主管的年終總結(jié)（通用8篇）

第頁共頁主管的年終總結(jié)〔通用8篇〕主管的年終總結(jié)〔通用8篇〕主管的年終總結(jié)1一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下,我可以嚴格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲很多。一、在日常工作中學(xué)習(xí)，不斷進步自己的業(yè)務(wù)程度。作為一名超市領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)程度高了，才能贏得同事們的支持，也才可以帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作比較久，且獲得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的開展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作。領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)心下面的員工.工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班。1、專業(yè)才能。作為一個領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)才能，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)才能的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業(yè)才能將非常的重要，你要到達的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實務(wù)工作，可以代理你下屬的實務(wù)工作。專業(yè)才能的來無非是兩個方面：1是從書本中來，2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問”是每一個主管所應(yīng)具備的態(tài)度。2、管理才能。管理才能對于一個領(lǐng)班而言，與專業(yè)才能是相對應(yīng)的，當你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理才能就越少。反之，當你的職位越高，管理才能要求就越高。管理才能是一項綜合才能，需要你的指揮才能，需要你的決斷才能，需要你的溝通協(xié)調(diào)才能，需要你的專業(yè)才能，也需要你的工作分配才能，等等。管理才能來自書本，但更多的來自理論，因此要進步你的管理才能，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回憶你的工作，總結(jié)你的工作。3、溝通才能。所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通〔包括你的下屬你的同事和你的上級〕。公司是一個整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)絡(luò)，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為理解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要理解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。4、培養(yǎng)下屬的才能。作為一個領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項根本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此開展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個部門的強弱，不是主管才能的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。主管的年終總結(jié)2很多人不理解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否那么工作上就會出現(xiàn)許多失誤、瀆職。前臺是整個效勞中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項效勞的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進展跟進，對約修、報修的完成情況進展回訪。為進步工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責(zé)各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完好，查找更方便，保持原始資料的完好性，同時使各項工作均按標準進展。下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進展歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新;2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進展回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上;3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;4、對于業(yè)主反映的問題進展分類，聯(lián)絡(luò)施工方進展維修，跟蹤及反應(yīng);5、承受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進展處理，并對此過程進展跟蹤，完成后進展回訪;6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等;7、新舊表單的更換及投入使用;8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)歷還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于可以去面對，敢于承受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在瑞和物業(yè)我深化體會到職業(yè)精神和微笑效勞的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑效勞就是當你面對客戶時，無論你快樂與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其小，往往被人輕視，甚至被無視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節(jié)忽略不得，馬虎不得;不管是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的效勞做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深化的認識到，只有深化細節(jié)，才能從中獲得回報;細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功。