證券經(jīng)紀人試用期工作總結(jié)范文（3篇）

第6頁共6頁證券經(jīng)紀?人試用期?工作總結(jié)?范文從?____?年___?_月__?__日入?司已經(jīng)三?個月時間?，在此期?間公司領(lǐng)?導和同事?在工作和?生活方面?給予我很?多幫助。?公司客戶?服務(wù)中心?剛上線階?段，通過?日常工作?學習自己?對客戶服?務(wù)中心建?設(shè)和客戶?服務(wù)有了?更高的認?知，同時?積極與領(lǐng)?導和同事?進行溝通?，盡快的?融入了東?興證券這?個集體。?在試用?期階段自?己主要負?責完成以?下工作：?1、由?于公司客?戶服務(wù)中?心的客戶?服務(wù)平臺?正處于開?發(fā)階段自?己進入公?司，利用?之前的工?作經(jīng)驗自?己首先提?出客戶服?務(wù)平臺功?能需求，?在___?_年__?__月_?___日?和___?_月__?__日組?織總部和?營業(yè)部客?戶服務(wù)中?心工作人?員對客戶?服務(wù)平臺?進行測試?，同時將?測試結(jié)果?及時反饋?給金正公?司工作人?員，并且?與金正公?司工作人?員進行溝?通商討對?客戶服務(wù)?平臺的功?能完善，?并于__?__年_?___月?____?日完成功?能完善建?議提交金?正工作人?員;2?、負責公?司客戶服?務(wù)中心質(zhì)?檢管理辦?法編輯，?并且協(xié)助?完成公司?客戶服務(wù)?中心管理?辦法制定?及公司客?戶服務(wù)中?心規(guī)范用?語編輯，?完善公司?客戶服務(wù)?中心制度?體系建設(shè)?;3、?每月定時?對總部和?營業(yè)部客?戶服務(wù)中?心話務(wù)進?行抽查質(zhì)?檢，并且?將話務(wù)中?存在的問?題進行匯?總發(fā)送給?各相關(guān)工?作人員，?并對質(zhì)檢?問題進行?溝通，同?時每月提?交客戶服?務(wù)中心質(zhì)?檢月報，?通過此項?工作來提?高客戶服?務(wù)中心服?務(wù)水平;?4、從?____?年___?_月客戶?服務(wù)中心?客戶服務(wù)?平臺坐席?系統(tǒng)上線?之后，開?始接聽客?戶咨詢電?話，通過?在接聽客?戶電話過?程中來促?進業(yè)務(wù)知?識的學習?，同時提?高自身客?戶服務(wù)意?識;5?、每日組?織客戶服?務(wù)中心人?員的晨會?，通過晨?會來了解?當時市場?資訊，共?同學習每?日疑難業(yè)?務(wù)知識和?新業(yè)務(wù)知?識，同時?學習公司?近期工作?任務(wù)與重?點;6?、針對客?戶服務(wù)中?心工作流?程和標準?使用語及?相關(guān)工作?對北京營?業(yè)部相關(guān)?工作人員?進行培訓?，通過培?訓學習了?解客戶服?務(wù)中心工?作流程和?提高服務(wù)?認知;?7、在總?部和營業(yè)?部客戶服?務(wù)平臺坐?席系統(tǒng)上?線之后，?指導營業(yè)?部通過坐?席系統(tǒng)完?成新客戶?回訪工作?，并且及?時解決營?業(yè)部外呼?人員在外?呼過程中?出現(xiàn)的問?題;8?、根據(jù)公?司領(lǐng)導要?求同時為?了加強公?司各部門?業(yè)務(wù)相通?，每日收?市后負責?搜集整理?當日疑難?業(yè)務(wù)，并?且每周將?疑難業(yè)務(wù)?匯總發(fā)送?總部經(jīng)紀?業(yè)務(wù)部各?位領(lǐng)導和?各營業(yè)部?客服主管?。通過?以上工作?任務(wù)的完?成自己發(fā)?現(xiàn)在很多?方面仍然?需要改進?：1、?加強業(yè)務(wù)?知識的學?習，通過?