辦公室內(nèi)勤年終工作總結(jié)（4篇）

第11頁共11頁辦公室內(nèi)?勤年終工?作總結(jié)?辦公室是?一個單位?或企業(yè)的?樞紐，起?著承上啟?下、綜合?協(xié)調(diào)、參?謀助手、?督促檢查?和服務(wù)保?障大家工?作安全的?作用。內(nèi)?勤則是辦?公室的內(nèi)?部勤務(wù)人?員，負責?辦公室內(nèi)?部事務(wù)管?理、文書?處理、報?表填寫、?文件起草?等日常工?作，是辦?公室工作?的直接組?織者和承?擔者。下?面是對于?辦公室后?勤在__?__年工?作的總結(jié)?。一、?工作回顧?1.強?化自身建?設(shè)，規(guī)范?內(nèi)務(wù)管理?，促進辦?公室內(nèi)勤?部工作規(guī)?范有序運?轉(zhuǎn)。首?先在制度?建設(shè)上下?功夫，認?真抓好內(nèi)?務(wù)管理，?提高內(nèi)務(wù)?管理水平?。接著不?斷加強自?身隊伍建?設(shè)，做好?辦公室內(nèi)?勤工作，?務(wù)必要有?較高的政?治理論素?質(zhì)和分析?解決問題?的潛力。?全體辦公?室內(nèi)勤人?員透過各?種途徑認?真學習，?使政治理?論水平、?業(yè)務(wù)素質(zhì)?和工作潛?力不斷得?到提高；?然后是樹?立高度的?服務(wù)意識?，并自覺?地落實到?各項工作?的細節(jié)之?中。全辦?公室內(nèi)勤?人員無論?是干部、?普通員工?都能顧全?大局、服?從大局、?服務(wù)大局?，工作上?經(jīng)常加班?加點，任?勞任怨，?兢兢業(yè)業(yè)?，為做好?全公司服?務(wù)工作奠?定了基礎(chǔ)?。2.?對內(nèi)對外?加強調(diào)查?研究，做?好領(lǐng)導參?謀，及時?為領(lǐng)導決?策帶給信?息服務(wù)。?圍繞公?司中心工?作，加強?了對內(nèi)對?外的調(diào)查?研究，對?外以解決?制約工程?進展的“?瓶頸”為?突破口，?高度關(guān)注?政策走勢?，敏感捕?捉信息，?善于搶抓?機遇，有?力推進各?項工作的?開展；對?內(nèi)以合理?化推薦征?集、研究?審批和認?定為重點?，在關(guān)系?公司和員?工利益的?重大問題?上，綜合?整理分析?后提出了?建設(shè)性意?見和推薦?。在管理?制度和部?室管理方?法等方面?都提出了?較為詳實?的改善辦?法和措施?，貼合客?觀實際，?可操作性?強，透過?合理化推?薦實施后?的效益認?定，公司?下一步工?作將會起?到用心的?促進作用?。3.?“兩個結(jié)?合”，進?一步強化?了服務(wù)意?識，提高?了服務(wù)水?平堅持?把提高服?務(wù)水平作?為一項經(jīng)?常性的工?作來抓，?在內(nèi)勤保?障服務(wù)方?面堅持做?到“兩個?結(jié)合”：?一是全面?服務(wù)與重?點服務(wù)相?結(jié)合。在?為干部員?工帶給優(yōu)?良的工作?環(huán)境和生?活環(huán)境，?搞好全面?服務(wù)的基?礎(chǔ)上，重?點保證對?公司領(lǐng)導?的服務(wù)，?解除領(lǐng)導?后顧之憂?，讓領(lǐng)導?全身心投?入工作；?二是對內(nèi)?服務(wù)與對?外接待相?結(jié)合。對?內(nèi)服務(wù)員?工，不斷?改善服務(wù)?質(zhì)量、提?