中介公司工作總結

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20xx年繼20xx年金融危機后我們房地產(chǎn)公司業(yè)務開展至關重大的開局之年，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個布滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力并重的開頭的一年。因此，為了我要調整工作心態(tài)、增添責任意識、服務意識，充分熟悉并做好房屋中介的工作。為此，在廠房部的劉、王兩位同事的熱心關心下，我逐步熟悉本部門的基本業(yè)務工作，也充分熟悉到自己目前各方面的缺乏，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下年度工作打算：

一、熟識公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務工作。

作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的業(yè)務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，盼望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。

1、在第一季度，以業(yè)務學習為主，由于我們公司正值開張期間，部門的打算制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業(yè)務學問，仔細學習公司得規(guī)章制度，與公司人員充分熟悉合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)房屋狀況;通過上網(wǎng)，電話，生疏人拜見多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。

2、在其次季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)房屋市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務有了肯定了解熟識得狀況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端，。并且，隨著我公司鋪設數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的房屋市場大戰(zhàn)做好充分的預備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步進展做出努力。

4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的房屋推界、客戶推廣，我信任是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的依據(jù)實際狀況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并依據(jù)市場改變準時調整我部的工作思路。爭取把房屋工作業(yè)績做到最大化!

二、制訂學習打算。

做房地產(chǎn)市場中介是需要依據(jù)市場不停的改變局面，不斷調整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，由于它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的依據(jù)需要調整我的學習方一直補充新的能量。工業(yè)學問、營銷學問、部門管理等相關房屋的學問都是我要把握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還盼望公司給與我們業(yè)務人員支持)。

三、加強自己思想建設，增添全局意識、增添責任感、增添服務意識、增添團隊意識。

主動主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的力量減輕領導的壓力。

以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，盼望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我盼望得到公司領導、部門領導的正確引導和關心。展望20xx年，我會更加努力、仔細負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。信任自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。

中介公司工作總結2

20xx年，我中介業(yè)務部在總經(jīng)理室的正確領導以及我中介業(yè)務部全體員工的共同努力下，同舟共濟，深化內(nèi)部改革，克服各種不利因素，全體員工轉變觀念，努力拓寬服務領域，提前完成了下達的各項指標任務，現(xiàn)將XX年度我中介業(yè)務部各項工作總結匯報如下：

一、中介業(yè)務狀況分析

目前，我市中介市場較為繁華，正規(guī)兼業(yè)保險代理單位9家，保險代理公司8家，其各保險代理單位或公司以壽險業(yè)務為主，財險業(yè)務為輔，財險業(yè)務以車險業(yè)務為主，其他業(yè)務為輔。各家代理公司的合作目的是利益最大化，誰簽單收取保費少，手續(xù)費給的高，業(yè)務就與誰合作，這樣就給我公司中介業(yè)務進展造成較大困難。

針對以上狀況，我公司就濮陽保險市場和中介業(yè)務進行了仔細的分析和研討，通過分析和研討我公司制定了結合濮陽實際進展中介業(yè)務的經(jīng)營策略。一是自身定位，我公司在濮陽成立不久，如何在濮陽樹立良好的形象，創(chuàng)出中華聯(lián)合財產(chǎn)保險公司的牌子尤為重要。為此，我們既考慮如何進展中介業(yè)務，又考慮如何規(guī)范經(jīng)營。在中介業(yè)務的進展上，我們以長遠的目光開拓進展中介業(yè)務，而不是以犧牲自身利益為代價進展中介業(yè)務。二是以合理的價格介入中介市場。目前，濮陽經(jīng)營保險的主題較多，部分保險公司已低保險價格、高手續(xù)費返還為手段來掠奪中介市場，誠然，低保險價格、高手續(xù)費是介入中介市場的杠桿，但不是唯一的做法，對此我公司仔細分析市場價格，在公司整體運作規(guī)定范圍內(nèi)結合濮陽實際制定出自身適應中介市場的保險價格和費用，以到達最正確的平衡點。三是以優(yōu)質服務贏得中介市場。以優(yōu)質服務為著眼點，切實將優(yōu)質服務看成公司進展的生命線，詳細的來說，我公司做好了簽約前和簽約后的優(yōu)質服務，設立專人負責對簽約代理單位服務，明確專人管理。四是搞好中介代理的信息收集，隨時把握中介代理市場的進展趨勢和動向，并針對詳細狀況，制定出符合市場運作實際的經(jīng)營策略，從而，為快速、穩(wěn)健進展中介業(yè)務奠定良好的基礎，五是加強管理。中介業(yè)務存在著點多、從業(yè)人員雜、業(yè)務來源廣和只求效益，忽視管理等因素，為此，我公司著重從以下幾個方面進行規(guī)范：規(guī)范代理協(xié)議的簽訂；規(guī)范單證管理；規(guī)范保費結算流程；規(guī)范與代理公司的溝通制度。

