中醫(yī)藥老年健康服務提升項目投資計劃書

泓域咨詢/中醫(yī)藥老年健康服務提升項目投資計劃書報告說明中醫(yī)藥老年健康服務提升根據(jù)謹慎財務估算，項目總投資2836.09萬元，其中：建設投資1687.08萬元，占項目總投資的59.49%；建設期利息18.80萬元，占項目總投資的0.66%；流動資金1130.21萬元，占項目總投資的39.85%。項目正常運營每年營業(yè)收入9500.00萬元，綜合總成本費用7873.11萬元，凈利潤1189.63萬元，財務內(nèi)部收益率29.90%，財務凈現(xiàn)值2057.50萬元，全部投資回收期5.19年。本期項目具有較強的財務盈利能力，其財務凈現(xiàn)值良好，投資回收期合理。項目產(chǎn)品應用領域廣泛，市場發(fā)展空間大。本項目的建立投資合理，回收快，市場銷售好，無環(huán)境污染，經(jīng)濟效益和社會效益良好，這也奠定了公司可持續(xù)發(fā)展的基礎。本報告為模板參考范文，不作為投資建議，僅供參考。報告產(chǎn)業(yè)背景、市場分析、技術方案、風險評估等內(nèi)容基于公開信息；項目建設方案、投資估算、經(jīng)濟效益分析等內(nèi)容基于行業(yè)研究模型。本報告可用于學習交流或模板參考應用。目錄第一章項目總論 7一、項目概述 7二、項目總投資及資金構成 7三、資金籌措方案 7四、項目預期經(jīng)濟效益規(guī)劃目標 8五、項目建設進度規(guī)劃 8六、研究結論 8七、主要經(jīng)濟指標一覽表 9主要經(jīng)濟指標一覽表 9第二章市場和行業(yè)分析 11一、加強社會養(yǎng)老服務體系建設的意義 11二、人口老齡化特點 15三、老齡健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢研判 16四、老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務工作目標 22五、中國人口老齡化的趨勢 24六、養(yǎng)老服務未來發(fā)展趨勢 26七、加強社會養(yǎng)老服務體系建設的意義 28八、營銷部門的組織形式 32九、人口老齡化特點 34十、關系營銷及其本質(zhì)特征 36十一、老齡健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢研判 37十二、選擇目標市場 43十三、老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務工作目標 47十四、客戶關系管理內(nèi)涵與目標 49十五、中國人口老齡化的趨勢 50十六、養(yǎng)老服務未來發(fā)展趨勢 53十七、市場需求預測方法 54十八、顧客忠誠 58第三章公司籌建方案 60一、公司經(jīng)營宗旨 60二、公司的目標、主要職責 60三、公司組建方式 61四、公司管理體制 61五、部門職責及權限 62六、核心人員介紹 66七、財務會計制度 67第四章運營模式 75一、公司經(jīng)營宗旨 75二、公司的目標、主要職責 75三、各部門職責及權限 76四、財務會計制度 79第五章企業(yè)文化 87一、企業(yè)家精神與企業(yè)文化 87二、企業(yè)文化的特征 91三、企業(yè)文化管理規(guī)劃的制定 95四、企業(yè)文化是企業(yè)生命的基因 97五、企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展 100六、企業(yè)價值觀的構成 111七、品牌文化的塑造 121第六章SWOT分析 132一、優(yōu)勢分析（S） 132二、劣勢分析（W） 133三、機會分析（O） 134四、威脅分析（T） 135第七章人力資源分析 139一、培訓教學設計程序與形成方案 139二、績效薪酬體系設計 143三、績效考評周期及其影響因素 145四、培訓課程設計的基本原則 147五、績效考評主體的特點 150六、技能與能力薪酬體系設計 151第八章財務管理分析 154一、短期融資的概念和特征 154二、財務可行性評價指標的類型 155三、應收款項的概述 157四、營運資金的特點 159五、財務管理的內(nèi)容 161六、財務可行性要素的特征 163七、企業(yè)財務管理體制的設計原則 164第九章經(jīng)濟效益 169一、經(jīng)濟評價財務測算 169營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 169綜合總成本費用估算表 170利潤及利潤分配表 172二、項目盈利能力分析 173項目投資現(xiàn)金流量表 174三、財務生存能力分析 176四、償債能力分析 176借款還本付息計劃表 177五、經(jīng)濟評價結論 178第十章項目投資分析 179一、建設投資估算 179建設投資估算表 180二、建設期利息 180建設期利息估算表 181三、流動資金 182流動資金估算表 182四、項目總投資 183總投資及構成一覽表 183五、資金籌措與投資計劃 184項目投資計劃與資金籌措一覽表 184項目總論項目概述（一）項目基本情況1、項目名稱：中醫(yī)藥老年健康服務提升項目2、承辦單位名稱：xxx有限公司3、項目性質(zhì)：擴建4、項目建設地點：xx（待定）5、項目聯(lián)系人：嚴xx（二）項目選址項目選址位于xx（待定）。項目總投資及資金構成本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據(jù)謹慎財務估算，項目總投資2836.09萬元，其中：建設投資1687.08萬元，占項目總投資的59.49%；建設期利息18.80萬元，占項目總投資的0.66%；流動資金1130.21萬元，占項目總投資的39.85%。資金籌措方案（一）項目資本金籌措方案項目總投資2836.09萬元，根據(jù)資金籌措方案，xxx有限公司計劃自籌資金（資本金）2068.55萬元。（二）申請銀行借款方案根據(jù)謹慎財務測算，本期工程項目申請銀行借款總額767.54萬元。項目預期經(jīng)濟效益規(guī)劃目標1、項目達產(chǎn)年預期營業(yè)收入（SP）：9500.00萬元。2、年綜合總成本費用（TC）：7873.11萬元。3、項目達產(chǎn)年凈利潤（NP）：1189.63萬元。4、財務內(nèi)部收益率（FIRR）：29.90%。5、全部投資回收期（Pt）：5.19年（含建設期12個月）。6、達產(chǎn)年盈虧平衡點（BEP）：3801.93萬元（產(chǎn)值）。項目建設進度規(guī)劃項目計劃從立項工程竣工驗收、投產(chǎn)運營共需12個月的時間。研究結論經(jīng)分析，本期項目符合國家產(chǎn)業(yè)相關政策，項目建設及投產(chǎn)的各項指標均表現(xiàn)較好，財務評價的各項指標均高于行業(yè)平均水平，項目的社會效益、環(huán)境效益較好，因此，項目投資建設各項評價均可行。建議項目建設過程中控制好成本，制定好項目的詳細規(guī)劃及資金使用計劃，加強項目建設期的建設管理及項目運營期的生產(chǎn)管理，特別是加強產(chǎn)品生產(chǎn)的現(xiàn)金流管理，確保企業(yè)現(xiàn)金流充足，同時保證各產(chǎn)業(yè)鏈及各工序之間的銜接，控制產(chǎn)品的次品率，贏得市場和打造企業(yè)良好發(fā)展的局面。主要經(jīng)濟指標一覽表主要經(jīng)濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元2836.091.1建設投資萬元1687.081.1.1工程費用萬元1163.061.1.2其他費用萬元495.631.1.3預備費萬元28.391.2建設期利息萬元18.801.3流動資金萬元1130.212資金籌措萬元2836.092.1自籌資金萬元2068.552.2銀行貸款萬元767.543營業(yè)收入萬元9500.00正常運營年份4總成本費用萬元7873.11""5利潤總額萬元1586.17""6凈利潤萬元1189.63""7所得稅萬元396.54""8增值稅萬元339.35""9稅金及附加萬元40.72""10納稅總額萬元776.61""11盈虧平衡點萬元3801.93產(chǎn)值12回收期年5.1913內(nèi)部收益率29.90%所得稅后14財務凈現(xiàn)值萬元2057.50所得稅后市場和行業(yè)分析加強社會養(yǎng)老服務體系建設的意義（一）貫徹思想的內(nèi)在要求將養(yǎng)老服務建設為全民行動，通過這樣一種多管齊下的方法進一步確保人口老齡化與經(jīng)濟社會發(fā)展的協(xié)調(diào)，既要高度重視老年人群體的養(yǎng)老服務需求，也要意識到解決人口老齡化問題的緊迫性，要充分發(fā)掘老年人群體的價值，使他們能夠在發(fā)揮主觀能動性的前提下為社會做出力所能及的貢獻，要使老齡事業(yè)能夠朝著健康有序的方向發(fā)展。