商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告錦集七篇

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隨著網(wǎng)絡(luò)科技和現(xiàn)代科技的飛速進(jìn)展，電子商務(wù)在社會(huì)中的地位不斷上升，電子商務(wù)的快速進(jìn)展及表現(xiàn)出來的對(duì)經(jīng)濟(jì)生活的巨大影響已引起了人們的廣泛專注?；ヂ?lián)網(wǎng)以蓬勃的進(jìn)展速度席卷全球，它的虛擬商業(yè)行為轉(zhuǎn)變著我們的交易方式和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變了競(jìng)爭(zhēng)，也轉(zhuǎn)變了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式和管理理念。此次實(shí)習(xí)包括以B2C電子商務(wù)為主要討論對(duì)象，以京東商城為例，介紹了京東商城的商業(yè)模式、業(yè)務(wù)模式等內(nèi)容。

一、實(shí)習(xí)目的

電子商務(wù)實(shí)踐、理論改變很快。涉及的學(xué)問面較廣，技術(shù)性、實(shí)踐性突出。《電子商務(wù)綜合實(shí)習(xí)》將《電子商務(wù)》、《網(wǎng)站建設(shè)》、《電子商務(wù)物流》以及營(yíng)銷、IT技術(shù)等整合在一起。通過實(shí)習(xí)把握必備的電子商務(wù)技能，也加深對(duì)理論學(xué)問的穩(wěn)固。

本課程實(shí)習(xí)目的在于把握電子商務(wù)技能訓(xùn)練，提高在電子商務(wù)方面的動(dòng)手力量和分析問題、解決問題的力量。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

大二下學(xué)期(20xx年上半年)

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

2號(hào)綜合辦公樓206機(jī)房

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)(一)

B2C業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)、B2B業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)

中國(guó)B2C電子商務(wù)主要企業(yè)以京東商城為例。

1、網(wǎng)站介紹

自20xx年初正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域以來，京東商城始終保持高速成長(zhǎng)，連續(xù)七年增長(zhǎng)率均超過200%。京東商城始終堅(jiān)持以純電子商務(wù)模式運(yùn)營(yíng)，縮減中間環(huán)節(jié)，為消費(fèi)者在第一時(shí)間供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及滿足的服務(wù)。

京東商城擁有普及全國(guó)超過6000萬注冊(cè)用戶，近萬家供應(yīng)商，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等12大類數(shù)萬個(gè)品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品，日訂單處理量超過50萬單，網(wǎng)站日均PV超過1億。XXXX年，京東商城躍升為中國(guó)首家規(guī)模超過百億的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)。

截至XXXX年12月底，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)xx205億元，同比增長(zhǎng)64.7%。國(guó)內(nèi)的兩家電商公司，阿里巴巴和京東商城，阿里巴巴XXXX年交易額增長(zhǎng)超100%，京東商城則接近200%。

2、網(wǎng)站的主要欄目導(dǎo)航圖

3、注冊(cè)用戶和非注冊(cè)用戶的區(qū)分：

注冊(cè)用戶不但可以掃瞄搜尋商品，還可以完成購(gòu)置商品。但是，非注冊(cè)用戶只可以掃瞄商品，不行以購(gòu)置商品。

此外，京東商城會(huì)員級(jí)別共分十級(jí)，詳細(xì)為：注冊(cè)會(huì)員、鐵牌會(huì)員、銅牌會(huì)員、銀牌會(huì)員、金牌會(huì)員、一鉆會(huì)員、雙鉆會(huì)員、三鉆會(huì)員、四鉆會(huì)員、五鉆會(huì)員，級(jí)別升降均由系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)，無需申請(qǐng)。注冊(cè)會(huì)員待遇：

A.可以享受注冊(cè)會(huì)員所能購(gòu)置的產(chǎn)品及服務(wù);

B.享受全場(chǎng)滿39元免運(yùn)費(fèi)服務(wù);

C.可享受售后服務(wù)取件運(yùn)費(fèi)優(yōu)待

4、消費(fèi)者購(gòu)物的操作流程：

注冊(cè)-》查找商品-》放入購(gòu)物車-》提交訂單-》查看訂單狀態(tài)-》收貨后評(píng)價(jià)

5、該網(wǎng)站的退換貨政策中，是否表達(dá)了B2C特點(diǎn)：

B2C存在以下的特點(diǎn)：生活化。B2C電子商務(wù)是人類傳統(tǒng)購(gòu)物的網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，B2C勢(shì)必會(huì)深化人類的生活，成為人類購(gòu)物的習(xí)慣形式，或許在將來只會(huì)存在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，購(gòu)物是城市化生活中必不行少的一部分，所以說B2C是網(wǎng)絡(luò)化的生活。透亮化。由于傳統(tǒng)購(gòu)物信息的不暢，我們很難知道其他商店的商品狀況和價(jià)格。而我們通過網(wǎng)絡(luò)，可以在網(wǎng)上簡(jiǎn)單查詢到很多店的商品的狀況和價(jià)格，如此一來，消費(fèi)者就擁有了充分的信息對(duì)稱性。能夠貨比三家，買到性價(jià)比較高的東西。獨(dú)特化趨勢(shì)和統(tǒng)一化趨勢(shì)并存，由于絡(luò)環(huán)境信息的無限透亮性，為了更好地進(jìn)展和得到消費(fèi)者的認(rèn)可，廠家會(huì)不惜花費(fèi)精力和心思盡可能的為消費(fèi)者供應(yīng)有特色的、獨(dú)特化的服務(wù)，以便使消費(fèi)者滿足，成為忠實(shí)客戶。京東商城的退貨政策，售后上門：客戶購(gòu)置商品15日內(nèi)(含15日)自客戶收到商品之日起計(jì)算，因質(zhì)量問題提交退換申請(qǐng)且審核通過，在京東自營(yíng)配送范圍內(nèi)，京東供應(yīng)免費(fèi)上門取件服務(wù)。法定節(jié)假日、停電、天氣等不行抗力狀況除外。

售后100分：客戶購(gòu)置商品15日內(nèi)，自客戶收到商品之日起計(jì)算，如消失故障，京東售后服務(wù)部收到故障品并確認(rèn)屬于質(zhì)量故障，以國(guó)家三包法等有關(guān)法律、法規(guī)為準(zhǔn)，開頭計(jì)時(shí)。在100分鐘內(nèi)，工作時(shí)間每周一至周五，上午9:00至12:00，下午xx:00至18:00，(法定節(jié)假日、停電等無法正常處理狀況除外)處理完客戶的售后問題，處理完的標(biāo)志為已經(jīng)為客戶提交了換新訂單、補(bǔ)發(fā)訂單、補(bǔ)償申請(qǐng)或者退款申請(qǐng)，通過郵政等退款要依靠于第三方服務(wù)速度。假如客戶不同意以上解決方案，協(xié)商時(shí)間另計(jì)。如以上承諾京東未做到，除故障商品全額退款外再賜予客戶京東賬戶100個(gè)積分作為補(bǔ)償。

售后到家：僅針對(duì)京東指定商品，自商品售出一年內(nèi)，如消失質(zhì)量問題，京東將供應(yīng)免費(fèi)上門取送及原廠授權(quán)修理服務(wù)。

溫馨提示：A.售后到家服務(wù)僅針對(duì)部分指定商品詳細(xì)以您下單時(shí)訂單詳情為準(zhǔn)B.此服務(wù)僅限京東自營(yíng)服務(wù)范圍查看C.法定節(jié)假日、停電、天氣等不行抗力狀況除外

京東承諾符合以下狀況：由產(chǎn)品售出之日，以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn)，起7日內(nèi)可以退換貨，15日內(nèi)可以換貨，不含客戶個(gè)人緣由，客戶可在線提交返修申請(qǐng)或者與京東商城的客服中心聯(lián)系辦理退換貨事宜。

