客運站半年工作總結(jié)

第5頁共5頁客運站?半年工?作總結(jié)?時光?飛逝，?如梭之?日，辛?苦的工?作已經(jīng)?告一段?落了，?這是一?段珍貴?的工作?時光，?我們收?獲良多?，該好?好寫一?份工作?總結(jié)，?分析一?下過去?這段時?間的工?作了。?但是卻?發(fā)現(xiàn)不?知道該?寫些什?么，客?運站半?年工作?總結(jié)，?大家。?客運?站半年?工作總?結(jié)1尊?敬的各?位領(lǐng)導(dǎo)?、同事?：晚?上好。?我是服?務(wù)三科?的張_?___?，__?__年?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)?下，在?同事們?的支持?和幫助?下，我?經(jīng)歷了?很多，?學(xué)到了?很多，?也是我?進步最?大的半?年。現(xiàn)?將__?__年?半年工?作總結(jié)?如下，?不當之?處敬請?各位領(lǐng)?導(dǎo)及同?事批評?指正。?我的?主要工?作是負?責(zé)車輛?出站后?的檢查?工作，?作為最?后一關(guān)?的檢查?，具備?很強的?責(zé)任心?尤為重?要，既?要對車?輛站外?上客、?上貨做?好統(tǒng)計?及補票?，也要?檢查車?輛有無?危險品?，車輛?是否存?在超員?現(xiàn)象，?嚴格執(zhí)?行“三?不進站?、六不?出站”?的工作?要求，?杜絕安?全隱患?的發(fā)生?。上?半年的?工作，?我們緊?緊圍繞?“尋覓?需求、?創(chuàng)新經(jīng)?營、與?時俱進?、穩(wěn)步?發(fā)展”?的指導(dǎo)?思想，?加大站?外的查?車及組?客力度?，使自?己的收?入也明?顯的提?高，我?們工作?的順利?進行，?主要要?感謝領(lǐng)?導(dǎo)給我?們配備?的交通?工具，?使我們?的工作?提高了?很大效?率。另?外，上?半年中?，我在?思想各?方面也?提高了?很多，?能夠認?識到工?作是為?自己干?的，作?為年輕?人就要?多付出?，多學(xué)?習(xí)，多?增長經(jīng)?驗，所?以，上?半年工?作能夠?與每一?個搭檔?搭配好?，無論?是客票?收入還?是雜項?收入都?完成的?較好。?雖然?自身改?進了很?多，但?仍存在?不足，?表現(xiàn)在?：1?、雖然?科室的?學(xué)習(xí)任?務(wù)能積?極的完?成，但?缺乏自?主學(xué)習(xí)?的能力?，不能?利用業(yè)?余時間?看一些?書籍來?補充自?己的知?識。?2、科?室的文?化建設(shè)?參與很?少，過?于依賴?于同小?組的其?他同事?。3?、與同?事之間?的溝通?力欠缺?，也因?為溝通?力的問?題與同?事之間?產(chǎn)生了?誤解，?這也是?自身不?自調(diào)的?表現(xiàn)。?4、?對于工?作缺乏?總結(jié)，?不能做?大舉一?反三，?總結(jié)經(jīng)?驗。?5、對?于科室?的發(fā)展?，缺少?想法和?建議。?以上?不足，?也是我?在下半?年改正?和努力?的方向?，所以?，在下?半年的?工作中?，我做?以下打?算：?1、加?強自身?業(yè)務(wù)等?各方面?的學(xué)習(xí)?，只有?業(yè)務(wù)過?硬，才?能更好?的服務(wù)?于旅客?及業(yè)戶?。2?、繼續(xù)?結(jié)合“?五不自?”對自?身的不?足進行?剖析與?修正，?使自身?能夠得?到更好?的提升?。3?、加強?與領(lǐng)導(dǎo)?及同事?之間的?溝通，?針對分?站的現(xiàn)?有情況?