銷售經(jīng)理XX年述職報(bào)告

銷售經(jīng)理XX年述職報(bào)告自己21x年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的率領(lǐng)和幫助下，加之全構(gòu)成員的大力輔助，自己立足本員工作，恪盡責(zé)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，不辭辛苦，截止xx年12月24日，xx年達(dá)成銷售額13元，起額達(dá)成整年銷售任務(wù)的6%，貨款回籠率為8%，銷售單價(jià)比昨年下降了1%，銷售額和貨款回籠率比昨年同期降落了12%和16%?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感覺總結(jié)以下：一、確實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，仔細(xì)執(zhí)行本員工作。作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：1、想方設(shè)法達(dá)成地區(qū)銷售任務(wù)并實(shí)時(shí)催回貨款;2、努力達(dá)成銷售管理方法中的各項(xiàng)要求;、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);、踴躍寬泛采市集場信息并實(shí)時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);、嚴(yán)格恪守公司擬訂的各項(xiàng)規(guī)章制度;、對工作擁有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;、達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其余工作。崗位職責(zé)是員工的工作要求，也是權(quán)衡銷售經(jīng)理工作利害的標(biāo)準(zhǔn)，自己一直以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格依照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，第一自己能從產(chǎn)品知識(shí)下手，在認(rèn)識(shí)技術(shù)知識(shí)的同時(shí)仔細(xì)剖析市場信息并合時(shí)擬訂營銷方案，其次自己常常同其余銷售經(jīng)理勤交流、勤交流，剖析市場狀況、存在問題及應(yīng)付方案，以求共同提升。在平時(shí)的事務(wù)工作中，自己能踴躍著手，在保證工作質(zhì)量的前提下準(zhǔn)時(shí)達(dá)成任務(wù)?？傊?，經(jīng)過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技術(shù)和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年因?yàn)榕e辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場的瞬間萬變應(yīng)付方法不多而致使業(yè)績欠佳。二、明確客戶需求，主動(dòng)踴躍，力求保質(zhì)保量準(zhǔn)時(shí)供貨。工作中自己時(shí)刻理解銷售經(jīng)理一定有明確的目地，一方面踴躍認(rèn)識(shí)客戶的企圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力求提早準(zhǔn)備，在客戶要求的限期內(nèi)供貨，另一方面要踴躍和客戶交流實(shí)時(shí)認(rèn)識(shí)客戶還款能力，考慮并增補(bǔ)完美。比如：、今年九月份，河南省潤封基防腐防水有限公司在北京平定鎮(zhèn)垃圾辦理廠污水池需要881-H11防腐涂料，當(dāng)時(shí)奧運(yùn)會(huì)禁運(yùn)剛才結(jié)束，生產(chǎn)線還在石家莊沒回遷，因?yàn)楣て诩睂Ψ揭掀惹?，自已在九月初就?shí)時(shí)和生產(chǎn)線實(shí)時(shí)交流，這樣既節(jié)儉了時(shí)間，又使生產(chǎn)線安排了進(jìn)貨，在生產(chǎn)線努力配合下，很實(shí)時(shí)給客戶供了貨，遇到了客戶的好評(píng)。、今年八月下旬，自己得悉金九鼎公司急需環(huán)氧富鋅涂料，自己認(rèn)識(shí)詳盡狀況后實(shí)時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)并趕快寄去有關(guān)資料，自己深知，這是個(gè)有潛力的大客戶，多次前往和客戶進(jìn)行交流，固然因?yàn)橄蕻a(chǎn)公司不可以供貨耽擱了良機(jī)，但是經(jīng)過和客戶的交往，為產(chǎn)品此后的銷售確立了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。三、正確對待客戶投訴并實(shí)時(shí)、妥當(dāng)解決。銷售是一種長久順序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺點(diǎn)廣泛存在，因此銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售相同重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須謹(jǐn)慎辦理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格依照公訃擬訂銷售服務(wù)許諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，第一應(yīng)仔細(xì)做好客戶投訴記錄并口頭做出許諾，其次應(yīng)實(shí)時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同有關(guān)部門人員制定應(yīng)付方案，同時(shí)應(yīng)實(shí)時(shí)與客戶交流使客戶對辦理方案感覺滿意。比方：有客戶投訴91涂料白色差異太大，自己實(shí)時(shí)反應(yīng)給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變配方解決問題的許諾。四、仔細(xì)學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及有關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依照客戶需求確立可代理的產(chǎn)品品種。熟習(xí)產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中相同著重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對有關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)錢和施工要求。五、涂料產(chǎn)品市場剖析涂料產(chǎn)品銷售地區(qū)大、故市場潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷售的市場剖析以下：(一)、市場需求剖析涂料應(yīng)用固然市場潛力巨大，但北京地區(qū)多半涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運(yùn)會(huì)事后會(huì)有段因奧運(yùn)搶建項(xiàng)目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威迫到我們己占的市場份額，固然我們有優(yōu)秀的信用和優(yōu)秀質(zhì)量，但在價(jià)錢和銷售手段上不占優(yōu)勢，銷售任務(wù)的加3%，銷售經(jīng)理的日子其實(shí)不好過;但是我們也要看到今年獲得三合一認(rèn)證，為明年打拼多了份保障，假如上三版市場，資本獲得充分的支持，仍是有希望獲得好銷售業(yè)績的，要點(diǎn)是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和激勵(lì)。(二)、競爭敵手及價(jià)錢剖析這幾年經(jīng)過自己對涂料市場的認(rèn)識(shí)，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類入口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類公司有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)銷售價(jià)錢下調(diào)，有的銷售價(jià)錢同我公司基真相同，因此已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類公司銷售價(jià)錢較低，如大連振邗氟碳漆銷售價(jià)錢僅為6元/公斤、此類公司基本占據(jù)了代銷領(lǐng)域。沈陽一家公司已經(jīng)擠入北京水利工程供貨，石家莊金魚牌飲用水涂料也在擠占我公司91的市場份額，北京通縣紫禁城牌涂料日益強(qiáng)盛，好多鋼構(gòu)廠都用他們的涂料，特別是環(huán)氧復(fù)鋅涂料。六、21x年銷售經(jīng)理工作假想總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在好多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其余銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，1x年自己計(jì)劃在昨年工作得失的基礎(chǔ)上揚(yáng)長避短，要點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：(一)、依照xx年地區(qū)銷售狀況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的如：綠創(chuàng)環(huán)保、華龍實(shí)業(yè)、華企光科貿(mào)等做為要點(diǎn);