工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責(zé)的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：1、自覺遵守公司的各項管理制度;2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，進步與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;3、加強文案制作才能;拓展各項工作技能，如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等;4、進一步改善自己的性格，進步對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責(zé)任心和工作積極性;5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自己各方面才能，跟上公司前進的步伐。很幸運能參加瑞和物業(yè)這個優(yōu)秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氣氛都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。主管的年終總結(jié)3x年，在黨總支、分管行長的關(guān)心指導(dǎo)下,配合營業(yè)室各位主任，認真執(zhí)行銀行網(wǎng)點“以會計根底工作標準化管理為中心，以進步會計核算質(zhì)量，防范金融風(fēng)險為重點，扎扎實實地開展工作”的這一工作主線，經(jīng)過網(wǎng)點全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的進步，我自身也得到了更好的鍛煉。截止x年12月x日網(wǎng)點儲蓄存款達xx萬元，比年初新增xx萬元，新增代發(fā)工資戶xx戶?，F(xiàn)將我本人一年來的工作情況總結(jié)匯報如下：一、抓好自身建立，全面進步素質(zhì)會計主管工作，責(zé)任重大，一年來，我努力按照政治強、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，堅持時時事事與銀行保持高度一致，全面進步自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)，對上實在理解上級的精神,對下深化理解基層實際，增強自身執(zhí)行力。公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，自覺承受組織和員工群眾的監(jiān)視，嚴格遵守黨的政治紀律和組織紀律，全力理論“團結(jié)、務(wù)實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神，以端正的工作態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，積極努力地做好各項管理工作。二、做好效勞工作，奉獻自己力量優(yōu)質(zhì)文明效勞是金融行業(yè)永久的話題，在會計主管工作崗位上，做好效勞工作是關(guān)鍵。我上任后，把自己看作是x行的普通一兵，開動腦筋，想方設(shè)法，搞好效勞，獲得大家的滿意，一心一意搞好工作，全面提升會計工作質(zhì)量。一是擺正位置，靠效勞贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和缺乏，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺標準自己的行為，認真落實我行各項效勞措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和純熟程度作為衡量效勞程度尺度，苦練根本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，防止失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的開展環(huán)境。對于我本人來講，盡力做到了“三個效勞”。一是給客戶服好務(wù)，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶。二是給網(wǎng)點柜員服好務(wù)，不管柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關(guān)心和幫助。三是給網(wǎng)點服好務(wù)，工作中不管網(wǎng)點因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)絡(luò)或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。三、抓好隊伍建立，全力做好工作搞好會計主管工作，隊伍建立是根本。首先，我實在擔(dān)負好管理職工的責(zé)任，結(jié)實確立“以人為本”的管理理念，認真聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸，共命運，加快各項工作開展。同時，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤簡樸素，充分調(diào)動每個職工的工作積極性，進步職工的綜合素質(zhì)，一年來，我始終堅守崗位，每日早堅持晨會，及時組織傳達業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)培訓(xùn)、制定崗位職責(zé)，使大家團結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項會計工作搞好。四、強化內(nèi)控管理，提升合規(guī)經(jīng)營程度作為銀行網(wǎng)點的會計主管，主要履行會計監(jiān)視及防范風(fēng)險的職能。我嚴格執(zhí)行以經(jīng)濟資本為核心的風(fēng)險和效益約束機制、以經(jīng)濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業(yè)務(wù)開展和風(fēng)險控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，進一步完善防范案件的長效機制，努力從頭上防范案件的發(fā)生。加強合規(guī)教育，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī)、盡職維護合規(guī)的工作目的。