二、中介業(yè)務拓展狀況

通過中介業(yè)務部加強車險業(yè)務經(jīng)營是今年特別重要的中介業(yè)務工作。車險業(yè)務在整個業(yè)務經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用，必需做大做強，做精做細。也就是發(fā)揮中介部的紐帶作用，連續(xù)加快進展車險業(yè)務，保持較快的進展速度，同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務結構，嚴格掌握高風險、高賠付的業(yè)務，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務、每一個環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業(yè)務經(jīng)營管理水平，增添盈利力量，使車險真正成為增收保費和制造利潤的骨干險種。

三、中介業(yè)務進展措施

今年來，我中介業(yè)務部堅持學習政治理論，提高業(yè)務技能，制定了相應的學習打算。建立健全了一整套適應本我中介業(yè)務部實際的制約機制，使我中介業(yè)務部形成一個團結拼搏、務實進取的戰(zhàn)斗集體。進一步完善了我中介業(yè)務部內(nèi)部掌握制度，以效率為中心，實行工效掛鉤。做到一人干保險全家干保險，堅持以奉獻排名次，以業(yè)績論英雄。讓經(jīng)濟杠桿起作用，變職工要我干為我要干，拉開了安排檔次，增添了工作的主動和主動性。我中介業(yè)務部依據(jù)保險服務行業(yè)的特點，從狠抓效益入手，抓落實，重實效，取得了顯著效果。一是完善了優(yōu)質服務措施，制定了優(yōu)質服務標準，明確了服務內(nèi)容，規(guī)范了服務程序。廣泛深化保戶，回訪“黃金客戶”，主動征求看法，改良工作作風，增加了服務透亮度。

四、工作中存在的主要問題及今后的努力方向

回顧今年來的工作，我中介業(yè)務部各項工作雖然取得了肯定的成果，完成了公司下達的各項指標任務，各項基礎管理工作也有很大進步，但工作中仍舊存在著一些問題，如車險代理進展還不夠快，合作的層次還不夠廣泛和深化，對此，我中介業(yè)務部將仔細分析緣由，主動尋求對策，加強包括車險在內(nèi)的各類險種的宣揚，主動開展有效的促銷活動，進一步拓展中介代理營銷。

在我公司的業(yè)務中，中介業(yè)務各項工作是否取得預期效果，對我公司的經(jīng)營管理具有舉足輕重的作用，對我中介業(yè)務部將來進展也將產(chǎn)生深遠的影響。為此，我中介業(yè)務部全體員工充分熟悉到全面完成今年各項指標任務的重要性，對此，我中介業(yè)務部準時討論詳細措施，強化險種管理、提高盈利力量和提高優(yōu)質業(yè)務占比、注意實現(xiàn)優(yōu)化業(yè)務結構為重點，努力提升我中介業(yè)務部制造最大價值的力量。

XX年，我中介業(yè)務部的工作任務仍舊將非常艱難，面對激烈的市場競爭，確定以進展為主題，以服務為主線，以提高我中介業(yè)務部業(yè)績以及全體職工收入為根本動身點，弘揚求實、誠信、拼搏、創(chuàng)新的企業(yè)精神，使我中介業(yè)務部的各項工作再上一個臺階。

中介公司工作總結3

時間過得真快，轉瞬間我加入福家房產(chǎn)有限公司已經(jīng)有2個月左右了。如今實習也即將結束，我也即將正式工作。新的工作意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn).在大浪淘沙中讓自己能夠找到自己矗立之地。