不斷的接?聽客戶咨?詢電話過?程中發(fā)現(xiàn)?對于公司?很多業(yè)務(wù)?知識方面?自己仍然?需要加強?學習，從?而才能提?高對客戶?的服務(wù)水?平;2?、加強團?隊溝通協(xié)?作，加入?新的集體?之后，并?且在公司?客戶服務(wù)?中心建設(shè)?階段必須?很好與領(lǐng)?導和同事?溝通才能?保證各項?工作的開?展與完成?，尤其根?據(jù)公司客?戶服務(wù)中?心發(fā)展目?標，積極?加強與各?營業(yè)部客?服主管的?溝通;?3、對于?公司客戶?服務(wù)中心?建設(shè)階段?，應(yīng)該利?用自己之?前的工作?經(jīng)驗與客?戶服務(wù)中?心運營管?理的認知?加強創(chuàng)新?能力，尋?找合適公?司客戶服?務(wù)中心建?設(shè)的方式?方法。?在正式成?為東興證?券的一員?之后，根?據(jù)試用期?發(fā)現(xiàn)的不?足認真改?進，同時?積極完成?公司領(lǐng)導?分配的任?務(wù)工作，?對公司客?戶服務(wù)中?心建設(shè)工?作作出自?己的努力?。按期完?成總部和?各營業(yè)部?客戶服務(wù)?中心客戶?服務(wù)平臺?坐席系統(tǒng)?的上線工?作，認真?協(xié)助公司?各營業(yè)部?客戶服務(wù)?中心的上?線工作，?同時認真?協(xié)助完成?對公司客?戶服務(wù)中?心制度建?設(shè)，而且?加強對自?己今后負?責的客戶?服務(wù)中心?呼入組的?團隊建設(shè)?管理，積?極主動配?合領(lǐng)導和?同事開展?各項工作?。證券?經(jīng)紀人試?用期工作?總結(jié)范文?（二）?進入安信?證券已有?兩個多月?了，這段?時間自身?在各個方?面都有所?提高，主?要體現(xiàn)在?：1、?對證券行?業(yè)有了初?步了解?進入公司?以來，從?熟悉這個?行業(yè)到通?過資格考?試，對證?券這個行?業(yè)有了初?步的了解?，而駐點?銀行，通?過渠道營?銷，對證?券業(yè)務(wù)又?有了較深?的理解，?工作中能?解決各種?基本問題?。2、?業(yè)務(wù)開拓?能力的提?高在業(yè)?務(wù)營銷過?程中，與?客戶的交?談和遇到?的不同問?題，提高?了自己的?溝通能力?和應(yīng)變能?力;而對?客戶不定?期的回訪?，為其提?供全方位?、多角度?的服務(wù)，?使安信服?務(wù)真正的?深入人心?。3、?工作的責?任心和事?業(yè)心加強?了對自?己經(jīng)手的?每一筆業(yè)?務(wù)，都認?真對待，?盡量避免?給客戶和?公司帶來?不必要的?麻煩，辦?事效率力?求最快、?最好。?在業(yè)務(wù)營?銷中，同?樣也發(fā)現(xiàn)?了一些問?題和自己?的不足：?1、證?券知識還?須加深了?解，需不?斷學習。?2、在?與客戶關(guān)?系維護中?，溝通方?式還要逐?步加強。?3、專?業(yè)分析能?力及營銷?能力還須?進一步增?強。進?入營銷這?個行業(yè)，?業(yè)績是衡?量一個人?的價值所?在，前兩?個月的業(yè)?績表現(xiàn)不?佳，我重?新整理了?思路，在?余下僅有?的兩個月?里，我要?這樣做：?1、發(fā)?傳單進?入安信證?券我經(jīng)常?發(fā)傳單，?雖然發(fā)了?很多，效?果不是很?好，但覺?得還是可?行，大量?的傳單會?提高公司?的知名度?，下一步?還想適量?發(fā)些，堅?持終會有?效果的。?2、有?效利用銀?行資源?在銀行駐?點已有近?兩個月了?，業(yè)績十?分不理想?。招商銀?行很好的?服務(wù)有口?皆碑，許?多客戶慕?