計劃教學教學課件

第四章計劃

引例思考

引例1：入學一年了，你為大學畢業(yè)做好了哪些準備？

引例2：計算一下你正常的周一至周五中每天時間都干了些什么？

引例3：思考制造業(yè)企業(yè)采購計劃的實施。

本章內(nèi)容計劃的概念及其種類計劃的編制目標管理引例：小趙的困惑個體戶小趙得知近來某高檔啤酒銷售的差價利潤豐厚，就托關(guān)系以預(yù)付30%款項的方式從廠家批發(fā)5000箱。同時招一批臨時工以每瓶2角回扣的報酬組織促銷隊伍，并安排飲食店和賓館代銷。但因促銷不力，2000箱啤酒積壓在庫房。小趙的愛人罵他做事沒有計劃，小趙感到很委屈，也很困惑？從管理學上來說，小趙的問題出在哪里？箴言：凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢！

人無遠慮，必有近憂！1-1計劃的概念

廣義的計劃是指制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃這三個緊密銜接的工作過程。狹義的計劃是指制定計劃，即通過科學的預(yù)測，根據(jù)內(nèi)外部條件，提出在未來一定時期內(nèi)要達到的目標以及實現(xiàn)目標的途徑。計劃內(nèi)容——5W1HWhat：做什么？目標、方向。Why：為什么做？原因。who：誰去做？人員。Where：何地做？地點。When：何時做？時間。How：怎么做？方法、方式、手段。自學：決策與計劃案例：南丹縣某單位2007年煙葉生產(chǎn)提升計劃：5W1HWhat做什么？種植面積2000畝、收購煙葉5000擔。Why為什么做？生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)不到位；內(nèi)部管理不完善。Who誰去做？煙站、煙技員。Where何地做？落實煙農(nóng)戶。When何時做？2007年。How怎樣做？穩(wěn)定發(fā)展、規(guī)范管理、跟蹤指導(dǎo)，提高煙葉生產(chǎn)種植水平。因為計劃涉及內(nèi)容和期限的不同，計劃有不同的叫法，即計劃的“兄弟姐妹”

規(guī)劃——是具有全局性的、三年以上的長遠構(gòu)想?？缭綍r間較長，涉及面較廣，內(nèi)容比較原則概括，只指出長遠設(shè)想或粗線條要求的計劃。如：《上海市2000——2009年經(jīng)濟發(fā)展十年規(guī)劃》。

方案——是從工作方法到工作步驟，作出全面細致的短期部署。一般是單項工作的、專業(yè)性比較強的、比較周密具體的計劃。它對某項工作，從目的要求、方式方法到具體步驟都作出全面部署與安排的計劃。如，《外國語學院十佳歌手比賽活動方案》。安排——是對未來短期內(nèi)的工作進行具體布置。對未來時間內(nèi)的某項具體工作提出要求，規(guī)定任務(wù)的一種計劃性文書。如，《XX公司營業(yè)部第一季度的工作安排》。

設(shè)想——在時間上可以是遠期的，也可以是近期的，是非正式的初步的草案性的計劃。初步的、粗線條的，不太成熟的、提供參考的計劃。如：《關(guān)于機構(gòu)改革的初步設(shè)想》打算——是短期工作要點式計劃。與安排類似。但安排是已確定的既定稿，而打算只是一種考慮一種設(shè)想，甚至是一個念頭，尚未深思熟慮，還可變通，有待進一步斟酌修改的未定稿。如：《XX學院秋季校運會的打算》要點（或意見）——是列出工作主要目標（或原則要求）的計劃。內(nèi)容比較簡明、概括，只是原則性的安排。有時它是進一步制定詳細計劃的寫作提綱出現(xiàn)的有時它是以詳細計劃的摘要形式出現(xiàn)的。如：《江海大學2005年第四季度工作要點》。計劃從明確目標著手，為實現(xiàn)組織目標提供了保障，為組織成員指明了方向。計劃還通過優(yōu)化資源配置保證組織目標的實現(xiàn)，增加了預(yù)測性，減少了沖擊性。計劃通過規(guī)劃、政策、程序等的制定保證組織目標的實現(xiàn)，明確了成員責任，為檢查控制和衡量績效提供依據(jù)。計劃為組織活動的資源籌措提供依據(jù)1-2計劃的功能