使每個人加強警覺，做好內(nèi)控管理，防范金融風(fēng)險，實現(xiàn)無違規(guī)無過失。x年我國的社會經(jīng)濟形勢發(fā)生了深化的變化，蘊藏著宏大的機遇，也包含著嚴峻的挑戰(zhàn)，一年來，我和網(wǎng)點6名柜員戰(zhàn)斗在一線，齊心協(xié)力，通過一年的努力，會計工作上了新的臺階，過失少了，新進的柜員進步了，操作流程更標準了，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象。新年意味著新起點、新氣象，隨之要有新的精神相貌和新的干勁，我決心再接再勵，與時俱進，繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)效勞，努力堅持標準，著力推進創(chuàng)新，積極探究解決新形勢下財務(wù)工作面臨的新情況新問題，理好財、服好務(wù)、辦好事。積極主動出謀劃策，精打細算，確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益、確保財務(wù)優(yōu)化管理。實現(xiàn)財務(wù)管理“零”死角，挖掘財務(wù)活動的潛在價值，充分發(fā)揮支撐效勞職能，合理有效配置有限資，實在防范財務(wù)風(fēng)險，最大限度降低本錢，促進銀行全面安康開展。在進步企業(yè)競爭力方面盡更大的義務(wù)與責(zé)任，不斷鞭策自己，加強學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時代與企業(yè)的開展，和大家共同進步，與xx行共同成長。主管的年終總結(jié)4一、員工個人對全年重點工作、核心績效指標進展鑒定?！惨弧承畔⒒⒓皯?yīng)用1、因為公司所用的操作系統(tǒng)經(jīng)常遭到各種病毒和惡意軟件的攻擊，操作系統(tǒng)需要經(jīng)常進展補丁的更新。集團為解決這個問題，決定部署wsus補丁效勞器，以實現(xiàn)系統(tǒng)補丁的自動更新，在經(jīng)過屢次的實驗之后在全國大區(qū)中提早部署了該效勞器，有效的保護了公司網(wǎng)絡(luò)的平安。2、在五一大忙期間，其他大區(qū)有因為病毒攻擊造成網(wǎng)絡(luò)的嚴重后果，為了保證天津在五一期間防止受到病毒的攻擊及病毒的大規(guī)模爆發(fā)，我積極配合總部信息平安部通宵架設(shè)新版病毒效勞器，當時正值海光寺重裝和進展五一大忙支援設(shè)備的安裝時期，時間緊、任務(wù)重，在經(jīng)過兩晝夜后，順利將效勞器搭建完成并調(diào)試成功。并且在架設(shè)完成后統(tǒng)一將公司內(nèi)電腦的防病毒軟件更換為諾頓最新版本的殺毒軟件。3、在十一大忙期間，連續(xù)新開芥園道店、金鐘河大街店、小站店、北辰瑞景店、濱海開發(fā)區(qū)店、紅橋店、復(fù)康路店共7家門店，時間緊、任務(wù)重。總部支援物資也不斷送達，我對支援設(shè)備進展清點、調(diào)配，積極同物流和連鎖店進展聯(lián)絡(luò)，確保了支援設(shè)備能及時送達支援部門，保證了各部門、門店的大忙工作。4、在xx年中，我感到原有的資產(chǎn)記賬方式與管理方法已不能滿足公司開展和設(shè)備的快速增加，便和部門其他同事自行開發(fā)了固定資產(chǎn)管理平臺，用于日常固定資產(chǎn)的登記、調(diào)撥轉(zhuǎn)移、日常維修維護、資產(chǎn)報廢等操作施行，使設(shè)備從開場使用到報廢的整個使用周期更加詳細化、各種資產(chǎn)數(shù)據(jù)更加準確，使業(yè)務(wù)流程化、標準化、專業(yè)化，為今后更好的管理打下了根底。5、在xx年期間，為了配合新門店系統(tǒng)、新分公司系統(tǒng)、sap710、crm等一些新系統(tǒng)的上線，我主動聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門，詢問相關(guān)情況，加班加點為公司內(nèi)所有電腦更換新的操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，并在要求時間之前完成，防止了因軟件版本落后造成工作的不便和對銷售的影響?！捕橙粘ＴO(shè)備維修及維護公司信息類設(shè)備逐年增加，原有的維修流程與維修方法以不能適應(yīng)當前的環(huán)境，我和其他同事在分析^p了當前面臨的主要問題又研究了同類其他公司的流程，在進步維修維護的技術(shù)程度的根底上，改良了維修維護的流程與方法，減少了中間環(huán)節(jié)，加快了維修維護速度，做到了硬件損壞3天之內(nèi)修好，非硬件損壞5小時之內(nèi)修好，效率較之從前進步了1倍，維修維護質(zhì)量上也有了很大進步。在日常工作當中，我及時對店面及辦公區(qū)送來的信息設(shè)備進展維修，并對其進展維修記錄登記。對使用時間較長的設(shè)備進展日常維護，如除塵等，以防止因此造成設(shè)備的損壞。對于不能維修或無維修價值的設(shè)備，積極聯(lián)絡(luò)財務(wù)部門一起進展鑒定，與各相關(guān)部門溝通，提起報廢流程。對公司設(shè)備正常、有序的更新?lián)Q代，保證了設(shè)備性能滿足公司各類業(yè)務(wù)的需要?！踩橙粘！⒛曛屑澳昴┍P點檢查工作盤點工作是資產(chǎn)管理工作當中的重中之重，因此每年都會對整個公司進展兩次大型的盤點，一是在年中，二是在年末，我和財務(wù)部門一起對各個部門進展例行的盤點工作，對盤點出來的差異及時查找差異原因，對產(chǎn)生差異的第一責(zé)任人及時追究其責(zé)任，并按公司制度進展相應(yīng)的處理。〔四〕新開店面及店面改造重裝工作在這一年當中，我經(jīng)歷了新開店面及店面重裝工作。這里包括南樓店、塘沽店、海光寺店、西青道店、塘沽金街店、大港店、北辰店、六緯路店、紅旗路、長安店、楊柳青店、中山路、武清店等店面的重裝改造工作。重裝期間，我將開店所需要的電腦提早準備好，安裝好操作系統(tǒng)，并調(diào)試完畢。開業(yè)當天，對門店內(nèi)的信息設(shè)備實時保障，確保開業(yè)期間無故障發(fā)生?！参濉彻?jié)假日的電腦支援工作在過去的一年中，我經(jīng)歷了元旦、五一、十一、這三個大型節(jié)日的促銷階段，在此時節(jié)當中，我對三十家店面支援了三百多套電腦設(shè)備和三百多臺打印機，主要包括支援設(shè)備的發(fā)放、調(diào)試、以及后期設(shè)備的撤回。在大忙支援前，我提早對用于支援的設(shè)備的完好進展檢查，以防止在支援期間出現(xiàn)問題，對有問題的設(shè)備及時聯(lián)絡(luò)相關(guān)維修單位進展維修，以保證大忙支援需要。對支援設(shè)備我按照用處的不同提早安裝好相應(yīng)的業(yè)務(wù)軟件，以減少后期的工作壓力，也可以提早發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。在大忙支援期間，我根據(jù)各店的實際需求，將提早準備好的電腦發(fā)放到各店面，并做好交接手續(xù)。