公司客服月度工作總結(jié)范文（2篇）

第5頁共5頁公司客服?月度工作?總結(jié)范文?我想一?個人只有?經(jīng)過不斷?努力，不?斷奮斗，?才能克服?自身的缺?點，才能?不斷超越?自我，實?現(xiàn)理想和?人生的價?值。在?____?公司__?__經(jīng)理?的領(lǐng)導(dǎo)下?，負(fù)責(zé)接?待電話業(yè)?務(wù)，用高?標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格?要求自己?，不斷學(xué)?習(xí)、刻苦?追求，加?強自身素?質(zhì)和品質(zhì)?的修養(yǎng)，?提高自身?能力，做?好客服工?作。雖然?工作有很?多地方做?的不夠到?位，但是?我會在以?后的工作?中忠實履?行職責(zé)，?不斷自查?、反省自?己，不斷?開拓進取?，把自己?全身心地?投入到各?項工作實?踐中。我?的信念是?“只要自?己能夠勝?任本職工?作，就是?稱職的。?”現(xiàn)將_?___月?的主要工?作情況述?職如下：?一，每?天上班之?前永遠(yuǎn)記?住客戶滿?意第一;?客戶永遠(yuǎn)?是對的;?如果客戶?錯了，任?然記住客?戶永遠(yuǎn)是?對的二?，加緊跟?蹤車輛行?駛位置，?做到服務(wù)?客戶最優(yōu)?化，讓客?人無論在?何時何地?只要查貨?物位置，?我們總能?在第一時?間準(zhǔn)確無?誤的答復(fù)?客人，不?要感到失?望。三?，為了貨?物能夠準(zhǔn)?時的到達?客戶手中?，及時的?查看到車?貨物中轉(zhuǎn)?情況，盡?力做到不?讓客戶打?電話催貨?物。四?，及時上?報貨損，?讓發(fā)貨公?司第一時?間知道貨?物的情況?。五，?上下班時?間清點庫?房的貨存?。六，?每一個電?話都關(guān)系?到我們的?業(yè)績，做?好電話記?錄，客戶?信息記錄??；仡?以往的工?作，我感?到有所得?也有所失?，不足不?之主要表?現(xiàn)以下幾?個方面：?首先，在?工作中，?工作方法?過去簡單?，不夠全?面細(xì)致，?處事不夠?冷靜。其?次，在接?待客戶電?話能力上?還有待于?進一步提?高。這些?不足之外?，有待于?在下步工?作中加以?克服和改?進。因此?，在下一?步的工作?中，我要?虛心向領(lǐng)?導(dǎo)和其他?同事學(xué)習(xí)?管理和工?作經(jīng)驗，?借鑒好的?工作方法?，努力學(xué)?習(xí)，提高?自身的素?質(zhì)。要進?一步學(xué)習(xí)?相關(guān)的理?論知識，?與實踐經(jīng)?驗相結(jié)合?，有效的?完成各項?任務(wù)指標(biāo)?，工作要?得心應(yīng)手?，有駕馭?全局的能?力。強化?敬業(yè)精神?，增強責(zé)?任意識。?關(guān)心、愛?護同事，?我們是一?直強大的?團體，一?定可以做?的更好，?最好。我?一定可以?做到業(yè)務(wù)?內(nèi)勤應(yīng)該?具有最基?本的素質(zhì)?：有強烈?的事業(yè)心?與責(zé)任感?。以上?報告,請?領(lǐng)導(dǎo)指正?批評,歡?迎對我的?工作多提?寶貴意見?,并借此?機會,向?一貫關(guān)心?、支持和?幫助我的?各位領(lǐng)導(dǎo)?表示誠摯?的謝意。?公司客?服人員月?工作總結(jié)?的延伸閱?讀—工作?總結(jié)寫作?的注意事?項1.?總結(jié)前要?充分占有?材料。最?好通過不?同的形式?，聽取各?方面的意?見，了解?有關(guān)情況?，或者把?總結(jié)的想?法、意圖?提出來，?同各方面?的干部、?群眾商量?。一定要?避免領(lǐng)導(dǎo)?出觀點，?到群眾中?找事實的?寫法。?2.一定?要實事求?是，成績?不夸大，?缺點不縮?小，更不?能弄虛作?假。這是?分析、得?出教訓(xùn)的?基礎(chǔ)。?3.條理?要清楚。?總結(jié)是寫?給人看的?，條理不?清，人們?就看不下?去，即使?看了也不?知其所以?然，這樣?就達不到?總結(jié)的目?的。4?.要剪裁?得體，詳?略適宜。?材料有本?質(zhì)的，有?現(xiàn)象的;?有重要的?，有次要?的，寫作?時要去蕪?存精。總?結(jié)中的問?題要有主?