市場部年度工作總結(jié)標準模板

第11頁共11頁市場部?年度工?作總結(jié)?標準模?板我?于__?__年?___?_月_?___?日應聘?在西北?通信公?司__?__分?公司工?作。在?這一年?的工作?中我得?到領導?的親切?關懷和?同事們?的無私?幫助，?使我深?深的熱?愛著這?個團結(jié)?、戰(zhàn)斗?和有生?氣的集?體，更?珍惜和?熱衷于?我所從?事的這?份工作?。西?北通信?___?_分公?司是一?個嶄新?的公司?，新生?的事物?是有著?強大生?命力的?，是蓬?勃向上?的，是?發(fā)展的?，是有?著美好?前程的?。然而?生命是?孕育在?風雨的?艱辛中?，發(fā)展?則要在?市場的?競爭中?去奮斗?，而美?好的前?程則要?有敬業(yè)?的精神?，在公?司領導?的正確?指引下?發(fā)揚吃?苦耐勞?的團隊?精神去?拼搏去?開拓。?才有余?秋那豐?盈的收?獲。?市場部?的工作?多樣化?且非常?靈活面?對千家?萬戶，?我的儀?表言談?都直接?關系到?公司的?形象，?公司要?發(fā)展開?拓市場?是關鍵?，要開?拓市場?就要掌?握第一?手資料?，這就?需要我?去深入?調(diào)查，?如__?__區(qū)?有多少?家房地?產(chǎn)開發(fā)?商，市?區(qū)重要?街道有?多少社?區(qū)，大?概有多?少戶居?民等等?。找到?了用戶?了解用?戶的需?求，切?實的從?用戶出?發(fā)制訂?營銷方?案，尋?找市場?切入點?，做好?公司業(yè)?務的拓?展。負?責客戶?市場的?開發(fā)及?跟蹤服?務;市?場信息?的收集?、反饋?;協(xié)助?網(wǎng)運建?設部做?好客戶?接入及?onu?機房選?址工作?;履行?項目經(jīng)?理的職?責，協(xié)?助網(wǎng)運?建設部?監(jiān)督、?檢查客?戶接入?工作的?實施進?度、工?程質(zhì)量?以維護?客戶利?益不受?損害。?從_?___?月至_?___?月__?__日?我做增?量用戶?，與錦?園、華?建、鑫?新、東?城、惠?海、地?王、久?麟、大?華、海?德、開?明、金?泰、興?達、萬?嘉、福?園、東?建、昌?海、金?山、遠?航、宏?福、清?華、創(chuàng)?業(yè)、恒?基房地?產(chǎn)公司?進行接?觸洽談?，并與?金山、?遠航、?宏福、?萬嘉、?海德簽?訂了業(yè)?務合作?協(xié)議。?__?__年?是公司?在__?__市?起步的?一年，?隨著大?家的共?同努力?公司順?利完成?了全年?的任務?，讓我?看到自?己的辛?苦有了?結(jié)果，?也讓我?對以后?的工作?有了信?心。我?相信公?司的明?天一定?是燦爛?輝煌的?。在明?年的工?作中我?將加倍?努力，?為公司?創(chuàng)造的?效益，?爭取的?用戶。?市場?部年度?工作總?結(jié)標準?模板（?二）?時光飛?逝，歲?月如梭?，轉(zhuǎn)眼?間，又?到了一?年的終?點。年?我們有?過太多?的辛酸?經(jīng)歷，?也收貨?了無盡?的成績?和喜悅?。在總?行的正?確領導?與大力?支持下?，在分?行的科?學指導?下，以?及本支?行的全?力拼搏?下，我?們嚴格?貫徹總?行年度?工作會?議精神?嗎，確?定目標?任務和?工作重?點，認?清形勢?，堅定?信心，?銳意進?取，狠?抓落實?，各項?工作穩(wěn)?步推進?，主要?業(yè)務健?康發(fā)展?，完成?了年初?的既定?目標。?一、?主要工?作開展?情況?（一）?加強對?有價值?客戶的?重點分?析，開?拓營銷?策略?（二）?加大貸?款營銷?力度，?擴大貸?款規(guī)模?，不斷?優(yōu)化信?貸結(jié)構(gòu)?。為?增強長?期發(fā)展?潛力，?我們從?年初開?始就非?常重視?加快貸?款營銷?工作，?積極爭?取擴大?貸款規(guī)?模，帶?動對公?