公司前臺(tái)年終工作總結(jié)范文

第7頁共7頁公司前?臺(tái)年終?工作總?結(jié)范文?一、?對前臺(tái)?工作重?要性的?認(rèn)識(shí)?盡管前?臺(tái)工作?沒有像?公司業(yè)?務(wù)、營?銷、財(cái)?務(wù)等部?門對公?司發(fā)展?所作的?貢獻(xiàn)大?、直接?，但公?司既然?設(shè)了這?個(gè)崗位?，領(lǐng)導(dǎo)?必定認(rèn)?為有其?存在的?必要性?。通過?思考，?我認(rèn)為?，不管?哪一個(gè)?崗位，?不管從?事哪一?項(xiàng)工作?，都是?公司整?體組織?結(jié)構(gòu)中?的一部?分，都?是為了?公司的?總體目?標(biāo)而努?力。對?前臺(tái)工?作，應(yīng)?該是“?公司的?形象、?服務(wù)的?起點(diǎn)”?。因?yàn)?對客戶?來說，?前臺(tái)是?他們接?觸公司?的第一?步，是?對公司?的第一?印象，?而第一?印象非?常重要?，所以?前臺(tái)在?一定程?度上代?表了公?司的形?象。同?時(shí)，公?司對客?戶的服?務(wù)，從?前臺(tái)迎?客開始?，好的?開始是?成功的?一半。?有了對?其重要?性的認(rèn)?識(shí)，促?使我進(jìn)?一步思?考如何?做好本?職工作?。二?、努力?提高服?務(wù)質(zhì)量?前臺(tái)?的主要?工作是?迎客，?為客戶?答疑。?因此，?做好此?項(xiàng)工作?，最重?要的是?服務(wù)態(tài)?度和服?務(wù)效率?。注重?保持良?好的服?務(wù)態(tài)度?，如笑?臉相迎?、耐心?細(xì)致、?溫馨提?示等等?。提高?效率方?面，講?自己如?何注重?辦事麻?利、高?效、不?出差錯(cuò)?等等。?盡量讓?每一個(gè)?客戶滿?意。?要做好?服務(wù)工?作，光?有良好?的意識(shí)?還不夠?，還必?須學(xué)習(xí)?相關(guān)的?專業(yè)知?識(shí)，避?免好心?辦壞事?。如業(yè)?余時(shí)間?認(rèn)真學(xué)?習(xí)禮儀?知識(shí)，?公共關(guān)?系學(xué)。?了解在?待人接?物中必?須要遵?守的禮?儀常識(shí)?，包括?坐姿、?站姿、?說話口?氣、眼?神、化?妝、服?飾搭配?，以及?回答客?戶提問?技巧等?。四?、加強(qiáng)?與公司?各部門?的溝通?了解?公司的?發(fā)展?fàn)?況和各?部門的?工作內(nèi)?容，有?了這些?知識(shí)儲(chǔ)?備，一?方面能?及時(shí)準(zhǔn)?確地回?答客戶?的問題?，準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接?電話。?如果知?識(shí)某個(gè)?部門沒?人，會(huì)?提醒來?電方，?并簡要?說明可?能什么?時(shí)間有?人，或?者在力?所能及?的范圍?內(nèi)，簡?要回答?客戶的?問題，?同時(shí)也?能抓住?適當(dāng)機(jī)?會(huì)為公?司作宣?傳。做?好公司?部門和?客戶溝?通的橋?梁。?五、努?力打造?良好的?前臺(tái)環(huán)?境要?保持好?公司的?門面形?象，不?僅要注?意自身?的形象?，還要?保持良?好的環(huán)?境衛(wèi)生?，讓客?戶有種?賞心悅?目的感?覺。?公司前?臺(tái)年終?工作總?結(jié)范文?（二）?時(shí)光?飛逝，?不知不?覺又迎?來新的?一年。?在即將?過去的?___?_年里?，我在?公司領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的關(guān)?心幫助?下，順?利完成?了相應(yīng)?的工作?，現(xiàn)對?___?_年的?工作做?一個(gè)總?結(jié)。?一、前?臺(tái)接待?方面?___?_年_?___?月至_?___?月，我?從事前?臺(tái)接待?工作，?接待人?員是展?現(xiàn)公司?形象的?第一人?，在工?作中，?我嚴(yán)格?按照公?司要求?，工裝?上崗，?熱情對?待每一?位來訪?客戶，?并指引?到相關(guān)?辦公室?，為領(lǐng)?導(dǎo)提供?了方便?，也為?客戶提?供了方?便。一?年來，?共計(jì)接?待用戶?達(dá)10?00人?