6、對(duì)上述各部分提出自己的看法和改良看法，評(píng)價(jià)網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量和水平。此網(wǎng)站大體上都很好，只是個(gè)別地方有缺乏之處，比方首頁導(dǎo)航比較冗雜，假如能夠再清晰一些就更好。此外還有一些其他問題：

a、沒有即時(shí)的談天工具，客戶不能準(zhǔn)時(shí)和客服溝通，顧客只能通過留言來向京東反映自己的需求，但是留言的方式存在一個(gè)時(shí)間差，不利于有效的溝通。

b、不少時(shí)候客服電話基本屬于打不通狀態(tài)，消費(fèi)者很難準(zhǔn)時(shí)反映自己遇到的問題或者需求。

c.顧客需要和銷售方對(duì)有些問題進(jìn)行即使溝通，雖然京東有服務(wù)電話，但是網(wǎng)購(gòu)的顧客更盼望有網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊工具。

d.京東的人氣很高，因此服務(wù)熱線也很擁擠，在有些時(shí)段，服務(wù)電話很難打通，造成了許多顧客的問題無法得到反映和解決。

e.許多在京都購(gòu)物的顧客都反應(yīng)，自己買的商品存在不少的售后服務(wù)問題，廠商的售后部門不供應(yīng)服務(wù)，或是把東西返回到京東售后部門修理也得不到滿足的效果等。前者是京東商城和廠商的溝通和相關(guān)協(xié)議問題，京東應(yīng)和廠商建立更好的合作，同時(shí)完善自己的售后服務(wù)中心，為顧客供應(yīng)更好的售后服務(wù)。

7、B2B商品發(fā)布要求

a.留意發(fā)布或者是更新信息的時(shí)間

b.信息的標(biāo)題：針對(duì)你要發(fā)布要說明的產(chǎn)品只需要用一個(gè)通用的關(guān)鍵詞(假如是供應(yīng)信息的話就是SellXXX或者是SupplyXXX)。

c.產(chǎn)品特點(diǎn)、參數(shù)已經(jīng)擁有的功能盡量具體并有條理地描述清晰。

d.產(chǎn)品圖片盡量清楚，能處理得比較順眼，順眼的東西大家都喜愛。

e.關(guān)鍵詞設(shè)置：一般B2B在你發(fā)布信息的時(shí)候都要求填寫主要產(chǎn)品(MainProduct或者Keyword),這實(shí)際就是要你填寫被搜尋的關(guān)鍵詞

8、目前網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)和存在的問題。

優(yōu)勢(shì)：第一，購(gòu)物本錢低。其次，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物沒有任何時(shí)間限制。第三，網(wǎng)絡(luò)商店中的上品種類多。第四，網(wǎng)上商品價(jià)格相對(duì)較低。

存在的問題：第一，誠(chéng)信問題。如虛假信息、商品質(zhì)量難以保證、交貨延遲、商家不兌現(xiàn)自己承諾過的商品售后服務(wù)、發(fā)票上亂做文章等。

其次，網(wǎng)絡(luò)平安問題。如用戶的個(gè)人信息、交易過程中銀行賬戶密碼、轉(zhuǎn)賬過程中資金的平安等問題。

實(shí)習(xí)(二)

網(wǎng)上訂房、訂票

1、網(wǎng)上訂房、訂票所包含的信息流、資金流的流程：

第一步.填寫酒店查詢條件

1、填寫入住和離店日期(必填)

2、選擇城市(必填)

3、選擇酒店(假如您有指定的酒店則可在指定賓館處輸入與賓館名相關(guān)的字詞。)

4、選擇

5、價(jià)格范圍

6、填寫完畢后，按搜尋進(jìn)入酒店查詢結(jié)果界面

其次步.選擇賓館

1、點(diǎn)擊賓館名，會(huì)顯示此家賓館的酒店介紹、地址、電話、價(jià)格等具體信息，但是此頁面的價(jià)格一般顯示的是今日前臺(tái)現(xiàn)付價(jià)(會(huì)員價(jià))。

2、酒店查詢結(jié)果顯示的酒店列表，如要了解酒店具體狀況，點(diǎn)擊酒店名稱進(jìn)行查詢。

3、選擇您需要的賓館及房型，點(diǎn)擊預(yù)訂就可直接進(jìn)入預(yù)訂界面。

第三步.填寫賓館預(yù)訂單

1、酒店特殊提示是需要提示您留意的特殊內(nèi)容，請(qǐng)務(wù)必留意了解。

2、房間數(shù)量選擇您可選擇所需房間的數(shù)量，網(wǎng)上預(yù)訂，1張訂單最多可訂8間房，如需更多預(yù)訂，請(qǐng)另外提交訂單。

3、房?jī)r(jià)信息在房?jī)r(jià)信息欄上會(huì)有您預(yù)訂時(shí)間段每天的房?jī)r(jià)及是否含早餐。

4、入住人數(shù)及姓名

正確填寫入住人數(shù)，便利酒店支配客房，并選擇入住人所持的證件類型。

證件欄選項(xiàng)框中所列的表示該酒店只接受持相關(guān)證件類型的客人。

第四步.確認(rèn)預(yù)訂在完成訂單后，必需選擇提交訂單按鈕，訂單才正式傳送至同行天地，但這并不意味著您的訂房已獲確認(rèn)，只有當(dāng)按您所選擇確實(shí)認(rèn)方式確認(rèn)您預(yù)訂勝利，您的訂房才算得到最終確實(shí)認(rèn)。假如您選擇確實(shí)認(rèn)方式為不用確認(rèn)，在酒店無房或其他特別狀況下，酒店仍將至電或短消息通知您，如無任何確認(rèn)，即默認(rèn)預(yù)訂勝利。

2、火車票網(wǎng)上訂票流程

1、車票查詢網(wǎng)站后，在火車票代購(gòu)框里輸入動(dòng)身站與目的站，點(diǎn)擊馬上查詢按鈕。

2、用戶下單用戶可以提前30天提交訂單。選擇出行日期查詢后，點(diǎn)擊要代購(gòu)車次的訂購(gòu)，會(huì)員登錄或注冊(cè)后，確認(rèn)要代購(gòu)車票信息、選擇或輸入物流配送收票地址及聯(lián)系方式等，網(wǎng)上支付(使用支付寶、網(wǎng)銀等;全部流程需用戶網(wǎng)上操作并下單，不接受電話下單)。

3、確認(rèn)有沒有票我們?cè)诨疖嚻鳖A(yù)售期開頭第一天確認(rèn)有無票，確認(rèn)有無票后短信通知您。有票，我們準(zhǔn)時(shí)代購(gòu);無票，我們是原渠道全額退款(退到您當(dāng)時(shí)支付的賬戶)。如：XXXX年-12-05勝利支付訂單，車票信息為XXXX年-12-30T104上海-北京硬臥下1張，火車票預(yù)售期為含當(dāng)天11天，那么我們將在XXXX年-12-20短信通知您有無票。

4、車票代購(gòu)根據(jù)用戶訂單要求配票及信息反饋，用戶也可以在自己的用戶管理中心里查看訂單狀態(tài)及進(jìn)行訂單跟蹤。

3、我的實(shí)習(xí)操作過程和體會(huì)：

進(jìn)入車票查詢網(wǎng)站后，我輸入動(dòng)身站為鄭州，目的站為深圳，點(diǎn)擊查詢按鈕，選擇了出行日期查詢，注冊(cè)和登陸后，確認(rèn)了車票信息，輸入了售票地址和聯(lián)系方式，進(jìn)行了網(wǎng)上支付。這種購(gòu)票方式感覺便利快捷，可以提前訂購(gòu)到有座位的票。

4、旅游電子商務(wù)的盈利模式以及優(yōu)勢(shì)和存在的問題。

優(yōu)勢(shì)：(1)盈利過程是在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)，盈利模式可以構(gòu)成一個(gè)完好的封閉路線，顧客的消費(fèi)可以比較完好地轉(zhuǎn)化為企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入。(2)由于溝通速度提升了，企業(yè)本身并不具有產(chǎn)品資源，所以經(jīng)營(yíng)中固定本錢相對(duì)較小，企業(yè)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)較小。

存在以下問題：

(1)支付瓶頸

我國(guó)旅游電子商務(wù)必需打破傳統(tǒng)電子商務(wù)固化模式，以前或許我們訂房采納到達(dá)目的地后支付，我們訂票也是上門送票，上門收費(fèi)。但是這有很大的局限性，現(xiàn)階段我們通過增添電子商務(wù)網(wǎng)站的營(yíng)銷力量，實(shí)如今線支付，在線預(yù)訂。極大地節(jié)省了交易空間和交易時(shí)間。

