大學(xué)生人際交往挫折心理分析

PAGEPAGE1大學(xué)生人際交往挫折心理分析**（四川**大學(xué)**學(xué)院，**專業(yè)，**）導(dǎo)師：**老師（講師）（四川**旅游學(xué)院，**）本文通過自編問卷對四川**查研究，隨機抽取各年級在校學(xué)生作為研究對像，了解學(xué)生人際交往挫折心理的表現(xiàn)形式，針對大學(xué)生人際交往挫折心理提出可行性、適用性較高的應(yīng)對策略，以幫助大學(xué)生建立良好的人際關(guān)系。關(guān)鍵詞：人際交往；挫折心理；心理健康；CollegeStudents’PsychologicalAnalysisInterpersonalSetbacks**(Sichuan**University,**,**,**)Instructor:**(Lecturer)(Sichuan**University,**,**)Abstract:Inthispaper,selfquestionnaires,SichuanAgriculturalUniversity,DuJiangYanCampus,studentsintheinterpersonalfrustrationsandresearchstudies,randomlyselectedbygradeinschoolasastudyastounderstandstudentinterpersonalfrustrationsandmanifestations,forCollegeStudentsCommunicationfrustrationsandmakethefeasibilityoftheapplicabilityofhighcopingstrategiestohelpstudentsestablishgoodrelationships.Keywords:InterpersonalCommunication；Frustration；MentalHealth；目 錄前言 3大學(xué)生人際交往挫折心理的含義 3大學(xué)生人際交往挫折心理的類型以及思想行為的改變 4大學(xué)生際交往挫折心理的類型 4大學(xué)生人際挫折心理帶來的思想和行為的改變 5大學(xué)生人際交往挫折心理的實證研究 5問卷的編制過程及方法 5研究對象 6問卷的發(fā)放及回收 7統(tǒng)計工具 7統(tǒng)計結(jié)果 7年級間的言語傳遞沖突對比 7性別間的言語傳遞沖突對比 8年級間的情感傳遞沖突對比 9性別間的情感傳遞沖突對比 9行為習(xí)慣沖突 10性別間的人際包容 10研究結(jié)論 115討論 12討論針對大學(xué)生人際交往挫折心理提出的建議 13警惕自身的行為習(xí)慣 13控制好自身情緒 13努力提高自身的共情能力 13努力提高自身的人際包容能力 14提防自身的嘮叨和抱怨習(xí)慣 14參考文獻 14致謝 16附錄1 17附錄2 19前言近年來，大學(xué)生人際交往問題層出不窮，隨著人們對大學(xué)生人際交往的關(guān)注，已經(jīng)有很多針對大學(xué)生人際交往的研究。挫折教育研究在國內(nèi)國外已經(jīng)有了較長的歷史，對大學(xué)生人際交往挫折的研究也比比皆是。人際交往挫折心理與人際障礙不同，前者是強調(diào)主體存在的缺陷，后者主要是強調(diào)主體在人際交往過程中的情緒、情感體驗。目前，有研究把【1】的、生理的、社會的，主觀原因有情緒管理、對他人情緒的認知有誤、受挫折能力差以及人格方面的問題?！?】與其他研究最大的不同點是本文側(cè)重于對大學(xué)生人際交往挫折心理的行為習(xí)慣及情大學(xué)生應(yīng)對人際交往挫折心理，從而建立更好的人際關(guān)系。大學(xué)生人際交往挫折心理的含義人際交往也稱人際溝通，指個體通過一定的語言、文字或肢體動作、表情等表達手段將某種信息傳遞給其他個體的過程?！?】