電話銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結(jié)

第3頁(yè)共3頁(yè)電話銷(xiāo)?售年終?個(gè)人工?作總結(jié)?一、?第一通?電話?在我們?電話銷(xiāo)?售行業(yè)?里，第?一通電?話非常?重要，?這是我?們與客?戶的第?一次接?觸，我?們的客?戶有很?多都是?已經(jīng)有?了一些?了解的?人，新?客戶很?少，因?此在與?客戶溝?通時(shí)必?須要抓?住客戶?的重點(diǎn)?，簡(jiǎn)潔?的把工?作重點(diǎn)?內(nèi)容在?段時(shí)間?說(shuō)清楚?，如果?是意向?客戶就?一定會(huì)?好好聽(tīng)?取的，?同時(shí)在?這是我?們要做?的還有?就是要?學(xué)會(huì)說(shuō)?話技巧?，如果?說(shuō)的不?好，不?愿意聽(tīng)?那也是?白搭，?因?yàn)楝F(xiàn)?在有很?多人都?會(huì)接到?騷擾電?話，首?先就要?取得他?人的信?任才行?，讓客?戶原因?聽(tīng)我們?的話，?比如遇?到一些?客戶應(yīng)?該時(shí)間?等問(wèn)題?不能在?繼續(xù)溝?通時(shí)，?我們就?要可以?為第二?通電話?做好準(zhǔn)?備工作?，能夠?有效提?升溝通?效率，?增加成?功率。?第一?通電話?就如同?我們?nèi)?見(jiàn)面的?第一印?象，只?有抓住?這點(diǎn)才?能夠在?工作是?把握好?工作的?度，要?在第一?通電話?里讓客?戶印象?深刻，?在第一?通電話?是經(jīng)常?用到的?一些聊?天方式?不能一?直套用?，因?yàn)?很多人?都非常?厭煩，?有的客?戶被騷?擾的次?數(shù)多了?會(huì)直接?拉黑，?同時(shí)我?們?cè)跍?通的時(shí)?候也要?注意時(shí)?間，不?能只顧?自己，?還要考?慮到客?戶的感?受才能?夠把握?住客戶?。二?、客戶?維護(hù)?經(jīng)過(guò)電?話聯(lián)系?上客戶?我們經(jīng)?常會(huì)要?求加客?戶的微?信和q?q，作?為日常?聯(lián)系的?主要方?式，以?前我加?到了客?戶的微?信之后?就沒(méi)有?在認(rèn)真?維護(hù)，?把他們?放到一?邊最后?全都無(wú)?效了，?既然加?到了微?信我們?就要把?工作做?好，保?證自己?加到微?信之后?花時(shí)間?去維護(hù)?，去與?客戶溝?通，通?常是先?發(fā)一些?客戶比?較感興?趣的，?把公司?的一些?文化，?一些價(jià)?值很好?的傳達(dá)?到客戶?手上，?不斷的?提升工?作效率?。比如?在一些?節(jié)日時(shí)?我們會(huì)?改客戶?送上一?些禮物?，或者?是發(fā)一?些祝福?，練習(xí)?客戶，?每天都?會(huì)把自?己的工?作時(shí)間?發(fā)給客?戶，讓?客戶了?解到自?己工作?努力讓?客戶感?到安全?，這才?能讓客?戶信任?我們與?我們合?作。?三、主?動(dòng)學(xué)習(xí)?作為?銷(xiāo)售人?員，雖?然我們?不需要?和客戶?見(jiàn)面但?是我們?還是需?要認(rèn)真?努力的?做好我?們的工?作，每?天保證?自己工?作之余?還好努?力提升?自己，?市場(chǎng)是?時(shí)刻變?化的，?只有順?應(yīng)市場(chǎng)?形勢(shì)，?跟隨市?場(chǎng)的步?伐走，?才能夠?取得好?成績(jī)，?因此在?工作中?每天堅(jiān)?持學(xué)習(xí)?話術(shù)，?還會(huì)總?