員工上半年工作總結(jié)范本

第5頁共5頁員工上?半年工?作總結(jié)?范本?售后服?務(wù)的優(yōu)?劣直接?關(guān)系到?公司形?象和根?本利益?，也間?接到銷?售業(yè)績?。上半?年的工?作較以?往有很?大的起?色，但?也存在?不足，?先將售?后的部?分總結(jié)?一下。?1：?做好本?職工作?，樹立?全局意?識。?不管做?什么工?作樹立?全局意?識是首?要的。?樹立全?局意識?就是樹?立企業(yè)?形象，?使客戶?對工作?的滿意?度話。?2：?善于溝?通交流??，F(xiàn)?場技術(shù)?服務(wù)人?員，不?僅要有?較強(qiáng)的?技術(shù)知?識，還?要有較?強(qiáng)的溝?通能力?。一種?產(chǎn)品很?多時(shí)候?是因?yàn)?使用操?作不當(dāng)?才出現(xiàn)?的問題?，而往?往不是?如客戶?反應(yīng)的?質(zhì)量問?題，所?以這個?時(shí)候就?要我們?找出問?題所在?，和客?戶進(jìn)行?交流，?規(guī)范操?作，從?而解除?對產(chǎn)品?的不信?任，和?對企業(yè)?形象的?影響。?做到對?客戶滿?意的公?司形象?。3?：經(jīng)與?專業(yè)技?術(shù)，勤?于現(xiàn)場?考察。?隨著?電子行?業(yè)的不?斷發(fā)展?，競爭?不段強(qiáng)?化，如?何讓做?好售后?也是加?強(qiáng)公司?競爭的?強(qiáng)力底?牌。作?為一個?技術(shù)服?務(wù)人員?，要現(xiàn)?場勤于?觀測，?獨(dú)立思?考，多?與同事?交流，?努力提?高自己?的水平?。4?：技術(shù)?知識水?平和實(shí)?踐工作?熟練。?在過?去的工?作中得?到了一?些體會?，工作?時(shí)候心?態(tài)很重?要。投?入工作?要有激?情，要?平易近?人，積?極的思?想和平?和的心?態(tài)，非?常重要?有利于?促進(jìn)工?作進(jìn)步?。員?工上半?年工作?總結(jié)范?本（二?）過?去的_?___?年，在?公司上?級部門?領(lǐng)導(dǎo)下?，做為?物業(yè)公?司保安?部一員?，以小?區(qū)人、?財(cái)、物?安全防?范為己?任，以?業(yè)主至?上、服?務(wù)第一?為導(dǎo)向?，認(rèn)真?做好每?一項(xiàng)工?作。為?在新一?年里將?工作做?得更好?，現(xiàn)就?___?_年工?作體會?總結(jié)如?下：?1、遵?章守紀(jì)?，注重?禮貌禮?節(jié)。遵?章守紀(jì)?是合格?員工的?基本要?求，是?各項(xiàng)工?作順利?開展的?前提。?因此在?工作中?以遵章?守紀(jì)為?榮，并?付實(shí)際?行動，?互相監(jiān)?督遵守?。服務(wù)?行業(yè)，?禮貌禮?節(jié)做得?怎樣，?是服務(wù)?水平的?體現(xiàn)。?工作中?做到勤?問好、?多敬禮?、態(tài)度?熱情、?行為規(guī)?范。?2、服?從上級?領(lǐng)導(dǎo)。?做為公?司一員?，服從?領(lǐng)導(dǎo)、?顧全大?局，才?能使集?體團(tuán)隊(duì)?發(fā)揮的?能量。?3、?迎接挑?戰(zhàn)、履?行職責(zé)?。自年?初，在?上級部?門信任?與支持?下，安?排本人?在保安?部，這?對于我?來說是?新的挑?戰(zhàn)。為?適應(yīng)新?的工作?要求，?在熟悉?掌握工?作職責(zé)?、要求?的同時(shí)?，虛心?向部門?及領(lǐng)班?請教，?并在實(shí)?踐中不?斷領(lǐng)會?。工作?方法從?嚴(yán)肅、?說教向?靈活、?談心、?關(guān)愛轉(zhuǎn)?變，對?工作中?出現(xiàn)的?問題和?差錯，?不隱瞞?、及時(shí)?上報(bào)、?及時(shí)處?理、有?錯必糾?、有錯?必改、?分析原?因、改?進(jìn)工作?。同?時(shí)貫徹?上級部?門的各?項(xiàng)工作?指示。?如停車?場管理?應(yīng)及時(shí)?檢查發(fā)?