皓誠經(jīng)貿(mào)有限公司規(guī)章制度

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（1）人事行政專員4、賣場部經(jīng)理（1）、企劃專員（1）、采購專員（2）、采購助理（3）、店長（4）、儲備店長（5）、營業(yè)員5、財務部經(jīng)理（1）、出納6、大客戶部經(jīng)理（1）、店長（2）、值班經(jīng)理（3）、客戶經(jīng)理規(guī)章制度員工手冊聘用規(guī)定基本政策公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機會；職位或補空缺職位時，本公司將在可能情況下首先考慮已聘用員工，然后再向外招聘；工作表現(xiàn)是本公司晉升員工的最主要依據(jù)。入職手續(xù)應聘者通過公司筆試、面試、背景審查和體格檢查，并經(jīng)確認合格后，可被公司聘為正式員工。新入司員工必須填寫《公司員工登記表》一式二份并準備彩色一寸照片4張；部門經(jīng)理在新員工入司之日應就《工作說明書》與新員工面談。公司將組織新入司員工參加新員工培訓，以使員工對公司概況有初步了解。試用期新員工被錄用后，一律實行試用期，試用期時間為一個月，試用期間公司將對員工的表現(xiàn)及其對工作的適應程度進行考核。；試用期薪資執(zhí)行公司制度標準；試用期屆滿，經(jīng)公司考核者，可轉為正式員工，考核不合格者，公司予以辭退。正式員工薪資待遇按公司工資制度執(zhí)行。聘用的終止試用期間以后，公司或員工均可提出終止勞動合同，但應提前一個月（至少22個工作日）提交書面通知。若員工嚴重違反國家法律法規(guī)或違反公司的規(guī)章制度及勞動紀律，公司可不必提前通知員工與其解除雙方的勞動合同。離職手續(xù)凡離職者，必須先填寫離職申請書。員工離職應按公司規(guī)定移交所有屬于公司的財產(chǎn)，經(jīng)核準離職且辦妥移交手續(xù)，方可正式離職。未辦離職手續(xù)自行離職者，公司財產(chǎn)若有損失、遺失，其損失全額從薪資中扣還；如薪資不足以抵扣時，擔保人負連帶責任。個人資料員工的個人資料包括家庭住址、電話、婚姻及子女狀況及時提供給公司行政部。業(yè)績考評公司推行嚴格的績效考評制度。工作規(guī)范行為準則盡忠職守，服從領導，保守業(yè)務秘密；愛護公司財物，不浪費，不化公為私；遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則；保持公司信譽，不做任何不損公司信譽的行為；工作態(tài)度員工應努力提高自己的工作技能，提高工作效率；熱愛本職工作，對自己的工作職責負全責；員工之間應通力合作，互相配合，不得相互拆臺或搬弄事非；對本職工作應爭取時效，不拖延，不積壓；待人接物態(tài)度謙和，以爭取公司同仁與客戶的合作；工作紀律按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到、早退員工必須在到崗之前整理好個人的儀容儀表，不得在工作時間進行整理（頭發(fā)、化裝）在營業(yè)場所必須不得大聲喧嘩、嬉戲必須按照規(guī)定保持好最好的站姿，雙手不得捏玩手套、鑰匙或其它物件不得在營業(yè)廳內(nèi)坐下休息、飲食服從上級的工作安排，一經(jīng)上級主管決定，應嚴格遵照執(zhí)行違規(guī)懲罰遲到（30分鐘以內(nèi)）處罰20元一次，月累積遲到超過60分鐘以上者扣除當月獎金20%遲到（超過30分鐘）記曠工一天處罰儀容儀表不整潔（未化裝、頭發(fā)未梳理）處罰20元一次工作時間閑聊處罰10元一次未經(jīng)允許擅自離開工作崗位處罰20元一次工作時間上網(wǎng)（與工作無關的）處罰20元一次在營業(yè)廳大聲喧嘩處罰20元一次在工作時間做與工作無關的事情處罰10元一次同事之間發(fā)生爭執(zhí)雙方處罰20元一次教唆他人違規(guī)處罰30元一次未能及時完成上級安排的工作處罰20元一次因工作人員的原因引起嚴重客戶投訴處罰50元或者辭退考勤制度考勤辦法公司員工一律實行上班簽到制。簽到必須本人親自執(zhí)行，不得代簽。在規(guī)定時間未簽到者，視為遲到；超過31分鐘，視為曠工。遲到、曠工者分別按公司制度予以處罰。請假程序和辦法員工請假，需填寫請假申請單，經(jīng)部門經(jīng)理審批后提交行政人事部。病事假：員工因病請假，需出示區(qū)、市級醫(yī)院證明。員工因事請假，必須先經(jīng)部門主管批準，并按公司制度扣發(fā)工資。未經(jīng)批準，擅自離崗者，按曠工處理。喪假：在公司任職一年的員工，倘若直系親屬去世，可以享有三天有薪（標準工資）喪假，直系親屬指父母、配偶、子女。年休假與探親假：在公司任職滿一年者，在次年的年度假內(nèi)，可以享受七天有薪（標準工資）年休假，年休假可作探親使用，探親旅費公司按職級支付相應比率。婚假：在公司任職滿一年的員工，可以享受五天有薪（標準工資）婚假，婚假必須提前向主管申請并附上結婚證書復印件。工資、津貼和獎金制度員工的工資、津貼及獎金屬保密范圍。工資和津貼公司將根據(jù)經(jīng)濟效益和員工的工作表現(xiàn)及績效考核結果，在每年年初調(diào)整（增加或減少）員工的工資和津貼。