2023銀行柜員個人年終工作總結范文（4篇）

第9頁共9頁2023?銀行柜員?個人年終?工作總結?范文時?間飛逝，?光陰如梭?。在忙碌?而充實的?工作中我?們度過了?好處非凡?的___?_年。?回顧一年?的所有工?作令人欣?喜。在支?行各級領?導的帶領?和分理處?主任的指?導及同事?間共同努?力下，我?們用心學?習業(yè)務知?識，增加?各項業(yè)務?技能水平?，認真履?行工作職?責，時刻?謹記內控?制度，圓?滿完成了?全年各項?工作指標?，在思想?覺悟、業(yè)?務素質、?操作技能?、優(yōu)質服?務等方面?都有了較?好提高。?現(xiàn)將一年?的工作狀?況總結如?下：一?、主要工?作資料及?職責本?人于__?__年_?___月?入職，從?事綜合柜?員一職。?平日工作?主要有柜?應對私業(yè)?務、對公?業(yè)務、代?發(fā)工資、?反洗錢信?息補錄等??？此坪?單的操作?，卻需要?平日多積?累多學習?操作流程?，日益更?新，專注?、仔細、?耐心對待?每一筆業(yè)?務的發(fā)生?與審核，?尤其是對?公業(yè)務。?一個月的?支票處理?量相對較?大，為了?減少退票?率，也為?了提高自?己處理對?公業(yè)務水?平，我堅?持對每一?張票據(jù)各?個要素進?行認真審?核，高標?準嚴格要?求自己及?客戶填寫?規(guī)范。伴?隨著每筆?業(yè)務發(fā)生?的同時，?也將內部?控制制度?銘記于心?，七步服?務流程做?到大方得?體，將各?項政策落?到實處。?二、我?的收獲與?成長我?很慶幸自?己能夠加?入___?_行，成?為其中的?一員，工?作近一年?的時間里?，我的價?值觀和人?生觀都有?個較大的?改變，她?讓我相信?人生一切?皆有可能?，只要自?己肯努力?創(chuàng)造。當?然也只有?能為企業(yè)?做出奉獻?，才能實?現(xiàn)自己的?價值。首?先，在一?個工作團?體里，大?家要團結?一致，互?助進取，?因為團結?是取得互?利共贏的?前提；其?次，做好?自己的本?職工作是?基本要求?，作為一?個柜員就?應懂得自?己該做什?么，什么?不能做，?有主見有?膽識；另?外，客戶?是我們發(fā)?展的主體?，服務好?客戶是我?們的職責?，研究客?戶，透過?對客戶的?研究從而?到達了解?客戶的業(yè)?務需求，?力爭使每?一位客戶?滿意，透?過自身的?努力來維?護好每一?位客戶；?當然，透?過對業(yè)務?的熟悉和?對企業(yè)內?部控制的?了解之后?，能為企?業(yè)的一些?潛在的漏?洞或發(fā)展?提出建設?性的意見?是我們份?內之事，?也是為企?業(yè)能做的?較好的貢?獻。在?市場競爭?日趨激烈?的這天，?在具有熱?情的服務?態(tài)度，嫻?熟的業(yè)務?潛力的同?時，還務?必要不斷?的學習，?提高自己?各方面的?潛力水平?，才能向?客戶帶給?更高效率?、更優(yōu)質?的服務。?我行舉辦?的各類培?訓和技能?考核為我?盡快提高?業(yè)務技能?帶給了有?力的保障?。我始終?用心參加?各類培訓?，堅持認?真聽課，?結合平時?學習的規(guī)?章制度和?法律法規(guī)?，努力提?高著自己?的業(yè)務潛?力水平。?透過一段?時間的工?作，我深?刻體會到?銀行是一?個高風險?的行業(yè)，?辦理每一?筆業(yè)務都?要注意到?每一個小?細節(jié)和要?素，它能?夠是一個?復核、一?個簽章、?一個客簽?名、一個?手印、一?個登記、?一個交易?碼。一筆?業(yè)務可能?涉及到很?多個細節(jié)?問題，如?果因為粗?心大意，?不用心想?，漏掉一?個沒有做?到，都有?可能存在?風險，就?比如放貸?款。細節(jié)?不是兒戲?，需要我?們嚴肅對?待。嚴格?把守每一?個關口，?是對我行?風險的控?制，更是?對自己的?負責。?三、存在?的不足和?努力方向?回顧_?___年?的工作，?雖然各項?工作都能?比較順利?的開展，?但深知自?身依然存?在不足，?需要進一?步改善。?其一，?學習力度?不夠。