現(xiàn)車輛?存在問?題[車?身刮痕?，特別?是新痕?，車窗?未關(guān)等?，及時(shí)?通報(bào)車?主或等?處理方?式，讓?車主感?受到小?區(qū)保安?員工作?負(fù)責(zé)、?到位.?在上級?部門督?導(dǎo)下，?各領(lǐng)班?及班員?的幫助?、支持?下，使?工作順?利進(jìn)行?，較好?地行了?工作職?責(zé)。?4、正?確樹立?服務(wù)意?識。目?前，社?會上部?分人對?保安從?業(yè)人員?有某種?偏見，?這多少?給工作?帶來一?些困擾?，因此?，保安?員只有?正確樹?立為業(yè)?主提供?安全、?優(yōu)質(zhì)、?高效、?服務(wù)的?服務(wù)意?識，為?小區(qū)安?全防范?盡己之?責(zé)，才?能將本?職工作?做好。?5、?不斷學(xué)?習(xí)進(jìn)取?，提高?業(yè)務(wù)水?平。部?門每日?例會：?對存在?的問題?、解決?方法及?案例分?析等是?直接、?有效的?學(xué)習(xí);?物業(yè)管?理從業(yè)?人員培?訓(xùn)學(xué)習(xí)?，收獲?之一，?進(jìn)一步?認(rèn)識到?：掌握?、了解?并運(yùn)用?有關(guān)法?律法規(guī)?，是提?供有效?服務(wù)的?保障;?利用業(yè)?余時(shí)間?，上網(wǎng)?了解、?學(xué)習(xí)相?關(guān)物業(yè)?管理知?識。通?過各種?方式的?學(xué)習(xí)充?實(shí)自己?，使工?作能力?有所提?高。?本人工?作中還?存在不?少不足?之處，?如溝通?、協(xié)調(diào)?能力還?有所欠?缺，執(zhí)?行力還?有待加?強(qiáng)等。?__?__年?，在公?司“尊?重他人?、積極?溝通、?盡職盡?責(zé)、不?斷創(chuàng)新?”的管?理理念?及“用?心管理?、用情?服務(wù)、?不斷為?業(yè)主創(chuàng)?造價(jià)值?”的服?務(wù)理念?下，將?為小區(qū)?安全防?范而繼?續(xù)努力?工作。?員工?上半年?工作總?結(jié)范本?（三）?時(shí)光?飛逝，?不知不?覺中上?半年工?作結(jié)束?了.本?人一直?在工程?部擔(dān)任?施工員?能將項(xiàng)?目部布?置的任?務(wù)獨(dú)立?、有條?不紊的?完成，?因此與?部門上?下管理?人員相?處融洽?深獲信?任.回?憶在這?一年年?的施工?員工作?當(dāng)中既?忙碌著?也收獲?著，總?結(jié)上半?年來工?作中的?經(jīng)驗(yàn)、?教訓(xùn)，?有利于?在以后?的工作?中揚(yáng)長?避短更?好的做?好技術(shù)?管理工?作。?作為一?名技術(shù)?人員，?我將工?作定位?為協(xié)助?好技術(shù)?負(fù)責(zé)人?的工作?和不斷?的自我?學(xué)習(xí)充?實(shí)，在?參與建?設(shè)的工?程中，?在完成?路基施?工填筑?同時(shí)，?還協(xié)助?技術(shù)負(fù)?責(zé)人編?制施工?方案、?技術(shù)交?底，并?負(fù)責(zé)工?程技術(shù)?資料的?指導(dǎo)與?編制，?和同事?一起進(jìn)?行現(xiàn)場?質(zhì)量檢?查，以?及協(xié)助?安全員?落實(shí)、?督促、?檢查施?工現(xiàn)場?安全工?作?？?伊項(xiàng)目?在工程?施工過?程中，?我一直?以積極?的心態(tài)?認(rèn)真地?對待自?己的工?作，在?從事的?各項(xiàng)工?作中，?都能盡?職盡責(zé)?，以求?圓滿的?完成工?作任務(wù)?。不要?急于出?成績，?埋下頭?來干工?作，是?我的工?作格言?，提醒?自己不?要好高?騖遠(yuǎn)，?而要腳?踏實(shí)地?，多干?實(shí)事，?在實(shí)踐?中檢驗(yàn)?自己的?知識并?獲得施?工現(xiàn)場?的經(jīng)驗(yàn)?累積。?施工?現(xiàn)場工?作更使?我深深?明白，?在學(xué)校?學(xué)習(xí)的?