為國家指出了養(yǎng)老服務的發(fā)展方向，其緊緊圍繞放開養(yǎng)老服務市場，優(yōu)化養(yǎng)老服務質(zhì)量等角度提出了相關的工作要求，再一次重申了養(yǎng)老服務的重要性與必要性。要以更為積極主動的態(tài)度面對人口老齡化的問題，要在全社會范圍內(nèi)形成養(yǎng)老、孝老、敬老的意識，要完善我國的養(yǎng)老服務工作事業(yè)，要從醫(yī)療角度入手完善養(yǎng)老事業(yè)，確保老齡化事業(yè)和產(chǎn)業(yè)能夠正常運行與發(fā)展。（二）積極應對人口老齡化的重要舉措人口老齡化并不是一個特殊問題，而是世界范圍內(nèi)每個國家都會面臨的普遍性問題，將會對整個人類社會的發(fā)展產(chǎn)生持久的影響。解決老齡化問題是國家發(fā)展的關鍵工作，關乎千萬老百姓的福利，是國家下一步發(fā)展必須慎重思考的內(nèi)容。參考國際統(tǒng)一的標準可以看出，如果一個國家60歲以上的老年人人口規(guī)模超過國家總人口規(guī)模的一成比例，那也就意味著這個國家已經(jīng)進入了老年社會的階段，以這個標準為例，我國早在上個世紀90年代末期就已經(jīng)進入老齡化社會。《十三五國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老體系建設規(guī)劃》也對未來我國的老齡化問題做出了比較科學的預判該規(guī)劃中提到在2020年結束的時候，我國的老齡化人口預計將超過2．5億人口的規(guī)模，老齡人口的規(guī)模在全國總人口中所占的權重接近18個百分點的比例。高齡老年人將大幅度增加，人口規(guī)模接近3000萬。獨居老年人與空巢老年人的人口規(guī)模也會大幅度提升，人口規(guī)模數(shù)量將超過1億。老年撫養(yǎng)比將達到前所未有的高峰，該比例將會出現(xiàn)接近30%的高峰值。我國老年人人口問題由來已久，老年人人口數(shù)量規(guī)模大，增長幅度快，在全國總人口中所占的權重也較大，從這幾個數(shù)據(jù)中不難看出，養(yǎng)老服務在未來的一段時間內(nèi)將以剛性增長的趨勢存在，雖然這能夠為我國的養(yǎng)老市場提供難得的契機，但同樣也要求我國養(yǎng)老服務體系要更為健全，確保能夠為大量的老年人養(yǎng)老服務需求提供優(yōu)質(zhì)的高水平的服務。（三）解決高齡空巢失能等特殊老年群體難題的應急之策就目前來看，我國的老年人群體面臨的困境比較嚴峻，他們的年齡普遍很高，很多都是空巢老人，且失能老人的數(shù)量也越來越多，可以將這種困境概括為高齡化、空巢化和失能化。在這種情形下，使我國的養(yǎng)老任務變得越來越艱辛。從高齡化情況來看，根據(jù)相關的數(shù)據(jù)顯示，到2020年末，我國年齡達到八十歲以上的老年人數(shù)量將急速增加，預計人口數(shù)量將達到0．29億人;到2025年，高齡化將更加嚴峻，預計八十歲以上老年人人口數(shù)量將超過1．43億人，通過這種預測，也說明了我國人均壽命也在不斷提高中。從空巢化情況來看，主要是由于我國人口結構發(fā)生變化。根據(jù)我國當前的人口結構，主要的特點就是高齡少子，家庭結構與舊社會相差甚大，主要以小家庭為主，家庭成員的減少使家庭的養(yǎng)老功能出現(xiàn)退化的現(xiàn)象，造成很多空巢老人在養(yǎng)老上的需求愈來愈高。從失能化情況來看，情況也是不容樂觀。我國的養(yǎng)老服務發(fā)展情況不僅僅只會對這些老人的晚年生活起到重要的影響，還將嚴重影響這些老年人的子女的生活以及工作質(zhì)量。通過以上論述，隨著我國老年人發(fā)展情況對養(yǎng)老服務工作的要求將越來越高。（四）順應養(yǎng)老需求變化的必由之路與傳統(tǒng)的養(yǎng)老情況來看，新時期下的養(yǎng)老服務對象和需求都發(fā)生了很大的變化。從服務對象上看，隨著社會發(fā)展水平的提高、人們思想觀念的轉(zhuǎn)變以及養(yǎng)老政策的改變，養(yǎng)老服務對象不再局限以往那些沒有贍養(yǎng)人或者撫養(yǎng)人、相關的贍養(yǎng)人或者撫養(yǎng)人沒有照顧老人的能力、沒有勞動能力或者沒有收入來源的困難老人，而是全社會的老年人都需要養(yǎng)老服務。對從養(yǎng)老服務需求來看，老年人的對于養(yǎng)老服務的需求也越來越高，他們更加需要的養(yǎng)老服務內(nèi)容是豐富的、品質(zhì)是有保障的。另外，由于城鎮(zhèn)化進程的速度越來越快，且越來越多的年輕人為了獲取更高的經(jīng)濟利益而選擇進入城市打工，使城市的勞動力數(shù)量不斷增加，這也就造成了很多老年人獨自留在農(nóng)村，成為留守老人。這些老人在數(shù)量上非常大，且收入來源不多，同時這部分老年人失能情況比較多，一般是以獨居為主。主要是農(nóng)村地區(qū)的養(yǎng)老服務條件比較差，對于很多地區(qū)來說，還沒有富起來這些人已經(jīng)老了，還沒做好養(yǎng)老準備這些人已經(jīng)老了，因此，農(nóng)村地區(qū)的養(yǎng)老服務已經(jīng)成為我國養(yǎng)老事業(yè)的一個最為突出的問題，解決好農(nóng)村留守老年人的養(yǎng)老服務問題迫在眉睫。更重要的是，農(nóng)村老年人很多都是低保對象，他們的經(jīng)濟條件很差。而對于一些貧困地區(qū)來說，本來地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展條件就非常艱辛，還肩負著對這些困難老人的養(yǎng)老服務，這也就造成了這些地區(qū)基本的養(yǎng)老服務也是難以實現(xiàn)。對于這些地區(qū)來說，脫貧脫困任務艱巨，對于當?shù)氐呢毨Ю夏耆藖碚f，單純的經(jīng)濟幫扶依然無法使他們的生活得到改善，需要他們通過開發(fā)式以及保障式相結合的脫貧方法帶領他們走出貧困。在很多不同的城市中，其養(yǎng)老服務還是存在很多問題，例如服務內(nèi)容的單一、結構設置不夠科學、社會的參與程度不高，同時對于養(yǎng)老服務市場的深度挖掘依然不夠，服務質(zhì)量不盡人意，無法滿足老年人的養(yǎng)老需求。對于老年人來說，他們的收入隨著勞動力的喪失而銳減，養(yǎng)老基金積累不高，對自我生存的保障能力不足，社會養(yǎng)老服務提供的質(zhì)量水平與老年人的實際需求并無法完全匹配。總的來說，根據(jù)目前的情形來看，提高養(yǎng)老服務是我國當前和今后一段時期內(nèi)一項重要的發(fā)展內(nèi)容，這對于提高我國老年人群體養(yǎng)老質(zhì)量具有非常重要的意義。人口老齡化特點（一）老年人口規(guī)模龐大全國31個省份中，有16個省份的65周歲及以上老年人口超過了500萬人，其中有6個省份的65周歲及以上老年人口超過了1000萬人。（二）老齡化進程明顯加快與2010年相比，我國60周歲及以上老年人口、65周歲及以上老年人口分別增加8637萬人、7181萬人，占總人口的比重分別上升5．44個百分點、4．63個百分點。（三）老齡化水平城鄉(xiāng)差異明顯鄉(xiāng)村的老齡化水平明顯高于城鎮(zhèn)。鄉(xiāng)村60周歲及以上、65周歲及以上老年人口占鄉(xiāng)村總人口的比重分別為23．81%、17．72%，比城鎮(zhèn)60周歲及以上、65周歲及以上老年人口占城鎮(zhèn)總人口的比重分別高出7．99個百分點、6．61個百分點。（四）老年人口素質(zhì)不斷提高在60周歲及以上老年人口中，擁有高中及以上文化程度的人口比重為13．90%，比2010年提高了4．98個百分點。（五）低齡老年人口占老年人口比重過半在60周歲及以上老年人口中，60～69周歲的低齡老年人口14740萬人，占比為55．83%；70～79周歲老年人口8082萬人，占比為30．61%；80周歲及以上老年人口3580萬人，占比為13．56%。老齡健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢研判（一）健康需求將呈現(xiàn)眾多新變化1、需求群體將逐漸進入新老年時代隨著50后、60后群體步入老年，老齡健康產(chǎn)業(yè)的需求群體將更加低齡化，這部分老年群體的教育程度和收入水平較高，他們對于生活品質(zhì)的追求與現(xiàn)在的老年人會有明顯不同，他們的消費觀念、消費意愿將更加主動，消費需求更加多元，消費能力也會相應提高。