學(xué)校物業(yè)服務(wù)整體思路及物業(yè)管理方案

111XXXX11XX111144??????????????????????11123212315312324412345513411XX11X第91頁(yè)1111111111第93頁(yè)第94頁(yè)第95頁(yè)大堂大堂電梯走火通道垃圾不超過(guò)三分之二，及時(shí)更換垃圾袋，無(wú)污漬，無(wú)轎箱不銹鋼內(nèi)壁表面保持光潔，無(wú)明顯手印、無(wú)污漬、按鈕無(wú)手印、無(wú)灰無(wú)灰塵、污跡、無(wú)手印(每天一次)，每月上不銹鋼第96頁(yè)辦辦公區(qū)域茶水間樓層公共部分班前毯班后墻第97頁(yè)洗手間部分停車(chē)機(jī)天面消殺消防設(shè)施照明燈具口備、管道椅垃圾簍蠅類(lèi)孽生地三齡幼蟲(chóng)和蛹的檢出率不超過(guò)4%。遵守市愛(ài)衛(wèi)辦規(guī)81)拖地A、抓拖把的方法：一只手抓拖棍上端，另一手根據(jù)自己的手臂。生死角。3)洗地C稀釋的清潔劑倒入洗地機(jī)上的水箱。第99頁(yè)DE④在換電源或停機(jī)時(shí)必須將機(jī)器處于停止?fàn)顟B(tài)(非工作狀態(tài))。4)吸水。第100頁(yè)5)刮玻璃C、將調(diào)配好清潔劑的水用涂水器均勻地涂在玻璃上，并用涂水①最少具備兩條毛巾(一條純干的)。6)清潔不銹鋼C、用噴壺將稀釋的清潔劑噴在毛巾上，用毛巾將不銹鋼上污漬第101頁(yè)照不銹鋼的條紋用毛巾涂抹上去(中途不能停頓、毛巾必須除毛)；③必須具備3條毛巾(一條純干的)。玻璃清潔工序描述表：序號(hào)序號(hào)步驟名稱(chēng)工作內(nèi)容1用鏟刀清除表面污跡先用玻璃刀刮去玻璃表面的污漬及灰漬2涂上玻璃清潔劑上3刮去玻璃上污水4擦干玻璃邊角水漬用干毛巾抹去玻璃框邊角的水漬5拖干地面污水用拖把拖凈地面污水第102頁(yè)(1)要求②主管負(fù)責(zé)每天監(jiān)督檢查清潔班的服務(wù)質(zhì)量并將檢查情況記錄③管理處項(xiàng)目主任每周對(duì)清潔工作進(jìn)行抽查，并將檢查記錄于(2)檢查辦法：檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)本班清潔工作每日、每周、(3)處理辦法第103頁(yè)專(zhuān)項(xiàng)清潔服務(wù)灑藥物?，F(xiàn)計(jì)劃在大廈內(nèi)的學(xué)習(xí)樓、房間、樓停車(chē)場(chǎng)、下水道等處每月定期滯留噴灑和投放放置滅蚊、蠅幼蟲(chóng)藥物，進(jìn)行經(jīng)常性預(yù)防，才第104頁(yè)后、柜子內(nèi)部，天花板上面、地毯下面、等(鼠類(lèi)的習(xí)慣)。并通過(guò)管道井、電梯井上下流竄，侵?jǐn)_學(xué)習(xí)樓。的單位,我公司在滅鼠施工上主要采物理粘貼。第105頁(yè)將全面進(jìn)行了一次檢查，(包括學(xué)習(xí)樓外綠化，樓中花園綠化)角、木質(zhì)構(gòu)件(木門(mén)框、窗框)特別是陰暗潮濕的地方，認(rèn)真殺滅鼠、蟲(chóng)見(jiàn)效后，我公司將定期地對(duì)各環(huán)境進(jìn)行隨機(jī)售后第106頁(yè)跟蹤服務(wù)，隔一段時(shí)間再放置粘鼠板、長(zhǎng)效鞏固性藥餌(防霉、將化糞池面上泥土、石塊搬走。分別清理化糞池三級(jí)池。抽吸浮糞并用垃圾車(chē)統(tǒng)一運(yùn)走。、池、干凈無(wú)異味。每天并對(duì)垃圾池定期噴藥、進(jìn)行區(qū)域垃圾的收集。第107頁(yè)A、瓦礫、碎磚、灰渣等堅(jiān)硬的工程垃圾應(yīng)用斗車(chē)或其它裝運(yùn)工B、路面灰塵、泥沙等粉塵性的垃圾在運(yùn)送途中應(yīng)加以遮擋，防C、廢棄的涂料、油漆等流質(zhì)性垃圾在運(yùn)送途中要注意容器的封垃圾A、梯間清潔人員在清潔梯間時(shí)，少量的垃圾可倒入門(mén)口的垃圾B(niǎo)、路面清潔人員在清潔路面時(shí)，應(yīng)將收集的少量垃圾直接倒入沒(méi)有容器裝盛的流質(zhì)垃圾；業(yè)主或使用人仍棄的大件垃圾；一次能把垃圾筒裝滿(mǎn)的垃圾；保潔沙井內(nèi)的垃圾；其他不宜裝進(jìn)垃圾筒內(nèi)的垃圾。