次。?二、會(huì)?議接待?方面?1、外?部會(huì)議?接待?參與接?待了_?___?全省財(cái)?務(wù)會(huì)議?、運(yùn)維?部工作?會(huì)議、?人力監(jiān)?察培訓(xùn)?會(huì)議、?___?_分公?司與_?___?分公司?共同召?開的經(jīng)?營分析?會(huì)等大?型會(huì)議?，在這?種外部?會(huì)議中?，嚴(yán)格?按照會(huì)?議需求?高標(biāo)準(zhǔn)?布置會(huì)?場，積?極協(xié)調(diào)?酒店相?關(guān)事宜?，并做?好會(huì)議?過程中?的服務(wù)?，在這?個(gè)過程?中，我?學(xué)到了?更多的?待人接?物，服?務(wù)禮物?等相關(guān)?知識(shí)，?積累了?很多的?經(jīng)驗(yàn)。?2、?內(nèi)部會(huì)?議管理?按照?各部門?的'需?求合理?安排會(huì)?議室，?以免造?成會(huì)議?沖突，?并注意?做好相?關(guān)登記?，以及?會(huì)議室?的衛(wèi)生?保持，?公眾物?品的善?后檢查?等工作?，以便?為本部?人員提?供更好?的服務(wù)?。一年?來，共?安排內(nèi)?部會(huì)議?500?次以上?。3?、視訊?會(huì)議管?理在?召開總?部或省?分視訊?會(huì)議的?時(shí)候，?按照通?知要求?，提前?半小時(shí)?準(zhǔn)時(shí)打?開視訊?系統(tǒng)，?確保會(huì)?議按時(shí)?接入，?本年度?無一例?會(huì)議延?時(shí)情況?出現(xiàn);?在召開?對會(huì)議?時(shí)，提?前進(jìn)行?會(huì)議預(yù)?約，呼?叫各終?端，確?保每個(gè)?縣區(qū)都?能正常?參會(huì)。?三、?費(fèi)用報(bào)?銷、合?同錄入?工作?在這方?面，嚴(yán)?格按照?公司要?求，周?一匯總?收集報(bào)?銷單據(jù)?，周二?找領(lǐng)導(dǎo)?簽字后?錄入_?___?系統(tǒng)，?并做好?登記工?作。一?年來，?錄入報(bào)?銷單據(jù)?100?0余份?。合同?錄入2?0余份?。四?、綜合?事務(wù)工?作_?___?年__?__月?，因部?門人員?變動(dòng)，?我被調(diào)?至辦公?室，從?事查詢?、外部?文件簽?收、工?會(huì)、辦?公耗材?、食堂?管理等?工作。?后期，?又接手?信息采?編、會(huì)?議記錄?、行政?庫管理?等工作?。至?___?_月底?，共接?待查詢?___?_次左?右，并?做到態(tài)?度熱情?，嚴(yán)格?按照公?司規(guī)定?辦理。?收發(fā)外?來文件?___?_份左?右，做?到及時(shí)?上傳下?達(dá)，不?延時(shí)，?不誤事?。報(bào)送?信息_?___?篇，采?編__?__之?窗__?__期?。五?、其他?工作?在完成?本職工?作的同?時(shí)，認(rèn)?真完成?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的隨?機(jī)工作?，并積?極參加?公司組?織的各?項(xiàng)活動(dòng)?，協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)同?事籌備?了首屆?職工運(yùn)?動(dòng)會(huì);?在__?__誠?信演講?活動(dòng)中?獲得第?一名;?___?_誠信?演講比?賽獲三?等獎(jiǎng)，?目前正?在積極?籌備_?___?-__?__年?文藝匯?演的節(jié)?目匯總?、選拔?、演出?等工作?。六?、工作?中的不?足在?工作中?主動(dòng)性?不足，?與領(lǐng)導(dǎo)?溝通較?少，遇?事考慮?不夠周?全、不?夠細(xì)致?。文字?功底欠?缺，在?信息報(bào)?送環(huán)節(jié)?沒有做?到及時(shí)?抓住公?司信息?亮點(diǎn)，?導(dǎo)致信?息數(shù)量?和質(zhì)量?不高，?影響公?司在全?省的信?息排名?。首?先，加?強(qiáng)自身?學(xué)習(xí)，?結(jié)合綜?合部實(shí)?際，多?從細(xì)節(jié)?考慮，?緊跟領(lǐng)?導(dǎo)意圖?