三年的高校生活即將圓滿的劃上最終一筆,這最終的一筆是我們面對將來,回顧過去的見證.它就是畢業(yè)實習.畢業(yè)實習是學校培育方案和教學打算的重要環(huán)節(jié),它是所學理論學問與工程實踐的統(tǒng)一，也是同學從學校走向社會的一個不行缺少的過度階段。

在我看來實習是每一個高校畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)受，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中穩(wěn)固學問;實習又是對每一位高校畢業(yè)生專業(yè)學問的一種檢驗，它讓我們學到了許多在課堂上根本就學不到的學問，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。

房產(chǎn)中介所是一家為房產(chǎn)買賣雙方達成銷售和購置而建立的一個平臺機構，并有為買賣雙方保證平安交易的義務。房產(chǎn)中介的詳細事務就是幫賣房人登記房源信息、宣揚發(fā)布并且保證房源真實有效;幫買房人查找推舉合適、抱負房源，并帶著買房人實地看房，加以引導，促使成交;房產(chǎn)中介的經(jīng)濟收入主要是收取中介服務傭金，以目前市場慣例中介服務傭金為2%(購房戶按房屋成交價1%和售房戶按房屋成交價1%組成)。主要業(yè)務流程為：房客源開發(fā)、房客源登記，信息回訪反饋，帶看客戶、三方談判、簽約、過戶貸款、物業(yè)交割等等。我在中介中前期主要做一些柜員的工作：打印合同材料、整理房源資料、更新液晶屏滾動的信息等等，而到了中后期則在領導的帶著下參與詳細的帶客戶看房、談判、簽約、過戶貸款、物業(yè)交割等敏捷性的工作。

如今來回頭總結我的實習報告，感到非常的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學到了許多在課堂上根本就學不到的學問，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基?；旧系竭_了學校要求的實習目的。并且在這段工作期間能與眾多閱歷豐富、年富力強的專業(yè)人士共事使我受益非淺，從中增長了許多實踐工作閱歷與專業(yè)學問。

俗話說：“隔行如隔山”。我的專業(yè)是房地產(chǎn)經(jīng)營與估價，也算是與房地產(chǎn)經(jīng)營相關，但以前從來沒有接觸過房產(chǎn)這個行業(yè)，說實話雖學此專業(yè)，但在剛開頭的時候心里根本沒底。但是通過這么長時間的工作后，我已經(jīng)充分熟悉到自己的一些閱歷欠缺與缺乏，以后更要加強學習專業(yè)學問與管理學問，并努力提高自我。

為了表達自己收獲的喜悅,我們將分開幾個部分講一下自己的感受,報告實習的狀況。

廈門搏源房產(chǎn)信息有限公司經(jīng)營范圍主要是二手房買賣,房屋租賃,房屋代理、中介,居民貸款擔保、代辦交易手續(xù),全資收購房屋、詢問等,有關房屋的一切問題,貸款擔保、代辦手續(xù)費用最低,我公司與中國建設銀行、中國工商銀行、光大銀行等聯(lián)合推出房屋貸款擔保,我公司始終得到客戶的全都好評。公司主動參加社會公益活動,為社會就業(yè)作出了奉獻。

房地產(chǎn)業(yè)，這一關系到消費者切身利益——衣、食、住、行中的“行業(yè)”，正快速融入信息時代。小區(qū)智能化、小區(qū)局域網(wǎng)、項目網(wǎng)站和開發(fā)商網(wǎng)站等紛紛消失，充分表達出房地產(chǎn)與網(wǎng)絡的有機結合正逐步完善。

隨著經(jīng)濟的進展，城市人口的增多，房子的需求越來越緊急，人們沒有大量的時間為了尋求房屋信息而奔波。而網(wǎng)絡能大大削減時間和財力，所以說網(wǎng)上房產(chǎn)中介的產(chǎn)生為大家?guī)砹吮憷?/p>

隨著信息時代的到來，企業(yè)必將不行抗拒的加速進入信息網(wǎng)絡時代。企業(yè)需要建設具有本企業(yè)特點的,業(yè)務過程自動化和管理現(xiàn)代化的信息網(wǎng)絡。企業(yè)信息工作，就是把企業(yè)物流的管理提高到對企業(yè)信息流的管理來掌握企業(yè)的運作，準時供應給領導決策所需的多方面的信息。在現(xiàn)代化企業(yè)中，信息管理工作在企業(yè)中已發(fā)揮越來越重要的作用。

