電商運(yùn)營管理工作規(guī)范

網(wǎng)網(wǎng)站網(wǎng)站精品文檔目（稿）

錄前：部門責(zé)部門構(gòu)組織構(gòu)崗位責(zé)

34561.

…………………

62.

…………………

73.

………

84.

9

111

011.

22理規(guī)范9施流程精品文檔．工作程規(guī)1

1

334567．品上8

1

810．

………………

111．

2

．部16．

…………

24

25晨六．發(fā)規(guī)

26.

精品文檔劃

29前言該如何高產(chǎn)品市場有率呢首先，我們要在公司內(nèi)部盡快建立一個“滿足戶需求中心和以提高客戶滿意”目標(biāo)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)；本度就是幫助公司一方面和客戶的需求密切聯(lián)系，隨時掌握市場需求的變化；另一方面整合公司內(nèi)部各種機(jī)能和資源及時提高公司內(nèi)部的運(yùn)營質(zhì)量，迅速提供滿足市場需求的服務(wù)。讓企業(yè)各項(xiàng)職能更上一層樓！本方案分析應(yīng)該有理有據(jù)，側(cè)重用數(shù)字說話，讓我們的可以預(yù)見，用這個健全的營銷系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)公司的業(yè)績增長！原則：只做正品不打價格戰(zhàn)精細(xì)化抓重點(diǎn)統(tǒng)一價值觀統(tǒng)一目標(biāo)打造品牌風(fēng)格：復(fù)雜的事情簡單做，簡單的事情重復(fù)做；.

精品文檔一．部門職電商運(yùn)

部

控制、.

精品文檔123責(zé)線上運(yùn)略調(diào)整商運(yùn)營和456．負(fù)責(zé)789數(shù).

精品文檔

E6二．營運(yùn)部能架構(gòu).

精品文檔線營系統(tǒng)營運(yùn)

推廣營銷

客服倉儲產(chǎn)品計劃

產(chǎn)

活動運(yùn)營

活

分銷運(yùn)營

倉儲配送

倉客營客營戶銷服策務(wù)劃

目錄營銷

目

客戶關(guān)系營銷

用

大據(jù)庫營銷

數(shù)

商品行銷

產(chǎn)

網(wǎng)絡(luò)推廣

網(wǎng)

分銷商服務(wù)

內(nèi)

倉儲配送

廣

客服服務(wù)

網(wǎng)網(wǎng)客戶回訪安站期.

精品文檔三．營運(yùn)部員組織結(jié)營運(yùn)總監(jiān)營運(yùn)經(jīng)理

技術(shù)總監(jiān)網(wǎng)編部主管

營運(yùn)主管網(wǎng)

企

營

客

產(chǎn)

I網(wǎng)站編輯

網(wǎng)站美工

平面設(shè)計

欄目采編

目錄編輯

企劃專員

活動專員

客戶經(jīng)理

產(chǎn)品經(jīng)理

網(wǎng)站優(yōu)化

網(wǎng)絡(luò)推廣

IT主管

高級程序員

開發(fā)工程師

網(wǎng)站測試.

精品文檔之商營架四．營運(yùn)部位職責(zé)營位

營運(yùn)部

.

精品文檔

123456789責(zé)部門員核作指123E線、45營位.

精品文檔營經(jīng)

理

IT

123456789據(jù)市場環(huán)責(zé)建立和.

精品文檔

12345.

精品文檔營位

營專

S

.

精品文檔

12345問中心6789）的實(shí).

精品文檔

12345網(wǎng)崗

網(wǎng)部管

.

精品文檔

1定并3部工部人員的456789購部相關(guān)產(chǎn)品.

精品文檔

1234567文位

文編

.

精品文檔

12345123456網(wǎng)位

網(wǎng)美工

Flash制

.

精品文檔

12345678配合公司，123456產(chǎn)位

產(chǎn)運(yùn)營經(jīng)

.

精品文檔12;345．配合1234．對產(chǎn)56五．營運(yùn)部作規(guī)范.

精品文檔營理開一艱巨基本定）

:確:執(zhí)）:）行:制定計劃（P）解決與改進(jìn)

績管檢查與反饋

執(zhí)行與實(shí)施的又循環(huán)法流程質(zhì).

PADCPA

精品文檔步.

精品文檔制定

審核

實(shí)施

發(fā)布

運(yùn)用

保存經(jīng)理總結(jié)

上線運(yùn)用主管

安全備份制定

經(jīng)理分類存檔人員主管主管檢查資源庫.

精品文檔案規(guī)1線本運(yùn)營需求

方案開始制定計劃

方案設(shè)計.