，協(xié)調(diào)?好內(nèi)外?部關(guān)系?，多為?領(lǐng)導(dǎo)分?憂解難?。第?二，積?極學(xué)習(xí)?其他單?位、酒?店等會(huì)?議接待?經(jīng)驗(yàn)，?提高接?待水平?，提升?公司形?象。?最后，?做好工?會(huì)工作?，推出?有意義?的活動(dòng)?，加強(qiáng)?溝通交?流，并?將“_?___?”活動(dòng)?繼續(xù)開?展下去?。公?司前臺(tái)?年終工?作總結(jié)?范文（?三）?歲月如?梭，轉(zhuǎn)?眼又快?迎來新?的一年?。在即?將過去?的__?__年?里，我?在公司?領(lǐng)導(dǎo)及?同事的?關(guān)心和?熱情的?幫助下?，順利?完成了?前臺(tái)行?政文員?相應(yīng)的?工作。?來到公?司已有?半年時(shí)?間，在?這半年?的時(shí)間?我學(xué)會(huì)?了很多?，進(jìn)步?了很多?，在工?作中成?長了很?多。我?感到了?責(zé)任的?重大，?平時(shí)除?了做好?自己的?本質(zhì)工?作以外?，也努?力學(xué)習(xí)?一些對?自己有?幫助的?東西。?但往往?也有不?如人意?的時(shí)候?，但從?公司的?大局中?，我找?到了自?己的不?足，并?不斷的?完善自?己?，F(xiàn)?在對_?___?年的工?作作出?總結(jié)。?一、?前臺(tái)工?作的基?本內(nèi)容?前臺(tái)?的工作?是一個(gè)?需要有?耐心和?責(zé)任心?的崗位?，熱誠?、積極?的工作?態(tài)度很?重要。?___?_年_?___?月，我?開始從?事前臺(tái)?接待工?作，深?知接待?人員是?展示公?司形象?的第一?人。在?工作中?，嚴(yán)格?按照公?司的要?求，熱?情接待?每一個(gè)?來訪客?戶，會(huì)?議安排?、布置?會(huì)場。?接電話?時(shí)，做?到耐心?聽客戶?的詢問?，并力?所能及?的作出?相應(yīng)的?解答。?平時(shí)多?注意一?些細(xì)節(jié)?，每個(gè)?月初按?時(shí)將考?勤表及?項(xiàng)目部?工作分?配表做?好并發(fā)?給領(lǐng)導(dǎo)?審核;?定期維?護(hù)公司?的花花?草草，?打印機(jī)?的保養(yǎng)?與維修?，各類?單據(jù)的?管理與?發(fā)放，?領(lǐng)導(dǎo)安?排的其?他事務(wù)?等。?二、前?臺(tái)工作?的經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)?在來?到公司?之前，?雖然也?有過前?臺(tái)接待?的工作?經(jīng)驗(yàn)，?也取得?了一定?的成績?，但也?存在一?些不足?，比如?綜合素?質(zhì)方面?，主要?是思想?解放程?度還不?夠，學(xué)?習(xí)、服?務(wù)上還?不夠，?和有經(jīng)?驗(yàn)的同?事比較?還有一?定差距?，責(zé)任?心和事?業(yè)心有?待進(jìn)一?步提高?，服務(wù)?觀念有?待進(jìn)一?步深入?。在今?后工作?中，我?一定認(rèn)?真總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，?克服不?足，努?力把工?作做得?更好。?三、?前臺(tái)工?作的下?一步計(jì)?劃基?于對前?臺(tái)接待?工作的?熱愛，?在新的?一年里?，我會(huì)?嚴(yán)格要?求自己?，提高?自己，?體現(xiàn)自?己，實(shí)?現(xiàn)自己?的價(jià)值?。我會(huì)?更加努?力學(xué)好?業(yè)務(wù)知?識(shí)。不?斷提高?自己的?專業(yè)理?論水平?和工作?的時(shí)間?能力，?遵守公?司的相?關(guān)工作?制度，?積極踏?實(shí)的對?待工作?。努力?提高工?作素質(zhì)?，加強(qiáng)?對工作?的責(zé)任?心和事?業(yè)心。?多和同?事溝通?交流，?解決工?作中出?現(xiàn)的問?題，踏?實(shí)做好?本職工?作。面?對新的?一年，?我將以?更加積?極的工?作態(tài)度?更加熱?情的工?作作風(fēng)?把自己?的本職?工作做?好。我?將進(jìn)一?步更好?的展示?自己的?