關于售票工作總結

關于售票工作總結在__景點這一年的工作中，作為售票員中的一員，我專心的完成可各項任務和指標，微笑效勞，對客人主動熱忱，也非常喜愛本職的工作。以下對本年度的工作做一個也許的總結。

每一天按售票處領班的指示工作；嚴格按交接班制度進展交接班，做好班前交接、預備工作；正確估計當日的游客量，預備好門票及散鈔；按規(guī)定程序進展電腦售票及收銀設備的操作；售票工作中說話禮貌，禮貌待人，熱忱友好的對待游客的各類相關詢問；參與每日晨會，了解當日客情，做好相關票務預備。

一、嚴格執(zhí)行運價政策和票據(jù)治理及營收報解制度，負責票據(jù)的領取、登記、出售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室。

二、依據(jù)不同旅客的特點，采納多種方式按時保質(zhì)保量地完成售票任務。

三、留意觀看客流淌態(tài)，當客流發(fā)生變化時，準時向有關人員帶給信息，以便加（減）班。

四、嫻熟把握售票工具和設備性能及操作技術、愛惜設備、用具、定期保修，持續(xù)售票室、設備、工作臺和工具的清潔衛(wèi)生。

五、遇到緊急狀況，能準時應對和解決。

另外，在工作中也有一些缺乏，需要改善，比方對景區(qū)的景點等專業(yè)學問了解不夠，需要加強自身的學習，以便更好的效勞于游客。新的一年，我將更加努力，成為一位合格的__人。

精選最新關于售票工作總結2

一年來，xxx車站售票房在段、站各級領導的關懷支持下，依靠班組的團結協(xié)作、聰慧才智、齊心協(xié)力，在取得我段雙文明班組榮譽后，將連續(xù)加強客運優(yōu)質(zhì)效勞建立，逐步完善各項措施。

加強政治和業(yè)務學習，不斷提高售票員綜合素養(yǎng)。班組始終把政治理論學習放在工作的首要位置上，對車間下達的學習規(guī)劃，能嚴格執(zhí)行，并做到了學前有預備、學習有記錄、學后有總結。通過常常的政治學習，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。

我們還在班組內(nèi)開展了豐富多彩的讀書活動，依據(jù)班組中的學習任務和培訓狀況，向大家推舉學習了《如何高效、自動、快速的完成任務》的書籍，大家輪番傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓舞每位售票員寫出了，大家相互溝通、探討了好的售票閱歷，相互取長補短，使理論與實際相融合，促進了工作質(zhì)量的有效性。

今年車站開展了《別把工作當兒戲》一書的演講競賽，售票班組人員踴躍參與，為車間榮獲了其次名的好成績。在業(yè)務學習方面，我們時刻不放松，針對客運效勞特點，班組內(nèi)部也開展了屢次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓，并進展了考評活動。

班組內(nèi)有4人正在參與各類大專、本科的自考學習，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參與了段業(yè)務技術比武活動，活動中有4人被段選拔參與路局技術大比武活動。崗位成員的文化素養(yǎng)和技能在不斷提高，班組內(nèi)學習氣氛深厚。

任務評比，增運增收。票房工作是車間生產(chǎn)任務標志性的表達，同時也是經(jīng)濟效益的表達，因此我們班組把營銷進度列入了日常工作規(guī)劃，在售票房內(nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、虧欠人數(shù)準時記載公布，起到了很明顯的催促作用。在班組內(nèi)我們將售票員個人完成發(fā)送人數(shù)與講評考核及獎金安排掛鉤，實現(xiàn)了良性的任務評比制度，增加了售票員的危機感、責任感、，增加了售票員的營銷意識。

在全局生產(chǎn)任務緊急狀況下，班組人員積極加強了返程票、聯(lián)程票的銷售力度，大打增運增收攻堅戰(zhàn)，取得了較大成效。為保證完成車間生產(chǎn)任務，班組人員在規(guī)劃室的帶著下深入各大院校、廠礦、部隊供應上門效勞，受到了全都好評。在現(xiàn)場值班員的指引下，班組人員積極協(xié)作站臺乘降組織，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。

打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護鐵路形象售票員。從20xx年6月售票班組實施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務技能、良好的思想作風，堅持以人為本以力量打擊票販子、票托等違法分子的生存空間，我們做到了堅決不以票謀私，堅決不與票販子勾結，權利維護鐵路正常售票秩序和廣闊旅客的合法權益。

建文明崗，樹效勞明星，削減路風投訴。繼全路開展樹標塑形活動后，我們售票人員都注意儀表、著標準裝、干標準活、持之以恒的使用文明用語，做到了請字當頭。在班組中，我們每月開展以比出勤、比效勞、比文明、比安全生產(chǎn)的崗位勞動競賽，從中涌現(xiàn)出一批先進個人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競賽熱潮。

在車間開展的做文明職工、評效勞明星活動中，有寧喜榮、王x麗2名售票員先后被評為效勞明星。班組成員堅固樹立了建、創(chuàng)、做活動意識，你的滿足、我的追求的理念深入人心。對評比出的先進人員形象照片在醒目處張貼，促進大家的工作熱忱，給旅客也留下了深刻的印象，同時促使本人不斷的進步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表揚信件9封，錦旗3面。班組人員在效勞態(tài)度上有很大的提高，違章違紀大幅度下降，路風投訴與路風不良反映明顯削減。

開展豐富多彩的活動。為了營造售票班組朝氣蓬勃的氣氛，我們在繁忙的工作之余開展了多姿多彩的活動，在車間拔河競賽中我們發(fā)揮了團結協(xié)作精神，在不敵對手的狀況下大家不氣不餒，充分表達了班組中團結、緊急、嚴厲、活潑、不驕不躁的作風。

總結了一年來客運車間售票班組的各方面工作后，在政治上更加嚴格要求，在思想上加強修養(yǎng)，在技術領域里不斷學習，永攀頂峰，嚴密圍繞上級制定的.目標開展工作，為我段、站安全生產(chǎn)工作做出更大的奉獻！

精選最新關于售票工作總結3

今年年初，我被調(diào)至XX公交干線上做售票員，至今已近一年。在這短短的一年時間里，讓我對售票員這個職業(yè)有了新的熟悉。

首先，售票員不是單純的收錢和出票。以前我覺得售票員但是就是在對方告知你目的地后，機械的重復著收錢和出票兩個動作而已，如今我明白，單純的那兩個動作根本談不上真正的售票。

在公交車上，我們會遇到一些老年人，由于他們不識字，所以在公交車進站后，我們售票員務必先站在門口問是否能夠到達他的目的地，仔細的答復他是或者否，假如不是，還要告知正確的公交線路。乘客上車了，假如人多，或者老弱病殘孕的乘客，在沒有人讓座的狀況下，售票員務必提示年輕的乘客，給他們讓出座位，保證他們的一路安全。

其次，是對自身的要求：

1、按時上班；堅守崗位、履行崗位職責，專心完成售票任務。

2、售票工作中說話禮貌、禮貌侍人、熱心為就顧客效勞。

3、售票過程中要仔細負責、動作快速、精確無誤、錢票無過失。熟識本崗位業(yè)務學問及操作流程，為客戶帶給專業(yè)、熱忱、周到、貼