缺乏計劃的管理工作1.不是人在推動工作，而是工作在推動人導(dǎo)致忙、盲、茫；2.沒有目標、沒有步驟，舍本逐未；3.墨守成規(guī)，沒有進步，交流不上改善；4.工作配合差，造成時間、金錢的浪費。不做“三Mang”管理者：茫然、忙碌、盲目。變化太快，計劃跟不上變化快；計劃完成不了；有計劃太約束，不自由；沒有時間做計劃；計劃沒有用；不知道如何做計劃。正因為有變化才需要做計劃；有計劃才知道有問題；計劃是有效實現(xiàn)目標手段；不做計劃不知如何利用時間；計劃有用沒有用、怎么做，做了才知道。管理工作有足夠的理由做好計劃1-3計劃的性質(zhì)

首要性。是一切工作的前提和條件。目的性。任何組織或個人制定計劃都是為了有效地達到某種目標。普遍性。所有的主管人員無論是總經(jīng)理還是班組長都要從事計劃工作?；A(chǔ)性。是組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新等工作基礎(chǔ)。效率性。計劃的效率是指導(dǎo)制定計劃與執(zhí)行計劃時所有的產(chǎn)出與所有的投入之比。創(chuàng)造性。計劃總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機會而作出決定的，因而它是一個創(chuàng)造性的管理過程。

案例：每個專業(yè)要進行2年一次專業(yè)培養(yǎng)計劃修訂工作。案例：每個學期、每個專業(yè)的教學計劃都要在前一個學期期末之前安排好。案例：城市規(guī)劃是城市建設(shè)先導(dǎo)，公路修建之前先規(guī)劃。案例：企業(yè)從研發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、資金、人力等多方面都要做好嚴格的計劃工作。案例：海爾產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃理念——“四個一”開發(fā)思路。案例：家庭理財也需要很好地做計劃，堅決反對月光族、啃老族。案例：奧運會采取“倒計時”措施，顯示計劃目標實現(xiàn)的可達性。明確方向明確目標明確路徑明確方法明確責任明確衡量方法為什么做計劃？縣公司作為第一終端可查閱所有信息，掌握、監(jiān)督、指導(dǎo)基層工作，為領(lǐng)導(dǎo)班子科學決策提供依據(jù)；煙草站/專賣所作為第二終端，掌握煙技員/專賣員和煙農(nóng)的信息，協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工作，向縣公司負責；煙技員/專賣員掌握煙農(nóng)信息，貫徹和落實工作煙農(nóng)縣公司煙草站/專賣所煙技員/專賣員三三一管理

三個檔案：煙農(nóng)檔案、煙技員/專賣員檔案、煙草站/專賣所檔案。

三項制度：考核制度、責任追究制度、管理誠信制度。

一項資源整合：“管收結(jié)合”的煙葉收購模式，專賣管理工作與煙葉收購工作有機的結(jié)合。某集團公司的生產(chǎn)計劃管理系統(tǒng)建設(shè)中的青煙威城際鐵路戰(zhàn)略計劃（規(guī)劃）戰(zhàn)術(shù)計劃業(yè)務(wù)計劃用以解決帶全局性、長遠性、開拓性、對組織發(fā)展至關(guān)重要的計劃。重要、非程序化、高層部門。用于解決帶局部性、短期性以及保證戰(zhàn)略計劃實現(xiàn)的問題。年度或季度計劃、非程序化＋程序化、中層。是組織日常業(yè)務(wù)活動、保證戰(zhàn)術(shù)計劃實現(xiàn)的計劃。季度或月度計劃、程序化、中低層和基層。2計劃的編制2-1完整計劃：要素-內(nèi)容構(gòu)成5W1H+具備的條件具體參見教材P197-198案例：見材料1——銷售計劃書編制格式規(guī)范案例：見材料2——一位大學生的車間工作計劃書明確任務(wù)或目標制訂戰(zhàn)略方案明確計劃前提條件落實人選明確責任制訂進度表分配資源制訂應(yīng)變措施計劃草案如何確定進度？如何合理配置資源？如何落實責任？2-2計劃編制過程計劃制定要符合SMART原則S（Specific）———具體的M（Measurable）———可衡量的A（Attainable）———可實現(xiàn)的R（Relevant）———相關(guān)的T（TimeBase）———有時間限制的計劃編制堅持SMART原則①Specific-具體的“這個目標具體內(nèi)容最終完成后是什么？”②Measurable-可考核的（考核標準）“計劃完成是否可以通過量化來表達？是否可以考核？”③Attainable-具有一定挑戰(zhàn)性的“這個目標是否是具有挑戰(zhàn)性的，而又可以實現(xiàn)的？”④Relevant-具有相關(guān)性“各分目標要圍繞總目標而定，目標與其它要素關(guān)系?！雹軹imeBase-時間性（完成時間）“該項工作應(yīng)該在什么時間期限內(nèi)完成？”