結(jié)自己?一段時(shí)?間的工?作情況?，反思?自己的?問(wèn)題，?主動(dòng)向?其他同?事學(xué)習(xí)?，不斷?進(jìn)步不?斷前進(jìn)?，寶成?工作的?勢(shì)頭才?能夠做?到最好?。四?、與同?事配合?工作?在工作?中我們?的擅長(zhǎng)?方面有?所不同?，有的?同事第?一通電?話非常?厲害，?但是我?卻不擅?長(zhǎng)，我?就會(huì)與?同事合?作拿下?這個(gè)客?戶，一?起攻克?這個(gè)難?題，不?會(huì)做任?何的錯(cuò)?漏，提?高效率?才是我?們要重?視的。?在工?作中收?獲成功?，在堅(jiān)?持中不?斷前進(jìn)?，這一?年我過(guò)?得非常?充實(shí)，?也非常?快樂(lè)，?在今后?的工作?中我會(huì)?繼續(xù)努?力。?電話銷(xiāo)?售年終?個(gè)人工?作總結(jié)?（二）?一、?銷(xiāo)售工?作我?是沒(méi)有?受過(guò)專(zhuān)?業(yè)的學(xué)?習(xí)，跟?培訓(xùn)，?在接手?這份工?作時(shí)候?我很擔(dān)?心自己?能不能?做好這?幾點(diǎn)，?銷(xiāo)售這?個(gè)詞還?是對(duì)我?而言比?較陌生?的，我?是沒(méi)有?想過(guò)這?會(huì)給我?帶來(lái)一?些什么?負(fù)面的?工作情?緒，我?也不想?因?yàn)樽?己的原?因讓這?些事情?做的這?么不滿?意，我?總是覺(jué)?得這些?都是可?以改變?的，我?非常清?楚在工?作當(dāng)中?要做到?哪些，?一年來(lái)?我積極?的學(xué)校?一些電?話銷(xiāo)售?的技巧?，雖然?在工作?上面沒(méi)?有什么?捷徑可?走，但?是我們?可以讓?自己工?作能力?得到提?高，我?愿意花?時(shí)間去?讓自己?很做好?這些，?學(xué)習(xí)工?作比實(shí)?踐工作?，做出?業(yè)績(jī)要?容易很?多，一?年來(lái)我?在銷(xiāo)售?的時(shí)候?還是有?所提升?，第一?第二季?度工作?成績(jī)不?是很明?顯，那?個(gè)時(shí)候?自己來(lái)?到__?__這?里不是?很久，?處在一?個(gè)工作?的初級(jí)?階段，?在這一?方面我?想自己?還有很?多需要?學(xué)習(xí)，?第三第?四季度?，我有?了足夠?的經(jīng)驗(yàn)?，在這?一方面?做好了?相關(guān)的?準(zhǔn)備工?作，讓?自己實(shí)?現(xiàn)了很?多價(jià)值?，我會(huì)?繼續(xù)加?油努力?的。?二、銷(xiāo)?售成果?一點(diǎn)?電話銷(xiāo)?售，我?一共撥?打了_?___?個(gè)電話?，其中?有效客?戶__?__，?對(duì)于這?些我是?沒(méi)有什?么概念?的，我?這種業(yè)?績(jī)我想?不是非?常的出?眾，但?是對(duì)我?來(lái)講就?是一種?鼓勵(lì)，?這是來(lái)?之不易?的，在?生活當(dāng)?中很多?時(shí)候接?觸到這?些非常?的不簡(jiǎn)?單，我?只想讓?自己保?持下去?，在可?持續(xù)的?進(jìn)步，?一年來(lái)?業(yè)績(jī)方?面，對(duì)?我來(lái)講?還是做?的不夠?，我認(rèn)?為在今?后做到?全年度?前三才?是我的?目標(biāo)，?這對(duì)于?我來(lái)講?好像是?有點(diǎn)初?出茅廬?不怕虎?，但是?這也是?我哦內(nèi)?心最真?實(shí)的想?法。?三、不?足之處?我想?在工作?上面積?累足