2、對養(yǎng)老和健康的意識更加主動新的老年群體擁有更加積極的老齡觀，他們對晚年生活的規(guī)劃更加主動，加強身體健康素質(zhì)的意識更加強烈，對于健康管理、疾病預防、養(yǎng)生保健等產(chǎn)品和服務的需求更加明顯。3、消費模式更加多元特別是隨著信息化社會的發(fā)展，線上消費模式更加普遍，傳統(tǒng)的實體線下消費將進一步受到?jīng)_擊，老年人線上支付、線上購物、線上消費的趨勢更加明顯。4、老年人的消費觀念更趨品質(zhì)型、享受型轉(zhuǎn)變以往以節(jié)儉型消費為主的老年人，隨著社會的發(fā)展以及自身消費能力的提高，他們的消費觀念也在隨之發(fā)生變化，對產(chǎn)品和服務的品質(zhì)要求更高，休閑養(yǎng)生、旅游等享受型的消費逐漸成為消費熱點。5、產(chǎn)業(yè)受眾從老年群體向全齡群體蔓延的趨勢更加明顯老齡健康產(chǎn)業(yè)的受眾群體將不再僅僅局限于老年人，隨著健康中國積極老齡化國家戰(zhàn)略的實施，老齡健康產(chǎn)業(yè)的受眾群體將逐漸從老年人群體向全齡群體蔓延，其衍生的產(chǎn)業(yè)需求也會更加多元。（二）保健品行業(yè)整體淘洗，未來趨勢向好在健康中國戰(zhàn)略背景下，特別是《健康中國行動（2019—2030年）》等一系列政策文件的指引下，老年保健品市場的政策環(huán)境進一步趨好。隨著人們保健、養(yǎng)生意識的提高，保健品行業(yè)的受眾逐漸年輕化，保健品剛需屬性進一步加強，消費潛力逐步得到釋放。未來，隨著老齡化程度的加劇，保健行業(yè)的市場環(huán)境不斷規(guī)范，行業(yè)將迎來整體淘洗，未來趨勢向好，特別是在養(yǎng)生/抗衰類產(chǎn)品、老年病術后康復/保健藥品/食品、保健器具類等產(chǎn)品的需求將進一步增大。（三）中醫(yī)藥產(chǎn)品與服務市場迎來重要機遇在《中醫(yī)藥健康服務發(fā)展規(guī)劃（2015—2020年）》《中醫(yī)藥發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃綱要（2016—2030年）》等一系列利好政策引導下，加快中醫(yī)藥發(fā)展、加大中醫(yī)藥健康服務與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策導向已經(jīng)非常明顯。從目前的市場發(fā)展來看，中醫(yī)藥產(chǎn)品和服務市場具有強大的中老年人市場，并且已經(jīng)有許多知名的中醫(yī)藥產(chǎn)品企業(yè)品牌，中醫(yī)保健理療服務也發(fā)展迅速。未來，中醫(yī)藥產(chǎn)品研發(fā)、中醫(yī)診療、中醫(yī)健康管理、康復理療等市場將迎來新的發(fā)展機遇，特別是在中老年人群體的中醫(yī)藥產(chǎn)品研發(fā)、中醫(yī)健康管理與服務、中醫(yī)康復護理服務、中醫(yī)+保健+疾病預防+慢病管理等領域更要加強關注。（四）老齡用品制造產(chǎn)業(yè)將快速發(fā)展中國正在大力推動制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，從制造業(yè)大國向制造業(yè)強國邁進。在此轉(zhuǎn)變過程中，我國的老齡制造業(yè)也將迎來很好的發(fā)展機遇，特別是已經(jīng)就有多年發(fā)展基礎的康復輔具制造產(chǎn)業(yè)，將會在技術創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品品牌等方面進一步發(fā)展。未來，隨著國家政策的引導，以及老年群體需求層次的不斷升級，老年人的健康監(jiān)測、家庭護理、康復理療、輔助出行等產(chǎn)品的更新?lián)Q代將進一步加快，普適化的產(chǎn)品設計將更受歡迎。（五）健康管理市場將迎來發(fā)展機遇期從目前政策導向來看，加強健康教育、預防保健、疾病診治、康復和護理、長期照護、安寧療護等服務發(fā)展已成為明顯趨勢。未來，以疾病預防、健康管理、健康教育、營養(yǎng)膳食、健康體檢等為主要產(chǎn)業(yè)內(nèi)容的健康管理市場需求將逐步釋放，即將催生出巨大市場，在老年健康營養(yǎng)膳食產(chǎn)品/代餐/保健食品研發(fā)等市場、體檢后續(xù)持續(xù)性的健康管理與咨詢服務等市場都蘊含著非常多的市場機遇。（六）社區(qū)居家老齡健康產(chǎn)業(yè)將厚積薄發(fā)隨著國家對社區(qū)居家老齡健康事業(yè)與產(chǎn)業(yè)的重視，在社區(qū)場地、設施等方面的扶持政策不斷加強，以及相關領域的改革力度不斷加大，越來越多的企業(yè)開始在社區(qū)居家老齡健康領域加大投入，并進行戰(zhàn)略布局。未來，依托社區(qū)居家服務平臺，鎖定目標群體、分析需求、開發(fā)服務，培育、引導、激發(fā)、滿足老年人的服務需求將成為老齡健康市場的重要發(fā)展趨勢。市場可在居家老年人健康管理/疾病預防/慢病管理等領域拓寬服務；加強居家老年人用藥指導服務；并適時與社區(qū)衛(wèi)生服務中心/社區(qū)養(yǎng)老機構聯(lián)合拓展健康管理、康復護理、慢病預防等服務。（七）深度醫(yī)養(yǎng)結合創(chuàng)新業(yè)態(tài)新模式深度醫(yī)養(yǎng)結合已經(jīng)成為老齡健康產(chǎn)業(yè)領域的一個重要內(nèi)容。一方面，養(yǎng)老服務企業(yè)和機構已有的醫(yī)療功能配置需要更加深化和落地，而不是多停留在宣傳噱頭上；另一方面，也需要在優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源引入層面加大力度，通過在線問診、遠程醫(yī)療、醫(yī)療坐診等方面進行醫(yī)師等資源的共享配置。此外，越來越多的公立和民營醫(yī)院、護理院開始不斷加大醫(yī)養(yǎng)結合的模式探索，包括成立專門機構、專門康復區(qū)，并將服務延伸至社區(qū)、家庭，同時一些基層醫(yī)療機構也開始積極探索醫(yī)養(yǎng)結合的新模式，針對老年人的健康管理、康復訓練、慢病預防等開展老齡健康服務。未來，養(yǎng)老服務企業(yè)和機構將進一步深化已有醫(yī)療功能配置；醫(yī)院、護理院將加大醫(yī)養(yǎng)結合模式；基層醫(yī)養(yǎng)結合服務市場將迎來進一步發(fā)展。（八）康復護理服務市場將進入高速發(fā)展期在養(yǎng)老服務市場，以有效供給比例提高為目標的供給結構調(diào)整，將成為今后市場供給重點，康復護理服務市場將迎來進一步發(fā)展。目前，各醫(yī)療機構紛紛拓展康復/養(yǎng)老服務，養(yǎng)老服務機構致力于提升專業(yè)康復護理服務水平，且民營康復醫(yī)院/康復機構發(fā)展迅速。從整個市場狀況來看，剛性需求進一步釋放，民營康復護理機構將加快發(fā)展，基層/社區(qū)康復護理服務也將迎來重要發(fā)展機遇。（九）智能化老齡健康市場將加速發(fā)展隨著科技信息化水平的不斷發(fā)展以及相關政策的扶持與引導，利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等新一代信息技術產(chǎn)品的智能化老齡健康市場將會獲得持續(xù)關注與發(fā)展。將智能化老齡產(chǎn)品用于老齡健康領域，減輕、替代部分人力資本，更好地為老年人提供服務與滿足需求。同時，利用智能化信息平臺搜集、完善相關老齡健康數(shù)據(jù)庫，將相關智能產(chǎn)品、遠程科技、緊急呼叫、監(jiān)控防護進一步靈活運用于老齡健康領域，不僅能有效促進信息技術領域的成果轉(zhuǎn)化與產(chǎn)業(yè)發(fā)展，還將進一步提高老齡健康領域的服務水平與效率，培育發(fā)展新的業(yè)態(tài)與產(chǎn)業(yè)，已獲得眾多社會資本的關注與投入，將會對老齡健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來新的重大變革。（十）老齡體育文化娛樂休閑產(chǎn)業(yè)潛力巨大隨著我國文化產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，老年人的精神文化需求也呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展態(tài)勢。特別是在城市、低齡、健康老年群體中，包括旅游出行、健身、養(yǎng)生、興趣愛好、休閑娛樂、電子娛樂等方面的需求日益旺盛。