(2)網(wǎng)絡(luò)信息溝通的實(shí)時(shí)響應(yīng)力量較差

專業(yè)性綜合旅游電子商務(wù)網(wǎng)的顧客都是通過互聯(lián)網(wǎng)登錄旅游網(wǎng)站，查找旅游信息、訂購(gòu)旅游產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)個(gè)人信息的管理，但是，互聯(lián)網(wǎng)并沒有普及到在任何時(shí)候任何地點(diǎn)，故顧客不能隨時(shí)隨地登陸網(wǎng)站，了解機(jī)票和酒店的各種信息，進(jìn)行機(jī)票和酒店的預(yù)訂，預(yù)訂信息的更改也不能準(zhǔn)時(shí)反饋給顧客。

(3)獨(dú)特化服務(wù)不突出

專業(yè)性綜合旅游電子商務(wù)網(wǎng)作為旅游電子商務(wù)的中介，其主要功能包括兩個(gè)：信息資源的供應(yīng)和預(yù)訂服務(wù)。但這類網(wǎng)站在推舉行程服務(wù)上稍有欠缺，供應(yīng)的信息也不完好;在預(yù)定服務(wù)功能上，品種較少，供應(yīng)的人性化服務(wù)和優(yōu)待活動(dòng)較少。

(4)品牌支撐上存在劣勢(shì)

專業(yè)性綜合旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，由于自身既沒有傳統(tǒng)旅游資源產(chǎn)品，又沒有強(qiáng)大的旅行社資源作為品牌支撐，而是通過與傳統(tǒng)旅游資源購(gòu)并后融合，故品牌支撐上存在劣勢(shì)。

實(shí)習(xí)(三)

電子商務(wù)物流配送

1、我選擇的3家電子商務(wù)網(wǎng)站分別是：淘寶、亞馬遜、京東商城

2、在三次購(gòu)物的過程中，其物流配送過程分別為：淘寶：第三方物流亞馬遜：第三方物流京東商城：自建物流

3、3家公司的物流流程、業(yè)務(wù)范圍、退貨政策的異同點(diǎn)：

京東商城的自建物流業(yè)務(wù)范圍只限于一些大中城市的市區(qū)而第三方物流模式范圍比較廣泛。京東商城何亞馬遜的退貨政策較為相像均是先申請(qǐng)然后再申請(qǐng)勝利的條件下有買家郵寄過去最終賣家在買家確定后付款。淘寶上的退貨由于是C2C網(wǎng)站基本上都是買家通過旺旺與賣家進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商勝利后有買家郵寄回去，買家確定后還款。

通過查詢資料了解到京東自營(yíng)物流的優(yōu)勢(shì)為以下幾點(diǎn)：1.把握業(yè)務(wù)掌握權(quán)，爭(zhēng)取市場(chǎng)主動(dòng)。對(duì)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行強(qiáng)有力的掌握，也有利于對(duì)供應(yīng)和分銷渠道的掌握;全力服務(wù)于本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，確保企業(yè)能夠獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定的利潤(rùn)。2.盤活企業(yè)資源，開拓第三利潤(rùn)源泉。3.降低轉(zhuǎn)置本錢，削減外購(gòu)交易風(fēng)險(xiǎn)。4.避開機(jī)密泄露，愛護(hù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)平安。5.降低系統(tǒng)運(yùn)作本錢，實(shí)施企業(yè)物流一體化管理。可以使材料和零配件選購(gòu)、配送以及生產(chǎn)支持從戰(zhàn)略上一體化，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)選購(gòu)、增加批次削減批量調(diào)控庫(kù)存，削減資金占用，降低本錢從面實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存、零距離和零營(yíng)運(yùn)資本。6.提升客戶滿足度，提高企業(yè)品牌價(jià)值。

劣勢(shì)：1.企業(yè)自營(yíng)物流增加了企業(yè)投資負(fù)擔(dān)，減弱了企業(yè)抵擋市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的力量。企業(yè)為了自營(yíng)物流，就必需投入大量的資金用于倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備、運(yùn)輸設(shè)備以及相關(guān)的人力資本，這必定會(huì)削減企業(yè)對(duì)其他員要環(huán)節(jié)的投入、減弱企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力量。對(duì)于些規(guī)模較小的企收，其至?xí)?duì)物流的投資比重過大而導(dǎo)致企業(yè)無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)的狀況。2.企業(yè)配送效率低下，管理難于掌握。對(duì)于絕大多數(shù)企業(yè)而言，物流部門只是企業(yè)的個(gè)后勤部門，物流活動(dòng)也并非企業(yè)所擅長(zhǎng)的。在這種狀況下，企業(yè)白營(yíng)物流就等于迫使企業(yè)從事不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，企業(yè)的管理人員往往需要花費(fèi)過多的時(shí)間、精力和資源去從事幫助性的工作.結(jié)果足幫助性的上作沒有抓起來，關(guān)鍵件業(yè)務(wù)也無法發(fā)探出核心作用(1)初期投入太高。(2)在自建物流系統(tǒng)未完善前，系統(tǒng)的管理跟不上，專業(yè)化程度不高。(3)存儲(chǔ)貨物過多，難于管理等

4、目前電子商務(wù)物流配送存在的問題：

(1)我國(guó)現(xiàn)代物流進(jìn)展起步晚，物流技術(shù)落后。作為一個(gè)進(jìn)展中國(guó)家，我國(guó)物流業(yè)起步晚、水平低，在引進(jìn)電子商務(wù)時(shí)，并不具備能夠支持電子商務(wù)活動(dòng)的現(xiàn)代化物流水平。(2)進(jìn)行現(xiàn)代化物流建設(shè)，強(qiáng)大的資金投入是其必要的后盾。但我國(guó)企業(yè)資金緊缺，籌資渠道狹窄，因此常會(huì)陷入欲進(jìn)展沒有資金、不進(jìn)展沒有規(guī)模效應(yīng)的兩難逆境。(3)現(xiàn)存的商業(yè)配送中心建設(shè)滯后。商業(yè)的配送中心應(yīng)是實(shí)現(xiàn)管理上九個(gè)統(tǒng)一的核心。配送是網(wǎng)上商店經(jīng)營(yíng)的中心環(huán)節(jié)，它一端連著廠商，另一端連著店鋪，處于中心和樞紐地位。目前我國(guó)商業(yè)企業(yè)配送中心建設(shè)滯后表如今：①統(tǒng)一配送率不高。當(dāng)前我國(guó)商業(yè)企業(yè)的配送中心對(duì)分店經(jīng)營(yíng)的全部商品進(jìn)行配送比率大多數(shù)在50%~60%之間，的在80%~90%之間。②配送規(guī)模較小。③配送技術(shù)落后，效率低下。(4)物流管理人才缺乏，管理水平滯后。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)

本次實(shí)習(xí)通過對(duì)書本學(xué)問的應(yīng)用和上機(jī)實(shí)時(shí)操作，我對(duì)B2C、B2C、C2C平臺(tái)有深刻熟悉，能夠?qū)ζ淞鞒?、管理嫻熟把握。能夠運(yùn)用網(wǎng)上支付工具，應(yīng)用網(wǎng)上銀行開展支付業(yè)務(wù)。分析了電子商務(wù)信息傳遞過程的平安防范措施。把握企業(yè)電子商務(wù)的決策、規(guī)劃、設(shè)計(jì)和實(shí)施過程，具有較強(qiáng)的企業(yè)電子商務(wù)方案解決力量，能夠規(guī)劃、建設(shè)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，能對(duì)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行維護(hù)，并能借助網(wǎng)站進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。學(xué)會(huì)了網(wǎng)上訂房、訂票等。

五、實(shí)習(xí)感受

1、成果與收獲

這次實(shí)習(xí)主要是運(yùn)用電子商務(wù)學(xué)到的學(xué)問，在電腦上實(shí)時(shí)操作，打破書本中的模擬步驟，在實(shí)際生活中體會(huì)電子商務(wù)。使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，打開了視野，長(zhǎng)了見識(shí)，也從實(shí)習(xí)中學(xué)到了許多社會(huì)閱歷，自己的力量也的得到了肯定的提高。學(xué)問的積累也是特別重要的。這次的實(shí)習(xí)通過對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的掃瞄、比較等，了解到一些不知道的東西，這一切都是在有良好的書本學(xué)問的基礎(chǔ)上的。最終，特別感謝這次實(shí)習(xí)，雖然由于時(shí)間緣由沒有把全部的實(shí)習(xí)內(nèi)容都操作一遍，但是真得學(xué)到了許多，對(duì)社會(huì)、對(duì)工作、對(duì)學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和熟悉，這也將是我的一段重要人生經(jīng)受和體驗(yàn)。

