測評問卷和管理工具學(xué)習(xí)資料

精品文檔提升執(zhí)行力打造高績效團(tuán)隊(duì)測評問卷和管理工具精品文檔精品文檔管理能力測評‐ 請?jiān)诜献约?上級實(shí)際情況的空格中打勾，然后計(jì)算得分填在“分?jǐn)?shù)小計(jì)”欄中。‐ 最后，請累計(jì)各項(xiàng)“分?jǐn)?shù)小計(jì)”的得分，計(jì)算出總分。1－完全不是 2 －很少是 3 －偶爾是 4 －經(jīng)常是 5 －總是戰(zhàn)略目標(biāo)與計(jì)劃12345我/他明確了解公司的總體目標(biāo)。我/他明確所在部門的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)成員明確了解所在部門的目標(biāo)。我/他清楚公司對我/他的期望，明確了解自己如何才能幫助公司獲得更大的成功。我/他把長遠(yuǎn)的計(jì)劃目標(biāo)與日常工作中的具體事務(wù)聯(lián)系起來。我/他首先設(shè)定長期和短期目標(biāo)，然后再制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃。7. 當(dāng)環(huán)境變化超出了我/他的控制范圍，致使目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)，我/他能夠根據(jù)情況的變化靈活修正行動計(jì)劃。我/他知道如何有效的幫助員工把公司發(fā)展的大目標(biāo)變成個人發(fā)展的小目標(biāo)。戰(zhàn)略目標(biāo)與計(jì)劃 －分?jǐn)?shù)小計(jì)：分配工作任務(wù)12345我/他把授權(quán)視為幫助下屬提高他們各自技能的一種方式，并按照任務(wù)及人員能力的要求分派工作。10. 只要團(tuán)隊(duì)中其他人能做的事情，我 /他都會有效的委派下去。團(tuán)隊(duì)成員能夠明確需要優(yōu)先完成的任務(wù)。下屬能夠明確上級對業(yè)績的期望和要求。下屬能夠明確出色完成工作的標(biāo)準(zhǔn)是什么。完成任務(wù)前，下屬會了解與任務(wù)相關(guān)的決策理由及過程。委派任務(wù)時，下屬知道自己應(yīng)該做什么，怎么做，以及為什么這樣做。16. 當(dāng)授權(quán)的項(xiàng)目出現(xiàn)問題時，我/他會給予負(fù)責(zé)項(xiàng)目的員工一個合適的機(jī)會，讓員工自己解決問題。分配工作任務(wù)－ 分?jǐn)?shù)小計(jì)：精品文檔精品文檔1－完全不是2－很少是3－偶爾是4－經(jīng)常是5－總是績效反饋與輔導(dǎo)12345我/他能及時給下屬反饋輔導(dǎo)。我/他給下屬的反饋輔導(dǎo)明確而具體。我/他及時幫助下屬糾正工作中的差錯。必要時，我/他給下屬提供恰當(dāng)?shù)挠?xùn)練和支持。21. 當(dāng)下屬信心不足或?qū)⒁邮苡刑魬?zhàn)的任務(wù)時，我 /他給予鼓勵和支持。我/他注意培養(yǎng)下屬的職業(yè)勝任能力，為其個人的職業(yè)發(fā)展做好準(zhǔn)備。工作出差錯時，我/他替下屬承擔(dān)責(zé)任，并及時做出補(bǔ)救計(jì)劃。我/他給下屬公平而有效的績效評估?？冃Х答伵c輔導(dǎo) －分?jǐn)?shù)小計(jì)：高效的團(tuán)隊(duì)溝通12345每個團(tuán)隊(duì)成員都明確知道團(tuán)隊(duì)存在的意義和努力方向。團(tuán)隊(duì)明確了解領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)信息和指示。我/他的溝通方式能促進(jìn)上下級之間對工作問題的交流。