未來，如何針對這一市場需求開發(fā)、設計相關產(chǎn)品與服務，滿足老年人不斷增加的對美好文化生活的需求，包括老年人社會參與、老年人力資源開發(fā)的相關服務，也將成為老齡健康市場的又一新領域。未來，城市、低齡、健康老年群體中，包括旅游出行、健身、養(yǎng)生、興趣愛好、休閑娛樂、電子娛樂等方面的需求將日益旺盛，并將帶動相關產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展。老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務工作目標（一）社會養(yǎng)老保障體系更加完善參保覆蓋面不斷擴大，待遇水平穩(wěn)步提高，健全多層次養(yǎng)老保險制度體系，健全覆蓋全民、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、權責清晰、保障適度、可持續(xù)的多層次醫(yī)療保障體系，開展長期護理保險試點。到2025年，基本養(yǎng)老保險參保率達到95%，基本醫(yī)療保險參保率穩(wěn)定在95%以上。（二）養(yǎng)老服務體系基本建成到2022年底州、縣兩級全部出臺基本養(yǎng)老服務清單并全面實施，每縣建成1所具有失能半失能照護能力的兜底養(yǎng)老機構。到2025年，每縣建成1所面向社會老人提供普惠養(yǎng)老服務的養(yǎng)老機構，建成10所以上中高端養(yǎng)老服務公寓，2014年以來已建城區(qū)、已建住宅小區(qū)養(yǎng)老服務設施配建率達100%，養(yǎng)老機構護理型床位達到5000張，養(yǎng)老機構護理型床位占比達到55%。居家社區(qū)機構相協(xié)調(diào)，醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結合的養(yǎng)老服務體系基本建立。（三）老年健康支撐體系逐步成熟老年健康服務資源供給不斷增加，醫(yī)療健康與養(yǎng)老服務深入融合，老年人健康服務管理水平不斷提高。到2023年，設立老年醫(yī)學科的二級及以上綜合性醫(yī)院占比達到55%以上，綜合性醫(yī)院、康復醫(yī)院、護理院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構成為老年友善醫(yī)療衛(wèi)生機構的比例達到83%。到2025年設立老年醫(yī)學科的二級及以上綜合性醫(yī)院占比達到60%以上，綜合性醫(yī)院、康復醫(yī)院、護理院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構成為老年友善醫(yī)療衛(wèi)生機構的比例達到85%，全州人均預期壽命提高到77．5歲左右。（四）健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展以一核兩區(qū)健康養(yǎng)老聚集區(qū)為重點，全力打造健康養(yǎng)老示范州品牌，大力發(fā)展苗醫(yī)侗藥為主的中醫(yī)藥康養(yǎng)、溫泉康養(yǎng)、旅居康養(yǎng)、森林康養(yǎng)等老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展新模式、新業(yè)態(tài)。到2023年，出臺支持社會力量參與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)惠政策，打造完成3所以上三星級康養(yǎng)機構，到2025年，打造完成5個以上集休閑旅游、休閑度假、康體養(yǎng)老于一體的健康養(yǎng)老基地，10所三星級康養(yǎng)機構，適老康養(yǎng)精品旅游路線5條以上。（五）老年友好型社會建設不斷推進老年精神文化生活更加豐富，老年宜居環(huán)境建設扎實推進，老年人社會參與更加廣泛，敬老愛老助老社會風尚更加濃厚。確定每年農(nóng)歷九月為敬老月并集中開展愛老、敬老、孝老宣傳活動，定期舉辦老年康體活動。到2025年，每個縣（市）、每個部門每年開展1次敬老月活動，每個縣（市）至少有1所老年大學。中國人口老齡化的趨勢（一）中國老年人口規(guī)模大全球每4個老年人中就有一個中國人，老年人口數(shù)量將長期保持世界第一位。1964-2020年，中國65歲及以上人口占全球老人比重從14．8%升至25．6%，相當于全球每4個老年人中就有一個中國人。預計到2035、2050年，中國65歲及以上老年人口將分別達3．27、3．93億，占全球老人比重將分別為21．8%、26．2%。預計中國65歲及以上人口將持續(xù)增長至2057年4．25億的峰值，然后逐漸減少。在總和生育率1．0、1．2、1．6的假設下，2057年中國65歲及以上人口比重將分別為37．6%、35．9%、32．9%。（二）中國老齡化速度快未來30多年處于老齡化快速深化期。隨著1962-1975年第二輪嬰兒潮出生人口逐漸衰老并進入生命終點，未來30多年中國人口老齡化程度將快速深化。中國2000年進入65歲及以上人口占比超過7%的老齡化社會，并且已于2021年、即用21年進入老年人口占比超14%的深度老齡化社會，預計再11年后即2032年前后進入老年人口占比超20%的超級老齡化社會。從發(fā)達經(jīng)濟體情況看，從老齡化到深度老齡化，法國用了126年（1864-1990年）、英國46年（1929-1975年）、德國40年（1932-1972年）、日本24年（1971-1995年）；從深度老齡化到超級老齡化，法國用了28年（1990-2018年），德國用了36年（1972-2008年），日本用了11年（1995-2006年）。在總和生育率1．0、1．2、1．6三個方案下，預計2050年老年人口占比將分別為32．1%、31．1%、29．1%，到2100年將分別為52．8%、46．7%、36．9%。（三）高齡化，空巢老人問題日益突出80歲及以上人口將持續(xù)增至約2074年的2．1億，空巢老人尤其是獨居老人增長。老年人口分為80歲以下的低齡老人和80歲以上的高齡老人，前者健康水平較高，后者健康水平較低。2010-2020年，中國80歲及以上人口從2099萬增至3660萬，占總人口比重從1．6%增至2．6%。預計到2035、2050年，中國80歲及以上人口將分別增至8256、15962萬，占總人口比重分別達約6%、約12%。根據(jù)《第四次中國城鄉(xiāng)老年人生活狀況抽樣調(diào)查成果》，2020年我國失能老年人達到4200萬，空巢和獨居老年人已達到1．18億。這將嚴重弱化家庭養(yǎng)老的功能，祖輩和子代兩地分居，子代對祖輩的照顧多來自于經(jīng)濟支持，而生活照護、情感支持等家庭養(yǎng)老保障減少。（四）老年撫養(yǎng)比攀升、少兒撫養(yǎng)比下滑2020年老年撫養(yǎng)比為19．7%，所謂老年撫養(yǎng)比，是指人口中65歲及以上人口數(shù)與勞動年齡人口數(shù)之比，這意味著目前平均5名年輕人要撫養(yǎng)一位老人。假設鼓勵生育引起全社會廣泛響應，財政支出達到其他發(fā)達國家平均水平，總和生育率1．2是最有可能發(fā)生的一種情形，預計2050年老年撫養(yǎng)比達53．2%，即每兩個年輕人需要承擔撫養(yǎng)一位老人的責任。除沉重的養(yǎng)老負擔外，中國小孩高昂的養(yǎng)育成本也讓年輕人兩頭承壓，社會生育意愿不強導致少兒撫養(yǎng)比的下滑，年輕人口規(guī)模萎縮，社會養(yǎng)老負擔進一步加重。（五）未富先老問題突出中國在2001年進入老齡化時，人均GDP僅處于4000美元的水平，中國在追趕階段已進入老齡化，2021年中國人均GDP為1．25萬美元，接近高收入國家下限水平，但中國65周歲及以上老年人口占比13．5％，高于中高收入經(jīng)濟體10．8%的平均水平。反觀發(fā)達經(jīng)濟體，大部分都是在物質(zhì)財富積累到一定程度后，才開始進入人口老齡化階段，瑞典、日本、英國、德國、法國等發(fā)達經(jīng)濟體在進入老齡化時，人均GDP大約在1萬至3萬美元。相應地，這些國家有足夠的財力來解決老年人的養(yǎng)老問題。養(yǎng)老服務未來發(fā)展趨勢（一）醫(yī)養(yǎng)結合醫(yī)養(yǎng)結合的能夠為居家和社區(qū)養(yǎng)老的老年人提供健康管理、慢病管理以及其他公共健康服務，使老年人能夠就近就便獲得公共衛(wèi)生服務，從而有效緩解醫(yī)療資源緊張問題；還可以整合醫(yī)院的醫(yī)療資源，提高為老人服務的能力。