心理健康是指一種高效而滿意的、持續(xù)的心理狀態(tài)。從狹義上講，心理健康是指人的能適應(yīng)社會，與社會保持同步。目前，關(guān)于大學(xué)生人際交往挫折心理的概念眾說紛紜，但是較有影響力是如下兩種定義：大學(xué)生在人際交往活動中過中，由于主客觀條件的障礙與干擾致使預(yù)期的動機不能順利進行，不能獲得需要的滿足而產(chǎn)生的緊張與情緒反應(yīng)?！?】另有研究認為，當代大學(xué)生人際交往挫折就是當代大學(xué)生在人際交往的過程中由于各種主觀和客觀的原因而出現(xiàn)的交往障礙及心理體驗?！?】的改變大學(xué)生際交往挫折心理的類型作為一個特殊的群體，思想活躍、精力充沛、興趣愛好廣泛，處于一個身心發(fā)展較為不平言語傳遞沖突型，也就是表達沖突與領(lǐng)悟沖突。表達能力是人際交往中重要的組成部分，但有時候會出現(xiàn)言不由衷、辭不達意的情況，致使對方誤解自己。人際交往中，記憶領(lǐng)悟能力，在人際交往過程中，除了對自己特別重要的事情沒有聽懂會產(chǎn)生著急的情緒，其他信息一般不會造成緊張或者不適的心理反應(yīng)。情感表達能力。共情能力是指分享他人高興或悲痛的能力，有的人設(shè)身處地為他人著想，行為習(xí)慣沖突型。人際交往中，因為生活習(xí)慣、講話習(xí)慣、交往方式等等的不一樣，有的喜歡豪放；有的忍得住，有的愛沖動，如此等等的行為習(xí)慣不兼容，從而容易發(fā)生矛盾或沖突?，F(xiàn)代的大學(xué)生有部分非常自我為中心，有一個女生，各方面表現(xiàn)都很突出，身邊卻沒有可以說話的朋友，因為她一向說話比較強勢，以致沒有人喜歡和她在一起。大學(xué)生的人際交往比較推崇禮尚往來，互相幫助不只是在物質(zhì)上的，更是在情緒、情感等心理方面的幫助，太精明的人是不會受到歡迎的。【6。人與人之間無論是心懷坦蕩的人在與他人相處時會比較融洽，心胸狹窄、小肚雞腸的人是不會受到歡迎的。大學(xué)生人際挫折心理帶來的思想和行為的改變大學(xué)生遭受人際交往挫折心理后，性格外向的個體攻擊性增強。女生一般采用言語攻擊、譏諷等方式來發(fā)泄內(nèi)心的不滿。男生一般采用刻意挑釁，甚至是身體攻擊來表達自己內(nèi)心的憤怒。性格內(nèi)向的人變得被動，情感情緒低落，常一個人發(fā)呆，默默的幻想，更多的選擇隱忍與退縮。【7】有大學(xué)生反映，他們選擇會自己跟自己對話。一方面是把將要表達的話演練一遍，清通過自己與自己對話，以防下次再出現(xiàn)那樣的情況。不懂得如何與人交往。部分大學(xué)生在受到人際交往挫折心理后，不知道如何向他人求助，更多的選擇埋在心里，自己一個人承受。長此以往，他們表面上跟別人很友好，但是內(nèi)心里對誰都不信任，缺乏安全感。大學(xué)生人際交往挫折心理的實證研究問卷的編制過程及方法本研究采用的問卷是由自己編寫的。201063223102交往挫折心理產(chǎn)生的主要原因：言語傳遞沖突、情感傳遞沖突、行為習(xí)慣沖突、人際包容度。7879303037以修正。經(jīng)多次修改，確定問卷題項數(shù)為26。問卷由五個部分組成。言語傳遞沖突主要是指別人不能聽懂主體講的話，如聲音不清晰、方言味重、語速過快等因素造成對方不能聽懂自己講的話。行為習(xí)慣沖突是指雙方因情感的表達、社會支持、共情能力組成。人際包容主要是由對缺點、失誤等的包容度。其他人際挫折表現(xiàn)式是為了從側(cè)面補充言語傳遞沖突、行為習(xí)慣沖突、情感傳遞沖突和人際包容。