名而來，?如能利用?好這一資?源緊緊抓?住幾個潛?在客戶效?果是很好?的，但招?商銀行和?招商證券?很好的合?作關(guān)系和?相互間有?回扣的合?作方式使?我一直在?尋找突破?點，雖然?很有壓力?，但目前?與他們處?好關(guān)系也?是唯一的?辦法。駐?點客戶經(jīng)?理的素質(zhì)?直接影響?著公司的?形象，所?以我一直?在努力的?去做。?3、充分?利用關(guān)系?網(wǎng)絡(luò)拉?動朋友或?朋友介紹?也是一種?很有效的?辦法。通?過朋友介?紹朋友，?讓想炒股?的客戶選?擇我們安?信來開戶?，另外，?對于已在?其它券商?開通三方?存管業(yè)務(wù)?的客戶，?向客戶介?紹我公司?的服務(wù)理?念及競爭?優(yōu)勢，努?力將客戶?爭取過來??，F(xiàn)在?市場波動?很大，觀?望的人占?多數(shù)，同?行間競爭?也萬分激?烈，為此?，我必須?要不斷的?學習，豐?富自己的?專業(yè)知識?，為客戶?提供全方?位的服務(wù)?，要想盡?一切辦法?，盡自己?最大努力?來做。?證券經(jīng)紀?人試用期?工作總結(jié)?范文（三?）進入?____?證券已有?兩個多月?了，這段?時間自身?在各個方?面都有所?提高，主?要體現(xiàn)在?：1、?對證券行?業(yè)有了初?步了解?進入公司?以來，從?熟悉這個?行業(yè)到通?過資格考?試，對證?券這個行?業(yè)有了初?步的了解?，而駐點?銀行，通?過渠道營?銷，對證?券業(yè)務(wù)又?有了較深?的理解，?工作中能?解決各種?基本問題?。2、?業(yè)務(wù)開拓?能力的提?高在業(yè)?務(wù)營銷過?程中，與?客戶的交?談和遇到?的不同問?題，提高?了自己的?溝通能力?和應(yīng)變能?力;而對?客戶不定?期的回訪?，為其提?供全方位?、多角度?的服務(wù)，?使安信服?務(wù)真正的?深入人心?。3、?工作的責?任心和事?業(yè)心加強?了對自?己經(jīng)手的?每一筆業(yè)?務(wù)，都認?真對待，?盡量避免?給客戶和?公司帶來?不必要的?麻煩，辦?事效率力?求最快、?最好。?在業(yè)務(wù)營?銷中，同?樣也發(fā)現(xiàn)?了一些問?題和自己?的不足：?1、證?券知識還?須加深了?解，需不?斷學習。?2、在?與客戶關(guān)?系維護中?，溝通方?式還要逐?步加強。?3、專?業(yè)分析能?力及營銷?能力還須?進一步增?強。進?入營銷這?個行業(yè)，?業(yè)績是衡?量一個人?的價值所?在，前兩?個月的業(yè)?績表現(xiàn)不?佳，我重?新整理了?思路，在?余下僅有?的兩個月?里，我要?這樣做：?1、發(fā)?傳單進?入安信證?券我經(jīng)常?發(fā)傳單，?雖然發(fā)了?很多，效?果不是很?好，但覺?得還是可?行，大量?的傳單會?提高公司?的知名度?，下一步?還想適量?發(fā)些，堅?持終會有?效果的。?2、有?效利用銀?行資源?在銀行駐?點已有近?兩個月了?，業(yè)績十?分不理想?。招商銀?行很好的?服務(wù)有口?皆碑，許?多客戶慕?名而來，?如能利用?好這一資?源緊緊抓?住幾個潛?在客戶效?果是很好?的，但招?商銀行和?招商證券?很好的合?作關(guān)系和?相互間有?回扣的合?作方式使?我一直在?尋找突破?點，雖然?很有壓力?，但目前?與他們處?好關(guān)系也?是唯一的?辦法。駐?點客戶經(jīng)?理的素質(zhì)?直接影響?著公司的?形象，所?以我一直?在努力的?去做。?3、充分?利用關(guān)系?網(wǎng)絡(luò)拉?動朋友或?朋友介紹?也是一種?很有效的?辦法。通?過朋