公司在年度結算后，根據(jù)經(jīng)濟效益和員工在一年中的表現(xiàn)給予獎金。員工的發(fā)展在職培訓為提高每個員工的工作效率和工作效果，公司鼓勵每個員工參加與公司業(yè)務有關的培訓課程，并建立培訓記錄。這些記錄將作為對員工的工作能力評估的一部分。公司在安排員工接受公司出資的培訓時，可根據(jù)勞動合同與員工簽訂培訓協(xié)議，約定服務期等事項。晉升機會公司的政策和慣例是盡可能地從公司內(nèi)部提拔晉升最具資格的員工，接替空缺并承擔更大的責任。附言本手冊屬內(nèi)部資料，請注意妥善保存。如若不慎遺失，請及時向行政部申報。本手冊應根據(jù)勞動法及公司規(guī)定作正確理解。對本手冊內(nèi)容，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請隨時向行政部咨詢，以確保理解無誤。資產(chǎn)管理制度目的為了加強公司資產(chǎn)的有效管理，特制定本制度。管理范圍本制度中資產(chǎn)是指：機械設備、運輸設備、工具、辦公設備、電腦等財產(chǎn)。資產(chǎn)分類固定資產(chǎn)是指使用年限超過一年的設備以及單位價值在2000元以上（含2000元）低值易耗品是指單位價值在2000元以下并可重復周轉便用的資產(chǎn)，如：打印紙、打印墨水（粉）、維修工具器具等其他條件相符的辦公物資。管理組織機構及職能人事行政部：資產(chǎn)的購置、移動、報損、出售、盤點及日常管理售后部（暫定）：負責電腦維護、設備及工具的日常維修領用部門：領用資產(chǎn)的保管使用資產(chǎn)編號編號部門：人事行政部編號對象：固定資產(chǎn)編號原則：固定資產(chǎn)編碼九位前二位是資產(chǎn)企業(yè)代號和資產(chǎn)類別漢語拼音字母“HG”、“HD”，第三位為資產(chǎn)明細分類代碼，第四、五位為購置年份，后四位為資產(chǎn)序號資產(chǎn)類別：G固定資產(chǎn)D低值易耗品資產(chǎn)明細分類：S生產(chǎn)用B辦公用K空調(diào)D電腦例：表示公司名稱表示入帳年份HG040008表示資產(chǎn)類別表示排列序號管理流程：申購固定資產(chǎn)由資產(chǎn)使用部門填寫申請，并會同技術部門進行添置預算，總經(jīng)理審核同意，報總經(jīng)理批準。低值易耗品由使用部門填寫“申購單”（附表1），人事行政經(jīng)理審核，總經(jīng)理批準再由人事行政部辦理采購。資產(chǎn)驗收入庫2.1各類資產(chǎn)取得后，由人事行政部及資產(chǎn)使用部門負責人共同驗收入庫。入庫單據(jù)填制3.1固定資產(chǎn)驗收入庫使用“固定資產(chǎn)入庫(移交)單”（附表2），由人事行政部填寫并由接收部門簽章，入庫(移交)單應注明：(1) 入庫日期(2) 資產(chǎn)編號、名(3) 稱、型號、規(guī)格(4) 移交日期(5) 購置金額固定資產(chǎn)入庫(移交)單，一式三聯(lián)第一聯(lián)：人事行政部留用第二聯(lián)：隨同發(fā)票交財務部門結算第三聯(lián)：使用部門留用3.2低值易耗品入庫使用“物資驗收入庫單”，入庫單一式三聯(lián)第一聯(lián)：存根聯(lián)第二聯(lián)：隨同發(fā)票報銷時交財務部門第三聯(lián)：保管部門留用資產(chǎn)移動、外借、送修、丟失、損壞、出售、報廢的處理：4.1移動、外借由移出部門填制“資產(chǎn)移轉單”（附表5），資產(chǎn)移動單應注明移動理由、時間、收回日期。單據(jù)一式四聯(lián)第一聯(lián)：移入部門留用第二聯(lián)：財務部門留用第三聯(lián)：人事行政部門留用第四聯(lián)：移出部門留用4.2送修由送修部門填寫“維修申請單”（附表6）,注明維修申請部門、資產(chǎn)編號、名稱，單據(jù)一式二聯(lián)第一聯(lián)：送修部門留用第二聯(lián)：維修部門留用（如外送維修需隨同費用報銷單據(jù)交財務）4.3丟失、損壞資產(chǎn)在領用期間如發(fā)生丟失或損壞由領用部門提交報告，人事行政部依據(jù)事實判定責任方，可以修復的資產(chǎn)是由于人為損壞的，維修費用由損壞人員承擔；損壞情況嚴重無法修復的及丟失的資產(chǎn)，賠償金額按（資產(chǎn)原值-已提折舊額）計算4.4出售、報廢人事行政部或技術部填制“資產(chǎn)報廢（出售）單”（附表7），經(jīng)總經(jīng)理審核后財務入資產(chǎn)管理帳。單據(jù)一式二聯(lián)第一聯(lián)：財務部門留用第二聯(lián)：制單部門留用低值易耗品領用由人事行政部填寫“領料單”（附表4），并登記“個人工具卡”領料單一式三聯(lián)：第一聯(lián)：存根第二聯(lián)：財務部門留用第三聯(lián)：人事行政部留用盤點資產(chǎn)盤點工作由財務部組織，人事行政部負責定期對資產(chǎn)實施盤點，并編制“資產(chǎn)盤點表”；包括資產(chǎn)名稱、類別、編號、存放地、使用狀況、使用人、所處狀態(tài)。財務應進行抽查式復盤。盤點后應將盤點表內(nèi)容與資產(chǎn)卡相核對，如有異常情況由人事行政部負責調(diào)查，將其調(diào)查結果報予總經(jīng)理批準，并將其交于財務備案，盤盈盤虧結果經(jīng)公司領導批準后方可處理。