電商運(yùn)營(yíng)管理工作規(guī)范

網(wǎng)網(wǎng)站網(wǎng)站精品文檔目（稿）

錄前：部門(mén)責(zé)部門(mén)構(gòu)組織構(gòu)崗位責(zé)

34561.

…………………

62.

…………………

73.

………

84.

9

111

011.

22理規(guī)范9施流程精品文檔．工作程規(guī)1

1

334567．品上8

1

810．

………………

111．

2

．部16．

…………

24

25晨六．發(fā)規(guī)

26.

精品文檔劃

29前言該如何高產(chǎn)品市場(chǎng)有率呢首先，我們要在公司內(nèi)部盡快建立一個(gè)“滿足戶需求中心和以提高客戶滿意”目標(biāo)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)；本度就是幫助公司一方面和客戶的需求密切聯(lián)系，隨時(shí)掌握市場(chǎng)需求的變化；另一方面整合公司內(nèi)部各種機(jī)能和資源及時(shí)提高公司內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，迅速提供滿足市場(chǎng)需求的服務(wù)。讓企業(yè)各項(xiàng)職能更上一層樓！本方案分析應(yīng)該有理有據(jù)，側(cè)重用數(shù)字說(shuō)話，讓我們的可以預(yù)見(jiàn)，用這個(gè)健全的營(yíng)銷系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)公司的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)！原則：只做正品不打價(jià)格戰(zhàn)精細(xì)化抓重點(diǎn)統(tǒng)一價(jià)值觀統(tǒng)一目標(biāo)打造品牌風(fēng)格：復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做；.

精品文檔一．部門(mén)職電商運(yùn)

部

控制、.

精品文檔123責(zé)線上運(yùn)略調(diào)整商運(yùn)營(yíng)和456．負(fù)責(zé)789數(shù).

精品文檔

E6二．營(yíng)運(yùn)部能架構(gòu).

精品文檔線營(yíng)系統(tǒng)營(yíng)運(yùn)

推廣營(yíng)銷

客服倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)品計(jì)劃

產(chǎn)

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

活

分銷運(yùn)營(yíng)

倉(cāng)儲(chǔ)配送

倉(cāng)客營(yíng)客營(yíng)戶銷服策務(wù)劃

目錄營(yíng)銷

目

客戶關(guān)系營(yíng)銷

用

大據(jù)庫(kù)營(yíng)銷

數(shù)

商品行銷

產(chǎn)

網(wǎng)絡(luò)推廣

網(wǎng)

分銷商服務(wù)

內(nèi)

倉(cāng)儲(chǔ)配送

廣

客服服務(wù)

網(wǎng)網(wǎng)客戶回訪安站期.

精品文檔三．營(yíng)運(yùn)部員組織結(jié)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理

技術(shù)總監(jiān)網(wǎng)編部主管

營(yíng)運(yùn)主管網(wǎng)

企

營(yíng)

客

產(chǎn)

I網(wǎng)站編輯

網(wǎng)站美工

平面設(shè)計(jì)

欄目采編

目錄編輯

企劃專員

活動(dòng)專員

客戶經(jīng)理

產(chǎn)品經(jīng)理

網(wǎng)站優(yōu)化

網(wǎng)絡(luò)推廣

IT主管

高級(jí)程序員

開(kāi)發(fā)工程師

網(wǎng)站測(cè)試.

精品文檔之商營(yíng)架四．營(yíng)運(yùn)部位職責(zé)營(yíng)位

營(yíng)運(yùn)部

.

精品文檔

123456789責(zé)部門(mén)員核作指123E線、45營(yíng)位.

精品文檔營(yíng)經(jīng)

理

IT

123456789據(jù)市場(chǎng)環(huán)責(zé)建立和.

精品文檔

12345.

精品文檔營(yíng)位

營(yíng)專

S

.

精品文檔

12345問(wèn)中心6789）的實(shí).

精品文檔

12345網(wǎng)崗

網(wǎng)部管

.

精品文檔

1定并3部工部人員的456789購(gòu)部相關(guān)產(chǎn)品.

精品文檔

1234567文位

文編

.

精品文檔

12345123456網(wǎng)位

網(wǎng)美工

Flash制

.

精品文檔

12345678配合公司，123456產(chǎn)位

產(chǎn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)

.

精品文檔12;345．配合1234．對(duì)產(chǎn)56五．營(yíng)運(yùn)部作規(guī)范.

精品文檔營(yíng)理開(kāi)一艱巨基本定）

:確:執(zhí)）:）行:制定計(jì)劃（P）解決與改進(jìn)

績(jī)管檢查與反饋

執(zhí)行與實(shí)施的又循環(huán)法流程質(zhì).

PADCPA

精品文檔步.

精品文檔制定

審核

實(shí)施

發(fā)布

運(yùn)用

保存經(jīng)理總結(jié)

上線運(yùn)用主管

安全備份制定

經(jīng)理分類存檔人員主管主管檢查資源庫(kù).

精品文檔案規(guī)1線本運(yùn)營(yíng)需求

方案開(kāi)始制定計(jì)劃

方案設(shè)計(jì).

工作任務(wù)單

評(píng)審

方案實(shí)施單

精品文檔訂作.