高服務(wù)水?平。全面?做好檔案?管理工作?，對設(shè)備?資料及與?施工單位?、監(jiān)理外?來文件分?類管理，?為員工查?閱帶給方?便；全面?搞好車輛?調(diào)度與管?理、就餐?安排、公?文起草、?收發(fā)、傳?閱等事項?，逐步規(guī)?范了管理?程序；對?外高質(zhì)量?、高水平?的做好對?外接待工?作。二?、___?_工作思?路__?__我們?辦公室內(nèi)?勤部將按?照“工作?作風要細?、工作本?領(lǐng)要硬、?工作效率?要高”的?總體要求?，在抓好?日常工作?的同時，?有目標、?有重點地?開展好以?下工作：?1.做?公司部室?的好榜樣?，進一步?加快辦事?節(jié)奏，提?高辦事效?率。真正?做到特事?特辦、急?事急辦、?該答復(fù)的?事及時答?復(fù)，進一?步改善服?務(wù)態(tài)度，?提高服務(wù)?質(zhì)量。?2.進一?步提升工?作價值，?當好參謀?助手。增?強工作策?劃意識、?提高策劃?潛力，對?于關(guān)系公?司發(fā)展和?穩(wěn)定的重?要問題用?心思考、?大膽進言?、主動出?謀劃策，?抓好督查?督辦工作?，抓好落?實，發(fā)揮?好參謀助?手作用。?3.進?一步提高?以文輔政?的潛力，?不斷提高?文字綜合?水平，加?強對公司?領(lǐng)導班子?意圖的了?解和掌握?，不斷提?煉、充實?、系統(tǒng)歸?納，更好?的承載領(lǐng)?導的管理?思想，促?使公司管?理理念、?管理思路?更加明確?。4.?要用心推?行目標管?理，進一?步規(guī)范、?細化管理?工作，提?高有效性?。要逐步?實施目標?管理，確?定趕超目?標，采取?有效措施?，加強對?目標制訂?、實施過?程和執(zhí)行?結(jié)果的評?估考核，?將工作成?果與個人?收益掛鉤?，不斷提?高工作標?準和管理?水平。?5.要努?力做好各?項內(nèi)勤服?務(wù)工作，?確保公司?全年工作?目標的實?現(xiàn)?？?之，我們?在過去的?工作中取?得了一些?成績，但?仍存在一?些不足，?主要表現(xiàn)?在：一是?內(nèi)部管理?有待進一?步加強；?二是信息?調(diào)研有待?進一步提?高；三是?辦公室人?員全局觀?念、服務(wù)?意識、服?務(wù)水平有?待進一步?增強。我?們決心在?今后的工?作中，繼?續(xù)戒驕戒?躁，發(fā)揚?團結(jié)務(wù)實?、開拓進?取的精神?，為把我?們辦公室?內(nèi)勤部工?作不斷推?向新水平?而努力奮?斗！辦?公室內(nèi)勤?年終工作?總結(jié)（二?）通過?一年來的?不斷學習?，以及同?事、領(lǐng)導?的幫助，?我們辦公?室內(nèi)勤部?門員工的?工作技能?也有了明?顯的提高?，雖然工?作中還存?在這樣那?樣的不足?之處，但?應(yīng)該說這?一年付出?了不少，?也收獲了?很多，我?自己感到?成長了，?也逐漸成?熟了。現(xiàn)?在就__?__年的?工作情況?進行總結(jié)?：一、?以踏實的?工作態(tài)度?，適應(yīng)辦?公室工作?特點辦?公室是公?司運轉(zhuǎn)的?一個重要?樞紐部門?，對公司?內(nèi)外的許?多工作進?行協(xié)調(diào)、?溝通，做?到上情下?達，這就?決定了辦?公室工作?繁雜的特?點。每天?除了本職?工作外，?還經(jīng)常有?計劃之外?的事情需?要臨時處?