考核標準、完成時間作為目標的內(nèi)容，都要設(shè)計在目標系列表格中。綜合案例：見材料3——山東工商學院“十二五”規(guī)劃編制工作2-3計劃的方法

2.3.1滾動計劃法（見后圖）

根據(jù)內(nèi)外部條件變化幾計劃執(zhí)行情況，不斷調(diào)整和修改計劃，把延期計劃與長期計劃結(jié)合起來的一種編制計劃方法。特點：

（1）計劃分為若干個執(zhí)行期，其中近期行動計劃編制得詳細具體，而遠期計劃則相對粗略。（2）計劃執(zhí)行一定時期，就根據(jù)執(zhí)行情況和環(huán)境變化對以后各期計劃內(nèi)容進行修改、調(diào)整。優(yōu)點：推遲了對遠期計劃的決策，增加了計劃準確性，提高了計劃工作的質(zhì)量；同時這種計劃方法使長、中、短期計劃能夠相互銜接，即保證了長期計劃的指導(dǎo)作用，使得各期計劃能夠基本保持一致；也保證了計劃應(yīng)具有的基本彈性，特別是在環(huán)境劇烈變化的今天，有助于提高組織有應(yīng)變能力。缺點：在于加大了計劃的工作量。滾動計劃法圖示

本期五年計劃（2009－20013）20092010201120122013很細較細一般較粗很粗根據(jù)環(huán)境變化修訂計劃計劃與實際的差異2009年實際完成情況

新的五年計劃（2010－2014）20102011201220132014很細較細一般較粗很粗環(huán)境的變化環(huán)境的變化環(huán)境的變化2011年2012年2013年具體較粗粗2012年2013年2014年具體較粗粗2013年2014年2015年具體較粗粗2014年2015年2016年具體較粗粗滾動計劃法圖示2.3.2網(wǎng)絡(luò)計劃法

是利用網(wǎng)絡(luò)理論，制訂計劃，并對計劃進行評審的技術(shù)方法，最適用于復(fù)雜工作項目的管理。

基本原理:首先應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)圖的形式來表達一項計劃中各項工作(任務(wù)、活動、工序等)的先后順序和相互關(guān)系；其次,通過計算找出計劃中關(guān)鍵工序和關(guān)鍵路線；然后通過不斷改善網(wǎng)絡(luò)圖選擇最優(yōu)方案,并在計劃執(zhí)行過程中進行有效的控制監(jiān)督,保證取得最佳的經(jīng)濟效益。2.3.3線性規(guī)劃法

1939年，蘇聯(lián)經(jīng)濟學家康脫諾維奇首先提出用線性規(guī)劃的方法進行經(jīng)濟計劃工作。后來經(jīng)許多經(jīng)濟學家的深入研究，目前它已經(jīng)成為一種相當成熟計劃方法。在目標已定，資源有限情況下，可以用線性規(guī)劃的方法來確定計劃。該方法解決的問題是，如何在有限的資源條件下，對實現(xiàn)目標的多種可行方案進行選擇，以使某項既定的目標達到最優(yōu)化。不過,這種計劃方法要求有關(guān)變量間必須具有線性的關(guān)系，否則,在非線性關(guān)系的情況之下，就需要借助非線性規(guī)劃來解決相應(yīng)問題。2.3.4甘特圖法

