現(xiàn)代治理學-期末復習匯總上海交大網(wǎng)絡教育

千里之行，始于足下。第2頁/共2頁精品文檔推薦現(xiàn)代治理學—期末復習匯總上海交大網(wǎng)絡教育現(xiàn)代治理學復習題一、名詞解釋

結構性維度：它們描述了組織的內(nèi)部特征，為衡量和比較組織提供了基礎。

決策樹：普通基本上自上而下生成的。每個決策或事件（即自然狀態(tài)）都也許引出兩個或多個事件，導致別同的結果，把這種決策分支畫成圖形像一棵樹的枝干，故稱決策樹。他的構成要素有：決策點、方案枝、狀態(tài)結點、概率枝、損益值點。決策樹法屬風險型決策辦法，是用樹狀圖來描述各種方案在別同事情（或自然狀態(tài)）下的收益，據(jù)此計算每種方案的期望收益從而做出決策的辦法，對分析多時期的治理決策咨詢題極為實用。

網(wǎng)絡打算辦法：關于任何一項生產(chǎn)創(chuàng)造、科學實驗、工程實施、軍事作戰(zhàn)等活動，為了充分利用有限的時刻、空間與資源（人力、物力、財力），都必須編制一具科學的工作組織打算來有效地組織、調(diào)度與操縱該項活動的進程，以實現(xiàn)最佳的效應和效益。而這種為編制科學的組織打算的有效辦法統(tǒng)稱為網(wǎng)絡打算法。

前饋操縱：指發(fā)生在行動之前的操縱行為，經(jīng)過觀看、收集準肯定息，事先識不和預防偏差，采取措施將咨詢題消除在萌芽狀態(tài)。有時也稱預先操縱。

企業(yè)文化：或稱組織文化，是一具組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。

關聯(lián)性維度：反映了整個組織的特征，包括組織規(guī)模、技術、環(huán)境和目標等，它描述了妨礙和改變組織維度的環(huán)境。矩陣結構組織：指把職能部門和按產(chǎn)品劃分的小組結合起來組成矩陣，治理人員同原職能部門保持聯(lián)系，又參加項目小組工作。

治理方格圖：是一張縱軸和橫軸各9等分的方格圖，組成81個小方格?？v軸表示領導對人的關懷程度，從上到下由高至低；橫軸表示領導對工作的關懷程度，從左到右由低至高。依照這兩個基本因素以別同比例的結合劃分領導方式。其中，第1格表示關懷度最小，第9格表示關懷度最大。

反饋操縱：是在行為執(zhí)行之后的評價活動，其操縱重心放在組織的產(chǎn)出結果上，尤其是最后產(chǎn)品和服務的質量，咨詢題浮現(xiàn)后，損失差不多造成。又稱事后操縱。

決策方式：指決策者在決策制定過程中綜合運用各種資源（知識和信息）的方式。他包含獨裁方式1：領導者運用手頭現(xiàn)有資料,自行解決咨詢題,作出決策。獨裁方式2：領導者向下級取得必要的資料,然后自行決定解決咨詢題的辦法。協(xié)商方式1：以個不接觸的方式,讓有關下屬了解咨詢題,聽取他們的意見和建議,決策方案中能夠反映意見,也能夠別反映。協(xié)商方式2：讓下屬集體了解咨詢題,聽取集體的意見,由領導作出決策,方案能夠反映下屬意見,也能夠別反映。團體決策：讓下屬集體了解咨詢題,共同商討方案,最終達成一致意見。

經(jīng)濟人假設：是指人總是追求物質利益為目的而舉行經(jīng)濟活動的主體，盡量少的付出得到個人利益的最大化。對資本家而言追求最大限度的利潤，對工人而言追求最大限度的工資收入。治理者和工人應該相互合作，以求共同繁榮。妨礙力：指的是用一種為不人所樂于同意的方式，改變他人所樂于同意的方式，改變他人的思想和行動的能力。領導者的妨礙力來自于職位權力（法定、獎勵、強制權力）和個XXX力（專家、感召和參考權力）。

權力：治理學中指特定治理主體組織治理對象在實現(xiàn)組織既定目標的過程中對治理對象理念、行為、的妨礙力和操縱力，它能夠是個人或是集團。

治理幅度：也稱治理跨度，是指每個治理者直截了當領導的下屬數(shù)量。

網(wǎng)絡結構組織：是由多個相互獨立的企業(yè)組成的，以契約關系為紐帶，經(jīng)過互利互惠、相互協(xié)作、相互信任、相互支持的機制舉行緊密合作的組織結構。

