客運(yùn)站半年工作總結(jié)

第5頁(yè)共5頁(yè)客運(yùn)站?半年工?作總結(jié)?時(shí)光?飛逝，?如梭之?日，辛?苦的工?作已經(jīng)?告一段?落了，?這是一?段珍貴?的工作?時(shí)光，?我們收?獲良多?，該好?好寫一?份工作?總結(jié)，?分析一?下過去?這段時(shí)?間的工?作了。?但是卻?發(fā)現(xiàn)不?知道該?寫些什?么，客?運(yùn)站半?年工作?總結(jié)，?大家。?客運(yùn)?站半年?工作總?結(jié)1尊?敬的各?位領(lǐng)導(dǎo)?、同事?：晚?上好。?我是服?務(wù)三科?的張_?___?，__?__年?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)?下，在?同事們?的支持?和幫助?下，我?經(jīng)歷了?很多，?學(xué)到了?很多，?也是我?進(jìn)步最?大的半?年?，F(xiàn)?將__?__年?半年工?作總結(jié)?如下，?不當(dāng)之?處敬請(qǐng)?各位領(lǐng)?導(dǎo)及同?事批評(píng)?指正。?我的?主要工?作是負(fù)?責(zé)車輛?出站后?的檢查?工作，?作為最?后一關(guān)?的檢查?，具備?很強(qiáng)的?責(zé)任心?尤為重?要，既?要對(duì)車?輛站外?上客、?上貨做?好統(tǒng)計(jì)?及補(bǔ)票?，也要?檢查車?輛有無?危險(xiǎn)品?，車輛?是否存?在超員?現(xiàn)象，?嚴(yán)格執(zhí)?行“三?不進(jìn)站?、六不?出站”?的工作?要求，?杜絕安?全隱患?的發(fā)生?。上?半年的?工作，?我們緊?緊圍繞?“尋覓?需求、?創(chuàng)新經(jīng)?營(yíng)、與?時(shí)俱進(jìn)?、穩(wěn)步?發(fā)展”?的指導(dǎo)?思想，?加大站?外的查?車及組?客力度?，使自?己的收?入也明?顯的提?高，我?們工作?的順利?進(jìn)行，?主要要?感謝領(lǐng)?導(dǎo)給我?們配備?的交通?工具，?使我們?的工作?提高了?很大效?率。另?外，上?半年中?，我在?思想各?方面也?提高了?很多，?能夠認(rèn)?識(shí)到工?作是為?自己干?的，作?為年輕?人就要?多付出?，多學(xué)?習(xí)，多?增長(zhǎng)經(jīng)?驗(yàn)，所?以，上?半年工?作能夠?與每一?個(gè)搭檔?搭配好?，無論?是客票?收入還?是雜項(xiàng)?收入都?完成的?較好。?雖然?自身改?進(jìn)了很?多，但?仍存在?不足，?表現(xiàn)在?：1?、雖然?科室的?學(xué)習(xí)任?務(wù)能積?極的完?成，但?缺乏自?主學(xué)習(xí)?的能力?，不能?利用業(yè)?余時(shí)間?看一些?書籍來?補(bǔ)充自?己的知?識(shí)。?2、科?室的文?化建設(shè)?參與很?少，過?于依賴?于同小?組的其?他同事?。3?、與同?事之間?的溝通?力欠缺?，也因?為溝通?力的問?題與同?事之間?產(chǎn)生了?誤解，?這也是?自身不?自調(diào)的?表現(xiàn)。?4、?對(duì)于工?作缺乏?總結(jié)，?不能做?大舉一?反三，?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)。?5、對(duì)?于科室?的發(fā)展?，缺少?想法和?建議。?以上?不足，?也是我?在下半?年改正?和努力?的方向?，所以?，在下?半年的?工作中?，我做?以下打?算：?1、加?強(qiáng)自身?業(yè)務(wù)等?各方面?的學(xué)習(xí)?，只有?業(yè)務(wù)過?硬，才?能更好?的服務(wù)?于旅客?及業(yè)戶?。2?、繼續(xù)?結(jié)合“?五不自?”對(duì)自?身的不?足進(jìn)行?剖析與?修正，?使自身?能夠得?到更好?的提升?。3?、加強(qiáng)?與領(lǐng)導(dǎo)?及同事?之間的?溝通，?針對(duì)分?站的現(xiàn)?有情況?，繼續(xù)?想辦法?，提高?宣傳力?度及收?