維修人員服務(wù)行為規(guī)范與職責(zé)

修理人員效勞行為標(biāo)準(zhǔn)與職責(zé)

物業(yè)修理是直接為用戶效勞，其言行舉止代表著企業(yè)的形象，為標(biāo)準(zhǔn)修理人員效勞程序，提高效勞水平，樹立集團(tuán)良好形象及社會口碑，特制定如下規(guī)定：

一、修理辦公室前臺接待員在接到物業(yè)公司客服中心修理信息時要具體記錄報修時間、報修人姓名、地址、報修內(nèi)容及承諾，如預(yù)約修理的記錄，預(yù)約修理時間，如因記錄不認(rèn)真而造成損失的懲罰記錄人１—５天機開工資。

二、修理辦公室負(fù)責(zé)人依據(jù)派工單內(nèi)容，指定修理人員，在商定時間內(nèi)到長修理。

三、修理人員接到修理單后，必需半小時內(nèi)趕到現(xiàn)場與業(yè)主接洽，修理時間嚴(yán)格依據(jù)修理方案規(guī)定執(zhí)行，嚴(yán)禁拖拉、磨洋工，如覺察上述現(xiàn)象懲罰責(zé)任人５０元/次。

四、修理人員上門修理效勞規(guī)程

１、統(tǒng)一穿著工裝，佩戴工牌，承受用戶監(jiān)視，對于不配帶工牌者，用戶有權(quán)不予入內(nèi)，并懲罰責(zé)任人１—３天獎金。

２、文明禮貌；

(１)、敲門：修理人員入戶前，有門鈴的先按門鈴，然后退后兩步，正對著貓眼，以便讓業(yè)主看清來人；無門鈴的要小扣，已能讓業(yè)主聽到為宜，叩門后退后兩步，正對門口。

〔２〕、問好：業(yè)主開門后，首先要向業(yè)主問好，然后簡明說明來意，在得到業(yè)主同意前方可入內(nèi)，入戶前修理人員一律穿鞋套。

〔３〕、故障處理現(xiàn)場：在故障處理現(xiàn)場做好室內(nèi)物品的保護(hù)及地面、墻面的保護(hù)工作，以免造成其它物品的損失。戶內(nèi)貴重物品肯定告知業(yè)主收好。

〔４〕、檢查故障：認(rèn)真查看緣由，如不能當(dāng)場解決處理的必需向業(yè)主解釋清楚，并做出下次預(yù)約修理的時間，回來后前臺反響問題。

〔５〕、修理〔安裝〕：首先確定修理活動區(qū)域，修理中不能到無關(guān)緊要的房間走動，修理時物品要輕拿輕放，因修理需移動物品時，須經(jīng)業(yè)主同意前方可移動。

〔６〕、工完場清：修理完畢后要將施工場地清掃干凈并當(dāng)面對用戶征求簽署意見，所移動物品要恢復(fù)原狀，做到工完場清。

〔７〕、善后：完工后修理人員要向業(yè)主解釋清楚故障消滅的緣由，今后在使用中應(yīng)留意的事項及發(fā)生問題的處理方法，

〔８〕、回訪：修理人員交回修理單后修理辦公室負(fù)責(zé)人要對修理戶兩天內(nèi)進(jìn)展回訪，回放率要到達(dá)百分之百，如因回訪不到位造成業(yè)主再次投訴的懲罰責(zé)任人及主管領(lǐng)導(dǎo)１００元/次。

五、修理人員入戶效勞紀(jì)律及嚴(yán)禁行為；

１、嚴(yán)禁修理人員在業(yè)主家中喝水、吃飯、吸煙、喝酒等或承受任何禮品。

２、嚴(yán)禁修理人員使用業(yè)主家的衛(wèi)生間潔具。

３、未經(jīng)業(yè)主同意不準(zhǔn)任憑移動業(yè)主家任何用品。

４、修理完畢后將現(xiàn)場清掃干凈，必需做到工完場清，并將填寫好的派工單上交前臺備檔。

５、嚴(yán)禁借工作之便吃、拿、卡、要，損公肥私，否那么按？集團(tuán)內(nèi)部行賄受賄懲罰規(guī)定？處理。

６、進(jìn)入施工階段必需依據(jù)施工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格操作，保質(zhì)、保量按期完工。

７、無論任何緣由嚴(yán)禁與業(yè)主覺察爭吵。當(dāng)講的講，不當(dāng)講的不準(zhǔn)亂講、亂承諾。

以上假設(shè)有違反一次懲罰１００元，造成后果、問題嚴(yán)峻〔或造成企業(yè)損失〕依據(jù)情形依法遞交公安機關(guān)。

六、其它

修理人員在提高專業(yè)修理水平的同時，應(yīng)加強對企業(yè)各項規(guī)章制度的學(xué)習(xí)；答復(fù)業(yè)主問題口徑要統(tǒng)一，遇到不清楚的問題，要準(zhǔn)時請示、詢問后再答復(fù)，嚴(yán)禁亂承諾，全部員工不得將領(lǐng)導(dǎo)的任何事情任憑向業(yè)主泄密，否那么由當(dāng)事人擔(dān)當(dāng)一切責(zé)任。

物業(yè)接收驗收制度一、選派素養(yǎng)好、業(yè)務(wù)精通，對工作負(fù)責(zé)的技術(shù)人員參與驗收。

二、站在業(yè)主的立場上，從物業(yè)修理養(yǎng)護(hù)的角度，對即將交付使用的物業(yè)進(jìn)展嚴(yán)格驗收。

三、對驗收中覺察的問題應(yīng)準(zhǔn)確?????記錄在案，并準(zhǔn)時催促施工單位修整。

四、與建立單位簽訂保修實施合同，建立物業(yè)保修制度，明確保修工程內(nèi)容、進(jìn)度、原那么、責(zé)任和方式。

五、物業(yè)接收應(yīng)辦理書面移交手續(xù)。

六、應(yīng)向建立單位索要全套圖紙技術(shù)資料，以便利對物業(yè)的修理、養(yǎng)護(hù)和管理。

七、明確在物業(yè)接收中接收的僅是對物業(yè)的經(jīng)營管理權(quán)力以及政府所賜予的有關(guān)權(quán)利。電梯管理

電梯設(shè)備管理主要包括電梯設(shè)備的平安管理、運行管理、修理管理等內(nèi)容。電梯設(shè)備的平安管理主要包括：電梯使用平安教育、平安措施，電梯困人的援救管理等。電梯設(shè)備的平安管理好壞直接影響電梯管理人員和電梯司乘人員的安危，所以電梯設(shè)備的平安管理居物業(yè)管理的首要地位。電梯的運行管理主要包括：標(biāo)準(zhǔn)電梯的日常管理工作，以保證電梯設(shè)備的正常運行。