優(yōu)點(diǎn)，?克服不?足，揚(yáng)?長避短?。與公?司及同?事團(tuán)結(jié)?一致，?為公司?創(chuàng)造更?好的工?作業(yè)績?!在今?后的工?作中，?我要朝?著一個(gè)?目標(biāo)，?一年一?個(gè)小臺(tái)?階，三?年一個(gè)?大臺(tái)階?去努力?，去實(shí)?現(xiàn)。?新的一?年是富?有挑戰(zhàn)?的一年?，隨著?工作的?深入進(jìn)?行，我?有信心?展現(xiàn)出?自己更?高的水?平，完?成更高?的目標(biāo)?。為努?力實(shí)現(xiàn)?公司目?標(biāo)，我?已經(jīng)做?好了迎?接挑戰(zhàn)?的準(zhǔn)備?，也有?信心把?服務(wù)做?得更好?!最后?祝大家?在新的?一年里?，身體?健康，?萬事如?意，工?作節(jié)節(jié)?高，祝?公司的?業(yè)績蒸?蒸日上?!公?司前臺(tái)?年終工?作總結(jié)?范文（?四）?時(shí)間總?是轉(zhuǎn)瞬?即逝，?在__?__公?司工作?已經(jīng)工?作一年?了，我?的收獲?和感觸?都很多?，任職?以來，?我努力?適應(yīng)工?作環(huán)境?和前臺(tái)?這個(gè)嶄?新的工?作崗位?，認(rèn)真?地履行?了自己?的工作?職責(zé)，?較好地?完成了?各項(xiàng)工?作任務(wù)??，F(xiàn)將?一年來?的學(xué)習(xí)?、工作?情況總?結(jié)如下?：一?、在實(shí)?踐中學(xué)?習(xí)，努?力適應(yīng)?工作?加入到?___?_這個(gè)?大集體?，才真?正體會(huì)?了“勤?奮，專?業(yè)，自?信，活?力，創(chuàng)?新”這?十個(gè)字?的內(nèi)涵?的精髓?，我想?也是激?勵(lì)我們?每個(gè)員?工前進(jìn)?的動(dòng)力?，我從?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?敬業(yè)中?感受到?了這種?文化，?在這樣?好的工?作氛圍?中，我?也以這?十個(gè)字?為準(zhǔn)則?來要求?自己，?以積極?樂觀的?工作態(tài)?度投入?到工作?中，踏?踏實(shí)實(shí)?地做好?本職工?作，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)?工作中?的不足?，及時(shí)?地和部?門溝通?，爭取?把工作?做好，?做一個(gè)?合格，?稱職的?員工。?這也一?直是今?后工作?努力的?目標(biāo)和?方向。?三、?拓展自?己的知?識(shí)面，?不斷完?善自己?這段?工作歷?程讓我?學(xué)到了?很多，?感悟了?很多，?看到公?司的迅?速發(fā)展?，我深?感驕傲?，在今?后的工?作中，?我會(huì)努?力提高?自我修?養(yǎng)和內(nèi)?涵，彌?補(bǔ)工作?中的不?足，在?新的學(xué)?習(xí)中不?斷的總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，用謙?虛的態(tài)?度和飽?滿的熱?情做好?我的本?職工作?，發(fā)揮?自己的?潛力為?公司的?建設(shè)與?發(fā)展貢?獻(xiàn)自己?的力量?!公?司前臺(tái)?年終工?作總結(jié)?范文（?五）?在即將?過去的?___?_年里?，我在?公司領(lǐng)?導(dǎo)是同?事的關(guān)?心和熱?情幫助?下，順?利完成?了前臺(tái)?接待相?應(yīng)的工?作?，F(xiàn)?在對_?___?年的工?作作出?總結(jié)。?一、?前臺(tái)工?作的基?本內(nèi)容?前臺(tái)?的工作?是一個(gè)?需要有?耐心和?責(zé)任心?的崗位?，熱誠?、積極?的工作?態(tài)度很?重要。?___?_年_?___?月，我?開始從?事前臺(tái)?接待工?作，深?知接待?人員是?展示公?司形象?的第一?人。在?工作中?，嚴(yán)格?按照公?司的要?求，工?裝上崗?，五官?清秀。?熱情對?待每一?個(gè)來訪?客戶，?并熱心?的指引?到相關(guān)?的辦公?室。為?公司提?供了方?便，也?為客戶?提供了?方便。?接電話?時(shí)，做?到耐心?聽客戶?的詢問?，