在與下屬溝通時，我/他耐心傾聽，征求下屬對問題的看法及解決方案。團(tuán)隊(duì)成員之間在解決問題時有明確的溝通渠道和規(guī)則。團(tuán)隊(duì)成員都明確自己的職責(zé)分工及上級對他們的期望。工作中有分歧時，我/他與下屬通過溝通達(dá)成共識。我/他經(jīng)常把自己的感受和新想法及時與團(tuán)隊(duì)成員分享。高效的團(tuán)隊(duì)溝通 －分?jǐn)?shù)小計(jì)：精品文檔精品文檔1－完全不是2－很少是3－偶爾是4－經(jīng)常是5－總是有效激勵12345我/他花時間了解每個團(tuán)隊(duì)成員的想法、喜好和需求。我/他及時鼓勵和認(rèn)可員工的工作成績。我/他經(jīng)常注意在團(tuán)隊(duì)中營造一個積極向上的工作氛圍。我/他努力培養(yǎng)員工的參與感與主人翁精神。我/他公正、公平地對待團(tuán)隊(duì)里的每一個成員。我/他召開的團(tuán)隊(duì)會議既有信息，又有激勵。我/他以自己積極的心態(tài)去感染團(tuán)隊(duì)里的成員。我/他能夠創(chuàng)造一種使員工們勇于承擔(dān)自我責(zé)任的團(tuán)隊(duì)精神。有效激勵 －分?jǐn)?shù)小計(jì)：主動性/責(zé)任心12345我/他愿意主動承擔(dān)工作中應(yīng)負(fù)的責(zé)任。工作出現(xiàn)問題時，我/他能夠從自己身上找原因。我/他信守承諾，在工作中能保持言行一致。我/他一直都在努力掌握更多的管理知識，努力學(xué)習(xí)新的技能，并在日常工作中付諸實(shí)踐。45. 面臨需要同時處理職責(zé)內(nèi)和職責(zé)外的任務(wù)時，我 /他能夠主動采取措施，保證不因職責(zé)外的任務(wù)而影響職責(zé)內(nèi)工作的完成。我/他調(diào)整自己的行為以符合公司要求的規(guī)范。我/他能夠主動改變方法以適應(yīng)客觀環(huán)境的要求。48.面對困難和挫折，我/他能看到積極的方面，化問題為機(jī)會。主動性/責(zé)任心－分?jǐn)?shù)小計(jì)：精品文檔精品文檔1－完全不是2－很少是3－偶爾是4－經(jīng)常是5－總是跨部門協(xié)作12345我/他明確了解內(nèi)部客戶的需要是什么。在與其他部門合作時，我/他能明確如何才能做出自己最大的貢獻(xiàn)。當(dāng)部門之間發(fā)生沖突時，我/他能從公司的整體利益出發(fā)去考慮局部的問題。我/他十分了解自己的個人偏見并能很好地控制它。我/他能和不同的群體和個人融洽相處，協(xié)調(diào)工作。我/他知道怎樣以合適的方式（直接或間接）表達(dá)意圖，以達(dá)到雙方的理解。我/他能虛心聽取別人的建議，抱著雙贏的態(tài)度去解決分歧和沖突。當(dāng)?shù)玫狡渌块T的幫助時，我/他能及時表達(dá)感激之意?？绮块T協(xié)作 －分?jǐn)?shù)小計(jì)：各項(xiàng)累計(jì)總分：測評項(xiàng)目 上級的評分 下屬的評分（平均） 差距戰(zhàn)略目標(biāo)與計(jì)劃分配工作任務(wù)績效反饋與輔導(dǎo)高效的團(tuán)隊(duì)溝通有效激勵主動性和責(zé)任心跨部門協(xié)作總分總分情況：224～280＝優(yōu)秀168～223＝有發(fā)展空間低于167＝有很大發(fā)展空間精品文檔精品文檔測評結(jié)果分析：上級評分如何改進(jìn)（具體行為）最低的兩項(xiàng)下屬評分（平均）如何改進(jìn)（具體行為）最低的兩項(xiàng)精品文檔精品文檔上級評分和下屬評分如何改進(jìn)（具體行為）差距最大的兩項(xiàng)上下級的期望上級的期望下屬的期望我認(rèn)為上級上級對我的在滿足這些我認(rèn)為下屬下屬對我的在滿足這些對我的期望期望實(shí)際上期望上我做對我的期望期望實(shí)際上期望上我做是是得怎么樣是是得怎么樣精品文檔精品文檔目標(biāo)和計(jì)劃貢獻(xiàn)路徑圖公司的期望 