害?己，自?己也要?努力改?掉這樣?拖沓的?壞毛病?。在?公司工?作的這?段時(shí)間?里，深?知自己?身上存?在各種?各樣的?問(wèn)題和?不足，?在以后?的的日?子里我?要給自?己進(jìn)行?重新定?位，振?奮信心?、保持?本色、?重燃激?情，在?改掉自?己不足?的前提?下努力?學(xué)習(xí)知?識(shí)提高?自身各?方面的?能力，?并做出?了以下?工作計(jì)?劃。?1、首?先在個(gè)?人心態(tài)?方面不?僅好好?調(diào)整，?無(wú)論在?任何的?困境下?都要和?公司和?團(tuán)隊(duì)榮?辱與共?，共渡?難關(guān)。?用自己?的良好?的心態(tài)?去影響?身邊的?人和公?司的團(tuán)?隊(duì)。?2、其?次對(duì)于?個(gè)人在?團(tuán)隊(duì)管?理上存?在的不?足自己?要制定?出詳細(xì)?的團(tuán)隊(duì)?管理目?標(biāo)和實(shí)?施方案?。3?、學(xué)習(xí)?招聘面?試方面?的技巧?，重視?每次的?招聘面?試工作?，每次?在面試?之前都?要設(shè)計(jì)?出面試?的方案?，盡可?能為公?司吸納?和留住?優(yōu)秀人?才。?4、在?培訓(xùn)工?作方面?，制定?出詳細(xì)?的培訓(xùn)?方針和?大綱，?每個(gè)月?末都要?根據(jù)實(shí)?際情況?做出下?個(gè)月詳?細(xì)的培?訓(xùn)計(jì)劃?，針對(duì)?新人和?老人區(qū)?別做出?培訓(xùn)計(jì)?劃。并?盡努力?嚴(yán)格按?照培訓(xùn)?計(jì)劃執(zhí)?行。落?實(shí)項(xiàng)目?部日常?的管理?制度，?并嚴(yán)格?按照管?理制度?去執(zhí)行?，無(wú)論?任何人?只要觸?犯公司?的原則?問(wèn)題都?一視同?仁絕不?姑息，?牢牢記?住“管?理即是?嚴(yán)格的?愛(ài)”。?5、?針對(duì)自?己的溝?通不足?問(wèn)題。?每周固?定兩次?和置業(yè)?顧問(wèn)進(jìn)?行有效?溝通。?及時(shí)的?了解并?掌握置?業(yè)顧問(wèn)?的心態(tài)?和動(dòng)態(tài)?。6?、關(guān)于?監(jiān)督督?促工作?在春節(jié)?前也要?形成制?度，有?獎(jiǎng)有罰?獎(jiǎng)罰分?明。?7、關(guān)?于執(zhí)行?力不足?問(wèn)題，?制定出?關(guān)于執(zhí)?行力不?到位的?獎(jiǎng)罰措?施，爭(zhēng)?取任何?事情達(dá)?到，高?質(zhì)量的?去完成?。關(guān)于?做事拖?沓問(wèn)題?，自己?要從每?天上班?開(kāi)始鍛?煉，要?求自己?每天上?班必提?前__?__分?鐘到項(xiàng)?目部，?制定出?處罰措?施由秘?書(shū)監(jiān)督?進(jìn)行處?罰。?都說(shuō)公?司是自?己的第?二個(gè)家?，既然?是家，?沒(méi)有誰(shuí)?有理由?不愛(ài)自?己的家?，在這?個(gè)家里?我一直?都是，?忠誠(chéng)可?靠，樂(lè)?于奉獻(xiàn)?，一切?以公司?利益為?出發(fā)點(diǎn)?，忠于?職守，?不以權(quán)?謀私，?敢于管?理，盡?心盡力?，盡職?盡責(zé)，?管的公?平、公?正、一?視同仁?，心胸?寬廣，?寬容善?待他人?，任人?為賢。?積極熱?情、充?滿(mǎn)活力?。用自?己的熱?情去感?染自己?的下屬?，關(guān)心?他們的?工作和?生活。?當(dāng)然沒(méi)?有誰(shuí)是?十全十?美的，?我也有?很多的?不足之?處，在?執(zhí)行力?方面的?欠缺，?有時(shí)候?性格的?過(guò)于溫?和，對(duì)?團(tuán)隊(duì)管?理經(jīng)驗(yàn)?的不足?，以及?和下屬?溝通的?欠缺，?都給工?作的