對因個人原因造成的盤虧，將追究個人經(jīng)濟責任。附則人事行政部按資產(chǎn)類別設置臺帳，財務部門于每月30日前予以核對臺帳本制度附表附表（1）申購單附表（2）固定資產(chǎn)入庫（移交）單附表（3）物資驗收入庫單附表（4）領料單附表（5）資產(chǎn)轉移單附表（6）維修申請單附表（7）資產(chǎn)報廢（出售）單附表1物品申購單申請部門：申購日期：序號品名規(guī)格申購數(shù)量需求日期預計金額用途及要求核準：審核：申購人：附表2固定資產(chǎn)入庫(移交)單年月日資產(chǎn)編號數(shù)量資產(chǎn)名稱金額(元)型號/規(guī)格日期到公司日期交接日期使用日期移交部門接受部門移交人使用人驗收意見驗收人人事行政部使用部門主管經(jīng)辦人本單一式三聯(lián)：（1）人事行政部（2）財務部門（3）使用部門附表3物資驗收入庫單姓名規(guī)格單位數(shù)量不合格合格單價總價供應單位到貨日期付款日期檢驗意見用途備注采購號:檢驗:倉庫:物資主管:年月日附表4領料單年月日名稱規(guī)格單位計劃領用實際領用單價總價使用部門生產(chǎn)批號用途備注經(jīng)辦人:使用部門:倉庫:物資部門:附表5資產(chǎn)移轉單編號：資產(chǎn)編號數(shù)量資產(chǎn)原值資產(chǎn)名稱已折舊金額規(guī)格殘余價值移出部門移入部門經(jīng)辦人主管領導領用人經(jīng)辦人主管領導領用人備注（蓋章）：備注（蓋章）：年月日本單一式四聯(lián):(1)移入部門(2)財務部門(3)人事行政部門（4）移出部門附表6維修申請單資產(chǎn)名稱資產(chǎn)編號單號規(guī)格/型號數(shù)量管理編號現(xiàn)狀說明：部門主管：說明人：維修/報廢情況：部門主管：說明人:申請部門：送修部門：附表7資產(chǎn)報廢(出售)單資產(chǎn)名稱規(guī)格型號耐用年限資產(chǎn)編號已用年限購置日期數(shù)量價值已提折舊賬面殘值理由估計廢品價值處理費用實際損失額擬處理方法備注總經(jīng)理財務部門主管部門使用部門本單一式二聯(lián)：（1）財務部門（2）制單部門考勤制度目的：為確保公司進行有秩序的經(jīng)營管理而制定適用范圍：適用于皓誠經(jīng)貿(mào)有限公司一般員工到經(jīng)理級員工責任：各部門經(jīng)理程序內(nèi)容出勤工作時間：每周工作六天，每天8.5小時，正常時間為上午9點到下午5:30點，打卡:員工每天上班、下班(共計每日２次)。員工應親自打卡,幫助他人打卡和接受他人幫助打卡者,無論是否遲到,均按C類遲到計算.忘記打卡的員工,需要其直接上級把員工漏掉打卡的時間匯總給人事部會給予補簽.出差、事假等需事前得到部門經(jīng)理批準,并到人事部登記.請假:任何類別的假期都需部門經(jīng)理事前批準，并匯總到人事部如有緊急情況，不能事先請假，應在兩小時以內(nèi)電話通知本部門經(jīng)理和人事部并在上班當日補辦手續(xù)，否則以曠工計。遲到、早退和曠工的獎懲制度:全勤獎_______遲到早退線:上班8:50以后到達，視為遲到，下班5:30以前離開,視為早退特別條款:在一個自然月份里，允許二次遲到(不晚于9:10),給員工應急時使用。超過9:10，扣除缺勤時間的工資。遲到細則:在一個自然月份里，第三次或更多的遲到處理如下：A:9:15-9:30到,即遲到0-15分鐘/次,扣款_________B:9:31-9:45到,即遲到16-30分鐘/次,扣款_________C:9:46-10:00到,即遲到30-45分鐘/次,__________D:10:00以后,按曠工一天計注：若9：00-11：00間致電直接上級請假者，可補假，否則按曠工計算。早退細則：A:17:30-17:45到,即早退0-15分鐘/次,扣款個人月工資1%B:17:15-17:30到,即早退16-30分鐘/次,扣款個人月工資2%C:17:00-17:15到,即早退30-45分鐘/次,扣款個人月工資3%D:17:00以前,按曠工一天計算。4.2曠工連續(xù)三個工作日無故缺勤，或未經(jīng)批準休假者將被視為曠工。直接主管將親自聯(lián)絡本人查明原因，并于滿三天后的二天內(nèi)交出"辭退處分報告"。在30天內(nèi)未經(jīng)批準缺勤總計6天（48小時）者被視為曠工，并予以辭退。4.3考勤統(tǒng)計各種休假單，加班單應于每月10日前交至人力資源部,由人力資源部統(tǒng)計.外地門店應統(tǒng)一按附件考勤表匯總考勤,于每月10日前EMAIL至人事部公文管理制度本公司公文，是傳達貫徹上級指示精神、請示和答復問題，指導或商洽工作的重要工具2.0適用范圍：適用于全公司。3.0本公司公文，實行統(tǒng)一管理。公文的管理，要做到規(guī)范、準確、及時、安全。4.0各部門各有關人員，對公文中涉及本公司應保密的事項，必須嚴守機密，不準向他人泄露。5.0公文保密等級分為：絕密、機密、秘密三種，其他為一般文件。絕密、機密文件打印一定要用專用磁盤。絕密文件只能印一份，由起草人送有閱文資格的人員傳閱，機密文件按審閱人數(shù)打印，閱完后由起草人收回歸檔。秘密文件由閱文人妥善保管。

