公司技術(shù)崗位的說(shuō)明書(shū)

公司技術(shù)崗位的說(shuō)明書(shū)

篇一：技術(shù)支持崗位職責(zé)

資深技術(shù)支持工程師(高級(jí))崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)工程的售前技術(shù)支持，完成售前詢問(wèn)、方案設(shè)計(jì)、投標(biāo)書(shū)制作、投標(biāo)及應(yīng)答

2.組織和實(shí)施面對(duì)客戶的產(chǎn)品演示會(huì)、技術(shù)溝通會(huì)、技術(shù)講座等

3.幫助銷售人員和客戶進(jìn)展各個(gè)層面(業(yè)務(wù)、技術(shù)實(shí)現(xiàn))的技術(shù)溝通和解答

4.協(xié)作銷售撰寫(xiě)技術(shù)方案

5.負(fù)責(zé)工程籌劃及組織實(shí)施工作

6.幫助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成各類工程的技術(shù)方案、工程的技術(shù)可行性評(píng)估、設(shè)計(jì)會(huì)審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作,準(zhǔn)時(shí)把握各類標(biāo)準(zhǔn)和政策、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定，提出落實(shí)意見(jiàn)

7.參加本部門(mén)各項(xiàng)技術(shù)治理流程的制定工作,跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備

8.響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)要求及疑問(wèn)9.

指導(dǎo)、培育中級(jí)專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)和提高

要求：

1.大專及以上學(xué)歷，3年以上相關(guān)專業(yè)工作閱歷

2.嫻熟把握系統(tǒng)集成和通信技術(shù)技能，接收新技術(shù)和新業(yè)務(wù)力量強(qiáng)，技術(shù)過(guò)硬，能獨(dú)立處理緊急任務(wù)

3.具有豐富的工程治理閱歷，精通相關(guān)專業(yè)學(xué)問(wèn)，有較強(qiáng)的表達(dá)和協(xié)調(diào)力量，能夠有制造性的開(kāi)展工作

4.擅長(zhǎng)合作，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神及較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)力量，具有良好的人際關(guān)系和溝通協(xié)作力量

5.工作仔細(xì)、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;

6.能夠承受較強(qiáng)的工作壓力,能適應(yīng)出差;

技術(shù)支持工程師(中級(jí))

1.負(fù)責(zé)公司日常的針對(duì)客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持;

2.跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備

3.協(xié)作銷售撰寫(xiě)技術(shù)方案;

4.組織和實(shí)施面對(duì)客戶的產(chǎn)品演示會(huì)、技術(shù)溝通會(huì)、技術(shù)培訓(xùn)等

5.參于工程的技術(shù)可行性評(píng)估、設(shè)計(jì)會(huì)審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作,準(zhǔn)時(shí)把握各類標(biāo)準(zhǔn)和政策、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定，提出落實(shí)意見(jiàn);

6.負(fù)責(zé)詳細(xì)工程的治理、實(shí)施和驗(yàn)收工作，催促所負(fù)責(zé)的工程根據(jù)規(guī)劃準(zhǔn)時(shí)完成，在技術(shù)業(yè)務(wù)上對(duì)相關(guān)人員進(jìn)展指導(dǎo);

7.負(fù)責(zé)售中工程各個(gè)流程環(huán)節(jié)溝通協(xié)調(diào)

8.落實(shí)工程的各項(xiàng)指標(biāo)，檢查工程完成狀況，準(zhǔn)時(shí)提出分析結(jié)果;

9.編寫(xiě)相關(guān)竣工文檔、工程驗(yàn)收資料

10.準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)用戶需求

11.對(duì)初級(jí)專業(yè)技術(shù)人員的工作進(jìn)展指導(dǎo)、檢查和考核

力量：

1.大專及以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)專業(yè)工作閱歷

2.嫻熟把握系統(tǒng)集成和通信技術(shù)技能，接收新技術(shù)和新業(yè)務(wù)力量強(qiáng)，技術(shù)過(guò)硬，能獨(dú)立處理緊急任務(wù)

名人堂：眾名人帶你感受他們的驅(qū)動(dòng)人生馬云任志強(qiáng)李嘉誠(chéng)柳傳志史玉柱

3.具有豐富的實(shí)踐閱歷，精通相關(guān)專業(yè)學(xué)問(wèn)，有較強(qiáng)的表達(dá)和協(xié)調(diào)力量，能夠有制造性的開(kāi)展工作;

