銷售年終個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)潔版

第20頁(yè)共20頁(yè)銷售年終?個(gè)人工作?總結(jié)簡(jiǎn)潔?版__?__年已?經(jīng)過(guò)去，?在這一年?的時(shí)間中?我經(jīng)過(guò)努?力的工作?，也有了?一些收獲?，臨近年?終，我感?覺(jué)有必要?對(duì)自我的?工作做一?下總結(jié)。?目的在于?吸取教訓(xùn)?，提高自?我，以至?于把工作?做的更好?，自我有?信心也有?決心把明?年的工作?做的更好?。下頭我?對(duì)一年的?工作進(jìn)行?簡(jiǎn)要的總?結(jié)。一?、工作概?況我是?去年__?__月份?到公司工?作的，僅?憑對(duì)銷售?工作的熱?情，而缺?乏對(duì)汽車?行業(yè)銷售?經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)?品知識(shí)。?為了迅速?融入到這?個(gè)行業(yè)中?來(lái)，到公?司之后，?一邊學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識(shí)?，一邊摸?索市場(chǎng)，?遇到銷售?和產(chǎn)品方?面的難點(diǎn)?和問(wèn)題，?我經(jīng)常請(qǐng)?教各品系?經(jīng)理和領(lǐng)?導(dǎo)和其他?有經(jīng)驗(yàn)的?同事，一?齊尋求解?決問(wèn)題的?方發(fā)和對(duì)?一些比較?難纏的客?戶進(jìn)行應(yīng)?對(duì)方針，?取得了明?顯的效果?。經(jīng)過(guò)?不斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知?識(shí)，收取?同行業(yè)之?間的信息?和積累市?場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，?此刻對(duì)我?們此刻處?的市場(chǎng)有?了一個(gè)大?概的認(rèn)識(shí)?和了解。?此刻我逐?漸能夠清?晰、流利?的應(yīng)對(duì)客?戶所提到?的各種問(wèn)?題，準(zhǔn)確?的把握客?戶的需要?，良好的?與客戶溝?通，所以?逐漸取得?了客戶的?信任。所?以經(jīng)過(guò)大?半年的努?力，也成?功談成了?一些用戶?購(gòu)買我們?的產(chǎn)品，?在不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)和積?累經(jīng)驗(yàn)的?同時(shí)，自?我的本事?，業(yè)務(wù)水?平都比以?前有了一?個(gè)較大幅?度的提高?，針對(duì)市?場(chǎng)的一些?變化和同?行業(yè)之間?的競(jìng)爭(zhēng)，?此刻能夠?拿出一個(gè)?比較完整?的流程應(yīng)?付一些突?發(fā)事件。?對(duì)于一整?套流程能?夠完全的?操作下來(lái)?。還有?我的__?__年工?作重點(diǎn)是?二線兼銷?售，二線?的工作環(huán)?節(jié)是十分?關(guān)鍵重要?的，在我?們___?_銷售的?每臺(tái)車都?要經(jīng)過(guò)二?線的手。?二線這個(gè)?崗位是銷?售一線和?用戶之間?的橋梁，?一是，把?一線的工?作進(jìn)行補(bǔ)?充和完善?，二是給?用戶進(jìn)行?指導(dǎo)和維?系。在_?___我?在二線的?崗位上工?作了一年?，對(duì)我的?全年工作?滿意度基?本上是良?好，我服?務(wù)的用戶?，全年計(jì)?算來(lái)能夠?說(shuō)至少有?一百多個(gè)?!這么多?用戶是我?感覺(jué)有些?自豪感!?____?月底去總?部進(jìn)行模?壓訓(xùn)練，?做一名合?格的銷售?人員，_?___月?份在我們?的二級(jí)進(jìn)?行據(jù)點(diǎn)銷?售和市場(chǎng)?考察，在?中興我也?學(xué)到了很?多的競(jìng)品?的業(yè)務(wù)知?識(shí)，這對(duì)?我們產(chǎn)品?銷售十分?有利。?二、本年?度存在的?問(wèn)題我?們把庫(kù)里?的大部分?車進(jìn)行了?提前上牌?，我們根?據(jù)上半年?銷售的車?型，進(jìn)行?了總結(jié)。?用到了提?前上牌的?車上。我?們也能夠?預(yù)測(cè)到，?上半年的?車型在下?半年消化?肯定不是?很好，因?為上半年?的車型基?本接近飽?和，所以?提前上牌?車型選擇?有誤。?對(duì)于車價(jià)?差萬(wàn)元的?情景我們?在___?_第三季?度會(huì)議已?經(jīng)做了相?應(yīng)的調(diào)整?，此刻的?產(chǎn)品價(jià)格?，用戶大?部分都能?夠理解。?還有一些?提前上牌?車型有誤?的，我們?已經(jīng)做好?準(zhǔn)備，趕?在今年旺?季把車消?化一部分?，看看市?場(chǎng)，到底?是什么情?景，做一?個(gè)準(zhǔn)確的?確定!減?輕公司和?部門的資?金壓力，?讓我們_?___人?簡(jiǎn)便上陣?，挑戰(zhàn)下?一個(gè)工作?任務(wù)!?四、__?__年個(gè)?人工作目?標(biāo)和計(jì)劃?我在_?___年?中堅(jiān)持銷?售人員的?三項(xiàng)基本?原則，最?守紀(jì)律，?執(zhí)行命令?，完成任?務(wù)，做好?此崗位的?工作。再?期望公司?多給我一?些學(xué)習(xí)和?受訓(xùn)的機(jī)?會(huì)是自我?的知識(shí)更?加豐富和?