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專題6破窗把其中的一輛停在加州一個(gè)中產(chǎn)階級社區(qū)而另一輛停在雜亂的紐約布魯克林區(qū)斯坦福大學(xué)心理學(xué)家菲利普·辛巴杜于1969年進(jìn)行了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn),他找來兩輛一模一樣的汽車破窗效應(yīng)停雜亂的紐約布魯克林區(qū)停在布魯克林的那輛,他把車牌摘掉,把頂棚打開,結(jié)果當(dāng)天就被偷走了。而放在加州的那輛,一個(gè)星期也無人理睬。破窗效應(yīng)停雜亂的紐約布魯克林區(qū)停在加州一個(gè)中產(chǎn)階級社區(qū)后來,菲利普用錘子把加州那輛車的玻璃敲了個(gè)大洞。結(jié)果呢,僅僅過了幾個(gè)小時(shí),它就不見了。破窗效應(yīng)停在加州一個(gè)中產(chǎn)階級社區(qū)這項(xiàng)經(jīng)典理論認(rèn)為:如果有人打壞了一幢建筑物的窗戶玻璃,而這扇窗戶又得不到及時(shí)的維修,別人就可能受到某些示范性的縱容去打爛更多的窗戶。破窗效應(yīng)1、一面墻上如果出現(xiàn)一些涂鴉沒有清洗掉,很快墻上就布滿了亂七八糟的東西;2、在一個(gè)非常干凈的場所,人們會(huì)很不好意思扔垃圾,但是一旦地上有垃圾出現(xiàn),人們就會(huì)毫不猶豫地隨地亂扔垃圾,絲毫不覺得羞愧。3、在井然有序的十字路口,所有的行人都整齊在站在停車線等紅燈,沒有人會(huì)闖紅燈,但如果有三三兩兩的人闖紅燈,大多數(shù)人也開始隨著闖紅燈。7、住宅區(qū)的草地上本來并沒有路,后來有人從上邊抄近而走。8、大街上擺放了很多的鮮花,很好看,也沒有人去動(dòng)。魏文王問名醫(yī)扁鵲說:“你們家兄弟三人,都精于醫(yī)術(shù),到底哪一位最好呢?”
扁鵲答:“長兄最好,中兄次之,我最差。人可以改變環(huán)境,環(huán)境也可以改變?nèi)?。別人能夠拿,我就可以拿。于是一個(gè)、兩個(gè)、三個(gè),仿佛大街上的花盆,誰都有權(quán)力把它搬走。后來,菲利普用錘子把加州那輛車的玻璃敲了個(gè)大洞。3、在井然有序的十字路口,所有的行人都整齊在站在停車線等紅燈,沒有人會(huì)闖紅燈,但如果有三三兩兩的人闖紅燈,大多數(shù)人也開始隨著闖紅燈。而我是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。而放在加州的那輛,一個(gè)星期也無人理睬。就是勿以善小而不為,勿以惡小而為之。第二天一位哥們遲到了,大家一問怎么回事,遲到的人說沒什么事,今天起晚了。停在加州一個(gè)中產(chǎn)階級社區(qū)魏文王問名醫(yī)扁鵲說:“你們家兄弟三人,都精于醫(yī)術(shù),到底哪一位最好呢?”