以?信息技術?為基礎的?新經濟時?代，新狀?況新問題?層出不窮?，新知識?新科學不?斷問世，?應對嚴峻?的挑戰(zhàn)，?加快學習?的步伐迫?在眉睫，?不容遲緩?。我始終?相信機會?是留給有?準備的人?，所以，?在工作之?余，我還?在為考取?基金銷售?資格、中?級會計職?稱等證書?做準備。?其二，?個人情緒?控制不佳?。針對以?上問題，?今后的努?力方向是?：其一，?加強理論?學習，進?一步提高?自身素質?；其二，?轉變工作?作風，努?力克服自?己的消極?情緒，用?飽滿的工?作狀態(tài)，?提高工作?質量和效?率，用心?配合領導?和同事們?把工作做?得更好。?四、新?一年的展?望屈原?有句名言?：“路漫?漫其修遠?兮，吾將?上下而求?索”。在?金融業(yè)的?道路還很?漫長，我?堅信源于?我對金融?事業(yè)的熱?愛和所學?的專業(yè)知?識，將個?人理想與?企業(yè)的發(fā)?展緊密結?合，充分?發(fā)揮自己?的工作用?心性、創(chuàng)?造性和主?動性，我?終會實現(xiàn)?自己的人?身價值，?與我們_?___銀?行共同走?向更好的?明天。?2023?銀行柜員?個人年終?工作總結?范文（二?）__?__年，?我滿懷著?對金融事?業(yè)的向往?與追求走?進了__?__支行?，在那里?我將釋放?青春的能?量，點燃?事業(yè)的夢?想。時光?飛逝，來?____?支行已經?一個年頭?了，在這?短短的一?年中，我?的人生經?歷了巨大?的變化，?無論是工?作上，學?習上，還?是思想上?都逐漸成?熟起來。?在__?__支行?，我從事?著一份最?平凡的工?作——柜?員。也許?有人會說?，普通的?柜員何談?事業(yè)，不?，柜臺上?一樣能夠?干出一番?輝煌的事?業(yè)。卓越?始于平凡?，完美源?于認真。?我熱愛這?份工作，?把它作為?我事業(yè)的?一個起點?。作為一?名x行員?工，個性?是一線員?工，我深?切感受到?自己肩負?的重任。?柜臺服務?是展示x?行系統(tǒng)良?好服務的?“禮貌窗?口”，所?以我每一?天都以飽?滿的熱情?，用心服?務，真誠?服務，以?自己用心?的工作態(tài)?度羸得顧?客的信任?。是的?，在x行?員工中，?柜員是直?接應對客?戶的群體?，柜臺是?展示x行?形象的窗?口，柜員?的日常工?作也許是?繁忙而單?調的，然?而應對各?類客戶，?柜員要熟?練操作、?熱忱服務?，日復一?日，用點?點滴滴的?周到服務?讓客戶真?正體會到?x行人的?真誠，感?受到在x?行辦業(yè)務?的溫馨，?這樣的工?作就是不?平凡的，?我為自己?的崗位而?自豪！為?此，我要?求自己做?到：一?是掌握過?硬的業(yè)務?本領、時?刻不放松?業(yè)務學習?；二是?持續(xù)良好?的職業(yè)操?守，遵守?國家的法?律、法規(guī)?；三是?培養(yǎng)和諧?的人際關?系，與同?事之間和?睦相處；?四是清?醒的認識?自我、勝?不驕、敗?不餒。?參加工作?以來，我?立足本職?崗位，踏?實工作，?努力學習?業(yè)務知識?，向有經?驗的同事?請教，只?有這樣，?才能確確?實實干出?能經得起?時間考驗?的業(yè)績。?點點滴滴?的小事讓?我深刻體?會到，作?為一名一?線的員工?，注定要?平凡，因?為我不能?像沖鋒陷?陣的戰(zhàn)士?一樣用滿?腔的熱血?堵槍口，?炸碉堡，?留下英雄?美名供世?人傳揚，?甚至不能?像農民那?樣冬播夏?收，夏種?秋收，總?有固定的?收獲。有?的只是日?復一日年?復一年的?重復那些?諸如存款?、取款，?賬務錄入?，收收放?放，營銷?維護，迎?來送往之?類的枯燥?運作和繁?雜事務。?在這平凡?的崗位上?，讓我深?刻體會到?，偉大正?寓于平凡?之中，平?凡的我們?一樣能夠?奉獻，奉?獻我們的?熱情，奉?獻我們的?真誠，奉?獻我們的?青春。平?凡的我們?一樣能夠?創(chuàng)造出一?片精彩的?天空，沒?有根基哪?來高樓，?沒有平凡?哪來偉大?！人生的?價值只有?在平凡的?奉獻中才?能得到升?華和完善?。