現(xiàn)代禮儀課件

現(xiàn)代禮儀課件第一頁(yè)，共19頁(yè)。禮儀就在你身邊——尊重他人就是尊重自己第二頁(yè)，共19頁(yè)。目錄/contents01禮儀的定義02禮儀的起源03禮儀的規(guī)則04禮儀的分支05禮儀的分類06禮儀的作用07禮儀的基本內(nèi)容08禮儀的特點(diǎn)09禮儀的功能10禮儀的學(xué)習(xí)途徑及方法第三頁(yè)，共19頁(yè)。則是對(duì)禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱。它是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。01禮儀的定義

禮

是一種道德規(guī)范：尊重。“禮者敬人也?！痹谌穗H交往中，既要尊重別人，更要尊重自己，禮者敬人。就是恰到好處地向別人表示尊重的形式。儀釋義區(qū)別禮貌禮節(jié)禮儀一般是指在人際交往中，通過言語(yǔ)、動(dòng)作向交往對(duì)象表示謙虛和恭敬。通常是指人們?cè)诮浑H場(chǎng)合，相互表示尊重、友好的慣用形式。第四頁(yè)，共19頁(yè)。02禮儀的起源禮儀起源于原始社會(huì)的祭祀活動(dòng)。隨著生產(chǎn)力發(fā)展成了“禮治”。中國(guó)傳統(tǒng)禮學(xué)都源于“三禮”，《周禮》、《儀禮》、《禮儀》。禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活面要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中形成并且以習(xí)慣和傳統(tǒng)方式固定下來，對(duì)一個(gè)人來說就是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)組織來說，禮儀是個(gè)組織的形象，精神，道德的反映。禮儀是塑造個(gè)人或組織形象的藝術(shù)。第五頁(yè)，共19頁(yè)。03禮儀的規(guī)則1人際交往中人要尊重交往對(duì)象，就要使用尊稱。尊稱的一般技巧是就高不就低。2介紹禮儀，順序是：“尊者居后”的原則，即男先女后，輕先老后，主先客后，下先上后，后來者先先到者后，如果雙方有很多人，要先從主人方的職位高開始介紹。3人際交往掛斷電話的規(guī)則：位高者先掛，客戶先掛，上級(jí)主管單位先掛，主叫方先掛，女士先掛。第六頁(yè)，共19頁(yè)。03禮儀的規(guī)則·應(yīng)用在聚會(huì)上介紹不認(rèn)識(shí)的人互相認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)該遵循這樣的順序：把男士介紹給女士；把職位低的人介紹給職位高的人；把晚輩介紹給長(zhǎng)輩；把未婚者介紹給已婚者；把主人介紹給客人；把非官方人士介紹給官方人士。即要遵守受尊敬的一方有優(yōu)先了解對(duì)方的權(quán)利。如果要每個(gè)人輪著自我介紹時(shí)，如果無較大年齡差距及職位差距，可以按照順時(shí)針的方向依次進(jìn)行自我介紹。陌生人如何介紹第七頁(yè)，共19頁(yè)。03禮儀的規(guī)則·應(yīng)用人際交往中索取名片的四種常用的方法：1.交易法2.明示法3.謙恭法4.聯(lián)絡(luò)法如何索取名片第八頁(yè)，共19頁(yè)。03禮儀的規(guī)則·應(yīng)用與不相識(shí)者乘電梯，進(jìn)入時(shí)要講先來后到，出來時(shí)應(yīng)由外面里依次而出。與熟人同乘電梯時(shí)，出入順序則就視電梯具體情況而定，進(jìn)入有人管理的電梯時(shí)，尊長(zhǎng)、女士、客人應(yīng)先進(jìn)先出，進(jìn)入無人管理的電梯時(shí)，尊長(zhǎng)、女士、客人則在主方一人之后進(jìn)入或走出電梯。如何乘坐電梯第九頁(yè)，共19頁(yè)。03禮儀的規(guī)則·應(yīng)用三色原則全身的顏色限制在三種顏色以內(nèi)，三種顏色指的是三大色系三一律原則穿正裝時(shí)，鞋子、腰帶、公文包是一個(gè)顏色。女性著裝六注意不過分雜亂，不過分鮮艷；不過分暴露，不過分透視；不過分短小，不過分緊身。服裝顏色如何配第十頁(yè)，共19頁(yè)。04禮儀的分支1禮儀的主體，指的是禮儀活動(dòng)的操作者和實(shí)施者。2禮儀的客體，又叫禮儀的對(duì)象，指的是禮儀活動(dòng)的具體指向者和承受者3禮儀的媒體，指的是禮儀活動(dòng)所依托的媒介。