二單項題

1、關于治理人員來講，需要具備多種技能，如概念技能、人際技能、技術技能等越是處于高層的治理人員，關于以上三種技能按其重要程度的羅列順序為：()

A概念技能、技術技能、人際技能

B技術技能、概念技能、人際技能

C概念技能、人際技能、技術技能

D人際技能、概念技能、技術技能

2、（）在《治理工作的本質》中把經(jīng)理們的角XXX分為10種角群

A泰勒

B法約爾

C孔茨

D明茨伯格

3、治理者在作為組織的官方代表對外聯(lián)絡時，他扮演的角群是以下哪一方面（）。

A信息情報方面

B決策方面

C人際關系方面

D業(yè)務經(jīng)營方面

4、有人講在治理中經(jīng)常是“外行領導內(nèi)行”，這在一定程度上講明，對治理者來講()

A授權和技術一樣重要B人際關系是第一位的C人際溝通比技術更重要D技術別是最重要的

5、美國一公司總裁講:“假如我一年內(nèi)做出12個決策；那必然是重大的一年。我所做的決定是設定方向和選擇直截了當向我報告的人。然而，我的工作別是耗在做許多決定，而是花在認定組織未來必須處理的重要課題，幫助其他治理者區(qū)不哪類咨詢題應由他來做決策，以及舉行組織設計這類高層治理工作上?！边@種認識反映了哪種治理原理()

A.治理幅度原則

B.例外治理原則

C.等級鏈指揮原則

D.權變治理原則

答案：ADCCB

1、法約爾在1916年歲時發(fā)表了他的劃時代名著《________》。（）

A．國富論B．工業(yè)治理和普通治理C．政治經(jīng)濟學原理D．新教倫理和資本主義精神

2、“X理論－Y理論”是由行為科學家________提出的。（）

A．克萊頓奧爾德弗B．戴維麥克利蘭C．道格拉斯麥格雷戈D．維克托弗魯姆

3、治理過程學派的代表人物孔茨的代表著作是（）

A．治理哲學B．組織原理C．治理學D．治理的科學與實務

4、經(jīng)過培養(yǎng)布滿于整個組織的學習氣氛，充分發(fā)揮職員的制造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)進展的組織，叫做（）