文件機密級數(shù)，由發(fā)文單位的主管領導根據(jù)文件內(nèi)容確定。6.0公文的種類1．決定：適用于對重要事項或者重大行動做出安排。2．通告：適用于一定范圍內(nèi)公布應當遵守或者周知的事項。3．通知：適用于發(fā)布規(guī)章、傳達要求、員工的職務任免聘用、會議。4．通報：適用于表彰先進、批評錯誤、員工違紀處罰。5．報告：適用于向上級部門匯報工作、反映情況，不需要上級回復及批示。6．請示：適用于向上級部門請求指示、批準，需要上級批示。7．會議紀要：適用于記載和傳達會議情況和決定事項。8.函：用于不相隸屬單位之間相互商洽業(yè)務、詢問和答復問題等。7.0公司發(fā)文的程序為：擬搞、審核(部門領導)、簽發(fā)(公司領導)打印、發(fā)文、立卷、歸檔、銷毀等。7.1凡以公司名義制發(fā)的文件，一般文件由副總經(jīng)理鑒發(fā)，重要文件需請示總經(jīng)理同意后，由有關部門負責擬稿，由總經(jīng)理簽發(fā)。7.2已經(jīng)總經(jīng)理簽發(fā)的文件底稿，由行政部進行登記，統(tǒng)一編號后打印、校對，蓋章后發(fā)出。7.3以部門名義發(fā)文，由文件起草部門打印、校對，蓋章后發(fā)出。7.4復印公司內(nèi)部傳閱文件，使用已復印過的單面紙或進行雙面復印，以節(jié)省開支。7.5發(fā)文要有記錄。8.0公文格式8.1公文一般由發(fā)文字號、緊急程度、標題、主送部門、正文、附件、印章（簽名）、成文時間、抄報及抄送單位等部分組成。8.2發(fā)文字號格式：部門簡稱+（年號）+文件編號（**號），例如行政人事部發(fā)文：行政（2007）001號，表示行政人事部2007年發(fā)的第1次公文。（如圖）8.3緊急文件分別標明“特急”、“急件”。8.4公文標題應準確簡要地概括文件的主要內(nèi)容，并準確標明公文種類，標題舉例：“關于******請示”（報告、通知、決定、通報）。8.5公文除會議紀要外，應加蓋印章，印章加蓋應騎年壓月。8.6公文統(tǒng)一簡體字，題目用黑體字，正文用仿宋體4號。8.7以公司名義對外發(fā)文，一律×××字(××年)××號；（如下圖）9.0公司收文的處理程序為：收文、分文、傳送、催辦、立卷、歸檔。10.0所有文件發(fā)放，一定要有登記。11.0公司發(fā)文，一定要由辦公室統(tǒng)一編號：12.0紅頭文件，只適用于需遵照執(zhí)行的制度、規(guī)定、決定、決議、紀要、任命等，其他文件一般用公司信箋印發(fā)。系統(tǒng)操作制度帳號的保密和使用帳號使用人有義務對公司發(fā)放的帳號保密，不得隨意告知他人自己的帳號和密碼如因泄露自己帳號及密碼被他人違規(guī)操作所帶來的任何損失，帳號使用人有責任承擔相應責任任何個人都不得向外泄露公司的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，如發(fā)現(xiàn)行為惡劣者將直接開除系統(tǒng)軟件只有在使用時才可以登陸，使用完畢后需及時退出系統(tǒng)系統(tǒng)開單收款人員應及時、正確的在系統(tǒng)上向客戶開據(jù)銷售小票如因其他客觀因素影響不能及時開據(jù)銷售小票，門店負責人應及時向上級反映，如在發(fā)生問題一小時內(nèi)沒有及時上報的則視為瀆職，予以50元每次的處罰對于開單錯誤，公司給予每個門店每個月5次的機會，超過5次者按每次將處罰30元3、調(diào)撥（1）門店調(diào)撥必須由出庫方填寫出庫單，嚴格按照調(diào)撥流程進行操作（2）在系統(tǒng)中未體現(xiàn)挑撥數(shù)據(jù)的情況下所有門店不得隨意調(diào)撥任何貨物績效考核---360o考評方案考評目的改善員工工作表現(xiàn)，提高工作質量，加強和提升員工績效和公司績效，合理配置崗位和人員，促進經(jīng)營目標的完成。為確定員工工資、獎懲、崗位變動、升降、教育培訓、解聘等重要的人力資源管理工作提供公正、客觀的依據(jù)?？荚u主體參與考核的主體：主要是與被考核人具有工作關系的人員，具體如下：考核部門領導（含副職，不含兼職公司副總，下同）時，除本部門員工外，公司領導班子、其他部門領導（含副職）、其他部門員工代表各1名，員工代表由考核負責人指定；考核管理以下人員，除部門其他員工外，部門領導（含副職）、其他部門員工代表各1名，員工代表由考核負責人指定；考評內(nèi)容與方式對于部門領導，考核內(nèi)容側重團隊協(xié)作性、工作作風、工作能力、創(chuàng)新能力和工作業(yè)績等方面情況，具體內(nèi)容見表二《員工績效考評表》（一）；對于高級經(jīng)理（含）以下人員，考評內(nèi)容側重團隊協(xié)作性、工作作風、知識技能、理解能力和工作業(yè)績等方面情況，具體內(nèi)容見表二《員工績效考評表》員工考評實行被考核人述職與360度考評相結合。具體采取以下方式：先由被考核人按要求填寫《員工述職報告表》（表一），即圍繞確定的關鍵工作任務與崗位職責，用最精練的語言描述其完成情況、存在問題與原因；打分辦法與考評等級評定。以被考核員工的崗位職責和所承擔的關鍵工作任務為基礎，按照考核項目的重要程度及參與考核群體對被考核人的了解程度，對測評表和測評結果分別賦予不同的分值和權重，并對考核結果進行統(tǒng)計及評定等級。具體如下：考評項目與賦分原則。根據(jù)職務等級不同，設計兩種不同側重的績效考評表，表中共設5種考評內(nèi)容，并根據(jù)其重要性確定不同的權重與分值，各項內(nèi)容之和的最高分值為100分（詳見表二）；計分辦法。對填寫完整的打分表，由考核負責人按照參與考核的不同群體分別進行綜合統(tǒng)計，計算出每一群體的平均分數(shù)。等級評定。由考評領導小組按照考核賦分原則和權重劃分原則對績效考評表進行綜合統(tǒng)計打分，分優(yōu)秀、良好、中等、合格、不合格五個等級。各等級的基本分數(shù)是：A、優(yōu)秀：100－90分；B、良好：89－80分；C、中等：79－70分；D、合格：69-60分E、不合格：59分以下。對打分結果與本人實際表現(xiàn)有較大出入的等其他特殊情況，由考核小組全體人員在結合被考核人述職情況對被考核人進行無記名投票，根據(jù)得票情況確定考核等級。