扁鵲答:“長兄最好,中兄次之,我最差。這項(xiàng)經(jīng)典理論認(rèn)為:如果有人打壞了一幢建筑物的窗戶玻璃,而這扇窗戶又得不到及時(shí)的維修,別人就可能受到某些示范性的縱容去打爛更多的窗戶。4、完好的東西,便沒有人去破壞;而破壞了的東西,就會(huì)遭受更大的破壞。5、沒有“窟窿〞的時(shí)候,沒有人去鉆“窟窿”;而一旦有了一個(gè)“小窟窿”,就會(huì)有一群人一起去把它變成“大窟窿”。6、干干凈凈的墻上,突然有人貼了一張廣告。結(jié)果不出幾天,這面墻上就會(huì)出現(xiàn)大大小小許多的廣告。7、住宅區(qū)的草地上本來并沒有路,后來有人從上邊抄近而走。于是時(shí)間不長,這片草地就有了一條不少人都走的路。8、大街上擺放了很多的鮮花,很好看,也沒有人去動(dòng)。可是有一天,不知是誰搬走了幾盆。于是一個(gè)、兩個(gè)、三個(gè),仿佛大街上的花盆,誰都有權(quán)力把它搬走。9、違反班規(guī)的人沒有受到處罰,違規(guī)的人和事會(huì)越來越多10、完不成工作的人不承擔(dān)責(zé)任,越來越多的工作不被完成11、車間的垃圾和雜物不及時(shí)清理,垃圾會(huì)越來越多。12、優(yōu)良的行為得不到認(rèn)可和激勵(lì),優(yōu)良的行為越來越少。13、對于違反程序或廉政規(guī)定的行為,有關(guān)組織沒有進(jìn)行嚴(yán)肅處理,從而使類似行為再次甚至多次重復(fù)發(fā)生;14、對于工作不講求成本效益的行為,有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不以為然,使下屬員工的浪費(fèi)行為得不到糾正,反而日趨嚴(yán)重。人可以改變環(huán)境,環(huán)境也可以改變?nèi)??!捌拼皑暤某霈F(xiàn),助長了人們的四種心理:第一種是“頹喪心理”。壞了的東西沒人修,公家的東西沒人管。第二種是“棄舊心理”。既然已破廢,既然沒人管,那就隨它去吧。第三種是“從眾心理”。律是大家的律,法是大家的法。別人能夠走,我就可以走;別人能夠拿,我就可以拿。第四種是“投機(jī)心理”。“投機(jī)〞是人的“劣根性〞之一,尤其是看到有機(jī)可乘或者投機(jī)者占到“廉價(jià)〞的時(shí)候。第一種是“頹喪心理”。8、大街上擺放了很多的鮮花,很好看,也沒有人去動(dòng)。14、對于工作不講求成本效益的行為,有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不以為然,使下屬員工的浪費(fèi)行為得不到糾正,反而日趨嚴(yán)重。而往往是即使請來了名氣很大的“空降兵”,結(jié)果于事無補(bǔ)。管理心得:事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制,可惜大多數(shù)的事業(yè)經(jīng)營者均未能體會(huì)到這一點(diǎn),等到錯(cuò)誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補(bǔ)。今天領(lǐng)導(dǎo)給開會(huì)呀,有很多要求,其中要求大家明天開始上班不準(zhǔn)遲到。而我是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)?!巴稒C(jī)〞是人的“劣根性〞之一,尤其是看到有機(jī)可乘或者投機(jī)者占到“廉價(jià)〞的時(shí)候。魏文王問名醫(yī)扁鵲說:“你們家兄弟三人,都精于醫(yī)術(shù),到底哪一位最好呢?”
扁鵲答:“長兄最好,中兄次之,我最差。而我是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。一般人以為他只能治輕微的小病,所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里。結(jié)果不出幾天,這面墻上就會(huì)出現(xiàn)大大小小許多的廣告。7、住宅區(qū)的草地上本來并沒有路,后來有人從上邊抄近而走。1、一面墻上如果出現(xiàn)一些涂鴉沒有清洗掉,很快墻上就布滿了亂七八糟的東西;5、沒有“窟窿〞的時(shí)候,沒有人去鉆“窟窿”;這項(xiàng)經(jīng)典理論認(rèn)為:如果有人打壞了一幢建筑物的窗戶玻璃,而這扇窗戶又得不到及時(shí)的維修,別人就可能受到某些示范性的縱容去打爛更多的窗戶。第三種是“從眾心理”。扁鵲的醫(yī)術(shù)魏文王問名醫(yī)扁鵲說:“你們家兄弟三人,都精于醫(yī)術(shù),到底哪一位最好呢?”
扁鵲答:“長兄最好,中兄次之,我最差。”
文王再問:“那么為什么你最出名呢?”
扁鵲答:“長兄治病,是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因,所以他的名氣無法傳出去;中兄治病,是治病于病情初起時(shí)。一般人以為他只能治輕微的小病,所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里。而我是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù),所以以為我的醫(yī)術(shù)高明,名氣因此響遍全國?!?/p>
管理心得:事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制,可惜大多數(shù)的事業(yè)經(jīng)營者均未能體會(huì)到這一點(diǎn),等到錯(cuò)誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補(bǔ)。而往往是即使請來了名氣很大的“空降兵”,結(jié)果于事無補(bǔ)。關(guān)鍵在于修好第一扇窗戶要想引導(dǎo)一個(gè)好的環(huán)境,除了要維護(hù)外,還必須及時(shí)修好“第一扇被打碎玻璃的窗戶”。就是勿以善小而不為,勿以惡小而為之。防微杜漸別人犯錯(cuò)誤是不是我們犯錯(cuò)誤的理由管住害群之馬。今天領(lǐng)導(dǎo)給開會(huì)呀,有很多要求,其中要求大家
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