家紡行業(yè)大混亂 各巨頭紛紛登黑榜

Word家紡行業(yè)大混亂各巨頭紛紛登黑榜家紡行業(yè)赫赫有名的三大巨頭之間因?yàn)橐粭l微信，在“3·15”期間陷入混戰(zhàn)，引發(fā)內(nèi)訌并延續(xù)到炎炎夏日。夢(mèng)潔家紡稱富安娜和羅萊兩個(gè)家紡品牌利用微信發(fā)布的夢(mèng)潔產(chǎn)品不合格消息為“不實(shí)消息”，記者卻發(fā)現(xiàn)，2021年7月30日夢(mèng)潔不合格項(xiàng)目仍掛在北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)網(wǎng)站上。業(yè)內(nèi)人士稱，三方之間的互掐不過是借機(jī)打壓對(duì)方，涉事的富安娜、羅萊兩大家紡品牌均曾登質(zhì)量黑榜，更折射出這個(gè)行業(yè)的混亂。

記者發(fā)現(xiàn)：夢(mèng)潔不合格并非“不實(shí)”

2021年“3·15”期間，赫赫有名的家紡三大品牌爆發(fā)“微信門”，將家紡行業(yè)推到了輿論風(fēng)口浪尖，也讓夢(mèng)潔、富安娜和羅萊三大家紡巨頭陷入一場(chǎng)混戰(zhàn)，引發(fā)行業(yè)內(nèi)訌。

“微信門”事件源于“3·15”期間羅萊家紡平臺(tái)、溫嶺羅萊家紡以及常寧富安娜等微信平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)的一篇有關(guān)夢(mèng)潔家紡產(chǎn)品不合格的新聞，其中特別強(qiáng)調(diào)夢(mèng)潔、恒源祥等品牌產(chǎn)品存在質(zhì)量問題。微信內(nèi)容則來自2021年9月16日紅網(wǎng)的一篇新聞，稱“2021年9月15日，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)官網(wǎng)發(fā)布的《北京市消協(xié)床上用品比較試驗(yàn)結(jié)果匯總表》內(nèi)，夢(mèng)潔家紡因‘包裝盒與合格證、耐久標(biāo)標(biāo)注不一致’被標(biāo)注為‘不合格’”。隨后，夢(mèng)潔家紡發(fā)表公開聲明，稱該消息已經(jīng)因?yàn)槭遣粚?shí)報(bào)道被刪除。5月5日，夢(mèng)潔家紡發(fā)布聲明稱“富安娜家紡、羅萊家紡運(yùn)用‘3·15’關(guān)鍵詞和利用消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量敏感的‘3·15’時(shí)段發(fā)布對(duì)夢(mèng)潔家紡不利的信息，違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭法》”，要求富安娜家紡、羅萊家紡公開致歉。

7月30日，北京商報(bào)記者查看北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，被夢(mèng)潔家紡稱為“不實(shí)消息”的有關(guān)夢(mèng)潔產(chǎn)品不合格的信息并非“不實(shí)”，2021年9月15日北京市消協(xié)發(fā)布的《床上用品比較試驗(yàn)結(jié)果匯總表》依然掛在官網(wǎng)上，標(biāo)稱品牌為“夢(mèng)潔家紡”、生產(chǎn)廠家為“湖南夢(mèng)潔家紡股份有限公司”的一套床品在“使用說明”一欄中被判為“不合格”，原因是“包裝盒與合格證、耐久標(biāo)標(biāo)注不一致”。

事件升級(jí)：三方互掐忽略夢(mèng)潔不合格

據(jù)夢(mèng)潔家紡公關(guān)總監(jiān)皮世明對(duì)媒體的公開說法，“微信門”事件后，經(jīng)銷商反饋稱“公司的產(chǎn)品在‘3·15’期間被曝出有質(zhì)量問題不好賣”。隨后，夢(mèng)潔家紡在公開聲明中，一面稱產(chǎn)品不合格消息不實(shí)，一面開始向富安娜和羅萊興師問罪，從而引發(fā)持續(xù)“口水戰(zhàn)”，甚至鬧到了對(duì)簿公堂的地步。

在夢(mèng)潔家紡發(fā)表公開聲明之后，羅萊家紡選擇與夢(mèng)潔家紡達(dá)成和解。富安娜則認(rèn)為夢(mèng)潔家紡侵犯了其名譽(yù)權(quán)，對(duì)夢(mèng)潔方面提起訴訟，稱“微信門”事件中的“常寧富安娜”非其官方運(yùn)營賬號(hào)，夢(mèng)潔家紡的指責(zé)屬于歪曲事實(shí)；夢(mèng)潔家紡更于5月27日召開發(fā)布會(huì)，表示將對(duì)富安娜提起反訴訟；7月13日富安娜公告稱，起訴夢(mèng)潔家紡一案已獲立案受理。一場(chǎng)互掐鬧劇，就這樣愈演愈烈。

令人關(guān)注的是，三大家紡巨頭在互掐中，對(duì)于夢(mèng)潔家紡的產(chǎn)品確實(shí)被北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)比較試驗(yàn)判定有些指標(biāo)不合格這一事實(shí)都予以忽略。

夢(mèng)潔家紡一位自稱李軍的負(fù)責(zé)人告訴北京商報(bào)記者，就算北京市消協(xié)網(wǎng)站上掛著夢(mèng)潔產(chǎn)品不合格的消息，由于消息公布的時(shí)間和富安娜、羅萊兩家企業(yè)發(fā)布微信的時(shí)間點(diǎn)不同，兩家企業(yè)就是故意對(duì)夢(mèng)潔的負(fù)面消息進(jìn)行擴(kuò)散，對(duì)夢(mèng)潔造成了新的不良影響，因此要討個(gè)說法。

業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)：大牌屢登黑榜致行業(yè)混亂

夢(mèng)潔家紡產(chǎn)品抽檢中有些指標(biāo)不合格，并非家紡行業(yè)個(gè)案。在歷次質(zhì)檢抽查中，家紡品牌因質(zhì)量問題登上質(zhì)量黑榜的現(xiàn)象并不鮮見，使得整個(gè)家紡行業(yè)處于一片混亂之中。

以此次涉事的三大品牌為例，除了夢(mèng)潔家紡產(chǎn)品曝出不合格以外，富安娜和羅萊都曾做過質(zhì)量黑榜主角。在2021年上海市質(zhì)監(jiān)局發(fā)布的《2021年第4季度上海市毛巾產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果》中，富安娜就因一款浴巾吸水性、pH值不合格而登上質(zhì)量黑榜；羅萊家紡則在江蘇省工商局于2021年初公布的《2021年床上用品商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)不合格商品及經(jīng)銷企業(yè)名單》中，被曝三款產(chǎn)品不合格，不合格項(xiàng)目包括纖維含量、使用說明、耐日曬色牢度及填充物質(zhì)量偏差率。

業(yè)內(nèi)人士表示，家紡品牌的質(zhì)量問題一直沒有停止過，很多品牌一旦被抽檢，不合格是常事，但為何此次“微信門”中涉及的夢(mèng)潔產(chǎn)品不合格消息引發(fā)如此軒然大波？“這個(gè)不合格新聞本身沒什么，但由于品牌之間相互傳播，就使得事件轉(zhuǎn)化成一種業(yè)內(nèi)的惡性競(jìng)爭。”一位不愿透露姓名的家紡品牌經(jīng)營者揭秘稱，“家紡品牌之間其實(shí)關(guān)系都不錯(cuò)，但近年來競(jìng)爭愈發(fā)激烈，尤其是團(tuán)購市場(chǎng)逐漸