（二）社會力量成為主流社會力量投入到養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中，能夠建設更多服務老人的民營企業(yè)，為老人提供更豐富服務形式，還可以減輕養(yǎng)老的壓力，為社會提供更多的崗位，擴展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間。（三）智慧養(yǎng)老智慧養(yǎng)老是面向居家老人、社區(qū)及養(yǎng)老機構的傳感網(wǎng)系統(tǒng)與信息平臺，并在此基礎上提供實時、快捷、高效、低成本的，物聯(lián)化、互聯(lián)化、智能化的養(yǎng)老服務。隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的發(fā)展，智慧養(yǎng)老也是一大發(fā)展趨勢。（四）需求更豐富、服務更多樣人民可支配經(jīng)濟增長，生活水平提高，老人追求的不只是物質(zhì)生活的滿足，還有精神需求?？鐕B(yǎng)老、旅游養(yǎng)老等具有廣闊的發(fā)展前景。社會養(yǎng)老模式不斷完善，成熟的養(yǎng)老模式和健全的養(yǎng)老體系也會使老人過的更舒適。加強社會養(yǎng)老服務體系建設的意義（一）貫徹思想的內(nèi)在要求將養(yǎng)老服務建設為全民行動，通過這樣一種多管齊下的方法進一步確保人口老齡化與經(jīng)濟社會發(fā)展的協(xié)調(diào)，既要高度重視老年人群體的養(yǎng)老服務需求，也要意識到解決人口老齡化問題的緊迫性，要充分發(fā)掘老年人群體的價值，使他們能夠在發(fā)揮主觀能動性的前提下為社會做出力所能及的貢獻，要使老齡事業(yè)能夠朝著健康有序的方向發(fā)展。為國家指出了養(yǎng)老服務的發(fā)展方向，其緊緊圍繞放開養(yǎng)老服務市場，優(yōu)化養(yǎng)老服務質(zhì)量等角度提出了相關的工作要求，再一次重申了養(yǎng)老服務的重要性與必要性。要以更為積極主動的態(tài)度面對人口老齡化的問題，要在全社會范圍內(nèi)形成養(yǎng)老、孝老、敬老的意識，要完善我國的養(yǎng)老服務工作事業(yè)，要從醫(yī)療角度入手完善養(yǎng)老事業(yè)，確保老齡化事業(yè)和產(chǎn)業(yè)能夠正常運行與發(fā)展。（二）積極應對人口老齡化的重要舉措人口老齡化并不是一個特殊問題，而是世界范圍內(nèi)每個國家都會面臨的普遍性問題，將會對整個人類社會的發(fā)展產(chǎn)生持久的影響。解決老齡化問題是國家發(fā)展的關鍵工作，關乎千萬老百姓的福利，是國家下一步發(fā)展必須慎重思考的內(nèi)容。參考國際統(tǒng)一的標準可以看出，如果一個國家60歲以上的老年人人口規(guī)模超過國家總人口規(guī)模的一成比例，那也就意味著這個國家已經(jīng)進入了老年社會的階段，以這個標準為例，我國早在上個世紀90年代末期就已經(jīng)進入老齡化社會?！妒鍑依淆g事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老體系建設規(guī)劃》也對未來我國的老齡化問題做出了比較科學的預判該規(guī)劃中提到在2020年結束的時候，我國的老齡化人口預計將超過2．5億人口的規(guī)模，老齡人口的規(guī)模在全國總人口中所占的權重接近18個百分點的比例。高齡老年人將大幅度增加，人口規(guī)模接近3000萬。獨居老年人與空巢老年人的人口規(guī)模也會大幅度提升，人口規(guī)模數(shù)量將超過1億。老年撫養(yǎng)比將達到前所未有的高峰，該比例將會出現(xiàn)接近30%的高峰值。我國老年人人口問題由來已久，老年人人口數(shù)量規(guī)模大，增長幅度快，在全國總人口中所占的權重也較大，從這幾個數(shù)據(jù)中不難看出，養(yǎng)老服務在未來的一段時間內(nèi)將以剛性增長的趨勢存在，雖然這能夠為我國的養(yǎng)老市場提供難得的契機，但同樣也要求我國養(yǎng)老服務體系要更為健全，確保能夠為大量的老年人養(yǎng)老服務需求提供優(yōu)質(zhì)的高水平的服務。（三）解決高齡空巢失能等特殊老年群體難題的應急之策就目前來看，我國的老年人群體面臨的困境比較嚴峻，他們的年齡普遍很高，很多都是空巢老人，且失能老人的數(shù)量也越來越多，可以將這種困境概括為高齡化、空巢化和失能化。在這種情形下，使我國的養(yǎng)老任務變得越來越艱辛。從高齡化情況來看，根據(jù)相關的數(shù)據(jù)顯示，到2020年末，我國年齡達到八十歲以上的老年人數(shù)量將急速增加，預計人口數(shù)量將達到0．29億人;到2025年，高齡化將更加嚴峻，預計八十歲以上老年人人口數(shù)量將超過1．43億人，通過這種預測，也說明了我國人均壽命也在不斷提高中。從空巢化情況來看，主要是由于我國人口結構發(fā)生變化。根據(jù)我國當前的人口結構，主要的特點就是高齡少子，家庭結構與舊社會相差甚大，主要以小家庭為主，家庭成員的減少使家庭的養(yǎng)老功能出現(xiàn)退化的現(xiàn)象，造成很多空巢老人在養(yǎng)老上的需求愈來愈高。從失能化情況來看，情況也是不容樂觀。我國的養(yǎng)老服務發(fā)展情況不僅僅只會對這些老人的晚年生活起到重要的影響，還將嚴重影響這些老年人的子女的生活以及工作質(zhì)量。通過以上論述，隨著我國老年人發(fā)展情況對養(yǎng)老服務工作的要求將越來越高。（四）順應養(yǎng)老需求變化的必由之路與傳統(tǒng)的養(yǎng)老情況來看，新時期下的養(yǎng)老服務對象和需求都發(fā)生了很大的變化。從服務對象上看，隨著社會發(fā)展水平的提高、人們思想觀念的轉(zhuǎn)變以及養(yǎng)老政策的改變，養(yǎng)老服務對象不再局限以往那些沒有贍養(yǎng)人或者撫養(yǎng)人、相關的贍養(yǎng)人或者撫養(yǎng)人沒有照顧老人的能力、沒有勞動能力或者沒有收入來源的困難老人，而是全社會的老年人都需要養(yǎng)老服務。對從養(yǎng)老服務需求來看，老年人的對于養(yǎng)老服務的需求也越來越高，他們更加需要的養(yǎng)老服務內(nèi)容是豐富的、品質(zhì)是有保障的。另外，由于城鎮(zhèn)化進程的速度越來越快，且越來越多的年輕人為了獲取更高的經(jīng)濟利益而選擇進入城市打工，使城市的勞動力數(shù)量不斷增加，這也就造成了很多老年人獨自留在農(nóng)村，成為留守老人。這些老人在數(shù)量上非常大，且收入來源不多，同時這部分老年人失能情況比較多，一般是以獨居為主。主要是農(nóng)村地區(qū)的養(yǎng)老服務條件比較差，對于很多地區(qū)來說，還沒有富起來這些人已經(jīng)老了，還沒做好養(yǎng)老準備這些人已經(jīng)老了，因此，農(nóng)村地區(qū)的養(yǎng)老服務已經(jīng)成為我國養(yǎng)老事業(yè)的一個最為突出的問題，解決好農(nóng)村留守老年人的養(yǎng)老服務問題迫在眉睫。更重要的是，農(nóng)村老年人很多都是低保對象，他們的經(jīng)濟條件很差。而對于一些貧困地區(qū)來說，本來地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展條件就非常艱辛，還肩負著對這些困難老人的養(yǎng)老服務，這也就造成了這些地區(qū)基本的養(yǎng)老服務也是難以實現(xiàn)。對于這些地區(qū)來說，脫貧脫困任務艱巨，對于當?shù)氐呢毨Ю夏耆藖碚f，單純的經(jīng)濟幫扶依然無法使他們的生活得到改善，需要他們通過開發(fā)式以及保障式相結合的脫貧方法帶領他們走出貧困。在很多不同的城市中，其養(yǎng)老服務還是存在很多問題，例如服務內(nèi)容的單一、結構設置不夠科學、社會的參與程度不高，同時對于養(yǎng)老服務市場的深度挖掘依然不夠，服務質(zhì)量不盡人意，無法滿足老年人的養(yǎng)老需求。對于老年人來說，他們的收入隨著勞動力的喪失而銳減，養(yǎng)老基金積累不高，對自我生存的保障能力不足，社會養(yǎng)老服務提供的質(zhì)量水平與老年人的實際需求并無法完全匹配?？偟膩碚f，根據(jù)目前的情形來看，提高養(yǎng)老服務是我國當前和今后一段時期內(nèi)一項重要的發(fā)展內(nèi)容，這對于提高我國老年人群體養(yǎng)老質(zhì)量具有非常重要的意義。營銷部門的組織形式具體的營銷部門可有各種不同的組織形式。在現(xiàn)代企業(yè)，不論以何種形式組建和行使營銷職能，都必須體現(xiàn)“以顧客為中心”的思想。