第108頁(yè)C、回收垃圾筒內(nèi)垃圾時(shí)，先將垃圾筒內(nèi)的膠袋提出放進(jìn)垃圾車(chē)的垃圾處理B、垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾每天清運(yùn)一次(委外進(jìn)行)，期間如垃圾C、垃圾運(yùn)送人員負(fù)責(zé)垃圾中轉(zhuǎn)站周?chē)男l(wèi)生，使垃圾中轉(zhuǎn)站里地面無(wú)散落垃圾、無(wú)污水、污漬；垃圾作到日產(chǎn)日清；垃圾站應(yīng)保持保潔無(wú)異味，每天應(yīng)定時(shí)噴灑藥水，防止發(fā)生墻面無(wú)粘物，無(wú)明顯污跡；第109頁(yè)可作廢品回收的垃圾應(yīng)另行存放，按要求做好垃圾袋裝化。(七)綠化養(yǎng)護(hù)管理方案氣氛，樹(shù)立學(xué)校的嶄新形象。a、每一季度定期用鋤頭或耙子對(duì)樹(shù)木(包括喬木和灌木)進(jìn)行一第110頁(yè)4)、標(biāo)準(zhǔn)：1)目的：2)適用范圍：意事項(xiàng)：第111頁(yè)1)目的：2)適用范圍：3)作業(yè)程序：4)標(biāo)準(zhǔn)：第112頁(yè)1)、培植草坪第一步是平整土地。場(chǎng)地應(yīng)有一定的排水坡度，中心3)、雜草是草坪的大敵，它的生命力很強(qiáng)，如果不及時(shí)清除，會(huì)吸4)、要使草坪生長(zhǎng)良好，澆水工作也不可少。澆水時(shí)要盡量澆透，不能只澆土層表面；澆水時(shí)間夏天以早晚為宜，冬天以9：00~第113頁(yè)蘑菇肥、餅肥等)，無(wú)機(jī)肥(氮、磷、鉀、復(fù)合肥)。(化肥)多用撒施、噴施和根施作追肥。4)要求及標(biāo)準(zhǔn)：四多、四少、四不和三忌d、三忌：忌濃施、忌熱施(指高溫夏季)，忌坐施(指栽花時(shí)根部貼在盆底基肥上)。5)、注意事項(xiàng)蚜蟲(chóng)棲身場(chǎng)第114頁(yè)4)蚧殼蟲(chóng)的防治：在一齡若蟲(chóng)期噴射藥物，對(duì)生長(zhǎng)過(guò)密，蟲(chóng)害嚴(yán)重5)螨蟲(chóng)的防治：越冬期間清除易被危害花卉周?chē)碾s草，并及時(shí)堆理理第115頁(yè)食堂約1)范圍包括學(xué)院范圍內(nèi)的綠化地保養(yǎng)維護(hù),會(huì)議室、辦公室、大2)每年春節(jié)大堂擺設(shè)年桔一盆(規(guī)格高1.8米以上，寬約1米3)養(yǎng)護(hù)所需的水電費(fèi)由校方負(fù)責(zé)承擔(dān)。4)綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)第116頁(yè)植物租擺(學(xué)院準(zhǔn)－－－－－第117頁(yè)5)質(zhì)量記錄表養(yǎng)周期表周期和方法周期和方法√√√√√√√√√√√√√√√√√錄第118頁(yè)綠化工作日檢查表檢檢查項(xiàng)目合格不合格原因責(zé)任人(崗位)處理結(jié)果第119頁(yè)(八)會(huì)務(wù)服務(wù)方案負(fù)責(zé)會(huì)前場(chǎng)地的布置安排和設(shè)備調(diào)試，為參會(huì)人員的指引以及會(huì)間的茶水供應(yīng)等服務(wù)。周一至周五X(qián)人1)由需會(huì)場(chǎng)的校方各部門(mén)向管理處發(fā)出《會(huì)議安排通知》，管2)會(huì)務(wù)服務(wù)的內(nèi)容包括：茶水、會(huì)場(chǎng)設(shè)備設(shè)施調(diào)試、會(huì)場(chǎng)的清5)會(huì)議期間保持洗手間、通道等周?chē)男l(wèi)生，及時(shí)補(bǔ)充紙巾、第120頁(yè)6)會(huì)議結(jié)束后，會(huì)務(wù)助理禮貌送客立場(chǎng)，提醒與會(huì)人員不要遺7)會(huì)務(wù)助理負(fù)責(zé)會(huì)后茶具的清洗及消毒工作；8)會(huì)務(wù)助理負(fù)責(zé)每次會(huì)后會(huì)場(chǎng)的恢復(fù)工作，監(jiān)督會(huì)后的清潔工作(晚上會(huì)場(chǎng)清潔由清潔主管負(fù)責(zé)監(jiān)督)；9)工程部負(fù)責(zé)會(huì)議室一般設(shè)備的維修/保養(yǎng)與特殊設(shè)備的維修聯(lián)1)著裝：?jiǎn)T工每天上崗前換好本崗工作服。