結果運用對于評分等級為優(yōu)秀者，評選為當月“星級經(jīng)理獎”，全額發(fā)放當月15%薪資，給予300現(xiàn)金獎勵，并統(tǒng)計到年度考評中，根據(jù)具體情況于下一年度酌情加薪或晉升；對于評分等級為良好者，全額發(fā)放15%薪資，給予150現(xiàn)金獎勵；對于評分等級為中等者，扣發(fā)當月薪資15%中的25%；對于評分等級為合格者，扣發(fā)當月薪資中15%薪資部分的50%，并酌情考評慮下一年度降薪和職務調(diào)整；對于評分等級為不合格者，全額扣除當月薪資的15%薪資，調(diào)職為試用期階段（觀察期為1個月），于下一個月如果任未合格將考慮終止與該員工勞動合同關系；員工述職報告表 填表日期：年月日 編號：姓名部門直接領導職務撰寫內(nèi)容序號關鍵工作任務與職責（KT&KR）具體工作事件描述1關鍵指標完成情況：存在問題與原因：2關鍵指標完成情況：存在問題與原因：3關鍵指標完成情況：存在問題與原因：4關鍵指標完成情況：存在問題與原因：5關鍵指標完成情況：存在問題與原因公司各部門領導（含副職）績效考評表(一)部門：姓名職務 參與測評者（圈定一項）：本部門員工和其他部門員工代表、其他部門領導（含副職）、公司領導班子序號測評項目測評要點權重得分（從中圈定一個）1團隊協(xié)作性需部門間合作的工作，能否采取積極的協(xié)作態(tài)度和拿出實際的行動；部門間協(xié)作的工作出現(xiàn)觀念分歧時，能否采取積極解決問題的態(tài)度提出建議而不是刁難和指責；其他部門需要支援時，能否及時做出安排；10%10080604022工作作風能否做到處事明辨是非，公正客觀；處理部門事務，能否堅持原則和遵守公司相關制度；能否嚴于律己，寬以待人，公正無私；能否對個人得失不斤斤計較，為本部門的團結協(xié)作及集體成果的提高做出巨大貢獻；能否身先士卒，勇于承擔責任，是否具有很強的群眾威信；10%10080604023領導能力是否能夠抓住問題的關鍵，有效地處理問題；是否能夠對突發(fā)的事件處理及時果斷；是否具有很強的企劃能力，有效利用內(nèi)外部資源，實現(xiàn)部門目標；對下屬是否能提出有效的、明確的工作要求，并準確地給予指導；15新能力是否具有豐富的新思路、新見解；是否善于打開新局面，開拓本部門新的業(yè)務領域；是否能夠有步驟地對本部門工作實施創(chuàng)新，并富有成效；5%05040302015工作業(yè)績確定的關鍵工作任務和崗位職責是否完成與履行，以及完成與履行的質量情況是否優(yōu)秀；沒有完成與履行，是否由于個人主觀不努力造成或是否由于客觀原因造成；40%20%201613107任職建議（請圈定一項）留任免職提升降職交流薪資調(diào)整建議（請圈定一項）提薪并獎勵不變扣薪并降薪對本人述職報告真實性評價（請圈定一項）真實基本真實不真實總分公司高級經(jīng)理（含）以下人員績效考評表（二）部門：姓名職務 參與測評者（圈定一項）：本部門員工和其他部門員工代表、本部門領導（含副職）和主管相應業(yè)務公司副總序號測評項目測評要點權重得分（從中圈定一個）1團隊協(xié)作性需與其他員工合作的工作，能否采取積極的協(xié)作態(tài)度和拿出實際的行動；協(xié)作的工作出現(xiàn)分歧時，能否采取積極解決問題的態(tài)度提出建議而不是刁難和指責；其他同事需要支援時，能否及時做出安排；10%20161208042工作作風能否做到遵守公司各項規(guī)章制度，有無不實的理由請假和遲到；工作是否不必領導一一指示監(jiān)督，也能正確、迅速地執(zhí)行工作；對工作中的失誤是否逃避責任與辯解；對領導是否有敷衍現(xiàn)象；10%10080604023知識技能是否具備所擔當職務的相關知識和執(zhí)行職務工組所必須的專業(yè)知識；是否能把知識充分運用到復雜而困難問題的處理上；遇到問題時，是否有措手不及的現(xiàn)象；是否能夠時常提出新構想，對于提高職務的執(zhí)行作出努力；20%20161208044理解能力是否正確了解本身的職務內(nèi)容和上司的工作指令；是否能正確地掌握自身職務所扮演的角色；對平時不太熟悉的工作是否也能根據(jù)經(jīng)驗或稍加努力即予以圓滿地完成；是否作出過草率、錯誤地判斷或措施；10%20161208045工作業(yè)績確定的關鍵工作任務和崗位職責是否在指定的時間內(nèi)完成與履行，以及完成與履行的質量情況是否優(yōu)秀；沒有完成與履行，是否由于個人主觀不努力造成或是否由于客觀原因造成；40%10%1008060402任職建議（請圈定一項）留任免職提升降職交流薪資調(diào)整建議（請圈定一項）提薪并獎勵不變扣薪并降薪對本人述職報告真實性評價（請圈定一項）真實基本真實不真實總分崗位職責售后經(jīng)理崗位職責崗位名稱：售后經(jīng)理直接上級：總經(jīng)理直接下級：維修工程師、售后前臺1、崗位職責１、全面及時的監(jiān)控部門內(nèi)有關售后維修的所有工作。２、保障維修配件的齊全、質優(yōu)，有責任維護好品牌上級部門與公司之間的良性合作關系。三、主要工作１、認真貫徹各項規(guī)章制度、服務紀律、勞動紀律，服務從指揮調(diào)度。２、全面監(jiān)控部門內(nèi)的所有工作事宜，協(xié)調(diào)好工作量的分配，努力完成公司制定的月度計劃，直接對本部門內(nèi)的所有工作負責。３、迅速的處理好賣場送修的故障機器，以確保賣場在顧客心目中的的整體形象。４、主動接受用戶咨詢，解答用戶疑問，提醒用戶手機使用當中的注意事項。５、嚴格落實售后回訪的各項工作內(nèi)容，認真、及時的監(jiān)督售后跟蹤服務，有責任確保每一位顧客能夠滿意而歸，保障公司的信譽。６、督促部門內(nèi)員工全面了解手機的基本結構，熟悉常見故障及其表現(xiàn)特征，掌握維修技術，能夠排除機器故障，迅速熟練掌握維修平臺的各種資料錄入，明確各項收費項目。７、監(jiān)督好手機維修的登記與取機記錄，對需要送廠家維修的機器應及時發(fā)送與接收，同時做好用戶的解釋工作。８、管理好日?，F(xiàn)金、機器、零件的整理、清點及保管工作。９、完成領導交辦的其它工作。營銷部經(jīng)理崗位職責崗位名稱：營銷部經(jīng)理直接上級：總經(jīng)理直接下級：各區(qū)業(yè)務員、(促銷)1、崗位職責