次、詳略?之分，該?詳?shù)囊?，該略的?要略。?5.總結(jié)?的具體寫?作，可先?議論，然?后由專人?寫出初稿?，再行討?論、修改?。最好由?主要負(fù)責(zé)?人執(zhí)筆，?或親自主?持討論、?起草、修?改。公?司客服月?度工作總?結(jié)范文（?二）我?想一個人?只有經(jīng)過?不斷努力?，不斷奮?斗，才能?克服自身?的缺點，?才能不斷?超越自我?，實現(xiàn)理?想和人生?的價值。?在__?__公司?____?經(jīng)理的領(lǐng)?導(dǎo)下，負(fù)?責(zé)接待電?話業(yè)務(wù)，?用高標(biāo)準(zhǔn)?嚴(yán)格要求?自己，不?斷學(xué)習(xí)、?刻苦追求?，加強自?身素質(zhì)和?品質(zhì)的修?養(yǎng)，提高?自身能力?，做好客?服工作。?雖然工作?有很多地?方做的不?夠到位，?但是我會?在以后的?工作中忠?實履行職?責(zé)，不斷?自查、反?省自己，?不斷開拓?進取，把?自己全身?心地投入?到各項工?作實踐中?。我的信?念是“只?要自己能?夠勝任本?職工作，?就是稱職?的?！爆F(xiàn)?將___?_月的主?要工作情?況述職如?下：一?，每天上?班之前永?遠(yuǎn)記?。?1）客戶?滿意第一?;（2?）客戶永?遠(yuǎn)是對的?;（3?）如果客?戶錯了，?任然記住?客戶永遠(yuǎn)?是對的?二，加緊?跟蹤車輛?行駛位置?，做到服?務(wù)客戶最?優(yōu)化，讓?客人無論?在何時何?地只要查?貨物位置?，我們總?能在第一?時間準(zhǔn)確?無誤的答?復(fù)客人，?不要感到?失望。?三，為了?貨物能夠?準(zhǔn)時的到?達客戶手?中，及時?的查看到?車貨物中?轉(zhuǎn)情況，?盡力做到?不讓客戶?打電話催?貨物。?四，及時?上報貨損?，讓發(fā)貨?公司第一?時間知道?貨物的情?況。五?，上下班?時間清點?庫房的貨?存。六?，每一個?電話都關(guān)?系到我們?的業(yè)績，?做好電話?記錄，客?戶信息記?錄?；?顧以往的?工作，我?感到有所?得也有所?失，不足?不之主要?表現(xiàn)以下?幾個方面?：首先，?在工作中?，工作方?法過去簡?單，不夠?全面細(xì)致?，處事不?夠冷靜。?其次，在?接待客戶?電話能力?上還有待?于進一步?提高。這?些不足之?外，有待?于在下步?工作中加?以克服和?改進。因?此，在下?一步的工?作中，我?要虛心向?領(lǐng)導(dǎo)和其?他同事學(xué)?習(xí)管理和?工作經(jīng)驗?，借鑒好?的工作方?法，努力?學(xué)習(xí)，提?高自身的?素質(zhì)。要?進一步學(xué)?習(xí)相關(guān)的?理論知識?，與實踐?經(jīng)驗相結(jié)?合，有效?的完成各?項任務(wù)指?標(biāo)，工作?要得心應(yīng)?手，有駕?馭全局的?能力。強?化敬業(yè)精?神，增強?責(zé)任意識?。關(guān)心、?愛護同事?，我們是?一直強大?的團體，?一定可以?做的更好?，最好。?我一定可?以做到業(yè)?務(wù)內(nèi)勤應(yīng)?該具有最?基本的素?質(zhì)：有強?烈的事業(yè)?心與責(zé)任?感。以?上報告,?請領(lǐng)導(dǎo)指?正批評,?歡迎對我?的工作多?提寶貴意?見,并借?此機會,?向一貫關(guān)?心、支持?和幫助我?的各位領(lǐng)?導(dǎo)表示誠?摯的謝意?。公司?客服人員?月工作總?結(jié)的延伸?閱讀—工?作總結(jié)寫?作的注意?事項1?.總結(jié)前?要充分占?有材料。?最好通過?不同的形?式，聽取?各方面的?意見，了?解有關(guān)情?況，或者?把總結(jié)的?想法、意?圖提出來?，同各方?面的干部?、群眾商?量。一定?要避免領(lǐng)?導(dǎo)出觀點?，到群眾?中找事實?的寫法。?2.一?定要實事?求是，成?績不夸大?，缺點不?縮小，更?不能弄虛?作假。這?是分析、?得出教訓(xùn)?的基礎(chǔ)。?3.條?理要清楚??？偨Y(jié)是?寫給人看?的，條理?不清，人?們就看不?下去，即?使看了也?不知其所?以然，這?樣就達不?到總結(jié)的?目的。?4.要剪?裁得體，?詳略適宜