禮儀是由禮儀的主體、禮儀的客體、禮儀的媒體、禮儀的環(huán)境等四項(xiàng)基本要素所構(gòu)成的。4禮儀的環(huán)境，指的是禮儀活動(dòng)得以進(jìn)行的特定的時(shí)空條件。第十一頁(yè)，共19頁(yè)。05禮儀的分類1政務(wù)禮儀，亦稱國(guó)家公務(wù)員禮儀。它指的是國(guó)家公務(wù)員在執(zhí)行國(guó)家公務(wù)時(shí)所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。2商務(wù)禮儀，它所指的主要是公司、企業(yè)的從業(yè)人員以及其他一切從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人士，在經(jīng)濟(jì)往來中所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。由上述四項(xiàng)基本要素所構(gòu)成的禮儀，依據(jù)其適用對(duì)象、范圍的不同，大致上可以被分為如下幾大分支：3服務(wù)禮儀，它所指的是各類服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員，在自己的工作崗位上所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。4社交禮儀，亦稱交際禮儀。它所指的是社會(huì)各界人士，在一般性的交際應(yīng)酬之中所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。5國(guó)際禮儀，亦稱涉外禮儀。它所指的是人們?cè)趪?guó)際交往中，在同外國(guó)人打交道時(shí)所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。第十二頁(yè)，共19頁(yè)。05禮儀的分類·應(yīng)用究竟什么時(shí)候需要我們講究禮儀？大體上以下三種情況要特別注意:1.初次交往。2.因公交往。3.涉外交往。講究禮儀的三種情況第十三頁(yè)，共19頁(yè)。06禮儀的作用1內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。作為現(xiàn)代人，你要跟別人打交道或者是要做好本職工作，恰到好處的展示自己的素質(zhì)是非常重要的，教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，言談話語(yǔ)舉止行為，其實(shí)是素養(yǎng)問題。2外塑形象。在國(guó)際交往和國(guó)外交往中，員工個(gè)人形象就是代表組織形象，就是代表產(chǎn)品和服務(wù)形象。學(xué)習(xí)禮儀，通常具有以下三種作用：3增進(jìn)交往。大家都知道要多交朋，廣結(jié)善緣，一個(gè)人不管理你愿不愿意你必然要各人打交道。第十四頁(yè)，共19頁(yè)。07禮儀的基本內(nèi)容形象設(shè)計(jì)其實(shí)就是一個(gè)穿著打扮、言談話語(yǔ)、舉止行為。如果你是一個(gè)有教養(yǎng)的人，你和外人打交道時(shí)，你不能夠隨便去置疑別人、訓(xùn)斥別人、誹謗別人，這就是教養(yǎng)，這就是你形象。●同質(zhì)同色的規(guī)則，質(zhì)地色彩要相同●名人到公眾場(chǎng)合穿著打扮規(guī)則“男人看表，女人看包”●在公共場(chǎng)合，人們打量一般人時(shí)，講究“女人看頭，男人看腰”形象設(shè)計(jì)人與人打交道其實(shí)就是溝通，與人溝通得知道什么該說，什么不該說，不該說的就不能說，該說就要說。國(guó)際交往也好，社交場(chǎng)合也好，個(gè)人隱私問題最好不要說。溝通技巧第十五頁(yè)，共19頁(yè)。08禮儀的特點(diǎn)禮儀的特點(diǎn)時(shí)效性傳承性規(guī)范性限定性對(duì)象性技巧性第十六頁(yè)，共19頁(yè)。09禮儀的功能1有助于提高人們的自身修養(yǎng)。2有助于人們美化自身，美化生活。禮儀，通常具有以下四種功能：3有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系。4有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣，推進(jìn)社會(huì)