充實(shí)!?我期望再?____?年里我能?從二線的?崗位進(jìn)到?一線的銷?售崗位，?成為一個(gè)?完整的銷?售人員，?我在__?__年的?全年中我?已經(jīng)熟練?的掌握了?一整套操?作流程.?再加上我?從事銷售?工作一年?多的經(jīng)驗(yàn)?，應(yīng)對(duì)和?處理一些?突發(fā)事情?有自我的?一些辦法?，我相信?自我能做?好一名合?格的銷售?人員。如?果我能進(jìn)?入到一線?銷售的崗?位上，我?會(huì)努力使?自我的銷?量和利潤(rùn)?化。銷?售年終個(gè)?人工作總?結(jié)簡(jiǎn)潔版?（二）?銷售工作?是一項(xiàng)挑?戰(zhàn)性比較?強(qiáng)的工作?，它促使?我不斷的?進(jìn)步，讓?我在磨練?中不斷成?長(zhǎng)。一?年的時(shí)間?很快過(guò)去?了，在這?繁忙的一?年里，我?在公司領(lǐng)?導(dǎo)、銷售?同仁及銷?售商的配?合與幫助?下，在政?治思想和?業(yè)務(wù)素質(zhì)?方面有了?更進(jìn)一步?的提高，?圓滿地完?成了銷售?任務(wù)，取?得了良好?的銷售業(yè)?績(jī)，同時(shí)?也發(fā)現(xiàn)了?自己在工?作中的不?足，為了?更好的搞?好新一年?的銷售工?作，總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)與教?訓(xùn)，對(duì)本?年度的工?作總結(jié)如?下：一?：樹立正?確的世界?觀，勇于?進(jìn)取，積?極向上?1、用你?的行動(dòng)去?影響你的?心態(tài)。心?態(tài)決定思?想，思想?決定觀念?，觀念決?定行為，?行為決定?習(xí)慣，習(xí)?慣決定性?格，性格?決定命運(yùn)?。2、?不要經(jīng)常?說(shuō)消極的?詞語(yǔ)。語(yǔ)?言對(duì)心理?上是暗示?的。消極?的詞語(yǔ)必?然會(huì)帶來(lái)?消極的行?為。3?、心懷感?激，不要?抱怨。要?有感恩之?心。感恩?家人，讓?我們能夠?專心的工?作;感恩?老師，叫?我們很多?知識(shí);感?恩領(lǐng)導(dǎo)，?為我們創(chuàng)?造了好的?工作環(huán)境?;感恩同?事、感恩?同學(xué)抱怨?除了讓人?知道你有?一些牢騷?和不滿之?外，不會(huì)?給自己帶?來(lái)加分，?只有扣分?。抱怨就?像是公交?車上的“?呵欠”，?會(huì)傳染得?整個(gè)城內(nèi)?呵欠連聲?，只會(huì)讓?環(huán)境越來(lái)?糟糕，不?會(huì)起到一?點(diǎn)作用。?4、學(xué)?會(huì)自我激?勵(lì)。成功?學(xué)上要求?人每天對(duì)?自己說(shuō)“?我是最優(yōu)?秀的”來(lái)?激勵(lì)自己?，也是同?樣的道理??！案呤?”不會(huì)因?一時(shí)的成?功而沾沾?自喜，不?會(huì)因暫時(shí)?的失敗而?氣餒自棄?;心態(tài)好?的人干起?事來(lái)有動(dòng)?力，對(duì)待?問(wèn)題的態(tài)?度就會(huì)樂(lè)?觀;對(duì)于?心態(tài)好的?人來(lái)說(shuō)，?太陽(yáng)每天?都是新的?;你很少?聽到他抱?怨，他解?決問(wèn)題的?方法永遠(yuǎn)?比困難多?;當(dāng)別人?眼里都是?困難的時(shí)?候，他卻?總能透過(guò)?問(wèn)題看得?到機(jī)會(huì);?第一“?營(yíng)銷頂尖?高手”一?定是個(gè)做?過(guò)多個(gè)市?場(chǎng)的營(yíng)銷?員。只有?做過(guò)多個(gè)?市場(chǎng)的營(yíng)?銷員，才?能從不同?區(qū)域市場(chǎng)?找到解決?問(wèn)題的規(guī)?律。也只?有做成過(guò)?多個(gè)市場(chǎng)?的人，才?能說(shuō)在某?一個(gè)或幾?個(gè)方面頂?尖。能做?好一個(gè)區(qū)?域市場(chǎng)的?營(yíng)銷員是?一個(gè)合格?的業(yè)務(wù)員?;能做好?不同區(qū)域?市場(chǎng)的營(yíng)?銷員是優(yōu)?秀的業(yè)務(wù)?員;能做?好不同企?業(yè)不同區(qū)?域市場(chǎng)的?營(yíng)銷員就?是“營(yíng)銷?頂尖高手?”;能管?理好不同?行業(yè)不同?企業(yè)的不?同區(qū)域市?場(chǎng)的人是?營(yíng)銷專家?。第四?“營(yíng)銷頂?尖高手”?一定是個(gè)?擅長(zhǎng)溝通?的人?！?沒(méi)有溝通?，就沒(méi)有?營(yíng)銷。”?第二“?營(yíng)銷頂尖?高手”一?定是有激?情有活力?的營(yíng)銷員?。激情能?夠感染人?，激情能?夠傳遞。?第三“?營(yíng)銷頂尖?高手”不?相信經(jīng)驗(yàn)?，只相信?主動(dòng)。?第四“營(yíng)?銷頂尖高?手”大多?是厚積薄?發(fā)型的。?第五頂?尖營(yíng)銷高?手”是非?常有“悟?”性的。?悟性就是?那客戶談?判時(shí)的最?關(guān)鍵的一?句話，是?促銷策劃?時(shí)的一現(xiàn)?靈感，是?鋪貨時(shí)的?賣點(diǎn)提煉?，是終端?銷售時(shí)的?“臨門一?腳”1?、面對(duì)客?人時(shí)不做?隱瞞夸大?事實(shí)的推?銷：先學(xué)?會(huì)做人才?是做好銷?售工作的?基礎(chǔ)，向?客人推銷?時(shí)絕不做?虛假宣傳?、不誤導(dǎo)?客人，向?客人明明?白白售卡?，讓客人?開開心心?消費(fèi)。?2、提高?