工作任務(wù)單

評審

方案實(shí)施單

精品文檔訂作.

精品文檔接單咨詢

售后審請訂單受理

缺貨處理

客服確認(rèn)打單員打單

超賣采購

收到退貨配貨員配貨

檢查驗(yàn)貨

質(zhì)檢入庫快遞發(fā)貨

打包貼單

審核退款售后服務(wù)

反饋報損財務(wù)結(jié)算

績效考核結(jié)束.

精品文檔網(wǎng)作提出需求營運(yùn)專員

確認(rèn)和審核營運(yùn)經(jīng)理

任務(wù)管理

設(shè)計校對創(chuàng)建網(wǎng)編部

美工/平面設(shè)計公司/部門校對

運(yùn)營主管

反饋文作.

精品文檔維護(hù)需求

制定計劃

任務(wù)管理

編輯校對發(fā)布動態(tài)更新

營運(yùn)專員

審核

營運(yùn)經(jīng)理頁面內(nèi)容編輯

網(wǎng)編部主

網(wǎng)站編輯產(chǎn)品經(jīng)理循環(huán)產(chǎn)品編輯

網(wǎng)編部主產(chǎn)作產(chǎn)品編輯

審核校對

產(chǎn)品上架

產(chǎn)品下架網(wǎng)站編輯/產(chǎn)品編輯

校對

錄入.

ERP

精品文檔產(chǎn)品屬性產(chǎn)品圖片

網(wǎng)編主管

發(fā)布可見性

發(fā)布不可見性產(chǎn)品價格

定

審核

WEB頁面NO采購經(jīng)理審核※備：產(chǎn)品上架需在兩個小時內(nèi)完成操作流程，卸架商品需在半小時內(nèi)完成。促布.

SEO優(yōu)產(chǎn)品行DM行銷平面廣關(guān)鍵SEO優(yōu)產(chǎn)品行DM行銷平面廣關(guān)鍵字內(nèi)效果網(wǎng)站營優(yōu)化推廣方網(wǎng)絡(luò)推數(shù)據(jù)庫會員精品文檔促銷需求

制定計劃

任務(wù)管理

發(fā)布營運(yùn)計劃審核營運(yùn)專員

網(wǎng)編主管

網(wǎng)站編輯

網(wǎng)站維護(hù)校對產(chǎn)品策略產(chǎn)品經(jīng)理

設(shè)計校對網(wǎng)站美工

發(fā)布網(wǎng)銷.

SEO優(yōu)化化關(guān)鍵字內(nèi)容推廣方案案

產(chǎn)品行銷銷效果評估評估網(wǎng)絡(luò)推廣廣

DM行網(wǎng)站營銷銷數(shù)據(jù)庫營銷營銷

平面廣告告優(yōu)化方案方案會員制營銷營銷

SEO策略網(wǎng)站整體優(yōu)化網(wǎng)站優(yōu)化

精品文檔商則1管E系1-條形碼標(biāo)位2//型3．分311大

.

精品文檔

無三級級0兩位B01~999個0C4位65兩位），1100XX

名稱

/公號

E13位產(chǎn)品編1).

精品文檔01）編1x像素152LOGO類37以上21“”2“”3

C312統(tǒng)3圖4.

精品文檔編輯計劃

建立分類

收集整理圖片保存5

圖片檢查

圖片處理1圖2詳客服+商品商品使用商品品牌商品關(guān)于3一logo需把背景4圖5小LOGO標(biāo)6.

精品文檔）模

SCP

l.

精品文檔A

F1231

注護(hù)塊及，據(jù)制劃－09001流水）事.

精品文檔第一聯(lián)系人王小虎

發(fā)現(xiàn)事件分析確認(rèn)制定方案/協(xié)作解決

第二聯(lián)系人黃文淵

.

精品文檔）計

/____周

日～日

日

.

精品文檔

項(xiàng)％，）表號1.

精品文檔

□完成□

全部差.

精品文檔）考.

精品文檔期_月_日

：務(wù)

號務(wù)

期

期

情·查月：項(xiàng)

續(xù)項(xiàng)

.

·月：___

：

精品文檔部門員工效評估表.

精品文檔崗位考核

德

能

勤

本序號

姓名

崗位

到崗日期

自評管自主經(jīng)自主經(jīng)自主經(jīng)理

上期期綜合部門評估評評估意見估※工作績效評估：自我評定同事對你的建議主管評估經(jīng)理評估自我評定同事對你的建議主管評估經(jīng)理評估備

※評果﹙0－40﹚

崗位考核位工作職責(zé)完成情況)·主管：

A－秀基準(zhǔn)分