4.具有良好的團(tuán)隊(duì)工作精神和人際關(guān)系和溝通協(xié)作力量

5.工作仔細(xì)、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;

6.能夠承受較強(qiáng)的工作壓力,能適應(yīng)出差;

技術(shù)支持工程師(初級(jí))崗位職責(zé)：

1.嫻熟把握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用;

2.跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備;

3.協(xié)作銷售撰寫(xiě)技術(shù)方案;

4.負(fù)責(zé)公司日常的針對(duì)客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場(chǎng)的.技術(shù)支持;

5.負(fù)責(zé)針對(duì)客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓(xùn)工作;

6.落實(shí)工程各項(xiàng)指標(biāo)，并作好工程實(shí)施文檔的記錄;

7.保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學(xué)會(huì)并嫻熟使用公司供應(yīng)的產(chǎn)品;總結(jié)客戶在培訓(xùn)中對(duì)產(chǎn)品提出的建議，回饋給相關(guān)部門(mén)。

要求：

1.大專及以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)專業(yè)工作閱歷;

2.電子/通信/計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè);

3.具備較強(qiáng)的分析、推斷力量，較強(qiáng)文字、語(yǔ)言表達(dá)力量;

4.較強(qiáng)的學(xué)習(xí)新學(xué)問(wèn)的力量，動(dòng)手力量較強(qiáng)，有良好的責(zé)任心和職業(yè)道德;

5.具有良好的團(tuán)隊(duì)工作精神和人際關(guān)系和溝通協(xié)作力量

6.能夠承受較強(qiáng)的工作壓力,能適應(yīng)出差

篇二：技術(shù)支持崗位職責(zé)及流程標(biāo)準(zhǔn)

1目的

為提高雕繡事業(yè)部駐外辦事處工作效率，鼓勵(lì)事業(yè)部辦事處員工工作積極性，明確崗位職責(zé)，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，為事業(yè)部治理體系順當(dāng)運(yùn)行供應(yīng)保證，促進(jìn)事業(yè)部快速速進(jìn)展。

2適用范圍

適用于雕繡事業(yè)部各駐外辦事處全體人員。

3職責(zé)

技術(shù)支持中心主管崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)

技術(shù)支持中心工程師崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)

4辦事處作業(yè)流程

4.1各辦事處主管協(xié)同技術(shù)支持人員填寫(xiě)《設(shè)備使用狀況報(bào)告》每周一提交到事業(yè)部售后文員處。辦事處售后人員應(yīng)聽(tīng)從主管安排，做好新設(shè)備交機(jī)調(diào)試及培訓(xùn)工作，制定客戶電話回訪、上門(mén)回訪及設(shè)備保養(yǎng)規(guī)劃，對(duì)轄區(qū)內(nèi)設(shè)備的動(dòng)態(tài)信息準(zhǔn)時(shí)掌控，并協(xié)作做好設(shè)備檔案工作。

4.2售后人員訪問(wèn)客戶分為兩種狀況：1、主動(dòng)回訪：新機(jī)培訓(xùn)、設(shè)備定期保養(yǎng)、設(shè)備使用狀況及實(shí)時(shí)狀態(tài)了解，需仔細(xì)填寫(xiě)《設(shè)備驗(yàn)收單》、《設(shè)備保養(yǎng)記錄表》、《設(shè)備使用狀況報(bào)告》。2、客戶報(bào)修后的上門(mén)修理：上門(mén)修理時(shí)需填寫(xiě)《售后效勞確認(rèn)單》，如更需換配件必需向主管報(bào)批，嚴(yán)禁私自為客戶更換配件。以上表格均需由客戶簽字確認(rèn)，主管審核簽字每月底提交到售后文員處。

4.3售后人員日常工作需聽(tīng)從主管領(lǐng)導(dǎo)安排，按時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù)。并照實(shí)填寫(xiě)《設(shè)備修理明細(xì)》、《行程費(fèi)用報(bào)銷明細(xì)單》，由主管簽字確認(rèn)，每月底提交到售后文員處。

4.4售后人員配件的申請(qǐng)使用及歸還根據(jù)公司《配件治理規(guī)定》執(zhí)行。各辦事處主管應(yīng)建立配件治理紙質(zhì)流水賬與電子帳《辦事處配件出入庫(kù)明細(xì)表》保證跟K3賬目全都，《辦事

處配件出入庫(kù)明細(xì)表》需在每月第一個(gè)工作日提交到事業(yè)部售后文員處。4.5對(duì)于新交設(shè)備根據(jù)公司《新設(shè)備質(zhì)量