入。?4、積?極參與?科室的?文化建?設(shè)，杜?絕自身?的依賴?性，行?動(dòng)起來?。5?、發(fā)揮?年輕員?工的帶?頭作用?，多與?同事_?___?工作經(jīng)?驗(yàn)，更?好的提?高自身?的工作?。對(duì)?于科室?方面，?這一年?中，自?從魏紅?霞帶班?以后，?科室發(fā)?生了很?多的變?化。首?先，科?室凝聚?力提升?了很多?，老員?工對(duì)于?我們年?輕員工?的幫助?很大，?無論是?工作中?的引導(dǎo)?以及下?班后的?關(guān)心，?都讓我?感到了?科室的?積極向?上。另?外，大?部分員?工的都?比較的?積極，?能夠自?主自發(fā)?的走出?去進(jìn)行?查車，?增加自?己的雜?項(xiàng)收入?，在這?期間，?我認(rèn)為?科室的?李雪艷?表現(xiàn)的?尤為積?極，我?今后還?應(yīng)多向?她學(xué)習(xí)?。有?好的地?方也有?存在不?足之處?，首先?，我認(rèn)?為兩個(gè)?班組之?間缺乏?溝通，?平時(shí)交?接班都?能見面?，但是?，有時(shí)?一些固?定發(fā)貨?的貨源?等不能?做到及?時(shí)德交?班，讓?每一個(gè)?人能夠?了解，?做到心?中有數(shù)?。還有?就是我?們科室?大部分?員工的?業(yè)務(wù)知?識(shí)仍有?待于提?高，有?些班次?還是不?熟知，?有旅客?到分站?乘車時(shí)?還需要?打回電?話詢問?調(diào)度。?還有班?組文化?的建設(shè)?內(nèi)容較?少，不?夠豐富?，員工?在這方?面缺乏?創(chuàng)新的?思維。?以上?是我的?半年總?結(jié)，不?當(dāng)之處?敬請(qǐng)領(lǐng)?導(dǎo)、同?事批評(píng)?指正。?謝謝大?家。?客運(yùn)站?半年工?作總結(jié)?___?_歲月?流逝，?轉(zhuǎn)眼之?間我們?遷站已?經(jīng)一年?多了，?在這段?日子里?，由于?是多家?經(jīng)營(yíng)，?我們?nèi)?站的員?工付出?了更多?的辛苦?，下面?我談?wù)?這半年?的工作?體會(huì)。?總結(jié)一?些服務(wù)?中所存?在的不?足，與?各位同?仁共勉?。（?1）樹?立“百?年”老?店的品?牌效益?，不斷?探索服?務(wù)藝術(shù)?，學(xué)習(xí)?兄弟站?的先進(jìn)?經(jīng)驗(yàn)，?提高自?己的綜?合素質(zhì)?，熟練?掌握各?種技能?，做旅?客的貼?心人，?“五星?高速”?運(yùn)營(yíng)十?幾年來?，以“?快捷、?方便、?及時(shí)、?舒適”?的服務(wù)?特性贏?得眾多?旅客的?肯定，?同時(shí)也?為公司?的“百?年老店?”創(chuàng)造?了輝煌?的業(yè)績(jī)?，可謂?錦上添?花，“?天使服?務(wù)班”?的誕生?是我們?總站對(duì)?服務(wù)旅?客藝術(shù)?化的可?貴探索?，做為?“天使?班”的?老成員?，我在?售票與?服務(wù)的?過程中?，及時(shí)?與檢票?口、出?站口的?人員進(jìn)?行信息?溝通，?使旅客?走得及?時(shí)方便?，根據(jù)?不同旅?客的需?求，滿?足不同?的旅程?需要…?…（?2）客?運(yùn)中心?“露天?窗”之?后，施?工單位?的大篷?布遮蔽?了旅客?通往東?廳的視?線，由?于是三?家客運(yùn)?站共同?經(jīng)營(yíng)，?僧多粥?少，給?我們的?組客帶?來了更?多的不?便與艱?難，在?導(dǎo)購(gòu)的?工作中?，我遵?循“五?勤五心?”的工?作標(biāo)準(zhǔn)?，我不?厭其煩?的解釋?政府的?新舉措?和我們?總站的?各項(xiàng)優(yōu)?惠活動(dòng)?。在?今后的?工作中?，我仍?然以創(chuàng)?“百年?老店”?的品牌?效益為?契機(jī)，?發(fā)揚(yáng)“?五星高?速”的?精神，?團(tuán)結(jié)同?事，增?強(qiáng)班組?科室之?間的凝?聚力，?搞好團(tuán)?結(jié)協(xié)作?，腳踏?實(shí)地的?做好本?職工作?，加強(qiáng)?新增車?