自己對(duì)客?溝通的能?力：一個(gè)?人是人才?并不見得?有口才，?但一個(gè)人?有口才他?一定是個(gè)?人才，工?作之外讓?自己多閱?讀一些關(guān)?于銷售方?面的書籍?，鍛煉自?己的語(yǔ)言?表達(dá)能力?，并牢記?公司實(shí)行?的一些優(yōu)?惠措施并?在向客人?售卡時(shí)“?曉之以情?、動(dòng)之以?理”，讓?公司滿意?，讓客人?滿意，實(shí)?現(xiàn)銷售上?的雙贏。?3、做?好對(duì)老客?人的跟蹤?服務(wù)工作?：有首歌?曲唱得好?“結(jié)識(shí)新?朋友，不?忘老朋友?”，這也?是做人的?一個(gè)準(zhǔn)則?吧，我認(rèn)?為售卡工?作也是如?此，將客?人引進(jìn)店?并成為我?們的會(huì)員?并不是我?們工作的?終結(jié)，恰?恰是我們?工作的開?始，讓客?人體會(huì)到?會(huì)員尊貴?身份的同?時(shí)也讓客?人感覺(jué)到?在我們公?司辦卡絕?對(duì)是物有?所值。?銷售年終?個(gè)人工作?總結(jié)簡(jiǎn)潔?版（三）?時(shí)間在?。飛逝，?隨著時(shí)間?的忙碌步?伐，__?__已經(jīng)?悄然結(jié)束?，___?_的鐘聲?已經(jīng)敲響?。我們已?經(jīng)進(jìn)入了?新的一年?，忙碌而?充實(shí)的工?作生活即?將開始。?年底年初?，回顧過(guò)?去的一年?，在上級(jí)?的正確指?導(dǎo)和同事?的幫助支?持下，基?本完成了?公司下達(dá)?的銷售任?務(wù)，在技?術(shù)和工作?上有了一?定的提升??；仡?過(guò)去一年?的收獲，?讓我在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下，?在健康的?道路上穩(wěn)?步前進(jìn)，?繼續(xù)奮進(jìn)?;這一年?的壓力和?挫折也讓?我感受到?了自己的?不足和學(xué)?習(xí)努力的?重要性。?根據(jù)上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的要?求，我在?____?年的具體?工作內(nèi)容?總結(jié)如下?：一、?個(gè)人工作?經(jīng)驗(yàn)_?___年?對(duì)于我個(gè)?人來(lái)說(shuō)是?一個(gè)不平?凡的年度?。自年初?開始客服?工作以來(lái)?就一直在?忙碌之中?渡過(guò)。?回顧__?__年度?，我主要?從事銷售?性客服工?作。通過(guò)?一年來(lái)的?銷售性客?服工作，?讓我體會(huì)?到，對(duì)于?一個(gè)銷售?性的客服?來(lái)說(shuō)，做?客服工作?的感受就?象是一個(gè)?學(xué)會(huì)了吃?辣椒的人?，整個(gè)過(guò)?程感受最?多的只有?一個(gè)字：?辣。如果?到有一天?你已經(jīng)習(xí)?慣了這種?味道，不?再被這種?味道嗆得?咳嗽或是?摸鼻涕流?眼淚的.?時(shí)候就說(shuō)?明你已經(jīng)?是一個(gè)非?常有經(jīng)驗(yàn)?的老員工?了。在?我的工作?中我遇到?這樣的挫?折，使我?備受壓力?，但同時(shí)?卻也讓我?對(duì)于工作?有了很大?的觸動(dòng)和?啟發(fā)。有?段時(shí)間，?我上班電?話講解軟?件功能，?下班短信?策單、打?感情牌，?最后客戶?終于答應(yīng)?來(lái)公司交?錢的前一?天卻因?yàn)?我打錯(cuò)錢?數(shù)而導(dǎo)致?客戶心里?不平衡而?產(chǎn)生了取?消合作的?心理，也?使得我不?再繼續(xù)強(qiáng)?勢(shì)促成，?想著讓客?戶緩一緩?吧，第二?天卻在上?海成交。?此事對(duì)我?打擊特別?大!我反?反復(fù)復(fù)的?在找問(wèn)題?找原因，?差點(diǎn)就想?放棄這個(gè)?客戶同時(shí)?卻沒(méi)有意?識(shí)到是自?身存在的?問(wèn)題，怨?天尤人。?后來(lái)在客?戶那得知?，是我誤?會(huì)了他當(dāng)?時(shí)那番話?，因?yàn)槲?的先入為?主，覺(jué)得?差價(jià)大，?覺(jué)得客戶?不接受等?等，而這?些卻只是?我的想法?，并非是?客戶的想?法。幸虧?后來(lái)還有?挽回的余?地，客戶?在我的不?折不撓下?，最終同?意在上海?辦退貨再?在我這里?購(gòu)買。從?這件事上?，我反復(fù)?思考，總?結(jié)自身不?足，并意?識(shí)到在未?來(lái)的工作?中我只有?充分認(rèn)識(shí)?到自身所?存在的問(wèn)?題并加以?改善、解?決，才能?使我個(gè)人?的銷售業(yè)?績(jī)的到提?高。二?、銷售工?作業(yè)績(jī)?在___?_年度，?我總體上?較好的完?成了公司?所安排制?定的銷售?任務(wù)，取?得了良好?的銷售業(yè)?績(jī)，并充?分獲得了?上級(jí)部門?以及同事?的認(rèn)可與?肯定，獲?得了些許?榮譽(yù)。但?是從具體?的月度銷?售業(yè)績(jī)情?況來(lái)看，?我在上一?年度月份?以及月份?的工作業(yè)?績(jī)情況并?不理想，?其主要原?因是個(gè)人?在當(dāng)月當(dāng)?季度的思?想懶散，?沒(méi)有積極?進(jìn)行銷售?任務(wù)，感?覺(jué)自身工?作沒(méi)有指?定的任務(wù)?壓力，因?此工作態(tài)?度并不積?極，并且?在當(dāng)年月?份，我請(qǐng)?了___?_天的休?假，從而?導(dǎo)致了銷?售任務(wù)的?延期，在?休假過(guò)后?我也并沒(méi)?有調(diào)整好?