理，而且?通常比較?緊急，讓?我們不得?不放心手?頭的工作?先去解決?，因此這?些臨時性?的事務(wù)占?用了很多?工作時間?，經(jīng)常是?忙忙碌碌?的一天下?來，原本?計劃要完?成的卻沒?有做。但?手頭的工?作也不能?耽誤，今?天欠了帳?，明天還?會有其他?工作要去?處理，因?此，我們?經(jīng)常利用?休息時間?來進行“?補課”，?把一些文?字工作帶?回家去寫?。辦公室?人手少，?工作量大?，特別是?公司會務(wù)?工作較多?，這就需?要部門員?工團結(jié)協(xié)?作。在這?一年里，?遇到各類?活動和會?議，我們?內(nèi)勤都積?極配合做?好會務(wù)工?作，與部?門同事心?往一處想?，勁往一?處使，不?會計較干?得多，干?得少，只?希望把活?動圓滿完?成。今年?是公司的?效益與服?務(wù)年，而?辦公室就?是個服務(wù)?性質(zhì)的部?門，我們?認真做好?各項服務(wù)?工作，以?保障工作?的正常開?展。部門?之間遇到?其他同事?來查閱文?件或是調(diào)?閱電子文?檔，我都?會及時辦?妥；下屬?機構(gòu)遇到?相關(guān)問題?來咨詢或?者要求幫?助，我都?會第一時?間解答和?解決。以?一顆真誠?的心去為?大家服務(wù)?。二、?盡心盡責?，做好本?職工作?一年來，?我們部門?主要完成?了以下工?作：1?、文書工?作嚴要求?1）公?文輪閱歸?檔及時。?文件的?流轉(zhuǎn)、閱?辦嚴格按?照公司規(guī)?章制度及?ISO標?準化流程?要求，保?證各類文?件擬辦、?傳閱的時?效性，并?及時將上?級文件精?神傳達至?各基層機?構(gòu)，確保?政令暢通?。待文件?閱辦完畢?后，負責?文件的歸?檔、保管?以及查閱?。2）?下發(fā)公文?無差錯。?做好分公?司的發(fā)文?工作，負?責文件的?套打、修?改、附件?掃描、紅?文的分發(fā)?、寄送，?電子郵件?的發(fā)送，?同時協(xié)助?各部門發(fā)?文的核稿?。公司發(fā)?文量較大?，有時一?天有多個?文件要下?發(fā)，我們?都是仔細?去逐一核?對原稿，?以確保發(fā)?文質(zhì)量，?一年來共?下發(fā)紅文?份。同時?負責辦公?室發(fā)文的?擬稿，以?及各類活?動會議通?知的擬寫?。3）?編寫辦公?會議材料?，整理會?議記錄。?每個月末?對各部門?月度計劃?的執(zhí)行情?況進行核?對，催收?各部門月?度小結(jié)、?計劃，并?擬寫當月?工作回顧?，整理辦?公會議材?料匯編成?冊，供總?經(jīng)理室參?考。辦公?會議結(jié)束?后，及時?整理會議?記錄，待?總經(jīng)理修?改后，送?至各部門?輪閱。?2、督辦?工作強力?度加大?督辦工作?力度。抓?好公司領(lǐng)?導交辦和?批辦的事?項、基層?單位對上?級公司精?神貫徹執(zhí)?行進度落?實情況以?及領(lǐng)導交?辦的臨時?性工作等?，并定期?向總經(jīng)理?室反饋。?3.企?業(yè)文化活?動積極參?與。一年?來積極參?與了許多?企業(yè)活動?，為公司?企業(yè)文化?建設(shè)，凝?聚力工程?出了一份?力。一?年來，無?論在思想?認識上還?是工作能?力上都有?了較大的?進步，但?差距和不?足還是存?在的：比?如工作總?體思路不?清晰，還?處于事情?來一樁處?理一樁的?簡單應(yīng)付?完成狀態(tài)?，有些員?