(13)-1.4管理的基本特征

管理的基本特征管理的基本特征1.管理的二重性自然屬性：與生產(chǎn)力發(fā)展水平相關(guān)的屬性。社會屬性：受生產(chǎn)關(guān)系制約和社會文化、經(jīng)濟制度影響。啟示：借鑒國外管理經(jīng)驗；不能照搬國外管理管理的基本特征2.管理的科學(xué)性和藝術(shù)性科學(xué)性：是以管理理論為指導(dǎo)的科學(xué)方法論。管理者在管理活動中，遵循管理原理、原則，按客觀規(guī)律解決管理中實際問題的行為活動過程管理的基本特征藝術(shù)性：隨機性和靈活性，創(chuàng)造性和多樣性。指管理者針對不同的管理情景采用不同的管理方法，技能、技巧和訣竅等弗雷德.盧桑斯（Fred—luthouns)提出了權(quán)變理論，認(rèn)為沒有一成不變的普遍實用最好的管理理論和方法，一切應(yīng)取決于當(dāng)時的既定情況——應(yīng)變性和靈活性管理的基本特征管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的相互補充，不注重科學(xué)性會表現(xiàn)為隨意性，不注重藝術(shù)性是僵硬和教條管理的基本特征3、管理的普遍性和目的性普遍性：無時無處不在目的性：一切管理活動都為實現(xiàn)組織目標(biāo)管理的基本特征4、管理或管理人員任務(wù)的一致性主管領(lǐng)導(dǎo)行政人員基層管理者地位不同，責(zé)任不同、權(quán)利不同——任務(wù)共同——實現(xiàn)組織目標(biāo)科學(xué)管理的特征管理的制度化（institutionalization）管理程序化（sequencing）管理的數(shù)量化（quantization）管理的人性化(humanization)制度化（institutionalization）制度：是一個組織要求其成員共同遵守的辦事規(guī)程及行動準(zhǔn)則。制度化：就是在一個正式組織中制定、公布、推行成文的制度，形成人人在制度約束下工作，事事有制度規(guī)范的工作局面。制度化（institutionalization）制度化是組織規(guī)范化、有序化的過程，是發(fā)展和成熟的過程。管理程序化（sequencing）管理的程序化：是對擬定完成的工作制定周密的程序，并按照程序進行操作的模式管理程序化（sequencing）關(guān)鍵:制定科學(xué)、合理、規(guī)范且符合實際的工作程序；明確規(guī)定該項工作的具體任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、方法；崗位人員嚴(yán)格按照規(guī)定程序去履行自已的職責(zé)管理程序化（sequencing）特點：1、程序化管理：任務(wù)明確、權(quán)責(zé)清晰，一方面防止越權(quán)行為的發(fā)生；另一方面，減少管理過程中推諉和扯皮現(xiàn)象2、崗位人員采用標(biāo)準(zhǔn)化的工作方法和程序，可最大限度減少不必要的重復(fù)勞動。3、為績效考核標(biāo)準(zhǔn)的制定提供依據(jù)4、提高管理效率管理的數(shù)量化（quantization）是指在管理中普遍運用量化指標(biāo)，對工作的要求與標(biāo)準(zhǔn)予以說明，并以此作為對員工工作進行考核和獎懲的管理方法。量化指標(biāo)是科學(xué)管理的標(biāo)志管理的數(shù)量化（quantization）危重患者護理合格率(≥90%)，急救物品完好率(100%)消毒滅菌合格率(100%)護士三基評級達標(biāo)80分醫(yī)院床位比與護士等管理的人性化(humanization)管理人性化：是指所有的管理活動要力求符合人性的要求，體現(xiàn)以人為本，尊重人性，有助于人的發(fā)展。管理的人性化(humanization)尊重員工，充分運用物質(zhì)激勵和精神激勵，給員工提供各種成長與發(fā)展機會，注重組織與個人的雙贏戰(zhàn)略。管理的人性化(