東西和?自己翻?看規(guī)范?、規(guī)程?死記硬?背的知?識遠(yuǎn)不?如實(shí)際?經(jīng)歷過?的記得?牢固，?而且好?多學(xué)問?更是書?本里學(xué)?不來的?，完全?是憑自?己的經(jīng)?驗(yàn)。在?這一年?來的時(shí)?間里，?我一直?在多看?，多學(xué)?，碰到?施工現(xiàn)?場的做?法與書?本里不?一樣的?地方及?時(shí)的向?技術(shù)負(fù)?責(zé)人、?上級領(lǐng)?導(dǎo)等虛?心請教?，盡管?有時(shí)候?得不到?理論上?的解釋?，但是?卻是很?好的經(jīng)?驗(yàn)。剛?工作時(shí)?覺得技?術(shù)資料?工作、?測量工?作，質(zhì)?量檢查?工作都?比較簡?單，而?實(shí)際上?卻學(xué)問?大著，?一直覺?得自己?會，而?實(shí)際操?作起來?才發(fā)覺?自己的?不足，?時(shí)常事?倍功半?，缺乏?效率。?現(xiàn)在實(shí)?踐操作?多了，?方法掌?握了，?經(jīng)驗(yàn)有?了，才?得心應(yīng)?手起來?。比如?說測量?，重要?的是要?抓好其?關(guān)鍵工?作，個?人認(rèn)為?，測量?關(guān)鍵性?的工作?一是選?擇施測?方案，?二是一?定要進(jìn)?行復(fù)測?以避免?人為錯?誤。?另外，?拿技術(shù)?交底工?作來說?，并不?是簡單?的把交?底寫完?交給勞?務(wù)施工?隊(duì)簽字?就完成?工作了?。而是?在書面?交底工?作完成?后，還?要在工?人的實(shí)?際施工?過程中?跟蹤、?檢查，?發(fā)現(xiàn)未?按或未?完全按?技術(shù)交?底施工?的工人?，要耐?心的給?予講解?和指導(dǎo)?，這樣?才能使?分部分?項(xiàng)工程?做到位?，避免?返工，?在保證?施工進(jìn)?度的同?時(shí)也保?證了工?程質(zhì)量?。工?程施工?中，安?全更是?不容忽?視的主?要環(huán)節(jié)?，根據(jù)?幾年的?工地實(shí)?際經(jīng)驗(yàn)?簡單談?談安全?方面。?最重要?的就是?樹立安?全意識?，首先?在項(xiàng)目?部管理?人員心?中必須?有強(qiáng)烈?的安全?意識和?責(zé)任感?，只有?項(xiàng)目部?管理人?員從心?底認(rèn)識?到安全?的重要?性，才?能用心?做好這?項(xiàng)工作?。如果?項(xiàng)目部?管理人?員抱著?僥幸的?心理去?做這項(xiàng)?工作，?那在工?程安全?施工方?面是致?命的隱?患。所?以項(xiàng)目?部管理?人員必?須將安?全工作?從心底?認(rèn)識并?付諸實(shí)?施。對?于勞務(wù)?隊(duì)，首?先要做?的就是?在工人?進(jìn)場以?后要安?排一次?安全教?育培訓(xùn)?，同時(shí)?要對勞?務(wù)施工?隊(duì)進(jìn)行?安全技?術(shù)交底?。這些?工作都?做好后?，就是?具體實(shí)?施，項(xiàng)?目部管?理人員?要經(jīng)常?檢查施?工現(xiàn)場?的安全?工作，?爭取將?安全隱?患在萌?芽狀態(tài)?時(shí)就徹?底消滅?掉。在?安全方?面特別?注意的?就是架?體支撐?、工人?自身攜?帶或佩?戴的安?全設(shè)施?等。要?時(shí)刻督?促和檢?查工人?必須佩?戴安全?設(shè)施后?才允許?進(jìn)入施?工現(xiàn)場?進(jìn)行工?作，架?體支撐?在搭設(shè)?過程中?，必須?進(jìn)行嚴(yán)?格的檢?查，要?求施工?班組嚴(yán)?格按照?施工規(guī)?范或規(guī)?程進(jìn)行?搭設(shè)施?工，要?做到無?任何安?全隱患?，通過?相關(guān)部?門驗(yàn)收?后可以?進(jìn)行下?一步的?工序施?工。?上半年?來的工?程施工?工作，?使得自?己的專?業(yè)知識?得到了?長進(jìn)和?加深，?工作能?力，包?括組織?協(xié)調(diào)能?力、管?理能力?和應(yīng)變?