電梯設(shè)備的修理管理是標(biāo)準(zhǔn)電梯的維護(hù)保養(yǎng)工作，使電梯各項性能指標(biāo)達(dá)標(biāo)，消退電梯的故障隱患，以削減運行費用。

電梯的使用平安管理

為防止電梯因使用不當(dāng)造成損壞或引起傷亡事故，必需加強電梯的使用平安管理。電梯使用平安管理主要包括：平安教育、司梯人員的操作平安管理、乘梯人員的平安管理、電梯困人救援的平安管理。

１、實施平安教育

由電梯管理員負(fù)責(zé)對電梯機房值班人員、電梯司梯人員和乘梯人員實施平安教育，使他們樹立平安第一的思想，熟知電梯設(shè)備的平安操作規(guī)程和乘梯平安規(guī)章。

２、電梯司梯人員操作平安管理

為了確保電梯的平安運行，司梯人員均持證上崗。并制定了相應(yīng)的司梯人員平安操作守那么：

１〕

保證電梯正常運行，提高效勞質(zhì)量，防止發(fā)生事故；

２〕

要求司機堅持正常出勤，不得擅離崗位；

３〕

電梯不帶病運行、不超載運行；

４〕

操作時不吸煙、不閑談等；

５〕

執(zhí)行司機操作規(guī)程：

a、每次開啟廳門進(jìn)入轎箱內(nèi)，必需作試運行，確定正常時才能載人；

b、電梯運行中發(fā)生故障，馬上按停頓按鈕和警鈴。并準(zhǔn)時要求修理；

c、遇停電時，電梯未平層制止乘客翻開轎箱門，并準(zhǔn)時聯(lián)系外援；

d、制止運超大、超重的物品；

e、制止在運行中翻開廳門；

f、工作完畢時，應(yīng)將電梯停在基站并切斷，關(guān)好廳門。

３、加強對乘梯人員的平安管理

制定電梯乘梯人員平安使用乘梯的警示牌，懸掛于乘客經(jīng)過的惹眼位置。敬告乘梯人員平安使用電梯的常識。乘梯須知應(yīng)做到言簡意賅。警示牌要顯而易見。乘梯須知內(nèi)容是：

a、

用手按鈕，嚴(yán)禁撞擊

b、

不許吸煙，勿*廂門

c、

運行之時，擠門危急

d、

危急物品，制止進(jìn)梯

e、

保持清潔，勿吐勿丟

f、

假設(shè)遇危急，請按警鈴

g、

超載鈴響，后進(jìn)退出

h、

兒童乘梯，成人攜帶

i、

樓內(nèi)火災(zāi)，切勿乘梯

電梯困人救援的平安管理

標(biāo)準(zhǔn)電梯困人救援工作，以確保乘客的平安是電梯困人救援管理工作的目的，凡遇故障，司梯人員應(yīng)首先通知電梯修理人員和管理人員，如電梯修理人員和管理人員５分鐘仍未到場，工程部經(jīng)過訓(xùn)練的救援人員可依據(jù)不同狀況，設(shè)法先行釋放被困乘客。

１、援救程序：

１〕、告知被困人員，等待救援

當(dāng)發(fā)生電梯困人事故時，電梯管理員或援救人員通過對講機或喊話與被困人員取得聯(lián)系，務(wù)必使其保持冷靜，靜心等待救援人員的援救。被困人員不行將身體任何部位伸出轎箱外。假設(shè)轎箱屬于半開閉狀態(tài)，電梯管理員應(yīng)設(shè)法將廂門完全關(guān)閉。

２〕、準(zhǔn)確?????推斷轎箱位置，作好援救預(yù)備

依據(jù)樓層指示燈等推斷轎箱的所在位置，然后設(shè)法援救乘客。

２、救援步驟：

１〕、轎箱停于接近電梯口的位置時的援救步驟：

a、

關(guān)閉機房電源開關(guān)

b、

用特地外門鎖鑰匙開啟外門

c、

在轎箱頂用人力漸漸開啟轎門

d、

幫助乘客離開轎箱

e、

重新關(guān)好廳門

２〕、轎箱遠(yuǎn)離電梯口時的援救步驟：

a、

進(jìn)入機房，關(guān)閉該故障電梯的電源開關(guān)

b、

撤除電機尾軸端蓋，按上旋柄座及旋柄

c、

救援人員用力把住旋柄，另一救援人員，手持制動釋放桿，輕輕撬開制動，留意觀看平層標(biāo)志，使轎箱逐步移動至最接近廳門為止

d、

當(dāng)確認(rèn)剎車制動無誤時，放開盤車手輪。然后按１〕的方式救援

遇到其它簡單的狀況時，應(yīng)請電梯公司掛念救援。援救完畢時，電梯管理員填寫援救記錄并存檔。

電梯設(shè)備的運行巡察監(jiān)控管理

巡察監(jiān)控管理，是由電梯機房值班人員實施的，定時對電梯設(shè)備進(jìn)展巡察、檢查，覺察問題準(zhǔn)時處理的管理方式。電梯機房值班人員每日對電梯進(jìn)展一次巡察，依據(jù)巡察狀況填寫？電梯設(shè)備巡察記錄？。

