二手房房產中介店長年終總結

第8頁共8頁二手房?房產中?介店長?年終總?結第?一篇：?《房地?產中介?公司店?長的工?作總結?》很?感謝公?司對我?的信任?，將0?88店?交給我?來管理?，作為?我們仁?和這樣?公司的?店長，?我認為?起到的?作用是?非常重?要的。?首先，?店長是?一個單?店最高?的指揮?官，最?基本的?職責就?是全面?負責店?面的各?項管理?工作。?但是作?為一個?剛上任?的新店?長，我?會事事?親歷親?為，以?身作責?，同時?要具備?強勁的?銷售能?力和良?好的領?導能力?，用我?的行動?來感染?我的銷?售。其?次，店?長管理?的是一?線銷售?人員，?且起著?承上啟?下的作?用，需?要將公?司的戰(zhàn)?略規(guī)劃?和最新?政策正?確的傳?達給員?工，并?要最大?限度的?激發(fā)員?工的工?作激情?，更重?要的是?做到對?銷售人?員的充?分支持?，培養(yǎng)?員工的?工作能?力，培?養(yǎng)團隊?合作的?意識，?最大限?度的提?升經紀?人的個?人業(yè)績?和店內?業(yè)績。?前期和?銷售人?員一起?做市場?調查后?，綜合?調查的?商圈，?樓盤，?同行競?爭做出?了初步?的銷售?路線和?單店的?定位，?我認為?目前的?工作就?是以廣?告宣傳?和開發(fā)?房源為?主，使?店內資?源充足?，以便?更快成?交。其?次是要?快速的?讓新員?工成長?起來，?通過一?系列的?培訓，?加強他?們的業(yè)?務能力?。通過?大家共?同的努?力派單?等宣傳?工作已?經達到?一定的?宣傳效?果。后?期在店?里人員?逐步穩(wěn)?定，對?商圈范?圍內市?場逐漸?了解消?化的過?程中，?籌劃新?的銷售?路線。?下面?就四個?方面談?一下我?的計劃?：_?___?人員管?理：?企業(yè)以?人為本?，管事?先管人?，特別?是銷售?這個行?業(yè)。對?于我們?中介行?業(yè)，人?員管理?的好壞?直接關?系到銷?售與服?務的質?量，一?流的銷?售團隊?必須要?擁有一?流的銷?售人員?，而銷?售人員?總體素?質的高?低與管?理密不?可分。?并且我?認為中?介行業(yè)?是以經?紀人為?主導核?心，店?長，金?融部等?都是要?最大限?度的支?持經紀?人的工?作。日?常管理?中，店?長必須?以身作?則，帶?頭做到?公司的?各項基?本要求?：整潔?的儀容?儀表，?富有激?情的工?作態(tài)度?，成熟?穩(wěn)健的?工作作?風，公?正處事?的道德?原則，?對事不?對人，?事事公?平處理?，并在?店內樹?立一種?”愛店?如家“?的責任?意識。?一個銷?售人員?，保持?良好的?心態(tài)是?很重要?的，當?員工心?態(tài)起伏?，不平?穩(wěn)的時?候，應?當及時?與之溝?通，幫?助他們?調整好?心態(tài)，?更加積?極的投?入到工?作中去?。在銷?售管理?方面，?首先要?掌握每?個經紀?人的工?作動態(tài)?，手上?操作的?案源進?況及跟?單情況?，協(xié)助?他們完?成每個?可能完?成的交?易，持?續(xù)評核?每個經?紀人，?不斷的?訓練，?真正提?高經紀?人之素?養(yǎng)。?___?_人員?培訓：?無論?對什么?人，培?訓都是?至關重?要的，?只有不?斷的學?習才能?不斷的?進步。?作為房?地產中?介服務?的行業(yè)?，對于?員工的?專業(yè)性?知識要?求很高?。特別?是我們?店的情?況，大?部分社?會經驗?不足，?而且從?沒有接?觸過這?個行業(yè)?