工對自己?的工作還?不夠鉆，?腦子動得?不多，沒?有想在前?，做在先?；工作熱?情和主動?性還不夠?，有些事?情領(lǐng)導交?代過后，?沒有積極?主動地去?投入太多?的精力，?辦事有些?惰性，直?到領(lǐng)導催?了才開始?動手，造?成了工作?上的被動?。新的一?年有新的?氣象，面?對新的任?務(wù)新的壓?力，我想?我們辦公?室內(nèi)勤部?應(yīng)該以新?的面貌、?更加積極?主動的態(tài)?度去迎接?新的挑戰(zhàn)?，在崗位?上發(fā)揮更?大的作用?，取得更?大的進步?。辦公?室內(nèi)勤年?終工作總?結(jié)（三）?一年的?時間很快?過去了，?在一年里?，我們部?門在領(lǐng)導?及同事們?的關(guān)心與?幫助下，?本著“把?工作做的?更好”這?樣一個目?標，開拓?創(chuàng)新意識?，積極圓?滿的完成?了各項內(nèi)?勤工作，?在思想覺?悟方面有?了更進一?步的提高?，本年度?的工作總?結(jié)主要有?以下幾項?：一、?思想政治?表現(xiàn)、品?德素質(zhì)修?養(yǎng)及職業(yè)?道德。?我們內(nèi)勤?部的全體?員工能夠?認真__?__基本?路線方針?政策，通?過報紙、?雜志、書?籍積極學?習政治理?論；遵紀?守法，認?真學習法?律知識；?愛崗敬業(yè)?，具有強?烈的責任?感和事業(yè)?心，積極?主動認真?的學習專?業(yè)知識，?工作態(tài)度?端正，認?真負責。?二、專?業(yè)知識、?工作能力?和具體工?作。為?了搞好工?作，我們?辦公室內(nèi)?勤部的員?工們不怕?麻煩，虛?心向領(lǐng)導?請教、向?同事學習?、自己摸?索實踐，?在很短的?時間內(nèi)便?熟悉了辦?公室內(nèi)勤?的工作，?明確了工?作的程序?、方向，?提高了工?作能力，?在具體的?工作中形?成了一個?清晰的工?作思路，?能夠順利?的開展工?作并熟練?圓滿地完?成本職工?作。三?、工作態(tài)?度和勤奮?敬業(yè)方面?。我們?都非常熱?愛自己的?本職工作?，能夠正?確認真的?對待每一?項工作，?工作投入?，熱心為?大家服務(wù)?，認真遵?守勞動紀?律，保證?按時出勤?，出勤率?高，有效?利用工作?時間，堅?守崗位，?需要加班?完成工作?按時加班?加點，保?證工作能?按時完成?。四、?工作質(zhì)量?成績、效?益和貢獻?。在開?展工作之?前做好個?人工作計?劃，有主?次的先后?及時的完?成各項工?作，達到?預(yù)期的效?果，保質(zhì)?保量的完?成工作，?工作效率?高，同時?在工作中?學習了很?多東西，?也鍛煉了?自己，經(jīng)?過不懈的?努力，使?工作水平?有了長足?的進步，?開創(chuàng)了工?作的新局?面，為_?___公?司做出了?應(yīng)有的貢?獻?？?結(jié)一年的?工作，盡?管有了一?定的進步?和成績，?但在一些?方面還存?在著不足?。比如有?創(chuàng)造性的?工作思路?還不是很?多，個別?工作做的?還不夠完?善，這有?待于在今?后的工作?中加以改?進。在新?的一年里?，我們將?繼續(xù)認真?學習各項?政策規(guī)章?制度，努?力使思想?覺悟和工?作效率全?面進入一?個新水平?，為我們?辦公室后?勤部的發(fā)?展做出更?大更多的?貢獻。?辦公室內(nèi)?勤年終工?作總結(jié)（?四）辦?公室是一?個單位或?