（一）職能型組織這是最常見的一種架構，由所有營銷人員，如營銷調(diào)研、市場策劃、新產(chǎn)品開發(fā)、顧客服務和銷售人員等組成。一般由負責營銷事務的副總經(jīng)理直接領導，管理全部的營銷職能科室、部門和人員。職能型組織形式的優(yōu)點是結構簡單，管理方便。如果產(chǎn)品增多，市場擴大，這種管理架構也會出現(xiàn)一些問題。例如，沒有人在對一種產(chǎn)品或一個市場全盤負責，可能缺少按產(chǎn)品或市場制訂的完整營銷計劃，有些產(chǎn)品或市場或被忽視；各科室為了爭得更多資源，獲得比其他部門更高的地位，相互競爭，產(chǎn)生矛盾……營銷副總經(jīng)理不得不經(jīng)常調(diào)解工作糾紛。（二）地區(qū)型組織業(yè)務遍布全國甚至更大的范圍，企業(yè)也可按區(qū)域組織、管理營銷事務。例如在營銷部門設中國市場總經(jīng)理，下設華南、華東、華北等大區(qū)總經(jīng)理，再根據(jù)需要，繼續(xù)設置地區(qū)經(jīng)理和銷售代表等崗位。（三）產(chǎn)品（品牌）管理型組織企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個品牌，也可按產(chǎn)品或品牌考慮組織架構。通常在總產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理之下，按產(chǎn)品線（品牌）、品種分層管理。一個企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品如果差異大，品種數(shù)量多，超過職能型組織架構所能控制的范圍，就適于建立產(chǎn)品（品牌）管理型組織。產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理的職責，包括制訂產(chǎn)品（品牌）計劃，監(jiān)督計劃實施，檢查執(zhí)行結果并采取必要的控制措施，為所負責的產(chǎn)品（品牌）制訂長期的競爭戰(zhàn)略和營銷政策。（四）市場管理型組織如果市場能夠按顧客特有的購買習慣和偏好等細分，也可建立市場管理型組織。它與產(chǎn)品（品牌）管理型組織相似，由一個總市場經(jīng)理管轄若干細分市場經(jīng)理。各市場經(jīng)理負責各自市場（顧客）的年度和長期銷售計劃，對利潤負責。這種架構的主要優(yōu)點是企業(yè)可，圍繞特定消費者或用戶，一體化開展營銷活動。當前也有許多企業(yè)按市場型架構建立營銷組織。它們在市場細分的基礎上，對潛在顧客和各細分市場，分別安排不同的團隊分類管理。有學者認為，這也是確保實現(xiàn)“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念的“唯一辦法”。（五）產(chǎn)品/市場管理型組織面向不同市場、生產(chǎn)多種產(chǎn)品的企業(yè)，確定營銷組織時常常會面臨“兩難”，即采用產(chǎn)品管理型還是市場管理型；能否吸收兩種組織形式的優(yōu)點，又避免它們的不足。所以，有的企業(yè)建立起既有產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理，又有市場經(jīng)理的矩陣組織。矩陣組織的管理成本高，內(nèi)部也容易發(fā)生沖突，因此又產(chǎn)生了新的“兩難”：一是如何安排銷售力量—按產(chǎn)品組織還是按市場組織，或者銷售力量不實行專業(yè)化；二是由誰負責定價，產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理還是市場經(jīng)理。絕大多數(shù)的大企業(yè)認為，只有相當重要的產(chǎn)品和市場，才需要同時設置產(chǎn)品經(jīng)理和市場經(jīng)理。也有的企業(yè)認為，管理費用高并不可怕，只要這種組織形式能帶來的效益可以遠遠超過需要付出的成本。人口老齡化特點（一）老年人口規(guī)模龐大全國31個省份中，有16個省份的65周歲及以上老年人口超過了500萬人，其中有6個省份的65周歲及以上老年人口超過了1000萬人。（二）老齡化進程明顯加快與2010年相比，我國60周歲及以上老年人口、65周歲及以上老年人口分別增加8637萬人、7181萬人，占總人口的比重分別上升5．44個百分點、4．63個百分點。（三）老齡化水平城鄉(xiāng)差異明顯鄉(xiāng)村的老齡化水平明顯高于城鎮(zhèn)。鄉(xiāng)村60周歲及以上、65周歲及以上老年人口占鄉(xiāng)村總人口的比重分別為23．81%、17．72%，比城鎮(zhèn)60周歲及以上、65周歲及以上老年人口占城鎮(zhèn)總人口的比重分別高出7．99個百分點、6．61個百分點。（四）老年人口素質(zhì)不斷提高在60周歲及以上老年人口中，擁有高中及以上文化程度的人口比重為13．90%，比2010年提高了4．98個百分點。（五）低齡老年人口占老年人口比重過半在60周歲及以上老年人口中，60～69周歲的低齡老年人口14740萬人，占比為55．83%；70～79周歲老年人口8082萬人，占比為30．61%；80周歲及以上老年人口3580萬人，占比為13．56%。關系營銷及其本質(zhì)特征約翰?伊根認為對關系營銷目標最好的描述是：“在適當情況下，識別和建立、維持和增進同消費者和其他利益相關者的關系，同時在必要時終止這些關系，以利于實現(xiàn)相關各方的目標；這要通過相互交換及各種承諾的兌現(xiàn)來實施。”菲利普?科特勒認為：“關系營銷致力于與主要顧客建立互相滿意且長期的關系以獲得和維持企業(yè)業(yè)務?！标P系營銷是以系統(tǒng)論為基本思想，將企業(yè)置身于社會經(jīng)濟大環(huán)境中來考察企業(yè)的市場營銷活動，認為企業(yè)營銷乃是一個與消費者、競爭者、供應者、分銷商、政府機構和社會組織發(fā)生互動作用的過程。關系營銷將建立與發(fā)展同所有利益相關者之間的關系作為企業(yè)營銷的關鍵變量，把正確處理這些關系作為企業(yè)營銷的核心。關系營銷奉行的黃金法則是：同等條件下，人們將和他們認識、喜歡并且信任的人做生意。關系營銷的本質(zhì)特征包括以下幾點：（1）信息溝通的雙向性。社會學認為關系是信息和情感交流的有機渠道，良好的關系即是渠道暢通，惡化的關系即是渠道阻滯，中斷的關系則是渠道堵塞。交流應該是雙向的，既可以由企業(yè)開始，也可以由營銷對象開始。廣泛的信息交流和信息共享，可以使企業(yè)贏得更多、更好的支持與合作。（2）戰(zhàn)略過程的協(xié)同性。在競爭性的市場上，明智的營銷管理者應強調(diào)與利益相關者建立長期的、彼此信任的、互利的關系。這可以是關系一方自愿或主動地按照對方要求調(diào)整自己的行為；也可以是關系雙方都調(diào)整自己的行為，以實現(xiàn)相互適應。各具優(yōu)勢的關系雙方，互相取長補短，聯(lián)合行動，協(xié)同動作去實現(xiàn)對各方都有益的共同目標，可以說是協(xié)調(diào)關系的最高形態(tài)。（3）營銷活動的互利性。關系營銷的基礎，在于交易雙方相互之間有利益上的互補。如果沒有各自利益的實現(xiàn)和滿足，雙方就不會建立良好的關系。關系建立在互利的基礎上，要求互相了解對方的利益要求，尋求雙方利益的共同點，并努力使雙方的共同利益得到實現(xiàn)。真正的關系營銷需要達到關系雙方互利互惠的境界。（4）信息反饋的及時性。關系營銷要求建立專門的部門，用以追蹤各利益相關者的態(tài)度。關系營銷應具備一個反饋的循環(huán)，連接關系雙方，企業(yè)可由此了解到環(huán)境的動態(tài)變化，根據(jù)合作方提供的信息，以改進產(chǎn)品和技術。信息的及時反饋，使關系營銷具有動態(tài)的應變性，有利于挖掘新的市場機會。老齡健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢研判（一）健康需求將呈現(xiàn)眾多新變化1、需求群體將逐漸進入新老年時代隨著50后、60后群體步入老年，老齡健康產(chǎn)業(yè)的需求群體將更加低齡化，這部分老年群體的教育程度和收入水平較高，他們對于生活品質(zhì)的追求與現(xiàn)在的老年人會有明顯不同，他們的消費觀念、消費意愿將更加主動，消費需求更加多元，消費能力也會相應提高。2、對養(yǎng)老和健康的意識更加主動新的老年群體擁有更加積極的老齡觀，他們對晚年生活的規(guī)劃更加主動，加強身體健康素質(zhì)的意識更加強烈，對于健康管理、疾病預防、養(yǎng)生保健等產(chǎn)品和服務的需求更加明顯。