衣冠整潔，系好領(lǐng)2)儀表：須淡妝上崗，不宜戴華麗首飾或戴過(guò)多首飾，不濃裝得留、染怪異發(fā)型；3)服務(wù)標(biāo)牌：工作牌只準(zhǔn)佩戴在工作服胸前，不得隨意別放它第121頁(yè)6)行姿：行走時(shí)挺胸、收腹，上身保持垂直平穩(wěn)，身體重心略1)根據(jù)會(huì)議接待預(yù)定單做好會(huì)場(chǎng)布置計(jì)劃工作；2)上崗應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工牌，做好會(huì)議接待服務(wù)工作；調(diào)，音響和作的準(zhǔn)備工作；第122頁(yè)8)負(fù)責(zé)做好每月會(huì)議中心物資的盤(pán)存及統(tǒng)計(jì)工作，采取積極有9)熟悉會(huì)場(chǎng)內(nèi)各類(lèi)設(shè)施設(shè)備的使用維護(hù)的基本常識(shí)。(九)檔案資料建立與管理方案1)檔案的建立執(zhí)行以下流程：查2)明確建檔內(nèi)容，實(shí)行系統(tǒng)收集、集中管理。a3)建檔要求：電腦化、集中化、有序化、信息化。1)檔案室、管理處雙檔管理制：理制。2)檔案室檔案管理要求：第123頁(yè)1)接管移交資料：資資料內(nèi)容A：規(guī)劃圖紙、項(xiàng)目批文、用地批文B：建筑許可證、投資許可證、開(kāi)工許可證C：拆遷安置資料B：地質(zhì)勘察報(bào)告、開(kāi)竣工報(bào)告、圖紙會(huì)審報(bào)告C：工程合同、工程預(yù)決算D：工程設(shè)計(jì)變更通知及技術(shù)核算單E：竣工圖：1、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖第124頁(yè)2)管理檔案資料資資料內(nèi)容A：業(yè)主、客戶(hù)管理資料(購(gòu)房合同、入住通知單、業(yè)主公約、裝B：業(yè)主、客戶(hù)人員檔案C：業(yè)主、客戶(hù)維修檔案A:裝修申請(qǐng)表(附圖紙)B:裝修工程隊(duì)安全責(zé)任書(shū)c:臨時(shí)施工人員登記表D:施工單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照A:維修申請(qǐng)表B:維修服務(wù)派工單C:維修回訪記錄表D:公共設(shè)施維修記錄C.物資搬運(yùn)放行記錄,緊急事件處理記錄D.車(chē)輛管理記錄,車(chē)輛詳細(xì)資料A．公用設(shè)施保養(yǎng)維修記錄B．各項(xiàng)機(jī)電設(shè)備保養(yǎng)維修運(yùn)行記錄C．設(shè)備分承包方維修保養(yǎng)記錄D．設(shè)備檢查記錄A．活動(dòng)計(jì)劃實(shí)施方案,總結(jié)記錄B．社區(qū)文化活動(dòng)圖片及錄像記錄C．傳媒報(bào)導(dǎo)D．文化活動(dòng)場(chǎng)所等設(shè)施使用情況A．員工個(gè)人資料,聘用表B．員工業(yè)績(jī)考核及獎(jiǎng)懲記錄C．員工培訓(xùn)計(jì)劃和個(gè)人成長(zhǎng)記錄D．員工培訓(xùn)考核記錄E．員工外出考評(píng)及參加演練記錄F．員工住房及內(nèi)務(wù)管理記錄料第125頁(yè)B記錄第126頁(yè)(十)學(xué)生公寓管理方案、人性化的管理來(lái)達(dá)到育人的根本目的。、消防演練。安全管理無(wú)責(zé)任性火災(zāi)事件發(fā)生第127頁(yè)生之間的交流，培養(yǎng)第128