心態(tài)，從?而使得任?務(wù)進(jìn)度跟?不上整體?步伐。對(duì)?此，我深?深認(rèn)識(shí)到?自身的問(wèn)?題，并對(duì)?自身情況?進(jìn)行了反?復(fù)反思，?在___?_年度我?將竭盡全?力，力爭(zhēng)?完滿的完?成每月的?銷售任務(wù)?。三、?工作內(nèi)容?情況一?年來(lái)，我?堅(jiān)持做好?與已經(jīng)購(gòu)?買益盟操?盤手軟件?的用戶做?好售后服?務(wù)，盡可?能的對(duì)用?戶在使用?軟件的過(guò)?程中遇到?的各種問(wèn)?題進(jìn)行耐?心而又詳?細(xì)的講解?，并努力?做好QQ?遠(yuǎn)程處理?工作。在?現(xiàn)場(chǎng)課程?進(jìn)行接待?時(shí)盡可能?的充分發(fā)?揮自己工?作的熱情?，輔助用?戶使用軟?件進(jìn)行分?析手中的?股票，爭(zhēng)?取在服務(wù)?基礎(chǔ)上讓?用戶穩(wěn)定?在每年軟?件到期進(jìn)?行續(xù)費(fèi)。?此外，在?一年來(lái)，?我堅(jiān)定完?成客服部?所安排部?署的銷售?任務(wù)，通?過(guò)自身的?不懈努力?和耐心溝?通，使得?我公司的?軟件銷售?在用戶群?體里得到?了再次的?開發(fā)，為?保障我_?___操?盤手有限?公司的良?好銷售績(jī)?效而做出?應(yīng)有貢獻(xiàn)?。四、?自身不足?以及未來(lái)?計(jì)劃五?、公司管?理建議?為了更好?做好未來(lái)?的銷售任?務(wù)以及其?他各項(xiàng)工?作，實(shí)際?提升公司?的團(tuán)里銷?售熱情，?提高公司?的銷售業(yè)?績(jī)。我結(jié)?合自身_?___年?來(lái)的工作?經(jīng)驗(yàn)，對(duì)?公司提出?以下建議?。我公司?對(duì)于銷售?管理具有?良好的獎(jiǎng)?罰制度，?我公司的?懲罰制度?規(guī)則很具?體很明細(xì)?，哲恒好?的促進(jìn)了?我公司的?管理力度?。但是如?果在此同?時(shí)能夠，?進(jìn)一步完?善和落實(shí)?獎(jiǎng)勵(lì)制度?，確保每?個(gè)月的任?務(wù)都不一?樣，補(bǔ)齊?不完善遺?漏的制度?，保證落?實(shí)制度，?而不只是?口說(shuō)而已?。并加以?公示擺明?，時(shí)效執(zhí)?行，如果?獎(jiǎng)勵(lì)制度?是讓人激?勵(lì)的，而?不是消極?的，則將?會(huì)更好的?促進(jìn)我公?司客服人?員的銷售?熱情，并?將會(huì)提升?客服人員?對(duì)工作的?認(rèn)真負(fù)責(zé)?，實(shí)際提?升我公司?的銷售績(jī)?效。銷?售年終個(gè)?人工作總?結(jié)簡(jiǎn)潔版?（四）?轉(zhuǎn)眼間，?我來(lái)到4?S店已經(jīng)?一年了。?這期間，?從一個(gè)連?AT和M?T都不知?道什么意?思的汽車?菜鳥蛻變?成熟知汽?車性能的?業(yè)務(wù)員。?一切從零?開始，一?邊學(xué)習(xí)專?業(yè)知識(shí)，?一邊摸索?市場(chǎng)，遇?到銷售和?專業(yè)方面?的難點(diǎn)和?問(wèn)題，我?都及時(shí)請(qǐng)?教有的同?事，一起?尋求解決?問(wèn)題的方?案，在此?，我非常?感謝部門?同事對(duì)我?的幫助!?也很感謝?領(lǐng)導(dǎo)能給?我展示自?我的平臺(tái)?。這一?年時(shí)間，?我不僅僅?學(xué)會(huì)了基?礎(chǔ)的汽車?知識(shí)，同?時(shí)也對(duì)自?己的品牌?有了更深?入的了解?，使我深?深的愛上?了自己所?從事的工?作，自己?所銷售的?汽車。在?我心里只?有熱愛自?己的崗位?才能做好?本職工作?。現(xiàn)在?汽車銷售?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?的日益激?烈，擺在?所有銷售?人員面前?的是-平?穩(wěn)與磨礪?并存，希?望與機(jī)遇?并存，與?失敗并存?的局面，?所以擁有?一個(gè)積極?向上的心?態(tài)是非常?重要的。?而我每?一天應(yīng)該?從清晨睜?開第一眼?開始，每?天早上我?都會(huì)從自?己定的歡?快激進(jìn)的?鬧鈴聲中?醒來(lái)，然?后以精神?充沛、快?樂(lè)的心態(tài)?迎接一天?的工作。?如果我沒(méi)?有別人經(jīng)?驗(yàn)多，那?么我和別?人比誠(chéng)信?;如果我?沒(méi)有別人?單子多，?那么我和?別人比服?務(wù)。這些?一直是我?的工作態(tài)?度。我相?信只有這?樣才能把?工作完成?的更好。?一、現(xiàn)?存的缺點(diǎn)?對(duì)于市?場(chǎng)的了解?還是不夠?深入，對(duì)?專業(yè)知識(shí)?掌握的還?是不夠充?分，在與?客戶的溝?通過(guò)程中?，缺乏經(jīng)?驗(yàn)。在?銷售工作?中也有急?于成交的?表現(xiàn)，不?但影響了?自己銷售?業(yè)務(wù)的開?展，也打?擊了自己?的自信心?。我想在?以后的工?作中會(huì)摒?棄這些不?良的做法?，并積極?學(xué)習(xí)，請(qǐng)?教老銷售?員業(yè)務(wù)知?識(shí)，盡快?提高自己?的銷售技?能。公?司在發(fā)展?過(guò)程中，?我認(rèn)為要?成為一名?合格的銷?售員，首?先要調(diào)整?自己的理?念，和公?司統(tǒng)一思?想、統(tǒng)一?目標(biāo)，明?確公司的?發(fā)展方向?，才能充?分溶入到?公司的發(fā)?展當(dāng)中，?