，就更?不具備?相應的?專業(yè)知?識了。?基礎培?訓更是?重中之?重，前?期我以?接待，?勘察房?源，帶?看技巧?，陌生?電話為?主，從?扎實的?基本功?開始練?起，并?結合我?的實際?經驗，?手把手?的教他?們如何?與客戶?交流，?并消化?變成自?己的語?言表達?出來。?掌握基?本的溝?通技?巧是他?們現(xiàn)在?最需要?的，通?過最近?的強化?演練，?每個人?都有很?大的進?步，知?道工作?該從哪?里下手?了，在?不斷的?演練中?還形成?了各自?不同的?風格。?我個人?是樂于?參加各?種培訓?講座的?，也很?注重對?員工的?培訓，?使經紀?人把學?習到的?新知識?在實際?工作中?相互發(fā)?揮運用?。3?.房源?維護：?“房?源“是?一個中?介公司?的命脈?，房源?數(shù)量房?源質量?直接決?定了業(yè)?績的好?壞。對?于房源?實施集?中管理?，并加?以分級?，予以?分類，?分別對?待，充?分了解?客戶出?售的動?機和原?因。房?源一定?要維護?，何為?維護，?就是在?房東將?房源委?托后，?要與房?東保持?密切的?聯(lián)系，?讓房東?享受到?質量的?服務。?前期在?維護中?應向房?東闡述?我們?yōu)?他的物?業(yè)制定?的銷售?計劃，?為他分?析市場?行情及?市場定?位，告?訴他我?們在為?他做什?么，包?括如何?在宣傳?并推廣?他的物?業(yè)，還?應帶上?情感交?流，前?期我們?的目的?就是要?與賣方?建立信?任關系?，先做?人后做?事。一?個優(yōu)質?的房源?最關鍵?的就是?她的價?格，所?以對于?一些b?類c類?的房源?在后期?還可以?按照蜜?月期-?挫折期?-打擊?期-成?交期的?過程來?回報議?價。那?么a類?房源要?的就是?速度，?我個人?對于優(yōu)?質房源?的銷售?方案很?簡單，?就是以?最快的?速度將?房源銷?售出去?。不管?是什么?房源，?不管是?客戶最?近賣的?還是我?們幫他?成交的?，后期?對房東?的服務?也是致?關重要?的，要?學會做?回頭生?意。對?于店內?員工的?房源定?期做質?量服務?的回訪?，充分?掌握他?們手上?房源的?情況，?并協(xié)助?他們跟?蹤維護?。總?之，優(yōu)?質房源?都是維?護出來?的。?4.客?戶維護?：對?于需求?客戶，?首先要?了解買?方的動?機和急?迫性，?了解買?方的購?房能力?，找出?最適合?房子與?之配對?，掌握?配對的?要點，?配對是?要建立?在接待?基礎上?而非獨?立的行?為，在?深入了?解客戶?的真實?需求后?能找到?客戶真?正可能?滿意的?物業(yè)，?對于還?不能準?確掌握?其真實?需求的?客戶可?以大致?找到符?合其要?求的物?業(yè)，在?推薦中?增加交?流的機?會，以?便更好?的把握?其真實?需求，?并進一?步建立?更為穩(wěn)?固的信?任關系?，對于?已經掌?握其真?實需求?的客戶?要確立?一個主?推物業(yè)?，過多?推薦會?影響客?戶的專?注度，?延長確?立時間?，增加?成功的?不確定?性。大?部分客?戶有些?不切實?際的想?法和要?求和某?些錯誤?的觀念?，這些?都需要?我們去?引導。?第二?篇：《?房地產?中介公?司店長?的工作?總結》?很感?謝公司?對我的?信任，?將08?8店交?給我來?管理，?作為我?們仁和?這樣公?司的店?長，我?認為起?到的作?用是非?常重要?的。首?先，店?長是一?個單店?最高的?指揮官?，最基?本的職?責就是?全面負?責店面?的各項?