存款業(yè)?務和結(jié)?算業(yè)務?。一是?優(yōu)良客?戶的貸?款營銷?，針重?點企業(yè)?，加大?授信額?度，主?動營銷?貸款。?二是加?大項目?貸款的?營銷，?三是加?大了按?揭貸款?和個人?消費貸?款等低?風險貸?款的投?放力度?。通過?擴大增?量，把?更多的?貸款投?向雙優(yōu)?客戶，?從而帶?動存量?的優(yōu)化?，實現(xiàn)?貸款結(jié)?構(gòu)的有?效調(diào)整?。在貸?款管理?的基礎?工作中?，支行?以嚴格?實施預?警預報?制度為?核心，?全面提?高信貸?資產(chǎn)管?理水平?。首先?，嚴把?貸款準?入關，?貸款發(fā)?放堅持?雙優(yōu)戰(zhàn)?略，對?可貸可?不貸的?堅決不?貸;其?次，堅?持貸款?客戶的?分類管?理，實?行主動?退出，?逐步壓?縮一般?客戶，?主動淘?汰劣質(zhì)?客戶。?三是嚴?格實施?信貸管?理的預?警預報?制度，?使這項?工作成?為信貸?管理最?有力的?工具和?每個客?戶經(jīng)理?的日常?工作，?加大對?此項工?作的考?核與獎?懲。?（三）?客戶維?護活動?形式多?樣化?加強與?客戶之?間的溝?通與交?流，積?極巧妙?地將各?種有利?的情報?提供給?客戶，?包括最?新的行?業(yè)信息?和政府?信息等?，增強?客戶對?本行的?了解。?邀請客?戶參加?多種形?式有意?義的活?動，借?此把握?營銷機?會。?總結(jié)在?一定程?度上是?工作前?進的助?推器。?對每一?次的工?作進展?情況及?其完成?情況都?要做好?總結(jié)，?積累經(jīng)?驗，為?以后的?工作奠?定良好?的基礎?，也便?于及時?發(fā)現(xiàn)問?題，彌?補不足?。只有?不斷的?總結(jié)才?能把有?益的東?西積累?起來，?融會貫?通，形?成一種?強大的?工作手?段和營?銷體系?。這?一年，?我們市?場部的?工作取?得了一?定的成?績，但?面對復?雜多變?的宏觀?經(jīng)濟形?勢和激?烈競爭?的金融?形勢，?我們還?存在許?多不足?，一是?存款結(jié)?構(gòu)不合?理，部?分存款?過于集?中與大?戶，容?易產(chǎn)生?大起大?落，純?負債客?戶資源?比較匱?乏。二?是信貸?投放較?慢，手?續(xù)過于?復雜，?制約了?信貸規(guī)?模的進?一步擴?張和效?益的有?利提升?。這些?都是我?們今后?要加以?克服和?解決的?。二?、工作?目標和?措施?在下一?年里，?我們還?要繼續(xù)?認真貫?徹落實?總行年?度精神?，堅持?發(fā)展第?一要務?，加強?風險管?控，不?斷提升?自身水?平，努?力提高?市場份?額，確?保完成?各項業(yè)?務發(fā)展?目標。?市場?部年度?工作總?結(jié)標準?模板（?三）?這份工?作不是?我踏入?社會大?學的第?一份工?作，我?是一個?天生不?安分的?人，從?北到南?走過了?好多城?市，也?走過了?好幾家?公司，?換了好?幾份工?作。能?走進公?司，天?生就是?緣份，?我和公?司是有?緣的。?不過更?重要的?是公司?的氛圍?、公司?里的每?個人、?包括公?司的領?導給我?留下了?不一樣?的感覺?，讓我?最終選?擇來這?個剛剛?起步及?久的公?司。?第一次?走進公?司（公?司是_?___?月份搬?到軟件?園來的?，以前?在so?ho大?廈），?給我的?感覺是?公司好?小，感?覺有點?擁擠。?在和肖?總的幾?次溝通?中，感?覺很受?益。和?這個公?司的領?導人溝?通一直?很愉快?，也是?他自身?的感召?力讓我?對公司?充滿信?心，最?終選擇?加入公?司。這?是一個?溫馨的?大家庭?、這里?的人都?很好相?處、沒?有爾虞?我詐，?沒有人?際斗爭?。這里?的氛圍?我喜歡?!一?、工作?總結(jié)?前面啰?嗦了這?么久，?對我_?___?年的工?作總結(jié)?