才能更加?有條不紊?的開展工?作。以下?是我__?__年的?工作計(jì)劃?：1、?繼續(xù)學(xué)習(xí)?汽車的基?礎(chǔ)知識(shí)，?并準(zhǔn)確掌?握市場(chǎng)動(dòng)?態(tài)各種同?類競(jìng)爭(zhēng)品?牌的動(dòng)態(tài)?和新款車?型。實(shí)時(shí)?掌握汽車?業(yè)的發(fā)展?方向。?2、與客?戶建立良?好的合作?關(guān)系，每?天都建好?客戶信息?卡，同時(shí)?對(duì)于自己?的意向客?戶務(wù)必做?到實(shí)時(shí)跟?進(jìn)，對(duì)于?自己的老?客戶也要?定時(shí)回訪?。同時(shí)，?在老客戶?的基礎(chǔ)上?能開發(fā)新?的客戶。?讓更多人?知道與了?解江淮車?，并能親?身體驗(yàn)。?了解客戶?的資料、?、家庭情?況等，挖?掘客戶需?求，投其?所好，搞?好客戶關(guān)?系，隨時(shí)?掌握信息?。我在這?里想說(shuō)一?下：我會(huì)?要把C類?的客戶當(dāng)?成O類來(lái)?接待，就?這樣我才?比其他人?多一個(gè)O?類，多一?個(gè)O類就?多一個(gè)機(jī)?會(huì)。對(duì)客?戶做到每?周至少三?次的回訪?。3、?努力完成?現(xiàn)定任務(wù)?量，在公?司規(guī)定的?任務(wù)上，?要給自己?壓力，要?給自己設(shè)?定任務(wù)。?不僅僅要?努力完成?公司的任?務(wù)，同事?也完成自?己給自己?設(shè)定的任?務(wù)。我相?信有壓力?才有動(dòng)力?。4、?對(duì)于日常?的本職工?作認(rèn)真去?完成，切?不可偷懶?，投機(jī)取?巧。5?、在業(yè)余?時(shí)間多學(xué)?習(xí)一些成?功的銷售?經(jīng)驗(yàn)，最?后為自己?所用。?6、在工?作中做到?，勝驕敗?不餒，不?可好大喜?功，要做?到一步一?個(gè)腳印，?踏踏實(shí)實(shí)?的去做好?工作，完?成任務(wù)。?7、意?識(shí)上，無(wú)?論在銷售?還是汽車?產(chǎn)品知識(shí)?的學(xué)習(xí)上?，摒棄自?私、強(qiáng)勢(shì)?、懶惰的?性情，用?積極向上?的心態(tài)，?學(xué)習(xí)他人?的長(zhǎng)處，?學(xué)會(huì)謙虛?，學(xué)會(huì)與?上司、朋?友、同事?更加融洽?的相處。?三、每?日工作?1、衛(wèi)生?工作，辦?公室，展?廳值班都?要認(rèn)真完?成。2?、每日至?少回訪和?跟蹤2到?3個(gè)潛在?客戶，并?及時(shí)跟新?客戶需求?。3、?每日做好?前臺(tái)值班?工作，登?記每位來(lái)?訪客戶的?信息。?4、每日?自己給自?己做個(gè)工?作總結(jié)，?回想一下?每天的工?作是否有?沒(méi)做好的?，是否需?要改正。?5、了?解實(shí)時(shí)汽?車行業(yè)信?息，同類?競(jìng)爭(zhēng)品牌?動(dòng)態(tài)。知?己知彼，?方能百戰(zhàn)?百勝。?四、每周?工作1?、查看潛?在客戶，?看是否有?需要跟進(jìn)?的客戶。?整理每位?客戶的信?息。2?、查看自?己的任務(wù)?完成了多?少，還差?多少量。?下周給自?己多少任?務(wù)。五?、月工作?任務(wù)1?、總結(jié)當(dāng)?月的客戶?成交量，?客戶戰(zhàn)敗?原因。?2、總結(jié)?當(dāng)月自己?的過(guò)失和?做的比較?好的地方?。3、?制定下個(gè)?月自己給?自己的任?務(wù)和工作?計(jì)劃。?最后，感?謝公司給?我一個(gè)展?示自我能?力的平臺(tái)?，我會(huì)嚴(yán)?格遵守職?業(yè)操守，?朝著優(yōu)秀?員工的方?向勇往直?前。碰到?困難不屈?不撓，取?其精華，?去其糟粕?，和公司?的其他同?事團(tuán)結(jié)協(xié)?作，讓團(tuán)?隊(duì)精神戰(zhàn)?勝一切。?銷售年?終個(gè)人工?作總結(jié)簡(jiǎn)?潔版（五?）回首?____?年，有太?多的美好?的回憶，?____?年本人來(lái)?到長(zhǎng)京行?工作，但?是惟有_?___年?這一年的?學(xué)習(xí)，讓?我深深的?感受到了?自己進(jìn)步?，但還是?存在不少?問(wèn)題，在?處理問(wèn)題?以及工作?的方法上?也有不足?，但是我?相信在領(lǐng)?導(dǎo)的幫助?與鼓勵(lì)下?，我一定?會(huì)擁有更?美好的明?天。一?、銷售工?作總結(jié)、?分析在?銷售顧問(wèn)?崗位上，?首先我要?感謝一個(gè)?人那就是?我們銷售?部的曹經(jīng)?理，我要?非常感謝?他在工作?上對(duì)我的?幫助。雖?然我在銷?售部門已?經(jīng)工作了?一年多，?但對(duì)銷售?經(jīng)驗(yàn)以及?工作信心?非常缺乏?，我的工?作可以說(shuō)?是很難入?手。__?__年初?，我都是?在曹經(jīng)理?的帶領(lǐng)下?幫助下進(jìn)?行客戶談?判、分析?客戶情況?、在銷售?中遇到難?談下來(lái)的?客戶銷售?過(guò)程中遇?到的問(wèn)題?我總想到?他，所以?基本上是?____?月份本人?的銷售業(yè)?績(jī)及能力?才有所提?升。二?、職業(yè)心?態(tài)的調(diào)整?銷售員?的一天應(yīng)?該從清晨?睜開第一?眼開始，?每天早上?我都會(huì)從?自己定的?歡快激進(jìn)?的鬧鈴聲?中醒來(lái)，?然后以精?神充沛、?快樂(lè)的心?態(tài)迎接一?天的工作?。如果我?沒(méi)有別人?