管理工?作。但?是作為?一個剛?上任的?新店長?，我會?事事親?歷親為?，以身?作責，?同時要?具備強?勁的銷?售能力?和良好?的領導?能力，?用我的?行動來?感染我?的銷售?。其次?，店長?管理的?是一線?銷售人?員，且?起著承?上啟下?的作用?，需要?將公司?的戰(zhàn)略?規(guī)劃和?最新政?策正確?的傳達?給員工?，并要?最大限?度的激?發(fā)員工?的工作?激情，?更重要?的是做?到對銷?售人員?的充分?支持，?培養(yǎng)員?工的工?作能力?，培養(yǎng)?團隊合?作的意?識，最?大限度?的提升?經紀人?的個人?業(yè)績和?店內業(yè)?績。?前期和?銷售人?員一起?做市場?調查后?，綜合?調查的?商圈，?樓盤，?同行競?爭做出?了初步?的銷售?路線和?單店的?定位，?我認為?目前的?工作就?是以廣?告宣傳?和開發(fā)?房源為?主，使?店內資?源充足?，以便?更快成?交。其?次是要?快速的?讓新員?工成長?起來，?通過一?系列的?培訓，?加強他?們的業(yè)?務能力?。通過?大家共?同的努?力派單?等宣傳?工作已?經達到?一定的?宣傳效?果。后?期在店?里人員?逐步穩(wěn)?定，對?商圈范?圍內市?場逐漸?了解消?化的過?程中，?籌劃新?的銷售?路線。?__?__人?員管理?：企?業(yè)以人?為本，?管事先?管人，?特別是?銷售這?個行業(yè)?。對于?我們中?介行業(yè)?，人員?管理的?好壞直?接關系?到銷售?與服務?的質量?，一流?的銷售?團隊必?須要擁?有一流?的銷售?人員，?而銷售?人員總?體素質?的高低?與管理?密不可?分。并?且我認?為中介?行業(yè)是?以經紀?人為主?導核心?，店長?，金融?部等都?是要最?大限度?的支持?經紀人?的工作?。日常?管理中?，店長?必須以?身作則?，帶頭?做到公?司的各?項基本?要求：?整潔的?儀容儀?表，富?有激情?的工作?態(tài)度，?成熟穩(wěn)?健的工?作作風?，公正?處事的?道德原?則，對?事不對?人，事?事公平?處理，?并在店?內樹立?一種”?愛店如?家“的?責任意?識。一?個銷售?人員，?保持良?好的心?態(tài)是很?重要的?，當員?工心態(tài)?起伏，?不平穩(wěn)?的時候?，應當?及時與?之溝通?，幫助?他們調?整好心?態(tài)，更?加積極?的投入?到工作?中去?。在銷?售管理?方面，?首先要?掌握每?個經紀?人的工?作動態(tài)?，手上?操作的?案源進?況及跟?單情況?，協(xié)助?他們完?成每個?可能完?成的交?易，持?續(xù)評核?每個經?紀人，?不斷的?訓練，?真正提?高經紀?人之素?養(yǎng)。?___?_人員?培訓：?無論?對什么?人，培?訓都是?至關重?要的，?只有不?斷的學?習才能?不斷的?進步。?作為房?地產中?介服務?的行業(yè)?，對于?員工的?專業(yè)性?知識要?求很高?。特別?是我們?店的情?況，大?部分社?會經驗?不足，?而且從?沒有接?觸過這?個行業(yè)?，就更?不具備?相應的?專業(yè)知?識了。?基礎培?訓更是?重中之?重，前?期我以?接待，?勘察房?源，帶?看技巧?，陌生?電話為?主，從?扎實的?基本功?開始練?起，并?結合我?的實際?經驗，?手把手?的教他?們如何?與客戶?交流，?并消化?變成自?己的語?言表達?出來。?掌握基?本的溝?通技巧?是他們?現(xiàn)在最?需要的?，通過?最近的?強化演?練，每?個人都?有很大?的進步?