成品保護(hù)和工程保修工作的管理措施和承諾1

第一節(jié)、成品保護(hù)的管理措施成品保護(hù)是指在施工過程中，對已完成的分項工程，或者分項工程中已完成的部位加以保護(hù)。做好成品保護(hù)可以保證已完成部位不受損壞，保證未完部位繼續(xù)順利施工，以保證工程質(zhì)量、不增加維修費用、降低成本，保證工期。具體做法如下：1、對各專業(yè)隊伍經(jīng)常開展成品保護(hù)意識教育，做到尊重他人勞動成果。2、各專業(yè)隊伍進(jìn)場施工前做好相互間的移交接收工作，否則不得擅自開工。自接收日起負(fù)責(zé)對已完成品和半成品的保護(hù)工作。3、遵從合理的施工程序，嚴(yán)禁殘暴施工，防止程序不當(dāng)，導(dǎo)致出錯和對已完成Fanjeaux的毀壞。4、各專業(yè)隊伍強(qiáng)化聯(lián)系，多碰面，在步入下道工序之前，經(jīng)監(jiān)理、建設(shè)單位展開環(huán)評，符合要求蓋章蓋章后才可以步入下道工序施工。5、加裝施工和其他各專業(yè)施工必須相互協(xié)同協(xié)調(diào)，嚴(yán)禁各自為政，反反復(fù)復(fù)加固，毀壞成品的不當(dāng)情況。6、進(jìn)場的原材料按品種、規(guī)格分類堆滿，以便按相同工程對象采用。第二節(jié)、程質(zhì)保工作的管理措施和允諾一、質(zhì)保允諾1、質(zhì)保服務(wù)項目在本工程完工之前向業(yè)主遞交有關(guān)本工程各系統(tǒng)、設(shè)備等的操作方式、修理、應(yīng)急程序及加固等手冊。同時負(fù)責(zé)管理對業(yè)主的操作方式、修理及運轉(zhuǎn)人員展開培訓(xùn)，保證在保修期后業(yè)主能正常有效率運轉(zhuǎn)。允諾為本工程保駕護(hù)航，在工程質(zhì)保期間，創(chuàng)建工程質(zhì)保領(lǐng)導(dǎo)小組，成立由各專業(yè)人員的共同組成的質(zhì)保隊伍，24小時全天候服務(wù)。2、保修期限嚴(yán)苛按照國家有關(guān)法律法規(guī)及招標(biāo)文件的規(guī)定。3、質(zhì)保責(zé)任本工程在保修期內(nèi)須要質(zhì)保時，由業(yè)主核對《建筑質(zhì)量維修工程通知書》通告我方，我方自收到該通告后，立即非政府質(zhì)保，若我方未按工程質(zhì)量質(zhì)保書簽訂合同質(zhì)保的，業(yè)主有權(quán)按原設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)自行非政府返廠，所出現(xiàn)的費用全部由我方分擔(dān)。二、服務(wù)宗旨將我單位施工的服務(wù)工作范圍向前延展至設(shè)計階段，向后延展至業(yè)主采用階段，為確保工程的使用價值，把施工過程和工程交貨做為重點去實行服務(wù)，同時實現(xiàn)工程的預(yù)期效果，確保工程盡早投入使用、充分發(fā)揮預(yù)期效果。在工程完工后，把環(huán)評日做為質(zhì)保已經(jīng)開始日期，在保修期內(nèi)我方將依據(jù)質(zhì)保規(guī)定，以有效率的制度、措施搞確保，快速為業(yè)主提供更多優(yōu)良的維修服務(wù)。三、工程質(zhì)保管理措施（一）服務(wù)體系1、創(chuàng)建公司、項目經(jīng)理部、工程質(zhì)保施工作業(yè)隊共同組成的三級質(zhì)保服務(wù)非政府機(jī)構(gòu)。2、已自工程交貨之日起，在質(zhì)保年限內(nèi)，將定期非政府家訪小組對本工程展開家訪，小組由主管副總經(jīng)理或總工程師帶隊，有關(guān)部門及項目負(fù)責(zé)人等人員出席。3、設(shè)立質(zhì)保隊伍保修期內(nèi)，項目經(jīng)理部設(shè)立工程質(zhì)保小組，內(nèi)設(shè)工程質(zhì)保施工作業(yè)隊，工程質(zhì)保小組成員由工程經(jīng)驗豐富、處置問題能力弱、工作深入細(xì)致的原項目經(jīng)理部的施工管理人員及原工程施工的作業(yè)人員共同組成。4、家訪過程中，對業(yè)主明確提出的任何質(zhì)量問題和意見，均搞家訪記錄，凡屬施工責(zé)任的質(zhì)量瑕疵，我方將盡快明確提出處置方案，并及時非政府修理。