部門的貢獻(xiàn) 崗位的貢獻(xiàn)利潤增長運(yùn)營高效員工發(fā)展客戶滿意精品文檔精品文檔聰明目標(biāo)檢查單：檢查項(xiàng)目 是否達(dá)到目標(biāo)陳述由動詞開頭；目標(biāo)和公司目標(biāo)、部門目標(biāo)息息相關(guān)；目標(biāo)有非常明晰的衡量指標(biāo)，包括成果描述或關(guān)鍵過程描述；目標(biāo)非常具體明確；目標(biāo)有具體的時間期限；目標(biāo)在既定的資源和時間范圍內(nèi)可實(shí)現(xiàn)；目標(biāo)非常重要；目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)可以觀察、跟蹤、并且評估；目標(biāo)的數(shù)量恰到好處（5-6個目標(biāo)左右）；目標(biāo)具有一定的挑戰(zhàn)性；目標(biāo)不光涉及日常職責(zé)，而涉及改良性的貢獻(xiàn)；目標(biāo)獲得上級的驗(yàn)證。精品文檔精品文檔制定工作計(jì)劃KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 關(guān)鍵行動計(jì)劃 風(fēng)險控制指標(biāo) 衡量 權(quán) 行動 交付物和 所需 完成 可能的 如何預(yù)防描述 方式 重 描述 預(yù)期效果 資源 時間 風(fēng)險 和應(yīng)對1、2、1、3、1、2、2、3、1、2、3、3、精品文檔精品文檔有效激勵需求分析哪些理由可以讓下屬發(fā)自內(nèi)心地想把工作做好？以下是一些理由，請根據(jù)你的真實(shí)想法排列優(yōu)先順序。如果你的理由沒有列在下面，請你補(bǔ)充進(jìn)去。工作有趣、被人理解、高工資、良好的工作條件、升遷機(jī)會、主管的支持、靈活的紀(jì)律、被人欣賞、參與感、工作有保障優(yōu)先順序 經(jīng)理的排序 員工的排序12345678910精品文檔精品文檔關(guān)注他人的優(yōu)點(diǎn)請選擇某一個你最不喜歡的人，先寫下他的缺點(diǎn)，再寫下他的優(yōu)點(diǎn)：缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)有效的贊美‐ 我很欣賞你，因?yàn)椋?比如說：精品文檔精品文檔滿足需求的激勵措施主要需求 激勵措施精品文檔精品文檔委派任務(wù)分析任務(wù)一項(xiàng)必須完成而且需要分配的工作任務(wù)：完成該任務(wù)的 完成各步驟 完成各步驟各行動步驟 所需要的資源 所需要的技能精品文檔精品文檔員工勝任素質(zhì)分析ASK 員工硬技能軟技能知識態(tài)度1=學(xué)習(xí)；2= 可以做，但需要輔導(dǎo)； 3= 可以獨(dú)立做；4= 可以輔導(dǎo)他人精品文檔精品文檔通過工作任務(wù)提升能力最需要提升的人員能力/知識/態(tài)度工作任務(wù)員工的想法上級的想法精品文檔精品文檔任務(wù)描述清單員工：_____________ 經(jīng)理：__________ 需閱知人員：__________________________員工常規(guī)工作職責(zé)：_________________________________________________________特殊項(xiàng)目或任務(wù)：___________________________________________________________要達(dá)到的結(jié)果目標(biāo)這些結(jié)果的重要性驗(yàn)收 考核標(biāo)準(zhǔn)和衡量方式時間要求工作程序步驟要求要求質(zhì)量要求和衡量方式信息溝通要求信息、建議和支持的來源其他其它期望或要求精品文檔精品文檔反饋輔導(dǎo)AID反饋人員有待提升的能力（客觀描述）A：行動I：影響