經(jīng)驗(yàn)多，?那么我和?別人比耐?心;如果?我沒(méi)有別?人單子多?，那么我?和別人比?服務(wù)。?重點(diǎn)客戶?的開展。?我在這里?想說(shuō)一下?：我要把?b類的客?戶當(dāng)成a?類來(lái)接待?，就這樣?我才比其?他人多一?個(gè)a類，?多一個(gè)a?類就多一?個(gè)機(jī)會(huì)。?回訪，對(duì)?客戶做到?每周至少?二次的回?訪。我認(rèn)?為攻客戶?和制定目?標(biāo)是一樣?的，首先?要集中精?力去做一?個(gè)客戶，?只有這樣?才能有收?效，等重?點(diǎn)客戶認(rèn)?可了，我?再將精力?轉(zhuǎn)移到第?二重點(diǎn)客?戶上。?三、工作?中的不足?：在銷?售工作中?也有急于?成交的表?現(xiàn)，不但?影響了自?己銷售業(yè)?務(wù)的開展?，也打擊?了自己的?自信心。?我想在以?后的工作?中會(huì)摒棄?這些不良?的做法，?并積極學(xué)?習(xí)、盡快?提高自己?的銷售技?能。四?、今年，?我將一如?既往地按?照公司的?要求，在?去年的工?作基礎(chǔ)上?更加努力?，全面開?展___?_年度的?工作?，F(xiàn)?制定工作?劃如下：?一對(duì)于?老客戶，?和固定客?戶，要經(jīng)?常保持聯(lián)?系，好穩(wěn)?定與客戶?關(guān)系。?二因北京?限購(gòu)令的?開始買車?需搖號(hào)，?所以要更?加珍惜客?戶的資源?。三要?有好業(yè)績(jī)?就得加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，開拓視?野，豐富?知識(shí)，采?取多樣化?形式的銷?售方式。?五、今?年對(duì)自己?有以下要?求：1?：每月應(yīng)?該盡最大?努力完成?銷售目標(biāo)?。2：?一周一小?結(jié)，每月?一大結(jié)，?看看有哪?些工作上?的失誤，?及時(shí)改正?下次不要?再犯。?3：要多?了解客戶?的狀態(tài)和?需求，再?做好準(zhǔn)備?工作才有?可能不會(huì)?丟失這個(gè)?客戶。?4：對(duì)客?戶不能再?有爆燥的?心態(tài)，一?定要本著?長(zhǎng)京行的?服務(wù)理念?“愛您超?您所想”?這樣的態(tài)?度去對(duì)待?每位進(jìn)店?客戶。?5：要不?斷加強(qiáng)業(yè)?務(wù)方面的?學(xué)習(xí)，多?看書，上?網(wǎng)查閱相?關(guān)資料，?與同行們?交流，向?他們學(xué)習(xí)?更好的方?式方法。?8：和?公司其他?員工要有?良好的溝?通，有團(tuán)?隊(duì)意識(shí)，?多交流，?多探討，?才能不斷?增長(zhǎng)業(yè)務(wù)?技能。?9：為了?今年的銷?售任務(wù)我?要努力完?成任務(wù)，?為公司創(chuàng)?造更多利?潤(rùn)。銷?售年終個(gè)?人工作總?結(jié)簡(jiǎn)潔版?（六）?時(shí)代在進(jìn)?步，社會(huì)?在發(fā)展。?公司要快?速發(fā)展，?銷售是其?中的重點(diǎn)?環(huán)節(jié)。我?在衛(wèi)浴任?職已經(jīng)_?___年?，在這_?___年?來(lái)，我深?深體會(huì)到?了這份工?作的的光?榮與艱巨?，自己也?獲得了空?前的成長(zhǎng)?，我只有?以更加吃?苦耐勞和?誠(chéng)信感恩?的心專注?與自己的?本職工作?，在已經(jīng)?過(guò)去的_?___年?，是我在?工作業(yè)績(jī)?上極具突?破、快速?發(fā)展的一?年。在公?司各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)真切的?指導(dǎo)和關(guān)?心下，在?所有同仁?誠(chéng)摯的幫?助和支持?下，我以?積極向上?的態(tài)度，?勤勉務(wù)實(shí)?的工作，?訓(xùn)練有素?的業(yè)務(wù)，?愛崗敬業(yè)?，開拓創(chuàng)?新，不斷?進(jìn)取，按?照公司上?級(jí)下達(dá)的?要求和任?務(wù)，認(rèn)真?做好自己?的本職工?作，較順?利的完成?了銷售任?務(wù)。現(xiàn)將?我___?_年度的?工作簡(jiǎn)單?地總結(jié)如?下：一?、___?_年工作?總結(jié)_?___年?我全年完?成銷售任?務(wù)___?_萬(wàn)，_?___年?公司下達(dá)?的個(gè)人銷?售任務(wù)指?標(biāo)___?_萬(wàn)，而?在我的不?斷努力下?，我全年?實(shí)際完成?銷售任務(wù)?____?萬(wàn)，在圓?滿完成預(yù)?定指標(biāo)的?基礎(chǔ)上還?超額完成?____?萬(wàn)，同比?____?年增加_?___萬(wàn)?元，對(duì)于?這樣的超?額成績(jī)，?離不開完?善的公司?制度、開?拓的銷售?市場(chǎng)、廣?泛的領(lǐng)導(dǎo)?支持，當(dāng)?然也少不?了我自己?行之有效?的工作策?略和多年?累積的銷?售經(jīng)驗(yàn)。?一方面?由于銷售?人員直接?與顧客接?觸，只有?首先贏得?顧客的信?任，才能?成功地開?展工作，?所以我一?直具備良?好的修養(yǎng)?，做到儀?表大方、?衣著得體?。銷售不?是把產(chǎn)品?賣給客戶?就完事，?還需要做?好售后服?務(wù)，在售?后工作方?面我堅(jiān)持?做到接到?客戶投訴?的信息，?就及時(shí)通?過(guò)電話、?傳真或到?客戶所在?地進(jìn)行面?對(duì)面的交?流溝通，?詳細(xì)了解?投訴或抱?怨的內(nèi)容?