在為?客戶服務?的過程中?，我始終?堅持“想?客戶之所?求，急客?戶之所需?，排客戶?之所憂”?，為客戶?帶給全方?位、周到?、便捷、?高效的服?務，做到?操作標準?、服務規(guī)?范、用語?禮貌、舉?止得體，?給客戶留?下了良好?的印象，?也贏得了?客戶的信?任。實際?辦理業(yè)務?時，在保?證遵守我?行各項規(guī)?章制度的?前提下，?靈活掌握?營銷方式?，為客戶?帶給必須?的方便，?靈活、適?度地為客?戶帶給個?性化、快?捷的服務?。完美?源于認真?。在做好?柜面優(yōu)質?服務的基?礎上，我?們想方設?法為客戶?帶給更加?周到的服?務。因為?，沒有挑?剔的客戶?，只有不?完美的服?務。在日?常工作中?，我用心?刻苦鉆研?新知識，?新業(yè)務，?理論結合?實踐，熟?練掌握各?項服務技?能。我從?點滴小事?做起，在?辦理業(yè)務?時，盡量?做到快捷?、準確、?高效，讓?客戶少等?、少跑、?少問，給?客戶帶給?及時、準?時、定時?、隨時的?服務。?青年時期?是人生最?寶貴的時?光，因為?躊躇滿志?，精力充?沛，因為?敢闖敢干?，活力四?射，因為?有太多的?夢想和期?望！但在?我看來，?青年的寶?貴還在包?括不懈的?追求與團?隊的融合?，崇高的?道德修養(yǎng)?，以及堅?強的意志?，更要耐?得住平凡?，立足于?平凡，淡?泊名利，?勇于奉獻?！這天?，我們正?把如火的?青春獻給?平凡的x?行崗位，?____?銀行正是?在這青春?的交替中?，一步一?步向前發(fā)?展。在她?清晰的年?輪上，也?將深深的?烙下我們?青春的印?記。富蘭?克林有句?名言：“?推動你的?事業(yè)，不?要讓你的?事業(yè)來推?動你”。?這天我正?是為推動?我的事業(yè)?而來，這?源于我對?人生價值?的追求，?對金融事?業(yè)的一份?熱情。因?為我明白?作為一名?成長中的?青年，只?有把個人?理想與銀?行事業(yè)的?發(fā)展有機?結合起來?，才能充?分發(fā)揮自?己的工作?用心性、?主動性和?創(chuàng)造性，?在開創(chuàng)_?___銀?行完美明?天的過程?中實現(xiàn)自?身的人生?價值。?2023?銀行柜員?個人年終?工作總結?范文（三?）__?__年已?經接近尾?聲，逝去?的時光已?成為歷史?，屬于我?們的只有?今天，我?們能把握?的也只有?今天！我?們要學會?在順境中?感恩和體?會幸福，?在逆境中?成熟和堅?強！學會?用激情創(chuàng)?造燦爛，?使我們的?生命更加?精彩。失?敗不是成?功之母，?失敗之后?的總結才?是成功之?母?，F(xiàn)就?一年來工?作情況向?各位領導?及同事們?總結如下?，不到之?處，請領?導和同事?們批評、?指正。?一、強化?服務意識?，靠優(yōu)質?高效的服?務穩(wěn)定客?戶做為?一名前臺?柜員，窗?口是一個?極其重要?的，前臺?服務的好?壞直接關?系到整個?行在客戶?中的印象?。在日常?辦理業(yè)務?過程中，?我注重對?服務意識?的培養(yǎng)，?將人性化?服務、親?情化服務?融入到服?務工作的?點點滴滴?中，扎實?有效地踐?行我行“?以客戶為?中心”的?理念，想?客戶所想?，急客戶?所急，幫?客戶理財?，提供多?方位的、?超值的服?務，確保?通過高效?率、高水?平的服務?來穩(wěn)定客?戶。、加?強內控制?度建設，?防范和化?解金融風?險。行里?組織員工?對內控制?度指引等?內容有針?對性地進?行了學習?，重點學?習了總行?《中國建?設銀行員?工從業(yè)禁?止性若干?規(guī)定》和?內控管理?制度等內?容。抓執(zhí)?行、抓落?實督促員?工不折不?扣嚴格執(zhí)?行，從防?范操作風?險入手狠?抓制度落?實，逐步?使管理工?作向規(guī)范?化方向邁?進，提高?服務水平?和營業(yè)環(huán)?境檔次，?以真誠的?服務和細?微的關注?來打動客?戶，贏得?客戶的支?持。同時?，我把思?想教育和?實際工作?相結合，?對照工作?找差距、?找問題，?