表1 各大類對應(yīng)的題項分布版塊 大類 因子 題項第一部分表達與領(lǐng)悟言語傳遞沖突行為習(xí)慣沖突1、2、3、4、5、67、8、9、21情感傳遞沖突10、11、12、13、14、15第二部分包容人際包容22、25第三部分人際挫折類型其他表現(xiàn)形式16、17、18、19、20、23、24、26研究對象本研究選取四川**都江堰校區(qū)的在校學(xué)生作為研究對象，具體數(shù)據(jù)如下：表2 性別、年級樣本分布性別大一大二年級大三大四小計男1515121557女1416151358總計29312728115表3 學(xué)歷、成長環(huán)境樣本分布圖成長環(huán)境學(xué)歷 小計農(nóng)村 城鎮(zhèn)本科 32 28 60?？?22355總計6451115問卷的發(fā)放及回收問卷調(diào)查的實施嚴格按照心理測驗的程序進行，采用統(tǒng)一的指導(dǎo)語和統(tǒng)一的答卷紙，13012999％，2011510151411588％。統(tǒng)計工具利用EXCEL進行統(tǒng)計。統(tǒng)計結(jié)果這個部分是論文的重點，通過對統(tǒng)計結(jié)果的分析，找出大學(xué)生人際交往挫折心理的主要類型。年級間的言語傳遞沖突對比圖1 年級間言語傳遞沖突對比7通過對比，低年級學(xué)生在記憶力方面低于高年級學(xué)生，也就是在講故事或者見聞時，不容易回憶起需要講的內(nèi)容，講述過程不流暢，大不如預(yù)期的效果，易產(chǎn)生挫敗情緒。在抱怨方面，全年級的學(xué)生更多表達出自己的負面情緒，抱怨內(nèi)容主要是宣泄情緒的語言，而大四年級學(xué)生講的話更讓人信賴。在講話幽默感方面，大一學(xué)生明顯高于其他年級的學(xué)生，從而表面出更幽默、風(fēng)趣。性別間的言語傳遞沖突對比圖2 性別間的言語傳遞沖突對比女生在對故事、新聞以及笑話記憶力方面比男生更擅長，男生表現(xiàn)在講故事或者見聞時，常常不能回憶起所要講述的內(nèi)容。女生講的話更能讓人聽懂，這個表現(xiàn)在女生講話的清晰度比男生要高。但女生普遍比男生嘮叨、抱怨得多。8年級間的情感傳遞沖突對比圖3 年級間的情感傳遞沖突在社會支持和情緒管理方面，大四年級學(xué)生明顯優(yōu)于低年級學(xué)生，尤其是大一學(xué)生的社會支持最為薄弱，當在其失落、遭受挫敗的時候，沒有及時的得到幫助、安慰。但是在情感表達方面，大一的學(xué)生顯現(xiàn)出了自身的優(yōu)勢。大學(xué)生普遍的共情能力差，也就是走不出自我中心，設(shè)身處地的為他人想，不能體會他人的情緒、情感，隨著年級的增長，共情的能力稍微有所增長。性別間的情感傳遞沖突對比圖4 性別間的情感傳遞沖突對比而女生更多體現(xiàn)情緒化，易沖動。在社會支持、情感表達、共情能力方面，女生明顯優(yōu)于9男生。女生的社會支持主要來源于朋友和親人，當不順心的事情發(fā)生時，女生比男生得到更多的鼓勵、安慰和體諒。共情更是女生的專長，女生更容易設(shè)身處地的為他人著想，親合力更強，更容易進入他人的內(nèi)心世界，從而分享他人的開心與失落，容易跟他人拉近距離。行為習(xí)慣沖突圖5 行為習(xí)慣沖突大學(xué)生在人際交往過程中，有些行為習(xí)慣是不受歡迎的，如交流過程中思維混亂、不理不睬、動手動腳、嬉皮笑臉、死皮賴臉、答非所問、責(zé)備、嘲笑譏諷，以及幼稚的行為舉止，處理事情不果斷等行為。大學(xué)生普遍認為交流過程中動手動腳和幼稚的行為舉止都是讓人反感的。性別間的人際包容10PAGEPAGE11圖6 性別間的人際包容通過對比，在人際包容方面男生比女生更能包容他人，表現(xiàn)在男生比女生更能理解他人的缺點及失誤，因小事而發(fā)生矛盾沖突的次更少。研究結(jié)論根據(jù)對問卷的統(tǒng)計分析，結(jié)果表明，大學(xué)生人際交往挫折心理主要受到以下幾個因素影響：行為習(xí)慣沖突人際交往過程中，大學(xué)生的行為習(xí)慣沖突主要來自于個人生活習(xí)慣的不同。大學(xué)集體生活，往往呈現(xiàn)多元化的習(xí)俗特點。如有的喜歡安靜，有的喜歡熱鬧，有的好動，有的比較喜歡規(guī)矩，這就難免產(chǎn)生矛盾。情緒管理方面較差人際交往過程中，大學(xué)生的情緒管理能力差表現(xiàn)在以下幾個方面。