甘特圖是一種線條圖，橫軸表示時間，縱軸表示要安排的活動及其進度。二十世紀初由亨利·甘特開發(fā)的。甘特圖可直觀地表明任務(wù)計劃定在什么時候進行和完成，并可對實際進展與計劃要求作對比檢查。這種方法雖然簡單但卻是一種重要的作業(yè)計劃與管理工具。它能使管理者很容易搞清一項任務(wù)或項目還剩下哪些工作要做，并評估出某項工作是提前了還是拖后了或者按計劃進行著。甘特圖的例子——考研復(fù)習時間進度安排8710121管理學原理數(shù)學英語政治2.3.5投入產(chǎn)出法

投入產(chǎn)出法，是由美國經(jīng)濟學家瓦西里·列昂惕夫創(chuàng)立。他于1936年發(fā)表了投入產(chǎn)出一篇論文《美國經(jīng)濟制度中投入產(chǎn)出的數(shù)量關(guān)系》。利用高等數(shù)學方法對物質(zhì)生產(chǎn)部門之間或產(chǎn)品與產(chǎn)品之間數(shù)量依存關(guān)系進行科學分析，并對再生產(chǎn)進行綜合平衡的一種現(xiàn)代科學方法。編制投入產(chǎn)出表、建立相應(yīng)的線性代數(shù)方程體系，綜合分析和確定各部門之間錯綜復(fù)雜的聯(lián)系，分析重要的經(jīng)濟比例關(guān)系及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等基本問題。投入產(chǎn)出表：是指反映各種產(chǎn)品生產(chǎn)投入來源和去向的一種棋盤式表格。投入產(chǎn)出模型：是指用數(shù)學形式體現(xiàn)投入產(chǎn)出表所反映的經(jīng)濟內(nèi)容的線性代數(shù)方程組。

2.3.6計量經(jīng)濟學方法計量經(jīng)濟學是從數(shù)量上研究經(jīng)濟關(guān)系和經(jīng)濟活動規(guī)律及其應(yīng)用的學科，它是統(tǒng)計學、經(jīng)濟理論和數(shù)學的結(jié)合，是進行經(jīng)濟結(jié)構(gòu)分析、經(jīng)濟狀況預(yù)測和經(jīng)濟政策評價的有力工具，在西方國家，計量經(jīng)濟學的研究應(yīng)用主要集中在以下三類問題上：(1)預(yù)測資本主義經(jīng)濟中的商業(yè)循環(huán)-經(jīng)濟周期；(2)市場研究，包括需求彈性和供給彈性的研究；(3)研究規(guī)劃理論和評價經(jīng)濟政策效果。我國自改革開放以來，推廣應(yīng)用計量經(jīng)濟學方法，在研究我國的宏觀經(jīng)濟規(guī)律，預(yù)測宏觀經(jīng)濟形勢的變化，為制定宏觀經(jīng)濟調(diào)控政策提供依據(jù)等方面取得了一定效果。一種廣泛應(yīng)用的計量經(jīng)濟學方法稱為“領(lǐng)先指標法”。2-4計劃的構(gòu)成樣例（1）商品進入市場計劃書①主要商品

對象商品的概要；商品群的展開②目前市場狀況

所售相關(guān)商品分析；銷售狀況分析。③今后的方針與安排④商品對象（目標）

商品銷售目標；商品市場拓展。⑤分銷渠道分析⑥進入市場所存在的問題⑦廣告宣傳計劃⑧營業(yè)系統(tǒng)⑨個別工具的設(shè)計案樣品方案；價格表會議計劃書1、計劃的名稱2、計劃的目的3、計劃的主題4、計劃的內(nèi)容：（1）整個會議（2）個別計劃5、會議的目標人員及人數(shù)6、會議場所7、會議日期8、會場設(shè)計：會場設(shè)計、個別展示、展示品準備9、制品種類（廣告、節(jié)目單、民意測驗等）10、宣傳方法11、運營計劃：任務(wù)分配（報名、進行、閉會）、人員計劃、午餐、音響、燈光、茶水、宣傳品、答疑等12、計劃的效果（費用計劃、預(yù)想效果等）13、相關(guān)者一覽表（主辦者、協(xié)辦者等）3目標管理目標的概念