另外，隨著我國(guó)三網(wǎng)融合推動(dòng)，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)也將進(jìn)一步普及，我國(guó)的電子商務(wù)將實(shí)現(xiàn)跨越式進(jìn)展。信任在不遠(yuǎn)的將來，電子商務(wù)的交易平臺(tái)將更加成熟，電子商務(wù)將成為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)中最成熟也前景的一種商業(yè)應(yīng)用。

2、問題、缺乏與建議

這么久的上機(jī)實(shí)習(xí)，學(xué)到了不少學(xué)問，但還有好多實(shí)習(xí)內(nèi)容沒有一一學(xué)會(huì)，盼望在以后能夠有更多的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)電子商務(wù)的學(xué)問，更重要的是能夠把學(xué)到的學(xué)問應(yīng)用到實(shí)際生活中去，如今日益進(jìn)展的社會(huì)，電子商務(wù)存在于生活的各個(gè)角落，我們要有一雙發(fā)覺的目光，去用電子商務(wù)的學(xué)問來讓生活更加便利，更加美妙。

商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

我是一名商務(wù)英語專業(yè)的同學(xué)。在開頭實(shí)習(xí)之前，我多少有些心虛。由于我的很多伴侶都有過假期打工的經(jīng)受。而作為一名英語專業(yè)的大二同學(xué)，這次的實(shí)習(xí)卻是我的第一次工作經(jīng)受。我很擔(dān)憂自己會(huì)在工作的過程中消失過失。但如今回想這實(shí)習(xí)的兩個(gè)星期在工作和生活上消失的`困難，其實(shí)都不算什么。就像有名主持人魯豫曾經(jīng)說過的話，假如一個(gè)困難沒有將你打倒，你肯定會(huì)變的比以前更頑強(qiáng)。我信任假如再有一次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，我肯定會(huì)比這次做的更好。

在這里我要感謝學(xué)校支配了這次實(shí)習(xí)，也要感謝公司給我這次機(jī)會(huì)，雖然只有短短的兩個(gè)星期時(shí)間，但是我所學(xué)到的將使我受益一生。由于這次實(shí)習(xí)的經(jīng)受讓我本來枯燥的暑假變的充實(shí)起來。

實(shí)習(xí)過程

這次實(shí)習(xí)我主要負(fù)責(zé)的是辦公室文秘的工作。第一次走進(jìn)辦公室，一切都是那么生疏，全部的工作人員都各自忙著，仿佛沒有人留意到我，這讓我原來興奮的心情多了一些慌亂。這個(gè)時(shí)候我想起了在學(xué)校時(shí)老師對(duì)我我們說的一句話，人的適應(yīng)力量是無窮的。于是我深深的吸了一口氣預(yù)備迎接接下來的一個(gè)個(gè)挑戰(zhàn)。說是文秘，其實(shí)我主要負(fù)責(zé)的就是打打文件，接接電話。多虧以前的練習(xí)，我的打字技術(shù)和質(zhì)量足以應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。雖然只是坐了一天，但我還是感覺挺累的，再加上宿舍的簡(jiǎn)陋條件，生活真是給我上了意義非凡的一課，以前家長(zhǎng)跟我們說一千遍掙錢多不簡(jiǎn)單，不如我親身經(jīng)受一天的感悟。

剛開頭的幾天就這么不咸不淡的過去了。在學(xué)校學(xué)到的東西并沒用到多少，同事們也由于彼此工作沒有交集依舊非常生疏。只是見面打招呼的交情。看著他們成天勞碌著，閑暇之余彼此開開玩笑，覺得他們真的是一個(gè)集體，而我卻像個(gè)局外人般悠然。我想我不能再這樣下去，于是，在辦公室，有閑的時(shí)候就會(huì)看一些計(jì)算機(jī)方面的書，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時(shí)沒有派上什么用場(chǎng)，但我覺得應(yīng)當(dāng)多學(xué)點(diǎn)，以豐富自己的力量。

但這樣下去也不是方法，復(fù)印、傳真、等文秘工作我都還沒有把握。最終有一天我鼓起士氣向一名看起來很面善的年輕女同事請(qǐng)教了這方面的內(nèi)容。沒想到她不僅告知了我發(fā)傳真的方法還跟我說理許多文秘需要留意的事項(xiàng)，她告知我文秘必需看法仔細(xì)，細(xì)心，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比方說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要精確，材料要真實(shí)，抄寫要仔細(xì)，校對(duì)要認(rèn)真，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生過失。否則就會(huì)耽擱工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。最終為了讓我把握發(fā)傳真的方法她又交給我一份需要發(fā)的傳真讓我練習(xí)?；氐阶约旱淖簧衔乙贿咉w會(huì)著同事跟我說的話，一邊發(fā)傳真，當(dāng)聽到傳真發(fā)送勝利后的嘟嘟聲，我便又小小地得意一番，雖然很傻，但至少又學(xué)會(huì)了一項(xiàng)辦公器材的用法。

在這里我要特殊感謝這位前輩，她不僅教給了我許多有用的東西，還把我介紹給其它的同事熟悉，以關(guān)心我提高工作方面的力量。漸漸的我也不在只是悶著頭做，遇到疑難的問題就請(qǐng)教這些前輩們，我覺得自己開頭融入這個(gè)集體了。在做打字發(fā)傳真等枯燥工作的時(shí)候，我不止一次的幻想著公司突然有英文的文件需要翻譯，在大家焦頭爛額，手足無措的時(shí)候，我冷靜的走出來然后利用在學(xué)校學(xué)到的學(xué)問解決這個(gè)麻煩的問題。但當(dāng)幻想成為現(xiàn)實(shí)的時(shí)候，我卻慌了陣腳。由于文件涉及的化學(xué)產(chǎn)品，金屬元素等專出名詞我連讀都有困難更不用說翻譯了。我只有達(dá)開電腦利用金山詞霸一個(gè)個(gè)的查。即使這樣還常常是單詞的意思查到了卻連不成句。僅僅四頁紙我翻譯了一天半。

最令我沒有想到的是，我在大二學(xué)的國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)的通選課竟然在我閱讀合同等文件時(shí)幫了我很大的忙，也節(jié)約了我不少時(shí)間。那些時(shí)常消失的諸如FOB、CIF之類的貿(mào)易術(shù)語都是我們課上最主要的內(nèi)容。在學(xué)習(xí)的時(shí)候只是單純的背過，并沒有真正了解它們的含義。例如合同，它是履行的根據(jù)，是成立的條件，品質(zhì)、品名、數(shù)量、包裝、價(jià)格、保險(xiǎn)等條款缺一不行。由于涉及雙方的利益，而商家又以追求最大利潤(rùn)為目標(biāo)，所以劃分的越具體，責(zé)任也就越明確，也就可以避開一些不必要的糾紛

可見做生意來不得半點(diǎn)馬虎。

實(shí)習(xí)的另一個(gè)關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說話、看法及其處事。以前老聽哥哥姐姐們叨念還是在學(xué)校好，當(dāng)時(shí)還特稚嫩的想，學(xué)校有老師管著有什么好的啊!如今才看請(qǐng)其實(shí)到那里都有人管。在學(xué)校可以沒心沒肺的開玩笑，但走上工作崗位之后，說話做事都要謹(jǐn)慎，要有技巧。像我這樣毫無社會(huì)閱歷的黃毛丫頭，說話做事毫無技術(shù)含量，所以最好還是少說多做。

商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

時(shí)間過得真快！轉(zhuǎn)瞬間，到康輝實(shí)習(xí)已經(jīng)快一個(gè)月了。我的崗位被安排到康輝商務(wù)中心，李主任領(lǐng)著我到了商務(wù)中心，介紹我跟著閱歷豐富的高老師學(xué)習(xí)，高老師給我的第一感覺就是他很慈愛，溫柔。這次實(shí)習(xí)期間，很幸運(yùn)的是葉總請(qǐng)了康輝全部實(shí)習(xí)生吃了頓飯，為在康輝實(shí)習(xí)辛苦了，并表示歡迎我們來康輝實(shí)習(xí)！葉總他很和氣，對(duì)我們實(shí)習(xí)生很關(guān)懷，有空余時(shí)間，就跟我們溝通、聊談天。聊些關(guān)于我們實(shí)習(xí)生的話題…接下來就是我在康輝實(shí)習(xí)過程：