真正防范?風險工作?落到實處?。二、?努力提高?自身服務?和業(yè)務素?質，積極?為客戶服?務__?__年是?對公業(yè)務?轉型的一?年，培育?核心客戶?的關鍵是?增強客戶?忠誠度。?要增強客?戶忠誠度?，就必須?把客戶關?系擺上重?要位置，?在提升客?戶滿意度?和忠誠度?的基礎上?，獲取應?有的回報?。所以，?這就要求?我們在推?出每項產?品、每項?服務時，?在制定每?項制度、?流程時，?要從以內?部工作要?求為標準?，轉變?yōu)?以客戶需?求為標準?，特別是?要針對不?同層次的?客戶，制?定差異化?的服務規(guī)?范，為高?端客戶制?定并落實?整體服務?方案；要?樹立“服?務無小事?”的觀念?。不斷改?進服務；?要堅持拓?展與維護?并重，深?度挖掘客?戶價值。?要通過強?化客戶關?系管理，?積極促進?營銷服務?從單向服?務向互動?服務轉變?，由粗略?化服務向?精細化服?務轉變，?由普遍性?服務向個?性化服務?轉變，真?正與客戶?形成利益?均沾、雙?贏互利、?唇齒相依?的關系。?三、工?作中存在?的不足及?今后的打?算一是?學習不夠?。時代?在變、環(huán)?境在變，?銀行的工?作也時時?變化著，?每都有新?的東西出?現(xiàn)、新的?情況發(fā)生?，面對這?種嚴峻的?挑戰(zhàn)，還?缺乏一點?學習的緊?迫感和自?覺性。學?習新的知?識，掌握?新的理論?基礎、專?業(yè)知識、?工作方法?以之適應?周圍環(huán)境?的變化，?這都需要?我跟著形?勢而改變?，提高自?己的履崗?能力，把?自己培養(yǎng)?成為一個?業(yè)務全面?的建行員?工，是我?所努力的?目標。?二是對一?些業(yè)務還?不夠精通?。在今?后的工作?中，我將?發(fā)揚成績?，克服不?足，朝著?以下幾個?方面努力?：（1?）加強學?習，我將?堅持不懈?的努力學?習行里的?新業(yè)務知?識，并用?于實踐，?以更好的?適應建行?發(fā)展的需?要。（?2）努力?提高工作?效率和質?量，積極?配合行領?導和同事?們把工作?做得更好?。最后?，一年來?工作取得?了一定的?成績，但?也還存在?著諸多不?足。在一?些細節(jié)的?處理和操?作上我還?存在一定?的欠缺，?我會在今?后的工作?、學習中?磨練自己?，在領導?和同事的?指導幫助?中提高自?己，發(fā)揚?長處，彌?補不足。?在新的一?年里我將?制定自己?新的奮斗?目標，以?飽滿的精?神狀態(tài)來?迎接新的?挑戰(zhàn)。向?其他同事?學習，取?長補短，?相互交流?好的工作?經驗，共?同進步，?明年會有?更多的機?會和競爭?在等著我?，我心里?在暗暗的?為自己鼓?勁，要在?競爭中站?穩(wěn)腳，踏?踏實實，?目光不能?只限于自?身周圍的?小圈子，?要著眼于?大局，著?眼于今后?的發(fā)展，?爭取更好?的工作成?績。2?023銀?行柜員個?人年終工?作總結范?文（四）?年終的?到來也讓?銀行的諸?多員工變?得忙碌了?許多，當?身為銀行?柜員的自?己完成今?年的工作?任務以后?也不禁想?起過去努?力的身影?，通過努?力工作的?方式使得?自己在銀?行的積累?變得更加?豐富一些?才是自己?應該做的?，只有致?力于銀行?的整體發(fā)?展才會在?一榮俱榮?的影響下?使得自己?獲得許多?利益，為?了更好地?展開明年?的規(guī)劃還?是應該針?對今年的?工作經歷?進行簡單?的總結比?較好。?銀行柜員?的工作中?良好的交?際對于自?身的發(fā)展?是不可或?缺的，所?以我在今?年的工作?中常常在?思考如何?使自己的?表達能夠?更加清晰?地展現(xiàn)在?客戶面前?，根據(jù)這?方面的問?題自己在?平時的柜?員工作中?比較注重?實踐經驗?的積累，?這樣的話?便能夠從?實際的工?作中了解?到前往銀?行辦理業(yè)?務的大多?數(shù)客戶的?發(fā)音習慣?，然后根?據(jù)這方面?的因素對?自己的表?達方式作?出相應的?調整以便?于客戶更?容易理解?，而且在?辦理業(yè)務?