（期待的影響，即動機(jī)）（實(shí)際的影響）D：討論和決策精品文檔精品文檔GROW績效輔導(dǎo)：是否檢查項(xiàng)目 提問范例有待改進(jìn)的提問提問你今年的績效目標(biāo)是什么（利潤、收入、收款、市場份額、人員、組織規(guī)模等）？你的主管有沒有確認(rèn)上述目標(biāo)？他對你的期待是什么？這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對整個組織GOAL 有什么貢獻(xiàn)？目標(biāo)這些目標(biāo)跟去年相比，有什么變化？這些目標(biāo)跟競爭對手相比，有什么變化？這些目標(biāo)跟組織內(nèi)部的其他業(yè)務(wù)單元相比有什么變化？到目前，上述目標(biāo)你完成到了什么程度？有哪些差距？你最不滿意的是什么？現(xiàn)在最大的挑戰(zhàn)是什么？REALITY 造成現(xiàn)狀的原因有哪些？現(xiàn)實(shí)針對分析的原因，你已經(jīng)采取了哪些行動？哪些是有效的行動？你如何衡量有效性？有效的原因是什么？哪些是無效的行動？無效的原因是什么？精品文檔精品文檔檢查項(xiàng)目 提問范例要達(dá)成業(yè)績目標(biāo)，你將采取哪些舉措？有哪幾種方案？這些方案的優(yōu)先性順序如何排列？它們的優(yōu)劣勢分別是什么？在執(zhí)行的過程中，你選擇的方案有什么風(fēng)險？你將如何應(yīng)對？OPTIONS要順利執(zhí)行這些方案，你需選擇 要哪些資源？為什么需要這些資源？你將如何獲取這些資源？如果獲取不到，將如何替代？你將如何分配這些資源？為什么要這樣分配？你如何確保這些資源的投入有所回報(bào)，你是如何分析投入產(chǎn)出的？未來一個月你準(zhǔn)備做什么？你有哪些具體的行動方案？這些行動的責(zé)任人是誰？他們?nèi)绾畏止f(xié)作？為什么這樣分工？你自己將承擔(dān)什么樣的角色？你的具體責(zé)任有哪些？WILL 這一個月的里程碑是什么？意愿 將有哪些交付物？預(yù)期效果是什么？你將如何追蹤、檢查、衡量交付物和預(yù)期的效果？你將做出哪些努力來確保預(yù)期的效果？未來一周你準(zhǔn)備做些什么？

是否有待改進(jìn)的提問提問精品文檔精品文檔輔導(dǎo)技巧檢查單：項(xiàng)目1-5分好的方面需要改進(jìn)的方面營造氣氛就現(xiàn)狀達(dá)成共識探究各種可能性就行動計(jì)劃達(dá)成共識開放式問題封閉式問題復(fù)述事實(shí)意譯感情引導(dǎo)思考體態(tài)語打斷精品文檔精品文檔績效評估績效面談檢查單：檢查項(xiàng)目 是否達(dá)到1、收集下屬績效表現(xiàn)的必要信息；2、面談前營造良好的溝通氛圍；3、回顧績效目標(biāo)和關(guān)鍵行動計(jì)劃；4、請下屬做自我評估，關(guān)注目標(biāo)和優(yōu)劣勢；5、給予積極型反饋和建設(shè)型反饋；6、與下屬就現(xiàn)狀和差距達(dá)成共識；7、與下屬探討工作改進(jìn)的方案和行動計(jì)劃；8、幫助下屬制定個人發(fā)展規(guī)劃；9、告知績效和能力的評估結(jié)果；10、與下屬就行動計(jì)劃的跟蹤檢查達(dá)成共識；11、承諾提供資源和支持；12、開放式提問和引導(dǎo)式傾聽。精品文檔精品文檔學(xué)以致用的行為改進(jìn)計(jì)劃為了幫助您將本次培訓(xùn)的收獲應(yīng)用到實(shí)際工作中，請您認(rèn)真填寫行動計(jì)劃，要簡明扼要、重點(diǎn)突出、切實(shí)可行。請?jiān)?/p>