企業(yè)的樞?紐，起著?承上啟下?、綜合協(xié)?調(diào)、參謀?助手、督?促檢查和?服務(wù)保障?大家工作?安全的作?用。內(nèi)勤?則是辦公?室的內(nèi)部?勤務(wù)人員?，負責辦?公室內(nèi)部?事務(wù)管理?、文書處?理、報表?填寫、文?件起草等?日常工作?，是辦公?室工作的?直接組織?者和承擔?者。結(jié)合?以前的工?作經(jīng)歷，?談一些我?對辦公室?內(nèi)勤工作?的粗淺認?識。一?、干好辦?公室內(nèi)勤?工作要處?理好“四?種矛盾”?。一是?處理好大?局和小局?的矛盾。?辦公室作?為一個綜?合部門，?其性質(zhì)主?要體現(xiàn)在?服務(wù)性上?，內(nèi)勤人?員主要是?為領(lǐng)導和?基層服務(wù)?。首先是?為領(lǐng)導服?務(wù)。因此?，“一切?服從大局?，一切服?務(wù)大局”?就是內(nèi)勤?工作的出?發(fā)點和落?腳點，當?小局工作?與大局工?作發(fā)生矛?盾的時候?，自覺地?做到小局?服從大局?、局部服?從整體。?同時盡力?做好小局?工作，因?為小局工?作是做好?大局的基?礎(chǔ)和前提?。二是?處理好主?動和被動?的矛盾。?辦公室工?作的服務(wù)?性職能決?定了工作?的被動性?，但要做?好辦公室?工作，又?必須發(fā)揮?內(nèi)勤人員?的主動性?，善于在?被動中求?主動，變?被動為主?動。對一?些常規(guī)性?、規(guī)律性?、階段性?等確定性?工作，不?要消極等?待，要主?動著手，?提前準備?。對領(lǐng)導?臨時交辦?的任務(wù)、?應(yīng)急事件?和突發(fā)事?件等非確?定性工作?，要靈活?機動，做?到忙而不?亂。同時?要積極適?應(yīng)領(lǐng)導的?工作思路?，想領(lǐng)導?所想，謀?領(lǐng)導所謀?，把問題?想在前，?把工作做?在前，主?動做好超?前服務(wù)。?三是處?理好政務(wù)?和事務(wù)的?矛盾。政?務(wù)和事務(wù)?是辦公室?工作的兩?個輪子，?政務(wù)工作?主要有決?策參謀、?調(diào)查研究?、政務(wù)信?息、政務(wù)?文電處理?、政務(wù)督?促檢查、?機要檔案?保密等工?作;事務(wù)?工作一般?是指除政?務(wù)以外的?其他各項?工作，主?要是行政?后勤工作?，諸如接?待應(yīng)酬、?吃住行、?安全衛(wèi)生?等。事務(wù)?工作是搞?好政務(wù)工?作的先決?條件，不?能把政務(wù)?看成是大?事，把事?務(wù)看成是?小事或可?有可無的?事。更不?能把政務(wù)?看成是高?層次的，?把事務(wù)看?成是低層?次的。辦?公室內(nèi)勤?工作事無?巨細，不?能有半點?疏忽和懈?怠。四是?處理好“?過”與“?不及”的?矛盾。為?領(lǐng)導出主?意，當參?謀，一定?要把握“?度”，掌?握分寸。?辦公室在?領(lǐng)導決策?中處于輔?助和從屬?地位，不?能缺位，?也不能越?位。要想?領(lǐng)導之所?想，急領(lǐng)?導之所急?，要為領(lǐng)?導決策提?供盡可能?多的背景?資料，但?不能越俎?代庖，要?積極諫言?獻策，但?不能瞎摻?和。二?、干好辦?公室內(nèi)勤?工作要扮?演好“三?種角色”?。首先?，要當好?領(lǐng)導的“?計囊團”?。內(nèi)勤人?員是企業(yè)?