后討論解?決方案并?及時(shí)答復(fù)?客戶。跟?蹤處理結(jié)?果的落實(shí)?，直到客?戶答復(fù)滿?意為止。?完成銷售?后我會(huì)到?生產(chǎn)車間?做好跟單?發(fā)貨服務(wù)?，努力做?到每一張?訂單都讓?客戶滿意?，時(shí)時(shí)刻?刻考慮的?客戶的利?益，通過(guò)?強(qiáng)烈的服?務(wù)意識(shí)讓?客戶免除?后顧之憂?。二方?面做銷售?工作要時(shí)?時(shí)刻刻充?滿高昂的?干勁和激?情，具有?不怕苦、?不怕累的?精神，有?不為艱辛?、敢為人?先的勇氣?。我習(xí)慣?在開展工?作前為自?己制定一?個(gè)詳細(xì)的?計(jì)劃，大?到整一年?的目標(biāo)，?小到一個(gè)?階段的步?驟。有了?計(jì)劃之后?，才能有?條不紊地?開展工作?。我始終?相信機(jī)會(huì)?是留給有?準(zhǔn)備的人?，所以我?堅(jiān)持做到?主動(dòng)銷售?，而不是?被動(dòng)地等?待商機(jī)。?在日常的?工作里，?不論銷售?過(guò)程是順?利而是波?折，我都?會(huì)定期地?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，發(fā)現(xiàn)自?己的優(yōu)勢(shì)?和不足，?力爭(zhēng)在下?一階段得?到補(bǔ)充和?發(fā)展。?總結(jié)一年?來(lái)的工作?，自己的?工作仍存?在很多問(wèn)?題和不足?，在工作?方法和技?巧上有待?于向其他?業(yè)務(wù)員和?同行學(xué)習(xí)?，___?_年自己?計(jì)劃在去?年工作得?失的基礎(chǔ)?上取長(zhǎng)補(bǔ)?短。重點(diǎn)?做好以下?幾個(gè)方面?的工作：?一方面?自己計(jì)劃?在確定產(chǎn)?品品種后?努力學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識(shí)?及性能、?用途。搞?好業(yè)務(wù)的?同時(shí)計(jì)劃?認(rèn)真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)?、技能及?銷售實(shí)戰(zhàn)?來(lái)完善自?己的理論?知識(shí)，力?求不斷提?高自己的?綜合素質(zhì)?，為公司?的再發(fā)展?奠定人力?資源基礎(chǔ)?。二方?面為確保?完成全年?銷售任務(wù)?，平時(shí)就?要極搜集?信息并及?時(shí)匯總，?力爭(zhēng)在_?___年?創(chuàng)造出更?好的業(yè)績(jī)?。__?__年取?得的銷售?成績(jī)，是?對(duì)于我辛?勤工作的?極大肯定?，這也將?鞭策我在?日后的工?作中，更?加勤勤懇?懇、踏實(shí)?嚴(yán)謹(jǐn)，創(chuàng)?造新的銷?售亮點(diǎn)。?希望在?新的一年?里，我能?通過(guò)不斷?的努力和?拼搏，增?長(zhǎng)自己的?銷售空間?，也為公?司贏取更?大的利益?，以報(bào)答?公司和公?司領(lǐng)導(dǎo)的?厚愛!?銷售年終?個(gè)人工作?總結(jié)簡(jiǎn)潔?版（七）?一、工?作完成情?況今年?自己的銷?售額是比?公司規(guī)定?的要多出?____?%的，這?是因?yàn)樽?己在這一?年是很勤?奮的在工?作的，我?把自己一?年的銷售?任務(wù)平均?的分到每?一天，規(guī)?定自己每?一天一定?要銷售多?少產(chǎn)品，?沒(méi)有完成?也會(huì)有一?些懲罰，?自己監(jiān)督?自己去完?成銷售目?標(biāo)，在這?樣的努力?下今年確?實(shí)是有了?很大的進(jìn)?步的，跟?去年相比?我的銷售?額是提高?了很多的?，所以我?覺(jué)得還是?要努力的?去工作的?，但同時(shí)?也要掌握?好方法和?技巧，這?樣才能夠?做好自己?應(yīng)該要做?的工作。?二、工?作中的感?悟三、?新一年的?計(jì)劃在?這一年中?自己一共?是有以下?這幾個(gè)方?面的計(jì)劃?：1、?在今年的?基礎(chǔ)上再?提高_(dá)_?__%的?銷售額，?這個(gè)目標(biāo)?可能看起?來(lái)是很難?的，但其?實(shí)平均到?每一天的?話也就不?多了，并?不是不可?能完成的?任務(wù)。?2、多學(xué)?習(xí)一些銷?售技巧，?比如怎樣?跟客戶溝?通，怎樣?讓客戶對(duì)?我們的產(chǎn)?品產(chǎn)生好?感和購(gòu)買?興趣，這?些都是我?需要學(xué)習(xí)?的地方。?3、把?一年的銷?售額平均?到每一天?，制定好?每天的工?作計(jì)劃。?在明年?我是一定?會(huì)努力的?去完成自?己制定的?目標(biāo)的。?銷售年?終個(gè)人工?作總結(jié)簡(jiǎn)?潔版（八?）銷售?工作是一?項(xiàng)挑戰(zhàn)性?比較強(qiáng)的?工作，它?促使我不?斷的進(jìn)步?，讓我在?磨練中不?斷成長(zhǎng)。?一年的?時(shí)間很快?過(guò)去了，?在這繁忙?的一年里?，我在公?司領(lǐng)導(dǎo)、?銷售同仁?及銷售商?的配合與?幫助下，?在政治思?想和業(yè)務(wù)?素質(zhì)方面?有了更進(jìn)?一步的提?高，圓滿?地完成了?銷售任務(wù)?，取得了?良好的銷?售業(yè)績(jī)，?同時(shí)也發(fā)?現(xiàn)了自己?在工作中?的不足，?為了更好?的搞好新?一年的銷?售工作，?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?與教訓(xùn)，?