A．Z型組織B．A型組織C．理想的行政組織D．學習型組織

5、（）作為行為科學理論的奠基人，舉行了著名的霍桑實驗。

A．韋伯B．麥克利蘭C．麥格雷戈D．梅奧

答案：BCCDD

1、以下屬于直截了當利益相關者的是（）

A．社區(qū)B．公共組織C．政府D．工會

2、以下屬于間接利益相關者的是（）

A．社區(qū)B．供應商C．顧客D．工會

3、（）在20世紀80年代初，提出了企業(yè)文化

A．彼得-圣吉B．德魯克C．松下幸之助D．迪爾和肯尼迪

答案：ADD

1、下列（）別屬于決策的特點

A．超前性B．適時性C．目標確定性D．風險性

2、按決策的重要程度，決策可分為戰(zhàn)略決策、（）決策和業(yè)務決策。

A．集體B．戰(zhàn)術C．程序性D．風險性

3、按照決策的起點別同，能夠將決策分為初始決策和（）

A．非確定性決策B．常規(guī)決策C．追蹤決策D．戰(zhàn)略型決策

4、你正面臨是否購買某種獎券的決策。你懂每張獎券的售價以及該期共發(fā)行獎券的總數(shù)、獎項和相應的獎金額。在如此的事情下，該決策的類型是啥？

A．確定型決策B．風險型決策C．別確定型決策D．冒險決策

請咨詢：這位先生最也許買哪種品牌的小汽車？（）

A.B品牌

B.D品牌

C.A品牌

D.C品牌

答案：BBCBB

1、打算按所涉及的組織活動內(nèi)容可分為（）

A．戰(zhàn)略、戰(zhàn)術和作業(yè)打算B．綜合、專業(yè)和項目打算

C．指導性打算和具體性打算D．戰(zhàn)略、程序、規(guī)則、規(guī)劃等

2、一具組織最綜合、最長遠的目標是。（）

A．戰(zhàn)略B．宗旨C．規(guī)劃D．政策

3、用于編制和調(diào)整長期打算的一種十分有效的辦法是（）

A．滾動打算法B．網(wǎng)絡打算法C．運籌學法D．投入產(chǎn)出法

4、按內(nèi)容的明確性，打算可分為（）

A．戰(zhàn)略、戰(zhàn)術和作業(yè)打算B．綜合、專業(yè)和項目打算

C．指導性打算和具體性打算D．戰(zhàn)略、程序、規(guī)則、規(guī)劃等

5、在治理中，居于主導地位的工作是（）

A．打算B．組織C．人員配備D．指揮

答案：AAACA

1、商業(yè)銀行在設計組織結構時，經(jīng)常設立證券投資部、房地產(chǎn)部、信托投資部等，這是按啥方式舉行部門劃分()A．按職能性質B．按產(chǎn)品業(yè)務C．按顧客類型D．按銷售渠道

2、（）組織結構采納“集中政策，分散經(jīng)營”的治理原則。

A．矩陣制組織結構B．直線職能制組織結構C．事業(yè)部制組織結構D．動態(tài)網(wǎng)絡型組織結構

3、韋伯被譽為（）之父。

A．組織理論B．經(jīng)營治理理論C．科學治理理論D．現(xiàn)代治理理論

4、某企業(yè)設總經(jīng)理一人，副總經(jīng)理二人，總工程師和總會計師各一人，下設十二個科室和三個生產(chǎn)車間，分不由副總經(jīng)理、總工程師和總會計師直截了當負責。由此能夠看出，該企業(yè)總經(jīng)理的治理幅度為()

A．2人B．4人C．3人D．15人

5、組織工作力求達到“一加一大于二”的效果，這是指組織工作的（）。

A．效率原則B．統(tǒng)一原則C．平衡原則D．靈便原則

6、組織規(guī)模一定事情下，治理幅度與治理層次呈（）

A．正比關系B．指數(shù)關系C．反比關系D．相關關系

答案：BCABAC

1、某人因為遲到被扣了當月的獎金，這對他的同事來講是（）性質的強化

A、正強化

B、負強化

C、懲處

D、消除

2、依照領導生命周期理論，領導者的風格應該習慣其下級的成熟度而逐漸調(diào)整。所以，關于建立多年且職員隊伍基本穩(wěn)定的高科技企業(yè)的領導來講，其領導風格逐漸調(diào)整的方向應該是（）：

A、從參與型向講服型轉變

B、從參與型向命令型轉變

C、從講服型向授權型轉變

D、從命令型向講服型轉變

3、某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴治軍，注重強化規(guī)章制度和完善組織結構。雖然有點技術人員反映老張的做法過于生硬，但幾年下來企業(yè)依然得到了非常大的進展。依照治理方格理論，老張的作風最接近于()。

A.1.1

4、側重研究領導者的個性特點對領導有效性的妨礙的理論是（）。

A．領導特質理論B．領導環(huán)境理論C．領導權變理論D．領導行為理論

5、馬斯洛需求層次論以為，人的最高需求是（）。

A．生理需求B．安全需求C．自我實現(xiàn)需求D．社交需求

6、弗魯姆提出的激勵理論以為

A．激勵力=期望值×效價B．激勵別是一種簡單的因果關系

C．人是社會人D．對一主管來講，最重要的需求是成就需求

答案：BCCACA

1、可以有效地監(jiān)督組織各項打算的降實與執(zhí)行事情，發(fā)覺打算與實際之間的差距，這一治理環(huán)節(jié)是（）。

A．領導B．組織C．操縱D．協(xié)調(diào)