１、負責進行渠道拓展和渠道管理。

２、合理分解銷售指標、在預算之內(nèi)保證銷售指標的如期完成。

３、發(fā)展代理商，建立合理健康的渠道通道。

４、及時接受反饋，針對問題提出解決方法及所需支持

５、負責代理商的培訓及市場協(xié)助工作負責制定營銷工作中，各項業(yè)務規(guī)范。負責對營銷人員進行各項業(yè)務培訓。負責對營銷人員在業(yè)務開展過程中遇到的困難進行指導。收集在招商、市場工作中的疑難點，提出解決方法。負責對營銷計劃的實施，工作的執(zhí)行進行檢查、監(jiān)督。應各平臺人員的請求，協(xié)助其完成業(yè)務工作。了解同類產(chǎn)品，同行業(yè)企業(yè)運作狀況。對工作中出現(xiàn)的問題，需公司解決的，上報公司上級領導。新產(chǎn)品的開發(fā)，提出市場方面的觀點。在掌握市場發(fā)展狀況后，及時向直接上級領導提出合理化建議。及時從平臺營銷人員與經(jīng)銷商處，了解市場操作情況。負責制訂協(xié)銷工作標準，監(jiān)督實施及結果。人事行政經(jīng)理崗位職責崗位名稱：人事行政經(jīng)理二、管理層級關系直接上級：總經(jīng)理直接下級：人事專員人事行政經(jīng)理的崗位職責