目標的性質(zhì)

目標的作用

目標的確定

3-1目標的概念

目標是一個組織各項管理活動的起點，又是他們活動的終點。每一個組織都應(yīng)有自己的目標，組織的各項管理活動都要以目標為依據(jù)，有序有效地展開。目標不僅是一個組織的基本特征，還表明一個組織存在的意義。目標是目的或宗旨的具體化，是一個組織奮力爭取達到的所希望的未來狀況。具體地講，目標就是根據(jù)組織宗旨而提出的組織在一定時期內(nèi)要達到的預(yù)期成果。目標理解方向：引導(dǎo)我們集中精力里程碑：讓我們知道自己所處的位置，以及還有多遠的路程。催人奮進：使我們從日常工作的無聊中解脫出來。小故事：三個泥瓦匠研究資料：哈佛大學的25年跟蹤調(diào)查調(diào)查對象：智力、學歷、環(huán)境都差不多的年輕人調(diào)查結(jié)果：27%沒有目標－社會的最底層，抱怨整個世界。60％目標模糊－社會的中下層面，安穩(wěn)地生活與工作。10％有清晰但較短期的目標－成為各行業(yè)的專業(yè)人士。3％有清晰且長期的目標－成為社會各界的頂尖人士。3-2目標的性質(zhì)

客觀性。組織存在的同時就設(shè)置有不同的目標。層次性。從組織結(jié)構(gòu)的角度看，組織目標是分層次、分等級的。網(wǎng)絡(luò)性。一個組織是由各部門、很多人組成的有機整體。時間性。目標是一定時期內(nèi)所要達到的預(yù)期成果，如果沒有“一定時期”的時間約束條件，目標就失去了存在的意義。多樣性。從組織目標的內(nèi)容看，組織目標是多種多樣的?？煽己诵?。目標的可考核性是從量化角度提出來的，使目標具有可考核性的最簡便方法就是使之定量化。在計劃目標中，大多數(shù)目標是定量目標。挑戰(zhàn)性。通過一定程度努力能夠?qū)崿F(xiàn)，目標設(shè)置不高不低。公司總體目標產(chǎn)品研發(fā)目標企業(yè)采購目標加工制造目標市場銷售目標經(jīng)營資金目標……市場大區(qū)目標市場省區(qū)目標個人銷售目標目標的層次性、多樣性、網(wǎng)絡(luò)性在同一個組織中，有不同性質(zhì)的多個目標股東紅利利潤員工待遇人均收入消費者功能、質(zhì)量銷售量、質(zhì)量、品種競爭者市場、資源占有率社區(qū)環(huán)境、貢獻捐贈、環(huán)保政府稅收、守法稅款、計劃生育新聞機構(gòu)公開、形象企業(yè)形象···組織目標的多元性要求管理者要協(xié)調(diào)處理好各類目標之間的關(guān)系。一個企業(yè)通常會包含哪些目標？為什么？多元性層次性組織目標是分等分層的總目標戰(zhàn)略目標遠期目標部門目標行動目標近期目標崗位目標每一個成員的具體行動指南這些多層次多部門的目標之間是相互關(guān)聯(lián)的管理者要將其形成一個“相互支持的目標矩陣”。分解細化組織目標是未來一段時間內(nèi)要達到的目的是在特定時間內(nèi)要達到的目的。組織目標隨時間發(fā)展變化在確定組織目標時必須指明其時間區(qū)限，并根據(jù)環(huán)境的變化及時制訂出新目標時間性求生存創(chuàng)業(yè)增強生存能力提高贏利力增強適應(yīng)能力持續(xù)發(fā)展提高發(fā)展力百年企業(yè)個人目標也同樣具有四性我認為人的一生，“快樂”是最重要的，希望自己能擁有一個快樂的人生。為此，我希望保持身心健康、擁有一個幸福的家庭、事業(yè)上能夠有一定的成就、······至于名利，并不重要為了能夠在事業(yè)上取得一定的成就，成為成功的企業(yè)家，首先必須掌握一定的經(jīng)營管理知識，取得管理學士學位·····差異性多元性層次性時間性目標的基本特性因此，我要在二年內(nèi)取得管理學士學位，每年參加至少1次社會實踐活動，盡可能參加每一次企業(yè)家報告，畢業(yè)后先進入一家規(guī)范的企業(yè)工作··3-3目標的作用