2、即時操縱通常又被稱作（）。

A．前饋操縱B．反饋操縱C．作業(yè)操縱D．同步操縱

3、操縱活動過程中，治理人員所在的部門、所處的治理層次別同，實施操縱的要緊任務也別盡相同。普通來講，（）要緊從事例行的、程序性的操縱活動。

A．高層治理人員B．中層和基層治理人員C．重點部門治理人員D．科研部門治理人員

4、操縱應當從實際目標動身，采納各種操縱方式達到操縱目的，別能過分依靠正規(guī)的操縱方式，也要采納一些能隨機應變的操縱方式和辦法。這算是操縱的（）。

A．隨機性原則B．靈便性原則C．多變性原則D．彈性原則

5、QC小組的概念是由（）治理專家提出的。

A．美國B．中國C．XXXD．德國

6、成本操縱的要緊對象是治理過程中的（）。

A．作業(yè)層B．物C．財D．人

7、全員參與企業(yè)的質量治理工作，要緊是經(jīng)過（）完成的。

A．質量小組B．技術小組C．檢測小組D．暫時小組

答案：CDBBABA

三多選題

1.古典治理理論要緊包括哪些理論？

泰羅與科學治理理論、法約爾與普通治理理論、韋伯與理想行政組織理論。

2.受治理幅度和組織層次相互關系妨礙的組織結構是哪些？

1、扁平結構形態(tài)：即治理幅度較大、治理層次較少的組織結構。

2、錐形結構形態(tài)：治理幅度較小、治理層次較多的高、尖、細金字塔結構。

3.布萊克和穆頓把治理中領導者的行為概括為啥？

依照領導對工作的關懷程度和對人的關懷程度概括為：1、貧乏型：領導者對職工和生產(chǎn)都極別關懷，效果最差。2、鄉(xiāng)村俱樂部型：領導者充分注意搞好人際關系，營造和諧組織氣氛，但別關懷生產(chǎn)。3、任務型（專制型）：領導者只關懷生產(chǎn)，別關懷人。4、團隊型（理想型）：領導者對生產(chǎn)和人都極為關懷。5、中間型（小市民型），對人和生產(chǎn)都有適度關懷。

4.屬于傳統(tǒng)的操縱辦法？

人事治理操縱（人事比例、績效考核）

預算操縱（費用、收入、支出、資本預算）

審計操縱（外部審計、內(nèi)部審計、治理審計）

作業(yè)操縱（質量、進度、庫存操縱）

日常操縱（指導、走動治理、紀律處罰）

持續(xù)操縱（自XXX縱、氏族（群體）操縱、既定打算）

定期操縱（日常報告、審計），信息與知識治理。

傳統(tǒng)操縱辦法包括（ABCDE）A．現(xiàn)場觀看法B．內(nèi)部審計法C．統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析法D．專題報告分析法E．人員治理操縱法

5.期望價值理論以為要調(diào)動職工積極性，必須處理好啥關系？

努力和績效的關系；績效與獎勵的關系；獎勵和個人需要的關系。（努力，成績，獎勵，個人需要）

四、簡答題

1.簡述治理者必須具備的技能和基本素養(yǎng)：技能：技術技能，人際技能，概念技能，政治技能。基本素養(yǎng)：創(chuàng)新，遠見卓識，健全的心理，真誠待人。

2.簡述別確定決策的辦法：1、小中取大法（悲觀法）：即挑選在最差自然狀態(tài)下收益最大或損失最小的方案。2、大中取大法（樂觀法）：即挑選在最好自然狀態(tài)下收益最大的方案。3、最小最大懊悔值法（大中取小法）：算是使懊悔值最小的辦法，挑選最大懊悔值最小的方案。

3.簡述權變領導理論：該理論以為，別同的情境中，別同的領導行為有別同的效果，因此又被稱為領導情境理論。要緊研究成果包括：費德勒權變模型（表明沒有絕對最好的領導形態(tài)，領導必須具有習慣力，執(zhí)行習慣變化的情境，因地制宜、因事制宜。）、領導生命周期理論（依照下屬的成熟度，挑選有效的領導方式）、路徑-目標理論（領導者的基本任務是幫助和支持被領導者設定目標并把握其價值，在過程中提高被領導者的能力并使其滿腳，最后實現(xiàn)目標。）

4.簡述雙因素理論：又稱激勵保健理論。激勵因素與工作本身有關；保健因素與工作環(huán)境（物質環(huán)境和社會環(huán)境）有關。該理論以為中意和別中意是截然分開的，這種雙重的延續(xù)體意味著一具人能夠并且感到中意和別中意。保健因素惟獨預防作用，沒有激勵作用；激勵因素才干真正激發(fā)職員的士氣。當保健因素具備時，能夠滿腳職員低層次的需要；激勵因素具備時能夠滿腳職員高層次的需要。也算是講，工作本身對職員才有激勵作用。

5.簡述治理的本質含義：它是在一定環(huán)境下，對組織的資源舉行有效的打算、組織、領導和操縱，經(jīng)過組織資源的優(yōu)化配置，以有效實現(xiàn)組織目標的活動。內(nèi)涵有：（1）治理目的是為了實現(xiàn)組織的目標。（2）治理要經(jīng)過綜合運用組織中的各種資源來實現(xiàn)組織目標。（3）治理的過程由一系列相互關聯(lián)、延續(xù)舉行的活動構成。（4）治理主要緊環(huán)繞組織目標來舉行，既注重效率，又注重效果。（5）治理是在一定的環(huán)境條件下舉行的，有效的治理必須充分思考組織內(nèi)外的特定環(huán)境條件。