3、消費模式更加多元特別是隨著信息化社會的發(fā)展，線上消費模式更加普遍，傳統(tǒng)的實體線下消費將進一步受到?jīng)_擊，老年人線上支付、線上購物、線上消費的趨勢更加明顯。4、老年人的消費觀念更趨品質(zhì)型、享受型轉(zhuǎn)變以往以節(jié)儉型消費為主的老年人，隨著社會的發(fā)展以及自身消費能力的提高，他們的消費觀念也在隨之發(fā)生變化，對產(chǎn)品和服務的品質(zhì)要求更高，休閑養(yǎng)生、旅游等享受型的消費逐漸成為消費熱點。5、產(chǎn)業(yè)受眾從老年群體向全齡群體蔓延的趨勢更加明顯老齡健康產(chǎn)業(yè)的受眾群體將不再僅僅局限于老年人，隨著健康中國積極老齡化國家戰(zhàn)略的實施，老齡健康產(chǎn)業(yè)的受眾群體將逐漸從老年人群體向全齡群體蔓延，其衍生的產(chǎn)業(yè)需求也會更加多元。（二）保健品行業(yè)整體淘洗，未來趨勢向好在健康中國戰(zhàn)略背景下，特別是《健康中國行動（2019—2030年）》等一系列政策文件的指引下，老年保健品市場的政策環(huán)境進一步趨好。隨著人們保健、養(yǎng)生意識的提高，保健品行業(yè)的受眾逐漸年輕化，保健品剛需屬性進一步加強，消費潛力逐步得到釋放。未來，隨著老齡化程度的加劇，保健行業(yè)的市場環(huán)境不斷規(guī)范，行業(yè)將迎來整體淘洗，未來趨勢向好，特別是在養(yǎng)生/抗衰類產(chǎn)品、老年病術后康復/保健藥品/食品、保健器具類等產(chǎn)品的需求將進一步增大。（三）中醫(yī)藥產(chǎn)品與服務市場迎來重要機遇在《中醫(yī)藥健康服務發(fā)展規(guī)劃（2015—2020年）》《中醫(yī)藥發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃綱要（2016—2030年）》等一系列利好政策引導下，加快中醫(yī)藥發(fā)展、加大中醫(yī)藥健康服務與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策導向已經(jīng)非常明顯。從目前的市場發(fā)展來看，中醫(yī)藥產(chǎn)品和服務市場具有強大的中老年人市場，并且已經(jīng)有許多知名的中醫(yī)藥產(chǎn)品企業(yè)品牌，中醫(yī)保健理療服務也發(fā)展迅速。未來，中醫(yī)藥產(chǎn)品研發(fā)、中醫(yī)診療、中醫(yī)健康管理、康復理療等市場將迎來新的發(fā)展機遇，特別是在中老年人群體的中醫(yī)藥產(chǎn)品研發(fā)、中醫(yī)健康管理與服務、中醫(yī)康復護理服務、中醫(yī)+保健+疾病預防+慢病管理等領域更要加強關注。（四）老齡用品制造產(chǎn)業(yè)將快速發(fā)展中國正在大力推動制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，從制造業(yè)大國向制造業(yè)強國邁進。在此轉(zhuǎn)變過程中，我國的老齡制造業(yè)也將迎來很好的發(fā)展機遇，特別是已經(jīng)就有多年發(fā)展基礎的康復輔具制造產(chǎn)業(yè)，將會在技術創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品品牌等方面進一步發(fā)展。未來，隨著國家政策的引導，以及老年群體需求層次的不斷升級，老年人的健康監(jiān)測、家庭護理、康復理療、輔助出行等產(chǎn)品的更新?lián)Q代將進一步加快，普適化的產(chǎn)品設計將更受歡迎。（五）健康管理市場將迎來發(fā)展機遇期從目前政策導向來看，加強健康教育、預防保健、疾病診治、康復和護理、長期照護、安寧療護等服務發(fā)展已成為明顯趨勢。未來，以疾病預防、健康管理、健康教育、營養(yǎng)膳食、健康體檢等為主要產(chǎn)業(yè)內(nèi)容的健康管理市場需求將逐步釋放，即將催生出巨大市場，在老年健康營養(yǎng)膳食產(chǎn)品/代餐/保健食品研發(fā)等市場、體檢后續(xù)持續(xù)性的健康管理與咨詢服務等市場都蘊含著非常多的市場機遇。（六）社區(qū)居家老齡健康產(chǎn)業(yè)將厚積薄發(fā)隨著國家對社區(qū)居家老齡健康事業(yè)與產(chǎn)業(yè)的重視，在社區(qū)場地、設施等方面的扶持政策不斷加強，以及相關領域的改革力度不斷加大，越來越多的企業(yè)開始在社區(qū)居家老齡健康領域加大投入，并進行戰(zhàn)略布局。未來，依托社區(qū)居家服務平臺，鎖定目標群體、分析需求、開發(fā)服務，培育、引導、激發(fā)、滿足老年人的服務需求將成為老齡健康市場的重要發(fā)展趨勢。市場可在居家老年人健康管理/疾病預防/慢病管理等領域拓寬服務；加強居家老年人用藥指導服務；并適時與社區(qū)衛(wèi)生服務中心/社區(qū)養(yǎng)老機構聯(lián)合拓展健康管理、康復護理、慢病預防等服務。（七）深度醫(yī)養(yǎng)結合創(chuàng)新業(yè)態(tài)新模式深度醫(yī)養(yǎng)結合已經(jīng)成為老齡健康產(chǎn)業(yè)領域的一個重要內(nèi)容。一方面，養(yǎng)老服務企業(yè)和機構已有的醫(yī)療功能配置需要更加深化和落地，而不是多停留在宣傳噱頭上；另一方面，也需要在優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源引入層面加大力度，通過在線問診、遠程醫(yī)療、醫(yī)療坐診等方面進行醫(yī)師等資源的共享配置。此外，越來越多的公立和民營醫(yī)院、護理院開始不斷加大醫(yī)養(yǎng)結合的模式探索，包括成立專門機構、專門康復區(qū)，并將服務延伸至社區(qū)、家庭，同時一些基層醫(yī)療機構也開始積極探索醫(yī)養(yǎng)結合的新模式，針對老年人的健康管理、康復訓練、慢病預防等開展老齡健康服務。未來，養(yǎng)老服務企業(yè)和機構將進一步深化已有醫(yī)療功能配置；醫(yī)院、護理院將加大醫(yī)養(yǎng)結合模式；基層醫(yī)養(yǎng)結合服務市場將迎來進一步發(fā)展。（八）康復護理服務市場將進入高速發(fā)展期在養(yǎng)老服務市場，以有效供給比例提高為目標的供給結構調(diào)整，將成為今后市場供給重點，康復護理服務市場將迎來進一步發(fā)展。目前，各醫(yī)療機構紛紛拓展康復/養(yǎng)老服務，養(yǎng)老服務機構致力于提升專業(yè)康復護理服務水平，且民營康復醫(yī)院/康復機構發(fā)展迅速。從整個市場狀況來看，剛性需求進一步釋放，民營康復護理機構將加快發(fā)展，基層/社區(qū)康復護理服務也將迎來重要發(fā)展機遇。（九）智能化老齡健康市場將加速發(fā)展隨著科技信息化水平的不斷發(fā)展以及相關政策的扶持與引導，利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等新一代信息技術產(chǎn)品的智能化老齡健康市場將會獲得持續(xù)關注與發(fā)展。將智能化老齡產(chǎn)品用于老齡健康領域，減輕、替代部分人力資本，更好地為老年人提供服務與滿足需求。同時，利用智能化信息平臺搜集、完善相關老齡健康數(shù)據(jù)庫，將相關智能產(chǎn)品、遠程科技、緊急呼叫、監(jiān)控防護進一步靈活運用于老齡健康領域，不僅能有效促進信息技術領域的成果轉(zhuǎn)化與產(chǎn)業(yè)發(fā)展，還將進一步提高老齡健康領域的服務水平與效率，培育發(fā)展新的業(yè)態(tài)與產(chǎn)業(yè)，已獲得眾多社會資本的關注與投入，將會對老齡健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來新的重大變革。（十）老齡體育文化娛樂休閑產(chǎn)業(yè)潛力巨大隨著我國文化產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，老年人的精神文化需求也呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展態(tài)勢。特別是在城市、低齡、健康老年群體中，包括旅游出行、健身、養(yǎng)生、興趣愛好、休閑娛樂、電子娛樂等方面的需求日益旺盛。未來，如何針對這一市場需求開發(fā)、設計相關產(chǎn)品與服務，滿足老年人不斷增加的對美好文化生活的需求，包括老年人社會參與、老年人力資源開發(fā)的相關服務，也將成為老齡健康市場的又一新領域。未來，城市、低齡、健康老年群體中，包括旅游出行、健身、養(yǎng)生、興趣愛好、休閑娛樂、電子娛樂等方面的需求將日益旺盛，并將帶動相關產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展。