電梯設(shè)備巡察記錄表

巡

視

時

間

備注

電

梯

編

號

序號

運行監(jiān)控工程

１

機房溫度、濕度

２

曳引電動機溫度、潤滑油、緊固狀況

３

減速箱油位油色、連軸器緊固狀況

４

限速器、機械選層器運行狀況

５

把握柜的繼電器工作狀況

６

制動器

７

變壓器、電抗器、電阻器

８

對講機、警鈴、應(yīng)急燈

９

轎箱內(nèi)照明、風(fēng)扇

１０

廳外轎內(nèi)指層燈及指令按鈕

１１

廳門及轎門踏板清潔

１２

開關(guān)門有無特別

１３

井道底坑狀況

１４

各種標(biāo)示物及救援工具狀況

１５

電梯運行舒適感

電梯值班員：

負(fù)責(zé)人：

１、建立巡察監(jiān)控管理制度

公司工程部的電梯管理員，依據(jù)電梯的性能和運行狀況制定出電梯巡察管理制度。并監(jiān)視機房值班人員執(zhí)行。

２、巡察內(nèi)容

機房值班人員巡察應(yīng)留意依據(jù)上表提示內(nèi)容檢查。

３、巡察中覺察不良狀況的處理

當(dāng)巡察中覺察不良狀況，機房值班人員應(yīng)準(zhǔn)時實行措施進(jìn)展調(diào)整。假設(shè)問題嚴(yán)峻那么準(zhǔn)時報告公司工程部主管，協(xié)同主管進(jìn)展解決。整修時應(yīng)嚴(yán)格遵守？電梯修理保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)？。

特別狀況處置管理

當(dāng)電梯工作中消滅特別狀況時，司梯人員和乘梯人員都要冷靜，保持糊涂的頭腦，以便尋求比較平安的解決方案。

１、發(fā)生火災(zāi)時的處置：

１〕、當(dāng)樓層發(fā)生火災(zāi)時，電梯的機房值班人員應(yīng)馬上設(shè)法按動“消防開關(guān)〞，使電梯進(jìn)入消防運行狀態(tài)。電梯運行到基站后，疏導(dǎo)乘客快速離開轎箱。通知工程部并撥打１１９。

２〕、井道或轎箱內(nèi)失火時，司機應(yīng)馬上停梯并疏導(dǎo)乘客離開，切斷電源后用干粉滅火器或１２１１滅火器滅火。同時，通知工程部。假設(shè)火勢較猛就應(yīng)撥打１１９，以便保證人員和財產(chǎn)的平安。

２、電梯遭到水侵的處置：

電梯的坑道遭水侵，應(yīng)將電梯停在二層以上，然后斷開電源總開關(guān)并馬上組織人員堵水源，水源堵住后進(jìn)展除濕處理，如熱風(fēng)吹干。試梯正常后才能投入使用。

電梯機房的管理

電梯機房值班人員，在公司工程部電梯管理員的領(lǐng)導(dǎo)下工作。電梯管理員負(fù)責(zé)制定電梯機房的管理制度。機房值班人員嚴(yán)格執(zhí)行電梯機房管理制度。

１、電梯機房管理制度：

１〕、非機房工作人員不準(zhǔn)進(jìn)入機房，必需進(jìn)入時應(yīng)經(jīng)過公司工程部經(jīng)理同意，在機房人員的伴隨下進(jìn)入；

２〕、機房應(yīng)配足消防器材，免放易燃易爆品；

３〕、每周清掃一次機房衛(wèi)生，保持機房清潔；

４〕、為防止不必要的麻煩，機房要隨時上鎖。

２、交接班制度：

１〕、正常時，按時交接班。并簽署？電梯設(shè)備巡察記錄？；

２〕、當(dāng)遇到接班人員未到崗時，交班人員不得離崗。應(yīng)請示工程部電梯管理員尋求解決；

３〕、電梯發(fā)生事故后，未處理完，應(yīng)由交班人員連續(xù)負(fù)責(zé)事故的處理，接班人員幫助處理。

電梯修理保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

１、機房：

a、

機房通風(fēng)良好，溫度在５―４０度之間，相對濕度不大于８５%，保證沒有雨水侵入；

b、

機房的干粉滅火器應(yīng)保持正常壓力；

c、

機房的緊急救援操作規(guī)程、留意事項齊全，并掛在明顯處；

d、

轎箱平層標(biāo)志明顯可見；

e、

機房門鎖良好，告示牌清楚掛于惹眼處；

f、

機房電源、插座良好；

g、

機房不得進(jìn)入，應(yīng)保持清潔；

h、

曳引輪對鉛垂線的偏差小于２.０mm；

i、

限速器調(diào)整部位應(yīng)有鉛封，非勞動局專業(yè)人員制止調(diào)整；

j、

限速器、平安開關(guān)機敏可*；

k、

限速器－平安鉗－平安開關(guān)連動可*；

l、

曳引輪標(biāo)出的運行方向清楚；

m、

各軸承機敏，運行時無特別聲音，溫度不高于８０度；

n、

導(dǎo)體各相間和相地之間的絕緣良好，電氣設(shè)備外殼接地良好；

o、

供電電壓波動在上下７%范圍內(nèi)，頻率波動上下２%范圍內(nèi)；

p、

制動裝置制動良好，轎箱以額定速度空載上行至行程上部范圍內(nèi)斷電時，應(yīng)能完全停頓。

２、井道與轎箱

３、底坑〔保養(yǎng)參照GB７０２４.１-８６〕

電梯的修理保養(yǎng)制度

為使電梯平安運行，需要對電梯進(jìn)展經(jīng)常性的維護(hù)、檢查和修理。電梯管理員和電梯機房值班電工負(fù)責(zé)電梯發(fā)生故障時的緊急修理工作，公司工程部主管負(fù)責(zé)電梯故障修理的組織監(jiān)控工作，并負(fù)責(zé)建立電梯修理管理制度。電梯修理管理制度主要包括：