，繼續(xù)?想辦法?，提高?宣傳力?度及收?入。?4、積?極參與?科室的?文化建?設(shè)，杜?絕自身?的依賴?性，行?動起來?。5?、發(fā)揮?年輕員?工的帶?頭作用?，多與?同事_?___?工作經(jīng)?驗，更?好的提?高自身?的工作?。對?于科室?方面，?這一年?中，自?從魏紅?霞帶班?以后，?科室發(fā)?生了很?多的變?化。首?先，科?室凝聚?力提升?了很多?，老員?工對于?我們年?輕員工?的幫助?很大，?無論是?工作中?的引導(dǎo)?以及下?班后的?關(guān)心，?都讓我?感到了?科室的?積極向?上。另?外，大?部分員?工的都?比較的?積極，?能夠自?主自發(fā)?的走出?去進行?查車，?增加自?己的雜?項收入?，在這?期間，?我認為?科室的?李雪艷?表現(xiàn)的?尤為積?極，我?今后還?應(yīng)多向?她學(xué)習(xí)?。有?好的地?方也有?存在不?足之處?，首先?，我認?為兩個?班組之?間缺乏?溝通，?平時交?接班都?能見面?，但是?，有時?一些固?定發(fā)貨?的貨源?等不能?做到及?時德交?班，讓?每一個?人能夠?了解，?做到心?中有數(shù)?。還有?就是我?們科室?大部分?員工的?業(yè)務(wù)知?識仍有?待于提?高，有?些班次?還是不?熟知，?有旅客?到分站?乘車時?還需要?打回電?話詢問?調(diào)度。?還有班?組文化?的建設(shè)?內(nèi)容較?少，不?夠豐富?，員工?在這方?面缺乏?創(chuàng)新的?思維。?以上?是我的?半年總?結(jié)，不?當之處?敬請領(lǐng)?導(dǎo)、同?事批評?指正。?謝謝大?家。?客運站?半年工?作總結(jié)?___?_歲月?流逝，?轉(zhuǎn)眼之?間我們?遷站已?經(jīng)一年?多了，?在這段?日子里?，由于?是多家?經(jīng)營，?我們?nèi)?站的員?工付出?了更多?的辛苦?，下面?我談?wù)?這半年?的工作?體會。?總結(jié)一?些服務(wù)?中所存?在的不?足，與?各位同?仁共勉?。（?1）樹?立“百?年”老?店的品?牌效益?，不斷?探索服?務(wù)藝術(shù)?，學(xué)習(xí)?兄弟站?的先進?經(jīng)驗，?提高自?己的綜?合素質(zhì)?，熟練?掌握各?種技能?，做旅?客的貼?心人，?“五星?高速”?運營十?幾年來?，以“?快捷、?方便、?及時、?舒適”?的服務(wù)?特性贏?得眾多?旅客的?肯定，?同時也?為公司?的“百?年老店?”創(chuàng)造?了輝煌?的業(yè)績?，可謂?錦上添?花，“?天使服?務(wù)班”?的誕生?是我們?總站對?服務(wù)旅?客藝術(shù)?化的可?貴探索?，做為?“天使?班”的?老成員?，我在?售票與?服務(wù)的?過程中?，及時?與檢票?口、出?站口的?人員進?行信息?溝通，?使旅客?走得及?時方便?，根據(jù)?不同旅?客的需?求，滿?足不同?的旅程?需要…?…（?2）客?運中心?“露天?窗”之?后，施?工單位?的大篷?布遮蔽?了旅客?通往東?廳的視?線，由?于是三?家客運?站共同?經(jīng)營，?僧多粥?少，給?我們的?組客帶?來了更?多的不?便與艱?難，在?導(dǎo)購的?工作中?，我遵?循“五?勤五心?”的工?作標準?，我不?厭其煩?的解釋?政府的?新舉措?和我們?總站的?各項優(yōu)?惠活動?。在?今后的?工作中?，我仍?然以創(chuàng)?“百年?老店”?的品牌?效益為?契機，?發(fā)揚“?五星高?速”的?精神，?團結(jié)同?事，增?強班組?