次等業(yè)?務(wù)知識(shí)?的學(xué)習(xí)?，在下?半年的?工作實(shí)?踐中再?創(chuàng)佳績(jī)?。客?運(yùn)站半?年工作?總結(jié)_?___?時(shí)光如?梭，轉(zhuǎn)?眼來到?淄博順?和客運(yùn)?情滿站?超市已?有兩個(gè)?月時(shí)間?了，基?于以前?也一直?在超市?上班，?所以來?到這里?融入進(jìn)?這個(gè)環(huán)?境也并?不那么?吃力，?在這里?比以前?上班的?地方要?累，工?作要繁?瑣一些?，而且?服務(wù)對(duì)?象也有?所不同?，以前?都是一?些固定?的顧客?，而現(xiàn)?在卻是?匆忙趕?在行程?路上的?旅客，?但是我?覺得不?管是對(duì)?于固定?的顧客?還是對(duì)?于匆忙?趕路只?在我們?這里停?留幾十?分鐘的?旅客來?說，我?們的服?務(wù)質(zhì)量?卻是一?絲也不?能差的??，F(xiàn)?在的市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?越來越?激烈，?面對(duì)高?鐵在增?多，提?速，服?務(wù)則會(huì)?成為我?們最強(qiáng)?而有力?的武器?，這也?是領(lǐng)導(dǎo)?一直在?強(qiáng)調(diào)的?問題，?當(dāng)然雖?然一直?在說服?務(wù)，但?我也有?做得不?夠好的?時(shí)候，?當(dāng)旅客?很多我?工作很?忙的時(shí)?候，對(duì)?于旅客?詢問次?數(shù)過多?，我就?會(huì)有些?不耐煩?，口氣?就有些?不那么?和善了?，想想?真是做?得太不?夠好了?，我一?定會(huì)在?以后的?工作中?改掉這?種不耐?煩的情?緒，努?力做到?更好，?直至最?好。還?有我在?工作中?有許多?時(shí)候做?工作不?那么注?意細(xì)節(jié)?，有些?馬虎，?做事有?時(shí)候會(huì)?有些散?漫，有?些拖拉?，以致?不能在?最短的?時(shí)間內(nèi)?去完成?自己手?中的工?作，不?能充分?節(jié)約時(shí)?間，提?高質(zhì)量?，這一?點(diǎn)是特?別不好?的，因?為如果?不能按?時(shí)且保?質(zhì)保量?的完成?手中的?工作，?那么在?旅客多?的時(shí)候?就不能?更好的?去服務(wù)?旅客，?所以我?一定要?在以后?的工作?中改掉?這種干?活拖拉?的壞習(xí)?慣，用?最快的?速度保?時(shí)，保?質(zhì)，保?量的完?成領(lǐng)導(dǎo)?交給我?的每一?項(xiàng)工作?，而且?不管做?什么都?時(shí)刻謹(jǐn)?記‘一?崗雙責(zé)?’的要?求，在?工作的?同時(shí)服?務(wù)好旅?客并看?好家。?我來了?的這段?時(shí)間發(fā)?現(xiàn)我們?超市有?許多一?個(gè)月賣?不了幾?件的商?品，比?如麥麗?素，約?定的巧?克力餅?干等等?，這些?商品占?據(jù)著我?們的‘?黃金貨?架’區(qū)?，我覺?得我們?可以每?個(gè)月都?從銷售?記錄上?看一下?對(duì)于這?些一個(gè)?月都賣?不到幾?件的東?西實(shí)行?淘汰制?，另外?多和我?們的旅?客溝通?，問問?他們來?到車站?最需要?購(gòu)買的?東西是?什么，?什么是?刨開價(jià)?格后的?必需品?，抓住?旅客的?心理，?才能讓?旅客更?加認(rèn)可?我們，?還有我?覺得我?們超市?也可以?每周都?推出一?到兩件?旅客需?求量比?較大的?商品搞?個(gè)促銷?活動(dòng)，?旅客來?到超市?我們就?多給他?們介紹?推薦，?即可以?更好地?解決旅?客需求?還可以?讓旅客?更好地?認(rèn)可我?們并接?受我們?。下?半年的?工作即?將展開?，我一?定會(huì)在?以后的?工作中?更認(rèn)真?更仔細(xì)?的完成?領(lǐng)導(dǎo)交?給我的?每一項(xiàng)?工作，?在工作?中提高?自己的?責(zé)任心?，真正?做到；?腳踏實(shí)?地，不?可好高?騖遠(yuǎn)，?雷厲風(fēng)?行，不?可拖泥?帶水，?持之以?恒，不?可半途?而廢，?