１、月修理保養(yǎng)制度

檢修完成后填寫？電梯月修理保養(yǎng)記錄？。

電梯月修理保養(yǎng)記錄

修理保養(yǎng)工程

清理

檢查

調(diào)查

記錄

不良狀況局部記錄及處理結(jié)果

機房

１

曳引輪清潔

２

限速器及電器接點檢查

３

制動閘瓦磨損檢查

４

選層器詳查

５

把握柜各機電接點清潔，各接觸器、繼電器電阻

機身及井道

１

干電池、蓄電池檢查

２

內(nèi)外門藕合檢查、清掃、注油

３

內(nèi)外吊門輪、限位輪，外門關(guān)閉器，路軌檢查清掃

４

內(nèi)外門閘鎖及門聯(lián)鎖開關(guān)內(nèi)部及接點清潔

５

門聯(lián)鎖接線檢查

６

接合板裝置

７

各種開關(guān)接點檢查

８

鋼帶清掃，抹油，鋼帶開關(guān)檢查

９

限速鋼絲抹試

１０

井底各設(shè)備檢查，清掃，抹油

修理保養(yǎng)人

驗證人

２、季修理保養(yǎng)制度

針對機房內(nèi)的主要設(shè)備進(jìn)展檢修。檢修完成后填寫？電梯季度修理保養(yǎng)記錄？。

電梯季修理保養(yǎng)記錄

修理保養(yǎng)工程

清理

檢查

調(diào)查

記錄

不良狀況局部記錄及處理結(jié)果

機房

１

電動機冷卻風(fēng)扇注油

２

電源總開關(guān)

３

把握盤、訊號盤清掃，緊引線螺絲

機身及井道

１

門機各裝置箱內(nèi)部檢查

２

門電機、電阻箱、接點盒內(nèi)部檢查

３

門機械牙箱、連桿、鏈條、皮帶檢查

４

加軌裝置與路軌間隙檢查

５

檢查主鋼絲的磨損、清潔、張力平衡

６

轎箱風(fēng)扇檢查及清潔

７

底坑緩沖器油量檢查及清潔

修理保養(yǎng)人

驗證人

３、年修理保養(yǎng)制度

每年對電梯的整機運行性能和平安設(shè)施作一次檢查。整機性能包括乘坐的舒適感、運行的振動、噪音、運行速度、平層準(zhǔn)確?????性。平安設(shè)施包括超速保護(hù)，斷相、錯相保護(hù)，撞底緩沖裝置，超越上下限位置的保護(hù)等。整機檢修完成后填寫？電梯年修理保養(yǎng)記錄？。

電梯年修理保養(yǎng)記錄

修理保養(yǎng)工程

清理

檢查

調(diào)查

記錄

不良狀況局部記錄及處理結(jié)果

機房

１

減速箱換油

２

各種潤滑油更換

３

電動機定子、轉(zhuǎn)子氣隙測量

４

曳引輪槽磨損狀況檢查

５

制動器解體大修及線圈電流測定

機身及井道

１

選層器牙箱換油

２

平安系統(tǒng)及限速器動作試驗

３

平安器及夾軌拆卸、清洗

４

曳引機、行車速度、平衡裝置檢測

５

制動盤各接線螺絲固定

６

門電機牙箱、潤滑油更換

７

中途箱，轎底接線箱螺絲緊固

８

主纜、保險纜加纜油

９

井道內(nèi)各路軌、各腰刀等鞏固

１０

井底油壓緩沖器清洗換油，有效動作確定

１１

井道內(nèi)及井底大掃除

１２

勞動局電梯年檢

修理保養(yǎng)人

驗證人

電梯常見故障的檢查和排解

電梯消滅故障后，電梯修理人員應(yīng)能快速、準(zhǔn)確?????的推斷故障的所在，準(zhǔn)時排解故障。電梯的故障可分為機械故障和電氣系統(tǒng)故障。

１、

機械系統(tǒng)的故障和排解

機械系統(tǒng)的故障比較少見，但機械系統(tǒng)發(fā)生故障時，造成的后果卻較嚴(yán)峻。所以，作好日常的維護(hù)保養(yǎng)，削減機械系統(tǒng)故障是電梯管理的主要任務(wù)之一。

〔１〕

機械系統(tǒng)的常見故障

①

潤滑系統(tǒng)的故障。由于潤滑不好或潤滑系統(tǒng)某個部件故障，造成轉(zhuǎn)動部位發(fā)熱或抱軸現(xiàn)象，使?jié)L動和滑動部位的零件損壞。

②

機件帶傷運轉(zhuǎn)。無視了日常的預(yù)檢修，未覺察機械零件的轉(zhuǎn)動、滑動和滾動部件的磨損，使機械零件帶傷工作，造成電梯故障，被迫停機修理。

③

連接部位松動。電梯的機械系統(tǒng)中，有很多部件是由螺栓

連接的，運行過程中，由于振動等緣由使螺栓松動、零部件移位造成磨損或撞毀機械零件，被迫停機。

④

平衡系統(tǒng)的故障。當(dāng)平衡系數(shù)與標(biāo)準(zhǔn)要求相差較遠(yuǎn)時，會造成轎廂蹲底或沖頂，限速器、閘瓦動作，被迫停機。

〔２〕

機械系統(tǒng)常見故障的預(yù)防與修理

加強電梯的維護(hù)和保養(yǎng)是削減或避開電梯機械故障的關(guān)鍵，對機械故障的消滅起到預(yù)防作用。一是要準(zhǔn)時潤滑有關(guān)部件；二是要緊固螺栓。做好這兩項工作，機械系統(tǒng)的故障就會大大削減。

發(fā)生故障后，修理人員要向司乘人員了解故障時的狀況和現(xiàn)象。

假設(shè)電梯還能運行，修理人員應(yīng)到轎廂內(nèi)親自把握電梯上下運行數(shù)次，通過眼看、耳聽、鼻聞、觸摸等實地考察、分析和推斷，找出故障部位，并進(jìn)展修理。修理時，應(yīng)依據(jù)有關(guān)文件的技術(shù)要求和修理步驟，認(rèn)真地把故障部件進(jìn)展拆卸、清洗、檢查、測量。符合要求的部件重新安裝使用，不符合要求的部件肯定要更換。修理后的電梯，在投入使用前必需經(jīng)過認(rèn)真的調(diào)試和試運行后，才能投入使用。

電梯轎廂被平安鉗卡在導(dǎo)軌上，使其不能上下移動是電梯的一種特有故障。消滅這種故障后，必需用承載力量大于轎廂重量，掛在機房樓板上的手動葫蘆〔導(dǎo)鏈〕把轎廂上提１５０mm左右，一般狀況下平安鉗可復(fù)位。經(jīng)過這樣的處理，一般電梯可恢復(fù)運行。但是，必需查明故障緣由，實行相應(yīng)的措施，并修復(fù)導(dǎo)軌卡痕后，才能交付使用。