第一，沒有察覺自己情緒，特別是沒在在意自身的負面情緒。第二，對情緒管理的認識不到位，情緒的管理不是要去除或壓制情緒，而是調(diào)整情緒的表達方式。有正面的情緒和負面的情緒，真正的關(guān)鍵不在于情緒本身，而是情緒的表達方式。一般來說，大學(xué)生能否處理好人際關(guān)系是一個人是否被他人接納與受歡迎的基礎(chǔ)。對他人的包容度不夠大學(xué)生的人際交往中，人與人之間生理、心理的差別是客觀存在的。心胸寬闊的人與他人相處的適應(yīng)性就越大，人際關(guān)系也越好。而那些不能容忍他人，生活中斤斤計較，自然的人緣不會很好。主要體現(xiàn)在不認同他人的觀點、不能接受他人的失誤、不能接受他人的缺點、看不慣他人的習(xí)慣等等。共情能力較差在人際交往中，大學(xué)生的共情能力低主要表現(xiàn)在大學(xué)生不能走出自我中心，不能體會他人的內(nèi)心感受，也很少在乎他人的內(nèi)心情感。當同學(xué)或者朋友失落、傷心時，很多學(xué)生不知道怎樣安慰、勸解，不知道怎樣站在對方的角度看問題。平時交往中，大學(xué)生更多的向他人表達自已內(nèi)心的不滿、或者負面情緒，只關(guān)注自己內(nèi)心的感受。抱怨和嘮叨抱怨和嘮叨是人際交往中最常見的不良交往方式。如一場試考下來不如意，有學(xué)生就開始埋怨學(xué)校制度、老師出的題太難；有學(xué)生把生活上的芝麻小事搬在他人面前談?wù)?。而抱怨和嘮叨的內(nèi)容大部分是負面的言語，當然不會有人愿意聽下去的。討論近些年，大學(xué)生人際交往問題一直擺在家長、學(xué)生和教育工作者的面前，沒有得到很好的解決，嚴重的困擾了成長中的大學(xué)生，不良人際交往直接影響到學(xué)生正常的學(xué)習(xí)和生活。本文是為了幫助大學(xué)生認清自身存在的人際交往挫折心理，并提出解決的策略，促進大學(xué)生建立健康和諧的人際關(guān)系。本研究立足于人際三維理論和社會交換理論，以及訪談結(jié)果，確定問卷以情感傳遞沖【9。更多是關(guān)于大學(xué)生人際交往挫折歸因方式的研究。作為社理。本研究的數(shù)據(jù)及研究結(jié)論可為將來相關(guān)的研究依據(jù)，有一定的借鑒意義。根據(jù)研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生人際交往挫折心理與情感傳遞沖突、言語傳遞沖突、行為習(xí)慣沖突和人際包容明顯的呈正相關(guān)。大學(xué)生的人際包容度隨著年級的增長而增加，男生一般比女生更加寬容他人。情感傳遞沖突主要與大學(xué)生的共情能力與情緒管理能力相關(guān)，女生擅長共情，男生擅長情緒管理。在人際交往挫折心理的處理方面沒有什么區(qū)別，不存他們表示自己不喜歡控制他人，也不喜歡別人控制自己，更希望彼此平等的對待、互相尊重。情感需要是大學(xué)生最為欠缺的，他們一方面希望他人關(guān)心自己，有被他人愛的需要，但是他們往往不知道怎樣關(guān)心他人，從而在人際交往過程中容易產(chǎn)生挫敗的情緒體驗。與其他研究相比，本研究的不足之處有以下幾個方面。第一，基本信息收集不全。本研究對于大學(xué)生基本信息收集不夠全面，引起大學(xué)生人際交往挫折心理的原因眾多，如產(chǎn)生挫折心理的情境、成長環(huán)境、社會文化環(huán)境等等。第二，研究的樣本存在局限性。本研究選擇只在四川**都江堰校區(qū)進行調(diào)查，對象范圍相對較窄，數(shù)量也有限，存在樣本的局限性，可以在更多的學(xué)校和地區(qū)進行調(diào)查比較。第三，問卷的題量適中，但是題目有一定的難度。在問卷調(diào)查的過程中，有少部分學(xué)生表現(xiàn)出不配合。討論針對大學(xué)生人際交往挫折心理提出的建議警惕自身的行為習(xí)慣碰壁。