以一個房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)的開發(fā)為實例，對網(wǎng)絡信息管理系統(tǒng)的開發(fā)進行了初步的探討。它利用網(wǎng)絡這種先進的手段，使人們能夠更好、更快的了解房產(chǎn)的信息，實現(xiàn)了房屋開發(fā)商與客人的雙向溝通，具有許多的優(yōu)點。

上房產(chǎn)中介系統(tǒng)具有節(jié)約時間，快捷便利，信息精確準時等特點。房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)是基于網(wǎng)絡的管理信息系統(tǒng)，包括前臺應用程序的設計和后臺數(shù)據(jù)庫的開發(fā)。它要求數(shù)據(jù)庫具有數(shù)據(jù)全都性好，前臺應用程序的界面簡潔友好而且功能完善等特點

通過房產(chǎn)中介系統(tǒng)，用戶可以發(fā)布房屋出售出租及需求信息，同樣也可以查詢其它用戶發(fā)布的房屋相關信息。使用該網(wǎng)上房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)，可以實現(xiàn)統(tǒng)一的信息發(fā)布、掃瞄、維護等多項功能。使房產(chǎn)中介擺脫大量的手工書寫操作,快速、精確、便利的供應各類統(tǒng)計信息,充分發(fā)揮計算機網(wǎng)絡的優(yōu)勢,實現(xiàn)資源共享和協(xié)同工作,使房產(chǎn)中介管理工作到達現(xiàn)代化、規(guī)范化、科學化，為廣闊用戶的使用帶來的便利!

系統(tǒng)開發(fā)的總體任務是實現(xiàn)信息發(fā)布管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化。房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)的目標是提高房產(chǎn)管理員工作的效率，具有對房源的出售、出租、需求、區(qū)域等信息進行管理及維護的功能。一般注冊用戶可以通過此系統(tǒng)發(fā)布出售、出租、求租、求購信息以及刪除自己的需求信息功能，并能進行個人信息的修改。

房屋信息發(fā)布管理系統(tǒng)的功能需求描述按每個用戶的用戶名和密碼進行登錄，以管理員身份登錄后則可以對一般用戶發(fā)布的房源信息進行管理;發(fā)布新樓盤的出售信息以一般用戶身份登錄后則可以看到自己的注冊信息和需求信息，可以進行需求信息的發(fā)布，修改個人資料操作。

仔細起草各類文件。作為助理，起草、印發(fā)綜合文件是我的本職工作。由于公司習慣于每個星期開2次會議，主要是催促大家鼓舞大家。

5.認真搞好會議材料。這些材料一般都是我們一個一個地方去踩盤問人才能知道一點點的，為了得到我們想要的一些關于樓盤的資料，大多都是一些口頭上的信息，所以要進行整理和分類。其中的信息包括，樓盤的地理位置，四周的商業(yè)概況及配套設施，戶型，主力戶型。容積率，銷售狀況，空置率，車位的問題等等都是我們所要了解的信息。其中有的信息是口頭收集來的，需要我們?nèi)ネㄟ^一些渠道去區(qū)分真?zhèn)巍?/p>

6.還有就是銀行的借貸問題。所以對于銀行的一些專業(yè)術語，以及銀行對信貸的掌握流程是要把握的。由于每次和銀行的人員去打交道的時候，銀行的人員都會和我們講一些銀行的專業(yè)層面的術語，許多一部分都是我在學校的時候學習過，但是沒有實際把握并敏捷運用。假如能嫻熟的把握并敏捷的運用，就能使我們在商談中更加游刃有余，就能使我們站在比對方更高的層面去看清這些事情。對于銀行信貸內(nèi)部的掌握流程之前不是很熟識，也是這一方面我之前不是很了解的，通過這一段時間的了解對了這些方面有了簡潔的熟悉。