２、

電氣系統(tǒng)的故障和檢修

〔１〕電梯消滅系統(tǒng)的故障多種多樣，但大致分為四類型：

①

門系統(tǒng)故障。承受自動開關(guān)門的電梯，其故障多為各種電器元件的觸點接觸不良所致，而觸點接觸不良主要是由于元器件本身的質(zhì)量，安裝調(diào)整的質(zhì)量，維護(hù)保養(yǎng)的質(zhì)量等存在的問題所致。

②

繼電器故障。用繼電器組成的電梯把握電路，故障一般出在繼電器的觸點上。觸點通斷時的電弧使觸點燒壞，使其不能閉合或長期粘連，造成斷路或短路。

③

電氣元件絕緣老化。電器元件受潮通電時產(chǎn)生的熱量，都加速了絕緣的老化，使絕緣擊穿造成短路。

④

外界干擾。電子技術(shù)的進(jìn)展，使可編程把握器和計算機等先進(jìn)設(shè)備應(yīng)用在電梯的把握系統(tǒng)中，進(jìn)展為無觸點電氣把握系統(tǒng)。這種把握系統(tǒng)避開了繼電把握系統(tǒng)的觸點故障。但是，這種系統(tǒng)中的把握信號較小，簡潔受到外界干擾，假設(shè)屏蔽不好，常使電梯產(chǎn)生誤動作。

〔２〕

電氣系統(tǒng)故障的排解

電梯的電氣把握系統(tǒng)構(gòu)造簡單而又分散，要想快速排解電氣系統(tǒng)的故障，修理人員應(yīng)做到：

①

把握電梯電氣把握系統(tǒng)的電原理圖、接線圖、安裝位置圖。

②

生疏電梯的起動、加速、滿速運行、到站提前換速、平層、開門等全部把握過程。

③

把握各電器元件間的把握關(guān)系，繼電器、接觸器接點的作用。

④

了解各電器元件的安裝位置和機電間的協(xié)作關(guān)系。

修理人員還要不斷分析、爭辯和總結(jié)閱歷，做到準(zhǔn)確?????推斷故障發(fā)生點，并快速排解故障。房屋平安使用常識１、不在樓梯、走道等消防通道上堆放雜物，或自行封鎖公用通道，保證通道和平安出口的暢通；小區(qū)內(nèi)的道路不能任憑停放車輛，保證消防車輛的順當(dāng)出入。

２、不超負(fù)荷用電〔如使用電爐等大功率電器、一插多用等〕，以免因線路負(fù)載過大而引起火災(zāi)；有條件的可加裝漏電保護(hù)器，在負(fù)載過大或短路時有效的切斷電路。

３、不亂拉亂接電線，切勿使用銅絲、鐵絲等替代保險絲；無電工資格證書的人制止從事電工作業(yè)。

４、不在明火旁放置易燃易爆品，在關(guān)鍵地方應(yīng)設(shè)置滅火器。

５、留意平安用火，不在蚊帳、棉被等易燃物品旁抽煙，不亂扔煙頭；不在過道、房間內(nèi)生火，灶臺內(nèi)的火用完后應(yīng)完全撲滅，不留余火。

６、杜絕破墻打洞、私自轉(zhuǎn)變房屋構(gòu)造的行為，不擅自封閉陽臺、堆放雜物，以免加重陽臺負(fù)擔(dān)，引起陽臺傾覆；不在木構(gòu)造樓板上追打玩耍或堆放大量雜物，保證木樓板的平安使用。

７、不在家中存放超過０.５公升的汽油以及酒精、香蕉水等易燃易爆物品。

８、不任憑傾倒液化氣殘液；教育孩子不玩火，不玩弄電器設(shè)備。電工學(xué)名詞解釋

要學(xué)好電工技術(shù)必需要對在電工學(xué)上的一些物理量的概念有所理解，現(xiàn)將一些常用的電工學(xué)名詞匯總并作注解：

１、電阻率---又叫電阻系數(shù)或叫比電阻。是衡量物質(zhì)導(dǎo)電性能好壞的一個物理量，以字母ρ表示，單位為歐姆*毫米平方/米。在數(shù)值

上等于用那種物質(zhì)做的長１米截面積為１平方毫米的導(dǎo)線，在溫度２０C時的電阻值，電阻率越大，導(dǎo)電性能越低。那么物質(zhì)的電阻率隨溫度而變化的物理量，其數(shù)值等于溫度每上升１C時，電阻率的增加與原來的電阻電阻率的比值，通常以字母α表示，單位為１/C。

２、電阻的溫度系數(shù)----表示物質(zhì)的電阻率隨溫度而變化的物理量，其數(shù)值等于溫度每上升１C時，電阻率的增加量與原來的電阻率的比值，通常以字母α表示，單位為１/C。

３、電導(dǎo)----物體傳導(dǎo)電流的本領(lǐng)叫做電導(dǎo)。在直流電路里，電導(dǎo)的數(shù)值就是電阻值的倒數(shù)，以字母ɡ表示，單位為歐姆。

４、電導(dǎo)率----又叫電導(dǎo)系數(shù)，也是衡量物質(zhì)導(dǎo)電性能好壞的一個物理量。大小在數(shù)值上是電阻率的倒數(shù)，以字母γ表示，單位為米/歐姆*毫米平方。

５、電動勢----電路中因其他形式的能量轉(zhuǎn)換為電能所引起的電位差，叫做電動勢或者簡稱電勢。用字母E表示，單位為伏特。

６、自感----當(dāng)閉合回路中的電流發(fā)生變化時，那么由這電流所產(chǎn)生的穿過回路本身磁通也發(fā)生變化，因此在回路中也將感應(yīng)電動勢，這現(xiàn)象稱為自感現(xiàn)象，這種感應(yīng)電動勢叫自感電動勢。

７、互感----假設(shè)有兩只線圈相互*近，那么其中第一只線圈中電流所產(chǎn)生的磁通有一局部與其次只線圈相環(huán)鏈。當(dāng)?shù)谝痪€圈中電流發(fā)生變化時，那么其與其次只線圈環(huán)鏈的磁通也發(fā)生變化，在其次只線圈中產(chǎn)生感應(yīng)電動勢。這種現(xiàn)象叫做互感現(xiàn)象。

８、電感----自感與互感的統(tǒng)稱。

９、感抗----溝通電流過具有電感的電路時，電感有阻礙溝通電流過的作用，這種作用叫做感抗，以Lx表示，Lx=２πfL.