任務

負責公司組織結構各項人力資源管理事宜，研討組織方案增進各單位及各層級的權責劃分，擬定、解釋及推行公司人事政策、計劃及人事管理制度，促進公司與員工間關系的和諧，并進行人力分析，辦理人員培養(yǎng)、訓練，以加強公司人力資源的有效運用。

主要責權

(1)依據(jù)公司業(yè)務需要，研究組織職責及權責劃分的改進方案。

(2)依據(jù)公司經(jīng)營計劃，配合公司總目標，擬定本單位的目標及工作計劃。

(3)根據(jù)本單位工作計劃，估計所需的款項支出，編制本單位年度預算，并加以控制。

(4)配合公司經(jīng)營目標，依據(jù)人力分析、人力預測的結果，擬定人力資源發(fā)展計劃及人員編制數(shù)額，并根據(jù)人力發(fā)展計劃，籌劃辦理各項教育培訓。

(5)設計、推行及改進人事管理制度及其作業(yè)流程，并確保其有效實施。

(6)經(jīng)與各單位主管會商后，擬定每一職位的工作標準及其所需資格，條件，以求量才適用。

(7)依生活水準、工資市場情況及公司政策，研討合理的員工薪酬辦法。

(8)制定各項員工福利與工作安全的措施，并維持員工與公司間的和諧關系。

(9)運用有效領導方法，激勵所屬人員的士氣，提高工作效率，并督導其依照工作標準或要求，有效執(zhí)行其工作，確保本單位目標的達成。

(10)將本單位工作、按所屬人員的能力，予以合理分配，并促進各屬人員間工作的聯(lián)系與配合。

(11)有計劃地培養(yǎng)、訓練所屬人員，并隨時施予機會教育，以提高其工作能力與素質。

(12)依員工考核、獎懲辦法，審慎辦理所屬人員的考核、獎懲、升降等事項，并力求處理公平合理。

日常事務

(1)人力資源規(guī)章制度的草擬。

(2)本部門計劃的初步制定。

(3)本部門年度預算的初編。

(4)部門內(nèi)元以下物品的采購。

(5)員工動態(tài)資料的統(tǒng)計與分析。

(6)員工日常工作的督導與訓練。

(7)員工各類證明文件的核發(fā)。

(8)有關人力資源資料的提供。

招聘與錄用行政工作

(1)員工需求的調(diào)查與分析。招聘計劃的草擬。

(3)招聘廣告稿的撰寫與媒體發(fā)布。

(4)招聘資料的準備。

(5)應聘者的接待與篩選。

(6)應聘信件的處理。

(7)協(xié)助面試應聘者。

(8)組織應聘者的測試。

(9)發(fā)放面試、復試、報到及辭謝書等。

(10)新進員工接待引領。

(11)新進員工對保書的簽訂。

(12)新進員工合同的簽訂。

(13)新進員工試用的跟蹤服務與考核。

(14)新進員工工作安排與調(diào)配。

職業(yè)培訓行政工作

(1)員工職業(yè)培訓要求的調(diào)查分析。

(2)員工職業(yè)培訓方案的草擬。

(1)進行人力資源考勤。

(2)統(tǒng)計員工出勤情況。

(3)編制員工出勤月報表。

(4)員工三日內(nèi)假期的批準。

(5)員工考核資料的收集、整理分析。

(6)員工考核標準制度的草擬。

(7)員工考核表格的設計。

(8)員工考核表格的填寫評估。

(9)員工考核檔案的建立與管理。

(10)考核人員的訓練。

(11)員工升級提薪考試的辦理。

(12)員工考核成績的公布。

(13)員工獎懲的辦理與公布。

薪金設計與管理行政工作

(1)員工薪酬情況的調(diào)查。

(2)初步擬定薪酬結構。

(3)員工薪酬表的編制與統(tǒng)計分析。員工薪酬制度、標準的說明與解釋。新進員工薪酬的初步確定。

(6)員工薪酬調(diào)整的辦理。

(7)員工薪酬發(fā)放的異常處理。

(8)員工薪酬的保密工作。

(9)員工獎金的初步評定。

(10)員工一般性福利的申請與辦理。

員工激勵行政工作

(1)員工需要的調(diào)查分析。

(2)員工激勵政策的解釋與說明。

勞資關系行政工作

(1)勞動法規(guī)的宣傳解釋。

(2)勞動合同的簽訂。

(3)一般勞動糾紛的初步處理。

(4)勞動糾紛證據(jù)的收集。

(5)勞動調(diào)解、仲裁、訴訟的應對。

人力資源資料檔案的管理

(1)員工人力資源檔案的整理、分類與管理。

(2)人力資源動態(tài)及費用資料的制作。

(3)填具并保留人事月報表等。

(4)企業(yè)有關人事決策決定的收集、歸檔工作。