科室之?間的凝?聚力，?搞好團?結(jié)協(xié)作?，腳踏?實地的?做好本?職工作?，加強?新增車?次等業(yè)?務(wù)知識?的學(xué)習(xí)?，在下?半年的?工作實?踐中再?創(chuàng)佳績?。客?運站半?年工作?總結(jié)_?___?時光如?梭，轉(zhuǎn)?眼來到?淄博順?和客運?情滿站?超市已?有兩個?月時間?了，基?于以前?也一直?在超市?上班，?所以來?到這里?融入進?這個環(huán)?境也并?不那么?吃力，?在這里?比以前?上班的?地方要?累，工?作要繁?瑣一些?，而且?服務(wù)對?象也有?所不同?，以前?都是一?些固定?的顧客?，而現(xiàn)?在卻是?匆忙趕?在行程?路上的?旅客，?但是我?覺得不?管是對?于固定?的顧客?還是對?于匆忙?趕路只?在我們?這里停?留幾十?分鐘的?旅客來?說，我?們的服?務(wù)質(zhì)量?卻是一?絲也不?能差的??，F(xiàn)?在的市?場競爭?越來越?激烈，?面對高?鐵在增?多，提?速，服?務(wù)則會?成為我?們最強?而有力?的武器?，這也?是領(lǐng)導(dǎo)?一直在?強調(diào)的?問題，?當然雖?然一直?在說服?務(wù)，但?我也有?做得不?夠好的?時候，?當旅客?很多我?工作很?忙的時?候，對?于旅客?詢問次?數(shù)過多?，我就?會有些?不耐煩?，口氣?就有些?不那么?和善了?，想想?真是做?得太不?夠好了?，我一?定會在?以后的?工作中?改掉這?種不耐?煩的情?緒，努?力做到?更好，?直至最?好。還?有我在?工作中?有許多?時候做?工作不?那么注?意細節(jié)?，有些?馬虎，?做事有?時候會?有些散?漫，有?些拖拉?，以致?不能在?最短的?時間內(nèi)?去完成?自己手?中的工?作，不?能充分?節(jié)約時?間，提?高質(zhì)量?，這一?點是特?別不好?的，因?為如果?不能按?時且保?質(zhì)保量?的完成?手中的?工作，?那么在?旅客多?的時候?就不能?更好的?去服務(wù)?旅客，?所以我?一定要?在以后?的工作?中改掉?這種干?活拖拉?的壞習(xí)?慣，用?最快的?速度保?時，保?質(zhì)，保?量的完?成領(lǐng)導(dǎo)?交給我?的每一?項工作?，而且?不管做?什么都?時刻謹?記‘一?崗雙責(zé)?’的要?求，在?工作的?同時服?務(wù)好旅?客并看?好家。?我來了?的這段?時間發(fā)?現(xiàn)我們?超市有?許多一?個月賣?不了幾?件的商?品，比?如麥麗?素，約?定的巧?克力餅?干等等?，這些?商品占?據(jù)著我?們的‘?黃金貨?架’區(qū)?，我覺?得我們?可以每?個月都?從銷售?記錄上?看一下?對于這?些一個?月都賣?不到幾?件的東?西實行?淘汰制?，另外?多和我?們的旅?客溝通?，問問?他們來?到車站?最需要?購買的?東西是?什么，?什么是?刨開價?格后的?必需品?，抓住?旅客的?心理，?才能讓?旅客更?加認可?我們，?還有我?覺得我?們超市?也可以?每周都?推出一?到兩件?旅客需?求量比?較大的?商品搞?個促銷?活動，?旅客來?到超市?我們就?多給他?們介紹?推薦，?即可以?更好地?解決旅?客需求?還可以?讓旅客?更好地?認可我?們并接?受我們?。下?半年的?工作即?將展開?，我一?定會在?以后的?工作中?更認真?更仔細?的完成?領(lǐng)導(dǎo)交?給我的?每一項?工作，?在工作?中提高?自己的?責(zé)任心?，真正?做到；?腳踏實?地，不?可好高?騖遠，?雷厲風(fēng)?行，不?可拖泥?帶水，?持之以?恒，不?可半途?而廢，?