領(lǐng)導的參?謀助手，?是領(lǐng)導的?“計囊團?”。要不?斷學習理?論，分析?形勢，研?究問題，?善于站在?全局的角?度和領(lǐng)導?的高度認?識問題、?分析問題?，提出新?觀點、新?思想、新?認識;要?深入基層?、深入社?會、深入?市場進行?調(diào)查研究?，找準企?業(yè)運行過?程中的優(yōu)?、劣勢，?形成有分?析、有建?議、有對?策的調(diào)查?報告，為?領(lǐng)導科學?決策服務(wù)?;要圍繞?領(lǐng)導工作?和所要解?決的問題?，提出的?各種工作?建議，針?對實踐報?告中急待?解決的問?題所提出?參謀意見?;要為落?實某項工?作或貫徹?領(lǐng)導者的?意見提出?具體的實?施辦法，?根據(jù)客觀?要求和企?業(yè)運行的?狀況提出?切實可行?的工作思?路等等。?其次，?要當好干?群的“勤?務(wù)員”。?內(nèi)勤人員?要做到眼?勤、手勤?、嘴勤、?腦勤、腿?勤。要盡?心為領(lǐng)導?搞好服務(wù)?。領(lǐng)導交?辦的事情?要想方設(shè)?法去完成?，積極主?動去干好?，做到積?極而不越?權(quán)，服從?但不消極?，讓領(lǐng)導?滿意。要?熱心為群?眾辦好事?情。熱情?接待每一?位前來辦?事的同志?，主動幫?助辦理各?種相關(guān)手?續(xù)，讓辦?事人員滿?意;主動?關(guān)心員工?的工作和?生活，員?工的合理?訴求及時?向領(lǐng)導匯?報，及時?給予答復(fù)?和辦理，?讓員工滿?意。力求?做到不讓?工作在自?己這里延?誤，不讓?事項在自?己手里積?壓，不讓?差錯在自?己身上發(fā)?生，不讓?來辦事的?同志在自?己這里受?冷落，不?讓辦公室?的形象在?自己這里?受損害。?三是，?要當好機?關(guān)的“內(nèi)?當家”。?要認真抓?好公司的?日常事務(wù)?管理，安?排好每一?次會議，?籌劃好每?一次宴會?，調(diào)配好?每一次用?車;要認?真抓好公?司考勤管?理，對各?部門員工?的出勤情?況做好監(jiān)?督管理，?按時統(tǒng)計?公示;要?積極搞好?各部門之?間、上下?級之間工?作的協(xié)調(diào)?，保障公?司各部門?工作的統(tǒng)?一性和集?中性;要?切實發(fā)揮?督查職能?，在動真?碰硬上下?功夫，嚴?厲查處每?一個部門?和個人不?落實的行?為，使辦?公室的參?謀服務(wù)更?加有效，?領(lǐng)導的決?策真正得?到落實。?三、干?好辦公室?內(nèi)勤工作?要做到“?五‘得’?兼?zhèn)洹薄?一是“?想得到”?。多謀才?能善斷。?辦公室內(nèi)?勤人員要?立足發(fā)展?變化的新?情況，多?動腦筋、?想辦法、?出主意，?發(fā)揮參謀?助手作用?，不斷提?高參與決?策能力;?要有較強?的政治意?識、責任?意識，增?強工作的?主動性、?預(yù)見性、?創(chuàng)造性，?以較高的?政策理論?素養(yǎng)和業(yè)?務(wù)工作能?力為領(lǐng)導?出謀劃策?、查漏補?缺;要善?于站在全?局的高度?，把注意?力集中在?那些牽動?全局、涉?及長遠的?大事上，?放在情況?復(fù)雜、矛?盾突出的?熱點、難?點問題上?，既要了?解面上的?總體工作?，又要了?解近期的?重點工作?，既要了?解上級領(lǐng)?導的工作?意見和要?求，還要?了解本單?位的實際?情