7.通知客戶來辦理相關手續(xù)也是我的工作之一。由于時間的不全都，支配大家見面也是需要互相通知的。

還有許多相對于煩瑣一些的小事情就不一一闡述了其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。這也讓我體會到了實際的工作與書本上的學問是有肯定距離的，并且需要更加努力的再學習，并且要有的細心和耐煩。有些時候也會辦錯事情，我知道自己還有許多的缺乏，所以將來就要更加的勤奮工作。我信任勤能補拙，每天都要進步一點，為公司盡自己的一份力氣。在今后的學習和工作中，我要更進一步的嚴格要求自己，虛心學習，爭取在各個方面取得更大的進步。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，從這次實習中，我體會到，假如將我們在高校里所學的學問與的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個?？粕邆漭^強的處理基本實務的力量與比較系統(tǒng)的專業(yè)學問，這才是我們學習與實習的真正目的。

中介公司工作總結4

在公司****總正確決策領導下，在各部門同仁大力支持關心下，仔細落實、貫徹執(zhí)行***總領導下的經(jīng)營思想，依據(jù)20xx年度的工作打算及要求，從“德、勤、績、能”四個方面對各位同仁匯報工作如下：

一、德(含義：道德、品德、德行)

一個很寬泛、很嚴格的標準，在工作、生活的一言一行中努力做到嚴于利己、寬以待人，從不做違法、違規(guī)、違紀和違反良心之事，盡量不講違心的話，仔細遵守公司的各項制度、規(guī)定，杜絕發(fā)生貪-污腐化問題，以感恩、忍耐、寬容之心面對他人的鼓舞、錯誤和缺乏。

同事們的一句鼓舞、支持的話，會使我心存感謝;領導的批判、會使我進步、對公司決策大政方針的諫言，避開決策的失誤而造成重大的損失，隨風潛入夜，潤物細無聲，合理科學的提案，使公司的進展及經(jīng)濟效益的提高。關懷同事常常溝通溝通，人心向好，是全體員工團結全都，信任企業(yè)信任老板并為之努力的工作。

二、勤(含義：1、盡量多做且不斷地做2、在規(guī)定時間內(nèi)的工作)

在公司經(jīng)營思想指導下，盡力多做工作，做好工作，主要完成職責范圍內(nèi)、前期、工程、招商行政日常指導、監(jiān)督、管理實施工作，并且仔細落實完成***總經(jīng)理及相關上級臨時交辦的各類工作。在規(guī)定時間內(nèi)嚴格自覺遵守公司考勤制度，一年從未輪休、調休過一天，春夏季放棄了節(jié)假日休息。

三、績(含義：功業(yè)、成果、成果)

1、在職責范圍內(nèi)，仔細抓好公司各部門工作，前期部、工程部，在資金始終困難、人員長期缺乏的狀況下做出了大量的工作，他們?nèi)〉妹恳粋€成果，也是對我工作的支持和確定，招商部、業(yè)務部通知克服很多困難，做了大量艱難冗雜的實際工作。拓展了“***商城”營銷，為企業(yè)的生存、進展、輸入血液資本。

2、規(guī)劃、設計單位的聯(lián)系、協(xié)調、匯報談判;規(guī)劃設計方案的商量、審核、完本錢人工作的基礎，通過方案的'優(yōu)化，(1、標高的調整2、車庫結構方案的優(yōu)化3、B戶型的調整等)為公司降低本錢過千萬元。

3、技術指導：工程部同仁、在項目建設實施中群策群力專業(yè)技術人員，共同討論、解決工程技術問題，發(fā)揮團隊精神。

4、合同、協(xié)議的編寫、修改審核;仔細、細致嚴格抓關、最大限高降低本錢節(jié)省開支，經(jīng)****總最終審定，一年來未發(fā)生合同失誤。

5、編寫、草擬、修改、審核各類文件：編寫、草擬各類上報政府、各行政主管部門，機關單位文件，函件等，修改各類文件、合同、為池總的協(xié)調工作出一份力。

6、為樹立良好企業(yè)形象，加強與行政主管部門合作，關聯(lián)合作單位的溝通、協(xié)調，仔細做好工作日志，嚴厲?、嚴謹?shù)墓ぷ骺捶ǎ偨Y閱歷，查找缺乏，以利進步。

四、能(含義：1、力量、才能2、能夠)

公司進展及項目建設實施的決策，實施中的作用，工程合同協(xié)議的簽訂，提出建議、看法。充分發(fā)揮管理及協(xié)調力量對內(nèi)，對外詳細事項的溝通、協(xié)商、談判、落實，促進工作順當開展，保證公司各個業(yè)務穩(wěn)定進展。缺乏之處：