剛進(jìn)來，什么都不懂。只是看著他們?cè)谵k公室勞碌的樣子，很想幫幫他們?？沙嗽绯壳鍜呦滦l(wèi)生，就不知道該做些什么了！有時(shí)電話都不敢接，不知道該和客人說些什么！還有辦公室中常用的傳真機(jī)，復(fù)印機(jī)都不會(huì)使用！高老師似乎意識(shí)到了，于是抽了個(gè)空，給我簡(jiǎn)潔地上了一課，不要看這簡(jiǎn)潔的一課里面包涵著各類操作，如遇到某些事該如何處理的深厚閱歷。經(jīng)過高老師一番指導(dǎo)，我漸漸地得到轉(zhuǎn)變，開頭幫助復(fù)印，傳真一些材料，辦公室沒什么人時(shí)，主動(dòng)的接電話…這些操作都是平常書本上學(xué)不到的。學(xué)校基本學(xué)的是理論，實(shí)踐操作很少，幾乎沒有！想想也是，理論和實(shí)際之間相差著一段距離，在學(xué)校學(xué)的再好，那都是書本上的死東西，到了新的環(huán)境，還是要重頭開頭，漸漸地學(xué)起。

這段時(shí)間內(nèi)，讓我記憶最深的事就屬有次去公司送護(hù)照。當(dāng)時(shí)接到這任務(wù)，我看了下任務(wù)單子上，分的很清晰，一目了然。先火車站拿票，乘公交去送票，送完票再打D去家企業(yè)送護(hù)照。哎…心想就送下東西，太簡(jiǎn)潔了！于是領(lǐng)著錢和一包護(hù)照動(dòng)身了。這是我第一次一個(gè)人這樣跑，感覺很新奇！送完了票，攔了輛出租車，跟他說了這任務(wù)單子上的地址：滴翠路100號(hào)，蠡園開發(fā)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園…到了滴翠路，我看了下四周似乎沒有我要找的那家企業(yè)。只看到了滴翠路的牌子而已。我問了下司機(jī)這單位在哪？我郁悶的是他竟然說："不知在哪，只知道這條路是滴翠路！"心想先下車，反正這條路是滴翠路，100號(hào)只要沿著門牌號(hào)走，不就好了嘛！我一路查找，卻找不到我要去的那家單位，連門牌號(hào)都沒觀察。走到了這條路的終點(diǎn)，太陽高照，溫度很高。我慌了神，有些急噪。對(duì)面走過來一位老人，我便迎上去跟他打了聲招呼，問這地方怎么走？他指了指那門牌號(hào)說："你沿著門牌號(hào)走著試試吧，這剛是1號(hào)，詳細(xì)在哪我也不清晰！"道謝后，一邊走一邊看著門牌號(hào)…暈，到了滴翠路9號(hào)，后面就沒門牌號(hào)了。原來有些盼望，一下子又掉入深谷。

看著前面那段路已走過了啊，并沒有這家單位呀！站在大公路上，不知所措，四處張望著…或許是上天支配，有一位出租車司機(jī)在公路邊修車，于是我就上去打了聲招呼，給他了任務(wù)單上地址，他看了看，指著前面說，始終走，估量要15分鐘。急忙道謝后，又抱著一些盼望，連續(xù)走！到了另一端終點(diǎn)，還是沒頭緒。一片平房，還有剛造好的高樓，我抬頭看了這些高樓，里面全新的都沒人。應(yīng)當(dāng)不會(huì)是這吧？心里帶著疑問…便有找了位路人問路。"那一片高樓都是創(chuàng)意的，往前走進(jìn)大門就是！"聽到這句話后，我興奮又興奮地飛奔了過去…最終見到了要找的人，她清點(diǎn)無誤后，心里那種勝利的喜悅已完全遺忘了剛剛在路上的麻煩和疲乏！

在回去的路上，心里感慨到：如今只是剛剛起步，以后路還很長(zhǎng)，遇到的問題也會(huì)隨之而來！都要以主動(dòng)的看法去面對(duì)！俗話說的好"人在生活中得到磨練，在磨練中得于成長(zhǎng)！"

在康輝的這些天，我感覺到了康輝全體員工的活力，他們工作的看法、熱忱、嫻熟程度，還有服務(wù)水平都很專業(yè)?？递x每個(gè)人的臉上都帶著微笑，給人的感覺就很舒適。我不說，大家都能感受到在這樣的環(huán)境工作會(huì)怎樣……我在商務(wù)中心這段時(shí)間，遇到問題時(shí)，辦公室的老師都很熱心的來指導(dǎo)我，在這里我很感謝他們，這些天對(duì)我的照看?。?！

商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告篇4

大家好，我是某大哲社院的某某某。今年暑假，即將步入大四的我為了熬煉自己的工作力量來到了北京進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。這時(shí)的我無疑是幸運(yùn)的，由于實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)是由北京校友會(huì)為我們這些即將大四的同學(xué)預(yù)備的，踏平的我們這些同學(xué)們可能會(huì)是曲折重重的查找實(shí)習(xí)之路。最終接受我的是北京秀麗動(dòng)力電子商務(wù)有限公司，他們供應(yīng)給我的職位是網(wǎng)絡(luò)編輯；因此在這個(gè)暑假我將會(huì)作為網(wǎng)絡(luò)編輯在秀麗動(dòng)力里工作，正確的說是學(xué)著怎么工作。這次的總結(jié)主要是跟大家，也是跟我自己共享一下在實(shí)習(xí)過程中自己的所感所悟，不會(huì)像記流水賬一樣告知大家我每天都做了什么什么，這些都不是重點(diǎn)，重點(diǎn)是那些所遇到的關(guān)心你的人和他們教會(huì)你思索的那些事情，還有在不斷地實(shí)踐中自己的體會(huì)和總結(jié)。

初進(jìn)職場(chǎng)

去秀麗動(dòng)力報(bào)道的第一天，接待我的是主管人力資源的王穎姐，而我們〔共有2個(gè)實(shí)習(xí)生〕的直接領(lǐng)導(dǎo)，也就是負(fù)責(zé)帶我們的職員〔某大畢業(yè)的學(xué)姐〕要明天才來。

第一天我基本上沒有什么工作，也沒有見到老板〔也是某大畢業(yè)的師兄〕，老板出差中。上午我主要就是在熟識(shí)環(huán)境，通過上午的熟識(shí)，對(duì)于這個(gè)公司，我也有了肯定了解——簡(jiǎn)潔的來說，這就是一家運(yùn)營(yíng)一家天貓旗艦店的電商公司，主要由客服、運(yùn)營(yíng)、美工、數(shù)據(jù)、庫(kù)房和財(cái)務(wù)這幾個(gè)部分構(gòu)成，除開客服〔6人〕和庫(kù)房人員〔3人〕較多之外，其他職位上都是1到2人，總員工近20人；總的來說，這是一家“麻雀雖小”但是“五臟俱全”的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的典型電商，公司的成立時(shí)間則是三年。

雖然了解了關(guān)于公司的一些基本狀況，但是我照舊對(duì)于自己這個(gè)網(wǎng)絡(luò)編輯需要干什么感到有一絲困惑，不知道應(yīng)當(dāng)怎么著手去做。就這樣，我就帶著這些困惑完成了人事交代的一些簡(jiǎn)潔的工作，也就這么略帶迷茫地度過了我實(shí)習(xí)的第一天。

其次天一上班，我就見到了本該昨天見到的要帶我們的學(xué)姐，在打完招呼之后，學(xué)姐就針對(duì)我們這個(gè)網(wǎng)絡(luò)編輯要從什么開頭做以及怎么做給了我們一個(gè)初步的說明。接下來的幾天時(shí)間里，我跟我的小伙伴就依據(jù)上級(jí)的交代，嘗試著對(duì)這個(gè)公司的每一個(gè)產(chǎn)品編輯他們的詞條，并上傳至XX百科。這段時(shí)間，是沒有人告知我們這件事應(yīng)當(dāng)怎么做，是沒有一個(gè)模板我們可以參考的，因此我們第一階段的工作其實(shí)是不怎么樣的，好像還是沒有從同學(xué)的思維模式中轉(zhuǎn)成工作的模式；而當(dāng)時(shí)的我對(duì)于這些其實(shí)還是遲鈍的，是沒有發(fā)覺的，始終到老板回來之后跟我們溝通之后，我才真正明白職場(chǎng)是沒有模板的，有意義的事情是需要自己去發(fā)揮的，自己去制造自己的價(jià)值才行。