然后對支援設(shè)備進展安裝，對于中小型店面采用遠程監(jiān)控的方式進展調(diào)試，對于大型店面，我到店面和店面銷售人員一起調(diào)試，以保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)和各種銷售軟件的正常運行，并保證在短時間內(nèi)完成二十多家店面的大規(guī)模安裝調(diào)試工作。在大忙支援過后，我對支援設(shè)備進展清點、封裝，確保其配件及附屬設(shè)備完好齊全，然后撤回設(shè)備并入庫保管。二、對全年的工作任務(wù)完成情況進展總結(jié)分析^p。xx年期間，我總結(jié)xx年在工作中獲得的成果，并分析^p了自身在工作方法上、工作的完成標準等方面存在的缺乏，進而確定了xx年的初步要求。在這一年間，我不斷強化自身業(yè)務(wù)程度、提升技術(shù)實力、進步管理才能，從而到達公司、部門對我的要求。在信息化建立當中，我全心投入，對工作一絲不茍，按時的保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交予的各項任務(wù)。在部門內(nèi)部，注重團隊協(xié)作，吸收其他員工的工作經(jīng)歷，及時把自己總結(jié)的經(jīng)歷與別人分享，共同進步，在工作當中，在獨立完成工作的同時，協(xié)助別人工作并且把自己所理解的經(jīng)歷知識分享給大家。在領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，我保持良好的工作作風(fēng)和奮斗士氣，確實把工作目的落實到實際工作中去，行動迅速，紀律嚴明，管理嚴格，積極落實個人任務(wù)清單與方案施行，積極推進工作，進步效率量化結(jié)果，圓滿實現(xiàn)了本年度工作目的。三、下一步工作的思路、方案與核心任務(wù)。在明年的工作中，我要不斷地總結(jié)自身的工作經(jīng)歷，對自身工作進展剖析，找出缺乏加以改良。緊跟企業(yè)開展的大方向，增強自身的技術(shù)程度。嚴格要求自己，提升工作標準，學(xué)習(xí)先進技術(shù)，加強團隊建立和思想高度。在業(yè)務(wù)工作上，加強維護管理，防范故障發(fā)生，為公司做好效勞保障工作。在xx年的工作中，要繼續(xù)加強資產(chǎn)方面的管理，要從以前被動的對資產(chǎn)從事管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥倪M展管理，將和財務(wù)部結(jié)合對各部門的信息資產(chǎn)進展不定期的抽查，對于發(fā)現(xiàn)的不標準的地方要嚴格按照公司的制度進展處理，并對發(fā)現(xiàn)問題的責(zé)任人進展教育已加強其對資產(chǎn)管理重要性的理解。加強對信息設(shè)備的巡檢力度，力求把可能出現(xiàn)的問題提早預(yù)防、提早發(fā)現(xiàn)、提早解決，這樣不僅可以保障各部門的正常工作和店面的正常銷售，也可以節(jié)約維修費用和人力本錢。對于大忙支援的設(shè)備平時要注意維護保養(yǎng)，對與支援方式與方法上還要做的考慮以進步工作效率，支援設(shè)備上安裝的業(yè)務(wù)軟件要盡量整合到一起以進步通用性，盡可能的做到一機多用以縮短大忙支援時的調(diào)試時間。在工作方法上在部門內(nèi)要明確個人分工，使每個人明確自身的工作內(nèi)容，安排工作要根據(jù)工作的內(nèi)容和每個人的特點，使每個人都可以在部門中找到自身的位置。要加強團隊的合作意識，使每一個人都充分的融入到團隊中。在新的一年期待自己的更大進步。主管的年終總結(jié)5緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回憶，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)歷，當然也通過不少深化的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種缺乏。這一年是充實的一年，的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的開展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己的工作總結(jié)如下：一、市場大廈工作階段。xx年春節(jié)后，我照舊負責(zé)市場大廈的各項經(jīng)營工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的理解、及員工人事的管理有了迅速的進步。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)才能得到了進一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對市場進展了一定的布局調(diào)整。xx月份市場超市開場設(shè)想到月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，市場超市得以平穩(wěn)的開展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強化。負責(zé)市場期間，盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實，雖然市場的開展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身才能的局限，這是在市場工作得到的最深化認識。同時，市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的進步，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，可以沉著冷靜的去面對解決，這是我在市場工作得到最大的收獲。二、超市工作階段。xx月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。雖然自開業(yè)就參加了超市這個大家庭，對超市的人員也很熟悉，但到了詳細工作上必竟還是有差異的。為了盡快進入角色負起職責(zé)，一方面加強了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報文章，虛心向xx請教。一方面加強溝通理解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負責(zé)人溝通，與非食品組長xx深化交流。在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長一起對非食品的人員進展了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在xx升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開場嚴格的要求，使非食品的賣場氣氛有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的根底之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神相貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。