如下（?很多內(nèi)?容在半?年總結(jié)?里面有?提到，?不過在?這里也?羅列一?下，畢?竟是年?總結(jié)）?：1?、渠道?部門的?建立?我是和?小柴一?起進的?公司，?她是負?責公司?渠道工?作，我?是負責?市場工?作，營?銷和市?場這兩?個部門?是非常?緊密的?，你中?有我，?我中有?你吧。?一個部?門的建?立，不?是一朝?一夕的?，是要?經(jīng)過很?多的細?心準備?。市場?是走在?銷售的?前沿，?為銷售?工作做?好前期?準備工?作。渠?道部門?的建立?經(jīng)過了?一個較?長的過?程，過?程是復?雜艱辛?的，文?檔的整?理就不?下十幾?份。招?商計劃?書pp?t、招?商計劃?書文檔?、產(chǎn)品?包裝文?檔、代?理商協(xié)?議、代?理商最?終客戶?合作協(xié)?議、渠?道政策?等等。?這里公?司領導?對我們?的幫助?是很大?的，渠?道政策?的討論?會，大?大小小?的不知?開了多?少回，?文檔整?理修改?了不知?道多少?次。_?___?月份渠?道工作?正式拉?開維幕?!2?、40?06直?線通平?臺上線?40?06直?線通管?理平臺?是我們?公司4?006?產(chǎn)品與?競爭對?手的一?個大的?區(qū)別點?，我們?的管理?平臺在?業(yè)界堪?稱一流?。這離?不開我?們技術(shù)?部的辛?勤工作?。技術(shù)?研討會?開了一?次又一?次，多?少個日?日夜夜?，大家?加班加?點趕進?度。技?術(shù)是公?司的靈?魂，沒?有一個?過硬的?技術(shù)體?系，沒?有一個?過硬的?技術(shù)團?隊，沒?有一個?為公司?發(fā)展盡?心盡力?，不辭?辛苦工?作的技?術(shù)帶頭?人。那?就沒有?今天在?國內(nèi)市?場上堪?稱一流?的40?06管?理平臺?。也就?沒有我?們銷售?部今天?取得的?成績。?呵呵?，當然?平臺的?上線每?個人都?付出了?汗水，?我的付?出只是?微不足?道的一?小部分?。管理?平臺的?上線，?更離不?開公司?的大力?支持。?3、?市場工?作市?場部的?工作是?我的職?責，不?過我相?對做的?事情比?較雜。?市場?宣傳及?廣告做?的最多?的是我?們的線?上宣傳?，為推?廣也想?了很多?的方法?，為廣?告投放?也絞盡?腦汁，?報紙夾?帶、門?戶網(wǎng)站?廣告、?車身廣?告、電?梯廣告?、軟文?宣傳、?統(tǒng)計站?點廣告?、招商?網(wǎng)站等?等想了?很多，?也準備?了很多?，不過?做為我?們一個?發(fā)展型?的公司?，不能?和更多?的大型?公司攀?比，拿?錢砸市?場，那?是不可?能。每?一分錢?都要花?在刀刃?上，老?大是開?明的，?大錢投?不起，?我們可?以用小?錢，百?度關鍵?詞宣傳?我們一?直在做?，沒有?放棄，?當然互?聯(lián)網(wǎng)的?發(fā)展，?中國人?離不開?百度，?百度給?我們帶?來了很?不錯的?效果，?也促進?了我們?銷售部?的工作?進展。?論壇?與博客?的工作?也一直?沒有放?松，客?服部從?___?_月份?接手以?來，每?天都在?做，讓?我們的?宣傳在?網(wǎng)上無?處不在?，有點?困難，?不過讓?我們想?看到的?人看到?我們的?宣傳，?看到我?們的公?司，我?們一直?在努力?。（?2）物?料制作?物料?制作有?兩批，?我們的?平面廣?告設計?人員沒?有，都?是通過?網(wǎng)上征?集來做?的，相?應的時?間都比?較長，?不過效?果還可?以，這?點最重?要。制?作廠商?也是在?眾多廠?商中挑?選出來?的。?（3）?市場情?況調(diào)查?與了解?這里?離不開?直銷部?與渠道?部的幫?助。對?市場價?位、競?爭對手?的情況?進行調(diào)?查與了?解。對?我們工?作的開?展和價?位的制?定起到?了一定?的幫助?作用。?（4?）博客?宣傳?客服部?、直銷?部、渠?道部三?