總的來說，這算是我實(shí)習(xí)的第一個(gè)階段，一個(gè)不成熟的階段。不成熟主要是指工作上面以及對(duì)待工作的心態(tài)上。經(jīng)過了后面的進(jìn)展，再回首在這個(gè)時(shí)期，這時(shí)的我對(duì)于自己的職位的要求認(rèn)知是不夠的，當(dāng)然我覺得這也跟時(shí)間長(zhǎng)短有關(guān)系，究竟我在這里的時(shí)間并不長(zhǎng)；其次，對(duì)于員工來說，你應(yīng)當(dāng)想著怎么為企業(yè)制造更多的價(jià)值，自己主動(dòng)地去發(fā)覺需要有什么需要改良的地方等，而當(dāng)時(shí)的我并沒有想到這么深、這么遠(yuǎn)。當(dāng)然也不能要求我們一開頭就有這樣的想法，人總是從無知到有知，在不斷思索中進(jìn)步的，因此我們對(duì)于自己是要有信念的，要給自己空間去調(diào)整，去進(jìn)展。

一次重要的談話

在我們工作好幾天之后，老板出差回來了，老板回來之后，就將包括我們2個(gè)實(shí)習(xí)生在內(nèi)的4個(gè)人叫去了他的辦公室。也因此我也在與老板的對(duì)話中和老板對(duì)我們的一次“小型演講”中體會(huì)到了真正的職場(chǎng)應(yīng)當(dāng)怎么去做。由于老板也是從某大畢業(yè)的，是我們的師兄，所以，首先他就從某大的校訓(xùn)“勤奮、求實(shí)、進(jìn)取”開頭對(duì)我們來了一次深刻的講話。這是我第一次聽到的對(duì)于職場(chǎng)的分析，對(duì)于應(yīng)當(dāng)怎么做事的看法。在職場(chǎng)中的員工，尤其是我們某大人就更要秉持著“勤奮、求實(shí)、進(jìn)取”這樣的精神作為我們工作的指南。勤奮，不用說，就是不能想著偷懶，要勤勤懇懇地工作。求實(shí)，就是要找到工作中的實(shí)際，實(shí)就是你要做什么，不要做無用功，做實(shí)事就是做真實(shí)的有價(jià)值的工作。進(jìn)取，也不必說了，就是要主動(dòng)向上。

或許這些說法聽上去比較地空，比較地大，比較不真實(shí)；但是細(xì)想看看，這些說法都是對(duì)的，只是它是把我們?nèi)粘５墓ぷ鬟M(jìn)行了肯定程度的總結(jié)，給予了我們的工作一些指南；這好像算是中國(guó)人的習(xí)慣，喜愛把日常的事總結(jié)之后用另一些具有肯定高度的詞表達(dá)出來；所以可能許多人會(huì)覺得這些是不真實(shí)的，是我們這些小職工做不到的，但是這些其實(shí)我們是可以的，將這些抽象的詞語詳細(xì)化，就是我們?nèi)粘Ｃ咳盏墓ぷ?；我們依?jù)自己的閱歷和自己對(duì)于工作的思索將我們的工作價(jià)值主動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。這次的溝通讓我聽到了以及了解了與自己認(rèn)為的職場(chǎng)所不一樣的內(nèi)容，讓我自己有了不一樣的思索。在我看來，這樣的思索是必要的，假如我們的實(shí)習(xí)能夠讓我們得到這樣的一些思索，這樣的實(shí)習(xí)無疑是有意義的，這樣的思索對(duì)于我們對(duì)于職場(chǎng)的認(rèn)知和心態(tài)是非常必需的。

同時(shí)老板也針對(duì)我們目前所完成的工作做了委婉的批判。說實(shí)話，能夠自己開一家公司的人跟我們這些菜鳥果真完全沒得比。他批判我們的工作是“大自然的搬運(yùn)工”，雖然是批判，但是對(duì)于我們并沒有那么嚴(yán)峻且不留情面，而是給了我們?cè)S多具有開發(fā)性的看法；這些真心讓我覺得前輩對(duì)待后輩是寬容的，而且給我們的看法也是對(duì)于我們的負(fù)責(zé)。我們實(shí)習(xí)的工作主要需要我們做好詞條之后增加網(wǎng)站的流量，其中怎么做詞條，做什么樣的詞條是沒有人告知我的；正如老板所說的那樣，真正的職場(chǎng)是沒有人告知你應(yīng)當(dāng)怎么做的，需要我們自己的思索，需要表達(dá)我們自己的獨(dú)特的獨(dú)特和價(jià)值，讓人能一眼就看出這就是我自己的東西。這些看法對(duì)于我們這些新人來說是珍貴的。

在于老板的見面之后，我也主動(dòng)和我的同事一起來思索我們?nèi)缃竦倪@個(gè)東西應(yīng)當(dāng)要怎么做，如何做出一個(gè)真正有價(jià)值的東西。這個(gè)過程是曲折的，但是也是向前進(jìn)的；最終我們也做出了我們自己的模板，這樣也無疑加速了我們的工作進(jìn)度。不僅是在工作方面，隨著時(shí)間的深化，在這段時(shí)間里，我們也在公司里越來越適應(yīng)，跟四周的同事也相處的比較融洽。之后我的實(shí)習(xí)工作也就這么連續(xù)下去了。

工作之余的生活體會(huì)

其實(shí)，一個(gè)人去到另一個(gè)城市去實(shí)習(xí)，不光是熬煉自己的工作力量，在工作時(shí)間之外，也是在熬煉著自己的生活力量，自己的自強(qiáng)，學(xué)會(huì)怎么一個(gè)人去生活。在北京，住在自己租的小單間里，漸漸的，也就習(xí)慣了在這個(gè)一個(gè)幾平方的狹小空間里休息。在休息的時(shí)候，也想著今日自己做了什么，明天該要去做些什么，努力讓自己的每一天過的充實(shí)起來，這也是非常重要的。

總之，對(duì)于想要去參與實(shí)習(xí)同學(xué)來說，我認(rèn)為大家去多體驗(yàn)不同的生活是很好的，高校生們都還很年輕，有許多很好的機(jī)會(huì)都在等著你們；可能不光是實(shí)習(xí)，還有各種各樣的課外活動(dòng)等待著你們，我們的某高校子都要努力向前奔跑哦！

商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告篇5

敬重的XX領(lǐng)導(dǎo)：

在對(duì)電子商務(wù)專業(yè)三年的學(xué)習(xí)中，我們學(xué)習(xí)了大量的相關(guān)專業(yè)學(xué)問，打下了電子商務(wù)專業(yè)理論的基礎(chǔ)，對(duì)電子商務(wù)這門專業(yè)有了一個(gè)理性的熟悉，為了能夠?qū)⒗碚搼?yīng)用于實(shí)際工作，使我們對(duì)電子商務(wù)的理性熟悉上升到更高層次的感性熟悉，同時(shí)了解當(dāng)今企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用和進(jìn)展?fàn)顩r，提高自身動(dòng)手實(shí)際操作力量，以增添自身的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，為今后工作積累工作閱歷，我通過參與實(shí)習(xí)單位的聘請(qǐng)以及面試，成為了青島xxxx公司的一名實(shí)習(xí)員工，主要擔(dān)當(dāng)總經(jīng)理助理工作。

實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：青島xxxx公司位于青島市城陽區(qū)棘洪灘金嶺工業(yè)園內(nèi)，西面毗鄰秀麗的膠州灣，南面接近便利的青島流亭國(guó)際機(jī)場(chǎng)及青島港碼頭，占地面積300多畝，是以水產(chǎn)品、蔬菜制品、種植基地為一體的產(chǎn)、學(xué)、研為主的外向型國(guó)家中一檔企業(yè)。