為管理工作指明方向。管理是為了達到一定目標而協(xié)調(diào)集體活動所作出的努力的過程。如果不為達到一定的目標，就無需進行管理。激勵作用。目標的激勵作用主要表現(xiàn)在：一是個人只有明確了目標后，才能調(diào)動起潛在的積極性；二是個人只有在達到了目標后，才會產(chǎn)生成就感和滿意感。凝聚作用。組織的凝聚力受到多種因素的影響，其中一個主要的因素就是組織目標。目標是管理的基本出發(fā)點確立一個清楚正確的目標是科學管理的前提也是組織開展各項工作的基礎(chǔ)目標的重要性目標提供了決策的準則好的目標能夠激勵人的內(nèi)在工作熱情目標是協(xié)調(diào)崗位、部門之間關(guān)系的基礎(chǔ)目標達成度是衡量工作好壞的標準目標是一切工作的行動指南3-4目標的確定

要使目標合理有效，目標必須遵循基本原則

統(tǒng)一性。任何一個組織最重要的是確定組織的總目標?？偰繕吮仨汅w現(xiàn)組織的目的和任務(wù)，明確規(guī)定組織全部活動的方向。系統(tǒng)性。目標的確定要注意目標之間的協(xié)調(diào)關(guān)系。預(yù)見性。目標是組織希望達到的預(yù)期效果?？茖W性。目標必須在對象、要求和時限上是明確的和具體的。目標必須盡可能量化，要進行科學的計算，要有明確的考核指標和考核標準?？刹僮餍?。通過努力能夠?qū)崿F(xiàn)。目標確定原則以滿足社會或市場需求為前提要把分析社會需求、滿足社會需求作為制定組織目標的基礎(chǔ)。只有這樣，組織才有可能得到社會的承認并取得不斷的發(fā)展。以提高組織投入產(chǎn)出率為出發(fā)點由于任何組織所擁有的資源都是有限的，所以要充分體現(xiàn)獲取最大效益的原則。即要選擇能較好地使有限的資源發(fā)揮最大的效益的目標方案。組織是一個社會存在體有社會價值嗎？能為社會所接受嗎？組織所擁有的資源是有限的我們有實力做嗎？是我們能夠做得最好的事情嗎？能夠比其它人做得更好嗎？實力分析競爭力分析效益分析需求分析環(huán)境分析目標內(nèi)容的確定原則1：價值導(dǎo)向原則2：效益最大化目標值的確定

目標值應(yīng)具有先進性訂立目標是為了實現(xiàn)目標，組織目標值的確定必須有切實可行性；目標訂得過高，組織成員的努力無法實現(xiàn)，產(chǎn)生心理挫折；目標訂得過低，失去激勵作用，并使社會對組織的需求無法實現(xiàn).先進目標的制定擬定原則：基于企業(yè)成員的愿望和市場競爭的需要。合理性判斷：通過創(chuàng)新和充分利用社會資源有可能實現(xiàn)。怎樣的目標才具有先進合理性？4目標管理目標管理的由來目標管理的概念與特點目標管理的基本過程4-1目標管理的由來目標管理（Managementbyobjectives）是美國現(xiàn)代管理之父彼得·德魯克于上世紀1954年在《管理的實踐》一書中首次提出——“目標管理和自我控制”的主張，并用通用汽車公司聯(lián)邦分權(quán)制的實例，對目標管理進行了具體的介紹。上世紀80年代被廣泛應(yīng)用，并取得顯著成效。由于這種管理制度在美國應(yīng)用得非常廣泛，而且特別適用于對主管人員的管理，所以被稱為：“管理中的管理”。上世紀90年代在我國也被廣泛采用，現(xiàn)已成為當前各企業(yè)較為行之有效的管理工具。4-2目標管理的概念與特點