個部門?都有在?網(wǎng)上注?冊開通?博客，?博客培?訓必不?可少。?博客的?建設及?宣傳推?廣工作?，公司?領導及?技術(shù)部?同仁給?了很大?的支持?，今天?我們的?博客取?得的成?績，和?他們的?支持是?分不開?的。?看到現(xiàn)?在大家?的博客?點擊過?萬，看?到很多?同事通?過博客?成交大?單子，?我們的?付出終?于有了?回報。?為剛的?博客做?的一直?很好，?是我們?大家學?習的榜?樣。博?客宣傳?相信在?接下來?會有一?個更大?的進展?，為我?們營銷?部的工?作帶來?更多的?幫助。?加油吧?!4?、其他?市場工?作（?1）網(wǎng)?站工作?與技術(shù)?部合作?搜號?網(wǎng)、o?a、c?rm、?400?6產(chǎn)品?網(wǎng)站、?官方網(wǎng)?站、個?人博客?、促銷?活動頁?面等?網(wǎng)站工?作，主?要是配?合技術(shù)?部對網(wǎng)?站內(nèi)容?的相關?整理及?審核，?在這里?要感謝?技術(shù)部?的理解?，和技?術(shù)部相?關人員?的配合?一直是?愉快的?。網(wǎng)站?的一些?小的修?改及意?見。?（2）?公司相?關制度?整理的?參與?市場部?年度工?作總結(jié)?標準模?板（四?）本?人__?__年?工作總?結(jié)如下?：一?、業(yè)務?發(fā)展方?面制?定業(yè)務?收入計?劃和發(fā)?展計劃?并采取?措施指?導、督?促各縣?區(qū)完成?。今年?上半年?，市場?部根據(jù)?公司領?導要求?，在省?公司下?達的全?年收入?計劃基?礎上，?制定了?全市收?入計劃?，并分?解到各?縣區(qū)。?根據(jù)縣?區(qū)市場?發(fā)展?jié)?力不同?，分解?了各項?業(yè)務發(fā)?展量計?劃。為?確保業(yè)?務收入?和發(fā)展?量計劃?順利完?成，市?場部根?據(jù)形象?進度把?每項計?劃分解?到季度?、月，?每月統(tǒng)?計完成?情況，?與縣公?司一起?討論完?成較好?的經(jīng)驗?以及未?完成計?劃的原?因，發(fā)?現(xiàn)問題?和困難?，與縣?公司共?同解決?。二?、基礎?管理方?面落?實了營?業(yè)賬款?稽核、?退費和?拆機明?細核查?、虛假?用戶拆?機、清?理長期?欠費、?客戶資?料整理?、資源?整理、?裝維材?料和終?端管理?等一系?列基礎?管理工?作，有?效的避?免了業(yè)?務收入?和成本?的流失?。三?、績效?考核方?面改?進績效?考核計?算方法?，從多?方面入?手促進?保存量?、激增?量，提?高業(yè)務?收入。?自省公?司績效?考核辦?法草稿?下發(fā)，?市場部?開始與?上級市?場部溝?通如何?進行續(xù)?費率和?流失率?兩項考?核指標?的計算?。在多?次探討?未果的?情況下?，市場?部根據(jù)?公司領?導要求?和本公?司實際?情況，?制定了?考核用?戶拆機?、雙停?、單停?、零費?用用戶?續(xù)費等?一系列?考核方?法。引?導縣區(qū)?公司對?上述用?戶高度?重視，?通過每?天逐戶?核查，?基本上?堵住了?客戶流?失的漏?洞，對?長期零?費用用?戶的激?活也起?到了很?好的效?果。既?節(jié)省了?資源，?又提高?了收入?，另一?方面節(jié)?省了業(yè)?務發(fā)展?費用。?四、?存在的?問題和?困難?1、由?于集中?精力理?順基礎?資料管?理，在?營銷策?劃、業(yè)?務宣傳?、市場?調(diào)研、?人員培?訓等方?面比較?薄弱，?造成對?縣區(qū)公?司業(yè)務?發(fā)展支?持不夠?。2?、由于?省公司?系統(tǒng)準?備升級?，我公?司很多?報表需?求無法?滿足，?計算績?效考核?指標、?分析經(jīng)?營數(shù)據(jù)?給市公?司和縣?區(qū)支撐?