集團(tuán)公司下設(shè)七個(gè)合資企業(yè)、四個(gè)水產(chǎn)加工廠、三個(gè)蔬菜種植基地、兩個(gè)2萬噸冷庫(kù)，年加工各種產(chǎn)品5萬噸?，F(xiàn)擁有固定資產(chǎn)1.5億元，員工5000人，20xx年實(shí)現(xiàn)銷售收入6.5億元，出口創(chuàng)匯7800萬美元。集團(tuán)公司連年被國(guó)家農(nóng)業(yè)部和對(duì)外貿(mào)易部評(píng)為“全國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)出口創(chuàng)匯先進(jìn)企業(yè)”和“全國(guó)外商投資雙優(yōu)企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)，先后榮獲“全國(guó)創(chuàng)名牌重點(diǎn)企業(yè)”、“青島市文明單位”和“青島市誠(chéng)信守法鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。多年來，公司在社會(huì)各界和政府的大力支持和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化政策的扶持下，依靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的聲譽(yù)，主動(dòng)開拓國(guó)際市場(chǎng)。公司的水產(chǎn)品(馬哈魚、狹鱈、真鱈、鰻魚、紅魚等多個(gè)品種)，年加工魚類、貝類6萬余噸，出口產(chǎn)品3.5萬噸。分別銷往美國(guó)、加拿大、東南亞、歐盟等十幾個(gè)國(guó)家和地區(qū)，(出口注冊(cè)：Q60、Q128)其中出口北美市場(chǎng)約占55%，歐盟約占40%。公司建立了科學(xué)的生產(chǎn)管理體系及嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系，采納HACCP和SSOP管理方式進(jìn)行生產(chǎn)。同時(shí)，公司在立足水產(chǎn)品深加工的基礎(chǔ)上，連續(xù)開發(fā)農(nóng)副產(chǎn)品深加工項(xiàng)目——蔬菜制品泡菜被國(guó)家列為“星火打算項(xiàng)目”，速凍蔬菜、真空凍干蔬菜、保鮮蔬菜、果蔬汁產(chǎn)品分別銷往日本、韓國(guó)、東南亞等國(guó)和地區(qū)。為了把握國(guó)際市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和信息，集團(tuán)公司還分別在美國(guó)和加拿大設(shè)有分公司和辦事處，為今后國(guó)際市場(chǎng)的進(jìn)一步開發(fā)奠定了基礎(chǔ)。

該企業(yè)是青島市有名的以食品出口儲(chǔ)存加工為主要業(yè)務(wù)的大型集團(tuán)企業(yè)，同時(shí)該企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用狀況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比較可觀的，是一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)，因此，我在此企業(yè)參與實(shí)習(xí)工作，可以使自己以前學(xué)習(xí)的專業(yè)學(xué)問在實(shí)際中得到應(yīng)用，也使自己能夠得到更多的工作閱歷。因此，在接受在該公司參與實(shí)習(xí)時(shí)，我便決心要辛勤嚴(yán)謹(jǐn)工作，仔細(xì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中自習(xí)觀看，組織協(xié)調(diào)各部門，與四周環(huán)境融合使自身工作閱歷得到提高，使自己學(xué)習(xí)的理論學(xué)問在實(shí)際工作中得到應(yīng)用。

我的實(shí)習(xí)工作從20xx年2月28日進(jìn)行到20xx年4月22日，在開頭的一個(gè)星期，公司對(duì)我進(jìn)行了相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)，主要是對(duì)員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹，作為一名總經(jīng)理助理，我的主要工作是幫助總經(jīng)理的工作，詳細(xì)方面包括文件發(fā)送，電話記錄，指令下達(dá)，傳真以及信件收發(fā)等。由于這項(xiàng)工作便于對(duì)企業(yè)整體運(yùn)作模式的觀看，因此擔(dān)當(dāng)此項(xiàng)實(shí)習(xí)工作更能夠?qū)W(xué)過的專業(yè)學(xué)問與實(shí)際相對(duì)比。

在開頭的工作中，由于對(duì)人員和工作環(huán)境還不太熟識(shí)，因此工作效率比較低，也消失了一些錯(cuò)誤，比方發(fā)錯(cuò)報(bào)價(jià)單、文件指令下達(dá)效率低等，但是經(jīng)過后來的彌補(bǔ)，沒有造成經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)總結(jié)閱歷教訓(xùn)并且努力在與員工溝通和協(xié)調(diào)方面下功夫，了解人員關(guān)系，適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，慢慢比較熟識(shí)的把握了業(yè)務(wù)技能，后面的類似工作便能應(yīng)付得比較得心應(yīng)手。

由于業(yè)務(wù)方面的嫻熟，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我提高了信任程度，并且交給了我一些較為冗雜的工作，我的實(shí)習(xí)期間正處于食品加工出口的旺季，物流運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)等方面工作較為繁忙，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)安排我在做好一些總經(jīng)理助理工作的同時(shí)完成一些倉(cāng)儲(chǔ)相關(guān)的工作。該企業(yè)擁有多個(gè)大型倉(cāng)庫(kù)，以低溫倉(cāng)庫(kù)為主，倉(cāng)庫(kù)配備堆高車，鏟車等倉(cāng)儲(chǔ)車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車?yán)洳剀嚩噍v，并且有集裝箱積累地以及集裝箱龍門吊等專業(yè)的物流標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施，在這里我主要幫助管理一個(gè)低溫冷凍倉(cāng)庫(kù)，工作任務(wù)如下：

監(jiān)督員工進(jìn)行低溫倉(cāng)庫(kù)的高層/堆垛貨架儲(chǔ)存。

存貨即時(shí)掌握。利用貨卡登記制度，隨時(shí)了解庫(kù)存商品的數(shù)量。確保商品質(zhì)量，隨時(shí)檢查，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)、調(diào)整消失的質(zhì)量問題。定時(shí)觀看庫(kù)房條件，確保庫(kù)房?jī)?nèi)溫濕度不超標(biāo)。

參與庫(kù)存貨物的加工整理。為客戶供應(yīng)完善的分揀、換包裝等加工服務(wù)。

訂單處理。對(duì)訂單處理要求做到準(zhǔn)時(shí)、精確、高效，并承諾：?jiǎn)螕?jù)收到15分鐘內(nèi)，指派操作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行收發(fā)貨。

退貨處理。全力幫助客戶進(jìn)行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進(jìn)倉(cāng)單，并準(zhǔn)時(shí)反饋客戶，以便客戶盡快對(duì)退貨做出處理確定。退貨收貨時(shí)，對(duì)于原封箱之產(chǎn)品如無可惡特殊指令，即可作為商品入庫(kù)處理。非原封箱退貨按客戶指令要求，做到清點(diǎn)、分類、整理后方能入庫(kù)。

通過從事這項(xiàng)工作，我了解了現(xiàn)代企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)的基本操作模式，同時(shí)，我將現(xiàn)實(shí)中的物流模式和課本上的電子商務(wù)的物流模式做了對(duì)比，了解了實(shí)際操作和理論學(xué)問之間的不同，深化了解了物流倉(cāng)儲(chǔ)的現(xiàn)狀。在這項(xiàng)工作中，由于人員數(shù)量較多，而且大多數(shù)員工為臨時(shí)工，技術(shù)學(xué)問和文化水平都比較低，因此肯定的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)力量是非常重要的，因此，我在這方面加強(qiáng)了熬煉，加強(qiáng)工作中的監(jiān)督作用，提高員工的工作效率，在員工人手不夠的狀況下親自下冷庫(kù)，駕駛堆高機(jī)完成貨物堆放工作，發(fā)揚(yáng)特殊能吃苦特殊能戰(zhàn)斗的精神，完成一些體力勞動(dòng)，雖然這些體力勞動(dòng)技術(shù)含量不高，但是在進(jìn)行這些工作的過程中，我了解了倉(cāng)儲(chǔ)工作在實(shí)際操作過程中的一些技能，比方：我學(xué)習(xí)到了塑料周轉(zhuǎn)箱以及紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱的不同堆放方式，塑料周轉(zhuǎn)箱可以采納上下對(duì)齊的方式利用周轉(zhuǎn)箱的自身結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)保持貨物堆的整齊和勻稱受力，然后將物堆放至托盤，用堆高機(jī)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)最大堆高數(shù)量?jī)?chǔ)存;紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱由于耐壓程度較低，需要其呈“五花”擺放，然后堆高。搬運(yùn)工的分組工作方法：依據(jù)人員的體力狀況和技能狀況安排，身材較矮的人在集裝箱內(nèi)卸下貨物，由對(duì)倉(cāng)庫(kù)結(jié)構(gòu)熟識(shí)的人搬運(yùn)至倉(cāng)庫(kù)。這些詳情方面的小技能雖然與專業(yè)方面的學(xué)問不是非常相干，但是這些詳情提高了我對(duì)工作的了解，確保在業(yè)務(wù)較多的這個(gè)時(shí)期增加企業(yè)效益。