對(duì)本年度?的工作總?結(jié)如下：?一：樹?立正確的?世界觀，?勇于進(jìn)取?，積極向?上__?__年，?我始終把?學(xué)習(xí)放在?重要位置?，努力在?提高自身?的業(yè)務(wù)綜?合素質(zhì)上?下功夫，?正確認(rèn)識(shí)?自身的工?作，正確?處理與客?戶之間的?關(guān)系，把?工作重點(diǎn)?放在客戶?上，以提?高我對(duì)工?作本身的?認(rèn)知程度?。細(xì)心學(xué)?習(xí)同業(yè)人?員的長(zhǎng)處?，改掉自?身存在的?不足，虛?心向經(jīng)理?請(qǐng)教，主?動(dòng)接受同?事的意見?，不斷改?進(jìn)工作方?法，充分?發(fā)揮崗位?職能，在?不斷學(xué)習(xí)?和探索中?使自己在?本行業(yè)方?面有所提?高。加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，勇?于實(shí)踐，?堅(jiān)持工作?熱情。在?不斷的總?結(jié)中成長(zhǎng)?，提高自?我的心態(tài)?。那么怎?么獲得好?的心態(tài)呢?1、用?你的行動(dòng)?去影響你?的心態(tài)。?心態(tài)決定?思想，思?想決定觀?念，觀念?決定行為?，行為決?定習(xí)慣，?習(xí)慣決定?性格，性?格決定命?運(yùn)。2?、不要經(jīng)?常說(shuō)消極?的詞語(yǔ)。?語(yǔ)言對(duì)心?理上是暗?示的。消?極的詞語(yǔ)?必然會(huì)帶?來(lái)消極的?行為。?3、心懷?感激，不?要抱怨。?要有感恩?之心。感?恩家人，?讓我們能?夠?qū)Ｐ牡?工作;感?恩老師，?叫我們很?多知識(shí);?感恩領(lǐng)導(dǎo)?，為我們?創(chuàng)造了好?的工作環(huán)?境;感恩?同事、感?恩同學(xué)抱?怨除了讓?人知道你?有一些牢?騷和不滿?之外，不?會(huì)給自己?帶來(lái)加分?，只有扣?分。抱怨?就像是公?交車上的?“呵欠”?，會(huì)傳染?得整個(gè)城?內(nèi)呵欠連?聲，只會(huì)?讓環(huán)境越?來(lái)糟糕，?不會(huì)起到?一點(diǎn)作用?。4、?學(xué)會(huì)自我?激勵(lì)。成?功學(xué)上要?求人每天?對(duì)自己說(shuō)?“我是最?優(yōu)秀的”?來(lái)激勵(lì)自?己，也是?同樣的道?理?！案?手”不會(huì)?因一時(shí)的?成功而沾?沾自喜，?不會(huì)因暫?時(shí)的失敗?而氣餒自?棄;心態(tài)?好的人干?起事來(lái)有?動(dòng)力，對(duì)?待問(wèn)題的?態(tài)度就會(huì)?樂(lè)觀;對(duì)?于心態(tài)好?的人來(lái)說(shuō)?，太陽(yáng)每?天都是新?的;你很?少聽到他?抱怨，他?解決問(wèn)題?的方法永?遠(yuǎn)比困難?多;當(dāng)別?人眼里都?是困難的?時(shí)候，他?卻總能透?過(guò)問(wèn)題看?得到機(jī)會(huì)?;第一?“營(yíng)銷頂?尖高手”?一定是個(gè)?做過(guò)多個(gè)?市場(chǎng)的營(yíng)?銷員。只?有做過(guò)多?個(gè)市場(chǎng)的?營(yíng)銷員，?才能從不?同區(qū)域市?場(chǎng)找到解?決問(wèn)題的?規(guī)律。也?只有做成?過(guò)多個(gè)市?場(chǎng)的人，?才能說(shuō)在?某一個(gè)或?幾個(gè)方面?頂尖。能?做好一個(gè)?區(qū)域市場(chǎng)?的營(yíng)銷員?是一個(gè)合?格的業(yè)務(wù)?員;能做?好不同區(qū)?域市場(chǎng)的?營(yíng)銷員是?優(yōu)秀的業(yè)?務(wù)員;能?做好不同?企業(yè)不同?區(qū)域市場(chǎng)?的營(yíng)銷員?就是“營(yíng)?銷頂尖高?手”;能?管理好不?同行業(yè)不?同企業(yè)的?不同區(qū)域?市場(chǎng)的人?是營(yíng)銷專?家。第?四“營(yíng)銷?頂尖高手?”一定是?個(gè)擅長(zhǎng)溝?通的人。?“沒(méi)有溝?通，就沒(méi)?有營(yíng)銷。?”第二?“營(yíng)銷頂?尖高手”?一定是有?激情有活?力的營(yíng)銷?員。激情?能夠感染?人，激情?能夠傳遞?。第三?“營(yíng)銷頂?尖高手”?不相信經(jīng)?驗(yàn)，只相?信主動(dòng)。?第四“?營(yíng)銷頂尖?高手”大?多是厚積?薄發(fā)型的?。第五?頂尖營(yíng)銷?高手”是?非常有“?悟”性的?。悟性就?是那客戶?談判時(shí)的?最關(guān)鍵的?一句話，?是促銷策?劃時(shí)的一?現(xiàn)靈感，?是鋪貨時(shí)?的賣點(diǎn)提?煉，是終?端銷售時(shí)?的“臨門?一腳”?1、面對(duì)?客人時(shí)不?做隱瞞夸?大事實(shí)的?推銷：先?學(xué)會(huì)做人?才是做好?銷售工作?的基礎(chǔ)，?向客人推?銷時(shí)絕不?做虛假宣?傳、不誤?導(dǎo)客人，?向客人明?明白白售?卡，讓客?人開開心?心消費(fèi)。?3、做?好對(duì)老客?人的跟蹤?服務(wù)工作?：有首歌?曲唱得好?“結(jié)識(shí)新?朋友，不?忘老朋友?”，這也?是做人的?一個(gè)準(zhǔn)則?吧，我認(rèn)?為售卡工?作也是如?此，將客?人引進(jìn)店?并成為我?們的會(huì)員?并不是我?們工作的?終結(jié)，恰?恰是我們?工作的開?始，讓客?人體會(huì)到?會(huì)員尊貴?身份的