控制好自身情緒許多大學(xué)生在人際交往過程中，情緒管理是一個嚴重問題。大學(xué)生情感非常豐富，但人際交往方面的經(jīng)驗不足，不懂得如何駕馭自己的情緒、情感，常表現(xiàn)得沖突或冷漠。情緒強度嚴重影響大學(xué)生的人際交往，情緒高昂者表現(xiàn)過分夸張、興奮性強，情緒低沉者表現(xiàn)得麻木、無情、冷漠。情緒強度無論是過高過低都不利于人際交往，而是隨著客觀事物的變化而調(diào)整自身的情緒強度。努力提高自身的共情能力共情能力也叫移情能力，指的是一種能設(shè)身處地體驗他人處境，從而達到感受和理解就是要擺脫自我中心，學(xué)習(xí)關(guān)注周圍的人。當他人開心時，你可以陪他開心，當別人傷心時，可以安慰他人，陪他一起渡過，學(xué)習(xí)觀察并體驗自己和他人的情緒、情感。努力提高自身的人際包容能力在人際交往過程中，任何人都不可能完美，應(yīng)該允許自己和他人犯錯，不能苛刻。大學(xué)生在人際交往過程中，包容能反映一個人的處事胸懷，把小事變大，不但會使問題復(fù)雜化，更顯得自己斤斤計較，給他人留下不好的印象。學(xué)會包容還要考慮前提條件和對待事物的心態(tài)，這與遷就、無條件服從是有原則區(qū)別的。提防自身的嘮叨和抱怨習(xí)慣嘮叨是指說話比較多，部分大學(xué)生存在有嘮叨的習(xí)慣。其中，很多大學(xué)生并不知道自己在嘮叨，尤其把自己的負面情緒向他人傾泄是一種很不禮貌的交往方式，因為他人不是垃圾情緒回收站。參考文獻[1]王寧.大學(xué)生人交往挫折應(yīng)對與心理健康[J].法制與社會，2008（2）：10-12.[J].科技資訊,2008(25):11-14.江明輝.大學(xué)生挫折心理分析及其心理彈性干預(yù)研究[J].黑龍江教育學(xué)院學(xué)報,2010(29):5.付浩.當代大學(xué)生人際交往挫折及對策研究[學(xué)位論文].合肥,合肥工業(yè)大學(xué)[5]郭念鋒.心理咨詢師基礎(chǔ)知識[M],民族出片社,2005,P300.高帆,王靜芳,李彬.挫折論-走向成功的必由之路新探[M],中國工業(yè)大學(xué)出版社,2008.P201_202.賈啟艾.人際溝通[M],東南大學(xué)出版社,2005,P23王崎.淺談大學(xué)生人際交往問題及對策[學(xué)位論文].ft東青島,中國海洋大學(xué)[9]張宏.大學(xué)生人際交往及其思想政治教育[學(xué)位論文].南京,河南大學(xué),2007.姚天保.大學(xué)生人際交往障礙的歸因分析[J].襄攀職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2008(5):3-4.王長飛.大學(xué)生人格特質(zhì)與人際交往能力的關(guān)系 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B：有時會跟朋友說起C：一般不會講給別人聽 D：不會跟別人分11．一般情況下，你怎樣處理對別人的不滿？A：忍一時風(fēng)平浪靜 B：委婉的提醒對方C：心直口快的表態(tài) D：往往是針鋒相12．當你失落的時候，有人安慰你嗎？A：經(jīng)常 B：偶爾 C：較少 D：沒13．與人交往時，你的情緒怎么樣？A：比較情緒化 B：情緒波動大 C：情緒波動小 D：情緒較穩(wěn)14．人際交往過程中，你擅長表達自己的情感嗎？A：十分擅長 B：很擅長 C：有點擅長 D：不擅15．你擅長鼓勵和安慰別人嗎？A：十分擅長 B：很擅長 C：有點擅長 D：不擅16．在人際交往中，你最不喜歡那種人？（多選）A：虛偽B：懶惰C：強勢D：木訥E：骯臟F：抱怨 G：小氣H：高傲I：嘮叨J：沖動L：嫉妒 M：靦腆N：自私O：無理取鬧P：其你身上的哪些特質(zhì)不利于人際交往？（多選）A：虛偽B：懶惰C：強勢D：木訥E：骯臟F：抱怨 G：小氣H：高傲I：嘮叨J：沖動L：嫉妒 M：靦腆N