我在完本錢職工作的同時(shí)，還利用自己的各方面特長(zhǎng)幫助一些部門的工作，由于我在計(jì)算機(jī)方面有肯定特長(zhǎng)，因此也幫助計(jì)算機(jī)維護(hù)部的技術(shù)員工做好企業(yè)內(nèi)部的計(jì)算機(jī)維護(hù)工作，該企業(yè)剛剛制作完成了自己的商業(yè)網(wǎng)站，但是技術(shù)含量較低，內(nèi)容較少，與客戶的交互力量很有限，頁面設(shè)計(jì)也不是特別友好，公司確定改善自己企業(yè)網(wǎng)站的功能和質(zhì)量，我參加了計(jì)算機(jī)維護(hù)部技術(shù)人員對(duì)網(wǎng)站的更新工作，利用我學(xué)習(xí)到的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的學(xué)問，完成了網(wǎng)頁設(shè)計(jì)制作以及數(shù)據(jù)庫(kù)程序的編寫，節(jié)約了雇傭外部技術(shù)人員的資金。該公司部門較多，局域網(wǎng)范圍很大，而且部分員工對(duì)計(jì)算機(jī)操作方面的技能不高，因此常常消失計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和軟件以及硬件方面的故障，我憑借多年的維護(hù)閱歷以及在信息城作兼職時(shí)學(xué)習(xí)到的一些學(xué)問，關(guān)心計(jì)算機(jī)維護(hù)專業(yè)技術(shù)人員解決一些自己能夠解決的問題，不僅在最快時(shí)間解決了問題，而且我也在修理的過程中積累了計(jì)算機(jī)方面的閱歷。同時(shí)利用自己的攝影方面的特長(zhǎng)，在企業(yè)開展一些活動(dòng)的時(shí)候進(jìn)行攝影記錄，在企業(yè)人員出行以及貨物內(nèi)部運(yùn)輸時(shí)，也能夠嫻熟駕駛小型和中型車輛進(jìn)行運(yùn)輸，節(jié)約了時(shí)間和人力資源。雖然我在這個(gè)企業(yè)只是實(shí)習(xí)工作，但是我依舊仔細(xì)負(fù)責(zé)的對(duì)待每一件工作，在工作中同時(shí)仔細(xì)學(xué)習(xí)，提高自己的動(dòng)手力量和組織協(xié)調(diào)力量，使得理論和實(shí)踐緊密結(jié)合。

在此次的實(shí)習(xí)工作中，我嚴(yán)守職業(yè)道德規(guī)范，仔細(xì)完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，利用學(xué)習(xí)到的理論學(xué)問投入到現(xiàn)實(shí)的工作中，利用自己學(xué)到的學(xué)問解決現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的問題，利用自己的特長(zhǎng)為企業(yè)提高效率。做好了自己的本職工作的同時(shí)，帶頭作出了一些如清掃衛(wèi)生等各個(gè)方面的義務(wù)勞動(dòng)，利用自己的組織協(xié)調(diào)力量，使得自己和員工之間的工作協(xié)作默契，提高工作效率，受到領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評(píng)。

通過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年高校里所學(xué)學(xué)問的穩(wěn)固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的學(xué)問是有肯定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)有的與電子商務(wù)不相關(guān)，但是，這關(guān)心我更深層次地理解企業(yè)運(yùn)行的模式，對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)和今后的工作供應(yīng)了極大的關(guān)心，使我在電子商務(wù)專業(yè)方面，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是物流方面，使得我了解了現(xiàn)代企業(yè)的物流模式，不僅如此，而且了解了在物流過程中一些詳細(xì)工作的詳細(xì)技能。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特殊是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的擁有實(shí)踐的工作閱歷的競(jìng)爭(zhēng)力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于僅僅局限于理論學(xué)問。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，假如將我們?cè)诟咝＠锼鶎W(xué)的學(xué)問與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，用我們的實(shí)際動(dòng)手操作在真正理解和學(xué)習(xí)我們學(xué)習(xí)過的理論學(xué)問，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告篇6

一、實(shí)習(xí)前言

不知不覺，為期x年的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)生涯就要結(jié)束了，我們學(xué)習(xí)了大量的相關(guān)專業(yè)學(xué)問，打下了電子商務(wù)專業(yè)理論的基礎(chǔ)，對(duì)電子商務(wù)這門專業(yè)有了一個(gè)理性的熟悉，為了能夠?qū)⒗碚搼?yīng)用于實(shí)際工作，使我們對(duì)電子商務(wù)的理性熟悉上升到更高層次的感性熟悉，同時(shí)了解當(dāng)今企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用和進(jìn)展?fàn)顩r，提高自身動(dòng)手實(shí)際操作力量，以增添自身的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，為今后工作積累工作閱歷，我通過參與實(shí)習(xí)單位的聘請(qǐng)以及面試，成為了xx公司的一名實(shí)習(xí)員工，主要擔(dān)當(dāng)xx工作。

二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

xx公司位于xxx，占地面積xxx畝，是以xxx為一體的xx為主的外向型國(guó)家中一檔企業(yè)。

該企業(yè)是xx市的以xx為主要業(yè)務(wù)的大型集團(tuán)企業(yè)，同時(shí)該企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用狀況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比較可觀的，是一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)，因此，我在此企業(yè)參與實(shí)習(xí)工作，可以使自己以前學(xué)習(xí)的專業(yè)學(xué)問在實(shí)際中得到應(yīng)用，也使自己能夠得到更多的工作閱歷。因此，在接受在該公司參與實(shí)習(xí)時(shí)，我便決心要辛勤嚴(yán)謹(jǐn)工作，仔細(xì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中自習(xí)觀看，組織協(xié)調(diào)各部門，與四周環(huán)境融合使自身工作閱歷得到提高，使自己學(xué)習(xí)的理論學(xué)問在實(shí)際工作中得到應(yīng)用。

三、實(shí)習(xí)時(shí)間

我的實(shí)習(xí)工作從20xx年x月x日進(jìn)行到20xx年x月x日，在開頭的一個(gè)星期，公司對(duì)我進(jìn)行了相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)，主要是對(duì)員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹，作為一名總經(jīng)理助理，我的主要工作是幫助總經(jīng)理的工作，詳細(xì)方面包括文件發(fā)送，電話記錄，指令下達(dá)，傳真以及信件收發(fā)等。由于這項(xiàng)工作便于對(duì)企業(yè)整體運(yùn)作模式的觀看，因此擔(dān)當(dāng)此項(xiàng)實(shí)習(xí)工作更能夠?qū)W(xué)過的專業(yè)學(xué)問與實(shí)際相對(duì)比。

在開頭的工作中，由于對(duì)人員和工作環(huán)境還不太熟識(shí)，因此工作效率比較低，也消失了一些錯(cuò)誤，比方發(fā)錯(cuò)報(bào)價(jià)單、文件指令下達(dá)效率低等，但是經(jīng)過后來的彌補(bǔ)，沒有造成經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)總結(jié)閱歷教訓(xùn)并且努力在與員工溝通和協(xié)調(diào)方面下功夫，了解人員關(guān)系，適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，慢慢比較熟識(shí)的把握了業(yè)務(wù)技能，后面的類似工作便能應(yīng)付得比較得心應(yīng)手。

四、工作任務(wù)

1、監(jiān)督員工進(jìn)行低溫倉(cāng)庫(kù)的高層/堆垛貨架儲(chǔ)存;

2、存貨即時(shí)掌握。利用貨卡登記制度，隨時(shí)了解庫(kù)存商品的數(shù)量。確保商品質(zhì)量，隨時(shí)檢查，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)、調(diào)整消失的質(zhì)量問題。定時(shí)觀看庫(kù)房條件，確保庫(kù)房?jī)?nèi)溫濕度不超標(biāo);

3、參與庫(kù)存貨物的加工整理。為客戶供應(yīng)完善的分揀、換包裝等加工服務(wù);

4、訂單處理。對(duì)訂單處理要求做到準(zhǔn)時(shí)、精確、高效，并承諾：?jiǎn)螕?jù)收到xx分鐘內(nèi)，指派操作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行收發(fā)貨;

5、退貨處理。全力幫助客戶進(jìn)行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進(jìn)倉(cāng)單，并準(zhǔn)時(shí)反饋客戶，以便客戶盡快對(duì)退貨做出處理確定。退貨收貨時(shí)，對(duì)于原封箱之產(chǎn)品如無可惡特殊指令，即可作為商品入庫(kù)處理。非原封箱退貨按客戶指令要求，做到清點(diǎn)、分類、整理后方能入庫(kù)。

五、實(shí)習(xí)心得

在此次的實(shí)習(xí)工作中，我嚴(yán)守職業(yè)道德規(guī)范，仔細(xì)完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各