賣場部經(jīng)理崗位職責崗位名稱：賣場部經(jīng)理直接上級：總經(jīng)理直接下級：各門店店長、采購一、崗位職責1、管理本部門銷售工作，制定促銷方案并督導實施，確保完成銷售計劃。2、督導員工落實服務規(guī)范，保證為顧客提供滿意的服務。3、有責任與采購加強業(yè)務情況溝通，適時調(diào)整促銷方案。對賣場營業(yè)店長進行業(yè)績考核，保證賣場工作正常運轉。有責任處理及承擔賣場部的一切事物。配合培訓部門完成各項人員培養(yǎng)工作。二、主要工作（一）銷售管理1、參與相關采購銷售計劃的分解。2、掌握本部門銷售進度，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題及時與采購處理或上報總經(jīng)理。3、制定空間布局和季節(jié)性商品調(diào)整方案，并組織實施。4、收集市場信息，及時與采購向相關職能部門反饋商品質量、價格及促銷效果等信息，提出調(diào)整和促銷建議。5、配合采購部按照規(guī)定的要求和時限落實各項營銷活動的相關工作（商品）保證銷售指標完成。６、嚴格有效的落實各項公司政策。（二）操作管理1、落實散倉操作規(guī)程管理，提高庫容利用率，降低商品損耗，為賣場銷售提供有利支持。2、落實物價、計量和商品質量管理，做好有關檢查、監(jiān)督、考核工作。3、保證有效商品銷售，嚴格控制商品的有利庫存，對滯銷產(chǎn)品應即使有效的做出清滯計劃。4、督導、考核賣場副經(jīng)理及店長的日常工作。5、嚴格執(zhí)行商品優(yōu)惠和報殘制度，按規(guī)定權限和手續(xù)審批、上報和實施。6、督導各營業(yè)組嚴格執(zhí)行商品盤點制度和各環(huán)節(jié)帳目、票據(jù)的填寫和保管規(guī)定，并進行檢查和考核。7、監(jiān)督費用開支，控制物品消耗。8、落實、檢查安全責任制，保證賣場和商品安全。（三）服務管理1、強化現(xiàn)場管理，監(jiān)督檢查賣場員工一日服務工作規(guī)范的執(zhí)行情況并予考核、指導。2、按照季節(jié)性的對賣場進行陳列的更新3、對賣場的商品整潔及環(huán)境衛(wèi)生進行督導、考核，保證為顧客提供優(yōu)美的購物環(huán)境。4、執(zhí)行有關規(guī)定，妥善處理顧客投訴及退換商品，保證顧客利益，維護企業(yè)信譽。

（四）人員管理1、合理調(diào)配和使用人員，提高勞動效率。2、對員工工作業(yè)績進行動態(tài)考核，并按規(guī)定提出獎罰意見。3、做好職工和信息員的管理工作。4、落實員工培訓計劃，開展商品知識、及服務技能培訓和交流，提高員工素質。(五)顧客管理1、研究熟悉各類商品的目標顧客。2、定期對顧客結構進行消費趨勢分析。3、建立顧客檔案，研究顧客心理。主辦會計崗位職責部門名稱：財務部直接上級：總經(jīng)理直接下級：助理會計、出納部門性質：會計核算及財務管理管理權限：受總經(jīng)理委托，行使對公司財務會計工作全過程的管理權限。管理職能：負責對公司會計核算管理、財務核算管理、公司經(jīng)營過程實施財務監(jiān)督、稽核、審計、檢查、協(xié)調(diào)和指導的專職管理部門，對所承擔的工作負責主要職責：

1．堅決服從總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，認真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向上級領導負責；2．嚴格遵守國家財務工作規(guī)定和公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責；

3．組織編制公司季度成本、利潤、資金、費用等有關的財務指標計劃。定期檢查、監(jiān)督、考核計劃的執(zhí)行情況，結合經(jīng)營實際，及時調(diào)整和控制計劃的實施；

4．負責制定公司財務、會計核算管理制度。建立健全公司財務管理、會計核算、稽核等有關制度，督促、各項制度的實施和執(zhí)行；

5．負責按規(guī)定進行成本核算。定期編制年、季、月度種類財務會計報表，做好年度會計決算工作；

6．負責編寫財務分析及經(jīng)濟活動分析報告。全同經(jīng)營部門，總結經(jīng)驗，找出經(jīng)營活動中產(chǎn)生的問題，提出改進意見和建議。同時，提出經(jīng)濟報警和風險控制措施，預測公司經(jīng)營發(fā)展方向；

7．有權參加各類經(jīng)營會議，參與公司生產(chǎn)經(jīng)營決策；

8．負責固定資產(chǎn)的管理。會同賣場、技術、人事行政等管理部門，辦理固定資的購建、轉移、報廢等財務審核手續(xù)，正確計提折舊，定期組織盤點，做到賬、卡、物三相符；

9．負責流動資金的管理。會同營銷、倉庫等部門，定期組織清查盤點，做到賬卡物相符。同時，區(qū)別不同部門和經(jīng)營部門，層層分解資金占用額，合理地有計劃地調(diào)度占用資金；

10．負責對公司低值易耗品盤點核對。會同人事行政部門做好盤點清查工作，并提出日常采購、領用、保管等工作建議和要求，杜絕浪費；

11．負責公司產(chǎn)品成本的核算工作。制訂規(guī)范的成本核算方法，正確分攤成本費用。制定適合公司特點和管理要求的核算方法，指導各核算單位正確進行成本費用及內(nèi)部經(jīng)濟核算工作，力爭做到成本核算標準化、費用控制合理化；

12．負責公司資金繳、拔、