1、年打算任務未能如期完成、規(guī)劃、工程進度、今年工作打算的實際可操作性值得仔細討論。

2、在領導班子集體負責制的原則上，須加強、提高工作主動性消除個人顧慮。

3、特地會議少、各部門專題會議少，公司領導班子重大事項主要決策商量會議少。

4、組織公司集體活動少、部門集體活動少，社會、環(huán)境不好的狀況下，更應增添企業(yè)分散力。

綜上所述：經(jīng)過一年的閱歷和磨練，各方面在全體同仁的支持、鼓舞和鞭策下，又有了新的進步，取得了肯定的成果，但是，一個人的力量是有限的，一個人的才智是有限的，只有信任、依靠大家的力氣，才能把事情辦好，才能將工作做好，只有將每個人的優(yōu)點、才智和力量調動出來，才是我們經(jīng)營管理者的力量。

中介公司工作總結5

20xx年對我們來講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司經(jīng)受了進展、到不斷壯大的過程，我們大家共同努力、精誠團結、互助共贏，為大量的客戶找到了他們滿足的住宅，在服務社會的同時，也成就了自己。回首這一年，如夢如幻，無限感慨。

20xx年年初，經(jīng)過公司與XX物業(yè)的洽談，對我公司進駐XXX小區(qū)合作達成了共識，于xxxx年3月15日簽訂了相關合作合同。首先要特別感謝公司為我供應這個寬闊的平臺，以及對我的信任，特別感謝公司領導、同事賜予的關懷關心，在此我向公司全體同事表示最誠心的感謝。

下面是我對今年所做的工作做一下總結，以及對xxxx年新的一年的工作設想。

一.關于管理工作方面

主要是做好與員工的協(xié)調溝通。同時建立良好的人際關系。仔細履行公司制定的各項規(guī)章制度，統(tǒng)一思想，結合自身工作狀況不斷發(fā)覺問題解決問題。接待客戶熱忱主動主動，樹立好良好的公司形象。

二.取得的工作業(yè)績

進駐XXX已有9個月，取得的業(yè)績不是很可觀，自開設辦事處至今成交租賃房源XX套，傭金收入約為XXXXX元;出售、貸款及其他業(yè)務為XXX。主要緣由是XX門禁及綠化沒有搞好，所以至今未得房產(chǎn)證，致使一些業(yè)務無法開展。同時，由于合作的物業(yè)公司管理方面消失一些問題，導致我們部分的客戶紛紛退租。雖然重復的房源再次出租也可以讓我們獲利，但是小區(qū)的對外口碑已經(jīng)造成了不好的影響。

三.存在的主要問題

無論在哪個方面取得了成果，但對比公司的總體要求和管理模式還是相差甚遠。主要表達在缺乏工作的主動性，工作打算不夠強，部門與部門之間的溝通協(xié)調還不夠，管理的執(zhí)行力欠缺，監(jiān)督工作力度不夠，等等，這些都有待于在新的一年里勇于克服和堅決改良的。

四.對公司的建議

一，用人唯才

隨著企業(yè)的經(jīng)營的日益冗雜，公司也再不斷的衍生其他經(jīng)營方向，唯有人才才能維持企業(yè)的長期可持續(xù)進展。并且企業(yè)需要培育出一批屬于自己的骨干成員，而不是依靠更多的親情來維系，這樣離如今化管理就太遠了。

二，力量重于學歷

勝利人士往往是那些學歷并不高的人，看重學歷只是他的常識和內(nèi)涵，并不是代表力量的充分條件。選擇一些對待工作看法主動，主觀能動性強的人支配在適當?shù)奈恢蒙鲜怯萌说淖罡邩恕?/p>

五.xxxx的工作準備

新的一年隨著市場形式的進展和激烈的競爭下，我們以主動主動的看法為公司帶來更好的效益，明確我們的工作目標，加強業(yè)務力量，提高業(yè)務水平，激發(fā)和調動每位員工的工作熱忱。努力做好對客戶的溝通和協(xié)調，將各項工作做好，做實，做出成效，進一步提高我們家偉房產(chǎn)的知名度和信譽度，將我們的工作發(fā)揚光大。