（二）質(zhì)保措施1、工程交貨后創(chuàng)建質(zhì)保業(yè)務(wù)檔案，創(chuàng)建公司、項目經(jīng)理部、工程質(zhì)保施工作業(yè)隊共同組成的三級質(zhì)保服務(wù)非政府機(jī)構(gòu)。項目經(jīng)理部質(zhì)保小組成員由工程經(jīng)驗豐富、技術(shù)不好、處置問題能力弱、工作深入細(xì)致的原項目經(jīng)理部的施工管理人員及作業(yè)人員共同組成。搞好各項質(zhì)保工作。2、質(zhì)保小組在收到業(yè)主修理建議后，立即抵達(dá)現(xiàn)場與業(yè)主商定處置辦法，能夠立即處置的質(zhì)量問題，確保在1～3日內(nèi)給與化解，須要有關(guān)部門協(xié)調(diào)方可化解的問題應(yīng)當(dāng)呈報公司工程部，及時妥善解決，決不影響業(yè)主正常采用。3、技術(shù)質(zhì)量部將對質(zhì)保工作展開技術(shù)指導(dǎo)，工程部展開過程監(jiān)督、質(zhì)量掌控，物資設(shè)備部及時供應(yīng)質(zhì)保工作所需以的材料、機(jī)械、工具，全力以赴非政府修理工作，努力做到而令業(yè)主令人滿意。4、質(zhì)保實行時深入細(xì)致搞好成品及環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作，努力做到工完場清，并使業(yè)主令人滿意。5、通常質(zhì)量問題，質(zhì)保工作將在24小時內(nèi)順利完成，很大的質(zhì)量問題，質(zhì)保工作將在3～7個工作日內(nèi)順利完成。6、公司技術(shù)質(zhì)量部對質(zhì)保工作展開技術(shù)指導(dǎo)，制訂質(zhì)保技術(shù)措施。公司工程部門監(jiān)督質(zhì)保隊伍，并搞好質(zhì)保的環(huán)評工作。公司物資部門負(fù)責(zé)管理供應(yīng)質(zhì)保中所需以的材料、機(jī)械、工具。7、質(zhì)保記錄。修理工作完后，修理人員必須深入細(xì)致核對《建筑工程家訪單》并搞好修理記錄。8、工程質(zhì)保程序1）工程交貨前，項目經(jīng)理部與建設(shè)方簽定《建設(shè)工程質(zhì)保書》，交予業(yè)主方。2）當(dāng)業(yè)主向公司或項目部意見反饋《建筑工程維修通知單》后，公司工程部應(yīng)當(dāng)非政府有關(guān)部門及單位展開分析，由公司技術(shù)質(zhì)量部制訂質(zhì)保技術(shù)措施，公司工程部負(fù)責(zé)管理檢驗實行效果。3）經(jīng)理部解體前，由項目經(jīng)理部設(shè)立質(zhì)保小組，負(fù)責(zé)管理工程具體內(nèi)容質(zhì)保工作。項目解體后由公司工程部監(jiān)管其質(zhì)保工作，原項目經(jīng)理為質(zhì)保小組副組長。4）工程修理完后，會同業(yè)主對維修項目展開環(huán)評，并在《建筑工程維修通知單》上簽訂意見。此記錄由項目經(jīng)理部留存，項目部解體后轉(zhuǎn)交公司工程部。5）施工管理部根據(jù)質(zhì)保小組意見反饋信息，每半年對質(zhì)保工作展開系統(tǒng)分析，列舉存有質(zhì)量問題，并傳達(dá)至公司技術(shù)質(zhì)量部、物資設(shè)備部、經(jīng)營部及主管領(lǐng)導(dǎo)。6）公司技術(shù)質(zhì)量部對質(zhì)保中存有的質(zhì)量問題展開分析，必要時制訂改良措施。7）公司技術(shù)質(zhì)量部根據(jù)所制訂的改良措施，以質(zhì)量分析可以或文件的形式傳達(dá)至有關(guān)管理人員和領(lǐng)導(dǎo)，并使項目經(jīng)理部在施工過程中，防治相似質(zhì)量問題的再出現(xiàn)。9、工程家訪1）公司工程部會同技術(shù)質(zhì)量部制訂年度家訪計劃，以文件的形式印發(fā)至有關(guān)單位。屬于保修期內(nèi)的工程，每年不少于一次家訪。家訪可以使用信訪工作、電話、走訪調(diào)查等形式出訪顧客，匯報顧客意見。家訪時由項目部投檔《工程家訪記錄》并檔案