選擇目標市場企業(yè)在市場細分的基礎上，確定了目標市場戰(zhàn)略之后，就要決定如何選擇目標市場。選擇目標市場的首要步驟，是分析評價各個細分市場，在綜合比較、分析的基礎上，選擇最優(yōu)的目標市場。（一）評價細分市場評價細分市場，即對各細分市場在市場規(guī)模增長率、市場結構吸引力和企業(yè)目標與資源等方面的情況進行詳細評估。1、細分市場規(guī)模和增長率這項評估主要研究潛在細分市場是否具有適當?shù)囊?guī)模和增長率?！斑m當?shù)囊?guī)模”是一個相對概念，大公司可能偏好銷售量很大的細分市場，對小的細分市場不感興趣；小公司則由于實力較弱，會有意避開較大規(guī)模的細分市場。細分市場的增長率也是一個重要因素。所有的企業(yè)都希望目標市場的銷售量和利潤具有良好的上升趨勢，但競爭者也會迅速進入快速增長的市場，從而使利潤率下降。2、細分市場的結構吸引力一個具有適當規(guī)模和成長率的細分市場，也有可能缺乏盈利潛力。如果許多勢均力敵的競爭者同時進入一個細分市場，或者說，在某個細分市場中存在很多頗具實力的競爭企業(yè)時，尤其是該細分市場已趨于飽和或萎縮時，則該細分市場的吸引力就會下降。潛在進入者既包括在其他細分市場的同行，也包括那些目前不在該行業(yè)經(jīng)營的企業(yè)。如果該細分市場的進入障礙較低，該細分市場的吸引力也會下降。替代品從某種意義上限制了該細分市場的潛在收益。替代品的價格越有吸引力，該細分市場增加盈利的可能性就被限制得越緊，從而使該細分市場吸引力下降。購買者和供應者對細分市場的影響，表現(xiàn)在它們的議價能力上。購買者的壓價能力強，或者供應者有能力提高價格或降低所供產(chǎn)品的質(zhì)量、服務，那么該細分市場的吸引力就下降。一個細分市場的結構吸引力是上述五種變量的函數(shù)。分析每個細分市場的吸引力，是企業(yè)選擇目標市場時不能忽略的重要步驟。3、企業(yè)目標和資源選擇目標市場除了滿足上述兩個條件，企業(yè)還要考慮自身的目標和擁有的資源。某些有吸引力的細分市場，如果不適合企業(yè)的長期目標，也只能放棄。對一些適合企業(yè)目標的細分市場，必須考慮是否具有在該市場獲得成功所需的各種營銷技能和資源等條件。（二）目標市場的選擇企業(yè)有五種可供參考的市場覆蓋模式。1、市場集中化這是一種最簡單的目標市場模式。企業(yè)選取一個細分市場，生產(chǎn)一種產(chǎn)品，供應單一的顧客群，進行集中營銷。例如，大眾公司集中于小型車市場，保時捷公司集中于運動車市場。選擇市場集中化模式一般基于以下考慮：企業(yè)具備在該細分市場從事專業(yè)化經(jīng)營或取得目標利益的優(yōu)勢條件；限于資金、能力，只能經(jīng)營一個細分市場；該細分市場中沒有競爭對手；準備以此為出發(fā)點，取得成功后向更多的細分市場擴展。公司通過市場集中化，更加能夠了解細分市場的需要，在該細分市場建立鞏固的市場地位，也能夠獲得更高，的經(jīng)濟效益。但是市場集中化的風險比一般情況更大，容易出現(xiàn)個別市場不景氣的情況。2、產(chǎn)品專業(yè)化產(chǎn)品專業(yè)化是指企業(yè)集中生產(chǎn)一種產(chǎn)品，并向各類顧客銷售這種產(chǎn)品。如顯微鏡生產(chǎn)商向大學實驗室、政府實驗室和工商企業(yè)實驗室銷售顯微鏡。產(chǎn)品專業(yè)化模式的優(yōu)點是企業(yè)專注于某一種或一類產(chǎn)品的生產(chǎn)，有利于形成和發(fā)展生產(chǎn)和技術上的優(yōu)勢，在該領域樹立形象。其局限性是當該領域被一種全新的技術與產(chǎn)品所代替時，產(chǎn)品銷售量可能會因此而大幅度地下降。3、市場專業(yè)化市場專業(yè)化是指企業(yè)專門經(jīng)營滿足某一顧客群體需要的各種產(chǎn)品。比如某工程機械公司專門向建筑業(yè)用戶供應推土機、打樁機、起重機、水泥攪拌機等建筑工程中所需要的機械設備。市場專業(yè)化經(jīng)營的產(chǎn)品類型眾多，能有效地分散經(jīng)營風險，同時基于專門性的服務，公司容易獲得良好的聲譽，并成為為顧客群體所需新產(chǎn)品的渠道。但由于集中于某一類顧客，當這類顧客的需求下降時，企業(yè)也會遇到收益下降的風險。4、選擇專業(yè)化選擇專業(yè)化是指企業(yè)選取若干個具有良好的盈利潛力和結構吸引力，且符合企業(yè)目標和資源的細分市場作為目標市場，其中每個細分市場與其他細分市場之間較少聯(lián)系。寶潔公司推出佳潔士深層潔白牙貼時，最初細分市場所預訂的目標是新訂婚或是即將做新娘的女性和男性同性戀者。優(yōu)點是可以有效地分散經(jīng)營風險，即使某個細分市場營利情況不佳，仍可在其他細分市場取得盈利。采用選擇專業(yè)化模式的企業(yè)應具有較強資源和營銷實力。5、市場全面化市場全面化是指企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品去滿足各種顧客群體的需要。一般來說，實力雄厚的大型企業(yè)在一定階段，會選用這種模式，以求收到良好效果。例如，當今可口可樂公司在全球飲料市場，寶潔在全球消費日用品市場等都采取市場全面化的戰(zhàn)略。老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務工作目標（一）社會養(yǎng)老保障體系更加完善參保覆蓋面不斷擴大，待遇水平穩(wěn)步提高，健全多層次養(yǎng)老保險制度體系，健全覆蓋全民、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、權責清晰、保障適度、可持續(xù)的多層次醫(yī)療保障體系，開展長期護理保險試點。到2025年，基本養(yǎng)老保險參保率達到95%，基本醫(yī)療保險參保率穩(wěn)定在95%以上。（二）養(yǎng)老服務體系基本建成到2022年底州、縣兩級全部出臺基本養(yǎng)老服務清單并全面實施，每縣建成1所具有失能半失能照護能力的兜底養(yǎng)老機構。到2025年，每縣建成1所面向社會老人提供普惠養(yǎng)老服務的養(yǎng)老機構，建成10所以上中高端養(yǎng)老服務公寓，2014年以來已建城區(qū)、已建住宅小區(qū)養(yǎng)老服務設施配建率達100%，養(yǎng)老機構護理型床位達到5000張，養(yǎng)老機構護理型床位占比達到55%。居家社區(qū)機構相協(xié)調(diào)，醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結合的養(yǎng)老服務體系基本建立。（三）老年健康支撐體系逐步成熟老年健康服務資源供給不斷增加，醫(yī)療健康與養(yǎng)老服務深入融合，老年人健康服務管理水平不斷提高。到2023年，設立老年醫(yī)學科的二級及以上綜合性醫(yī)院占比達到55%以上，綜合性醫(yī)院、康復醫(yī)院、護理院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構成為老年友善醫(yī)療衛(wèi)生機構的比例達到83%。到2025年設立老年醫(yī)學科的二級及以上綜合性醫(yī)院占比達到60%以上，綜合性醫(yī)院、康復醫(yī)院、護理院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構成為老年友善醫(yī)療衛(wèi)生機構的比例達到85%，全州人均預期壽命提高到77．5歲左右。（四）健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展以一核兩區(qū)健康養(yǎng)老聚集區(qū)為重點，全力打造健康養(yǎng)老示范州品牌，大力發(fā)展苗醫(yī)侗藥為主的中醫(yī)藥康養(yǎng)、溫泉康養(yǎng)、旅居康養(yǎng)、森林康養(yǎng)等老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展新模式、新業(yè)態(tài)。到2023年，出臺支持社會力量參與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)惠政策，打造完成3所以上三星級康養(yǎng)機構，到2025年，打造完成5個以上集休閑旅游、休閑度假、康體養(yǎng)老于一體的健康養(yǎng)老基地，10所三星級康養(yǎng)機構，適老康養(yǎng)精品旅游路線5條以上。（五）老年友好型社會建設不斷推進老年精神文化生活更加