精品文檔接單咨詢

售后審請(qǐng)訂單受理

缺貨處理

客服確認(rèn)打單員打單

超賣采購(gòu)

收到退貨配貨員配貨

檢查驗(yàn)貨

質(zhì)檢入庫(kù)快遞發(fā)貨

打包貼單

審核退款售后服務(wù)

反饋報(bào)損財(cái)務(wù)結(jié)算

績(jī)效考核結(jié)束.

精品文檔網(wǎng)作提出需求營(yíng)運(yùn)專員

確認(rèn)和審核營(yíng)運(yùn)經(jīng)理

任務(wù)管理

設(shè)計(jì)校對(duì)創(chuàng)建網(wǎng)編部

美工/平面設(shè)計(jì)公司/部門(mén)校對(duì)

運(yùn)營(yíng)主管

反饋文作.

精品文檔維護(hù)需求

制定計(jì)劃

任務(wù)管理

編輯校對(duì)發(fā)布動(dòng)態(tài)更新

營(yíng)運(yùn)專員

審核

營(yíng)運(yùn)經(jīng)理頁(yè)面內(nèi)容編輯

網(wǎng)編部主

網(wǎng)站編輯產(chǎn)品經(jīng)理循環(huán)產(chǎn)品編輯

網(wǎng)編部主產(chǎn)作產(chǎn)品編輯

審核校對(duì)

產(chǎn)品上架

產(chǎn)品下架網(wǎng)站編輯/產(chǎn)品編輯

校對(duì)

錄入.

ERP

精品文檔產(chǎn)品屬性產(chǎn)品圖片

網(wǎng)編主管

發(fā)布可見(jiàn)性

發(fā)布不可見(jiàn)性產(chǎn)品價(jià)格

定

審核

WEB頁(yè)面NO采購(gòu)經(jīng)理審核※備：產(chǎn)品上架需在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)完成操作流程，卸架商品需在半小時(shí)內(nèi)完成。促布.

SEO優(yōu)產(chǎn)品行DM行銷平面廣關(guān)鍵SEO優(yōu)產(chǎn)品行DM行銷平面廣關(guān)鍵字內(nèi)效果網(wǎng)站營(yíng)優(yōu)化推廣方網(wǎng)絡(luò)推數(shù)據(jù)庫(kù)會(huì)員精品文檔促銷需求

制定計(jì)劃

任務(wù)管理

發(fā)布營(yíng)運(yùn)計(jì)劃審核營(yíng)運(yùn)專員

網(wǎng)編主管

網(wǎng)站編輯

網(wǎng)站維護(hù)校對(duì)產(chǎn)品策略產(chǎn)品經(jīng)理

設(shè)計(jì)校對(duì)網(wǎng)站美工

發(fā)布網(wǎng)銷.

SEO優(yōu)化化關(guān)鍵字內(nèi)容推廣方案案

產(chǎn)品行銷銷效果評(píng)估評(píng)估網(wǎng)絡(luò)推廣廣

DM行網(wǎng)站營(yíng)銷銷數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷營(yíng)銷

平面廣告告優(yōu)化方案方案會(huì)員制營(yíng)銷營(yíng)銷

SEO策略網(wǎng)站整體優(yōu)化網(wǎng)站優(yōu)化

精品文檔商則1管E系1-條形碼標(biāo)位2//型3．分311大

.

精品文檔

無(wú)三級(jí)級(jí)0兩位B01~999個(gè)0C4位65兩位），1100XX

名稱

/公號(hào)

E13位產(chǎn)品編1).

精品文檔01）編1x像素152LOGO類37以上21“”2“”3

C312統(tǒng)3圖4.

精品文檔編輯計(jì)劃

建立分類

收集整理圖片保存5

圖片檢查

圖片處理1圖2詳客服+商品商品使用商品品牌商品關(guān)于3一logo需把背景4圖5小LOGO標(biāo)6.

精品文檔）模

SCP

l.

精品文檔A

F1231

注護(hù)塊及，據(jù)制劃－09001流水）事.

精品文檔第一聯(lián)系人王小虎

發(fā)現(xiàn)事件分析確認(rèn)制定方案/協(xié)作解決

第二聯(lián)系人黃文淵

.

精品文檔）計(jì)

/____周

日～日

日

.

精品文檔

項(xiàng)％，）表號(hào)1.

精品文檔

□完成□

全部差.

精品文檔）考.

精品文檔期_月_日

：務(wù)

號(hào)務(wù)

期

期

情·查月：項(xiàng)

續(xù)項(xiàng)

.

·月：___

：

精品文檔部門(mén)員工效評(píng)估表.

精品文檔崗位考核

德

能

勤

本序號(hào)

姓名

崗位

到崗日期

自評(píng)管自主經(jīng)自主經(jīng)自主經(jīng)理

上期期綜合部門(mén)評(píng)估評(píng)評(píng)估意見(jiàn)估※工作績(jī)效評(píng)估：自我評(píng)定同事對(duì)你的建議主管評(píng)估經(jīng)理評(píng)估自我評(píng)定同事對(duì)你的建議主管評(píng)估經(jīng)理評(píng)估備

※評(píng)果﹙0－40﹚

崗位考核位工作職責(zé)完成情況)·主管：

A－秀基準(zhǔn)分