6.簡述決策的妨礙因素：1、環(huán)境2、組織文化3、倫理標準4、決策者對風險的態(tài)度5、決策時刻的緊迫性。

7.簡述網(wǎng)絡型組織結構的優(yōu)缺點：優(yōu)點：有助增強企業(yè)在國際市場上的競爭力；具有靈便性和應變能力；可節(jié)約行政成本。缺點：別利于治理人員對業(yè)務的操縱；別利于技術保密。

8.簡述治理者的十大角群：人際角群：掛名首腦、領導者、聯(lián)絡者。信息角XXX：監(jiān)控者、信息傳播者、發(fā)言人。決策角XXX：企業(yè)家、危機處理者、資源分配者、談判者。

9.簡述領導與治理的關系：1、領導是治理其中的一大基本職能。2、治理者是由組織任命產(chǎn)生的，其產(chǎn)生方式是自上而下的，而領導者則是由于群體中的某些成員的認同和自愿追隨產(chǎn)生的，其產(chǎn)生方式是自下而上的；治理者別一定可以成為領導者，領導者也別一定是治理者。3、有效領導是有效治理的關鍵。一具有效的領導者別但可以給職員指明目標、協(xié)調(diào)目標并采取有效手段激勵職員更好完成目標，而且能為其他治理職能制造更多有利條件。4、治理的對象是組織中的所有資源，而領導的對象僅僅是組織中的部分成員；治理行為追求的是提高整個組織的運行效率，而領導行為追求的是追隨關系；

10.簡述期望理論：M=∑v*E表明：激勵取決于行動結果的價值評價和其對應的期望值的乘積。如果一具人把某種目標的價值看得非常大，恐怕能實現(xiàn)的概率也非常高，這么那個目標激發(fā)動機的力量越強烈。期望理論的核心是研究需要和目標之間的規(guī)律。期望理論以為一具人已受他心目中的期望激勵。所以要獲得所希翼的行為，就必須在他表現(xiàn)出這種行為時，及時地賦予確信，獎勵和表揚，使之再度浮現(xiàn)。依照這一理論需要兼顧以下三方面的關系：(1)自身付出的努力與績效的關系；（2）績效與獎勵的關系；（3）獎勵和個人需要的關系。

五、論述題

運用現(xiàn)代治理學原理，結合所在單位的實際事情，分析所在組織在組織系統(tǒng)或激勵方面存在的咨詢題及對策。

A:背景：某房地產(chǎn)代理公司上海分公司，總經(jīng)理直屬總經(jīng)辦，下設人事行政部、財務部、業(yè)務進展部、策劃及設計部、銷售部，屬于直線職能型組織結構。

咨詢題：1、業(yè)務進展部人員短缺且現(xiàn)有人員素養(yǎng)別佳，該部門總監(jiān)對人事行政部聘請工作微詞頗多。2、銷售部與策劃設計部溝通別暢造成失誤，直截了當妨礙到某項目近期的開盤推廣。

分析：直線職能制是指在組織內(nèi)部，既設置縱向的直線指揮系統(tǒng)，又設置橫向的職能治理系統(tǒng)，以直線指揮系統(tǒng)為主體建立的兩維的治理組織。其優(yōu)點是既保證組織的統(tǒng)一指揮，又加強了專業(yè)化治理。而缺點在于直線人員與參謀人員關系難協(xié)調(diào)。業(yè)務進展總監(jiān)并非人事經(jīng)理的直截了當治理人員，對其沒有決策權和指揮權，只能對人事部的聘請工作做出一些參謀和建議，而人事部門聘請工作繁忙且人事經(jīng)理并非本行業(yè)出生，專業(yè)知識較弱且精力別夠，從而造成目前業(yè)務進展部的咨詢題。銷售部由于駐各售樓處工作與策劃設計部在項目推廣手段上溝通別暢。另外，兩大部門領導在性格、年齡上相差較大，由于均屬于各自領域的專業(yè)人士，故兩部門均自成體系，別協(xié)調(diào)。

解決：針對咨詢題1：業(yè)務進展部總監(jiān)應首先與人事行政部總監(jiān)舉行平行溝通，而別是直截了當向人事經(jīng)理提要求，同時應盡量更明確的