部門帶?來很大?工作量?。市?場部年?度工作?總結(jié)標?準模板?（五）?一、?市場部?還采取?各種措?施向?縣區(qū)公?司推廣?新業(yè)務?、新產(chǎn)?品。_?___?月份以?會代訓?，召集?各縣區(qū)?營銷、?營業(yè)骨?干針對?產(chǎn)品資?費進行?培訓及?討論，?并歸納?出現(xiàn)存?問題，?從而找?出適合?本地的?資費套?餐。_?___?月份根?據(jù)市場?競爭情?況向省?公司申?請了包?月資費?套餐，?在全市?組織推?廣。_?___?月份組?織各縣?區(qū)管理?人員、?主管人?員、維?護人員?，參加?省公司?培訓，?學習業(yè)?務理論?、營銷?策劃，?對業(yè)務?推廣有?很好的?指導意?義。?二、基?礎管理?方面：?落實?了營業(yè)?賬款稽?核、退?費和拆?機明細?核查、?虛假用?戶拆機?、清理?長期欠?費、客?戶資料?整理、?資源整?理、裝?維材料?和終端?管理等?一系列?基礎管?理工作?，有效?的避免?了業(yè)務?收入和?成本的?流失。?從元?月份開?始，市?場部按?照內(nèi)控?流程要?求，調(diào)?整了原?來對縣?區(qū)公司?進行周?稽核的?制度，?改為日?稽核、?周稽核?、月稽?核并行?，每月?盡量安?排對縣?公司一?級稽核?情況現(xiàn)?場核查?。對每?周稽核?情況進?行通報?，對不?符合要?求的做?法通報?批評，?每月月?底一、?二、三?級稽核?員共同?對全區(qū)?現(xiàn)金流?實收應?收進行?稽核，?起到了?很好的?效果。?我公司?現(xiàn)金流?差額連?續(xù)半年?在全省?屬于情?況最好?地市之?一，沒?有因現(xiàn)?金流差?額影響?考核收?入。?為確保?不因支?撐系統(tǒng)?錯誤操?作影響?收入，?市場部?安排支?撐中心?每天對?每個縣?區(qū)拆機?、退費?明細都?進行核?查，嚴?格封堵?每個漏?洞。?為清理?長期欠?費、控?制當期?欠費，?市場部?根據(jù)公?司領導?要求制?定了當?期欠費?回收量?不低于?98%?的考核?目標。?對欠費?回收情?況進行?周通報?、月通?報。在?與縣區(qū)?公司的?共同努?力下，?到__?__月?份系統(tǒng)?內(nèi)本年?新增長?期欠費?清理完?畢，當?月調(diào)帳?數(shù)首次?低于省?公司要?求的最?低限額?，從連?續(xù)5個?月調(diào)帳?超過萬?元，達?到__?__月?份的元?。為?掌握資?源情況?，避免?資源浪?費，市?場部安?排支撐?中心每?月對各?縣區(qū)資?源情況?進行抽?查、通?報，_?___?月份又?進行了?現(xiàn)場檢?查。?今年市?場部接?手物料?管理以?來，在?網(wǎng)絡部?的大力?支持下?改進了?管理方?式，把?出入庫?明細賬?與支撐?中心每?天的經(jīng)?營日報?裝、拆?機數(shù)量?相對照?，使物?料管理?形成閉?環(huán)。為?實現(xiàn)終?端回收?、重復?利用，?要求縣?區(qū)公司?對寬帶?、話吧?、有人?值守公?話新裝?機用戶?都收取?押金。?鼓勵縣?區(qū)公司?在發(fā)展?新用戶?時引導?用戶使?用回收?的終端?。對終?端故障?在保修?期內(nèi)的?用戶更?換回收?終端，?嚴格杜?絕以舊?換新。?通過這?些措施?的執(zhí)行?，有效?控制了?浪費現(xiàn)?象。?三、績?效考核?方面：?改進?績效考?核計算?方法，?從多方?面入手?促進保?存量、?激增量?，提高?業(yè)務收?入。?自__?__月?份省公?司績效?考核辦?法草稿?下發(fā)，?市場部?開始與?上級市?場部溝?通如何?進行續(xù)?費率和?流失率?兩項考?核指標?的計算?。在多?次探討?未果的?情況下?，市場?部根據(jù)?公司領?導要求?和本公?司實際?