“人生在世，事業(yè)為重，一生尚存，絕不松勁，東風得勢，時代更新，趁此時機，奮勇前進”這段話是老總給我們的精神動力。我們大家都明白，失敗的緣由千萬種，但是勝利只有一條捷徑，那就是努力、勤奮、專業(yè)。我暗下決心，要做就爭取做到最好。經(jīng)過了9個月的努力，雖然離我的目標還很遠，但是這些只是下一步工作的起點，在嶄新的一年中，我們會更加努力的去工作，力爭把我們的工作做到最好，實現(xiàn)更高的收入，并且在xxxx年里實現(xiàn)三跨。

中介公司工作總結6

一．銷售任務

3月份案場銷售任務為20xx㎡，本人完成認購2套小戶型，轉簽約1套，另外一套申請退房。

總結3月份的任務狀況，距離目標任務相差很遠，我覺得本人在逼定客戶方面做的比較好，兩套成交客戶都是在當天下定。但由于沒有讓客戶在下定前充分了解并接受項目本身的缺乏，所以導致退房。還有一點覺得很惋惜，一組年輕客戶看好170㎡躍層，已看4遍，對房子戶型及周邊環(huán)境都比較認同，但由于老人不在身邊而且聽說是頂樓，對此很抗拒，始終沒有下決心購置。我打過幾次回訪電話，并用漲價逼定，但客戶執(zhí)意要展會過后再確定，這組客戶接的有些拖泥帶水，不勝利。這些都是在以后工作中要改良的方面。

二．部門交待事宜

1.在各大網(wǎng)站發(fā)布相關信息〔完成良好〕

2.針對凌水項目會所做相關籌劃〔正在進行中〕

3.對市場上相關新樓盤及二手房做具體調研〔完成良好〕

4.催促客戶準時回款〔電業(yè)局客戶已轉銀行〕

三．看法及建議

1．在以后的工作中，我盼望部門針對銷售工作能多做一些促銷活動，增加一些吸引眼球的實質性的東西。比方說：

1〕買房送物業(yè)費

2〕全款客戶有折扣〔哪怕是做一些數(shù)字嬉戲，也可吸引客戶〕

3〕老客戶帶新客戶有優(yōu)待

2.〕盼望部門能多做一些實質性的培訓，最好能請工程專家為我們講解一下工程方面的學問，由于許多東西我們理解的不夠精確和深刻，也簡單進入一個誤區(qū)。

2〕盼望能有一些禮儀及儀容儀表的規(guī)范培訓，由于我們?nèi)缃竦恼w形象很亂，盼望能規(guī)范一下，提高團隊的精神面貌，也為以后項目做好鋪墊。

四．下月打算

1．必需完成銷售任務，爭取銷售一套A11#聯(lián)排別墅

2.對大連的健身中心及咖啡廳做進一步深化了解，爭取找到突破口

3.完成部門安排的調研及網(wǎng)絡信息發(fā)布工作

4．看一本書〔書名叫“無條件信任的力氣”，是潘石屹，張欣夫婦推舉給自己員工的心靈洗禮書，盼望此書能對我有所關心〕

祝領導身體健康，工作順當！

中介公司工作總結7

很感謝公司對我的信任，將088店交給我來管理，作為我們?nèi)屎瓦@樣公司的店長，我認為起到的作用是特別重要的。首先，店長是一個單店最高的指揮官，最基本的職責就是全面負責店面的各項管理工作。但是作為一個剛上任的新店長，我會事事親歷親為，以身作責，同時要具備強勁的銷售力量和良好的領導力量，用我的行動來感染我的銷售。其次，店長管理的是一線銷售人員，且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達給員工，并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情，更重要的是做到對銷售人員的充分支持，培育員工的工作力量，培育團隊合作的意識，最大限度的提升經(jīng)紀人的個人業(yè)績和店內(nèi)業(yè)績。前期和銷售人員一起做市場調查后，綜合調查的商圈，樓盤，同行競爭做出了初步的銷售路線和單店的定位，我認為目前的工作就是以廣告宣揚和開發(fā)房源為主，使店內(nèi)資源充分，以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長起來，通過一系列的培訓，加強他們的業(yè)務力量。

通過大家共同的努力派單等宣揚工作已經(jīng)到達肯定的宣揚效果。后期在店里人員逐步穩(wěn)定，對商圈范圍內(nèi)市場漸漸了解消化的過程中，籌劃新的銷售路線。下面就四個方面談一下我的打算：