目標管理的概念目標管理是依據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的綜合分析，確定組織在一定時期內(nèi)預(yù)期達到的成果，制定出目標，并為實現(xiàn)該目標而進行的組織、激勵、控制和檢查工作的管理方法。

目標管理的基本特點具有目標體系，是一種總體的管理；實行參與管理，是一種民主的管理；實行自我控制，是一種自覺的管理；注重管理實效，是一種成果管理。4-3目標管理的基本過程目標的制定。目標的制定是一項最繁重的工作，它要求建立一個以組織總目標為中心的目標體系。目標的實施。目標既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級，而自己去抓重點的綜合性管理。目標成果的評價。目標成果的評價一般實行自我評價和上級評價相結(jié)合，共同協(xié)商確認成果。目標管理重視自我評價，并將它作為自我控制的一種手段。目標落實過程總體目標年度計劃組織結(jié)構(gòu)部門職能部門月度計劃月度計劃部門年度計劃崗位職責崗位月度工作計劃各崗位工作各部門工作達成的組織目標

組織目標轉(zhuǎn)化為組織成員具體行動的過程示意圖

首先在于有一個具體清晰的計劃同時，要做好組織設(shè)計工作標準操作規(guī)范任務(wù)明確便于考核明確責任提高執(zhí)行力目標高績效吻合目標管理過程案例：馬拉松運動員的成功故事

山田本一是日本著名的馬拉松運動員。他曾在1984年和1987年的國際馬拉松比賽中，兩次奪得世界冠軍。記者問他憑什么取得如此驚人的成績，山田本一總是回答：“憑智慧戰(zhàn)勝對手！”

目標管理“七化”和“六結(jié)合”：明確化、系統(tǒng)化、層次化、時間化、動態(tài)化、定量化、考核化“七化”：“六結(jié)合”：總目標與分目標結(jié)合長目標與短目標結(jié)合定量目標與定性目標結(jié)合公司目標與個人目標結(jié)合崗位目標與生涯目標結(jié)合物質(zhì)目標與精神目標結(jié)合企業(yè)最高目標分解部門目標分解班組目標分解個人目標實現(xiàn)目標工作成果對照比較綜合案例：青鋼公司的5DS管理過去。青鋼始建于1958年，是全國72家重點大中型鋼鐵企業(yè)之一，也是山東省三大鋼鐵企業(yè)(濟鋼、萊鋼和青鋼)和青島市十大企業(yè)集團之一。青鋼在由計劃經(jīng)濟體制向市場經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)軌過程中，由于觀念陳舊、技術(shù)落、管理混亂和機制不活等原因，造成公司1995年、1996年連續(xù)虧損，1996年底虧損達1.2億元，企業(yè)運營資金負2．4億元，對外欠款15億元，資產(chǎn)負債率高達83.75％?，F(xiàn)在。青島鋼鐵控股集團有限責任公司是青島市十大企業(yè)集團之一，全國重點冶金企業(yè)，在全國500強企業(yè)中排在前列，中國知名品牌。企業(yè)先后通過ISO9001：2000、OHSAS18001：2001、ISO14001：1996標準認證，連續(xù)多年獲全國質(zhì)量效益型企業(yè)稱號和中國講誠信、守合同、重質(zhì)量典范企業(yè)稱號。目前青鋼的主要品種有：焊接用鋼盤條、汽車用彈簧扁鋼、硬線系列冷鐓鋼、PC鋼棒用線材、拉絲線材、易切削鋼、優(yōu)質(zhì)碳素結(jié)構(gòu)圓鋼、建筑用線材與螺紋鋼、焦炭、自行車、鋼釘?shù)?0多個品種、100多個規(guī)格的產(chǎn)品。公司年產(chǎn)各種鋼材400萬噸，擁有資產(chǎn)83.67億元，員工13957人，年銷售收入近300多億元。青島鋼鐵的“5Ds管理”模式：1994年王玉科開始在線材廠試行4DS管理

日目標(Dailyobjective)、日反饋(Dailyfeedback)