１０、容抗----溝通電流過具有電容的電路時，電容有阻礙溝通電流過的作用，這種作用叫做容抗，以Cx表示，Cx=１/１２πfc。

１１、脈動電流----大小隨時間變化而方向不變的電流，叫做脈動電流。

１２、振幅----交變電流在一個周期內(nèi)消滅的最大值叫振幅。

１３、平均值----交變電流的平均值是指在某段時間內(nèi)流過電路的總電荷與該段時間的比值。正弦量的平均值通常指正半周內(nèi)的平均值，它與振幅值的關(guān)系：平均值=０.６３７*振幅值。

１４、有效值----在兩個一樣的電阻器件中，分別通過直流電和溝通電，假設(shè)經(jīng)過同一時間，它們發(fā)出的熱量相等，那么就把此直流電的大小作為此溝通電的有效值。正弦電流的有效值等于其最大值的０.７０７倍。

１５、有功功率----又叫平均功率。溝通電的瞬時功率不是一個恒定值，功率在一個周期內(nèi)的平均值叫做有功功率，它是指在電路中電阻局部所消耗的功率，以字母P表示，單位瓦特。

１６、視在功率----在具有電阻和電抗的電路內(nèi)，電壓與電流的乘積叫做視在功率，用字母Ps來表示，單位為瓦特。

１７、無功功率----在具有電感和電容的電路里，這些儲能元件在半周期的時間里把電源能量變成磁場〔或電場〕的能量存起來，在另半周期的時間里對已存的磁場〔或電場〕能量送還給電源。它們只是與電源進(jìn)展能量交換，并沒有真正消耗能量。我們把與電源交換能量的速率的振幅值叫做無功功率。用字母Q表示，單位為芝。

１８、功率因數(shù)----在直流電路里，電壓乘電流就是有功功率。但在溝通電路里，電壓乘電流是視在功率，而能起到作功的一局部功率〔即有功功率〕將小于視在功率。有功功率與視在功率之比叫做功率因數(shù)，以COSφ表示。

１９、相電壓----三相輸電線〔火線〕與中性線間的電壓叫相電壓。

２０、線電壓----三相輸電線各線〔火線〕間的電壓叫線電壓，線電壓的大小為相電壓的１.７３倍。

２１、相量----在電工學(xué)中，用以表示正弦量大小和相位的矢量叫相量，也叫做向量。

２２、磁通----磁感應(yīng)強度與垂直于磁場方向的面積的乘積叫做磁通，以字母φ表示，單位為麥克斯韋。

２３、磁通密度----單位面積上所通過的磁通大小叫磁通密度，以字母B表示，磁通密度和磁場感應(yīng)強度在數(shù)值上是相等的。

２４、磁阻----與電阻的含義相仿，磁阻是表示磁路對磁通所起的阻礙作用，以符號Rm表示，單位為１/亨。

２５、導(dǎo)磁率----又稱導(dǎo)磁系數(shù)，是衡量物質(zhì)的導(dǎo)磁性能的一個系數(shù)，以字母μ表示，單位是亨/米。

２６、磁滯----鐵磁體在反復(fù)磁化的過程中，它的磁感應(yīng)強度的變化總是滯后于它的磁場強度，這種現(xiàn)象叫磁滯。

２７、磁滯回線----在磁場中，鐵磁體的磁感應(yīng)強度與磁場強度的關(guān)系可用曲線來表示，當(dāng)磁化磁場作周期的變化時，鐵磁體中的磁感應(yīng)強度與磁場強度的關(guān)系是一條閉合線，這條閉合線叫做磁滯回線如圖１。

２８、根本磁化曲線----鐵磁體的磁滯回線的外形是與磁感應(yīng)強度〔或磁場強度〕的最大值有關(guān)，在畫磁滯回線時，假設(shè)對磁感應(yīng)強度〔或磁場強度〕最大值取不同的數(shù)值，就得到一系列的磁滯回線，連接這些回線頂點的曲線叫根本磁化曲線。

２９、磁滯損耗----放在交變磁場中的鐵磁體，因磁滯現(xiàn)象而產(chǎn)生一些功率損耗，從而使鐵磁體發(fā)熱，這種損耗叫磁滯損耗。

３０、擊穿---絕緣物質(zhì)在電場的作用下發(fā)生猛烈放電或?qū)щ姷默F(xiàn)象叫擊穿。

３１、介電常數(shù)---又叫介質(zhì)常數(shù)，介電系數(shù)或電容率，它是表示絕緣力量特性的一個系數(shù)，以字母ε表示，單位為法/米。

３２、電磁感應(yīng)---當(dāng)環(huán)鏈著某一導(dǎo)體的磁通發(fā)生變化時，導(dǎo)體內(nèi)就消滅電動勢，這種現(xiàn)象叫電磁感應(yīng)。

３３、趨膚效應(yīng)---又叫集膚效應(yīng)，當(dāng)高頻電流通過導(dǎo)體時，電流將集中在導(dǎo)體外表流通，這種現(xiàn)象叫趨膚效應(yīng)管理處裝修管理巡察制度

為了全面把握業(yè)主裝修狀況，切實加強裝修管理，防止嚴(yán)峻違章裝修行為的發(fā)生，或有效地制止違章裝修行為，特制定本制度。

一、專人負(fù)責(zé)制

１、各管理處全權(quán)負(fù)責(zé)本管轄區(qū)的業(yè)主〔住戶〕裝修管理工作。管理處的負(fù)責(zé)人為責(zé)任人。

２、各管理處應(yīng)設(shè)專人即裝修管理巡察員管理、監(jiān)視業(yè)主〔住戶〕裝修行為〔但下班后與次日上班前，可由小區(qū)值勤保安負(fù)責(zé)〕。