1.人員管理：

企業(yè)以人為本，管事先管人，特殊是銷售這個行業(yè)。對于我們中介行業(yè)，人員管理的好壞直接關系到銷售與服務的質量，一流的銷售團隊必需要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素養(yǎng)的凹凸與管理密不行分。并且我認為中介行業(yè)是以經(jīng)紀人為主導核心，店長，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀人的工作。日常管理中，店長必需以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：干凈的儀容儀表，富有激情的工作看法，成熟穩(wěn)健的工作作風，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公正處理，并在店內(nèi)樹立一種”愛店如家“的責任意識。一個銷售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的，當員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時候，應當準時與之溝通，關心他們調整好心態(tài)，更加主動的投入到工作中去。在銷售管理方面，首先要把握每個經(jīng)紀人的工作動態(tài)，手上操作的案源進況及跟單狀況，幫助他們完成每個可能完成的交易，持續(xù)評核每個經(jīng)紀人，不斷的訓練，真正提高經(jīng)紀人之素養(yǎng)。

2.人員培訓：

無論對什么人，培訓都是至關重要的，只有不斷的學習才能不斷的進步。作為房地產(chǎn)中介服務的行業(yè)，對于員工的專業(yè)性學問要求很高。特殊是我們店的狀況，大部分社會閱歷缺乏，而且從沒有接觸過這個行業(yè)，就更不具備相的專業(yè)學問了?；A培訓更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，生疏電話為主，從扎實的基本功開頭練起，并結合我的實際閱歷，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶溝通，并消化變成自己的語言表達出來。把握基本的溝通技巧是他們?nèi)缃褡钚枰?，通過最近的強化演練，每個人都有很大的進步，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風格。我個人是樂于參與各種培訓講座的，也很注意對員工的培訓，使經(jīng)紀人把學習到的新學問在實際工作中互相發(fā)揮運用。

3.房源維護：

“房源“是一個中介公司的命脈，房源數(shù)量房源質量直接確定了業(yè)績的好壞。對于房源實施集中管理，并加以分級，予以分類，分別對待，充分了解客戶出售的動機和緣由。房源肯定要維護，何為維護，就是在房東將房源托付后，要與房東保持親密的聯(lián)系，讓房東享受到質量的服務。前期在維護中應向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售打算，為他分析市場行情及市場定位，告知他我們在為他做什么，包括如何在宣揚并推廣他的物業(yè)，還應帶上情感溝通，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關系，先做人后做事。一個優(yōu)質的房源最關鍵的就是她的價格，所以對于一些b類c類的房源在后期還可以根據(jù)蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來回報議價。那么a類房源要的就是速度，我個人對于優(yōu)質房源的銷售方案很簡潔，就是以最快的速度將房源銷售出去。不管是什么房源，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的，后期對房東的服務也是致關重要的，要學會做回頭生意。對于店內(nèi)員工的房源定期做質量服務的回訪，充分把握他們手上房源的狀況，并幫助他們跟蹤維護?？傊?，優(yōu)質房源都是維護出來的。

4.客戶維護：

對于需求客戶，首先要了解買方的動機和急迫性，了解買方的購房力量，找出最適合房子與之配對，把握配對的要點，配對是要建立在接待基礎上而非的行為，在深化了解客戶的真實需求后能找到客戶真正可能滿足的物業(yè)，對于還不能精確把握其真實需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業(yè)，在推舉中增加溝通的機會，以便更好的把握其真實需求，并進一步建立更為穩(wěn)固的信任關系，對于已經(jīng)把握其真實需求的客戶要確立一個主推物業(yè)，過多推舉會影響客戶的專注度，延長確立時間，增加勝利的不確定性。大部分客戶有些不切實際的想法和要求和某些錯誤的觀念，這些都需要我們?nèi)ヒ龑?。篇四：店長房地產(chǎn)總結報告很感謝公司對我的信任，將088店交給我來管理，作為我們?nèi)屎瓦@樣公司的店長，我認為起到的作用是特別重要的。首先，店長是一個單店最高的指揮官，最基本的職責就是全面負責店面的各項管理工作。但是作為一個剛上任的新店長，我會事事親歷親為，以身作責，同時要具備強勁