店面值班經(jīng)理負責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護全賣場的正常營運，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)程度，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深化理解，發(fā)現(xiàn)問題，消減破綻，作一名稱職的店面經(jīng)理。三、人員管理培訓(xùn)工作。作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不一樣，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關(guān)愛并用的方法。首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所進步。在這個根底上，有針對性的對員工進展思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的開展目的，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原那么性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內(nèi)在有動力，對外有戰(zhàn)斗力可以產(chǎn)生效益。但人是不斷變化與開展的，人員的管理也會隨之變化與開展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與進步，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，最早自市場的余名員工到市場超市的名員工再到月份超市六部門乙班余名員工的培訓(xùn)，通過一次次的培訓(xùn)與交流，自己從最初的根本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守那么等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認可收到了一定的成效。四、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與市場把控才能的進步。超市零售業(yè)開展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸可以參與進時代最具開展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。一方面超市管理的根本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的理論，真正把所需的知識消化貫穿再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介理解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，可以對公司決策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。主管的年終總結(jié)620xx年我部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的支持和配合下，根本按照目的完成部門承當?shù)穆氊?zé)和相關(guān)工作。年初建立了“高效準確，平安保質(zhì);客戶滿意，員工滿意;公司放心，自己開心”的部門效勞理念；和“主動，耐心，禮貌，包容?！钡牟块T效勞心態(tài)，設(shè)定了“創(chuàng)立一流的行政效勞團隊”部門效勞愿景。為進步新一年的`工作，現(xiàn)對部門過去一年工作進展回憶并對20xx年工作進展規(guī)劃。20xx年工作概況：人力資管理方面：1.1人力資管理方面：A.人員招聘全年人員招聘人員1002人次，離任934人次〔含344人次自離〕，全年在各工廠有效調(diào)配下，根本滿足正常消費人力資需求，工廠人員整體流動情況和趨勢如下表：從上表看，離任率、新進率、凈流失率不太平衡，但整理流失率各部門根本都能合理控制，年均總體在3.44%，低于目的≤5%。B.員工關(guān)系管理方面B.員工關(guān)系管理方面勞動關(guān)系：員工社保辦理全年按照公司高層要求，全面落實社保管理，做到社保管理零過失目的。勞勞動關(guān)系：動合同簽訂率100%。員工溝通：建立了公司意見箱，通過意見箱搜集員工意見和建議，全年共受理員工意見和建議45人員工溝通次，處理45人次；組織開展了在職員工意見溝通會兩場次；組織施行了員工離任面談567人次，通過面談搜集員工對公司管理的意見和建議假設(shè)干，并針對個別管理人員不標準的管理行為進展教育糾正。獎懲管理：全年對公司突出奉獻和積極參與管理人員通過月度標兵、建議獎勵、優(yōu)秀宿舍獎勵等各項獎懲管理獎勵300多人次，違背制度行為的個人處分假設(shè)干，對鼓勵員工士氣起到初步成效。C.薪酬和福利方面薪酬和福利方面：C.薪酬和福利方面：員工薪資核算是公司人力資管理日常性工作的重要局部，涉及公司每個員工的詳細利益，在原來核算根底上，薪資核算工作逐步進入了標準化階段，并落實相關(guān)部門崗位人員責(zé)任，確保按時完成保質(zhì)完成相應(yīng)核算任務(wù)。直接人工本錢方面各部門互相協(xié)作，整體在逐步降低。主管的年終總結(jié)7xx年，我部門在公司總經(jīng)理、各科室的共同領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)下，按照公司章程的要求和部署，堅持以“穩(wěn)步開展，重點打破”為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為開展目的，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點，結(jié)合部門實際，克制工作中存在的困難，根本完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將我部門xx年外貿(mào)工作總結(jié)如下：一、部門根本情況截止目前，我部門有：外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證、內(nèi)務(wù)、以及客戶效勞人員共3人。并由總經(jīng)理親理總的原那么指導(dǎo)工作?？偨?jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜。公司進出口部從xx年組建以來，不斷進展嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風(fēng)險更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至xx年底，逐步由簡單單一的t/t結(jié)算，轉(zhuǎn)讓信譽證拓進到直開信譽證，代理出口業(yè)務(wù)等。貨物直接出口到韓國、中東、非洲、泰國、印度尼西亞、____等東南亞國家和地區(qū)，為進一步進入國際市場積累了珍貴經(jīng)歷。同時，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持。在協(xié)調(diào)部署各展會的同時，親赴國外與外商進展面對面的商務(wù)洽談活動。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的主內(nèi)銷原那么逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿隹趧?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈敏多變的經(jīng)營管理形式，使我進出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。本年年度末，公司直接出口銷售產(chǎn)品計9474700碼;累計銷售金額為：2804842.31美元。二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強團隊業(yè)務(wù)競爭力就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)開展趨勢明晰，一般不會出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時，這些行業(yè)需要宏大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經(jīng)營形式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。作為一個部門也一樣，要想有更大的開展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進展創(chuàng)新，并切與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。方法和手段對我部門業(yè)務(wù)人員進展思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門作為新成立的部門，業(yè)務(wù)水準和操作形式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的根底上繼承、發(fā)揚、創(chuàng)新成為我們各項工作的當務(wù)之急。經(jīng)過一年半左右的理論和探究，我部門根本確立了“加強對同行的學(xué)習(xí)、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽理論”的方針，并獲得了一些成效。1.積極嘗試工作新方法，構(gòu)建行之有效的工作體系。經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí)，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式。總經(jīng)理×××不斷帶著我進出口部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個人員最大的幫助，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容無視的一樣重要因素。外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力進步和后來開展所必需面對的問題。在上述根本工作狀況的根底上，作為本部門的負責(zé)人，我需要進一步完善、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在進步自身業(yè)務(wù)水準的前提下，幫助和指導(dǎo)部門成員的成長。使我昌新布業(yè)進出口部的開展前景更為廣闊。2.加強經(jīng)歷積累，及時掌握信息新動態(tài)。查漏補缺將是我們今后的根本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務(wù)操作的特點，圍繞我們關(guān)心的重點問題，我部門將采取總結(jié)、商談、以及其他富有娛樂歡快氣氛等形式，去綜合總結(jié)，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如“信譽證出口審查”(配合公司整體銷售工作)、“單證備忘歸檔”、等等。通過該類工作，使我們可以及時、準確地對今后工作奠定根底，為各項工作的順利開展提供出可靠的根據(jù)，便于我們有針對、有層次地進步工作效率和程度。同時，在今年通過進一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗之后，在今后的工作中，我們更應(yīng)該加強利用。并及時獲取來自國外或行業(yè)當中的最新動態(tài)，最新信息。準確地做出決斷，更好的配合公司的運營。三、繼續(xù)建立健全進出口部的各項規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。完善合理的規(guī)章制度是日常工作的根底和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)歷的根底上，繼續(xù)將建立和完善各項制度。xx年中，制定了《xxxxxx進出口部日常工作管理條例》，但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對不是很穩(wěn)定，因此并未立即實行。xx年，我部門將在此根底上修訂一版成熟的《條例》。一方面為標準管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能實在的將責(zé)任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。四．立足才能訓(xùn)練，加強外貿(mào)接單工作。目前，因為外貿(mào)部普遍英文水準不高，在擴大外單的程度上受阻，過去的一段時間和如今，并且包含剛剛迎來的xx年，整個部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強公司外單的獲取量。五、加強領(lǐng)導(dǎo)，注重團對協(xié)作。第一，不斷充實，努力加強團隊建立。團隊成員的整體運作性，充分可以說明這個團隊的業(yè)務(wù)整體程度。并且在諸多理論中也說明了共同努力的力量和團隊建立的必要性。我也就不長篇累牘。第二，認真抓部門負責(zé)人，做好帶頭羊的工作。部門負責(zé)人的帶動作用，可以使團隊工作發(fā)揮不可比較的力量。尤其貿(mào)易工作不但是個期限相對較長，要求相對