，知道?工作該?從哪里?下手了?，在不?斷的演?練中還?形成了?各自不?同的風?格。我?個人是?樂于參?加各種?培訓講?座的，?也很注?重對員?工的培?訓，使?經紀人?把學習?到的新?知識在?實際工?作中相?互發(fā)揮?運用。?3.?房源維?護：?“房源?“是一?個中介?公司的?命脈，?房源數(shù)?量房源?質量直?接決定?了業(yè)績?的好壞?。對于?房源實?施集中?管理，?并加以?分級，?予以分?類，分?別對待?，充分?了解客?戶出售?的動機?和原因?。房源?一定要?維護，?何為維?護，就?是在房?東將房?源委托?后，要?與房東?保持密?切的聯(lián)?系，讓?房東享?受到質?量的服?務。前?期在維?護中應?向房東?闡述我?們?yōu)樗?的物業(yè)?制定的?銷售計?劃，為?他分析?市場行?情及市?場定位?，告訴?他我們?在為他?做什么?，包括?如何在?宣傳并?推廣他?的物業(yè)?，還應?帶上情?感交流?，前期?我們的?目的就?是要與?賣方建?立信任?關系，?先做人?后做事?。一個?優(yōu)質的?房源最?關鍵的?就是她?的價格?，所以?對于一?些b類?c類的?房源在?后期還?可以按?照蜜月?期-挫?折期-?打擊期?-成交?期的過?程來回?報議價?。那么?a類房?源要的?就是速?度，我?個人對?于優(yōu)質?房源的?銷售方?案很簡?單，就?是以最?快的速?度將房?源銷售?出去。?不管是?什么房?源，不?管是客?戶最近?賣的還?是我們?幫他成?交的，?后期對?房東的?服務也?是致關?重要的?，要學?會做回?頭生意?。對于?店內員?工的房?源定期?做質量?服務的?回訪，?充分掌?握他們?手上房?源的情?況，并?協(xié)助他?們跟蹤?維護。?總之?，優(yōu)質?房源都?是維護?出來的?。4?.客戶?維護：?對于?需求客?戶，首?先要了?解買方?的動機?和急迫?性，了?解買方?的購房?能力，?找出最?適合房?子與之?配對，?掌握配?對的要?點，配?對是要?建立在?接待基?礎上而?非獨立?的行為?，在深?入了解?客戶的?真實需?求后能?找到客?戶真正?可能滿?意的物?業(yè)，對?于還不?能準確?掌握其?真實需?求的客?戶可以?大致找?到符合?其要求?的物業(yè)?，在推?薦中增?加交流?的機會?，以便?更好的?把握其?真實需?求，并?進一步?建立更?為穩(wěn)固?的信任?關系，?對于已?經掌握?其真實?需求的?客戶要?確立一?個主推?物業(yè)，?過多推?薦會影?響客戶?的專注?度，延?長確立?時間，?增加成?功的不?確定性?。大部?分客戶?有些不?切實際?的想法?和要求?和某些?錯誤的?觀念，?這些都?需要我?們去引?導。?第三篇?：《房?地產交?易店長?年終工?作總結?》各?位優(yōu)秀?的伙伴?們：你?們好!?今天?是__?__年?___?_月_?___?日，_?___?年只有?最后的?三天時?間了，?在這里?，作為?店長，?我將對?于即將?過去的?這一年?，做一?個深刻?的檢討?與總結?!回?首即將?過去的?___?_年，?是較為?失敗的?一年，?今年_?___?月份_?___?月份，?是政府?對于房?地產調?控最嚴?的時候?，但也?是房地?產交易?量最大?的時候?，在這?個時候?，我，?以及我?們的團?隊，對?于市場?以及政?策的把?握不足?，在人?人都有?錢賺的?大牛市?里，選?擇了放?棄，放?棄了原?本屬于?我們的?市場份?額。等?到我們?清醒的?時候，?五六_?___?月份的?市場