３、凡具以下情形之一的，由巡察員個人擔(dān)當(dāng)責(zé)任，公司視情節(jié)輕重予以處理：

〔１〕巡察有漏洞或管理不力的；

〔２〕因玩忽職守等造成裝修管理漏洞的；

〔３〕不準(zhǔn)時匯報當(dāng)天巡察狀況或匯報時避重就輕的；

〔４〕隱瞞嚴(yán)峻違章裝修狀況不報的；

〔５〕承受業(yè)主或裝修施工人員的煙、茶、水果等其他任何形式物品的；

〔６〕與裝修戶或裝修隊人員達(dá)成任何形式的協(xié)議或默契，以圖謀任何形式的私利或其他目的的；

〔７〕用語不禮貌或說話不依據(jù)事實的。

４、凡由于管理處負(fù)責(zé)人管理不力、疏漏或指示偏誤等因素，使得裝修管理消滅問題的，公司將追究該處負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

二、巡察制

１、對業(yè)主〔住戶〕的裝修實行巡察制，對每一裝修戶每日至少要巡察一次。

２、巡察內(nèi)容：

〔１〕巡察時間：８：３０-１７：００

A、是否有已裝修而未按有關(guān)規(guī)定辦理裝修手續(xù)的；

B、裝修施工隊人員及施工現(xiàn)場有無違反裝修管理規(guī)定的；

C、房屋外部〔如陽臺、平臺等〕是否有違章搭建，或有拆、損現(xiàn)象的，或有其他違章現(xiàn)象的；

D、防盜門或窗是否符合統(tǒng)一要求；

E、是否為閉門裝修，裝修材料或裝修垃圾是否侵占或影響了公共部位；

F、是否有在制止裝修時間內(nèi)裝修的；

G、是否有其他違章現(xiàn)象的；

H、室內(nèi)裝修時，是否按經(jīng)審核過的裝修圖或文進(jìn)展；

I、是否損及承重墻、梁、住、頂?shù)然蚱渌赡軗p壞房屋構(gòu)造的；

J、有否敲掉樓面水泥層的；有否建筑垃圾堵塞下水道的；

K、有否損及或轉(zhuǎn)變公用水、煤氣等管道、下水道以及電線線路；

L、其他任何違反裝修管道規(guī)定的裝修行為。

〔２〕１７：００至次日８：３０間巡察

此段時間由小區(qū)當(dāng)值保安負(fù)責(zé)巡察，主要巡察內(nèi)容為：

A、是否有違反裝修時間規(guī)定的；

B、是否有裝修材料或垃圾堆放侵占公用部位的，或垃圾處理不按規(guī)定辦的。

３、巡察員職責(zé)

〔１〕每日至少巡察一次所轄區(qū)的全部裝修戶，即時、全面了解、把握其裝修狀況；

〔２〕做好巡察每戶的記錄；

〔３〕按章對違章裝修戶進(jìn)展恰當(dāng)?shù)奶幚恚?/p>

〔４〕將每日巡察及處理違章狀況準(zhǔn)時向本處負(fù)責(zé)人匯報；

〔５〕遇到嚴(yán)峻違章的或處理時遭抵抗的應(yīng)準(zhǔn)時報告負(fù)責(zé)人，商量?解決方法。物業(yè)設(shè)備管理考核表序號

考核

工程

考核標(biāo)準(zhǔn)分〔１００〕

設(shè)備管理考核具體內(nèi)容

考核結(jié)果總分

１

根底

管理

２０

１.設(shè)備檔案、設(shè)備臺帳已經(jīng)建立并在使用?！?/p>

〕

２.各專業(yè)設(shè)備的運行管理制度完整。并在各崗位可見〔〕

３.系統(tǒng)保養(yǎng)方案嚴(yán)密、完善，執(zhí)行方案落實，可以通過進(jìn)度表表現(xiàn)?！?/p>

〕

４.有完善的公共用電的分?jǐn)偡椒ā！?/p>

〕

５.有完善的設(shè)備運行節(jié)能運行管理方案。

６.突發(fā)大事處理程序設(shè)定完整、有用。〔

〕

每覺察一處達(dá)不到要求扣２-３分

２

凹凸

壓配

電設(shè)備

１０

１.操作電工持證上崗?！?/p>

〕

２.有完整的運行記錄。〔

〕

３.設(shè)備外觀干凈完整，低壓配電柜內(nèi)干凈，布線整齊〔

〕

４.各類標(biāo)示清楚，對各級開關(guān)的保護(hù)整定值有復(fù)核有記載各類指示燈完好無缺，各類儀表完整、指示正確，對設(shè)定的儀表刻度有紅線點注?！?/p>

〕

５.各級開關(guān)工作正常，無發(fā)熱、過載、短路痕跡，凹凸壓開關(guān)柜的前后門鎖完好無損，鑰匙管理符合管理要求〔

〕

６.配電室內(nèi)有完整的高壓、低壓配電系統(tǒng)圖。在配電柜上高壓進(jìn)線和低壓饋電回路應(yīng)有明確的“回路標(biāo)示〞表示其回路名稱〔

〕

７.直流屏工作正常，電池保養(yǎng)正確?！?/p>

〕

８.補嘗電容柜能正常投入運行，各電容器組完好無損。電容器標(biāo)有投入運行的年月日?！?/p>

〕

９.高壓操作絕緣工具齊全，絕緣手套、絕緣水鞋檢驗合格、且有檢驗及格證。放置方式恰當(dāng)?！?/p>

〕

１０.配電間內(nèi)照明燈具齊全，應(yīng)急燈完好，通風(fēng)設(shè)備完好，防小動物的措施完好?！?/p>

〕

１１.配電間內(nèi)的滅火設(shè)備處在有效期內(nèi)，放置位置恰當(dāng)?；馂?zāi)報警設(shè)備有效?！?/p>

〕

１２.變壓器房干凈無浮塵，電纜、母線及變壓器外表無浮塵?！?/p>

〕

１３.變壓器無過載、超溫，變壓器臺架無銹斑?！?/p>

〕

１４.合閘投入或分閘撤出或停電檢修狀態(tài)均有明晰的指令牌?！?/p>

〕

１５.高壓電纜進(jìn)線位置應(yīng)有“高壓危急〞的警示牌?！?/p>

〕

每發(fā)一處達(dá)不到要求扣１-２分

３

中心空調(diào)機組

１０

１.空調(diào)主機外觀完整，干凈?！?/p>

〕

２.保溫及設(shè)備外殼無破損?！?/p>

〕

３.設(shè)備的防腐油漆掩蓋完整，無嚴(yán)峻銹蝕的部位?！?/p>

〕

４.主機的電氣把握屏完好，儀表或顯示屏完整、顯示正確?！?/p>

〕

５.與主機連接的各種閥門完好無損，無漏水、銹斑?！?/p>

〕

６.各管道上的溫度計、壓力計、傳感器完好無缺，無故障?！?/p>

〕

７.儀表顯示運行參數(shù)顯示正確，對設(shè)定的儀表刻度有紅線點注，對整定的標(biāo)準(zhǔn)的運行參數(shù)有記載，有完整的運行記錄?！?/p>

〕

８.中心空調(diào)主機的配電線路安裝牢靠、符合標(biāo)準(zhǔn)要求，主回路導(dǎo)線、接頭無發(fā)熱現(xiàn)象及過載痕跡〔

〕

９.冷卻水泵的泵芯無超標(biāo)準(zhǔn)滴漏，壓力計指示正常?！?/p>

〕

１０.冷凍泵保溫完整無破損，泵芯無超標(biāo)準(zhǔn)滴漏，泵臺架無銹蝕，防腐油漆掩蓋完好?！?/p>

〕

１１.各類管道的油漆完好。〔

〕

１２.管道上的閥門掛有表示其在系統(tǒng)中的功能、工作狀態(tài)的標(biāo)示牌，管道的外表分色流向指示清楚、明確?！?/p>

〕

每覺察一處達(dá)不到要求扣３-５分

４

發(fā)電

機組

８

１.發(fā)電機外觀完整、干凈無浮塵?！?/p>

〕

２.各種螺絲無松動，無漏水漏油現(xiàn)象?！?/p>

〕

３.電池保養(yǎng)正確，電池外表無化學(xué)銹蝕現(xiàn)象，電池連線鞏固?！?/p>

〕

４.把握電箱干凈無塵、線路接口無松動?！?/p>

〕

５.日用油箱有足夠的儲藏油，油庫門有“嚴(yán)禁煙火〞的警示牌?！?/p>

〕

６.現(xiàn)場有發(fā)電機組的真實的運行記錄。〔

〕

７.發(fā)電機組能馬上啟動，現(xiàn)場人員持證上崗，懂得處理緊急狀況，(

)

８.發(fā)電機房的隔音裝置和排氣管的保溫完好.(

)

每覺察一處達(dá)不到要求扣２-３分

５

給水、消防泵

５

１.給水、消防水泵全部完好，工作正常?！?/p>

〕

２.泵體及電機外觀干凈，防腐油漆掩蓋完整〔

〕

。

３.管道上無防腐油漆破損?！?/p>

〕

４.各類閥門完好，無漏水、銹斑?！?/p>

〕

５.儀表顯示清楚正確，重要儀表設(shè)定刻度處有紅油漆標(biāo)注，報警系統(tǒng)〔包括超高水位溢流裝置及濕式報警閥〕能正常運行。〔

〕

６.把握電箱干凈無塵，線路整齊接口無松動、銹斑?！?/p>

〕

７.給水、消防管道上的閥門的功能，工作狀態(tài)有明顯標(biāo)識?！?/p>

〕

８.管道分色，流向明晰?！?/p>

〕

每覺察一處達(dá)不到要求扣３-５分

６

排污泵

８

１.把握開關(guān)無損壞，指示燈顯示正確，運行無異響?！?/p>

〕

２.把握電箱干凈無浮塵?！?/p>

〕

３.線路接口無松動、銹斑?！?/p>

〕

４.潛水泵電源電纜無老化?！?/p>

〕

５.水位自動把握裝置能正常工作?！?/p>

〕

６.水泵泵體有定期清洗?！?/p>

〕

７.管道閥門有功能、狀態(tài)的固定標(biāo)識?！?/p>

〕

８.有定期巡檢記錄〔

〕

每覺察一處達(dá)不到要求扣１-３分

７

電、水管井、減壓閥、恒壓供水設(shè)備

３

１.管井及減壓閥房照明燈具完好?！?/p>

〕

２.地面干凈，管道支架有防腐油漆，管道卡碼完好。〔

〕

３.管道的防腐油漆有正確的分色并掩蓋完好?！?/p>

〕

４.一用一備減壓閥全部完好，具體整定壓力值在設(shè)備臺帳上有記載，儀表上有紅油漆標(biāo)注，現(xiàn)場壓力指示正確。〔

〕

５.各類閥門完好，無漏水、銹斑，壓力計顯示清楚、正確

〔

〕

。

６.Y隔濾網(wǎng)經(jīng)常清洗，有記載?！?/p>

〕

７.變頻調(diào)速恒壓供水的裝置技術(shù)狀態(tài)良好?！?/p>

〕

８.電氣柜內(nèi)接線整齊，無浮塵，無過載痕跡，柜腳無銹蝕痕跡?！?/p>

〕

９.各類閥門都掛有反映其系統(tǒng)位置，功能，工作狀態(tài)的標(biāo)識牌，減壓閥應(yīng)標(biāo)示閥前、閥后的標(biāo)準(zhǔn)壓力值?！?/p>

〕

１０.電氣管井有完善的阻火設(shè)施及阻水設(shè)施〔

〕

。

１１.沒有施工留下的垃圾?！?/p>

〕

每覺察一處達(dá)不到要求扣１-３分

８

風(fēng)柜及新風(fēng)機、涼水塔

３

１.設(shè)備外觀完整、干凈、無浮塵，無異響。〔

〕

２.新風(fēng)機及風(fēng)柜塵網(wǎng)無破損。〔

〕

３.靜壓箱及送風(fēng)管道的保溫完好?！?/p>

〕

４.設(shè)備房內(nèi)地面和墻身干凈干凈，照明燈具完整?！?/p>

〕

５.各電氣把握箱內(nèi)接線整齊，無浮塵，電線接口無松動.〔

〕

６.設(shè)備及設(shè)備臺架無銹蝕?！?/p>

〕

７.涼水塔的管道及設(shè)備的防腐油漆無破損、戶外管道支架無腐蝕?！?/p>

〕

８